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加油站演講稿

時間:2024-04-27 10:15:16 美云 演講稿大全 我要投稿

【精選】加油站演講稿10篇

  好的演講稿可以引導聽眾,使聽眾能更好地理解演講的內容。在當下社會,我們都可能會用到演講稿,大家知道演講稿的格式嗎?下面是小編為大家整理的加油站演講稿,歡迎大家分享。

【精選】加油站演講稿10篇

  加油站演講稿 1

尊敬的各位領導、同志們:

  生活就像一面鏡子,你笑,它就笑;你哭,它就哭。這是一個簡單的道理,但我們總是視而不見,用一副生硬的面孔把幸運之神一次次拒之門外,讓許多機會與我們擦肩而過。

  做人如此,做事亦如此。我們整天板著一張臉,業績不佳的煩惱不但不會減少,反而與日俱增,一個逆反的規律循環,始終伴隨你。作為我廠對外的窗口部門,我們加油工及后勤人員,按照“一笑、二禮、三心、四創”要求,積極倡導文明用語,規范服務。做到車到有聲,車走有語,服務熱情,態度誠懇。以加油工服務規范為標準,在日常的工作中,微笑服務,快樂工作。組織、引導車輛有序進站加油,用文明、親切的言語按撫等侯的客戶情緒。在工作流程中做到精確、穩妥。對不文明的客戶,要以大局為重,忍辱負重,營造和諧的氛圍。

  各位領導,同志們!成功不僅需要才華,而且需要一顆對工作、生活報以微笑的'心。讓我們懷著感激與敬意,從現在開始。讓深藏于心如花般的笑顏,綻放我們工作,生活的每一時刻!讓微笑成為一股暖流,溝通你我!讓微笑成為一片陽光,溫暖你我!

  加油站演講稿 2

尊敬的各位領導、同事們:

  大家好!

  我叫xxx,20xx年進入xx銷售公司工作,現任xxx加油站非油管理員, 8年多的油站工作與生活經歷,使我對加油站行業有了一個全新的認識,同時對所在的xx公司產生了深厚的感情。自到加油站工作以來,這份職業總是在不斷的磨練著我、鍛煉著我,讓我從一個不懂事的孩子逐步走向成熟,從一名普通的加油員走上了非油管理崗位,成長與進步、時間與積累,慢慢的發展與變遷的過程中,是公司賦予了我這盞成就夢想的神燈。今天,非常感謝公司領導能夠再次給我這個機會,讓我很榮幸的站在這里,來競聘加油站后備經理這一崗位,我認為我具有以下三點優勢:

  第一、有較為全面的工作能力。通過幾年的加油員、營業員、非油管理員的工作崗位,和不同的工作環境,讓我的業務知識和管理能力都得到了很大的進步,特別是在20xx年被省公司評為服務明星與優秀便利店管理員的榮譽稱號。在擔任便利店管理員期間曾多次接受省公司的各項檢查且從未出現差錯,并得到認可,我知道這是公司各級領導對我信任和工作能力的一種肯定。

  第二、有強烈的事業責任心。自進入加油站以來,我工作一直勤勤懇懇,任勞任怨,從不計較個人得失,一心只是想如何把工作做好,在站內,能夠將自己真正融入油站的每一個角落,深知“站興我幸、站衰我損”的道理,真正去做事,用心去管事,落到實處地替領導分憂。

  第三、有律已、誠信、忠誠的優良品質。我以為“萬丈高樓從地起”,一件工作一旦離開了“腳踏實地”,那么每天都會上演“從頭再來”也不會看到成功的希望,所以,自我加入到加油站這支隊伍當中時,我就一直努力前進,一步一腳印地追求我的事業目標。

  如果領導和同志們信任我,支持我,那么我將發揮自身優勢,首先從油站的“內功”練起,通過加強對員工服務技巧的培訓,努力提高員工現場的應變能力。正確引導和鼓勵員工與顧客相互交流,讓每一位員工在接待任何一位客戶時,都有“有話說”,通過語言交流來拉近油站與顧客之間的`距離,不斷擴大加油站的知名度,占領新市場。

  當然,我也知道管理好一個加油站并不是想象中的那么容易,我上述的東西只能是簡述了我對重點工作的一點認識,實際工作中將還有很多東西需要我去面對、去探索、去總結。如果領導們信任我,我會全身心地投入工作,將油站的工作發揮到極致、處理的細致,如果認為我還需要鍛煉,我也決不會氣餒,我會安靜下來,查找問題,改正問題,以陽光的心態,去面對我明天的工作,再次感謝公司的這次競聘機會,在后期的工作道路中,我將會更加努力的工作, 朝著夢想的方向,積極進取、永不放棄。

  謝謝大家!

