質(zhì)量心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編為大家收集的質(zhì)量心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量心得體會(huì)1
對(duì)于每個(gè)人來講，機(jī)會(huì)是平等的，我們要學(xué)會(huì)把握、珍惜。小時(shí)候老師一直教育我們：承載著理想登上舞臺(tái)，才會(huì)把握住機(jī)會(huì)走向成功。在長(zhǎng)城汽車工作已是第二個(gè)年頭了，這兩年既短暫又漫長(zhǎng)，這里邊既有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，也有自己的艱辛努力。此時(shí)，回顧自己走過的工作之路，歡樂與辛酸同行，收獲與遺憾同在。
質(zhì)量管理工作平凡亦不平凡，對(duì)于我而言，心態(tài)一直決定著工作的素質(zhì)與業(yè)績(jī)。因此我一直以良好的心態(tài)勇敢地面對(duì)工作帶來的挑戰(zhàn)。工作中有很多事情需要我們主動(dòng)去做，這樣不但會(huì)鍛煉自己，也提高了自身的素質(zhì)，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)。如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴我們?cè)趺醋觯覀兙鸵呀?jīng)很落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相對(duì)較薄弱的地方，只要不斷學(xué)習(xí)，去吸收別人的、科學(xué)的、優(yōu)秀的東西，才會(huì)逐步走向成功。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告訴我們工作成長(zhǎng)的公式：成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。我們最需要反思的就是自己工作的失敗案例，工作細(xì)節(jié)的處理。近幾日來我常常用這樣的幾個(gè)問題去反思自己的工作：這個(gè)任務(wù)，我投入激情了嗎？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思維，我理解了嗎？工作的目標(biāo)可測(cè)嗎？工作中最大的收獲和遺憾是什么？哪個(gè)地方最值得改進(jìn)？反思的深度，決定著工作所能達(dá)到的高度。
除了做好本職的工作之外，我們更要兼顧好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在這兩年的工作中我認(rèn)識(shí)了好多同事，也接觸了好多領(lǐng)導(dǎo)，從他們身上學(xué)到了好多東西，自己也得到了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)。我堅(jiān)信，只要用心地去完成每一份工作，將會(huì)收獲意想不到的驚喜。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在過去的一年里，我在工作中得到了歷練與成長(zhǎng)，也有許多需要改進(jìn)的地方，但我要說年輕就是我的資本，我有著不甘落后的進(jìn)取心，我會(huì)充滿激情地奮斗，將青春揮灑在長(zhǎng)城汽車質(zhì)量控制的道路上，永遠(yuǎn)直前！
質(zhì)量心得體會(huì)2
教師要進(jìn)行成功的教學(xué)，不僅要學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)理念、理解其內(nèi)涵和意義以及操作方法，重要的還是要在情感上認(rèn)同，大膽去除傳統(tǒng)模式化教學(xué)的束縛，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)的理念將其自覺運(yùn)用于自己的教學(xué)實(shí)踐中，主動(dòng)地摸索、反思、積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，盡快探索出適合自己教學(xué)風(fēng)格的方法。優(yōu)質(zhì)課比賽總結(jié)會(huì)發(fā)言。
一、刪繁就簡(jiǎn)，標(biāo)新立異
新的課改教材在內(nèi)容編排上進(jìn)行了諸多的改進(jìn)，而教師因受傳統(tǒng)教材和教學(xué)模式的影響，在教學(xué)中往往擺脫不了束縛，該少說的不少說，該精講的不精講，顧此失彼，所教內(nèi)容既無重點(diǎn)，也無重心，讓學(xué)生無所適從，造成課堂效率低下。其實(shí)，只要加以分析，新的課改教材無非就是在原有教材基礎(chǔ)上的重新編排和取舍，使之更趨科學(xué)合理，很多內(nèi)容增加了學(xué)生自主探索和思考的環(huán)節(jié)，注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和獨(dú)立解決問題的能力。在教學(xué)中，教師應(yīng)注重挖掘教材，并把教材內(nèi)容讀懂吃透。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)每一節(jié)內(nèi)容，合理分配教學(xué)時(shí)間，該合并的合并，該分解的分解，該講的地方精講，不該講的地方不講，把時(shí)間還給學(xué)生，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使“動(dòng)手實(shí)踐、自主探索、合作交流”成為數(shù)學(xué)主要的學(xué)習(xí)方式。
二、注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維參與
學(xué)生要實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)展，參與是基本的保證條件。數(shù)學(xué)教學(xué)是教師思維與學(xué)生思維相互溝通的過程，從信息論的角度看，這種溝通就是指數(shù)學(xué)信息的接受、加工、傳遞的動(dòng)態(tài)過程，在這個(gè)過程中充滿了師生之間的數(shù)學(xué)交流和信息的轉(zhuǎn)換，離開了學(xué)生的參與，整個(gè)過程就難以暢通。因此，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中提高學(xué)生的參與度，不僅能提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，還能提高學(xué)生的素質(zhì)。
那么，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的“思維參與”呢？首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)學(xué)生心理上的認(rèn)知沖突，使學(xué)生處于一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要放權(quán)給學(xué)生，給他們想、做、說的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開說，讓盡可能多的學(xué)生說。條件具備了，學(xué)生自然就會(huì)興奮，參與的積極性高起來，參與度也會(huì)大大提高。只有積極、主動(dòng)、興奮地參與學(xué)習(xí)過程，個(gè)體才能得到發(fā)展。在數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)中，教師主導(dǎo)作用的效果應(yīng)以學(xué)生主體功能的發(fā)揮是否充分來衡量。離開了學(xué)生的主動(dòng)積極的參與，教師的主導(dǎo)作用也是沒有意義的。教師的“導(dǎo)”要具科學(xué)性、啟發(fā)性和藝術(shù)性，要能充分激發(fā)學(xué)生的思維活動(dòng)。由于數(shù)學(xué)中的重要概念的建立、公式定理的揭示及知識(shí)的應(yīng)用，都貫穿著人類勇于探索、敢于創(chuàng)新的精神，充滿著人類創(chuàng)造性思維的“火花”，教師要啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生親自參與這些創(chuàng)造性活動(dòng)的過程，從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)智力和能力、提高創(chuàng)造思維的品質(zhì)、增強(qiáng)創(chuàng)造力的目的、教師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)出利于學(xué)生參與的教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的參與程度，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)。
1.參與數(shù)學(xué)概念的建立過程。數(shù)學(xué)概念的形成一般來自于解決實(shí)際問題或數(shù)學(xué)自身發(fā)展的需要，教材上的定義常隱去概念形成的思維過程，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生參與數(shù)學(xué)概念的建立過程，不僅可使學(xué)生理解概念的來龍去脈，加深對(duì)概念的理解，而且有利于培養(yǎng)了學(xué)生的參與意識(shí)。
2.參與公式的發(fā)現(xiàn)過程。數(shù)學(xué)公式定理形成過程大致有兩種情況：一是經(jīng)過觀察、分析，用不完全歸納法、類比等提出猜想，而后尋求邏輯證明；二是從理論推導(dǎo)得出結(jié)論。教學(xué)中的每個(gè)公式、定理都是數(shù)學(xué)家辛勤研究的結(jié)晶，他們的研究蘊(yùn)藏著深刻的數(shù)學(xué)思維過程，而現(xiàn)行的教材中只有公式定理的結(jié)論和推導(dǎo)過程，而缺少公式定理的發(fā)現(xiàn)過程，并且學(xué)生對(duì)這樣的問題也是非常感興趣的。因此，引導(dǎo)學(xué)生參與公式、定理的發(fā)現(xiàn)過程有利于培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)。
3.參與同一問題的不同解法的探索中。問題是數(shù)學(xué)的心臟，解決數(shù)學(xué)問題要指導(dǎo)學(xué)生按照弄清問題、擬訂計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、回顧四個(gè)步驟來進(jìn)行。例題教學(xué)給學(xué)生一定的思考時(shí)間，教師應(yīng)啟發(fā)學(xué)生對(duì)一個(gè)數(shù)學(xué)問題從多方位、多角度去聯(lián)想、思考、探索，這樣既加強(qiáng)了知識(shí)間的橫向聯(lián)系，又提高了學(xué)生思維能力和學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，有利于培養(yǎng)他們的參與意識(shí)。雖然學(xué)生獲得上述結(jié)果要花許多時(shí)間，但做這樣一題的價(jià)值要比做五題強(qiáng)，同時(shí)學(xué)生活動(dòng)自由了，參與意識(shí)增強(qiáng)了，思維更活躍了。因此，花點(diǎn)時(shí)間是非常必要和值得的。
