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其他協(xié)議書(shū)

售后服務(wù)協(xié)議書(shū)(家具)

時(shí)間:2022-07-19 11:40:38 其他協(xié)議書(shū) 我要投稿

售后服務(wù)協(xié)議書(shū)(家具)

  隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,協(xié)議與我們的生活息息相關(guān),簽訂協(xié)議可解決或預(yù)防不必要的糾紛。那么相關(guān)的協(xié)議到底怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家收集的售后服務(wù)協(xié)議書(shū)(家具),僅供參考,歡迎大家閱讀。

售后服務(wù)協(xié)議書(shū)(家具)

  甲方(制造商):_____________

  乙方(經(jīng)銷商):_____________

  該協(xié)議涉及產(chǎn)品:_____________

  一、 甲方責(zé)任

  1、甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格家具產(chǎn)品給乙方嚴(yán)格實(shí)行國(guó)家“三包”政策;

  2、甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為_(kāi)____ 年,終身維護(hù)。甲方承諾的免費(fèi)保修為非人為家具物品損壞的保修,因甲方無(wú)法控制的用戶的使用不當(dāng)造成物品損壞則屬有償保修范圍。

  3、在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的維修服務(wù)或提供產(chǎn)品更換。

  4、甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方要求提供售后服務(wù)的電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件,如不能及時(shí)處理則應(yīng)在 _____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

  6、對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后 _____天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

  7、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

  二、乙方責(zé)任

  1、乙方負(fù)責(zé)該家具出售后的一切售后服務(wù)工作。

  2、乙方至少應(yīng)配備一名熟悉本產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的技術(shù)人員,熟悉該家具的安裝、使用方法。

  3、乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理。

  4、乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)填寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名,否則甲方可以不予處理。

  三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

  1、所需更換的'零配件費(fèi)用

  ① 保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,甲方將免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。

  ② 保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

  ③ 保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

  2、返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

  ① 保修期內(nèi)或保修期外,均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

  3、產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

  ① 保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費(fèi)。

  ② 保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

  四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,售后服務(wù)部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

  五、本協(xié)議一式三份,甲、乙雙方各持一份,甲方售后服務(wù)部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

  六、甲方的售后服務(wù)專線電話:_____

  甲方:___________ 乙方:___________

  日期:________ 日期:_________

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