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不正常消費心得體會（精選10篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫作能力了。應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的不正常消費心得體會，歡迎大家分享。
不正常消費心得體會 篇1
從我們有生命之時起，人們就開始有了消費，消費是我們日常生活中不可缺少的一部分。隨著生活水平的提高，消費方式越來越多。高中生作為其中不可缺少的一部分，他們中的大多數都擁有屬于自己的一筆財富——零花錢，同時也形成了初步的消費觀。作為一名現代高中生，該怎樣合理消費成了我們面臨的重大問題。
一、當前中學生的消費結構不合理，消費水平相對較高。
學生在消費中很大程度上是根據自己的喜歡，興趣進行的，以致于某一項或是幾項的支持超出限額，影響其他的正常消費，我們調查的主要有三個方面：
1.學校有30%的學生擁有手機，話費超過60元的找了61%，而且將15%以上的零花錢用于上網的學生也近3成。學生主要的消費內容為飲食，服飾和娛樂，而對書籍的消費相對較少。
2.鞋類消費注重品牌的現象也日趨嚴重，當前買品牌的前兩個原因：自己喜歡(88.9%)和受社會潮流影響(5.1%)，有49,7%的學生購鞋的價位在100~300元之間，300元以上的占4.5%，100元以下的占45.8%;有50.8%的學生在買鞋的時候首選專賣店，74.2%的學生購買過名牌鞋。
二、高中生和初中生的消費結構有明顯差異，男生和女生的消費結構也大有不同。
與初中生相比，高中生把零花錢用于買報刊雜志的`人數多12%，用于娛樂的占9%;而用于購買文具的人數少15個百分點，用于購買體育用品的少11個百分點。在對名牌的態度上，熱衷于追求名牌的中學生并不多，但關注名牌的高中生比例高于23%，對名牌“十分關注”的學生有15%。
男生和女生相比，消費結構也有一些明顯差異。把零用錢用于“體育用品”的男生比女生多19%，用于“娛樂”的多18%，用于購買報刊雜志的多11%，女生只是用于購買書籍的人數比男生多8%。總體來說，男生的消費愿望顯然強于女生。
三、研究成果總結
通過這次調查發現，現在大部分高中生在消費方面都存在著種種問題，這些可能是由于多方面的原因造成的。其中大部分同學表示現在很多中學生還沒有形成正確的消費觀，在購物中也存在著不正常的消費心理，沒有做到合理消費。
消費結構反映著人的文明程度，在衣食不愁的基礎上，高中生的消費正在向多方面發展的層次邁進。過去人們說“清貧之志不能忘”，今天，我們仍有提倡勤勞簡樸的生活觀。從消費行為上發揚中華民族的傳統美德，養成良好的消費習慣，為未來面對社會做好充足的準備。
不正常消費心得體會 篇2
大家好！
我是謝xx。下面由我來給大家分享在做事方面我的體會。
剛剛卓藍談到，做事是綜合上述所有內容的大課題，是我們所知所學的檢驗。所以，學會做事非常重要。做事的關鍵，在于做事模式是否到位，如果自己的做事模式錯誤，能力再強也難以落到實處。這一點，我自己深有體會。
下面，我便以我的親身經歷“現身說法”，來談一談我是如何從“消費者”轉變為“經營者”的。
一．消費者模式VS經營者模式
相信對于這兩個學堂經常強調的代名詞，大家都不會陌生。所謂消費者，就是習慣去享受和索取的。經營者也是顧名思義，便是因為他們會自己去經營自己的生活，會為周圍的事情承擔責任。
以前的我，便是一名消費者，為人處世上，一方面理所當然地享受他人的勞動成果，另一方面，還喜歡百般挑剔他人。比如當班長宣布嚴格的內務規則時，我雖然享受到了規則下良好的內務環境，但內心里也在數落班長制定的規則太細節化，浪費時間。直到閉關，我才意識到：這種消費者模式，會讓我無法做成事情。