  加油站演講稿 3

尊敬的各位領導、親愛的同事們:

  大家好,我叫xxx,來自于中國石油xxx加油站。今天能夠站在這個舞臺上演講,我感到十分榮幸,心情也倍感激動。我演講的題目是:《奉獻讓青春閃光》。 青春是迷人的,許多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生,王進喜以“寧肯少活二十年,拼命也要拿下大油田”的英雄氣概和大無畏精神,創造了彪炳史冊的不朽業績;吳玉章以“春蠶到死絲方盡,人至期頤亦不休。一息尚存須努力,留作青年為范疇。”的大無畏精神,用來彰顯自己把青春獻給祖國解放事業的決心。他們是挺立潮頭的英雄,是永遠不落的星辰,更是我心中的楷模。

  我作為一名石油子弟,銷售行業的艱苦,早在我上學時候就聽父親說過,雖然我是一個女孩,但受父親的影響養成了我比較要強的性格,自認為沒有我吃不了的苦,所以當通知我到加油站上班時,我心里暗暗下定決心:一定要干好我的第一份工作。但是當我來到加油站工作了幾天后,我開始猶豫了,想象中的景象與現實的差距使我有些不知所措,第一次加油的經歷讓我至今記憶猶新:因為不熟練,動作比較緩慢讓顧客不滿意,然后他們就很生氣的訓斥我。當時真的覺得很委屈,就與顧客爭辯了起來,并找來了站經理評理。

  本以為他會替我說話,沒想到他什么話也沒說,直接要求我給顧客道歉,請求顧客諒解,直到將顧客送出加油站。但是經理沒有批評我,他只是輕輕地告訴我:服務行業,顧客就是上帝,有些委屈是必須要承受的,要想不受氣,就努力學習,盡快提高自己的業務技能,滿足客戶的合理需求。事后,我站在路旁看著公路上車來車往,想起剛剛發生的事,不爭氣的眼淚忍不住奪眶而出。突然感覺自己就像是被拋入大海中的一片樹葉,是那樣的渺小、那樣的孤立無援。那段日子里,要強的我心里矛盾極了,到底我的選擇對不對?怎么辦?是走還是留?我一直在彷徨……

  但是不久后一件小事改變了我的`看法。在我們站的加油高峰期,片區經理每天都會抽空到我們站來加油,這天他忙完后,微笑著對我說:小黃,上了幾天班感覺怎么樣?我一聽這話,鼻子一酸,淚水在我的眼里打轉,我強忍著沒讓落下來,然后微微一笑對他說:很好啊!“是不是不適應啊?”他好像看出了我的心事,關切的問道。“看得出你是一個要強的小姑娘,加油站的工作確實很辛苦,不管干那一行你得愛它才行,只有愛它,你才能”,他想了想接著給我講了石油行業的優良傳統和老職工的感人事跡,講述了石油行業的美好發展前景,使我彷徨浮躁的心逐漸平靜下來。

  生活不能缺少微笑,服務離不開微笑。加油員更是需要微笑,在崗前培訓時,班長時刻提醒我保持微笑,他說:“小黃你看,usmile(昆侖好客)在沖你微笑,寶石花在向你微笑,所以,你要沖顧客微笑。”微笑,它猶如冬日的陽光,猶如黑夜的火把,讓溫暖和光明穿越冷漠的空間,傳遞著一腔熱情、一份關懷、一份溫暖、一份寬慰……一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一個人只有投身集體才能迸發出勃勃生機。我深深體會到,在成品油銷售一線,看似簡單的加油服務,其實一點也不簡單,在你心情不好時你要保持微笑;在你被人誤解時你要保持微笑;只有堅持做到這些,你就能微笑的面對人生的許多不如意,你的生活隨之也就會變得美好起來。這也是我在加油站短短的幾個月內得出的心得。每天,我微笑著問候進站客戶,微笑著擦拭加油機,微笑著保養消防器材。隨著時間的推移,越來越多的顧客熟悉了我,許多的司機師傅也愛來和我打招呼,這樣一個和諧的氛圍即促使油站銷量增加也讓我從中受益不少。愉快的心情使我心中充滿自豪。中國石油,我來了!

  青春是充滿激情的,青春會煥發出無限力量。我們青年是企業發展的中堅力量和希望所在,作為新時代的青年,我們應該展現出中國青年愛崗敬業,開拓創新,自強不息,百折不撓,勤于奉獻的精神風貌。作為企業的一員,企業就是我的家,作為一名加油站的基層員工,如何才能為企業爭光?如何才能更好地為企業發展做出自己應有的貢獻?這是每時每刻都縈繞在我腦海中的一件事。回顧鐵人的錚錚誓言,想想父輩的辛勤付出,看看今日中國石油的蓬勃生機。親愛的朋友們,這里都閃耀著一代代石油人奉獻的身影。現在,中國石油以博大的胸懷接納了我們,我們就應該與她“同呼吸、共命運”,為她的發展奉獻青春和力量。中國石油的發展需要我們的奉獻,火熱的生活需要我們的奉獻。青年們,釋放我們的熱情吧!投身于中國石油發展的大潮當中。“奮斗改變命運,夢想讓我們與眾不同”。我相信,只要勤勉好學、銳意進取,就一定會在今后的工作中做得更好,就一定會超越自我,讓飛揚的青春綻放出更加燦爛奪目的亮麗火花!

  我的演講完畢,謝謝大家!

