養老創新創業計劃書（精選10篇）

　　在不斷進步的社會中，創業計劃書使用的頻率越來越高，創業計劃書是創業者計劃創立的業務的書面摘要。創業計劃書到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的養老創新創業計劃書，希望對大家有所幫助。

　　養老創新創業計劃書 1

　　一、執行總結

　　（一）公司簡介與服務介紹

　　老小孩托老所是建立在大學校園中的以日托為主的養老組織，有著一套完整的管理體系、合作的團隊、優秀的骨干，為老人提供舒適、充實的晚年生活。

　　老人們白天來到老小孩托老所，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛樂，晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優質服務，是老年人養老的絕佳選擇。

　　(二)面臨的市場機會

　　我國已進入老齡化社會，年輕人的工作越來越忙，兩個孩子照顧四個老人，人力財力上都達不到。現存的養老所由于自身的缺陷，收費高，也不能解決老人心理上孤單的問題。老小孩托老所把托老所建在大學校園中，形式新穎，收費低，有學生和老人聊天，能解決老人的孤獨問題。

　　（三）目標市場定位與預測

　　老小孩托老所面向的是全體老人，尤其是孩子工作忙，無人照顧的“空巢”老人。

　　（四）市場環境和競爭優勢

　　我國老年人數量不斷增加，現有的養老機構遠不足以滿足社會的需求。無暇照顧老人的孩子們迫切需要一個值得信賴的舒適的養老機構照顧自己的父母。老小孩托老所與大學相結合，讓老年人在同大學生的接觸中感受年輕人的活力。并且可以與學校公用許多基礎設施，節省資金，實現資源共享，減少自身的融資壓力。因此，老小孩托老所有良好的市場前景和較大的市場優勢。

　　（五）經濟狀況和盈利預測

　　1.成本

　　（1）薪金預算

　　（2）經營成本預算

　　營成

　　老人伙食費：早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學生志愿者每天共有210人用餐，一年共計老人在托老所320天，共計費用60480元。

　　總成本=薪金預算+經營成本預算+經營成本預算=863480元2.收入

　　平均每人每月收費450元，需要車接車送服務的每天加5元。假設有50人需要車接車送。每年共收入1170000元。

　　3.利潤

　　利潤=收入-成本=334520元

　　（3）經本預算

　　（六）團隊概述

　　總經理1人

　　副經理兼采購1人專業護理2人日常護理2人

　　（七）所需資源及提供利益

　　在學校一角租賃6-8間房屋，與學校商議圖書館、活動場所等對老人開放。購置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂和運動器材。同時需要政府的支持。

　　老小孩托老所為年輕人減輕養老負擔，為社會解決“空巢”老人問題，讓老人有一個快樂、充實的晚年生活。還可以給學生提供更多的實踐機會，學生在同老年人的交流中學得寶貴的生活經驗。二者相結合可以充分利用校園基礎設施，節省資源。

　　二、服務介紹

　　（一）產業背景與市場競爭優勢

　　截至2008年低，我國老年人口已增至1.69億，占總人數的12.79%，且正以年均近1000萬的增幅“跑步前進”。到2020年，我國老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到4.37億，占總人口17%。據全國老年辦測算，目前全國80歲以上老人正在高速增長，約為老年人口增速的2倍。數據表明子女負擔過大，老年人問題凸顯。

　　養老院作為目前社會上主流的養老機構，也將成為老小孩托老所的主要競爭對手。中國社會主要的養老模式是家庭養老，但隨著第一代獨生子女的父母進入老年，兩個年輕人負擔四個老的養老重任，孩子們無力、無暇應對的問題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開，所以不愿去養老院；社會上確實還存在如果子女健在就把老人送去養老院是不孝不賢的看法，所以子女就是沒有時間照顧老人也不愿將老人送去養老院。老年人的生活和心理都被忽視，老年人的幸福指數逐漸降低。我國現存的養老所條件參差不齊，服務質量不盡人意。老小孩托老所與傳統的養老院不同。托老所作為一種新型的養老機構自身優點很多，并且老小孩托老所與大學相結合，更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所，晚上人回家和孩子在一起，這種方式老人們容易接受，也能為社會主流觀念接受。

　　根據養老院的運營模式可以看出，養老機構投入大、回收期長、利潤微薄、不易經營。但老小孩托老所的結構同養老院的結構不一樣，相比之下有很大優勢。托老所以日托為主，不需要租賃太大的場地，也不需要購置太多床位。老小孩托老所與大學相結合，可以和大學公用許多基礎設施，

　　這樣就不需要租賃土地建運動場地、閱覽室、醫務室、食堂等。接送老人的車也可以與學校商議租賃校車。這樣可以節省許多初期資金投入，所需周轉資金也相對減少。成本低收費自然就比養老院低，能吸引更多的客戶，市場競爭優勢大。

　　（二）服務說明

　　老小孩托老所不僅為老人提供像養老院那樣的生活服務，還會招收跟多的大學生志愿者陪老人聊天娛樂，同時也會讓老年人加入到大學生的學習和生活中去。

　　大學校園環境適宜，充滿活力，老年人在同大學生的交往中受到感染，獲得活力。老年人喜歡回憶，在同大學生一起時多少可以看到自己往昔的身影，使老人得到精神慰藉，減少孤獨感。老小孩托老所也會與校方商議，將一些學生社團和協會向老人開放，例如棋社、書畫社、太極拳協會等，平時的一些活動競賽也允許老年人加入。托老所還可以與學生舉行聯誼，充實老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的.專業去聽課（但要告知老年人不能影響正常教學），幫沒有上過大學的老人實現上大學的夢想，讓上過大學的老人重溫大學生活。

　　三、公司戰略

　　（一）發展計劃

　　1.第一階段

　　托老所這種養老機構在我國比較罕見，把托老所和大學相結合更是聞所未聞，現在我校搞試點。第一年招收200名老人，主要是生活能夠自理的老人。然后推廣到各市各省。2.第二階段

　　有一定的經濟基礎后，同時這種養老機構也得到社會和政府的認可，就可以在政府的協助下擴大在校園中的面積。增加一些專業醫護人員，開始招收生活上不能完全自理的老人。學生仍是與老人交流的主力軍。

　　3.第三階段

　　有足夠的資金后，在學校附近購買土地建立全托為主的老小孩托老所來收取生活不能自理的老人。組織學生志愿者定期去為老人聊天，為老人服務。

　　（二）主要合作伙伴

　　老小孩托老所的親密伙伴是大學。讓大學生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學生的社會責任感。大學生的課余時間比較多，同時也需要更多的社會實踐機會。老小孩托老所充分利用學校的基礎設施，節約社會

　　該認真活在其中，無怨無悔！

　　養老創新創業計劃書 2

　　一、社會背景

　　根據國家統計局公布的數據：截止XX年11月底，我國65歲上的老年人口達到8811萬，占總人口的6.96%;60歲以上的人口數達1.3億，占人口數10.2%。而聯合國傳統標準，一個國家或地區的60歲以上老人達總數10%(新標準為65歲以上老人占人口數7%)即視作為該國家或地區進入老齡化社會。按上述的數據顯示，我國從XX年正式進入了老齡化社會。我國人口老齡化形式發展速度快，來勢猛。XX年前后，我國的老年人口已達到驚人的數目1.5億人，是亞洲老年人總數的50%。是世界老年人總數的20%，更是世界上唯一老年人口總數過億的國家。

　　傳統上，我國是一個"養兒防老"的國家，長期實行一種家庭養老的模式。從古代就有孝道之說，在"十罪"里以不孝為大。但是隨著改革開放的到來，與外界交流的增多，從而使得經濟、政治、文化等方面都不斷在發生變化，使"養兒防老"的思想模式受到巨大的沖擊。特別是XX年以來，我國實行了計劃生育政策以后，我國家庭呈現出一種倒金字塔的形式，一對夫婦面臨著贍養四個或更多的老人，這無疑是一種巨大的壓力。他們為了肩負一個家庭的負擔，不得不日夜工作掙錢，從而缺少時間照顧、陪伴老人。特別是在農村，由于農村經濟收入低，青壯年人口不得不大量涌入城市務工，尋求經濟的收入。所以越來越多的"空巢老人"出現，也使"養兒防老"的方式逐漸被人所拋棄。我國是一個提倡尊老愛幼的國家，而"贍養老人，尊重老人，孝敬老人"更是中華民族的優良傳統禮德。我們青壯年是家庭法的脊梁柱，不得不承擔家庭的重任，讓生活更得更舒適。所以他們必須花費很多的時間去奮斗，去拼搏。在這種背景下，傳統的家庭養老模式開始瓦解，老人們出現無人照顧、陪伴的情況。所以我們社會必須尋求一種方法來解決，這時各式各樣的養老機構必然入雨后春筍般出現并蓬勃發展起來，這些組織機構可以有效解決老人的養老問題，不斷地滿足老人的物質與精神上的各種需求，豐富其生活，讓老人們老有所養，老有所依，老有所學，老有所樂。這些養老機構更能關注老人的生活，更貼心老人的生活，也能讓兒女們更放心的工作。從這可以看出，敬老院這一服務業必將發展壯大起來。

　　二、行業前景

　　根據民政部門統計，到XX年，"空巢"將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達70%左右。而在這空巢現象日益顯著的情況下，社會的養老機構也蓬勃發展，為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因為兒女們擔心老人的安危，無人照顧老人，并且敬老院的收費門檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來越多的老人被關進敬老院。并且，養老院的老人們多，老人之間將會有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進養老院。

　　但現在我國卻面臨著尷尬的床位問題。我國60歲以上老年人數高達1.5億，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個怎樣的比例啊!僅占老年齡人口的0.8%，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠遠不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠遠超過了供應。

　　可是，我國的政府所建立的養老機構，卻還存在著諸多的問題：

　　1、老年公寓供不應求，數目少，規模極少。

　　2、政府隊老年人的住宅設施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養老機構的投入資金遠遠不足，不能滿足需求。因此，在政府的建立養老機構的提供的床位不足的情況下，將會鼓勵民辦養老院。而我國的老年人口多，并且我國的獨生子女越來越缺少對父母的關心，也決定了養老機構將迎來一個前所未有的機遇。所以養老機構是一個前途無限的行業。

　　三、市場的發展前景

　　1、可預見的服務群眾

　　我國老年零花速度快，來勢猛。XX年前后，我國的老年人口已達到驚人的數目1.5億人，是亞洲老年人總數的50%。是世界老年人總數的20%，更是世界上唯一老年人口總數過億的.國家。

　　2、入住率高

　　經過對幾個城市市區的范圍內養老機構的統計和抽樣調查，各種各樣的所有制形式的養老機構平均入住率為63%。經過對老人們的問卷調查，我們可以了解到，有一大部分的老人不愿選擇養老機構是因為一些養老機構的設備不完善和服務不滿意。從此，我們可以推測如果我們把敬老院的設施完備，服務完善，入住率將達到一個更高的水準。

　　3、并非供過于求

　　我國老年人數高達1.5億，但我國養老機構的所擁有的床位卻僅僅120萬。僅占老年人口的0.8%，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠遠不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠遠超過了供應。

　　4、收費標準低

　　我國的養老機構的收費標準低，一般家庭都可以支付得起老人的入住費用。一般每位老人每個需向養老機構支付的費用僅僅是680元左右。而我國許多老人都有退休金，可以輕松支付與養老機構的費用。