閉關時，老師給我布置了一項模擬題：讓我去寫一篇“能夠使全校同學爭先恐后地去打掃廁所”的倡議書，鍛煉做事能力。我覺得這個任務很有意思，但也沒把它當成很重要的去做，很快就寫完了。結果交稿當天，卻被老師一下找出很多漏洞：
比如我在文中告訴大家：打掃廁所可以獲得成就感，因為是自己讓它變得那么干凈。但實際上，這種成就感不一定要從打掃廁所當中來，打掃寢室、打掃走廊同樣可以獲得，并且勞動環境可要比廁所要優越得多，為什么大家一定要選擇打掃廁所呢？
我還寫了：打掃廁所能夠讓別人對你刮目相看，欽佩你主動奉獻的精神。可是，我如何保證他打掃了廁所真的能夠收獲贊揚呢？拿著一點不具備確定性的'東西去忽悠人家，只能說明我自己都沒有思考好。
最后老師問我：我聽到倡議后會想去打掃嗎？實際上，我寫倡議之前早就認定自己不會去打掃，對這份潦草的倡議書當然不動心。連自己都不愿意，說明這次倡議很失敗：沒有抓住的大家的心。為什么結果會這樣呢？
歸根究底，還是消費者心態在從中作梗。從中可看出消費者的三大特征：第一，做事情不負責任。我覺得這個任務可能不太重要，所以沒有很認真地思考，才導致倡議書漏洞百出，這便是不負責任；
第二，自以為是。我在思考這個問題的時候只想著“我愿意給別人什么”，比如說在列出“成就感”這一理由的時候，我的思路就是給廁所貼上各種光彩的標簽，把別人忽悠過來參加。這種自己為中心只會讓事情走向失敗；
第三，只會享受和索取。我從一開始就打定決心：自己肯定不去打掃，然后忽悠別人去服務，自己坐享其成。消費者模式的不奉獻，會讓自己喪失很多做事的機會。
從這三大特征中，我也終于發現了消費者的核心問題：沒有把事情當成是自己的，所以做不做的好都沒關系。于是，不負責任、自己為中心、想讓他人為自己完成這些問題便都出來了。那么，這種模式是我想要的嗎？我愿意終其一生做一名消費者，什么事也做不成嗎？
我并不希望自己成為無用之人，這就要求我必須成為經營者。所以，在修改這份倡議的時候，我將廁所、將學堂都當成是自己的，盡全力將事情做好。于是，我放下了自以為是，在多次推敲完善過后思考到了新角度：我可以從人的深層需求出發。
比如說，絕大多數人都喜歡有當家做主人的感覺，所以我可以將廁所管理權賦予志愿者，讓他有權禁止那些不講衛生的人去上廁所。這種方式還尤其適合學生，因為一般情況下，學生在學校里都是聽從老師，而這次他能夠擁有實際的管理權，是一種很新奇的體驗；
還比如，大部分人都喜歡獲得他人的認同，所以我設計了：志愿者可以因為他的奉獻而給團隊帶來衛生得分，這樣團隊便肯定會感謝和認同他；
按照這樣的思路，我便得出了比上次更有吸引力的.倡議內容，讓自己看著都躍躍欲試。從這種難得的對做事的渴望當中，我也忽然明白了做事的意義：鍛煉自己，讓自己更為完善。這種感受，比當只索取不付出，只評論不參與的消費者時更為充實。現在，我非常愿意主動尋求做事的機遇。也下定決心，要從消費者轉變為經營者，有更多的進步。
決心是一回事，怎么做是另一回事。那么，要怎樣做才能夠培養自己的經營者模式呢？
二．如何成為經營者
在我的實踐過程中，總結出了兩種方法，可以分享給大家：
第一，多去做事。這也是最核心的方法，因為經營者都是在做事中錘煉而成。這一點，我們班當過班長的人都深有體悟：在當上班長之后，事情都成了自己的事情，所以必須想辦法去解決，被迫角色轉換，適應了經營者身份。當然，想要多去做事必須得自己主動爭取，生活中有很多鍛煉的機會，只看自己有沒有這個愿望。
第二，用消費者模式和經營者模式進行對比。我們可以在日常反省中，回憶消費者自己做過的事情，再用經營者模式去模擬事件，看看兩者間的思考角度的區別在哪里。這樣的工作積累一定時間以后，就能夠更好地把握經營者的心理和行動，在實際生活中也就能夠運用出來。
當我用這兩種改進方式去向經營者靠攏后，我發現自己在做事上有了很大的改進。例如在一次和爸爸媽媽的電話交流中，我便一反常態，主動和他們就著我妹妹的一些問題進行探討，思考的效率很高，后期實行效果也比較到位。可見，靠攏經營者模式，確實令我受益無窮。