如果將學(xué)生規(guī)定在某種思路里，即沒有真正給予學(xué)生參與權(quán)和自主權(quán)，也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生思維不活躍、不寬闊。數(shù)學(xué)教學(xué)的主要途徑是課堂教學(xué)，而課堂是教師與學(xué)生、學(xué)習(xí)與學(xué)生、教材與學(xué)生相互作用的場(chǎng)所。在課堂上應(yīng)極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的積極性，發(fā)揮其學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，喚起學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的酷愛，讓他們?cè)谄惹械男枨笙聦W(xué)習(xí)，使他們把數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成為自覺的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生真正成為課堂教學(xué)的主體。實(shí)踐證明，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。沒有學(xué)生的主動(dòng)參與，就沒有成功的課堂教學(xué)。
三、利用設(shè)問，誘發(fā)學(xué)生思維的積極性
1.精心創(chuàng)設(shè)問題情境，誘發(fā)學(xué)生思維的積極性。學(xué)習(xí)的興趣和求知欲是學(xué)生能否積極思維的動(dòng)力。要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和求知欲，行之有效的方法是創(chuàng)設(shè)合適的問題情境。在數(shù)學(xué)問題情境中，新的需要與學(xué)生原有的數(shù)學(xué)水平之間存在著認(rèn)識(shí)沖突，這種沖突能誘發(fā)學(xué)生數(shù)學(xué)思維的積極性。教師在創(chuàng)設(shè)問題時(shí)，衡量問題情境設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，即有利于激發(fā)學(xué)生思維的積極性，直接有利于教學(xué)目的。
2.啟發(fā)引導(dǎo)，保持思維的持續(xù)性。在合適的問題情境中，學(xué)生思維的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來，但怎樣保持這種積極性，使其持續(xù)下去而不中斷呢？
（1）要給學(xué)生思考的時(shí)間。數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是通過思考進(jìn)行的，沒有學(xué)生的思考就沒有真正的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，而思考問題是需要一定的時(shí)間的。值得研究的是，教師提出問題后，應(yīng)該給學(xué)生多少思考時(shí)間。實(shí)驗(yàn)表明，思考時(shí)間若非常短，學(xué)生的回答通常也很簡(jiǎn)短，但若把思考時(shí)間延長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，學(xué)生就會(huì)更加全面地回答問題，這樣合乎要求和正確的回答率就會(huì)提高。當(dāng)然，思考時(shí)間的長(zhǎng)短是與問題的難易程度和學(xué)生的實(shí)際水平密切相關(guān)的。目前在課堂學(xué)習(xí)中，教師提出問題后，不給思考時(shí)間，要求學(xué)生立刻回答。當(dāng)學(xué)生不能立刻回答時(shí)，便不斷重復(fù)他的問題，或者另外提出一些問題來彌補(bǔ)這個(gè)“冷場(chǎng)”。其實(shí)，這是干擾學(xué)生的思考，“冷場(chǎng)”往往是學(xué)生正在思考，表面冷靜，實(shí)際上思維活動(dòng)卻很活躍。
（2）啟發(fā)要與學(xué)生的思維同步。教師提出問題后，一般要讓學(xué)生先作一番思考，必要時(shí)教師可作適當(dāng)?shù)膯l(fā)引導(dǎo)。教師的啟發(fā)要遵循學(xué)生思維的規(guī)律，因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)，不要強(qiáng)制學(xué)生按照教師提出的方法和途徑去思考問題。
（3）要不斷向?qū)W生提出新的教學(xué)問題。問題是教學(xué)的心臟，是教學(xué)思維的動(dòng)力，且是思維的方向，數(shù)學(xué)思維的過程也就是不斷地提出問題和解決問題的過程。因此，在數(shù)學(xué)課堂學(xué)習(xí)中，教師要不斷地向?qū)W生提出新的數(shù)學(xué)問題，為更深入的數(shù)學(xué)思維活動(dòng)提供動(dòng)力和方向，使數(shù)學(xué)思維活動(dòng)持續(xù)不斷的向前發(fā)展。合適的數(shù)學(xué)問題必須符合下列條件：①問題要有方向性。這是指問題要有明確的目的，要使學(xué)生的思維趨向于教學(xué)目標(biāo)。②問題的難度要適中。這是指問題不宜太難和太易，難易之間要有一定的坡度。③問題要有啟發(fā)性。有的教師往往把啟發(fā)式誤認(rèn)為提問式，認(rèn)為問題提得越多越好，其實(shí)問題并不在多少，而在于是否具有啟發(fā)性，是否是關(guān)鍵性的問題，是否能夠觸及問題的本質(zhì)，并引導(dǎo)學(xué)生深入思考。如用一塊打破成三塊的三角形玻璃引入全等三角形的判定時(shí)，教師問：“若帶I去，帶去了三角形的幾個(gè)元素？若帶II去，帶去了三角形的幾個(gè)元素？若帶Ⅲ去，帶去了三角形的幾個(gè)元素？”這就是一個(gè)極為關(guān)鍵性的富有啟發(fā)性的問題，它引起了學(xué)生的深入思考，并為學(xué)生學(xué)習(xí)用“角邊角公理”奠定了基礎(chǔ)。
3.重視學(xué)生提出的問題。上《平行四邊形》一節(jié)時(shí)，整節(jié)課采用教師問、學(xué)生答的形式，氣氛熱烈，學(xué)生回答也不錯(cuò)。但課后筆者發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)問題是學(xué)生主動(dòng)提出來的，這樣教限制了學(xué)生思維的發(fā)展。于是筆者認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生“問題意識(shí)”的重要性，逐漸把問題習(xí)慣于拋給學(xué)生、要求學(xué)生回答轉(zhuǎn)向讓學(xué)生自己提出問題、解決問題。總之，在課堂教學(xué)中，精心創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)與引導(dǎo)學(xué)生思維、能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
四、平時(shí)教學(xué)中應(yīng)善于與中考和競(jìng)賽內(nèi)容接軌
有經(jīng)驗(yàn)的教師在教學(xué)過程中總是善于把學(xué)習(xí)內(nèi)容與中考或競(jìng)賽內(nèi)容接軌。講課過程中，可讓學(xué)生在學(xué)習(xí)新課過程中加深對(duì)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)，在不自覺中接受中考試題或競(jìng)賽試題的熏陶。在平時(shí)教學(xué)中，筆者非常注重做題，特別是各種中考題或競(jìng)賽題，做完后善于總結(jié)，并把各種題型分解在每一節(jié)內(nèi)容中，讓類似題型貫穿于學(xué)生的訓(xùn)練中。
參加中考或競(jìng)賽，要想獲得好成績(jī)，不是靠一個(gè)月兩個(gè)月的輔導(dǎo)就能見效的。首先教師要多做題，頭腦里要有東西，交給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水。其次是在課堂上要多滲透。平時(shí)為注重學(xué)生能力的提高，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，筆者每堂課都會(huì)留下一道或兩道有一定思考價(jià)值的數(shù)學(xué)題寫在黑板上，或競(jìng)賽題或中考題，讓不同層次學(xué)生利用課余時(shí)間展開討論，從而在討論中提高了分析問題、解決問題的能力，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
五、教給學(xué)生數(shù)學(xué)思想和方法
在平時(shí)教學(xué)中，很多教師走入了一種誤區(qū)，認(rèn)為學(xué)生多做題就能提高學(xué)習(xí)成績(jī)，于是題海戰(zhàn)術(shù)成了很多教師的法寶。殊不知，這不但扼殺了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而且嚴(yán)重挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，更不用談學(xué)生主動(dòng)積極地進(jìn)行思考了。
我們都有這么一種體會(huì)，許多學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的人，在20年甚至30年不接觸數(shù)學(xué)題后，卻仍能解出一些很復(fù)雜的數(shù)學(xué)題。為什么？這里很重要的就是他們掌握了數(shù)學(xué)解題的思想和方法。中學(xué)數(shù)學(xué)中處處滲透著基本數(shù)學(xué)思想，如果能落實(shí)到學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用數(shù)學(xué)的思維活動(dòng)上，就能在發(fā)展學(xué)生的數(shù)學(xué)能力方面發(fā)揮出一種方法論的功能。因此，只有讓學(xué)生掌握數(shù)學(xué)的思想和方法，才會(huì)游刃有余、水到渠成。其實(shí)，對(duì)中考或競(jìng)賽試題，只要少加分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的每一道題，都包含著一定的數(shù)學(xué)思想和方法。那種考試過程中靠碰熟悉題提高成績(jī)的做法說到底就是碰運(yùn)氣，是不可取的。教師的精力應(yīng)該用在平時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)思想和方法上。
六、講課的同時(shí)給予學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)
指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)是21世紀(jì)教師素質(zhì)的重要體現(xiàn)。把教學(xué)看作是知識(shí)的傳授是傳統(tǒng)的教學(xué)觀點(diǎn)，也是落后于時(shí)代要求的。學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，簡(jiǎn)稱數(shù)學(xué)學(xué)法指導(dǎo)，是“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”的一個(gè)重要組成部分。教師在教學(xué)過程中的作用，只是為學(xué)生的認(rèn)識(shí)的發(fā)展提供種種有利的條件，即幫助、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)的能力和習(xí)慣。教師應(yīng)該做的是善于“授人以漁”，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這也是新課改的要求之一。在傳授知識(shí)的同時(shí)，教師應(yīng)更突出給予學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、思考解決問題的方法、甚至做作業(yè)的習(xí)慣，都加以引導(dǎo)，使之更趨科學(xué)合理。要求學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)要專注，不受外界的干擾；要耐心仔細(xì)，獨(dú)立思考，不抄襲他人作業(yè)；要學(xué)會(huì)分析學(xué)習(xí)的困難，克服自卑感和驕傲情緒。總之，對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，要力求做到轉(zhuǎn)變思想與傳授方法結(jié)合、課上與課下結(jié)合、學(xué)法與教法結(jié)合、教師指導(dǎo)與學(xué)生探求結(jié)合、統(tǒng)一指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)結(jié)合，建立縱橫交錯(cuò)的學(xué)法指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。
