銀行實習工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的銀行實習工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行實習工作總結1
20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：
首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。
其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，并且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業務，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。
最后，我很高興能加入工行鐵路支行這個溫暖的家。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關懷和友好。在20xx年，我將繼續堅持“工作第一”的原則，認真執行各項規章制度，努力學習，提升自我價值，提高個人素質，絕不辜負各位領導和前輩對我的關心和期望，兢兢業業，努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長，克己之短，為工行貢獻自己的微薄之力！
履行職務情況：作為財務部總監的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。
我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協調工作。
4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。
5、經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格把關。
下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況如下：
1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。
2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。
3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。
4、協調工作情況方面，我認為基本做到了這點：
①、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。 ②、認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。③、在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發展和繁榮做出一點貢獻。
銀行實習工作總結2
根據學校的要求，本人在20xx年xx月xx號開始為期半個月的時間在xx銀行xx支行進行了實習。在xx銀行xx支行實習期間，在建行的前輩們的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。
實習的目的：
通過在xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業算是提前的嘗試和體驗。
通過在xx銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
通過在xx銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
實習過程：
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。
備去實習之前，在一位建行工作的叔叔的帶領和安排下，我見到了xx銀行xx支行的經理，經過簡單的介紹交流，經理很爽快的答應了我希望在建行實習的要求。也正是從那一刻開始，我的實習算是拉開了序幕。從上網查閱xx銀行的資料，問學長學姐在銀行實習應該注意的事項，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷憧憬和忐忑。
實習第一天。在去xx銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現的情況，擔心自己在大學學的知識不夠扎實，對銀行業務十分生疏，生怕出亂子。來到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因為接待我的經理十分熱情，毫無距離感。在經理的帶領和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機構設置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實習期間的師—父了。之后經理拿出了一些建行的宣傳單，投資產品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細的給我講解與介紹。說這也是以后我實習過程中要做的工作，幫客戶宣傳本行的一些理財產品。之后又安排了一下我實習過程中負責的任務和一些注意事項。實習的第一天也就這么結束了。
有了經理的指導和幾位師父的帶領，再加上實習生的身份，我在建行的任務就顯得比較輕松和簡單了。早上八點來到建行，與建行的工作人員一起開晨會。在晨會里，銀行的工作人員會簡單匯報一下前日的業績，存儲款額，開戶數目等等，然后經理會安排當日的工作。然后就開始了一天忙碌充實的工作。作為實習生，我的任務十分簡單：站在發號機旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業務，引導具體辦理業務的窗口，以及幫客戶發號排號，幫助客戶填寫單據，教他們正確使用自動柜員機。大廳里的客戶較少的時候，我便拿著建行的一些理財產品的宣傳冊分發給等號的客戶，并做一些簡單的講解。
在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。另外，整個實習過程讓我對正式的職業人有一個更深入的認識，無論是著裝，站姿，面容，說話語氣和態度都要得體，莊重。
實習的心得與收獲：
雖然這只是兩個星期的實習，短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到xx建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個職業人所需要的職業態度，雖然只是在一個小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。雖然在學校我已經學過《商業銀行學》，《投資銀行學》等課程，但在實際的實習中發現，要把自己掌握到的課本知識運用起來還是很有難度的。對業務的熟悉程度都需要平時的勤加練習。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
銀行實習工作總結3
經過這一年的工作，我從懵懂的狀態中走出來，漸漸地熟悉了銀行業務流程，了解了各種各樣的銀行業務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作。這一年是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助。
在銀行是非常忙碌的，每天營業廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我忙得焦頭爛額。很感謝網點的各位同事，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的。