  加油站演講稿 4

尊敬的各位領導、同志們:

  大家好!

  我懷著激動的心情登上了這個公平競爭的平臺,來接收組織的選拔。面對這次競聘,作為一名老黨員,老職工,老站長,我不再猶豫,決心抓住機遇,迎接我人生的第二次創業,再一次挑戰自我,為我衷愛的石油事業,發揮自身的光和熱!

  我的口號是:實踐自我再創輝煌

  這次我選擇了三類加油站作為我二次創業的舞臺。我深信憑借著自身豐富的.工作經驗和成熟老練的辦事能力,爭取贏得勝利,取得成功。下面是我如何開展工作的幾點做法:

  一、走訪用戶加強溝通

  我認為目前首要的工作就是走訪用戶,在服務好新用戶的前提下,盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,憑借著我熟人多,辦事能力強的優勢,跟各單位管車領導加強溝通,力保市場不失。

  二、加強服務嚴格治理

  在市場競爭如此激烈的今天,要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態和作風,及時導入現代營銷理念,以人為本,加強意識,優質服務,改坐等加油為站位加油,加油員使用統一的文明用語,禮貌迎送,規范服務,編寫日常考評細則,每日組織單人服務考評,實行站長長期值班制,充分調動全站職工的工作積極性。

  三、立足服務開闊視野

  要勇敢地走出去,走向市場,走進用戶,傾聽意見,多談想法,利用企業不錯地信譽和自身的不懈努力,使之成為我們又一批忠誠的用戶,以“只爭朝夕,與時俱進”的昂揚斗志,拓展市場,創銷售佳績!

  四、特色服務親情服務

  建立用戶會員制,在公司給予的權限內,最大限度為他們提供優惠政策,如隨時免費擦車,洗車,免費檢查輪胎等等,我們將利用各種關系為其解決一切力所能及的困難,讓每一位會員都在我們的優質服務中感受到家一樣的暖和。

  五、安全教育時刻不忘

  每周組織學習安全知識,天天都要隨時檢查有無安全隱患,爭取做到全年安全無事故。定立細致嚴格的衛生標準,使之成為一座整潔舒適的加油站,讓石油公司的窗口更明,更亮!

  回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會在變,機制在變,可一顆對企業無限忠誠的心從未改變。無論這次競聘成功與否,我都無怨無悔,甘做企業永遠的一顆螺絲釘。

  謝謝大家!

  加油站演講稿 5

尊敬的各位領導,各位評委:

  大家好!

  首先,感謝公司領導給我這樣一個公平、公正、公開的競聘平臺,給我這樣一個展現自我的機會。我叫xx,來自xxx站,19xx年出生,20xx年進進中石油后,前后在基層加油站工作8年。多年的基層經歷,讓我積累了較為豐富的工作經驗,并深信自身有勝任加油站站長的能力和素質。

  在這次站長一職的競聘中,我以為自身有三個方面的上風:

  首先是善于在工作中提升責任意識。

  自跨進中石油這個大家庭,我始終對工作布滿強烈的責任感和事業心,重視在干中學,在學中干,不斷提升業務素質和工作能力,初步了解和把握了加油站各項基礎管理知識。

  第二是樂于在服務中提升溝通能力。

  我性情開朗,心胸豁達,與人為善,不但熟習加油站各類客戶,還善于捉住客戶的心理,積極與他們溝通交換,發展和動員他們成為我們的虔誠客戶。

  第三是勤于在學習中提升工作水平。

  多年來,我以站為家,帶著這份情感,內心總會迸發出一種強烈的.學習動力。平時,我重視理論和業務學習,不管工作再忙再累,都定時學習經營管理、安全生產和各種規章制度,逐漸熟習了加油站各項業務,并把握了一定的管理知識。

  以上是我競聘站長所有的幾點上風,如能成功競聘,我將努力做好以下工作:

  一、優字當頭,全力規范服務。只有為顧客提供優良滿意服務,才能不斷(提升加油站的競爭力。我將帶頭加強與消費者的溝通,微笑服務、主動問候、詢問需求,創造干凈衛生、舒適靚麗的消費環境,為顧客提供細致周到服務。同時,努力健全加油站服務功能,增多便民設施,為客戶提供道路指引、景點介紹、酒店住宿等服務信息。

  二、量字領跑,努力拓展各項業務。在成油品銷售上,不斷創新營銷理念,健全服務措施,為顧客提供放心油、舒心油,穩固老客戶,拓展新客源。在非油品銷售上,巧做商品配備文章,掌控顧客需求,豐富品種,科學擺設商品,從而吸引客戶的眼球和加強客戶的購買欲。并綜合斟酌消費群體和往年客戶需求,制定公道營銷方案。

  三、嚴字為先,傾力加強安全管理。安全工作是一切工作的保證。在抓好明火防范的同時,做好防盜、防搶、防欺騙等工作,層層落實安全生產責任制,健全安全設施,落實安全措施,保證安全工作萬無一失。

  各位領導,各位評委,作為這次競聘上崗的積極參與者,我渴看成功,但盡不躲避失敗。不管結果如何,我都將以更加飽滿的熱忱,更加務實的作風,更加優良的服務,為我們加油站和公司的發展做出積極貢獻。

  我的演講完了,謝謝大家!