七、數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的語言要講究藝術(shù)
語言是教學(xué)思想的直接體現(xiàn)，是教師使用最廣泛、最基本的信息載體，數(shù)學(xué)課堂教學(xué)過程就是數(shù)學(xué)知識(shí)的傳遞過程。在整個(gè)課堂教學(xué)過程中，數(shù)學(xué)知識(shí)的傳遞、學(xué)生接受知識(shí)情況的反饋，師生間的情感交流等，都必須依靠數(shù)學(xué)語言。教師的語言表達(dá)方式和質(zhì)量直接影響著學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受，教師語言的情感引發(fā)著學(xué)生的情感，所以教師的語言藝術(shù)是課堂教學(xué)藝術(shù)的核心。教學(xué)語言不僅要準(zhǔn)確規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)簡(jiǎn)約、還要形象有趣、通俗易懂，更要幽默風(fēng)趣、比喻恰當(dāng)。
事實(shí)上，教師的課堂語言藝術(shù)多種多樣，語言藝術(shù)既體現(xiàn)了教師的教學(xué)能力，又和教學(xué)效果的好壞緊密相連，數(shù)學(xué)教師應(yīng)該按照素質(zhì)教育的要求，在教學(xué)實(shí)踐中不斷探索、不斷總結(jié)、不斷完善自己的教學(xué)語言，達(dá)到數(shù)學(xué)教學(xué)語言的科學(xué)性、藝術(shù)性的辯證統(tǒng)一。這樣，教學(xué)水平自然就會(huì)不斷地得以提高。
八、善于與學(xué)生交流
常言道：“親其師，信其道。”教師與學(xué)生只有實(shí)現(xiàn)心靈的零距離，學(xué)生才會(huì)打開心靈的窗口，接受教師所傳授的一切。
融洽和諧的師生關(guān)系是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。一是要有寬松的師生關(guān)系，這樣才能使學(xué)生無拘無束地愉快地生活和學(xué)習(xí)，最大限度地激發(fā)其聰明才智；二是要有相互信任的師生關(guān)系，只有相互信任，教師輸出的各種信息才會(huì)在學(xué)生頭腦里暢通無阻，從而取得最佳的教學(xué)效果；三是要有期待，教師對(duì)每一個(gè)學(xué)生充滿信任和期待，就會(huì)使學(xué)生得到一種潛在的鼓舞和力量。實(shí)踐證明，學(xué)生喜歡熱情和藹、敬重學(xué)生、耐心指導(dǎo)、誨人不倦的教師。有的教師雖然有比較精深的專業(yè)知識(shí)，對(duì)教材的分析、講授能力強(qiáng)，但是由于不善于和學(xué)生建立真誠(chéng)合作的關(guān)系，師生之間存在感情隔閡，教與學(xué)不能協(xié)調(diào)配合，結(jié)果使教學(xué)效果事倍功半。因此，良好的師生關(guān)系是提高教育質(zhì)量的保證。
總的來說，要提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，教師良好的自身素質(zhì)是基礎(chǔ)，正確的學(xué)生觀是前提，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)興趣和愛好是關(guān)鍵，優(yōu)良的教學(xué)方法是手段，良好的師生關(guān)系是保證。
質(zhì)量心得體會(huì)3
今年的秋季學(xué)期是落實(shí)“雙減”政策的第一個(gè)學(xué)期，社會(huì)的目光焦點(diǎn)一下子對(duì)準(zhǔn)了校內(nèi)教育，隨之而來的一個(gè)問題需要每一位教育者好好思考：減輕了課后作業(yè)負(fù)擔(dān)、校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，如何提升課堂效率和學(xué)生學(xué)習(xí)效率？
在這樣的背景下，更加凸顯出師生關(guān)系、同伴關(guān)系、家校關(guān)系這“三大關(guān)系”在學(xué)校教育中的獨(dú)特價(jià)值。
如果把三大關(guān)系“視覺化”，我希望你看到的不是一個(gè)三角形，而是一張可以無限延展的網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在我們經(jīng)常看到一些新聞，講孩子空心、厭學(xué)、抑郁、甚至自棄，如果深入去剖析，往往是由于這個(gè)關(guān)系網(wǎng)上的某個(gè)或者多個(gè)節(jié)點(diǎn)出了問題。
可以想象，一張千瘡百孔的破網(wǎng)，怎么能支撐起孩子的幸福、協(xié)助他們順利高效地完成學(xué)業(yè)呢？我們提出要讓孩子健康快樂發(fā)展，必須要關(guān)注孩子成長(zhǎng)所需要的內(nèi)在和外在支撐，而由師生、生生、家校等關(guān)系構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，就成為托舉孩子未來最強(qiáng)有力的支撐。
如何為“亦師亦友”的師生關(guān)系鋪路？
從教36年，“亦師亦友”一直是我心中最美好的師生關(guān)系。
做了多年教學(xué)和管理工作后，我覺得師生關(guān)系的關(guān)鍵在于老師自身要不斷提升學(xué)術(shù)素養(yǎng)和人格魅力。提升學(xué)術(shù)素養(yǎng)就是要上好每一堂課，人格魅力就是要從內(nèi)心關(guān)愛學(xué)生，對(duì)他們的成長(zhǎng)切實(shí)負(fù)責(zé)。
20xx年來北京二十一世紀(jì)國(guó)際學(xué)校擔(dān)任校長(zhǎng)后，我和管理團(tuán)隊(duì)就一直在摸索如何為“亦師亦友”的師生關(guān)系搭建平臺(tái)，做好設(shè)計(jì)，十多年來，我們收獲了一些適合自己的可貴經(jīng)驗(yàn)。
01、讓每個(gè)學(xué)生都得到充分關(guān)注和重視
我們學(xué)校目前的師生比是1：4.5到1：5之間，一般的學(xué)校是1：12到1：13左右，這意味著我們要“不計(jì)成本”，當(dāng)初我堅(jiān)持每班24個(gè)學(xué)生的小班化教學(xué)也是頂著巨大壓力，但這么做是有考慮的。
研究顯示，每位教師在課堂上最多能關(guān)注到24名學(xué)生。班額太大時(shí)，精力有限的老師只能較多地關(guān)注很好和較差的學(xué)生，中間的學(xué)生往往一帶而過。為了讓每個(gè)學(xué)生都受到充分的關(guān)注，我們堅(jiān)守小班制，實(shí)行選課走班的年級(jí)，有的課堂甚至不到10人，座位也可排列成馬蹄形、圓形、V形、T形等，大大拉近了師生之間的距離，更易于師生交流。
只有真正服務(wù)于每一位學(xué)生的發(fā)展，“良好的師生關(guān)系”才有經(jīng)得起推敲的基礎(chǔ)。
02、實(shí)行導(dǎo)師制，針對(duì)每個(gè)孩子的特點(diǎn)因材施教
一位導(dǎo)師肩負(fù)三重工作，一是及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、知識(shí)點(diǎn)的掌握和學(xué)習(xí)成果，通過過程性評(píng)價(jià)分析和總結(jié)，記錄并反饋給家長(zhǎng)、學(xué)生、任課老師；二是提供個(gè)性輔導(dǎo)，有針對(duì)性地解惑補(bǔ)弱；三是關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)步及個(gè)性特長(zhǎng)發(fā)展。
從6年級(jí)到12年級(jí)，每個(gè)學(xué)生都會(huì)有自己的導(dǎo)師，而且可以自主選擇年級(jí)里最喜歡的老師作為導(dǎo)師，只有親其師，才能信其道嘛。
另外，我們也希望通過這種“雙向選擇”讓孩子感受到被尊重，感受到自己是學(xué)校的主人，這對(duì)培養(yǎng)良好的師生關(guān)系非常重要。
03、堅(jiān)持“校長(zhǎng)有約”，營(yíng)造平等的對(duì)話氛圍
“校長(zhǎng)有約”是個(gè)促進(jìn)師生關(guān)系的平臺(tái)，赴約的不僅是我，還有副校長(zhǎng)和年級(jí)主任。
除了校長(zhǎng)有約，小學(xué)部還通過大隊(duì)部征集學(xué)生們的意見建議。我們給學(xué)生發(fā)提案登記表，由他們填寫建議緣由、建議解決辦法，學(xué)校少工委、黨委回饋意見，針對(duì)合理的建議，學(xué)校會(huì)積極改進(jìn)。
在這樣的氛圍里，孩子會(huì)感受到這是屬于他們的校園，在這里他們可以自信、民主、真誠(chéng)地與老師交流，這是培養(yǎng)良好師生關(guān)系的前提條件。
如何為團(tuán)結(jié)互助的生生關(guān)系搭臺(tái)？
我們希望讓孩子們感到校園就是第二個(gè)家。在這個(gè)“家”里，同伴關(guān)系是非常重要的。
質(zhì)量心得體會(huì)4
說起管理，用曾仕強(qiáng)先生的話說：“管理就是管事和理人。”下面我圍繞這兩點(diǎn)談一談如何實(shí)施有效管理，提高保教質(zhì)量。
一、把事管“實(shí)”
保教工作是幼兒園的中心工作，保教質(zhì)量的高低看幼兒的發(fā)展?fàn)顩r便知，來不得半點(diǎn)虛假。因此，管理者一定要把保教工作這件事管實(shí)，努力讓教育目標(biāo)落實(shí)在幼兒身上，不能缺斤短兩，否則就談不上質(zhì)量。我用兩個(gè)一來說明這一點(diǎn)：
1、抓好每一個(gè)活動(dòng)。
幼兒園課程是由一個(gè)個(gè)活動(dòng)組成的，無論是集體、小組、個(gè)別的游戲活動(dòng)，還是進(jìn)餐、飲水、入廁的生活活動(dòng)都是課程，教師都要寫教育計(jì)劃，這是和學(xué)校教育最大的區(qū)別。要想提高保教質(zhì)量，幼兒在園的每一個(gè)活動(dòng)都不能輕視和放松。管理者聽課不能把眼光盯在只占幼兒一日生活的5%——10%的集體教育活動(dòng)上，而應(yīng)當(dāng)樹立大教育觀，將所有活動(dòng)列入聽課范圍之內(nèi)。在此過程中，還要引導(dǎo)教師關(guān)注細(xì)節(jié)，幼教工作的特點(diǎn)是瑣碎，一切活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)可謂是細(xì)之又細(xì)，稍有疏忽就會(huì)使保教質(zhì)量受到影響。所以，抓活動(dòng)要做到實(shí)實(shí)在在，有雷聲更要讓雨水落地。
2、抓住每一個(gè)環(huán)節(jié)。
代明環(huán)包含四個(gè)基本環(huán)節(jié)，即計(jì)劃、實(shí)行、檢查、總結(jié)。幼兒園保教工作，是通過這四個(gè)環(huán)節(jié)來完成的。缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)就不是一個(gè)完整的周期，就會(huì)影響工作質(zhì)量和效果。所以，管理者應(yīng)緊緊抓住這四個(gè)環(huán)節(jié)，使保教工作在代明環(huán)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)中一次比一次有所發(fā)展。平時(shí)容易被我們忽視的是檢查環(huán)節(jié)，往往滿足于前兩個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)為工作計(jì)劃已經(jīng)制定好了，要求也提了，大家也都去做了就可以了。但計(jì)劃實(shí)施得如何？工作做得到底怎么樣？幼兒的表現(xiàn)如何？卻不得而知。所以要經(jīng)常進(jìn)行多種方式的檢查，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)并解決問題，促進(jìn)保教工作向高一層次運(yùn)行。