還記得剛來到這里，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。
工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。通過這一年的工作我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。
作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。
很高興能加入農行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業務知識，鍛煉業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的農行人！
銀行實習工作總結4
三個月的銀行貴金屬業務實習工作即將結束，在這三個月中我學習到了很多先進的知識，也學到了很多學校里面學不到的東西。這三個月的工作當中，我非常感謝我的領導以及同事對我的培養，以及對我直至不倦的教訓。是他們一點一滴的告訴我應該如何前進，應該如何學習。這對我今后的發展有一個很重要的啟迪作用。現在工作即將結束，我對我本年度的實習工作進行如下總結。
一、實習的目的。
這段時間的學習主要是為了鍛煉自己，并將自己的學習理論用到實踐當中，反復的檢驗書本上的理論是否正確。并將我的學習理論進行實際的融合，進一步鞏固深化自己的學習過程，提高自己的綜合運用。雖然這個過程有些曲折也有些不順，但是總體來說還是取得了圓滿的成功，我的學習已經有了很深刻的印象。我也能從實習中發現自身的不足，并解決問題，加強自己對貴金屬行業的了解。
二、實習環節的工作。
剛開始去到貴金屬業務部，主要是通過電話進行回訪，通過電話的回訪，我們能夠了解一個客戶是否真正有貴金屬投資的意向，進而一步一步的包裝自己，向有意向的客戶進行資金的推銷以及產品的包裝。在回訪的過程中，我們也要強化培養客戶的興趣以及投資需求。只有真正的做到了解客戶的興趣愛好，我們才能對他們投資的興趣進行揣摩，從而為他們提供出更優質的投資意向。
三、實習后的心得。
一開始我們在學校學習的知識總是很充沛的，我在學校的成績也非常良好，本以為出到社會我就能夠獨當一面。但是現實的工作給了我狠狠的一巴掌，讓我明白了了解到學校跟社會的不同。我在實習的過程中四處碰壁，總是得不到客戶的認可。還是領導一步一步的教會了我如何跟客戶溝通，這才慢慢的開始，有了進展也明白了學習的永無止境。
銀行實習工作總結5
時間飛逝，來到浦發銀行學習已經有兩個多月了，在兩個多月的實習過程中，我從大堂到社區的營銷都工作過。驀然回首，我的點點滴滴真的是讓我進步很多，也讓我明白了工作的不容易。對我而言，在浦發銀行的實習工作讓我明白了金融服務跟理財服務的優缺點，也讓我明白了金融行業的一些高端知識。在工作中團隊協作的力量比在學校學習的東西更實在，如今實習期即將結束，我對我的實習工作進行總結。
一、團隊協作的重要性。
剛加入銀行我不明白團隊協作的重要性，在很多時候都不能跟皇帝達成默契的配合，總是拖團隊的后腿。后來經過領導跟同事的講解，我才明白銀行的每個部門都需要跟其他部門通力合作。一個人是不可能把任何的事情做成功，只有大家團隊協作才能更好的完成一項任務。這是我工作以來最大的感悟，也是對我今后很有幫助的一個道理。
二、社會與學校的不同。
在沒有工作的時候，我是一個在象牙塔里生活的人，更社會很少有接觸，也不懂得社會上的艱辛。總以為在學校就已經明白了如何工作，如何與人打交道，如何服務客戶。但當我真的開始實習的時候，我才明白我所學的知識在生活跟工作中并不管用。只有切身實際的感受到客戶的意見跟客戶進行交談，我們才能從中學習到如何跟客戶進行了解更推薦產品。
三、營銷是需要技巧的。
在學校的時候，學校老師總是教我們如何營銷，那時候我們還是很懵懂無知的，并不知道具體的跟人聊天推銷產品的情況。但是當我實習過程后，我才明白原來跟人打交道是這么的艱難。我們向別人推銷產品，既要讓別人心服口服的購買，也要讓別人相信你推薦的產品是好的。并且不是每個客戶都愿意相信或者購買理財產品，我們需要不斷堅持努力去拜訪跟回訪。這三個月以來我才真正的明白了什么是艱辛，什么是跟客戶溝通。
銀行實習工作總結6
在本周的實習過程中，單位實習指導老師教會我如何發放工資。她先把工資取回來，讓我直接到車間中去發放。本以為這是多么簡單的事情啊。因為不要自己去計算，所以覺得很容易，會很快就完成。可實際上在發工資的過程中卻又出現了很多的問題。看似簡單的事情，其實做起來卻并不那么容易了。
實習心得和體會
整個發放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結算完，下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手，對整個廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人，而且同一個車間出現了兩個同名的人，所以發放過程中還發生弄錯對象，工資發錯了人。因為同事們的理解，所以事情很快的解決了。發放工資的時候，還要計算著自己所發放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個車間的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發的差不多沒有了，最后發放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學不到的。
存在問題
1. 沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發放錯誤。
2. 沒有注意到發工資時應該有所規律，導致最后零頭和百元大鈔發放光了，使得管理部門人員的工資最后拿的是五十、五十的。
3. 沒有搞清楚有些同事干了兩份工作，所以有兩份工資。她們的工資是分開來抄的，發放的時候應該一起給付
經驗教訓：
1. 發放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應的該發給誰。
2. 要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發放之前應該先匯總好，方便于發放。
3. 發放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發放過程中把其中的一種發光。
實習，確實讓我在即將踏進社會的過程中，給了我緩沖的時間。
經過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓練，我發現這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤，但效率比以前提高了不少。由于大堂經理出差，所以我只能臨時充當大堂經理疏導客戶，結果身兼數職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財那邊也需要幫忙，尤其是對公柜臺這邊，因為在月初很多公司都開始做賬，需要提取回單和對賬單，結果這些都需要我負責。
雖然一切都還順利，不過我也嘗到了在學校里不一樣的滋味。面對形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無人，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責，雖然這些并不是我的責任，不過本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉。
譬如，持有貴賓卡的客戶辦理業務，因為等的時間比較久，結果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會盡量處理她的事情，有的公司晚一點拿到回單，結果指責銀行速度慢，而我也很幸運的被連帶進來。盡管苦澀，但是無奈之余，我確實也學到了更多的東西，比如我不會像在學校里一樣反唇相譏，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業務操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。