　　四、敬老院選址

　　這個優秀的養老機構。地址的考慮是非常重要的。因此，我們在選址中應該考慮到下面幾個方面問題：

　　1、交通方便。交通方面是最為基本的條件，應該有公車到達，這也方便了老人的出行火或子女的看望。

　　2、周圍環境應恬靜。因為老人的睡眠質量較差，經不起吵鬧，所以應遠離鬧事、娛樂場所。我們應選擇安靜的地點，最好接近自然，靠近公園等場所。

　　3、周圍有廣場或活動中心。老人們需要得到充分的娛樂及鍛煉。

　　4、附近有設備完善的大型醫院。由于老人屬于高危意外及突發死亡率較高的人群。為防患于未然，應靠近大型醫院。

　　五、管理制度及模式

　　敬老院是一個民辦的養老機構的服務產業。它是一個社會服務機構，也會死一個報恩社會行業。我們在為祖國做一點貢獻，也為老人們獻出我們的愛心。我院采用院長總負責制度。院長直接管理所有人員，這樣可以減少人員花費。院長總攬大小事務，所有事務直接向院長負責。

　　六、人員素質要求

　　1、院長職位要求懂得項目管理并有一定會計的基礎知識，并有創新思維和一定魄力。還要有較強的忍耐力，遇事冷靜，反映迅捷，并有團隊意識，有優秀的交際能力，更重要的是要敬老愛老，愛崗敬業，有堅定的職業操守和奉獻精神。

　　2、護理人員要求。精神素質好，精神面貌好，敬老愛老，愛崗敬業，良好的溝通能力，并懂得基本的護理知識。

　　3、廚師要求。懂得基本的藥膳、養生知識，懂得調配營養，并有吃苦耐勞的工作精神。

　　4、清潔工要求，清潔工要求勤奮，細心，熱心。

　　七、敬老院的規模

　　我院面積預計總面積為800平方米，可接受200多位老人。內設娛樂場所，包括基本養老機構設施，并根據老人的具體需要設置各種娛樂設施以滿足不同需要。

　　八、設施

　　1、房間設施：每間房間四張床位，四套桌椅，一套洗浴設備，每人一個衣柜并有獨立衛生間，一臺液晶高清電視，一臺冷暖空調。

　　2、日常生活器材：廚具，餐具，杯具，洗具，冰箱，消毒柜，洗衣機。

　　3、辦公設施：電腦，打印機，東風小康。

　　九、經濟投資

　　1、租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年。

　　2、房屋改造和簡單裝修費用預算投資4萬元。

　　3、基本設施：床柜300元∕套*200套=60000元

　　床上用品150元∕套*200套=30000元

　　桌椅50元∕套*200套=10000元

　　電視機1000元∕套*50套=50000元

　　冷暖空調1800元∕套*50套=90000元

　　4、活動器材1萬元

　　5、家庭影院設施1萬元

　　6、餐飲設備1.4萬

　　7、洗衣設備1萬元

　　8、辦公設施5萬元

　　9、開業儀式和相關宣傳1萬元

　　另10、員工工資院長1XX每月

　　護理人員700每月

　　廚師800每月

　　清潔工500每月

　　10、伙食成本：每年360000元

　　11、水電費XX0每年

　　12、辦公費用4600每年

　　共計頭一年需投資96.88萬元。

　　十、收費標準：

　　按80%入住率計算

　　1、床位費200元∕月*12月*200*80%=384000元

　　2、服務費200元∕月*12月*200*80%=384000元

　　3、餐費200元∕月*12月*200*80%=384000元

　　4、水電費80元∕月*12月*200*80%=153600元

　　按以上收費標準計算，一年總收入為116.736萬元。

　　每年為老人購買醫療保險費用40元∕月*200*80%=6400元

　　每年設備折舊為3萬元

　　則每年收入為116.736萬元-96.88萬元-3萬元-0.64萬元=16.216萬元

　　十一、辦院風險

　　1、入住率不足。房租，人工費和水電費等硬性開支得不到有效分攤，不能進入良性循環。

　　2、入住老人收費風險。由于老人及子女的財務狀態惡化等原因，造成入住老人不及時繳費。敬老院又不能強行迫使其離開，造成負面影響。

　　3、老子的意外傷害風險。老人的意外及突發死亡率較高，一旦發生糾紛，會給我院帶來人力與物力上的負擔。

　　4、養老院內的設施受損，帶來一定的經濟損失。

　　十二、贊助

　　1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設施設備。

　　2、向冷暖空調或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優惠。

　　3、醫院合作。我院可與附近醫院合作，定期到醫療給老人進行檢查，優惠看病，減少老人發病風險。

　　十三、階段目標

　　十年內分為三個階段

　　第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務體系，尋求更好的的服務理念。我們將派人到其他優秀機構學習考察，建設我院特色服務。

　　第二階段：在有屬于自己的特色服務下，加強我院的宣傳工作，增強知識度，并擴大我院規模，從而做到接受1000人規模。我們也會建設有自已特色的娛樂場所，豐富老人生活。我們將建立老年大學和醫療點，讓老人做長期體檢，達到我院的"老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂"的辦院宗旨。

　　第三階段：在我院基本發展完善的情況下，也豐富我院的院外活動，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。

　　十四、總論

　　1、項目具有課前瞻性和可操作性

　　2、項目成立的時機與條件成熟，風險小，經濟回報率高

　　3、市場定位明確，是國家導向項目

　　4、綜合分析：養老機構是一個社會公眾服務行業，但它面對著一個龐大的消費群體。它更是我國急需發展的全新商業模式的公益項目，是我國目前難得的投資機會并有希望短時間內取得上市資格。

　　養老創新創業計劃書 3

　　一、企業計劃概述

　　1.公司概述

　　“某某社區養老院”是將一般敬老院提供的餐飲服務、基本照料護理醫療、精神慰藉等服務擴大到整個社區，以社區服務和餐飲服務為基礎，集社區醫院、社區餐廳、養老院與托老所四者為一體，把社區服務中心裝修改造成適合老年人生活護理休閑娛樂的場所。與傳統養老方式相比，它形式新穎，互惠雙贏。某某社區養老院能夠將家庭與社會二者有機結合起來，極大地滿足老年人的養老需求。

　　俗話說，“金窩銀窩不如自己的草窩”。在中國，很多老年人就是不愿離開自己家到陌生的地方去生活，同時享受天倫之樂的感情需求更使他們不愿離開家庭。可是通常子女們又普遍工作比較繁忙，分身乏力，難以照顧周到。這也是社區養老院存在的社會根源。同時，社區養老院的工作人員都是專業的醫護人員，能夠對老人進行專業的醫療救護。社區養老院能夠成為老人們居家養老提供了強有力的保證。真正實現老有所養、老有所為、老有所樂。

　　2.項目優勢

　　2.1與傳統的家庭養老相比，社區養老院具有專業、便利和成本低廉的獨特優勢

　　隨著國家對社區服務中心的大力扶持，而全科醫師專業化人才的大量涌現又對社區服務中心注入了新的力量，為這種社區養老院的創立奠定了基礎。面對中國的養老壓力以及中國人的養老心理，社區養老院的市場前景十分廣闊，市場需求極大。

　　3.競爭分析

　　3.1競爭對手

　　我社區養老院主要有三類競爭對手：

　　養老機構：傳統養老院；現代老年公寓；托老所；

　　醫療機構：社區醫院、私人診所

　　其他：家政服務公司

　　3.2競爭影響力量分析

　　3.2.1競爭對手優勢

　　養老機構：目前社會上傳統養老院大多創辦較早，經驗豐富，占據了養老市場的半壁江山；現代老年公寓的優勢主要是環境優美，設備齊全，服務優良；托老所最為老人們看重的是行動自由，來去方便；而多數社區醫院和私人診所則接近居民，能方便及時的給與社區老人適當的救護；相比較而言，家政服務公司的優勢則主要體現在能夠根據老年人的需求提供上門服務，方便快捷。

　　3.2.2競爭對手劣勢

　　傳統養老院的劣勢主要表現在我國養老院養老床位數量僅占老年人口總數的1%，供需嚴重不平衡，而且很多人對于把老人送去養老院養老的方式還不太接受；現代老年公寓則價格昂貴，一般老年人難以接受；托老所的規模較小，人員來去頻繁，服務難以周到，且只能提供短期服務；社區醫院和私人診所是只能提供簡單的醫療服務，無法應對老年人日常護理；家政服務公司主要表現為無法應對老年人突發性事件，同時不利于家庭隱私的保護。

　　3.3社區養老院的競爭分析

　　3.3.1競爭優勢

　　（1）從專業化來看，由專業人員來照料老人，可以提供多方面的服務，保證服務質量，滿足老年人的多種需求。

　　（2）從便利性來看，社區養老院具有方便、靈活的特點，大家同在一個社區，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。

　　（3）從成本來看，社區養老院能夠避免機構養老成本過高的弊端，低成本運作，不需要為新建許多養老設施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區資源。

　　（4）彌補傳統家庭養老功能的退化與不足，但不取代家庭在養老中的作用。

　　（5）同時可以完善社區醫療體系，全科醫師在進行診斷治療的同時還可以預防養生保健、心理指導咨詢等服務。

　　3.3.2競爭劣勢

　　由于我社區養老院是一種新型的養老與醫療的結合體，是一種新型的模式，沒有經驗可以借鑒，需要結合實際，不斷的去探索。社區養老院現處于起步階段，品牌的知名度及美譽度不夠，客戶會較少且不穩定。

　　三、公司戰略

　　根據政府目前正在制定相關規劃，同時結合市場實情，爭取在2015年，在全省社區普及社區養老院的建設。

　　某某養老院是一所為社區居民提供醫療、養老服務，集醫療、養老、衛生預防、心理咨詢、餐飲服務等為一體的新型服務公司！

　　我養老院堅持社會效益第一，經濟效益第二的原則，想群眾之所想，急群眾之所急，再為居民減輕疾病痛楚的同時，也減輕他們生活上的壓力，更讓老年人有一個祥和安穩的晚年生活！

　　1.總體戰略

　　1.1公司使命

　　為社區居民提供更加完善的養老服務，同時減輕“421”家庭的壓力，讓老年人有一個祥和安穩的晚年生活！

　　1.2公司宗旨

　　堅持社會效益第一，經濟效益第二的原則，為老年人居家養老提供多樣化和專業化的服務，為社區居民提供更加完善的養老服務。

　　2.1.1從專業化來看，社區養老院都是由專業醫護人員來照料老人，可以提供專業的服務意見，保證服務質量，確保老人的身體健康。

　　2.1.2從便利性來看，社區養老院具有方便、靈活的特點，大家同在一個社區，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。

　　2.1.3從成本來看，社區養老院能夠避免機構養老成本過高的弊端，低成本運作，不需要為新建許多養老設施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區資源。

　　2.2注重集體氣氛，培養老人自理能力，參與意識和伙伴意識，可最大限度防止老人癡呆等老年常見病的發生

　　讓老年人參與社區養老院中的各項事務，做自己力所能及的事，比如老人可以幫助洗水果，廚藝好的老人可以做她的拿手菜等。成員間共享美餐的同時，老人也有成就感和滿足感。在傳統養老院里的老人基本上是養護員負責日常生活，老人的潛力得不到發揮，也不用去行動和思考，容易發生癡呆等老年常見病。對老人來說，最重要的是讓他有自立意識和生存價值，使老人生活在濃厚家庭氛圍中，也可以發揮他們的特長，給他們更大的空間。