二、把人理“順”
人是管理中的第一要素，所有的事情都要靠人來完成。把人理“順”，讓每位教師順心如意，順著同一個(gè)方向，朝著幼兒園的共同愿景奮進(jìn)，是提高保教質(zhì)量的前提和關(guān)鍵。把人理“順”，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
1、理解教師。
幼兒園90%以上都是女同志，有熱情、生活氣氛濃，但女同志的情感波動(dòng)大，個(gè)性較強(qiáng)，每個(gè)人又都承受著較強(qiáng)的工作壓力，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。領(lǐng)導(dǎo)要理解教師，同時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞綔p緩教師的壓力，使教師擁有一個(gè)健康的心理。
2、關(guān)愛教師。
幼兒園教師來源較廣，流動(dòng)性較大，但是無論她來自哪里，將來又會(huì)到哪里去，領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)接納她們，主動(dòng)了解她們的所思所想，給予真誠(chéng)的關(guān)愛，讓教師沒有陌生感，在感情上有所歸屬，保持心情愉悅。
3、尊重教師。
和孩子一樣，教師也有較大的差異性，有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)要尊重教師的個(gè)體差異，用發(fā)展的眼光平等地看待教師。對(duì)犯過錯(cuò)誤的教師要懂得寬恕，用一顆包容之心感化教師，由此產(chǎn)生的工作動(dòng)力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于簡(jiǎn)單的行政命令。
4、培訓(xùn)教師。
有高水平的教師隊(duì)伍，才能有高質(zhì)量的保教工作。因此，在理解、關(guān)愛、尊重教師的基礎(chǔ)上要下大力量對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，為她們提供展示才能的平臺(tái)，使她們豐富專業(yè)知識(shí)，增長(zhǎng)教育智慧，提高專業(yè)技能，對(duì)工作有較強(qiáng)的勝任感，從中體會(huì)到幼教工作的樂趣。合理使用也是一種培訓(xùn)，根據(jù)教師的能力安排其到適合她的崗位上去，或者讓她承擔(dān)一定的`重要任務(wù)，激勵(lì)教師努力完成，使教師感受成功的喜悅，從而不用揚(yáng)鞭也能自奮蹄。
總之，把事管“實(shí)”，把人理“順”，就能增強(qiáng)管理的有效性，達(dá)到提高保教質(zhì)量的目的。以上只是我的一些個(gè)人觀點(diǎn)，還有待大家共同討論。
質(zhì)量心得體會(huì)5
一、在識(shí)字中開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛能
語文教學(xué)的重中之重是識(shí)字。識(shí)字的多少、快慢直接關(guān)系到學(xué)生的閱讀能力和寫作能力的強(qiáng)弱。只有具備一定的識(shí)字量才能提高學(xué)習(xí)能力，拓寬知識(shí)面。因此，識(shí)字教學(xué)成了語文教學(xué)的重點(diǎn)。每一個(gè)漢字都是由一定的基本筆畫組成的，在低年級(jí)語文教學(xué)中，認(rèn)識(shí)筆畫和寫好筆畫是識(shí)字、寫字的基礎(chǔ)。認(rèn)識(shí)“點(diǎn)、橫、豎、撇、捺、提”幾種基本筆畫，掌握不同的筆畫下筆和起筆的輕重力度又是基礎(chǔ)之中的基礎(chǔ)。
我們要將這些規(guī)律貫穿于整個(gè)識(shí)字、寫字教學(xué)過程，讓學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上逐步去熟悉、理解和掌握它。要著眼于漢語言文字重整體感知、重內(nèi)心感悟的特點(diǎn)，結(jié)合課文安排訓(xùn)練。“授之以魚，不如授之以漁”。在識(shí)字教學(xué)中，我們要使學(xué)生個(gè)性得到充分張揚(yáng)，創(chuàng)新潛能得到徹底釋放，教學(xué)活動(dòng)中就不能僅僅簡(jiǎn)單地把生字教給學(xué)生，而是應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“組織者”、“促進(jìn)者”和“引領(lǐng)者”，積極地為學(xué)生主動(dòng)識(shí)字提供條件，引領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)尋找識(shí)字的一些規(guī)律，支持學(xué)生的自主發(fā)展。
二、作文教學(xué)中點(diǎn)亮學(xué)生靈感
作文教學(xué)是語文教學(xué)中的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在小學(xué)一、二年級(jí)側(cè)重的是識(shí)字教學(xué)，進(jìn)入三年級(jí)后除了識(shí)字教學(xué)外，還有閱讀和作文教學(xué)等，其中作文教學(xué)是最難的一部份。它要求學(xué)生運(yùn)用已有的知識(shí)素材，通過思考與組織形成一篇完整的文章。
葉圣陶先生說：“生活猶如泉源，文章猶如溪水，泉源豐盛而不枯竭，溪水自然活潑地流個(gè)不停歇。”葉老的話形象地說明了生活與作文的關(guān)系。“以人為本的作文教學(xué)范式”觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)寫作教學(xué)要引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)生活，從生活中獲取寫作素材，使學(xué)生有話可說;同時(shí)著手于學(xué)生現(xiàn)狀，著眼于學(xué)生未來，引導(dǎo)學(xué)生積極思維，感悟社會(huì)、人生、自然、文學(xué)、藝術(shù)、現(xiàn)代科技，激發(fā)學(xué)生的情感和靈性，使學(xué)生有話要說。讓學(xué)生在生活中長(zhǎng)知識(shí)、受教育、得到啟發(fā)，用情感的波瀾、生活的需要，激起他傾吐的欲望。陽光明媚、春風(fēng)輕拂可以寫，電閃雷鳴、風(fēng)雨交加也可以寫，一草一木、一顰一笑、一俯一仰、凡人凡事都可以寫。我們力主提倡學(xué)生“真實(shí)地做人，真實(shí)地思想”，讓學(xué)生寫出他內(nèi)心自然而然噴涌而出的生活感受。
作文教學(xué)中的另一個(gè)要點(diǎn)是：陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)學(xué)生審美觀。教育學(xué)生要寫好作文，必須先做好人，使學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。讓學(xué)生在作文的構(gòu)思中悟出真、善、美、假、丑、惡，捕捉生活中的靈感，寫出自己獨(dú)特的東西，從而突出作文的個(gè)性。堅(jiān)持寫日記是在作文教學(xué)中滲透心理教育的有效途徑，是積累材料的最好方式，也是練筆的最佳途徑。由于日記的內(nèi)容很廣，可寫聽到的，可寫看到的，也可寫想到的。這樣學(xué)生就可在日記中宣泄心中的喜怒哀樂，遷移情緒和升華感情，有助于心理健康，自我完善。同時(shí)，教師也可通過日記了解學(xué)生的心理活動(dòng)，為做好學(xué)生的思想工作提供了保障。只要有了生活的底子，有了對(duì)待生活的正確態(tài)度，有了自己對(duì)生活的理解和感悟，學(xué)生作文自然就會(huì)血肉豐滿、有真情實(shí)感了。它也許還很稚嫩，但畢竟是一種真實(shí)的、鮮活的、可貴的生命的活動(dòng)，是創(chuàng)作主體個(gè)性的張揚(yáng)。
在寫作訓(xùn)練中，把字、詞、句、段、篇、中心思想、文章結(jié)構(gòu)、邏輯修辭等作為不同階段的訓(xùn)練任務(wù)是作文教學(xué)的基本要求。教師通過講解和范文，讓學(xué)生把握要點(diǎn)。對(duì)寫作的靈感的訓(xùn)練是作文教學(xué)的中心任務(wù)。靈感來源于思考。來源于觀察，來源于激情，來源于個(gè)體對(duì)生活、對(duì)大自然的熱愛。教師要善設(shè)習(xí)作情景，激起學(xué)生的習(xí)作靈感，并給學(xué)生充分的習(xí)作時(shí)間，讓學(xué)生自由表達(dá)、有創(chuàng)意地表達(dá)，這樣的文章就一定是好文章。同時(shí)教師還應(yīng)在不同的活動(dòng)中激勵(lì)評(píng)價(jià)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生大膽運(yùn)用語言、實(shí)踐語言，最終達(dá)到自主學(xué)習(xí)、自我糾錯(cuò)、自我評(píng)價(jià)、掌握和運(yùn)用語言的目的。
三、新課標(biāo)下課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)
小學(xué)生特別具有好奇心，他們閱讀課文時(shí)往往會(huì)對(duì)故事發(fā)展或人物命運(yùn)產(chǎn)生一種十分關(guān)注的心情，根據(jù)學(xué)生這種心理去設(shè)置一些懸念性的問題，往往能引起學(xué)生學(xué)習(xí)新課的濃厚興趣。由于懸念的誘惑，學(xué)生立即對(duì)課文產(chǎn)生了濃厚的興趣，一種強(qiáng)烈的好奇心驅(qū)使他們主動(dòng)認(rèn)真地讀書、思考。值得注意的是，制造懸念要從教材和學(xué)生實(shí)際出發(fā)，如果故弄玄虛，那就失去了懸念的意義，有時(shí)甚至?xí)褜W(xué)生弄糊涂。
在傳統(tǒng)的課堂中，幾乎是清一色的標(biāo)準(zhǔn)答案，似乎沒有問題就是最好的教學(xué)。而今天，新課程強(qiáng)調(diào)的是要給學(xué)生留下問題，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)，沒有問題的課不能算是成功的課。在新課程中，以“問題為中心”的學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)的一種新模式。新課程強(qiáng)調(diào)的是，通過設(shè)計(jì)真實(shí)、復(fù)雜，具有挑戰(zhàn)性的開放的問題情境，引導(dǎo)學(xué)生參與探究的思考，讓學(xué)生通過一系列問題的解決來進(jìn)行學(xué)習(xí)。教師在提問的過程中要注意設(shè)計(jì)的問題難易程度和層次性。太難會(huì)使學(xué)生處于緊張狀態(tài)，容易損傷學(xué)生的自信心，太容易沒有啟發(fā)性，學(xué)生回答時(shí)不動(dòng)腦筋，思維仍停留在原來的水平。掌握問題難易程度的原則是稍難但未超過學(xué)生的現(xiàn)有水平，既非唾手可得，也非可望而不可及。提問的層次性則要求問題的設(shè)計(jì)既要考慮適合全體學(xué)生又要顧及部分學(xué)有余力的學(xué)生，力求達(dá)到素質(zhì)教育關(guān)于“合格+特長(zhǎng)”的要求。
一堂完美的課，不僅要有好的開頭，而且還要有完美的結(jié)尾。戲劇、電影、相聲、彈詞等藝術(shù)都注重結(jié)尾，希望所表演的內(nèi)容能在觀眾心中留下美好的回憶，語文課堂教學(xué)則要求結(jié)尾能使整堂課在學(xué)生心中留下深刻的印象。課堂教學(xué)的結(jié)尾對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)具有歸納、小結(jié)的作用，對(duì)他們的思維起著整理的作用，對(duì)整堂課的教學(xué)起著“回爐”提煉的作用。它也是衡量教師教學(xué)藝術(shù)水平的標(biāo)志之一。結(jié)課的形式與方法很多，教師可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生情緒靈活運(yùn)用，應(yīng)不拘于形式、死板單調(diào)。