這一個月的實習的確讓我改變了很多，無論是從心態上還是從身體上，我都必須為了未來工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業工作的我雖有緊張和憂慮卻，也充滿著未來一往無前的拼命精神，加油，we are young！
銀行實習工作總結7
郵政儲蓄銀行個人工作總結能夠被郵政儲蓄銀行山西分行錄取，我感到十分的榮幸。在簽訂三方協議的那一刻，我知道我以后就是一名郵政儲蓄銀行的人了，內心十分的激動。在拿到畢業證書和學位通知書不久之后，我就開始了我的實習生活。
目前，郵政儲蓄銀行已經成為全國最大的覆蓋城鄉二元經濟的金融機構，擁有26家省級分行、315家地市分行、2萬余家支行以及1.6萬家營業所。郵儲銀行服務網絡3/2以上分行布在縣及縣以下農村地區，在國家經濟建設和社會發展，特別是在服務“三農”、推進社會主義新農村建設中，發揮著十分重要的作用。
在去實習之前，人力資源宋部長給我們開會，告訴我們工作以后就和在學校里面不一樣了，不能懶散，不能遲到早退，上班一定要認真努力，不要讓地級市的領導報告我們沒喲認真的工作。當時，我就暗暗下定決心實習的時候一定要按時上班，絕不遲到早退，工作努力認真，團結同事，多和前輩們虛心的請教。
目前郵政儲蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉的網絡資源，大力發展零售業務，穩健經營低風險資產業務。負債業務主要包括吸收人民幣儲蓄、外幣業務，資產業務主要包括協議存款、同業存款、債券投資票據貼現、銀團貸款、小額貸款、消費信貸等。中間業務主要包括匯兌業務、代理收付款、代理保險、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等。
慢慢的對柜臺的業務有了一定的了解和熟悉，現金柜臺營業員主要辦理的是儲蓄業務，主要包括活期交易（活期開戶、活期存款、活期支取、活期銷戶）、定期交易（定期開戶、定期續存、定期支取、定期清戶）、卡業務（有折卡申請、無折卡申請、卡存款、卡取款、卡清戶、換卡、卡撤銷、折撤銷）、其他交易（掛失、止付、凍結、扣劃、密碼維護、換/登折、重打單據、預處理、預約通知、取消、沖正、往來款項）等。同時了解到各項業務的業務處理流程。
銀行實習工作總結8
轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
分配那天，有點緊張，也有點Ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜出國留學師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏Ji情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場Ji烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學。com的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息。com爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
銀行實習工作總結9
時光清淺，如流水一瀉而過，從x月xx號開始在銀行實習至今，每天都活得充實而有意思，從最初的陌生到現在的熟悉，在這個過程，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進步。
對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉銀行的各種業務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業務知識還不夠，還得過硬的業務素質和道德素質，通過學習職業道德規范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？
總結這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹！
xx市商業銀行成立于xxxx年11月30日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行，商業銀行大堂經理實習報告。總行位于xx市xx北路xx號。建行以來，xx市商業銀行按照立足地方經濟、服務中小企業、面向城市居民的市場定位，秉承發展、創新、管理、效益的經營理念，勵精圖治，與時俱進，實現了質量、規模、效益協調發展。
（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。
在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
（二）跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。
對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：
（1）解答客戶問題。
（2）營業中分流客戶。
（3）維護大唐秩序。
（4）適當理財產品的營銷。
所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
實習收獲與體會：
（一）盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。
對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。
首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。
（二）作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。
平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。
（三）作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。
同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境！
銀行實習工作總結10
轉眼已經實習一個月了，以往懷念睡覺睡到自然醒的生活。可是此刻農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每一天準時上下班，上學時候的散漫、簡便的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面提高都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏活力。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和本事的提高不僅僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質和專業水平外，更應當加強自我的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所期望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，并且開始有意識地培養自我的理財本事。“在大學里學的不僅僅是知識，更是一種叫做自學的本事”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學本事的人遲早要被社會所淘汰！