　　2.3彌補傳統家庭養老功能的退化與不足，而不是取代家庭在養老中的作用

　　家庭作為社會成員的第一安全港，相互之間的關照與慰藉是社會化機制所不能比擬的。但是，由于現代社會分工的加劇和家庭結構的'小型化，家庭已無法滿足老年人養老的需要，而大部分老人對家懷有的依賴情感強烈而且無法替代。因此，從滿足老年人的依賴家庭的心理情感考慮，對基本能自理或有部分自理能力的老人來說家庭養老和機構養老的最佳結合點就在社區養老院，而那些不能自理的老人或對生活缺乏自理能力的老年人，如高齡、病殘、癡呆、獨居孤老等老年人來說家庭養老和機構養老的最佳結合點就在這種新型的社區養老院。

　　2.4受養老人能融入社區及社會生活，不會產生與社會的隔離傳統的大型福利養老機構一般是封閉式的，這種封閉不僅是地理空間上的更是精神心理上的。大型養老機構或者是建在遠離生活區的偏僻地帶，無形中造成了老人與社會的空間以及心理上的隔離。由于社區養老院一般設在居民區或社區內，實質上的居住環境并沒有發生變化，受養老人雖然身處養老院，但同時也沒有脫離社區沒有脫離社會。

　　2.5充分給受養老人以家庭溫暖，避免老人孤獨感的產生，有利于老年人的心理健康

　　從老年人的心理需求上看，他們最向往的是兒孫滿堂，共享天倫之樂。在養老機構，雖然同伴增加，但老人的這部分心理需求仍未得到滿足。而社區養老院是機構養老與居家養老的結合，既能滿足老年人對家庭溫暖的渴望，又能滿足老年人養老的需要。尤其是不能自理的老人居家養老的需要。在社區養老院里，同一社區的老人一起居住，老人向往家庭的心理構成趨于完整，能給老人帶來更多的歸屬感與安全感。

　　2.6向高齡老人和生活不能自理老人或半自理老人開放并且服務低償

　　目前對生活基本能自理的老人開放的養老機構較多，而許多高齡癡呆老人和生活無法完全自理的老人可選擇的空間相對較小，即使有昂貴的費用也讓老人無力承擔。而這種社區養老院是以社區服務為基礎，有充足的醫療衛生資源來為這些老人服務，能夠對高齡老人和生活無法完全自理的老人開放，而且費用相對較低，是對老年人福利的完善。

　　四、市場營銷

　　1.運營目標

　　根據對養老行業的分析以及發展理念，制定以下短、中、長期三種銷售目標：

　　尋找試點，進行試運通過在試點的試運短期運營目標行，把某某養老院推廣出去。各類主題活動行。通過媒體加強宣傳。

　　中期運營目標“以質取勝”通過優質的服務，讓大家來認可。長遠目標完善養老院管理制在全國社區普及某某度，宣傳養老院的企社區養老院業文化

　　2.運營管理

　　2.1運營周期

　　從投入市場到收回成本的周期約為22個月。

　　2.2員工要求

　　管理人員：具有一定的管理學知識，具有決策能力和管理經驗。醫療人員：具有大專以上學歷的醫師或全科醫師，了解老年人心理。上崗前再經過兩個星期的專業培訓。

　　財務人員：具有財務、會計學知識，獲得相應專業的學歷及學位，并有會計師證等相關的從業資格證書。

　　后勤人員：具有為養老院提供后勤服務及家政服務的能力，下崗工人，退伍軍人優先，上崗前再經過兩個星期的專業培訓。

　　專業人員：具有各種專業化技能。如：烹飪、茶藝、曲藝、書法、繪畫、武術等。

　　五、投資分析

　　1.資金運作策略

　　資金需求前期主要為建造醫療室、小廚房，設置老年宿舍、活動室和倉庫，同時購買醫療設備，并購置一定數量的老年專用品；后期則為品牌宣傳。這里按三種可能采取的策略分析。保守策略是指資金運作采用比較保守的方法，適當控制預算和開銷，在可能條件下限制現金流出量。激進策略是指資金運作采取比較激進的做法，前期立刻投入大量資本并較大規模地執行預算開支，以爭取用最快的速度搶占市場。適中策略則居于二者之間。當然，三種策略之間并沒有明確的界限，不同風格的管理者對各種策略的定義也不盡相同。

　　2.資金來源與運用

　　資金主要用于租賃房屋以及裝修、購買設備，直接人工費用及其它各類期間費用等。

　　由于在財務預測中，沒有考慮彈性分析，假定價格定在原定基礎上，利潤較高。現假設由于經濟利潤較高，使得潛在競爭者的加入，爭奪市場份額；養老院經營達不到預期的銷售。這些因素都會對養老院的收入造成比較大的影響。

　　六、管理體系

　　1.公司性質

　　某某社區養老院為連鎖性有限責任公司。

　　2.組織形式

　　公司初期擬采取直線制的組織形式，如所示：

　　董事會院長醫療部養老部餐飲部活動室財務部后勤部

　　公司組織形式

　　3.部門職責

　　董事會：由公司的股東組成，屬于決策層，負責制定養老院的總體發展戰略，決定總經理的人選。

　　院長：負責養老院的日常經營事務，對董事會負責，決定副總經理和部門經理的人選，協調各部門之間關系。

　　財務經理：負責養老院資金的籌集、使用和調度分配，如財務計劃和分析、股利分配等；負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向院長匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。

　　醫療部：負責為社區居民提供醫療、衛生預防、心理咨詢、養生保健等服務。同時，對會員進行專業的日常護理。

　　養老部：負責那些為社區高齡和生活不能自理的老人提供個性化的服務。

　　餐飲部：負責為會員提供每日三餐的專業化餐飲服務和非會員的正常餐飲服務。

　　活動室：負責把社區的老年人聚集在一起，開展一些精神文化活動，消除老年人的孤獨寂寞感，改變老年人的精神面貌！

　　后勤部：負責養老院的后勤工作，以及提供家政服務。

　　養老創新創業計劃書 4

　　【引言】

　　隨著中國老齡化程度不斷提高，養老市場成為具有巨大市場空間的領域。資本關注下，“高檔養老院”就自然生長起來，它們承諾足夠好的服務，足夠好的環境，足夠好的“關懷”。只是價格也足夠高。

　　北京的高端養老機構大部分是從20XX年開始運營的，目前來看，有鮮明定位的只有2家：燕達（定位醫療）、愛暮家（定位環境），其它高端養老院如：將府、匯晨、曜陽、太陽城、壽山福海、樂成、太申祥和、康夢圓等雖各有特點，但沒有準確的定位、并以養老名義展開其它經營活動。

　　【目錄】

　　第一部分摘要

　　一、公司概況描述

　　二、公司的.宗旨和目標

　　三、公司目前股權結構

　　四、已投入的資金及用途

　　五、公司目前主要產品或服務介紹

　　六、市場概況和營銷策略

　　七、主要業務部門及業績簡介

　　八、核心經營團隊

　　九、公司優勢說明

　　十、目前公司為實現目標的增資需求：原因、數量、方式、用途、償還

　　十一、融資方案（資金籌措及投資方式及退出方案）

　　十二、財務分析

　　1.財務歷史數據

　　2.財務預計

　　3.資產負債情況

　　第二部分綜述

　　第一章公司介紹

　　一、公司的宗旨

　　二、公司簡介資料

　　三、各部門職能和經營目標

　　四、公司管理

　　1.董事會

　　2.經營團隊

　　3.外部支持

　　第二章技術與產品

　　一、技術描述及技術持有

　　二、產品狀況

　　1.主要產品目錄

　　2.產品特性

　　3.正在開發/待開發產品簡介

　　4.研發計劃及時間表

　　5.知識產權策略

　　6.無形資產

　　三、高端養老院產品生產

　　1.資源及原材料供應

　　2.現有生產條件和生產能力

　　3.擴建設施、要求及成本，擴建后生產能力

　　4.原有主要設備及需添置設備

　　5.產品標準、質檢和生產成本控制

　　6.包裝與儲運

　　第三章市場分析

　　一、市場規模、市場結構與劃分

　　二、目標市場的設定

　　三、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析

　　四、目前公司產品市場狀況，產品所處市場發展階段（空白/新開發/高成長/成熟/飽和）產品排名及品牌狀況

　　五、市場趨勢預測和市場機會

　　六、行業政策

　　第四章競爭分析

　　一、有無行業壟斷

　　二、從市場細分看競爭者市場份額

　　三、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況

　　四、潛在競爭對手情況和市場變化分析

　　五、公司產品競爭優勢

　　第五章市場營銷

　　一、概述營銷計劃

　　二、高端養老院銷售政策的制定

　　三、高端養老院銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務

　　四、主要業務關系狀況

　　五、高端養老院銷售隊伍情況及銷售福利分配政策

　　六、促銷和市場滲透

　　1.主要促銷方式

　　2.廣告/公關策略、媒體評估

　　七、高端養老院產品價格方案

　　1.定價依據和價格結構

　　2.影響價格變化的因素和對策

　　八、銷售資料統計和銷售紀錄方式，銷售周期的計算。

　　九、市場開發規劃，銷售目標

　　第六章投資說明一、資金需求說明（用量/期限）

　　二、資金使用計劃及進度

　　三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優先股、任股權/對應價格等）

　　四、資本結構

　　五、回報/償還計劃

　　六、資本原負債結構說明

　　七、投資抵押

　　八、投資擔保

　　九、吸納投資后股權結構

　　十、股權成本

　　十一、投資者介入公司管理之程度說明

　　十二、報告

　　十三、雜費支付

　　第七章投資報酬與退出

　　一、股票上市

　　二、股權轉讓

　　三、股權回購

　　四、股利

　　第八章風險分析

　　一、資源風險

　　二、市場不確定性風險

　　三、研發風險

　　四、生產不確定性風險

　　五、成本控制風險

　　六、競爭風險

　　七、政策風險

　　八、財務風險

　　九、管理風險

　　十、破產風險

　　第九章管理

　　一、公司組織結構

　　二、管理制度及勞動合同

　　三、人事計劃

　　四、薪資、福利方案

　　五、股權分配和認股計劃

　　第十章財務分析

　　一、財務分析說明

　　二、財務數據預測

　　1.銷售收入明細表

　　2.成本費用明細表

　　3.薪金水平明細表

　　4.固定資產明細表

　　5.資產負債表

　　6.利潤及利潤分配明細表

　　7.現金流量表

　　8.財務指標分析

　　養老創新創業計劃書 5

　　一、當前社會現狀及前景展望：

　　首先，退休老人是養生養老度假村的主要目標群體。按照國際標準，當一個國家或地區65歲以上人口占總人口的7%或60歲以上人口占總人口10%以上時，即為老齡化社會。據統計，目前我國60歲以上的人口達到1.44億，占總人口的11%，在今后較長一段時期內，老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長，從2001年到2020年這一時期，平均每年將有596萬人進入老齡，大約在21世紀40年代，人口老齡化程度達到頂峰；2030年前后，我國60歲以上的老齡人口預計增至4億左右；到2050年，我國60歲和65歲以上的老齡人口總數將分別達到4.5億和3.35億，這意味著每三個人中就有一個老人。我國進入老齡化社會已是不爭的事實。目前“421”模式家庭越來越多，即“4個老人、1對夫妻、1個孩子”。這些家庭引發的一個最主要的社會問題就是養老壓力。據最近一項調查顯示，35%的家庭要贍養4為老人，49%的家庭要贍養2到3為老人，養老壓力相當大。就北京地區而言：2007年，北京市60歲以上老年人超過243萬，是老齡化程度較高的地區之一。按照發達國家的標準，100名老人中，應有5至7人能住進養老院。也就是說，北京市有12.15萬至17.01萬人能住進養老院。由此推算，北京的福利設施遠遠不能滿足社會的需求，養老機構的發展空間非常大。