質(zhì)量心得體會(huì)6
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校對(duì)外形象的一大標(biāo)尺。學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量與每一個(gè)班級(jí)、每個(gè)學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量有著血緣關(guān)系，是不能分割的。因此，提升班級(jí)、學(xué)科課堂教學(xué)效益和質(zhì)量，是提升學(xué)校對(duì)外形象的基礎(chǔ)。
今天，在學(xué)生晨誦時(shí)間，我又到各班進(jìn)行了巡查，看到絕大多數(shù)教師都能組織學(xué)生認(rèn)真閱讀課文、記憶單詞、共讀讀本、書寫字詞等。但有三個(gè)班出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一個(gè)班教師因辦理公事未進(jìn)班，教室秩序混亂；一個(gè)班教師在講臺(tái)上批改作業(yè)，下邊學(xué)生干什么的都有，有讀書的、說話的、玩耍的等等；一個(gè)班教師在講臺(tái)上好象查閱的什么記錄，學(xué)生大部分能認(rèn)真讀書。看到這些現(xiàn)象，我很有感觸，覺得要提升效益和質(zhì)量應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：
1、及時(shí)做好班干部的挑選與培養(yǎng)。對(duì)二年級(jí)以上的班級(jí)來說，教師對(duì)學(xué)生已經(jīng)比較了解，哪些學(xué)生自控能力強(qiáng)，組織能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，教師心中如明鏡。對(duì)一年級(jí)新生來說，教師在剛接班時(shí)，就應(yīng)通過各種方式方法來了解學(xué)生，初步確定一些可以負(fù)責(zé)班級(jí)管理工作的學(xué)生作為班干部培養(yǎng)對(duì)象，并要在最短的時(shí)間內(nèi)讓他們學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的管理內(nèi)容和方法。如，早午來校了，要安排值日組長(zhǎng)帶領(lǐng)值日生打掃教室和責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，同時(shí)管理班級(jí)紀(jì)律，組織學(xué)生進(jìn)行課外閱讀或知識(shí)鞏固練習(xí)。慢慢地向能力的深處培養(yǎng)，如讓班干部對(duì)一周來所管工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)亮點(diǎn)和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。這樣，即使教師有事沒能按時(shí)趕到教室，學(xué)生也能在班干部的帶領(lǐng)下自主學(xué)習(xí)。同樣是沒有帶領(lǐng)學(xué)生共同學(xué)習(xí)而做著批改作業(yè)和查閱記錄的兩個(gè)教師，他們的學(xué)生也有不同的表現(xiàn)，這與班級(jí)的管理有著直接的關(guān)系。
2、教師一定要合理安排各項(xiàng)工作的時(shí)間。教師要充分利用各學(xué)生在一起的時(shí)間，有目的地進(jìn)行知識(shí)的教學(xué)、鞏固以及學(xué)生學(xué)習(xí)能力、解決問題能力的培養(yǎng)，這樣，教育教學(xué)質(zhì)量才可能最優(yōu)化。不要浪費(fèi)了這寶貴的時(shí)間，去批改作業(yè)。批改作業(yè)有批改作業(yè)的時(shí)間。
3、學(xué)生之間存在差異是毋庸置疑的，不管是做哪些事情，學(xué)生總會(huì)有做得快慢之分，總會(huì)有做得好賴之分。要想最大可能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在分配任務(wù)的時(shí)候就要做到因人而異，做到分層次布置，讓不同層次的學(xué)生得到不同的發(fā)展和提高。讓學(xué)生有事可做，完成了教師分配的最基本的任務(wù)后，鼓勵(lì)他們向高一層次的目標(biāo)去努力。首先肯定他們的積極向前的精神，保護(hù)他們的學(xué)習(xí)積極性；對(duì)能完成高層目標(biāo)的同學(xué)，更要給他們以信心，從內(nèi)因上激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。
以上僅為本人之感受，如有不同的看法和建議，請(qǐng)參與評(píng)論。
質(zhì)量心得體會(huì)7
建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理是建筑施工企業(yè)對(duì)某項(xiàng)具體施工項(xiàng)目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項(xiàng)目的合同承包目標(biāo)，使企業(yè)取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。
施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)主要分安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理四個(gè)方面。
熱點(diǎn)之一：安全管理
安全管理的目標(biāo)是保證項(xiàng)目施工過程中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。“安全第一，預(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質(zhì)量服務(wù)，而質(zhì)量必須以安全作保證。
安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對(duì)分部分項(xiàng)工程的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全生產(chǎn)施工，做好班前安全技術(shù)交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點(diǎn)，針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)作重點(diǎn)防范，基礎(chǔ)施工階段重點(diǎn)抓好支護(hù)及圍擋；主體施工階段重點(diǎn)抓好洞口防護(hù)、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等；裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過程必須抓好安全用電管理。
其次在施工過程中應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建筑工程文明施工標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行總平面管理和文明施工責(zé)任制，創(chuàng)建“兩型五化”施工現(xiàn)場(chǎng)，全面提高施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。
熱點(diǎn)之二：質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭(zhēng)市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益。
在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作，及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時(shí)層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每一個(gè)人，并按規(guī)定建立獎(jiǎng)罰制度，與各級(jí)工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動(dòng)管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況，同時(shí)在全面抓好施工質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)有針對(duì)性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場(chǎng)。
熱點(diǎn)之三：進(jìn)度管理
進(jìn)度管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中最主要的環(huán)節(jié)，是施工項(xiàng)目按照合同工期順利完成的有力保證，是企業(yè)信譽(yù)、競(jìng)爭(zhēng)力、履約能力的有力體現(xiàn)。
首先在進(jìn)度管理方面，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，層層落實(shí)責(zé)任，加大獎(jiǎng)罰力度，督促全體管理人員、群策群力、克服困難，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，分工明確、各負(fù)其責(zé)，對(duì)工期、安全、質(zhì)量、成本等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)控，同時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)共同配合協(xié)調(diào)一致，對(duì)工程實(shí)行有效管理。
其次在進(jìn)度管理過程中應(yīng)狠抓“兩頭工期”：一是加快開工前準(zhǔn)備，一旦中標(biāo)，項(xiàng)目部人員和工人立即進(jìn)場(chǎng)，以最快的速度組織材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，搭設(shè)臨建、布置臨時(shí)用水用電線路，做好測(cè)量定位等工作，建立各類臺(tái)帳，做好管理準(zhǔn)備工作，將開工前的準(zhǔn)備時(shí)間壓縮到最短；二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調(diào)力度，采取強(qiáng)有力措施，防止因各分項(xiàng)工程同時(shí)施工可能發(fā)生的混亂，使各項(xiàng)工序積極有序地進(jìn)行。
再次應(yīng)運(yùn)用微機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科學(xué)安排各工序和分部分項(xiàng)工程的施工作業(yè)，以總進(jìn)度為大綱安排好月、旬、日施工作業(yè)和主要工期控制點(diǎn)，并以此為依據(jù)，合理安排勞力、材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，科學(xué)的組織好各工種的配合，實(shí)現(xiàn)分段并進(jìn)、平等流水、立體交叉做，以創(chuàng)造更多的作業(yè)面，投入更多勞力加快施工進(jìn)度，做到宏觀控制好、微觀調(diào)整活，各關(guān)鍵工期控制點(diǎn)均在控制期內(nèi)完成；同時(shí)加大協(xié)調(diào)力度，確保各施工方按計(jì)劃有序的進(jìn)行施工，做到各負(fù)其責(zé)，確保政令暢通，協(xié)調(diào)有力，確保各分項(xiàng)工程按施工進(jìn)度計(jì)劃組織施工。