這次實習，除了讓我對銀行的基本業務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺對公會計業務，可是，這幫忙我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序供給了極大的幫忙，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自我不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找歡樂，我歡樂實習工作著，游刃有余。
銀行實習工作總結11
一、實習時間：20xx年7月14日——20xx年8月13日
二、實習地點：廣西南寧市中國銀行城北支行
三、實習內容：
1、進入網點，作為大堂經理助理，協助其完成顧客的接待與填單，并適當學習營銷銀行各類金融產品。學習大堂經理的職責，了解中行的主要業務與產品。
2、作為神秘顧客，用心體會中行的服務，對城北支行所管轄的15個網點的服務等進行調查與總結，并提出整改措施。
3、進社區宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶面對面交流，對中行的產品與服務進行宣傳，并解答顧客的各種疑問。
4、開展辦信用卡及網銀業務，在網點作為大堂經理助理除了學習理論知識外，要實踐相結合，開展信用卡和網銀的辦理業務，切身體會一個中行辦理業務的各項過程。
5、素質拓展與排球賽以及頒獎典禮，通過這樣的團隊活動，鍛煉中行人的團隊合作力，并認識更多的朋友，以求以更好的狀態投入到工作與挑戰中。
四、實習收獲
1、大堂經理助理
在近一個月的實習中，我在朝陽橋實習了7天，在這段時間里除了學習到大堂經理助理的職責外，更重要的體會到作為一個中行人所應該擁有的素質與心態。具體如下：
1） 作為大堂經理，首先，必須對各項業務非常熟悉，因為大堂經理是顧客進入網點辦理業務接觸的第一人，必須引導顧客填單，解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。舉一個簡單的例子，一顧客進入網點要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經理做的不到位，沒有引導顧客填單，當顧客被叫到號時，顧客到了柜臺才知道要填單，如此會浪費很多時間，并且降低顧客對銀行的滿意度。
2） 其次，必須要發自內心的熱情，在大堂站久了，難免會覺得累，覺得煩，如果你對工作的熱情度不是發自內心，你就很難堅持。如果你對自己的工作有很強的責任感，對中行有歸屬感，對自己的工作喜愛，熱情周到的服務就不是問題了。如及時安撫等待已久的顧客，為上了年紀的顧客主動開門并送別，讓顧客覺得很溫馨很滿意。一次兩次容易做到，但如果長久這樣做，我們都會覺得有難度，但是歸屬感與責任感培養起來了，這些就不難做到了。
3） 最后，學會主動營銷，除了完成自己的主要職責外，也要主動出擊，向適當的客戶群推銷我們中行的產品，讓更多的顧客了解我們的理財產品，辦理我們中行的信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業務與辦理業務后走出大堂前完成。說到這，我想到8月9日我接到的一個電話，是一位中行的顧客打來的電話，問我在不在網點，他要辦信用卡。我和他解釋說自己已經實習結束了，叫他帶好材料直接過朝陽橋就可以了。他是我在實習時我主動介紹過信用卡辦理的一位顧客。我通過觀察，發現他這次在中行直接存款幾萬，當這位顧客準備離開時，我主動向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經有幾十萬了，在我的營銷下，他應允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經過了實習辦理信用卡任務的時間，但我仍覺得非常高興，為自己的努力而驕傲。
在大堂實習時，也遇到了一些意外情況，大堂經理也必須要冷靜與恰當的處理這些例外情況。我也會很認真的觀察柜員的服務，我發現真正能對每個顧客做到招手禮與微笑服務很難，但是我所在的朝陽橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學習，以后自己在職場中，也要盡職盡責，用自己最好的服務達到顧客滿意，樹立自己所在的企業的形象，把工作不僅當成工作，它更是一種樂趣。
2、神秘顧客的調查
我們十個實習生被分為了兩個隊，進行了兩次調查。兩個隊間是有競爭的，因為最后要評選其中一組的調查報告為最優，并發給15個網點參考。雖然在第一次的報告評選中，我們第二組輸了，但是我們這個團隊真的盡力了。第二次，我們總結第一次失敗的教訓，吸取第一組的經驗，我們很認真的完成了任務。
1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問題，對中行的營業環境與服務做出公正的評價。在這個過程中，我們第二組的成員通過團隊協作，仔細并認真的檢查完了15個網點。最大的困難在于統計數據并做出一份完美詳實的PPT，第一次，我們輸在了PPT沒有第二組的詳細，但是我們的PPT是更為專業的。在學校上課時，老師會布置任務要我們自己做PPT講課，我有過很多次經驗，所以做一份合適的PPT于我而言不難，再加上我們的團隊合作，我們在實習期間完成了兩份較好的PPT，雖然它并不完美，但是這項業務，讓我們五個隊員變成了無話不談的好朋友，我為自己能結交到這樣優秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤滑作用的，我從我的隊友身上學到了很多，責任心也極大提高。
2） 通過調查與總結，使我對于銀行的各項業務與服務標準了有了更清晰的了解，對于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時也讓我對中行現在的服務存在的缺陷有了了解，通過學習了解與思考，能夠提出一些有益的意見。也鍛煉了自己發現問題并解決問題的能力。如，做PPT時，我們要考慮這份PPT看的對象是誰，從而制作一份更適合的，這個過程體現的就是專業。
3） 在調查的過稱中，一定要據標準仔細調查，不能以自己的標準來評判，要確保公正性與準確度，這樣才是盡職盡責。
中行給我們的實習安排非常合適，第一次調查是我們在大堂實習了三天后，通過調查與總結，我們對于標準的服務有了清晰的了解，然后我們再次進入網點實習，帶著標準與建議，這樣就可以督促網點改正已存在的問題，改善環境，提高服務效率與質量。第二次的調查是我們第二次在網點實習了四天后，有了這樣一個提高的過程，我們都發現在我們第二次的調查中，所有的網點服務都大大提高了。
3、進社區
在我們的實習中，有兩次進社區的體驗。雖然時間加起來才一天半而已，但是我卻學到了很多。
1） 我們代表的是中行，我們的表現代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進社區的那一次，那天小區的人特別多，加上我們宣傳時說發禮品，所以來咨詢的人特別多。我發現很多上了一定年紀的大嬸都是沖著禮品來的，但是我們仍然仔細耐心的宣傳我們中行與保險公司新推出的產品。有很多大嬸原來只想領取禮品券而已，但在我們的營銷下，都主動表示要去支行里面去詳細了解，我們的努力沒有白費。如果在這個過程中，我們沒有耐心介紹，我相信顧客會覺得中行對他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時時告訴于提醒自己，這樣在工作的過程中，責任心就會更強。
2） 團隊學習與合作。由于我們十個實習生都是剛剛學習中行的這些新產品，雖然進社區前，已經接受過短暫的培訓，但還是不夠。所以這就要我們互相學習與合作，如，有的顧客問到一些專業性的問題，我的專業是管理，對于一些專業性強的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會幫我解答。而對于一些數據的問題，我記得很清楚，也很會算，當顧客問到這方面的問題時，我會主動解答。通過團隊的相互學習與合作，我們順利的完成了宣傳任務。