　　1.家庭因素催生老年人公寓的產生和發展

　　自我國七十年代中期實行計劃生育控制以來，“三口之家”現已成為社會的主力家庭結構。許多獨生子女成家之后，所面臨的是每隊中青年夫婦在繁忙的.工作壓力和殘酷的生存發展競爭條件下要照料4個老人和1個小孩，時間和精力嚴重不足，再加之老年人多愁善感及實際上的“代溝”，由此引起了沒完沒了的家庭煩惱及社會問題，老年人公寓呼聲高漲，呼之欲出。

　　2.養老觀念發生轉變

　　受傳統觀念的影響，以前人們認為養老院是那些沒兒沒女的孤寡老人的安身之地，國內老年人養老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的轉變，核心家庭趨于普及，傳統家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現象不斷增加，另一方面家庭結構演變又表現為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠”的特點，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過去不肯到養老院開始向往養老院，養老觀念和居住觀念正在發生根本性變化。

　　3.老年人市場潛力巨大

　　2000年國家有關部門通過調查和分析預測，到本世紀一十年代末，中國退休勞動者一生的積蓄總和相當于全國國內生產總值的30%；另據中國老齡人協會估計，中國老年人消費每年約3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的不斷轉變，其消費數額還將進一步增長。老年人市場潛力非常大。而且，面對我國進入老齡化社會，老年人生活問題已越來越被社會關注。

　　據國家民政部門預計，到2010年，在我國老人家庭中“空巢”比例將高達70%左右；全國老齡委提供的數據顯示，預計到2010年我國老年人市場的年消費需求將達到1萬億元。這兩則數據顯示出“銀發經濟”的無限商機，而養老服務無疑是其中的一大亮點。養老、托老服務領域隱藏著巨大的市場潛力！

　　其次，隨著人們生活水平的不斷提高，回歸自然、追求綠色已是大多數城里人迫不及待的需求。“綠色”“有機”“無公害”這些熱門詞匯就足以證明了這一點。

　　二、北京天德神路養生養老度假村與普通養老院的區別：

　　1，北京天德神路養生養老度假村適合不同年齡的人群，而普通養老院只適合老年人；2，入住北京天德神路養生養老度假村的目的是休閑、度假和養生、養老，而入住普通養老院則只是為了獲得護理服務；

　　3，北京天德神路養生養老度假村是商業性消費場所，而普通養老院屬于公益性社會福利機構。

　　三、北京天德神路養生養老度假村的競爭優勢：

　　縱觀北京市內各個養老院，基本上都是一床難求！想入院的老人需要排隊等候，通知入住。在這種供不應求的情況下，將養老服務辦出特色，更能顯示出其超強的競爭力。城里的老人，一生辛勞，身心從不曾真正放松過。回歸自然，在空氣新鮮、環境清幽的風景區里療養，一定是每位都市老人夢寐以求的愿望！下面就具體優勢作詳細分析：

　　1，這里遠離喧囂，沒有污染，吃、住、玩都是天然的。這些都是市內養老院所無法提供的，卻是老年人最喜愛的戶外活動！

　　2，建設費用較低，不受城市化瓶頸制約。在寸土寸金的現代城市里，建一個設施齊全的養老院，最小規模也要數千萬元的投資。何況在北京這樣的大都會城市里投資會更大，而北京昌平十三陵風景區在目前，不僅具備相對廉價開發的優勢，同時它就是老人們的最愛！3，北京天德神路養生養老度假村的功能已不僅僅是養老，同時也是在療養和度假！而市內的養老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動內容！

　　4，運營成本大幅降低。北京天德神路養生養老度假村除提供護理服務，客房服務員等可廉價在全國招聘。

　　5，收費可高可低，入住率基本不受價格影響。成本低自然支撐了低價格，這是最具競爭力的殺手锏，可使北京天德神路養生養老度假村永遠立于老年服務業的不敗之地！況且為了給老人安置一個舒心快樂的環境，子女一般都會忽略價格因素！

　　6，打破了傳統觀念的束縛。入住“養生養老度假村”與入住“養老院”是兩個截然不同的概念。受中國傳統社會觀念的影響，做子女的如果把父母送進養老院，往往會引來非議，使得親戚朋友不理解，甚至留下“不孝”的罵名；而將父母送進“養生養老度假村”則正好相反，子女不但不會招來非議，而且面上有光，絕對會得到親朋好友的認可！

　　7，經營過程簡單，容易起步。一個正規的養老院，對老人的人身安全保障是很重要的，所以除了需要大量的護理人員外，還必須建立醫務室，聘請專門的醫生。一旦發生事故，院方還要付賠償責任，經營風險可想而知。而北京天德神路養生養老度假村的目標客戶是生活自理的健康人為主，不存在護理不當和事故賠償的問題幾乎很小。整個經營過程，說白了就是把房子出租給客人，為他們提供客房和餐飲服務、一般性的護理、休閑、觀光、度假、娛樂等。而收入，甚至會比市內養老院高出數倍！

　　四、北京天德神路養生養老度假村的其它優勢：

　　1，隨著餐飲娛樂形式不斷的花樣翻新，“農家樂”正在席卷全國，它以其低廉的成本和實惠的服務贏得了市場的認可。而與農家樂相比，北京天德神路養生養老度假村更加貼近自然。由城市到農村，這個返璞歸真的全過程，還是讓游客自己慢慢去體會吧。

　　2，“情人旅館”在現代社會已經不再陌生，它為那些收入并不高的年輕情侶們提供了一個釋放激情的場所。在北京城市里，每天200---1000元的情人旅館，只是提供了一個房間，三餐要另覓餐廳，經常出入公共場所還容易碰見“熟人”，甚至弄出離婚悲劇。而把情人旅館建度假村里會怎樣呢？每人每天只要100--200元，一日三餐免費供應；果園追逐、草地上擁吻，絕不會被打擾……

　　3，這就意味著“北京天德神路養生養老度假村”這種經營模式很難被復制！

　　五、轉化劣勢，多種經營；

　　北京天德神路養生養老度假村不但擁有市內養老院無可比擬的競爭優勢，還可兼做“農家樂”和“情人旅館”等，市場潛力非常巨大！但也有其劣勢，就是距離市區較遠，坐公交轉車不便，經常探望老人的家屬會感到不便。為此，“農家樂”的經營模式就成為了將劣勢轉變為優勢的絕好方法。只需幾輛中巴車，每天往返于七孔橋和德勝門市區一次，接送來此度假短租的游客和探望老人的子女，每位只要花上100--200元/天，吃住玩全包。這樣一來，老人家屬不但探望了老人，還體驗了一次實實在在的“農家樂”。面包車的車身還可以涂廣告，招攬客源。

　　北京天德神路養生養老度假村本身就是是一座天然的生態園。通過互聯網來宣傳我們的養生養老度假村，可以節省相當一部分廣告投入。因為“北京天德神路養生養老度假村”與其它相關行業相比，非常的與眾不同，在網上發布將會倍受關注，從而代替了廣告。

　　六、、建設規模：總投資15.8億元

　　該項目作為中國養老產業的示范項目準備分三個階段完成：

　　1，投資1.8億元以北京神路旅游發展有限公司的“神路莊園”為基礎，進行改造升級。

　　2，投資6億元以北京龍圣博農業科技開發有限公司“龍圣博生特園”為基礎，進行規劃建設開發。

　　3，投資8億元以北京燕山口高爾夫場為基礎，進行規劃建設開發。

　　養老創新創業計劃書 6

　　一、項目簡介

　　項目名稱：“夕陽紅”養老院服務

　　經營范圍：為老人提供集體居住、生活照料、護理康復、精神關愛等方面的需求

　　項目投資：500萬

　　場地選擇：北京周邊環境優美安靜的郊區

　　項目概括：如今社會，隨著人口老齡化的到來，老年人口越來越多，上班族的壓力越來越大，而且絕大多數都是獨生子女，出現了許多沒時間照顧老人，導致老人變得孤單的事情越來越多。創辦“夕陽紅”養老院服務，將為年輕人無法照顧老人而組織起來。為老人提供集體居住、生活照料、護理康復等方面的需求，解決年輕上班族無法照顧老年的問題。使老人愉快的度過晚年。

　　二、市場分析

　　目前，北京市的`養老院數量少，獲得優質的養老服務質量參差不齊，據新聞報道北京最火的養老院排隊要等一百年。只要揚長避短，制定自己的競爭優勢，突出重點，創新發展，才能滿足社會的需求。發展潛力是十分巨大的，從創業項目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位，服務多元化，以優質服務取勝”的經營方針，一定能成功。

　　三、成本預算

　　1.薪資預算

　　辦公管理人員不做工資預算，但保潔人員以及為老人提供醫療服務，康復，飲食等方面的人員按月發放工資。

　　2．投資預算

　　說明：

　　（1）對原經營房間進行修補系統性簡單裝修

　　（2）要充分利用原來經營場所的基本設備

　　（3）購買老年人專業的護理床

　　（4）購買必要的醫療設備

　　（5）購買救護車一輛

　　3.經營成本預算

　　說明：

　　（1）老人伙食費：按每月80人計算，一天伙食費20元，每月按30天計，每月伙食飛是

　　48000元

　　（2）老人伙食標準：針對老人飲食需求，按不同季節安排。

　　（3）國家對民營養老院創業方面有一定優惠。

　　四、盈虧分析

　　1.經營目標

　　（1）實現招收目標:全年100人

　　（2）主營業額目標：全年營業額4200000元

　　2成本核算

　　（1）房租一年約六十萬

　　（2）員工工資一年約一百零八萬元

　　（3）其他開支約五十萬

　　（4）設備維護三十萬

　　毛利潤一年約100萬

　　創業風險：

　　（1）老人安全問題，突發性疾病的處理

　　（2）品牌效應以及入住率的問題

　　（3）養老院涉及部門比較多，對多部門的管理問題

　　五、結束語

　　計劃固然好，但更重要的在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做，到頭來都是一場空。然而，現實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。理想，信念，追求，成功，未來，一切的一切都要靠自己去打拼。人生的事沒有十全十美，我們應該認真活在其中，無怨無悔！