熱點(diǎn)之四：成本管理
成本管理是施工項(xiàng)目管理中的核心內(nèi)容，是增加企業(yè)利潤(rùn)，擴(kuò)大企業(yè)資金積累最主要的途徑。
在成本管理方面，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)責(zé)任明確，實(shí)行歸口管理，管好項(xiàng)目控制投入，降低消耗，提高工效，將安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本四方面結(jié)合起來進(jìn)行綜合管理，并根據(jù)成本管理的目標(biāo)與勞務(wù)施工隊(duì)伍簽訂勞務(wù)施工合同，明確責(zé)任與目標(biāo)，根據(jù)施工項(xiàng)目的實(shí)際情況編制降低成本的技術(shù)組織措施，深入挖掘各分項(xiàng)工程中存在的降低成本利潤(rùn)點(diǎn)，降低成本。
其次項(xiàng)目部應(yīng)分期搞好“三算”：開工前搞好預(yù)算，對(duì)施工頭預(yù)算和施工預(yù)算進(jìn)行兩算對(duì)比，以便對(duì)盈虧作出預(yù)測(cè)；在施工中搞好階段結(jié)算和內(nèi)部承包結(jié)算，確保收入兌現(xiàn);竣工后抓好施工項(xiàng)目成本竣工結(jié)算。
項(xiàng)目部定期定階段進(jìn)行成本分析，并對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，找出原因采取措施，控制成本支出加強(qiáng)成本管理。成本分析既要貫穿施工的全過程，服務(wù)于成本形成的過程，又要在竣工后進(jìn)行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結(jié)項(xiàng)目成本管理經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷提高成本管理水平。項(xiàng)目經(jīng)理圈子服務(wù)于成本形成的過程，又要在竣工后進(jìn)行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結(jié)項(xiàng)目成本管理經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷提高成本管理水平。
施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理是全方位的，要求項(xiàng)目管理者對(duì)施工項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項(xiàng)目管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)的不斷進(jìn)步。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷探索，最終探索出一條施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的成功之路。
質(zhì)量心得體會(huì)8
一、通過抓學(xué)習(xí)，提高廣大教職工的思想認(rèn)識(shí)
為促進(jìn)教師提高思想理論水平，學(xué)校要通過組織自學(xué)、專家講座、論壇等活動(dòng)的開展來促進(jìn)廣大教職工對(duì)教育教學(xué)中存在的相關(guān)問題的進(jìn)行思考。
二、通過抓課堂，提高課堂教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校建立了合理的教研組織網(wǎng)絡(luò)，定期組織教研小組進(jìn)行專題研究活動(dòng)，不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和教學(xué)行為，提高了廣大教師的教學(xué)能力、提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
三、通過抓隊(duì)伍，提高隊(duì)伍素質(zhì)
為進(jìn)一步提高師資隊(duì)伍整體素質(zhì)，學(xué)校要不斷地調(diào)整師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)教師的研訓(xùn)，實(shí)施師資隊(duì)伍動(dòng)態(tài)管理，執(zhí)行全員業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)，不斷地為學(xué)校教育質(zhì)量的持續(xù)提高提供了強(qiáng)勁的人力資源支持。
四、通過抓管理、強(qiáng)化制度建設(shè)
建立教育質(zhì)量保障體系學(xué)校為了強(qiáng)化質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)；建立教育視導(dǎo)機(jī)構(gòu)：成立由校長(zhǎng)統(tǒng)領(lǐng)、教務(wù)處牽頭、定期在校開展針對(duì)性的學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)，收集教育質(zhì)量波動(dòng)的有關(guān)信息，及時(shí)糾改，確保教育質(zhì)量的穩(wěn)定發(fā)展。
嚴(yán)格教育質(zhì)量檢查：集中檢查與日常檢查相結(jié)合；普遍檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合；檢查與指導(dǎo)相結(jié)合；自檢與互查相結(jié)合。抓實(shí)教育質(zhì)量反饋：通過日常的教育教學(xué)秩序檢查以及期中、期末教學(xué)檢測(cè)，通過教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教育教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教育教學(xué)中的動(dòng)態(tài)問題；通過對(duì)所有教育教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教育環(huán)節(jié)、各種教育管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的督導(dǎo)來健全教育質(zhì)量監(jiān)控的制度體系。
今年是區(qū)教育局管理質(zhì)量年，因此質(zhì)量效益推進(jìn)也成為我們今年教育工作的重點(diǎn)，也就是三主：主題、主線、主調(diào)。質(zhì)量效益推進(jìn)，質(zhì)量是主題，效益是關(guān)鍵，推進(jìn)是手段。推進(jìn)質(zhì)量效益的基本方略和操作要領(lǐng)就是要追求有效，推進(jìn)有力，提質(zhì)有根。
作為教師應(yīng)該做什么呢？我的心得體會(huì)是：最基本，最直接的就是認(rèn)真上好每一節(jié)課，向課堂要效益，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益是推進(jìn)質(zhì)量的最有效的方法。在當(dāng)前形勢(shì)下，減負(fù)是大方針，其中最重要的一條就是減輕學(xué)生不必要的課業(yè)負(fù)擔(dān)，減少學(xué)生額外的輔導(dǎo)課。那么對(duì)于我們普通教師而言，壓力大了，時(shí)間少了，效益要進(jìn)，最行之有效的方法就是提高課堂效益，認(rèn)真打造好每一節(jié)課，將每一節(jié)課的效益最大化，這樣才能在減負(fù)的前提下實(shí)現(xiàn)增效，質(zhì)量才可能突破式前進(jìn)。
也許有人要說那么質(zhì)量推進(jìn)就成了教師的任務(wù)了，認(rèn)真上好每一節(jié)課就是要我們認(rèn)真準(zhǔn)備每一節(jié)課，課上一分鐘、課后十年功，教師苦一點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)湔n就行了。我要說那只是一部分，并不能保證效益推進(jìn)。作為工作多年的教師我覺得，質(zhì)量效益推進(jìn)的關(guān)鍵還是在學(xué)生，教師準(zhǔn)備再充分，工作再認(rèn)真，如果學(xué)生學(xué)習(xí)目的性不明、態(tài)度不端正，那么其效果仍然不可能高，不是嗎？
所以說踏實(shí)上好每一課不僅僅是每位教師的事，更是每一個(gè)學(xué)生的責(zé)任，唯有學(xué)生全身心的投入到每一節(jié)課中，效益才可能提高，唯有學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一節(jié)課的學(xué)習(xí)才可能實(shí)現(xiàn)課堂效益最大化，所以說，這需要，家、校以及社會(huì)的和諧一致才能做到，設(shè)想之如果每一位教師都非常認(rèn)真上好每一節(jié)課，每一位學(xué)生都很勤奮認(rèn)真的上好每一節(jié)課……當(dāng)學(xué)習(xí)成為一個(gè)人的責(zé)任、一項(xiàng)使命時(shí)，何需社會(huì)辦學(xué)，開辦興趣班補(bǔ)課呢，所以說質(zhì)量效益的推進(jìn)不僅僅是教者的事，也是學(xué)者的事，更是社會(huì)每一位公民的事，大家協(xié)手共進(jìn)，形成一鼓正氣，激勵(lì)每一個(gè)孩子向上，增效無需要再談，減負(fù)也不需要掛念！
質(zhì)量心得體會(huì)9
“雙減”政策的出臺(tái)落地，引發(fā)了社會(huì)關(guān)注與熱議。作為一名教師，我深深感受到政策落地后一系列的連鎖反應(yīng)，“雙減”政策落地，很多家長(zhǎng)表示贊同，也有不少家長(zhǎng)感到茫然失措，當(dāng)“雞娃”不能再以補(bǔ)課形式進(jìn)行，家長(zhǎng)在教育孩子過程中究竟應(yīng)該發(fā)揮著怎樣的作用，值得每位家長(zhǎng)思考。更需要我們老師正確的引導(dǎo)。
首先，“雙減”政策的出臺(tái)，是國(guó)家為了構(gòu)建教育良好生態(tài)和促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)的力度和決心。我國(guó)建國(guó)70多年來，我國(guó)教育經(jīng)過了兩個(gè)重要時(shí)期，第一個(gè)階段，從建國(guó)到90年代，我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)都不發(fā)達(dá)，教育也落后，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱；國(guó)家在教育上投入有限。基于此國(guó)情，只能選擇精英教育，國(guó)家通過嚴(yán)格的層層選拔，最后上中學(xué)、大學(xué)都是極少一部分精英。第二個(gè)階段，是從90年代到現(xiàn)在，我國(guó)的工業(yè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較快，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)增強(qiáng)，廣大人民的生活也得到了改善，民眾對(duì)教育的需求大大加強(qiáng)。國(guó)家也順應(yīng)民眾的需求，教育也從精英教育過度到大眾教育，但長(zhǎng)期以來的應(yīng)試教育，讓家長(zhǎng)們的焦慮情緒被放大，各種培訓(xùn)班層出不窮，學(xué)生疲于應(yīng)付。教師更是身心俱疲，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。而素質(zhì)教育則是構(gòu)建教育良好生態(tài)的教育模式，與應(yīng)試教育相比更為注重完整個(gè)體的發(fā)展。我們家長(zhǎng)對(duì)孩子的最大期望或者說心愿不正是如此么。