在兩次的進社區中都是驕陽似火，但在這個過程中，我們都很開心，不僅僅可以面對面與顧客交流，同時也可以從已在中行工作的前輩身上學到很多，從而在很多方面都有方向去改進，去努力了。
4、辦理信用卡與網銀
截止8月5日，我上交的任務業績中，有三張信用卡與六張網銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個人中也是排名墊底的，但是我不難過，不失落，因為自己盡力了。但還有一個原因是，自己時間把握的不好，我們都考慮除了在網點營銷外，還要聯系自己的朋友和老師。我把自己可以聯系的老師都聯系了，我的運氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時半會根本不可能趕回來。因此情況，我在大堂實習期間，就很努力的營銷信用卡和網銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話一樣，我的努力還是有效果的，只是時間滯后罷了。我要對自己說，我很棒，我努力去爭取了！同時我學到了很多。
1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠交流相處，建立人脈，不要到朋友用時方恨少。
2） 團隊鼓勵。在這個過程中，我們都會感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經驗，一切就不是問題了。
任務提交的時間提前了，我祝賀比我業績更好的伙伴們，同時也要為自己鼓掌！
5、素質拓展與排球賽
我們非常幸運，趕上了中行的素質拓展。印象最深的是每個人都說“我們行，我們中行”不知不覺，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類游戲與活動中了，那天的素質拓展，是自己長這么大第一次可以那樣放開的玩，放開的吶喊與開心！
不得不要提起那次參加的頒獎典禮，原以為只是普通的會議，后來發現自己錯了，到現在我還記得那十位優秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話語，還有行長的點評！在會場時，自己記了很多筆記，我決心向他們學習，向更高的高度發起挑戰，干一行愛一行，不斷學習，不斷提高自己！
五、實習感言
非常感謝中行與學校給我的這個機會，我強烈的感受到了中行在用心培養我們，我也深深的體會到了中行的文化。對于這次的實習，近一個月的時間快如馬奔，在自己的不舍中結束了。很充實，很開心，成長了，我相信自己有了這次中行的實習經歷后，比其他的同學有了一個更高的起點，我也會從嚴要求自己，做一個更優秀的自己！
銀行實習工作總結12
時光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純學習的日子也似乎已經進進尾聲了！在開始步進社會之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰的預備。要學會現實，學會認清自己，認清自己在這個社會中的位置，既不要有不現實的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學會在人生的風浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風浪擊倒。
實習，是一項檢驗我們大學三年理論成績的最好標桿，它對大學生的就業有著很大的促進作用，是大學天生功就業的條件和基礎，它不單是為了落實工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業理想的差距，從而明來彌補自身的不足。
一、實習目的
了解國際經濟活動的各項實務與治理工作，熟悉銀行內部各個部分的運作流程，了解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，了解金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好把握了銀行會計實務工作，鞏固國際金融專業知識，進步實際操縱技能，豐富實際工作和社會經驗，把握操縱技能，將所學知識用于實際工作，在現代就業形式嚴重的情況下，達到“行知同步”的目的，，促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足。
二、實習背景
1、實習時間：20xx年1月3日~20xx年4月10日
2、實習地點：杭州銀行慈溪分行
3、實習崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現金業務的復核、零鈔盤點、大額現金盤點等工作。
4、實習單位扼要先容：
杭州銀行成立于19xx年9月26日，已成為一家初具規模、資產質量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市貿易銀行前列的區域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設立了分支機構。20xx年，在中國《銀行家》雜志“中國貿易銀行競爭力排行榜”中，獲“20xx年度最佳城市貿易銀行”殊榮。寧波分行于20xx年5月26日正式對外營業，各項業務穩健發展，截止6月末，分行本外幣各項存款余額達到40。8億元，各項貸款余額達到25。5億元，不良貸款率為零。
寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產業集群，20xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6位，第九屆全國縣域經濟基本競爭力百強縣（市）排名第3位。在慈溪設立支行是我行進一步提升服務能力，更好地參與慈溪市跨越發展的一項重要舉措。
慈溪支行正式開業后，將以服務地方經濟為己任，堅持“立足中小、貼近市民”的市場定位，為慈溪中小企業、廣大市民提供專業、便捷、高效、親和的金融服務，真正打造成為服務高效、營業安全、業績優良、特色明顯的“精品銀行”，成為促進慈溪經濟金融發展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內支行，慈溪支行的開業正式吹響了杭州銀行在寧波區域機構延伸的號角。
三、實習內容（實習過程）
實習的第一天，我被安排到了現金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進進銀行第一類人就是柜員，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業務知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的。
要知道我們的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失，終極會導致銀行的信譽受損。收錢時，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯。付款時，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯（有時候，你錢拿出來了，但客戶有時由于密碼或其它的什么題目取款不成功）。付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，由于有時候，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。