當然，做事作為綜合所有內容的大課題，也絕不會做一次就成功，實際操作的過程當中，會出現很多自己在腦海中預設之外的情況。這才是真正考驗自己的心態、行為和思維能力等能否運用好的時候。
那么，當調整好模式，真正去做事時，它又能給我們帶來怎樣的價值呢？接下來有請我的伙伴聰穎為大家繼續分享，謝謝！
不正常消費心得體會 篇3
從我們有生命之時起，人們就開始有了消費，消費是我們日常生活中不可缺少的一部分。隨著生活水平的提高，消費方式越來越多。高中生作為其中不可缺少的一部分，他們中的大多數都擁有屬于自己的一筆財富零花錢，同時也形成了初步的消費觀。作為一名現代高中生，該怎樣合理消費成了我們面臨的重大問題。
一、當前中學生的消費結構不合理，消費水平相對較高。
學生在消費中很大程度上是根據自己的.喜歡，興趣進行的，以致于某一項或是幾項的支持超出限額，影響其他的正常消費，我們調查的主要有二個方面：
1、學校有30%的學生擁有手機，話費超過60元的找了61%，而且將15%以上的零花錢用于上網的學生也近3成。
2、學生主要的消費內容為飲食，服飾和娛樂，而對書籍的消費相對較少。
二、高中生和初中生的消費結構有明顯差異，男生和女生的消費結構也大有不同。
男生和女生相比，消費結構也有一些明顯差異。把零用錢用于體育用品的男生比女生多19%，用于娛樂的多18%，用于購買報刊雜志的多11%，女生只是用于購買書籍的人數比男生多8%。總體來說，男生的消費愿望顯然強于女生。
三、研究成果總結
通過這次調查發現，現在大部分高中生在消費方面都存在著種種問題，這些可能是由于多方面的原因造成的。其中大部分同學表示現在很多中學生還沒有形成正確的消費觀，在購物中也存在著不正常的消費心理，沒有做到合理消費。
消費結構反映著人的文明程度，在衣食不愁的基礎上，高中生的消費正在向多方面發展的層次邁進。過去人們說清貧之志不能忘，今天，我們仍有提倡勤勞簡樸的生活觀。從消費行為上發揚中華民族的傳統美德，養成良好的消費習慣，為未來面對社會做好充足的準備。
不正常消費心得體會 篇4
春節是我國的傳統節日。是家人團聚，歡天喜地的日子。在新年悠悠的余韻中，人們摸摸荷包發現癟了不少。仔細一回味，不少人都有一個共同的感覺：春節雖然好，但是也是一個消費開支非常大的節日。春節消費集中在食品、禮儀、服裝、文化等方面、對此，我對家里的消費情況做了一次調查，具體情況如下：
一、食品消費
春節還沒開始，家里就忙著買年貨，一回家就看見一大堆各種各樣的食品。在春節消費中，食品消費占的比重最大，基本上占了45%。由此可見,對于春節人們還是比較傳統的。勞動了一年,人們都希望在年尾時好好享受一下犒勞犒勞自己,大部分認為,在年尾時就應該吃好,我們家里也不列外。從食品消費中看,零食方面的東西少了,水果類的東西多了,最多的就是吃的肉和蔬菜,這部分支出又占了食品消費支出的30%。
由調查可見,吃,在人們心中占的'位置重大,人們的消費思想還是處與傳統階段。
二、禮儀消費
春節是我國的傳統節日。是家人團聚，歡天喜地的日子。大部分人走訪親戚，互相送禮也是不可少的。當今社會，春節送禮，許多人已經司空見慣了。許多人認為,春節送禮時一個必不可少的內容。
在我們家里,春節走訪親戚,給小孩壓歲錢,占了春節費用支出的第二位。占消費總額的30%。今天這家,明天那家,不知不覺,錢就出去了。而且春節走親戚,也得送禮,也得花錢。別人家里有小孩的,壓歲錢也時免不了的。
從某些方面看,春節走親戚,送禮在一定程度上加深了親戚之間的聯系,同時也加深了感情、這樣的消費也時值得的但是,另一方面看,春節走親戚,有時只成了一種純粹的社交,時一種生存的手段。這大家認為“送禮”往往會讓人在人情往來上有點累，這“累”需要精力的付出，更需要人民幣的“支持”。這是一個弊端。
三、服裝消費