其次，全面壓減作業(yè)總量和時(shí)長(zhǎng)，減輕學(xué)生過重作業(yè)負(fù)擔(dān)讓學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)有了更高的可能性。毫無疑問，在大力提升教育教學(xué)質(zhì)量和新的教學(xué)、作業(yè)管理方法之下，學(xué)生在校的學(xué)習(xí)質(zhì)量也會(huì)逐步提高，我們家長(zhǎng)的焦慮也會(huì)逐漸緩解。此時(shí)孩子們更加自由和幸福，我們也可以更好地和他們一起利用課余時(shí)間來計(jì)劃體育、藝術(shù)、科學(xué)、人文等基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí)。我們常說需要和孩子們有高質(zhì)量地相處，因?yàn)檗D(zhuǎn)瞬間他們就會(huì)長(zhǎng)大成人。
和孩子們一起讀讀各類書籍、一起做做各種運(yùn)動(dòng)、一起到湖邊散散步、引導(dǎo)孩子們形成良好品格，沒有比這更好的契機(jī)。
質(zhì)量心得體會(huì)10
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是越來越激烈，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，說白了，就是誰的產(chǎn)品好，誰就可以贏得客戶的信賴。
廠領(lǐng)導(dǎo)及車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量的非常的重視，制訂了制度措施，使每個(gè)員工都與質(zhì)量掛鉤，生產(chǎn)中每個(gè)崗位，每個(gè)細(xì)節(jié)都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著或多或少的影響，每個(gè)崗位的操作工作如果不細(xì)心，就有可能造成質(zhì)量事故，對(duì)于我們軋鋼來說，質(zhì)量更是重中之重，現(xiàn)在由于設(shè)備質(zhì)量，軋機(jī)裝配質(zhì)量的不過關(guān)，對(duì)于一些規(guī)格的質(zhì)量無法做到盡善盡美，存在一些無法避免消除的質(zhì)量問題，每次我們都是逐步嘗試去改變，去彌補(bǔ)，爭(zhēng)取能解決問題。
對(duì)于每次出現(xiàn)的質(zhì)量，車間領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)講大家聚集在一起，進(jìn)行分析討論，找出問題的所在，避免質(zhì)量事故的再次發(fā)生，班組也通過班前會(huì)對(duì)每個(gè)崗位的員工講安全，將質(zhì)量，將質(zhì)量意識(shí)灌輸?shù)矫總�(gè)員工的思想中去，逐步使大家在工作中真正做到人人抓質(zhì)量的良好工作態(tài)度。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)是我們的經(jīng)濟(jì)來源，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，抓好產(chǎn)品質(zhì)量就是對(duì)企業(yè)自己的責(zé)任感，讓我們?yōu)橹Π桑?/p>
質(zhì)量心得體會(huì)11
為不斷深化北京郵政倡導(dǎo)的“用戶是親人”的服務(wù)理念，提升全局服務(wù)水平，東單郵局對(duì)照新修訂的《北京郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》，組織全體職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)并參與了服務(wù)規(guī)范測(cè)試。在全局開展了“學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范大家談”活動(dòng)。開辟了“學(xué)‘東四’、話‘規(guī)范’、見‘行動(dòng)’”大家談專欄，組織全局干部職工在學(xué)習(xí)、討論服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，檢查自身服務(wù)工作，針對(duì)服務(wù)規(guī)范制定出提升服務(wù)水平的有效措施。全體職工在此次活動(dòng)中踴躍投稿，人人爭(zhēng)做文明有禮郵政人，用實(shí)際行動(dòng)踐行用戶是親人的服務(wù)理念，助推服務(wù)規(guī)范落到實(shí)處。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，“服務(wù)是影響顧客選擇的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營(yíng)成本的有效途徑”這些理念已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的共識(shí)。服務(wù)質(zhì)量如今成為郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證，那么郵政企業(yè)到底應(yīng)該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量?通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，我感受頗深，下面就此話題來談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會(huì)。
首先要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們要改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言和完善表情進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能更好滿足用戶用郵的需求;只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得用戶信賴;只有提升服務(wù)，才能提高用戶用郵的滿意度;也只有服務(wù)質(zhì)量上去了，才能體現(xiàn)自身價(jià)值。由此要真正把用戶當(dāng)作親人來對(duì)待，做到關(guān)心、細(xì)心、熱情、周到。同時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)要做到“五個(gè)有聲”，正確使用15字服務(wù)用語，避免使用郵政專業(yè)術(shù)語，這樣更便于用戶理解。做到“五個(gè)不講”，我們要為不同需求用戶提供無障礙語言服務(wù)，要使用親情服務(wù)敬語，絕不使用服務(wù)忌語。對(duì)于在工作中遇到的用戶不配合情況，我們更要站在用戶角度考慮，設(shè)身處地為其解決困難。總之，遇到挫折不后退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰(zhàn)。
其次要提高業(yè)務(wù)水平。這包括郵政理論知識(shí)和郵政實(shí)際操作技能，這些知識(shí)我都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。從而用最豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位用戶。試想如果沒有過硬的技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮其在服務(wù)中的關(guān)鍵作用。
最后，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性。具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務(wù)。其實(shí)這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會(huì)，才能不斷改進(jìn)。由于我們的服務(wù)對(duì)象是廣大群眾，所以沒有一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實(shí)際工作中不斷摸索，靈活的運(yùn)用文明禮貌用語;將心比心，換位思考;注意傾聽和引導(dǎo)，對(duì)老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務(wù)工作。
用戶需求在不斷的變化和發(fā)展，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，化形式服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要“視用戶為親人，以用戶滿意為最終目標(biāo)”，全面提高郵政服務(wù)質(zhì)量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創(chuàng)出更好的成績(jī)。
質(zhì)量心得體會(huì)12
20xx年x月7-10號(hào)參加了由納威爾格培訓(xùn)公司為我們進(jìn)行的質(zhì)量技能知識(shí)的培訓(xùn)，通過老師形象生動(dòng)的比喻、由面到點(diǎn)的分解，讓我對(duì)質(zhì)量管理技能有了較清晰的認(rèn)識(shí)和理解，我的印象較深的有：
一、QC story的7步驟，這7個(gè)步驟組成了一個(gè)PDCA的可以轉(zhuǎn)動(dòng)的圓，使公司的質(zhì)量步步上升；PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，這就是說，改進(jìn)與解決質(zhì)量問題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否達(dá)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。
二、老QC七種工具及新QC七種工具，這兩類手法的適用領(lǐng)域各不相同，老QC工具是以數(shù)值來掌握資料，強(qiáng)調(diào)的是理性面，即用在已經(jīng)存在的問題之解決與改善。而新的七工具并不降現(xiàn)象數(shù)量化，而是以文字來掌握數(shù)據(jù)情報(bào)，強(qiáng)調(diào)的是感性面，主要起到預(yù)防問題的作用。同時(shí)這兩類手法又是相輔相成的，新QC七工具原本就是為了充實(shí)及滿足計(jì)劃階段所整理出來的手法，當(dāng)管理有異常時(shí)，除了應(yīng)用以往的經(jīng)驗(yàn)判斷外，仍需品管七大工具來解決問題，追求真因，如果遇到的問題較復(fù)雜時(shí)，責(zé)需要求助新的QC七大手法，如運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖法等先行掌握問題的大方向，然后在用品管七大工具更進(jìn)一步的解析，所以兩者的關(guān)系是相輔相成的。
三、質(zhì)量成本簡(jiǎn)述及8D報(bào)告形式，質(zhì)量成本是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的一部分，指生產(chǎn)方、使用方在確保滿意的質(zhì)量時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用以及當(dāng)不能獲得滿意的質(zhì)量時(shí)所遭受的損失。 8D的主要特點(diǎn)一是團(tuán)隊(duì)合作，由一組人來共同對(duì)一個(gè)問題進(jìn)行研究，對(duì)問題分析更全面、更透徹，有利于找出根本原因，以徹底糾正永不再犯；二是以事實(shí)為基礎(chǔ)的問題解析技術(shù) ，強(qiáng)調(diào)精確地陳述問題，并使用合理的思考與統(tǒng)計(jì)工具來詳細(xì)的描述問題。分析測(cè)驗(yàn)一切可能原因，找出并驗(yàn)證真因；三是肯定貢獻(xiàn)，8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)，予以祝賀。這是使8D能持續(xù)開展的保證。
質(zhì)量心得體會(huì)13
感受著楊柳拂面的春風(fēng)，品味著泥土清新的空氣，領(lǐng)略著早春天氣的風(fēng)情，同時(shí)也看到了管理方面的薄弱，體會(huì)到了外線維修人員的辛苦，認(rèn)識(shí)到10000號(hào)在寬帶障礙預(yù)受理知識(shí)上的貧乏。