而這種疏忽沒不是沒有發生在我們身邊，比如在我實習過程中，我就碰到了一件事，當我收到儲戶的錢時候，對方說存2300塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發現只有22張，我當時沒有向對方確認是23張還是22張，預備記錄開存根的時候忽然發現在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進點鈔機，才讓整整23張錢放進我的柜臺。倘若我沒有及時發現這個題目，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財，我們的信譽。
剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現在有民事責任和刑事責任。
坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學校，接觸的主要是同學，同學之間關系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現在實習中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契。現在我做好自己的天職，與他們是業務關系，他們有求，我們來供給，其中的利益關系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰。
銀行的工作對于初進社會的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑話”。工作環境環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發展。
另外，我們的工作還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶先容我行的業務信息、新產品。工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。
“吸收存款，發放貸款，辦理結算”是銀行的主要只能，但是在營業廳里，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這群人中學生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼。僅掛失這一項，就浪費了很多時間和金錢。還有很多學生前來匯款的時候，簽名時不好好簽，匯款不知道對方是誰，甚至有的時候都讓我汗顏，但是本著是服務職員心態，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯之類的。可以說，就辦理銀行業務的角度來看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯，經濟實力尚可，但是無論男女脾氣的不怎么好，而且經常自以為是，耐心極差，是試圖插隊職員的主力軍。少數中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語張口就來。女性相對好點，但是比較喜歡鉆牛角尖，對于銀行業務制度完全無視，經常要求違規操縱，并且瑣屑較量。
四、實習感想
這次實習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日常基本業務有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態度。
此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業會計。除開經濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休。可以說，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發呆，不知道要干嗎。
在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經過我的實習，發現了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了；取XX萬現金以上需要提前電話預約；我們沒有零鈔；這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢？但是事實上，由于安全的'考量，每個營業試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金（發達地區除外），假如有大量的現金結余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節或者天天的早上，沒有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡（折），需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區（城市）內（跨省市確實不能辦理），任何一個網點都可以辦理。只不過這些業務手續比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業務，只有少數情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業如此嚴重的情況下，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
五、對單位的分析和建議
杭州銀行固然不屬于四大銀行之一，但是它同樣為我國經濟建設籌集和分配資金，是再生產順利進行的紐帶。一般銀行通過吸收存款和發放貸款，為我國的經濟建設籌集和分配資金。銀行通過現金收付和資金劃撥活動，一方面，促進企業內部的產、供、銷連成一體；另一方面，又像紐帶一樣把國名經濟各部分連接起來，溝通生產、分配、交換、消費四個環節。銀行能夠把握和反應社會經濟活動的信息，為企業和國家作出正確的經濟決策提供必要的依據。銀行通過存款和貸款數目大小的變化，信貸資金周轉的快慢，現金的投放和回籠的多少，轉賬結算的數目和方向變動的趨勢等信息，可以把企業乃至整個國名經濟的運行情況綜合反映出來，從而為領導者的決策提供必要的依據。銀行對國民經濟各部分和企業的生產經營活動進行監視和治理，以優化產業結構，進步經濟效益。
銀行在自己的各項業務活動中，可以把握國民經濟各部分和企業的經營狀況，督促它們正確執行國家金融政策和有關法律法規，按照市場需求組織生產和商品流通，嚴格遵守財經紀律，搞好經濟核算，不斷進步經濟效益。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行”的市場定位，在支持城市基礎建設、中小企業發展、國企改制、實施再就業工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應有的努力。
20xx年，本行制定了“三步走”發展戰略：第一步，吸收國內民營資本進股，優化產權結構，在股權多元化基礎上逐步完善公司治理結構和市場化經營機制；
第二步，引進境外優秀戰略投資者參股，以“引資”促“引智”，進步核心競爭力；
第三步，實現跨區域經營，力爭成為公眾上市銀行，成為一家總部位于杭州、具有競爭上風和價值領先的股份制貿易銀行。20xx年4月與20xx年8月，先后與澳洲聯邦銀行、亞洲開發銀行簽署戰略合作協議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會、董事會、監事會、高級治理層組成的公司治理架構，形成了以權力機構、決策機構、監視機構和治理層為主體的治理機制。
對此，我對自己所在的單位提出相關的建議。
一，建議開始零錢兌換轉柜臺。在實習的這段時間了，我發現有相當一部分的人想來兌換零錢的，目前主動愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現在工商銀行、農業銀行、農村信用社等銀行柜臺稱可提供服務，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲戶存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。