　　養老創新創業計劃書 7

　　一、執行總結

　　（一）背景和項目簡述

　　我國已經進入老齡社會，隨著新中國的同齡人步入老年，將出現第一次老年人口增長高峰。據統計全國老年人口由年均增加311萬人發展到年均800萬人。截至2013年，中國老年人口總數已達一點五九億，占總人口的百分之十二，積極應對人口老齡化發展波及的一系列經濟與社會變化，是中國社會面臨的重大問題。老年人口基數大，增長快，特別是隨著家庭小型化的發展，社會化養老的需求迅速增長。但是長期以來，我國社會福利由國家和集體包辦，存在資金不足、福利機構少、服務水平較低等問題，難以滿足人民群眾對福利服務需求日益增長的需要。社會福利事業的改革與發展，已經引起了全社會的廣泛關注。全社會對社會福利需求的急劇增長，使社會福利社會化具有廣闊的發展前景；我國綜合國力的增強，人民群眾生活水平和道德水準的提高，為推進社會福利社會化奠定了良好的基礎。聯合國在1982年通過并在全世界實施的“1982年維也納老齡問題國際行動計劃”指出：為年長者提供健康照顧，必須承認家庭及其所在社區所具有的平衡和良好的制度特點在此基礎上尋求社會養老機構和家庭之間的適當平衡。國家和社會為彌補21世紀家庭養老的不足，提供更為合理、有效的養老方式和養老條件，并在政策和制度上提供有利的保障。

　　人口進入老年化，必然伴隨著勞動力供應、醫療服務、養老金方面壓力的增大，這毫無疑問將對其未來經濟增長模式產生深遠的影響。對于政府來說，解決人口老年化的問題已經達到刻不容緩的地步。為此，中國政府不僅已經在照料老人上增加開支，還即將制定一系列優惠政策鼓勵私人和外國投資。如果西方國家的經驗能夠被吸取，與照管老人相關的產業的未來市場潛力或許會達到數萬億元人民幣，每年將幫助創造數以百萬計的新工作。不難想象，在不久的未來，這將成為中國經濟增長的一個重要引擎。

　　（二）機會概述

　　人口老齡化是世界上許多國家正在面臨或即將面臨的一個突出的社會問題。我國是世界上人口最多的國家，由于社會、經濟、文化科學事業的發展，計劃生育工作的推進，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總人口中的數量和比例不斷增加。根據聯合國將“60歲以上的人口占總人口比例達到10%，或65歲以上人口占總人口的比重達到7%”作為判斷一個國家是否進入老齡社會的標準來看，我國在2003年就已正式邁入了老齡化社會。

　　當前，我國所面臨的老齡化問題勢必使傳統的養老觀念、養老模式發生深刻的改變，老年人對經濟供養、醫療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長，將直接導致養老設施的“有效需求”遠遠超過“有效供給”。

　　“老年公寓”市場潛力巨大。2000年國家有關部門通過調查和分析預測，到本世紀一十年代末，中國退休勞動者一生的積蓄總和相當于全國國內生產總值的1/3；另據中國老齡人協會估計，中國老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的逐步轉變，其消費數額還將得到進一步增長。由此可見“老年人市場”是一個潛力很大的市場，老年人產業，尤其是老年住宅產業是一個極待開發的產業。

　　山東省是人口大省，老年化的問題也越發凸顯，政府也提出應加大《中華人民共和國老年人權益保障法》、《山東省老年人權益保障條例》、《山東省優待老年人規定》的實施力度，確保老年人的各項待遇得到落實。同時政府也出臺了一系列即促進老齡產業發展的經濟政策。這些政策主要包括財政財策（專項撥款、補貼、減免收費等等）、稅收政策（優惠與減免等）、信貸政策（貸款的規模、期限、利率方面的優惠）、價格政策（價格保護、價格限制等）、外資政策（鼓勵和吸收外資的進入等）。這都有利于老年產業的成長也發展，同時也增加了從事此項產業的有利因素。

　　（三）目標市場的描述和預測

　　1、我國已進入老齡化社會階段

　　按照國際標準，當一個國家或地區65歲以上人口占總人口7%或60歲以上人口占總人口10%以上時，即為老齡化社會。據有關統計資料顯示，目前我國是世界上老年人口最多的國家，60歲以上的老齡人口約為1.45億，占我國總人口的11.2%，而且這個數字每年都在以3%的速度增長。我國進入老齡化社會已是不爭的事實。根據國家有關部門統計預測，到2025年，老年人將占全國總人口19.34%；到2040年，老年人將占全國總人口的27.8%，屆時每三個半人口中就有一個老年人口。

　　2、國外老年住宅市場的狀況

　　歐美各國由于傳統個人主義的影響注重發展社會養老設施，特別是美國迅速發展老年社區。而在東方受到儒家思想影響下的一些已開發或開發中國家，為避免重蹈西方福利國家所經歷的沉重財政負擔，試圖尋求維系傳統的家庭倫理觀念及尊老愛幼的社會風尚。因此，為了消除現代社會生活方式的改變、家庭觀念的變化和家庭結構小型化的趨勢對家庭養老環境的沖擊與功能的削弱，亞洲國家對維護和改善家庭養老環境及創造新的居住模式方面作了許多的努力。

　　3、老年人養老逐步向集中養老轉移

　　受傳統觀念的影響（他們認為那些所謂的養老院是些沒兒、沒女的孤寡老人的安身之地），國內老年人養老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的改變；核心家庭趨于普及，傳統家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現象不斷增加，另一方面家庭結構演變又表現為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠”的特點，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過去不肯到養老院開始向往養老院，養老觀念和居住觀念正在發生根本性變化。

　　4、國家、省、市各級政府鼓勵進行老年公寓的建設

　　面對我國進入老齡化社會，老年人生活問題已越來越被社會所關注。1998年起各級政府就出臺了相關政策，鼓勵民間組織、企業、個人創辦養老服務機構。在2003年召開中共會議上有關代表提及老年人養老一事，中央領導對此十分重視。近日國家民政部及地方各級民政部門從社會各方面宣傳全面關心和幫助老人，尤其是老年人養老與生活方面，并鼓勵從事老年住宅的建設。

　　總結：養兒防老這一中國幾千年來沿用的照顧老人方式已經給成長起來的獨生子女一代提出了嚴峻的考驗。他們同時面臨著贍養4個老人的現實。隨著人們經濟實力的提高以及對養老意識的改變，老年養護業已經在中國出現，在解決人口老齡化的社會問題上，老年養護產業必將逐步顯現出積極的社會意義。

　　我國的老齡化進程與經濟發展不同步，未富先老已成為全社會普片存在的問題。所以，解決老齡問題，做好老年社會工作，創造良好的.物質基礎成為我們急需解決的重要問題。實現老年人“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”更社會發展追求的重要目標。

　　（四）競爭優勢和劣勢分析

　　1、優勢

　　（1）營銷方式的轉變。

　　由于老年消費是一種自主性消費，老人的消費觀念既成熟又相保守，許多老人對新型的產品會感到陌生，認同接受也會有一個過程，在對老年住宅進行營銷推廣的時候就應該充分考慮到這一點：在營銷手法上，避免使用概念營銷，轉為說服力更大、更容易讓老年人理解的體驗式營銷；在銷售風格上，避免浮夸，樓書和賣場設計都應保持踏實、簡練、穩重的風格，實施耐心的引導式銷售。從長遠來看，市場經濟是一個多發展、多變化的時代，受時代特點的影響，未來的老年人比起今天的老年人，對新消費觀的接受質量要快得多，也容易得多。

　　（2)提高服務的品質。

　　針對老年消費的質量特征，老年商品的質量和“銀發市場”的服務質量都必須提高。老年人是一個特殊的社會人口群體，在飲食、起居、衣著、旅游、醫療保健、文化娛樂等各方面都有著這一年齡段的特點，對商品的質量要求尤其高，通常是商品的質量不好不買，價格太貴不買，不實用不買，不安全不買，太復雜不買，只要產品不對路，質量不過關，在老齡消費中就不會有市場，也就不會有長久的效益。

　　（3）針對老年消費中休閑性消費與服務性消費所占比例大的特點，以悠閑生活和優質服務為賣點，為項目打下長遠的附加價值。

　　（4）在公司發展的不同階段，開展不同層次的服務。

　　在公司經營的1前—3年主要發展自助型的老年公寓，即采取上門服務的方式，為老人提供生活方面的照顧和幫助，同時為他們進行心理疏導和壓力的排解，使老人的生活質量得到提高。當公司經過1-3年的發展和經營后，資金及市場都有了進一步的充裕及發展，此時再逐步建設住宅型和陪護型的老年公寓，爭取最終建立起環境優美、設施齊全、舒適健康的的一體化老年公寓。這樣分階段、有重點的建設必將對公司的發展產生積極的影響，同時各階段有重點的建設對公司的服務質量也會起到積極的作用。

　　2、劣勢

　　（1）觀念落后，意識不足

　　雖然各級政府對于老齡化的問題相當重視，但是在少數個別地區，由于我國長期形成的是家庭子女養老觀念，因此面對我國人口老齡化的挑戰，一些職能部門和社區管理與服務部門對開展和加強社區養老助老服務的重要性和迫切性認識不足，沒有把社區養老助老服務事業提高到反映一個社會文明進步水平和提高人民生活質量、保持社會穩定的高度來認識，服務意識差。這些必然給社會公眾帶來了一些對于社區養老的負面心理影響，對于養老服務社區的開發產生一些阻力。

　　（2）競爭者帶來的壓力

　　有商機必然有商家，雖然目前成都的養老產業剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預見的將來，競爭者必將紛至沓來，這對于該行業的任何商家都將帶來一定的壓力與風險。公司在不久之后，面對的必將是一個競爭日趨激烈的市場，在這里為數越來越多的潛在競爭者轉化為現實競爭者，大家都希望在這養老產業的鍋里分一杯羹，任何行業內部的現存者、行業外部的潛在進入者都必須清楚的意識到這一市場環境，并做好充分的準備，迎接挑戰。

　　（3）資金困擾

　　作為一支學生團隊必將面臨資金不足及缺乏經驗的問題，在公司運行的過程中也一定會遇到一些我們從未遇到過的挑戰，因此在公司的發展過程中我們必須抓住機遇，勇于挑戰，在發展中積累經驗，不斷充實和提高自己。

　　（五）經濟狀況和盈利能力預測

　　老人之家建立之初，資金問題是一個很重要的方面。因此在建立之初我們可能會面對資金短缺的問題，但是我們會將事實呈現在人們面前，這樣我們就會有針對性的去確立目標和方向，努力解決問題。對于經濟狀況，我們會盡力維持經濟的穩定，通過與其他公司進行資金方面的合作，獲得更過的投資。另一方面我們可以通過貸款方式進行資金的籌集。初期我們將實行上門服務，根據老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢，盡快的摸清市場，積累經驗，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。隨著計劃的實施，我們的努力將得到一定的認可，就會獲得一定成效。從而使公司資金周轉靈便，資金流動比較順暢，繼而我們對老人的需要及習慣將更加了解。另一方面公司將對員工做出更加細致和恰當的分工，進行更加專業的培訓，從而提高員工的工作效率，這樣將有利于財務部門制定更加嚴密的規劃，一定份額的資金要獲得相應的效益，員工們責任心高了，公司的經濟運行金額將更加穩定。

　　（六）團隊概述

　　團隊（team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。

　　公司是由財務部，銷售部，市場部，策劃部，行政部，人力資源部等多個部門組成。不管是高層領導還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利于公司的進一步發展，所以團隊的力量是不可替代的。當然大的團隊是由小的團隊結合而成的，各部門都是一個小團隊。團隊之中不可缺少的就是一個引領下屬的上級和按命令實施行動的下層員工。不論上層還是下層我們都堅持一視同仁的原則。