  加油站演講稿 6

尊敬的各位領導、各位評委、在座的朋友們:

  大家好!今天我的演講的題目是《牢記使命,從嚴管理》。

  十年前,我滿懷著憧憬和向往加入到中石化銷售隊伍中來,從最初的加油員到領班、站長助理,再到競聘成為萬噸級加油站站長,每一滴油見證了我的成長,每一次交接班見證了我對崗位的堅守,每一輛南來北往的車輛,見證了我無悔青春的綻放!長期以來,我始終堅持“信譽第一.顧客至上”的服務宗旨,堅持“牢記使命,從嚴管理”的服務理念,全心全意地執行細節管理,以扎實的工作作風、高度的敬業精神、精益求精的管理方式、驕人的工作業績贏得了領導和同志們的信任。停車區加油站摘取了華陸公司“油品銷量第一站”的.桂冠,連續三年被評為“先進加油站”,成為名符其實的“王牌加油站”。

  從嚴管理,絕不是空穴來風,更不是走走形式,而是需要實實在在的行動,在日常工作中要及時查隱患補漏洞,只有消除一處安全隱患,才有可能防范一次事故。今年XX月10日晚6許,一部車號為xxxx的小轎車開進了停車區A區,直奔加油站而去。加油站工作人員突然發現車子不對勁,怎么從引擎蓋的縫隙里不斷冒出黑色濃煙,仔細一看差點沒嚇死,原來是車子發生了自燃,火勢還有越來越大的趨勢。二位員工立即大聲呼喊:“師傅車子不要開進來,著火了!”強行將車子攔停在離加油站30米左右的地方,加油員迅速拿出加油島上的干粉滅火器朝火源根部噴射,直至火熄滅。事后粗心的司機還說:“就聞到有點燒焦的味道,可是卻沒有想到是自身的車子著火了。

  從嚴管理,就要從每一個細節做起。從自身出發,按規章制度辦事,加強執行力度。我們在加強發票管理的同時也要加強客戶IC卡的管理,嚴禁虛開發票。有一天,一位司機在我們站加油后,在結賬的時候他要求開多開發票,并暗示會付小費,“對不起師傅”,負責結賬的員工小張微笑著說 “我們公司有嚴格規定,禁止虛開、套開發票”。“你們這也太死板了,你開給我,以后我都到你這加油”,司機仍然不依不饒。“生意我們是要做,但我不能靠違法違規,不能靠歪門邪道,我們靠的是的是照章辦事,靠的是千錘百煉的商業道德”,結賬員斬釘截鐵的拒絕了!誰成想,在我們這碰了一鼻子灰的那位司機,幾天后又返了回來,原來他是安慶至晉江線路的客車老板,經營著20輛客運車,那一次他就是專門為了選擇定點加油站來調查的,他非常滿意的說,“一張小小的發票讓我做出了最終的選擇,你們這個點,我選定了!”

  從嚴管理,更應該從操作規程,不斷推進加油站規范化建設入手。加油站是公司展示品牌形象的重要窗口,顧客在站里消費,不但想購買滿意的油品,也希望得到熱情周到的服務。如何以精細化管理吸引客戶,發展客戶,加油站開展“加油八步法”加強培訓,剛開始有個別員工對“八步法”的要求有些不適應,羞于開口,我就手把手互教、互練,直到每一位員工都能熟練掌握為止。現在,員工工作時都會想著“八步法”,嚴格遵守加油員服務流程,規范操作,盡心盡力地為顧客服務,大大提升了員工的服務意識和服務質量。加油站還利用站務會時間,組織全體員工學習“銷售七技巧”,鼓勵員工在工作中大膽進行開口營銷,推動油品銷售。隨著人員服務意識和質量的提升,該站的銷售額也在節節攀升。服務理念加強了,口碑也樹起來了,形象也就立起來了,一些在站內卸油時間來加油的司機為了能在站加上油,甚至愿意等到卸油結束,這可是要等上幾十分鐘啊,可他們說的服務好,油品好,用得踏實,還有什么比顧客的信任和贊譽值得驕傲呢!

  我堅信,從嚴管理只有起點,沒有終點。做一個優秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅持,難的是持久地嚴格管理,把中石化的銷售事業當作我自身的事業,牢記使命,從嚴管理,做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

  我的演講完畢,謝謝大家!