過新年,穿新衣、我想這是一個深入人心的觀念、一到過年,人們便開始忙碌,買衣服之類的服裝消費怎么都是少不了的。穿上新衣服好像就預示著告別了舊的過去,迎來一個嶄新的開始。而新衣也代表了人們對下一年美好的期望。在家里,買衣服也成了一項忙碌的事情。但有可能是時代觀念的轉變,現在的我們在過年的時候在服裝上面也不怎么講究了,所以服裝的消費相對也就少了。而今年的服裝消費只占了總消費比列的15%。服裝的重要性在降低。
四、文化消費
這好像是在春節消費中最容易忽視的部分。在過春節時大部分人都只注重吃喝玩樂去了,很少有人注意到文化消費方面。在我們家里，文化消費的主要消費者就是我了，不過所占的比列也少的可憐，僅僅只有5%。也不過是買了點書和出去玩。不過隨著社會的進步和人們觀念的轉變,文化消費在春節消費比重占的比列也在逐年上升。而且據報道，在其他大城市，人們現在過年也愛往書店跑了，相信不久之后，文化消費的比例會大大的上升。這是我覺得應該消費的地方，提高自己的文化知識和文化素養又有什么不好呢？
五、娛樂消費
現在的人越來越懂的玩，過年更是該放松的時候，于是娛樂消費的比列便直線上升，大人們就愛打打麻將什么的，小孩就愛三五幾個約著出去玩。我們家的娛樂消費占了總消費的15%，也算合理。
總的來說，過年開支相對平時大多了，人們似乎都愛把東西集中在這一個時候買。而消費的內容也涉及到各個方面，樣樣不缺。吃、玩、穿，是人們消費的大項目。不過從調查來看，人們的消費觀念還是沒怎么變，在有些方面有些盲目，在某些方面有投入太少。消費觀還有待提高。
相信在以后，人們會逐漸合理消費，生活也會越來越好。
不正常消費心得體會 篇5
(一)課題背景：
當代中學生生活在信息通訊、科學技術發達的新時代，他們的視野可能比長輩們還要廣闊，加上我國人民生活水平的不斷提高，中學生的消費市場成為商家的必爭之地。中學生作為無經濟收入的特殊消費群體，有的能正確利用好手上的錢，有的卻出現亂消費的現象。為了更深入的了解中學生的消費狀況，揭露亂消費現象，并建議正確的消費途徑，我們小組做了這一調查。
(二)研究目的：
1.引導中學生健康、合理、文明的消費，這既關系到我們中學生的生活質量和健康成長，又關系到國家經濟發展。所以，樹立正確的消費觀念至關重要。此項調查旨在了解我校學生的消費現狀，以及他們的價值觀。從而初步反映當代中學生的消費問題。
2.通過此項調查，讓我們學會互相協作，互相交流，團結協作。
(三)研究方法：
主要采用調查法中的問卷調查并進行必要的統計分析。
(四)研究過程：
我們的課題調查，主要采用的是問卷調查法。我們對肥西中學高中若干名學生進行了消費狀況的問卷調查，回收的有效問卷80份，回收率100%。調查問題全部為客觀選擇題，然后對答卷進行統計和綜合分析，并得出結論。再根據結論，提出了一些比較有建議性的意見。
1.準備工作：
我們首先對課題的內涵進行探討，明白課題研究的內容及目的。然后根據課題組每個成員的特點進行了分工，并制定具體的學習計劃，安排好研究性學習的步驟。
2.調查過程：
在老師的指導下，我們通過各種渠道查詢資料。經過討論制成了高中生消費狀況調查問卷。利用課余把調查問卷派到同學們的手中。調查對象是高二的學生。
3.統計過程：
采用人工統計法，組員利用課余時間對回收的80份卷進行統計。
4.報告撰寫：
首先對統計的數據作認真徹底的分析，另外還參考查詢到的資料，確定報告格式、討論目的、分析對象，撰寫成文。
(五)調查結果分析：
1.據第1題的調查結果可以看出，大部分中學生在沒有經濟來源的情況下多依賴父母給予自己一定量的零花錢，而這些錢到底用在什么地方家長們一般并不多過問，這也在一定程度上為學生們的一些不必要消費提供了條件。這種情況對中學生的健康成長多少會有些不利的影響，應該引起廣大家長和學生的注意。
2.通過調查我們也發現這樣一點：相當一部分的學生對自己的消費并沒有一個合理的計劃。有人認為能省則省是好的，其實不然，學過政治的我們都知道適當的消費也會拉動經濟的增長。真正合理的消費是將錢用在該用的地方，這樣的話就不存在多不多，而是值不值的問題了!