二，實施“走出杭州”的跨區域經營戰略。在浙江省內乃至長三角地區設立分支機構，建設具有經營特色和競爭上風的區域性銀行；目前，杭州銀行共有近百家分支機構，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設立了分行，并且在嘉興設立了支行。今后幾年，本行將在新發展戰略指導下，繼續穩步推進跨區經營，為發展成為一家立足浙江、在長三角地區具有競爭上風、在長三角以外的其他城市具有經營特色的區域性銀行而努力。
三，對于大廳工作的看法。實在我覺得這個工作的必要性不大，由于一般的客戶都可以獨立完成辦理業務；即使偶然有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。
四，加強員工治理體制，實現求名求利。現在區域性的銀行蓬勃發展，而一家企業的信譽需要員工的素質來維持，倘若一個員工的素質沒有打到相應的要求，而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質的挑選上，銀行必要的時候要嚴格把關。我們在網上隨處可以見“銀行職員素質差”，“柜員牛什么牛”等等之類的話，而先現代信息傳達迅速的時代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時候，我們必須打起精神，全身心地投進到工作中往。
六、實習總結
或許很多大學生和我一樣，對理財沒有什么概念，一直以來都是依靠父母的收進，每月固定的生活費，到用的時候則是大手大腳的花錢。在實習，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養自己的理財能力，現在實習的工資水平普遍不高，經常會所剩無幾，一不留神可能就進不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實習，我總是和錢打交道，這樣子培養了我的理財能力，對于現在的工資，我會選擇進行定期存款，由于究竟我還沒有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點吃住用度。
團隊合作，不管到哪里都是一種發展該企業的源泉。在實習期間，我不僅挑戰了自臥冬也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結協作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部分之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能進步工作效率，進步更快。
在銀行的營業廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個形象卻經常遭到批評。“你們的速度太慢了，什么效率啊。”“你們不知道顧客是上帝，什么態度。”“沒有我們，你們就要失業了。”這一類的話我們已經習以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業務的均勻時間也不過是3分鐘左釉冬快的人，不到2分鐘。題目在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢？由于這么多顧客里面，有價值的，實在還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給我們帶來好處，否則他比撒旦還不如。對于我來說，一個劣質客戶的價值僅有6分錢（有的地方會高些），即使他天天來，也不過是個20塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質的。
總之，究竟學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在這個社會角色的轉化的過程中，我們作為工作職員所持的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。實習提供了一個機會，提供了這樣的一個平臺，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以后畢業工作時就可以更快、更好地融進新的環境，完成學生向職場人士的轉換。
在這次實習中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會到了以后進進企事業單位工作的話，我們現在的經驗還遠遠不夠，而經驗不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發現其中的道理的，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高，摔得越疼。當然這次實習也增加了我的信心，現在熟悉到了無論做什么只要你努力往做了，對自己有信心了，那么很多事情多是可以獲得成功的。目前的就業形式還是存在著一定的危機，但是我不能把這個做為自己成績不好，或者業績不突出的借口。
學海無涯苦作船，二十年的學習積累的很多知識，但基本上都是理論知識，對于工作來說只是基礎和指導的作用，不管以后我來到新環境，面對什么新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學習更多專業知識和技能，努力適應新環境，對工作精益求精。在實習中固然有很多地方我們還無法在短時間內理解，但是很多知識和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作布滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鉆研、積極創新。
至此，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實習的寶貴機會。
銀行實習工作總結13
半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的工作情況總結如下：
一：作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好08年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理***的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行實習工作總結14
大堂：銀行大堂經理助理，到底是做什么的?有什么樣具體的要求?需求量大嗎?這一天，我來到市區南部的一個交行支行，開始了一天的見習崗位體驗。
工作地點：交通銀行市中心某支行營業大廳內
工作資料：配合大堂經理做好對客戶的分流工作(有哪些呢)，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛(有哪些情景呢)。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答(金融產品中哪些是普通老百姓接觸的多的哪些是僅有少部分人才有的)各類關于交行的金融業務產品的問題。
任職條件：專科以上，有必須的金融知識基礎。五官端正，普通話標準，上海話(本地話)流利。和人溝通本事強，健談，容易近人。對工作有職責心，有職業道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業秘密。
我們見習的體驗
從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術含量的，更談不上什么發展前景了。所以在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量!”可是，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!