  加油站演講稿 7

尊敬的各位領導,親愛的各位同事:

  大家好,在演講之前,我想首先感謝公司為我們提供了這樣一個展示自己平臺,也感謝領導及籌劃人員對此次活動的重視及周密的安排,自從20xx年6月進入石油公司工作,xx年取得經濟管理專業大專文憑,20xx年參加省公司舉辦的站長資格培訓,20xx年榮獲恩施州石油系統先進個人暨優秀管理員榮譽稱號。伴隨著企業的開展,我不斷提高自身各方面的素質,思想覺悟高,政治立場堅決,奉公守法,工作踏實。十多年的基層經歷,我積累了較為豐富的工作經驗,并堅信自己具備勝任加油站站長的能力和素質。

  參加工作以來,我一直踐行“認認真真工作,踏踏實實做人〞的處世原那么,尊敬領導,團結同事,關心集體,嚴格遵守公司和加油站的各項規章制度,很快就適應和掌握了加油站現場操作工作。因個人素質和表現較好,工作僅一個月就被聘為石空加油站前庭主管。此后,我在做好銷售工作的同時,利用下班時間認真學習加油站《口袋書》和《員工培訓教材》,并在工作中嚴格執行。這一年多的加油站基層工作經歷,使我對加油站的整體工作有了一個較全面的'認識,收獲和感觸頗多。20xx年7月承蒙各位領導賞識,我有幸被選拔參加集團公司xx年成品油銷售系統職業技能競賽培訓,系統的接受了油品儲運調和操作工工種的培訓,并最終代表寧夏銷售公司出征集團公司在江陰舉行的總決賽。

  總之,這些工作經歷既鍛煉了我的工作能力,又豐富了我的人生閱歷,使我成長、成熟。

  加油站演講稿 8

各位領導,各位同事:

  大家好!

  首先感謝公司各位領導和同事給我這個機會來參加營銷技能演講比賽,我會加倍珍惜。同時感謝跟我一起工作的同事們對我的關心和支持。

  我叫xxx,來自xxx加油站。我演講的題目是“細節決定成敗”。

  道家創始人老子有句名言:天下大事必作于細,天下難事必作于易。意思就是做大事必須從小事做起,做難事必須從容易的做起。海爾總裁張瑞敏說過,把簡單的事做好就是不簡單,可以毫不夸張的說,現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理,還是外部的市場營銷、客戶服務等細節問題都可能關系到企業的前途。作為一名加油站的工作人員,往往每天要做的事,就是每天重復著簡單又平凡的小事――為顧客服務。然而作為與顧客有直接接觸的加油員,我們在為顧客服務的過程中,每一個小的細節,都可能會影響到銷售量和企業形象,從而影響到企業的長久發展。兩個月的加油生活,帶給我的感觸頗多,現在我將工作中發現的銷售細節列出一二與大家共同分享。

  細節一、利用情感營銷,抓住顧客的心

  在講到情感營銷前,我要先為大家介紹一下情感營銷的概念,所謂情感營銷,就是把消費者個人的情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過心里的溝通和情感的交流,贏得消費者的信賴和偏愛,進而擴大市場份額,實現企業的經營目標。

  隨著中石化落戶哈密,哈密的成品油銷售市場的競爭變得更加激烈,雖然成品油銷售市場屬于具有中國特色的“寡頭壟斷市場”,競爭并不充分,然而我們東疆分公司的市場占有率卻不足哈密的成品油市場的10%,我們還是有很大的晉升空間的。在產品同質和價格相同的情況下,服務成為我們獲取市場份額,多分一杯羹的重要突破點。而服務的核心就是情感溝通,在情感消費時代,消費者看重的更多的是自身的情感的滿足。如果我們的加油員,或者說是銷售人員能夠在銷售過程中,從“情”為切入點,在營銷過程中傾注情感,對待客戶用心,找到與顧客溝通的的情感紐帶,進而進行準確的定位和有分寸的切入,使消費者持續不斷的感受心靈的沖擊,即能夠潛移默化的影響顧客的心理,從而全力激發其購買欲望,達到“細雨潤物卻無聲”的境界,我們的銷售量就自然會隨之上升。

  在銷售的過程中,我們需要去用情、用心的做好一些小事,抓住工作中的小細節來拉進與顧客的距離。我們在加油的過程中,有時候,一句貼心的問候,或者為顧客送上一杯白開水都會讓顧客為之感動,而有時,一點細微的疏忽就可能導致顧客轉投競爭對手的懷抱。我在火箭工作的兩個月里,看到我們的巴圖爾巴叔會為來加油的司機開油箱蓋,這里可能大家會有疑問,為顧客開油箱蓋不是十三步法里要求的嘛,這里我要解釋一下,巴叔不僅僅為小車司機開油箱蓋,一些大貨車的油箱蓋他也會幫他們開油箱蓋,我曾經聽到一個跑長途的司機老鄉過,他開了幾年的大貨車,為他開油箱蓋的加油員是少之又少,而我們火箭站的巴圖爾就是其中一員。我也看到我們的站長張海英和馮小鳳為長途司機燒開水泡方便面,為司機在漫長枯燥的行車過程中送去一點溫暖,我也看到了李雙虎和趙陽提醒司機路上開車注意安全,做到來有迎,走有送,我看到了情感營銷在工作中的真實體現,無形之中,通過一些小事,我們就做到了情感銷售,而這些被我們情感營銷的顧客自然而然就成了我們的常客、回頭客。