片斷一：第一天到北郊維護(hù)班報(bào)到
第一天報(bào)到，有點(diǎn)興奮，也有點(diǎn)激動(dòng)，由于害怕遲到，還是比預(yù)算好的時(shí)間早了十五分鐘出門，“早到總比遲到好”。
7：40分我已到達(dá)北郊營(yíng)業(yè)廳門口，大門上掛著一把大鎖，前后沒有一個(gè)人，好不容易等到7：55分，有人來開門，到了8：00整，仍沒有幾個(gè)人，沒過一會(huì)兒，三三兩兩的有人進(jìn)出，冷清的辦公室熱鬧起來，8：30分左右，臨時(shí)帶我學(xué)習(xí)的“師傅”到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼后就忙開了，等著領(lǐng)一天的裝機(jī)單，領(lǐng)moden，我繼續(xù)等ing……，好不容易等他們領(lǐng)完出門前的工作任務(wù)時(shí)，已經(jīng)是9：20分了，而我就這樣在無措的等待中度過了一個(gè)多小時(shí)，等到達(dá)東城一用戶家時(shí)已經(jīng)快10：00鐘了，想想平時(shí)在機(jī)房，從未感覺到時(shí)間過的如此之快，而此時(shí)用戶正忙著打電話告訴其朋友家里寬帶壞了，師傅正在維修，稍等一會(huì)兒就來。試想如果有人能提前將一天的裝機(jī)單及需領(lǐng)的設(shè)備準(zhǔn)備好，早上報(bào)到后就能立即出發(fā)，就能節(jié)約多少時(shí)間，用戶就可以減少多少不必要的等待，維修師傅就可以多修幾戶障礙，多裝幾個(gè)機(jī)。
片斷二：維修某用戶寬帶障礙的全過程
早春的天氣，昨天還是春光明媚，風(fēng)和日麗，今天卻是北風(fēng)呼嘯，冰冷刺骨。用戶的需求就是命令，環(huán)境再惡劣，維護(hù)也不能停止。頂著凜冽的寒風(fēng)，摩托車在寬廣的國(guó)道上逆向行駛，我躲在“師傅”瘦小的背后，捂得只剩下眼睛，可冷風(fēng)還是只往衣服里鉆。我在心里乞求千萬不要遇上線路問題，師傅的話語擊碎了我的美夢(mèng)，看樣子還是一個(gè)較為麻煩的線路問題。好不容易到了一個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，終于恢復(fù)了知覺，師傅看見的我凍紅的鼻子對(duì)我說，這還是好的，元旦那段時(shí)間，他每天出門都是戴兩雙手套，每天都要進(jìn)機(jī)房好幾趟，不是因?yàn)椴榫�，而是到那里取暖，等暖和了繼續(xù)走，我的心不由一愣，那段時(shí)間我們天天在機(jī)房里開著空調(diào)還喊著冷啊！在機(jī)房里給用戶換了一個(gè)對(duì)外線，接著又要上交接箱，沒有梯子，還好旁邊是一單位的護(hù)欄，就這樣借著護(hù)欄爬了上去，換了主桿和配線，到了用戶端，分線盒不巧又在外面墻上，找用戶借了梯子，看著他單薄的身體站在墻頭上，心里還真有點(diǎn)擔(dān)心風(fēng)把他吹倒了，話都不敢跟他說，就看著他在20對(duì)的分線盒上一個(gè)個(gè)對(duì)音，好不容易找到了用戶線，此時(shí)他兩手已是凍得紫紅，渾身是灰，原以為這樣就大功告成，沒想到用adsl檢測(cè)儀檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)線損值還是偏大，用戶線是從三樓拉到一樓的，沒辦法，只有扛著梯子爬上三樓，發(fā)現(xiàn)皮線由于風(fēng)吹日曬，外表已有些脫皮，為了保證用戶獲得較好的使用效果，看來只有換線，三樓到一樓，來來回回跑了好幾趟，終于排除了故障。
片斷三：另一用戶的維護(hù)過程
又一天出門，正在一家用戶家中維修，接到維修班電話，說是有一處用戶寬帶上不了網(wǎng)，修完這家我們即刻趕往該用戶家，由于我沒有帶頭盔，鹿鶴轉(zhuǎn)盤處又有交警，我們繞了好遠(yuǎn)才輾轉(zhuǎn)到達(dá)用戶家中，打開電腦一看，撥號(hào)連接提示錯(cuò)誤678，查看用戶網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)發(fā)現(xiàn)本地網(wǎng)連接為灰色，原來本地連接被禁用，啟用后正常。類似這樣的問題，在我們不知道學(xué)習(xí)過多少次，也考過許多次，但是每次遇到這樣的問題時(shí)，真正能在我們這一層把它消滅掉的，卻是少之又少。師傅對(duì)我笑笑說：“其實(shí)我們每天維修的障礙有一大半都是這樣類似這樣的，你們10000號(hào)的跟用戶說的最多的就是重啟moden，重啟計(jì)算機(jī)，用戶都會(huì)說了。”我只覺得臉上一陣陣發(fā)熱，如果10000號(hào)在遇到這樣的問題時(shí)，能夠運(yùn)用我們所學(xué)是的知識(shí)，將用戶的問題解決，那么外線師傅就能將更多的時(shí)間來發(fā)展業(yè)務(wù)，在用戶的心目中10000號(hào)的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)明顯得到提升。
質(zhì)量心得體會(huì)14
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來說是一個(gè)無償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。
1。首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。
2。在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3。通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4。在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5。事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
質(zhì)量心得體會(huì)15
質(zhì)量是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的一把標(biāo)尺、是企業(yè)的生存之本、是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的核心。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。
通過這次“質(zhì)量意識(shí)”的培訓(xùn)，結(jié)合本部門的工作，總結(jié)如下心得：
1、管理者加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵
管理者怎么提高自身能力，管理者如何面對(duì)工作中的批評(píng)、如何建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，讓我們認(rèn)識(shí)到基層管理者工作中的責(zé)任與義務(wù)：既要當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手又要當(dāng)好帶頭人，做到站好崗、把好關(guān)、盡好責(zé)。基層管理者是生產(chǎn)隊(duì)伍的指路人，員工是按照管理者指明的方向前進(jìn)。如果管理者對(duì)一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止、不糾正，員工就會(huì)逐漸淡化質(zhì)量意識(shí)，一系列的質(zhì)量問題也會(huì)隨之出現(xiàn)。所以工作中我們基層管理者要從嚴(yán)管理、以身作則、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。虛心學(xué)習(xí)、正確對(duì)待工作中存在的不足。
2、提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)
85年海爾“砸冰箱”事件,大家眾所周知,海爾冰箱質(zhì)量存在問題,張瑞敏毫不猶豫把76臺(tái)不合格冰箱當(dāng)場(chǎng)砸毀,不合格產(chǎn)品禁止入市場(chǎng),“砸冰箱”這件事,他用有形的錘子砸醒了全體員工的質(zhì)量意識(shí),從此每一個(gè)員工都覺得質(zhì)量是非常重要的，有了質(zhì)量的保證才有了今天的海爾。一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中能否立足，質(zhì)量保證是根本。通過提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量意識(shí)的重要性，提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)也就是提高每個(gè)人的意識(shí)，特別是一線的工作人員，每一道生產(chǎn)工藝的操作，每個(gè)注意點(diǎn)。工作中應(yīng)多組織大家學(xué)習(xí)質(zhì)量方面的知識(shí)，多交流意見與看法，充分調(diào)動(dòng)大家的責(zé)任心和積極性。企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，質(zhì)量第一才是硬道理。我們工作中質(zhì)量意識(shí)時(shí)刻不能松懈。
3、把好入門關(guān)、嚴(yán)格入庫手續(xù)、強(qiáng)化倉儲(chǔ)管理
產(chǎn)品質(zhì)量的保證不是哪一個(gè)部門、哪一個(gè)班組的事，材料的供應(yīng)、生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制、產(chǎn)成品的管理環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)節(jié)都對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有直接影響。供應(yīng)方面我們要嚴(yán)格進(jìn)庫程序，原輔料的進(jìn)庫要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)質(zhì)量有問題的材料拒絕入庫。材料是產(chǎn)品成型的基礎(chǔ)，我們要把好入門關(guān)，做好物資入庫驗(yàn)收，抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的原輔料。原輔料入庫后，要強(qiáng)化倉儲(chǔ)管理，物料入庫后根據(jù)物料的不同性能分區(qū)域擺放，各類材料的發(fā)出采用先進(jìn)先出的原則。
4、提高服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是一個(gè)綜合全面的概念，質(zhì)量意識(shí)不僅限于產(chǎn)品本身，服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。我們供銷部的工作性質(zhì)是服務(wù)，內(nèi)部：工作中我們要與各部門、車間協(xié)調(diào)好，做好物料的收發(fā)與領(lǐng)用工作。外部：根據(jù)酒廠的計(jì)劃需求，保質(zhì)保量的完成發(fā)貨任務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)裝貨現(xiàn)場(chǎng)的管理，發(fā)貨要忙而不亂。嚴(yán)格要求裝卸隊(duì)對(duì)產(chǎn)品輕拿輕放，確保產(chǎn)品不受損壞，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。作為供銷部的我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。
提升質(zhì)量，把好質(zhì)量關(guān)是我們每個(gè)人的責(zé)任與義務(wù)，讓我們攜手共進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，為公司全面質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階而努力！
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