　　（七）預計能提供的利益

　　我們的利益來源主要是

　　1、為老人提供生活照料心理咨詢等方面的服務所收取的費用。

　　2、與其他公司企業的合作獲得的利潤。例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設備公司等較大型的公司。我們也可以通過為他們進行品牌宣傳來賺取部分利益。我們預計通過服務老人、服務社會贏得社會信賴將自己的品牌打造出去的這種途徑，盡快收回成本，取得良好的資金運轉情況。

　　養老創新創業計劃書 8

　　a）摘要：我國已經進入老齡社會，老年人口基數大、增長快，滾滾而來的“銀發的浪潮”給社會帶來了巨大的壓力。特別是近年來家庭養老功能逐漸減弱，家庭結構出現了小型化、高齡化的趨勢，“四二一”家庭比例逐年上升。日益減弱的家庭養老、政府有限的財力和不斷增長的老齡人口都顯現出社會化養老的需求增大，養老機構產業化經營勢在必行。

　　b）行業分析：包括市場規模、增長速度、發展機遇、政策環境等；

　　一、養老機構產業化發展的方向

　　從經濟學的角度分析，需求使人產生消費的動機和行為，進而刺激供給的變化，促進產業結構的變革。老年人的養老需求有其特殊性：一是老年人由于身體機能老化和疾病的原因，飲食起居需要人照顧，不同身體狀況和疾病要求是多樣性的，有些情況家人和保姆是不能照顧到位的，需要有較專業醫護人員和營養師才能護理好。二是由于家庭經濟狀況和住房條件的原因，有些家庭沒有能力請保姆，即是請了保姆也不一定能夠滿足特殊護理老年人的要求。如果老年人出現疾病同樣會影響子女的工作和學習，在疾病的預防和治療上相對養老機構的醫療護理成本會更高。三是從老年人的心理來看，老年人不愿意被子女“囚禁”在家里，孤獨的生活會使其感到痛苦。老年人不愿意被人“遺棄”，如果子女將其送到條件較差，或是交通不便遠離城市的養老機構，有些老年人容易產生自殘、自殺的傾向。那么，養老機構將沿著怎樣的方向發展呢？根據上述對老年人養老的需求分析，養老機構產業化發展的三個基本方向：

　　1、大力發展規模經營。

　　規模經營可以充分發揮人財物的集中優勢，容易在公眾中形成良好的信譽度和公信力。目前我國尚未對養老機構的規模大小形成較為統一的等級劃分標準，但就一般民眾心理認同而言，養老機構的床位數在200張以下的為小規模，床位數在200—500張之間的為中等規模，床位數在500張以上的為大型養老機構。我認為規模經營就是發展大型養老機構。那么，為什么要把規模經營作為養老機構發展的方向呢？理由主要表現在如下方面：

　　（1）建筑設計規范。目前我國已有的大型養老機構一般都能按照建設部、民政部聯合頒布的《老年人建筑設計規范》進行設計和施工，較為科學合理的考慮了消防、通風、內部無障礙交通等問題，以及臥具、飲食、娛樂、醫療等功能配套。

　　（2）醫療護理上的優勢較為明顯。由于大型養老機構具有規模優勢，較為容易吸引一些有專業知識和經驗的醫療人員加盟，從而提高了醫療護理的服務水準。特別是對那些有多種疾病的高齡老年人，可以使之有醫療保障的安全感。

　　（3）休閑環境較好。大型養老機構在規劃設計時，一般都會結合自有土地、空間的實際情況，建設一些適合老年人活動的場所，種植一些花草樹木，以營造一個幽雅休閑的環境。而這一切又都是老年人，特別城市中生活的`老年人和子女最為關注的。

　　2、創立養老機構的品牌效應。

　　品牌創立一般是以規模經營為背景和前提條件的。只有具有規模優勢和良好信譽，才能創立和提升品牌的形象。目前我國養老機構的品牌意識還比較弱。據不完全統計，我國養老機構中僅有廣州市良典養老院在國家商標局注冊了“良典”及其標識。為什么養老行業也要向品牌經營過渡呢？一方面在大眾消費心理中存在一種崇尚品牌，信任有良好形象的品牌傾向。另一方面，當品牌在消費者心理產生歸屬感以后，有利于推進品牌的規模擴張和連鎖經營，進而促進養老機構的產業化進程，形成有一定規模和影響的養老集團。這樣不僅可以為老年人提供良好的養老條件和環境，同時可以引導養老消費市場更趨于合理，抑制亂收費和服務不到位的現象。有利于解決子女的后顧之憂，促進社會的安定團結。

　　3、完善養老機構的配套功能。

　　隨著人們生活水平的逐步提高和改善，原有的一些規模小、起居生活條件差、醫療護理不到位，以贍養孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養老機構模式，已不能滿足老年人養老的消費需要。取而代之的必然是有醫療護理專業、膳食結構科學合理、文娛活動豐富、休閑環境幽雅、子女探望交通便利的養老機構。因此，完善養老機構的配套服務顯得尤為重要。養老機構配套功能完善的重點在兩個方面：

　　（1）醫療護理服務的配套。

　　雖然民政部門規定養老機構要配套設立醫療室，但醫療室能真正滿足老年人的疾病治療和特殊護理要求嗎？顯然是不夠的。就大型養老機構而言，入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會出現高齡老年人居多的現象呢？一般是由家庭護理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護理成本與養老機構收費相當時，或由于老年人身體狀況需要醫療護理時，子女才會送老人入住養老機構。這就對養老機構的醫療護理提出了更高的要求，簡單的醫療室是無法滿足需要的。試想500多名70歲以上的老年人，至少有50%的身體都有一些疾病，需要吃藥、打針；至少有25%的老年人需要進行留醫觀察治療，這樣的病患者就診和住院規模，應有一級甲等以上醫院與配套。因此，大型養老機構必須通過合作，或獨立申辦老年病醫院的方式，才能達到醫療護理功能上的配套和完善。

　　（2）飲食的科學合理套配。

　　養老機構的食堂首先必須按照衛生防疫部門的規定進行設計和裝修，滿足基本的衛生要求和操作流程。其次，要針對老年人常見病、多發病，如高血壓、糖尿病等的特殊要求，科學制定營養食譜，合理控制飲食數量和種類。

　　c）商業模式分析，包括盈利模式、競爭對手分析、核心競爭力分析等；

　　二、養老機構產業化過程中存在的問題

　　目前我國的養老機構有政府辦的，民間辦的，政府和民間合辦的等多種形式。就其機構性質而言，又可分為非營利性和營利性兩種。養老機構產業化實質上是走自主經營、自負盈虧的營利性道路。這條道路好走嗎？不好走，很艱難。主要存在問題有如下方面：

　　1、投入大，回收期長。

　　既然養老機構產業化方向是規模經營、品牌經營，那么投入產出情況如何？擺在我們面前的一個事實是，大家都認為養老行業是一個朝陽行業，是有發展前途的，市場非常巨大，競爭格局尚未形成，總需求大于總供給。可為什么沒有人愿意跨入這行業，特別是一些有實力的企業集團和個人不愿意投資呢？道理很簡單，因為投入大，回收期長，無利可圖。我們拿一個同等規模的養老院項目與房地產項目做一個比較，其結果就顯而易見。假設在某市有一塊10000萬m2的土地，容積為3%，建筑面積30000m2。養老院項目扣除減免的征地補償費，建筑成本約1770元/m2，總投資約5300萬元，資金成本為年利率6%。養老院的規模按1000張床位計算，回收資金的主要收入來源是一次性設備購置費，人均收費約8000元，10年的周轉率為3次，共計約2400萬元；床位費每人每月500元，10年入住率按100%計算共計約6000萬元；其他收入抵扣經營成本。這樣養老院項目回收投資需要10年，而且沒有盈利。而房地產項目的建筑成本約2170元/m2，總投資約6500萬元，房屋銷售價格3500元/m2，回收資金約1.05億元，包括建設期和銷售期在內大概需要2年半到3年時間。結果房地產項目3年內不僅可以收回投資，還可獲取約4000萬元左右的利潤。

　　2、租賃經營融資困難。

　　由于經濟利益的驅動，投資興建養老機構不符合我國現階段投入產出的經濟效益常規做法。那么，租賃房屋經營養老機構則是一個較為理想的選擇。這可以把近期的巨大投資，轉化為分期的租金支出。但是，如果是一個完整的房地產項目，他人又怎樣會轉租給別人呢？答案只有一個，那一定是多年的“爛尾樓”。要完成一個“爛尾樓”項目，仍然需要較大的投資。由于是租賃來的房屋，只有經營權，沒有所有權，投入的資金必然被占壓，不能通過抵押貸款等方式，將資金盤活，周轉使用。因此，租賃經營融資困難是必然結果。我們以廣州市良典養老院的經營情況為例。廣州市良典養老院2002年承租了一棟94年的九層賓館“爛尾樓”，建筑面積20000m2，占地面積8000m2，租期20年。有200多個房間，可設養老床位650張，每月租金近20萬元，改造、擴建總投資約1500萬元，投資回收期需要6年以上。雖說目前該院經營狀況良好，但是由于股東投資能力有限，不得不放棄原有經營的其他產業。由于經營權不能抵押貸款，為了籌措養老院的流動資金，股東只得向朋友借款，甚至將個人的住宅也做了銀行抵押貸款。這就是養老機構在產業化進程的寫照，是產業化進程中的融資難點問題。

　　3、醫護人才引進難

　　大型養老機構的服務重點是醫療護理服務，而要引進有經驗的、中高級專業醫護人員難度較大。在醫院有一套較為完整的專業技術職稱晉升機制，如果某位專業醫護人員到養老院的醫療康復室工作，要想從初級職稱向中高級職稱晉升，這幾乎是不可能。因此，大型養老機構不僅不能吸引專業醫護人員加盟，也很難培養出自己的醫護隊伍。例如，廣州市良典養老院引進一名主任醫師出任院長，由于醫療衛生體制管理的原因，只得被迫辭去公職，放棄近30年的工齡和相應的福利待遇。

　　4、經營風險大。

　　隨著人們的法律意識的逐步增強，粗放式的醫療護理已經不適合養老機構規模經營的發展需要。由于大型養老機構的企業規模較大，人們認為其有一定的經濟實力和賠償能力，因此對于醫療護理過程中的失誤和不當，老年人的子女往往不容易包涵和諒解，甚至有意將矛盾激化，向醫療事故糾紛的法律程序方面推進，最終導致養老機構的賠償。當然人們法律意識增強有其積極一面，但養老機構由于醫療條件、人員素質的原因往往處于弱勢狀態。從主觀角度來看，大型養老機構都愿意開辦與之規模相配套的老年病醫院，但衛生部門的規章制度、審批程序等并不能予以支持，客觀上加大了大型養老機構的經營風險。

　　d）運營計劃，包括未來幾年具體戰略、市場計劃、營銷策略等；

　　在全國范圍內選擇利用目前國家民政部政策在運營模式上既有公建公營的，又有公建民營和民辦公助的。有利因素采用租賃，自建在有一定經濟基礎的地區開辦。

　　e）融資要求及投資回報分析；

　　投資微型社區養老院，床位約為30張，成本

　　月人力成本：16000元

　　雜項：10000元

　　收益

　　收入：35000元

　　純利：約10000元

　　f）實施計劃和運營團隊管理；

　　小型家庭養老院模式。即開辦者利用自有住房，在照料自家老人的同時，招收社區老人養老。小型家庭養老院床位設置一般為6～15張，由開辦者家庭成員為老人服務。

　　日托養老模式。即“朝至夕歸”式養老，功能設施與托兒所相近，多數由街道或社區興辦，內設活動室、休息室、餐廳及老年課堂等設施，老人白天集中活動，中午供應飯食，晚上各自回家。全市現有各類托老所近30家。