  細節二、敢于猜測顧客的心理,進行逆向營銷

  通常情況下,我們所理解的逆向營銷是指需求決定供給,即企業根據顧客的需要設計自己的產品和提供顧客需要的服務,比如戴爾電腦可以接受顧客的訂單,根據顧客的需要配置筆記本,以及Priceline.com網站上,顧客可以提出為某種特定的`物品支付自己指定的價格等等。這里我所指的逆向營銷是指非常規的營銷策略。我們在銷售過程中竭力向廣大消費者宣揚本企業的聲譽、產品的優質等,這是非常正常的事情,但我們也可以反其道而行,自我揭短,敢于為自己的企業找毛病以及當顧客對我們的企業有所猜測和懷疑時,根據我們自身對顧客的了解,來反向營銷,借“趕走顧客”來“吸引顧客”。逆向營銷有以下幾方面特別的功效:

  (1)指向性。抓住人們的好奇心,迎合顧客的心理需要。比如廣告宣傳,一般的廣告都是采用鮮明的色彩,動人的形象,醒目的標題,但這只是常見的一般性的策略方法,不足為奇,美國紐約街頭有人豎起一大塊廣告牌,把版面涂成黑色,只在版面的下端寫上幾個小的白字作為廣告的內容,這種奇特的手法抓住了顧客的好奇心理,吸引很多行人前往細察,正好達到了廣告的目的。

  (2)合理性。 正常營銷都是循規蹈矩的傳統的企業行為,其中一些手段,有的已經被顧客視為“吹牛”,甚至欺騙,因此顧客心存戒心,甚至產生了懷疑和抵觸心理。在這種情況下,逆向營銷反而能消除抵觸的情緒,給顧客一種誠實合理的好的印象,得到顧客的信賴。這里我想舉一個我加油時候的例子。有個陜西牌照的司機進站加油,他說先加三百,我當時心里想,這么大車加三百,都跑不來好遠哦?就問他:“這么大的車為什么不加滿呢?”他說:“我是第一次進你們加油站,怕你們的油不好,先加加看看油怎么樣。你們兵團加油站是啥性質的?”我就給他解釋說是兵團和中石油合資的。他又不停的追問我,那你們沒有自己的油田嗎?你們站的老板是哪里的?是不是私人的加油站等一系列的問題,這不禁使我想起之前一個不加油只買東西的大車司機說,他們都是定點加油,雖然每次都路過我們站,但是由于習慣和安全等因素都不會選擇換站加油,怕我們的油不好,他說很多私人加油站,司機一進站,他們的態度特別好,又送手套又上茶水的,結果加上的油都不禁燒。想到這個細節,我也想冒險試試,就不給他推薦我們兵團的加油站了,來個逆向推銷。接著我就又說了一句:師傅,我們的加油站都是公家的,屬于兵團國資委的,我也不會騙您,您如果相信我就加滿,如果不相信的話您說加多少加多少,就算現在就停槍我也同樣歡迎你下次再來。這時這個司機就說:你這樣說,我就加滿,還有上面的大油箱都給我加滿,因此,在我不經意的“逆向營銷”的過程中,這個顧客不但加了4000塊錢的油,我還忽悠他買了我們一百多的的小食品。并且,幾天以后,我又在我們的加油站看到了這個可愛的司機。從表面上看,我的這種推銷方式似乎我們會吃虧,可事實上我們卻占了便宜,我們抓住了顧客的這種懷疑的心理,誰能迎合顧客的心理,誰就能把握更大的主動權,從而在市場上獲益。

  (3)針對性。針對性是對合理性的補充,逆向營銷方式只是針對部分具有逆反消費心理的顧客才比較實用,不是通用的,一些經常來我們兵團的加油站加油的顧客,我們就要竭力向他們推薦我們的優點和特長了。

  加油站是石油公司的窗口單位,顧客透過窗口就能看到公司的服務質量和管理水平,作為窗口中的加油員更要牢記“細節來自于用心,細節來自于習慣”,在工作過程中用心,用情做好崗位上的每一件小事,哪怕只是拾起一張廢紙,為顧客遞上一杯熱水。從自身做起,從點滴做起,用實際行動立足崗位作貢獻,為石油做出無愧于時代、無愧于企業,無愧于青春的貢獻。

  加油站演講稿 9

尊敬的各位領導、同事們:

  大家好!站在這里,面對朝夕相處的領導和同事,我心情非常沖動,首先感謝領導和同志們過去對我的培養和幫助,感謝各位給了我這次難得的展示自我、檢驗自我的時機,能夠參加加油站站長的競聘演講,使我有可能實現自己的人生理想!今天我演講的內容是:愛崗敬業,履行職責,努力爭當一名優秀的加油站站長。演講分四方面內容:一自我介紹,二崗位認識,三競聘優勢,四工作打算。

  一、自我介紹

  我叫xxx,男,漢族,19xx年xx月生,xx省xx縣人,1994年8月參加工作,20xx年xx月參加中國共產黨,xx學歷,現任中石化加油站站長。參加工作以來,我認真學習,勤奮工作,具有良好職業道德和業務技能,完成全部工作任務,取得了優異成績,獲得公司領導、職工同事和廣闊客戶的充分肯定與一致贊譽。