3.在我們調查的項目中，有項調查結果讓我們很吃驚。為什么現在高中生在零食這方面的消費所占的比例較大呢?現在高中生的家庭已不是過去只為圖溫飽就行，相當一部分的家庭已邁進小康水平，生活質量大大的提高了，一些家長們酒店隨便轉，私家車隨便逛，從而也影響著當代學生。大部分學生的`正餐都少吃或不吃，于是就在零食上做下嘴功夫，無時無刻身邊總有包小零食可解饞。現在的高中生對零食的依賴程度之深不得不說令人擔憂。
(六)對于培養中學生合理消費習慣的幾點建議：
1、中學生的家長應該對中學生進行適當的理財教育，引導學生樹立正確的理財觀念，控制、監督中學生的消費。中學生的零用錢要從源頭把關，家長不要過度的溺愛孩子，那不是真正的讓孩子健康成長。家長們要積極的去鍛煉孩子，讓孩子不要過分的依靠父母，讓孩子去嘗試幫家里干家務的勞累，從而培養其自理能力，真正地讓懂得付出血汗之后得到果實的甘甜。家長也要引導中學生把這果實存起來，用到最需要的地方。所以說，家長有時“小氣”點也是愛!
2、在當今的社會，隨著生活質量的提高，經濟、文化、科技、突飛猛進的發展，人們的消費觀念也在不斷變化。中學生作為21世紀的新新人類，更不能忘本，要牢牢的記住“適度消費”原則，反對鋪張浪費。既不超前、趕時尚潮流，也不滯后，過于古板，防止盲目攀高，一步到位的思想。合理消費應首先考慮家庭的經濟狀況，進行適度消費，不額外增加家庭負擔。中學生還應增強勞動觀念，珍惜勞動成果，形成勤儉意識，自覺抵制不良消費。在物質生活基礎消費的前提下，也要提高自己的能力和素質，必須重視精神消費。我們必須在學習上多花一些時間，從中吸取精神營養，充實頭腦，提升自己。
總之：我們中學生要有一個正確的、合理的、科學的消費觀，而不是在于熱衷吃喝玩樂。要做一個對國家和人民有所貢獻的中國好公民，過一個無悔的人生，必須謹記“勞動是幸福的左手，節約是幸福的右手”這句至理名言。讓我們用這雙手去創造自己的幸福生活吧!
(七)研究體會：
通過這次的研究性學習，不僅讓我們了解了現代中學生的消費狀況，并且提高了我們獨立研究問題的能力。在這次研究的過程中，雖然我們遇到了許多困難，但我們沒有退縮，而是積極思考如何解決問題。在困難面前我們學會了堅持和忍耐，發揚了團結協作的精神，無論做什么，都會感受到我們是一個團體的集體。這次研究對我們來說是一次特殊而有意義的經歷，我們得到的不僅是自己的勞動成果，還有一次寶貴的社會實踐經驗，這將會成為我們今后學習和工作的一次寶貴的經驗。
不正常消費心得體會 篇6
為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作，19xx年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。
從19xx年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規模的活動，宣傳消費者的.權利，顯示消費者的強大力量。其中包括發布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權益做哪些工作;通過報紙、刊物、電臺和電視節目進行宣傳，在學校發放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動;獎勵為保護消費者合法權益工作作出貢獻的人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權益有關法律法規的執行情況檢查;舉行集會、演出、現場宣傳咨詢投訴和義務服務等活動。
我國自19xx年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。
不正常消費心得體會 篇7
金融機構應不忘初心、回歸本源，不斷深化數字化轉型，主動檢視管理制度及產品、服務與客戶需求之間的差距，及時落實優化改進提升，從而達到服務消費者、保護消費者的目標。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權益保護。如成立專門的消費者權益保護部門，配置消費者權益保護專項預算，在分支機構配備專職消保人員，加強消費者權益保護工作統籌協調。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權益保護理念貫穿經營管理各環節。如加強對金融產品和服務的審核把關，保障消費者隱私和信息安全;加強分支機構和員工日常培訓，謹防操作風險，提升服務水平和能力。
此外，有關方面應切實加強金融消費者教育，增強消費者風險防范意識和自己保護能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎知識，持續提升國民金融素養。金融消費者則應主動拒絕“征信修復”“代理投訴”以及“反催收聯盟”等，謹防打著維護消費者權益旗號的各種陷阱。
保護金融消費者合法權益任重道遠。管理部門應切實維護公平公正的`市場環境，強化金融機構對金融消費者的保護責任;金融機構應以切實行動更好地保護消費者合法權益，促進金融市場健康可持續運行。消費者也要加強學習，提升風險防范的意識和權益保護的能力。
不正常消費心得體會 篇8
3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2020年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，最可恨我們手機預裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業應該重罰!