　　居家養老模式。即由政府組織失業人員進行養老技能培訓，通過購買公益服務的形式提供養護員補貼，安排到特困老人家中提供養老服務。

　　貨幣化養老模式。即政府出資為特困老人發放養老服務補貼。選擇居家養老，政府每月發放“代幣券”，由特困老人憑券自主選擇居家養老服務項目。選擇機構養老，老人可在全市范圍內選擇養老機構，用養老金（低保金、房屋租金等）作養老費，差額部分由政府補貼和養老院減免。

　　暖巢管家養老模式。即為空巢老人配備管家，負責老人日常生活照料、身體健康監護、生活用品代購配送、健康咨詢、休閑娛樂等，有2臺專門的配送車和52名專業人員，登門為老人服務。目前接受服務的老人有732戶、8500人次。

　　異地互動養老模式。即老人在當地養老機構或中介機構登記，由養老機構或中介機構聯系到外地養老機構養老。

　　養老助教模式。即發揮國內外老年高級知識分子的作用，為其提供養老服務的同時，發揮知識技能特長。

　　信息化養老模式。即把信息化手段融入養老服務中，提高養老服務效率。信息化養老模式由西崗區首創，通過“養老110”呼叫平臺、社區老人“呼救通”統、空巢老人家用“愛心門鈴”等信息手段，將社會福利機構、社區衛生服務中心、街道社會化養老服務中心、社區日間老年康樂苑、互動式異地養老服務中心等養老服務資源整合成為養老服務網。

　　合資合作式養老模式。即廣泛吸引國外資金和技術，開辦養老福利機構，完善養老服務體系。

　　g）項目的退出策略；

　　股權回購

　　依照事業商業計劃的分析，公司對實施股權回購計劃應向投資者說明。

　　利潤分紅

　　投資商可以通過公司利潤分紅達到收回投資的目的，按照本商業計劃的分析，公司對實施股權利潤分紅計劃應向投資者說明。

　　股票上市

　　依照商業計劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對上市的前提條件作出說明。

　　股權轉讓

　　投資商可以通過股權轉讓的方式收回投資。公司對投資商進行股權轉讓的說明。

　　養老創新創業計劃書 9

　　一、營銷優劣勢分析

　　1、優勢分析

　　⑴樟木頭鎮非常繁華,樟木頭敬老院位于樟木頭鎮中心，交通非常便利，香港、深圳、廣州過來都非常方便,而這三個地方的老人數量也是非常的多。

　　⑵敬老院伴山而建，環境優雅，很適合老人居住。院內面積4000平米,有4棟主樓，168間套房，2個環境不錯的花園，配備有歌舞娛樂大廳、麻將房、健身房、餐廳大廳等，硬件設施較好，非常精致實用。

　　⑶服務質量和價格都相當合理，非常重視老人的生活質量，在飲食和生活配套方面都有很大的投入，現在每位老人都能有一間套房居住，而根據老人受照顧情況的不同，價格相對靈活，與其他大型的敬老院相比，也極具競爭力。

　　⑷敬老院屬私人性質，管理機制、定價策略、營銷手段和人力資源開發配置等都可以靈活應變。

　　2、劣勢分析

　　⑴戰略定位和規劃目標還較為模糊，自身的核心競爭力是什么，在哪里？經營者沒有明顯地表露出來，或許還需要提煉和定位。“目前的狀況僅是收支平衡”——顯然“收支平衡”不是經營者追求的經營目標，經營者是希望有可觀的盈利的；“如何能在‘合理的成本’下把這168個床位推廣出去”——什么是“合理的成本”？床位推廣出去了，經營者預期有多少盈利？也應有一個客觀、合理的測算和評估。

　　⑵目前主要的宣傳途徑是網絡,但效果好像不明顯；報紙廣告也有嘗試，但由于價格和回報不成比例，沒有明顯的效果而放棄。顯然，在宣傳推介上還沒有找到切實有效的手段，宣傳推介沒有較好地分析潛在客戶群的接受心理情況，帶有一定的盲目性，而事實上這么長的時間以來，通過網絡和報紙廣告看到過宣傳，并且有可能將信息傳遞給潛在客戶的受眾人數，絕對是遠遠可以滿足推介168個床位了的，關鍵是宣傳內容沒有打動他（她）們的心，沒能激發他（她）們傳遞信息的'驅動力而去擴散信息。

　　⑶工作人員30名，數量上應已可以滿足提供敬老院全部服務的需要，但人員素質和組織結構是否合理、優化需要進一步分析。敬老院既然在硬件條件、服務質量和定價上優勢明顯，客戶數也有四五十人之多，那么即便是不再做其他任何宣傳推廣，就通過這些客戶以其親身的體驗現身說法，平均每人引薦二至三個客戶進來，推介168個床位也不應是難事，可能是工作團隊在激發客戶傳播關于敬老院的有利信息方面尚有欠缺。

　　⑷社會大眾對敬老院的接受程度普遍還較為低下，中國傳統的家庭觀念不管對于老年人，還是子女親友們都有著根深蒂固的束縛。老年人不是迫不得已，更加愿意呆在自己家中，既是為了自己過得自在，也是為了維護子女的社會形象；子女們從社會孝順觀念、家庭情感、經濟壓力等出發，寧愿讓老年人成為空巢老人，也不愿意把敬老院作為養護老人的首選。

　　二、戰略定位和規劃目標建議

　　1、戰略定位

　　老年人年事雖高，但大部分人期盼的還是“老有所依、老有所學、老有所為、老有所樂”，不愿意被當作廢人一個供養起來的，身體行動能力下降，反而讓他（她）們對精神需求更加強烈。敬老院如果僅僅是為老年人提供優質的生活服務，讓其“老有所養”，那么顯然是難于滿足其情感寄托、學習有為的心理訴求的，

　　也就無法維持持久的吸引力，因此，敬老院的定位應是老人們的生活樂園和精神家園，二者缺一不可，才是出路。

　　2、規劃目標

　　⑴建設生活樂園：依托現有硬件設施資源，營造舒適宜人的生活環境；培訓工作團隊，提高服務意識和溝通技巧，展現團隊親和力，切實提高服務質量。

　　⑵建設精神家園：延請師資力量傳授老年人樂于接受的知識和力所能及的技能，充實老年人的精神世界，讓其“老有所學”，然后“老有所為、老有所樂”。

　　戰略定位和規劃目標清楚了，就應當籌劃合適的營銷策略予以貫徹實施，應特別重視營銷策略的針對性、可操作性，以及營銷成本的可接受程度。當產品和服務受到客戶較為普遍的歡迎時，也就擁有了適度的定價話語權，可觀的盈利水平自然也是指日可待了。

　　三、營銷策略

　　1、與企業管理咨詢機構聯系，延請咨詢師診斷管理機制、定價策略、營銷手段和人力資源開發配置等方面是否存在問題，進行改善、優化；延請師資力量對工作團隊進行短期培訓，傳授管理基礎知識、商務溝通、營銷技巧等，提高工作團隊的服務技能和服務質量。

　　2、成立老年人培訓中心，延請師資力量（先期可考慮兼職師資），籌辦各種短期培訓班，面向社會（主要是當地和周邊地區）常年招收老年人入住敬老院，參加短期學習培訓班，傳授老年人樂于接受的知識和力所能及的技能，例如：健身運動（太極拳劍、舞蹈、氣功等）培訓班、棋牌技巧培訓班、戲曲故事謎語培訓班、養花養鳥技巧培訓班、書畫技法培訓班、股票證券培訓班等，并視各種辦班的受歡迎程度，及時調整辦班的科目和內容，維持培訓班的廣度、深度和新鮮度，盡可能保證所有老年人都有一個班可以參加。

　　養老創新創業計劃書 10

　　一、項目概述

　　1.項目名稱：

　　2.項目簡介：

　　本項目旨在打造一個創新型的養老服務平臺，結合互聯網技術、智能硬件設備以及專業的養老服務團隊，為老年人提供全方位、個性化、高品質的養老生活解決方案。涵蓋健康管理、生活照料、精神慰藉、文化娛樂、康復護理等多元化服務，致力于解決傳統養老模式中存在的諸多問題，如服務單一、缺乏個性化、醫療與養老脫節等，讓老年人在舒適、安全、溫馨的環境中安享晚年。

　　二、市場分析

　　1.人口老齡化趨勢：隨著全球人口老齡化的加劇，我國老年人口數量持續增長，養老需求日益旺盛，為養老產業的發展提供了廣闊的市場空間。

　　2.傳統養老模式的局限性：目前，我國的養老模式主要以居家養老和機構養老為主，但兩者都存在一定的局限性。居家養老缺乏專業的護理和照料，而機構養老往往存在費用高、服務質量參差不齊、缺乏家庭氛圍等問題，難以滿足老年人多樣化的需求。

　　3.市場需求與機遇：老年人及其家屬對于高品質、個性化、便捷化的養老服務有著強烈的需求和較高的支付意愿。同時，政府也出臺了一系列政策鼓勵和支持養老產業的創新發展，為養老創新創業項目提供了良好的政策環境和發展機遇。

　　三、產品與服務

　　1.健康管理服務：

　　為每位老人建立個人健康檔案，實時監測身體指標，如血壓、血糖、心率等，并通過智能設備將數據傳輸至平臺，由專業醫護人員進行分析和評估，提供個性化的健康建議和疾病預防方案。

　　定期安排上門體檢服務，包括基礎身體檢查、慢性病篩查等，并與周邊醫療機構建立合作關系，為老人提供綠色就醫通道和轉診服務。

　　2.生活照料服務：

　　根據老人的需求，提供個性化的生活照料服務，包括飲食配送、家務清潔、衣物洗滌、個人護理（如洗澡、理發、修剪指甲等）等，確保老人的日常生活得到妥善照顧。

　　配備專業的護工團隊，經過嚴格的培訓和考核，具備良好的職業道德和專業技能，為老人提供24小時的貼心照料。

　　3.精神慰藉服務：

　　關注老人的心理健康，為老人提供心理咨詢、心理疏導等服務，幫助老人緩解孤獨感、焦慮感和抑郁情緒。

　　組織豐富多彩的文化娛樂活動，如書法繪畫、唱歌跳舞、手工制作、棋牌比賽等，滿足老人的精神文化需求，增強老人的社交互動和歸屬感。

　　建立老人與家屬、志愿者之間的溝通平臺，通過視頻通話、定期家訪等方式，讓老人感受到家庭的溫暖和社會的關愛。

　　4.智能養老設備：

　　為老人配備智能手環、智能床墊、智能攝像頭等智能硬件設備，實現對老人的實時定位、睡眠監測、跌倒報警、異常行為預警等功能，確保老人的安全。

　　通過手機APP或平臺客戶端，家屬和服務人員可以隨時查看老人的健康數據、生活狀態和位置信息，方便及時了解老人的情況并做出響應。

　　四、商業模式

　　1.會員制收費：推出不同等級的會員套餐，根據會員等級提供相應的服務內容和優惠政策。會員費用包括基礎服務費用和增值服務費用，如健康管理、生活照料、文化娛樂等服務費用，以及個性化定制服務、高端康復護理服務等增值服務費用。