  二、崗位認識

  加油站站長是中石化公司的一名基層干部,肩負著重要工作責任,要在公司的領導下,認真努力工作,完成公司布置的工作任務,取得良好工作成績,創造更好經濟效益。當加油站站長,要有堅決的政治思想覺悟和扎實的業務工作技能,按照公司的工作精神與工作部署,刻苦勤奮、兢兢業業工作,完成油品和非油品銷售等各方面工作任務,維護加油站的安全,力爭工作的完美與高效。

  三、競聘優勢

  1、綜合素質良好。我年紀輕,文化高,干勁足,政治素質和業務素質好,有強烈的事業心、責任感,做到忠于職守、愛崗敬業,精益求精、一絲不茍做好加油站各項工作,取得優異成績。特別是我擔任站長以來,搞好當地警民關系,團結同志,每天早出晚歸,親力親為,帶著員工把加油站打理得井井有條,干干凈凈,除掉雜草開辟成小菜園,既美化了環境,又獲得了豐收的喜悅。同時熱情、細致效勞好客戶,幫助客戶解決加油中遇到的困難和問題,贏得了客戶的好評。

  2、工作經驗豐富。我參加加油站工作已近20年,平時認真學習,刻苦鉆研,虛心向同事、領導請教,重視經驗積累和總結,注重理論和實踐相結合,熟練掌握加油站銷售、安全管理等方面的業務技能,能夠按照公司的工作精神和工作部署全面做好工作,按時完成工作任務,促進加油站工作開展,創造良好經濟效益。

  3、組織協調能力強。我有較強的問題處理、系統分析、理解判斷、組織協調和溝通能力,能夠團結員工,密切合作,促進加油站經營業務開展。我關心員工的思想動態和工作生活,經常與員工溝通,增強加油站的凝聚力和戰斗力,使大家團結一致、齊心協力,共同做好工作,提高加油站的工作效率和工作質量。

  4、工作作風扎實。我有吃苦耐勞、無私奉獻、善于鉆研的敬業精神和求真務實、腳踏實地、雷厲風行的工作作風,想以前的工作中,遇到無數困難險阻,我一一想法克服、時常加班加點,竭盡全力做好工作,不怕辛苦,從無怨言。我會繼續發揚以前優良艱苦的工作作風,按照新時期的干部要求,緊密結合自身崗位實際,創造性、靈活性地協調、開展各項工作,保證出色完成各項工作任務。

  四、工作打算

  如果我競聘加油站站長成功,著重做好以下三方面工作:

  1、抓好自身建設,全面提高素質。我將努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,加強政治理論與業務知識學習,全面提高自己的政治、業務素質,做到愛崗敬業、履行職責,公平公正,吃苦在前,享樂在后,努力爭當一名優秀的加油站站長,為中石化公司開展作奉獻。

  2、做到勤政勤業,致力工作開展。作為一名加油站站長,我心中要樹立一個理念,既然公司領導讓我負責加油站工作,我就要出以公心,不計私利,兢兢業業,盡心盡職做好工作,努力干出優異工作成績,不辜負公司領導的期望。一是加強油品銷售,以市場為導向,以客戶為中心,努力提高油品銷量,提升加油站經營效益。二是拓展非油品銷售,要求員工積極開口,向客戶推銷非油品,努力提高非油品在加油站中的銷售比例。三是強化安全保衛工作,制定安全保衛制度,加強對安全保衛工作的`檢查,確保加油站不發生消防、財產、人員等的安全事故,為加油站開展營造良好的安全環境。

  3、抓好隊伍建設,全力做好工作。搞好加油站工作,隊伍建設是根本。首先,我要加強學習,組織員工認真學習國家法律法規和中石化公司的工作精神,提高員工業務素質和工作技能,為做好加油站工作夯實根底。其次,我要切實擔負好管理員工的責任,牢固確立“以人為本〞的管理理念,認真聽取員工的意見與建議,與員工同呼吸,共命運,加快各項工作開展。再次,我要以自己的辛勤努力、勤儉樸素和清正廉潔,充分調動每個員工的工作積極性,增強員工工作信心和工作干勁,促進加油站各項工作開展,取得更好成績。

  最后,我向在座的各位領導、同事們表個態:無論我這次競聘成功與否,我都將一如既往地繼續做好我應做的工作,因為人生世上,是拼搏是奮斗,是為了給祖國和人民創造更美好的生活,這就是我參加競聘的初衷與目的。

  我的演講完了,謝謝大家!

  加油站演講稿 10

各位領導、與會代表:

  大家好!