第一，這個崗位能夠成為銀行知識的全才
做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。我的帶教教師說，這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬于柜面業務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業出納柜臺、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬于中間業務，另外還有保險，國債以及各種信托產品。——這些都是要自我去記去熟悉!
第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員
你得配合大堂經理做好對各類金融產品(中間業務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發展，銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作資料，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格本事的重要原因!作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。
第三，這個崗位能培養足夠的應變本事
隨時隨地做好應付突發事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發生摩擦(多指和銀行)，這時就是研究崗位本事的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教教師快速地走到人群中，十分和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，本事強的大堂經理助理和能夠差的助理，一下就比較出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變本事足以讓人欽佩。
推薦見習的價值：
第一、未來需求很大
隨著銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業務收入比重很大)。由于服務網點迅速增加，所以各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才十分緊缺，各類銀行間只能經過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行(中，農，建，工)的近20xx個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應當是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。所以，如果你想進入金融業，能夠先行進入交行的大堂經理助理崗位見習，經過在6個月見習期，開始自我新的職業生涯。
第二、是成為金融英才的臺階
另外經過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫忙的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，經過一次良好的見習機會，供給自我一次快速成長的機會!
就拿我來說，一開始應對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自我，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。可是，帶教教師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教教師不可能一向陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自我快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。
銀行實習工作總結15
8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會議室召開我系在該行實習學生總結會，鹿城合行的人事部經理吳勇、系書記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實習生參加會議。
會議由吳勇經理主持，他首先談了自己的兩點感受：
第一，感動，這是溫州鹿城合作銀行歷史來最大規模的實習活動;
第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況比較滿意，實習生們能遵守規章制度，出色得完成了各項任務。接下來由各位實習生對自己一個半月的實習情況作了總結，同學們都從心底里感覺州鹿城合作銀行和學校能為他們提供這么好的實習機會，他們學到了好多在學校學不到的東西，理論知識如何運用實際能力也得到了加強，明白了銀行操作的各項流程，懂得了禮儀、細心、溝通能力和人際關系的重要性，同時感覺自身對技能方面(如五筆輸入、點鈔及EXCEL運用等)欠缺，還有對辦公設備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學習中要進一步加強等。各位實習生談完總結之后進行了表彰大會，對實習中表現突出的同學進行了表彰和獎勵。
隨后，由葉吉波書記作重要講話，他指出，實習是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學學習期間，并對同學們提出了四點希望：
第一，希望同學們要做到細心、耐心和責任心;
第二，希望同學們處理好人際關系;
第三，希望同學們要學好理論知識，規范操作;
第四，希望同學們要練好技能。
最后由吳經理講話，他指出，不管我們同學以后能不能或來不來溫州鹿城合作銀行工作，通過這次實習，大家首先是朋友，他也對同學們提出三點希望：
第一，態度，希望同學們在工作中要積極主動。
第二，溝通，希望同學們要把自己當成社會的人，在工作中鍛煉自己的溝通能力。
第三，學習，這是成長的必要條件，只有不斷地學習才能提高自己。最后他也感謝學校，選派優秀的學生來銀行實習，同時也感覺實習生付出的辛勤的勞動，同學們可以通過招聘會形式進入銀行，也希望廣大的同學們成為他們的客戶。
通過專業實習，同學們普通感到與專業相結合的實習更貼近社會，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學習中加以努力改進，不斷提升自己的職業素質和綜合能力，為自己高質量就業打好基礎。關
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