　　2.與醫療機構合作分成：與周邊的醫院、診所、康復中心等醫療機構建立合作關系，為老人提供醫療服務，并通過轉診、合作診療等方式實現收入分成。

　　3.養老產品銷售：開發和銷售與養老相關的產品，如老年保健品、康復護理用品、智能養老設備等，通過線上線下相結合的方式進行銷售，增加項目的盈利渠道。

　　4.政府補貼與資助：積極爭取政府對養老產業的補貼和資助，如建設補貼、運營補貼、床位補貼等，降低項目的運營成本，提高項目的.盈利能力。

　　五、營銷策略

　　1.品牌建設：

　　確立項目的品牌定位和品牌形象，打造一個專業、可靠、溫馨、創新的養老服務品牌。

　　通過線上線下相結合的方式進行品牌宣傳，包括建設官方網站、微信公眾號、微博等社交媒體平臺，發布項目的服務內容、優勢特色、成功案例等信息，提高品牌知名度和美譽度。

　　參加各類養老產業展會、論壇、研討會等活動，展示項目的創新成果和服務理念，與同行、專家、投資者等進行交流合作，提升品牌影響力。

　　2.渠道拓展：

　　與社區居委會、物業公司、老年活動中心等機構建立合作關系，通過舉辦健康講座、養老咨詢活動、社區推廣活動等方式，宣傳項目的服務內容和優勢，拓展客戶資源。

　　與企業、事業單位合作，為其員工的老年家屬提供養老服務福利，擴大項目的客戶群體。

　　利用互聯網平臺進行營銷推廣，如在搜索引擎、養老服務平臺、生活服務平臺等進行廣告投放，提高項目的曝光率和點擊率。

　　3.客戶關系管理：

　　建立完善的客戶關系管理系統，對客戶信息進行收集、整理、分析和維護，深入了解客戶需求和偏好，為客戶提供個性化的服務和營銷方案。

　　定期回訪客戶，收集客戶的意見和建議，及時解決客戶的問題和投訴，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　開展客戶口碑營銷，通過優質的服務和良好的客戶體驗，鼓勵客戶向身邊的朋友、親戚推薦項目的服務，擴大客戶群體。

　　六、團隊組建

　　1.管理團隊：

　　項目創始人：具有豐富的養老行業經驗和創業經驗，負責項目的整體規劃、戰略決策和團隊管理。

　　運營經理：負責項目的日常運營管理，包括服務流程優化、人員調配、質量控制等工作，具備較強的組織協調能力和運營管理能力。

　　市場經理：負責項目的市場推廣和營銷策劃，制定營銷策略和推廣方案，拓展客戶資源和市場渠道，具備敏銳的市場洞察力和營銷策劃能力。

　　財務經理：負責項目的財務管理和資金運作，制定財務預算和成本控制方案，進行財務分析和風險評估，具備扎實的財務專業知識和財務管理經驗。

　　2.專業服務團隊：

　　醫護人員：包括醫生、護士、康復治療師等，具備專業的醫療知識和技能，負責老人的健康管理、疾病診斷治療、康復護理等工作，為老人提供全方位的醫療服務保障。

　　護工團隊：經過專業培訓和考核，具備良好的職業道德和護理技能，負責老人的日常生活照料和護理工作，為老人提供貼心、周到的生活服務。

　　心理咨詢師：具備專業的心理咨詢知識和技能，負責老人的心理健康咨詢和疏導工作，幫助老人緩解心理壓力，保持良好的心態。

　　文化娛樂專員：負責組織策劃各類文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活，具備較強的組織協調能力和文化藝術素養。

　　3.技術團隊：

　　軟件工程師：負責開發和維護養老服務平臺的軟件系統，包括網站、APP、后臺管理系統等，確保平臺的穩定運行和功能完善。

　　硬件工程師：負責智能養老設備的研發、選型和維護，確保設備的正常運行和數據傳輸安全。

　　數據分析師：負責收集、整理和分析老人的健康數據、生活數據等信息，為服務優化和決策提供數據支持。

　　七、財務規劃

　　1.初始投資預算：

　　場地租賃與裝修：xx萬元，用于租賃養老服務場所并進行裝修改造，打造舒適、安全、溫馨的養老環境。

　　設備采購：xx萬元，包括智能養老設備、醫療設備、康復護理設備、辦公設備等的采購。

　　人員招聘與培訓：xx萬元，用于招聘專業服務團隊和管理團隊，并進行入職培訓和專業技能培訓。

　　市場推廣與營銷：xx萬元，用于品牌建設、廣告宣傳、渠道拓展等市場推廣活動。

　　運營資金儲備：xx萬元，用于項目前期的運營資金周轉，確保項目的正常運營。

　　其他費用：xx萬元，包括水電費、物業費、辦公用品費等日常運營費用。

　　總計：xx萬元。

　　2.收入預測：

　　會員服務收入：預計在項目運營的第1年，會員數量達到xx人，按照平均會員費用xx元/年計算，會員服務收入為xx萬元。隨著項目知名度的提高和市場份額的擴大，會員數量將逐年遞增，預計在第3年會員數量達到xx人，會員服務收入達到xx萬元。

　　醫療合作收入：與醫療機構合作開展轉診、合作診療等業務，預計在項目運營的第1年，醫療合作收入為xx萬元。隨著合作的深入和業務量的增加，醫療合作收入將逐年遞增，預計在第3年達到xx萬元。

　　養老產品銷售收入：通過線上線下相結合的方式銷售養老產品，預計在項目運營的第1年，養老產品銷售收入為xx萬元。隨著產品種類的豐富和銷售渠道的拓展，養老產品銷售收入將逐年遞增，預計在第3年達到xx萬元。

　　總收入：預計在項目運營的第1年，總收入為xx萬元，隨著項目的發展和市場的拓展，總收入將逐年遞增，預計在第3年達到xx萬元。

　　3.成本預測：

　　人員成本：包括員工工資、福利、社保等費用，預計在項目運營的第1年，人員成本為xx萬元。隨著人員數量的增加和工資水平的調整，人員成本將逐年遞增，預計在第3年達到xx萬元。

　　設備維護與折舊成本：智能養老設備、醫療設備等的維護和折舊費用，預計在項目運營的第1年，設備維護與折舊成本為xx萬元。隨著設備使用年限的增加，設備維護與折舊成本將逐年遞減，預計在第3年達到xx萬元。

　　場地租賃與運營成本：包括場地租金、水電費、物業費、辦公用品費等費用，預計在項目運營的第1年，場地租賃與運營成本為xx萬元。隨著場地面積的擴大和運營成本的增加，場地租賃與運營成本將逐年遞增，預計在第3年達到xx萬元。

　　營銷成本：品牌建設、廣告宣傳、渠道拓展等市場推廣活動的費用，預計在項目運營的第1年，營銷成本為xx萬元。隨著項目知名度的提高和市場份額的擴大，營銷成本將逐年遞減，預計在第3年達到xx萬元。

　　其他成本：包括培訓費用、法律咨詢費用、審計費用等其他雜項費用，預計在項目運營的第1年，其他成本為xx萬元。隨著項目的規范化運營，其他成本將逐年遞減，預計在第3年達到xx萬元。

　　總成本：預計在項目運營的第1年，總成本為xx萬元，隨著項目的發展和規模的擴大，總成本將逐年遞增，預計在第3年達到xx萬元。

　　4.利潤預測：

　　預計利潤：預計在項目運營的第1年，凈利潤為xx萬元，隨著項目收入的增加和成本的控制，凈利潤將逐年遞增，預計在第3年達到xx萬元。

　　利潤率：預計在項目運營的第1年，利潤率為xx%，隨著項目的發展和盈利能力的提升，利潤率將逐年遞增，預計在第3年達到xx%。

　　八、風險評估與對策

　　1.政策風險：養老產業受到國家政策的影響較大，如果政策發生變化，可能會對項目的發展產生不利影響。

　　對策：密切關注國家和地方政府關于養老產業的政策動態，加強與政府部門的溝通與協調，積極爭取政策支持和補貼，確保項目的發展符合政策導向。

　　2.市場風險：養老市場競爭激烈，新進入者可能面臨市場份額不足、客戶資源獲取困難等問題。

　　對策：加強市場調研和分析，了解市場需求和競爭態勢，制定差異化的市場營銷策略，突出項目的特色和優勢，提高項目的市場競爭力。同時，不斷優化服務質量和用戶體驗，通過口碑營銷和客戶推薦等方式拓展客戶資源。

　　3.技術風險：智能養老設備和養老服務平臺的技術更新換代較快，如果不能及時跟進技術發展趨勢，可能會導致服務質量下降和客戶流失。

　　對策：加大技術研發投入，建立一支專業的技術團隊，不斷優化和升級智能養老設備和養老服務平臺的功能和性能。同時，加強與高校、科研機構的合作，引進先進的技術和理念，保持項目的技術領先地位。

　　4.人才風險：養老服務行業專業人才短缺，招聘和留住優秀人才可能面臨一定的困難。

　　對策：制定具有競爭力的薪酬福利體系和人才培養機制，吸引和留住優秀的養老服務人才。加強與高校相關專業的合作，建立實習基地和人才輸送渠道，為項目的發展儲備人才。同時，定期組織員工培訓和職業發展規劃，提高員工的專業技能和職業素養。

　　5.資金風險：養老項目的前期投資較大，運營周期較長，如果資金鏈斷裂，可能會導致項目失敗。

　　對策：合理安排資金預算，優化資金使用效率，確保項目的資金需求得到滿足。積極拓展融資渠道，除了自有資金和銀行貸款外，可以考慮引入風險投資、天使投資等社會資本，為項目的發展提供資金保障。同時，加強財務管理和風險控制，建立健全財務風險預警機制，及時發現和解決資金問題。

　　九、發展規劃

　　1.短期規劃（1-2年）：

　　完成項目的籌備和組建工作，包括團隊搭建、場地租賃與裝修、設備采購等。

　　建立養老服務平臺，完善平臺的功能模塊，包括健康管理、生活照料、精神慰藉、文化娛樂等服務功能。

　　開展市場推廣活動，提高項目的知名度和美譽度，吸引首批會員入駐，積累運營經驗和客戶資源。

　　與周邊醫療機構建立初步合作關系，為老人提供基本的醫療服務保障。

　　2.中期規劃（3-5年）：

　　優化服務流程和質量，根據客戶需求和反饋，不斷完善服務內容和項目，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　擴大市場份額，拓展服務區域，在周邊地區開設分支機構或合作服務點，增加會員數量和服務收入。

　　加強與醫療機構的深度合作，開展康復護理、慢性病管理等專業醫療服務，打造醫養結合的養老服務模式。

　　加大技術研發投入，升級智能養老設備和服務平臺，提升項目的科技含量和競爭力。

　　3.長期規劃（5年以上）：

　　形成品牌效應，成為國內知名的養老服務品牌，在全國范圍內布局養老服務網絡，實現規模化、連鎖化經營。

　　拓展養老產業鏈，涉足養老地產、老年金融、老年教育等領域，打造多元化的養老產業生態系統。

　　加強國際合作與交流，引進國外先進的養老服務理念和技術，提升項目的國際化水平和影響力。

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