  我是基層的一名普通員工,沒有教師有著“人類靈魂的工程師”稱呼的職業那樣光輝,他可以讓心靈去遠航;也沒有護士有著“白衣天使”美名的職業那樣閃耀,她讓生命續航。或許在我們身上能用上的形容詞估計就只有普通二字,但是我們憑著一雙勤勞的手,一顆樂于扎根基層的心,在普通而平凡崗位上也有著自己的輝煌。

  記得兩年前,我站銷量缺乏300噸,隨著公司改革的不斷深入,管理體系日趨完善,在上級領導的指導和關心下,通過全站員工近兩年的不懈努力,去年完成銷售指標的150%,歷史性的突破1500噸。估計有人會笑、會搖頭。為什么呢?1500噸?是輝煌嗎?是的,1500噸的銷量確實對于大加油站不算什么。但是要知道這1500噸來得是那么的不容易。

  我站位于317國道旁邊的丁青縣,由于區內的油價比內地高,入藏的運輸車根本不在區內加油,那么我們的銷量就只有靠本地用戶,縣內的`汽車不多,但摩托車較多,據不完全統計摩托車有3萬多輛,本縣就兩個加油站,每天要給上幾百甚至上千輛摩托車加油,要知道摩托車加油不像小汽車更不像大卡車,動不動就幾百、上千的加,而摩托車根本上都是10元、20元這樣加,而我們現在配備的員工只有4人,1500噸的銷量,摩托車數量如此龐大,工作量可想而知。特別是產蟲草的季節,幾乎所有的摩托車用上了,員工從日出到日落一直站在加油機旁邊,有時忙得吃飯都沒有時間,腳站腫了,晚上用鹽開水泡了后第二天還是照樣上班。所以我們每加出去的一公升油付出的都要比別人多很多。既便如此,我們還努力挖掘潛在市場,通過各種渠道,各種方式聯系和開展客戶,定點客戶從無到有,目前已與13家定點客戶建立長期穩定的合作關系,年銷量到達500噸。“邊建公司”是我們定點當中的一個大客戶,有一個較大的修路工程隊,以前都是在私人加油站加油,由于私人加油站比我們每公升少0.1元,所以屢次登門拜訪都以失敗告終,但是我們始終沒有放棄,逢年過節給他們打、發短信,每當經過我站的時候給他們打招呼,請他們到我站參觀,終于還是被我們的真誠感動,選擇了我們。我們深深的明白,迎來大客戶難,要建立客戶的忠誠度——留住現有客戶更難。于是我們定期不定期的組織大客戶開座談會,了解他們想要的,并且請求他們對我們日常工作中存在的問題提出意見,對我們工作不周到的地方提出建議,我們能夠滿足的盡量滿足他們,于是到現在定點客戶一個不流失。

  在內部,我們加強員工的管理,以標準化管理為根底,以創新開展為目的。為了加強內部的競爭,在原有的業績考核欄里面又增加LE效勞質量,以前我們比的是銷售數量,但是面對現在復雜的競爭形勢,我們在比銷售數量的同時還比效勞質量。定期的對員工進展培訓,以“加油十三步曲”和“收銀六步曲”為根底,效勞做到熱情周到,情親化效勞更是培訓的重點。我們深深的知道現在是買方市場,“皇帝女兒不愁嫁”的時代不復存在,只有用心效勞,提高效勞質量才能抓住客戶,贏得客戶。所以,從站經理到加油員,競爭意識和憂患意識都牢牢的建立起來,我們生怕一時的疏忽造成客戶的流失。為了增強站內的凝聚力,我們創辦企業文化宣傳欄,把公司里的先進事跡,先進經歷在宣傳欄里面展示,定期的學習。全站上下心往一處想,勁往一處使,才使得短短兩年多的時間,銷量從缺乏300噸的油站實現銷量1500噸蛻變。這里面當然也有隨著經濟的不斷開展,人們生活水品提高帶來的自然增長。但是兩年翻5倍,純粹的自然增長的說法是不切實際的。那靠的是什么?靠的是上下一心,靠的是兢兢業業,靠的是敢打敢拼、勇于嘗試、勇于創新的那股精神!

  現有的4名員工中,沒有一個員工叫苦叫累,相反,我們卻樂在其中,把加油站里的事業當成自己的事業經營得紅紅火火。在站里感受最深的就是那中其樂融融的家庭氣氛,他們早就把油站當成了自己的家,這也是全站員工能夠樂于自己所處工作崗位的原因之一。長期以來,每當有員工遇到困難,我們像家人一樣幫助、支持他,過年、過節、過生日都聚在一起,真正的把員工看成是自己的親人。加油員忙的時候只要誰有空,肯定是第一時間沖出去幫助,緩解勞動強度。站上的銷量在不斷的提高,而站內的環境也日益美化,春天我們利用僅有的閑暇時間在灌區和生活區的草地上種下花種,夏天,站里開滿各色的鮮花,連內地的游客都被美麗的鮮花所吸引。面對贊賞,我們沒有驕傲,而是以更加飽滿的精神,更溫暖的微笑去迎接每一位顧客。

  歷史的車輪又向前推進了一步,我們又站在了一個新的起點上,等待我們的是機遇、是挑戰、更是新的考驗,我們將一如既往的秉承奉獻能源,創造和諧的企業宗旨,用我們普通而勤勞的雙手和積極向上的心態,譜寫屬于我們的輝煌,讓雄偉的布伽雪山下,美麗的布托湖畔那顆寶石花開得更加絢麗。

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