明明是藥品，藥品魚肝油竟變成了針對嬰幼兒銷售的'普通食品!浙、粵、魯的生產經營者透露，是通過打擦邊球，套用標準來逃避監管，違規生產成嬰幼兒食品。良心、誠信、責任各種缺，各種哎、唉、哀……誰讓那么多人為錢是圖了?
每年315中國特色，獨立自主“產權”?什么時候能在中國“徹底消失”?那么多的食品安全，那么多的產品質量，那么多的監管權利部門，那么多的企業人員在看，請問你們會有什么感想呢?
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
不正常消費心得體會 篇9
今天在學術報告廳參加了公司安排的學習培訓，真的非常感謝公司領導給予我的這次學習機會。這次的學習對我來說就一個字：值。直到寫自己的心得的時候，滿腦子都是學習會場的情景及老師說得法典。今天的學習主題是：消費者關系管理，主講老師是張禮國。
通過這次培訓使我對與顧客之間如何處理好關系有了新的認識。以消費者為中心，以消費者需求出發，實現消費者價值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。
通過老師講述的案例，我深深懂得了原來消費者關系不是坐著空等，而是要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的消費者，將目標消費者牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的'收集，整理，分類，建立相應的檔案，以專人統一管理，并不斷提升消費者滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。
有句話說得好：不學不問沒有學問，學習，復習，不練習等于沒出息。經過這次的學習，我學到了很多東西，這些方法對以后的工作必然會有很大的幫助，為以后怎么跟消費者打交道指明了方向。
用悟的眼光著眼未來的大消費者，讓消費者不只是為了滿足眼前的東西，更應該讓消費者成為我們忠誠的消費者，這才是我們的最終目標。
不正常消費心得體會 篇10
曾經有過這樣的幻想：在微風之中，仰臥在萬花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會著說不出愜意。那是多么令人心醉的美景啊！
然而，事實帶給我們的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去尋找能夠帶給我快樂的有意義的事情。終于重重考驗，我選擇了調查平日里人們的消費情況與方式。
說干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒人理我，我倒有些氣餒了，突然看見一個闊綽的老板從一家飯店里出來，我想，他應該對我很有幫助吧，于是我沖上前去，一把攔住他，先生，您好！占用你幾分鐘的時間，做個調查好嗎？”他爽快地答應，請問你們平日里都是怎樣消費的呢？”像我們這類人，平日里除了盡力花錢，沒其它目的，每天除了泡泡網、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺”那您不覺得無聊嗎？”不會啊，只要有錢，什么我都消費得起，怎么會無聊呢！”說完轉身進入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚長而去。
天啊，這些大款們都是這么消費的，他們是不因為錢”而擔心，他們是作文可以每天隨意性進入城市中各個娛樂場所，他們是不可以一生都過得逍遙快樂，但他們的這種行為，才是最嚴重的浪費現象，設想一下，如果他們的錢全都變成了時間，如此消耗下去，就會衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都浪費土地。
調查很不成功，我垂頭喪氣地漫無目的地走著，路經一家書店，一塊錢大減價”的.招牌吸引了不少顧客，我也跟著過去瞧，剛進門，一股書香和地板發出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網吧里香多了！我看見很多少年在認真選書，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費的表現，看至此，我拿筆為我的調查添上一筆：大批人有正確消費觀，異同于渾渾噩噩的人。
一天奔波下來，我早已精疲力竭，無力地躺在床上，心里卻無比歡愉，人們能夠樹立綠色消費觀念，自覺養成節約的習慣，為建設世界一流的生態國家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地保護了生態，保護了地球。
微風吹拂，萬花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無盡的愜意奔瀉而來”我的夢境中又出現這幅唯美畫面。
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