銀行員工培訓心得體會（精選37篇）

　　我們從一些事情上得到感悟后，有這樣的時機，要好好記錄下來，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的銀行員工培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　銀行員工培訓心得體會 1

　　隨著時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

　　通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。我們就簡單地以個人金融理財產品為例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。

　　每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外__行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說__行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的.精益求精和細節的到位。

　　__行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

　　客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會__行員工全體心意的大門更是建立對__行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現__行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對__行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

　　因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到__行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

　　銀行員工培訓心得體會 2

　　為期一個月的崗前培訓已落下帷幕，八月，這是一個讓人難以忘懷月份，緊張而又充實，激動而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園生活走入湖北農村商業銀行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。也是從這里開始，我們對自己的工作崗位以及農商銀行的優勢資源有了一定的認識和了解，崗前培訓為后期盡快適應新的工作崗位，充分發揮我們的主觀能動性是一次至關重要的必修課。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、公司業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬柜面操作、核心系統的學習，會計業務和基本技能訓練等。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬上柜操作等各個方面。特別是機房里面的模擬上柜操作讓我受益頗深，也為后續的工作奠定了良好的基礎。作為剛走出校門的我來說，銀行業務幾乎都是盲點，而些次業務培訓正好填補了我們這方面的空缺。

　　核心系統是銀行全部業務的載體，所以系統的熟悉自然是我們培訓的第一要務，系統主要包含存貸款、支付以及清算業務等十六大塊業務，每個板塊又有很多的細分。我感慨于前輩們嫻熟的業務辦理手法，更讓我動容的他們面對每一次業務的仔細認真；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬上柜中得到了充分的'體驗，當然，我們還得在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；關于兩大技能的練習，有專程從武漢請過來名師教我們點鈔以及傳票翻打，老師說單一的工作難免讓人產生倦怠，可是最了不起的也是那些將簡單重復的事情堅持一遍遍做下去的人。

　　在培訓中，老師們還給我們滲透了法制和安全知識，通過一些金融業犯罪的案例及影片，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防，給我們打了一劑強力預防針。法紀培訓讓我明白了在金融行業從事工作的基本注意事項，遵規守紀四個字從此刻起也牢牢的刻在了我的心中。這個八月正是我行打造"三大銀行"建設、打好"三大攻堅戰"的良好時機，在日后的工作中我定要將農商銀行人人合規、主動合規的合規管理理念貫徹到底，做一名合格的銀行人。

　　這次培訓充分體現了對我們新入行員工的重視和期望，聘請了專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們能夠站在巨人的肩膀上成長起來。短短的二三十天，把我們凝聚在一起，了解了農商行的基本情況，融入了湖北農商行這個大集體中，對我們的教導也將指導著我們今后的職場生涯，最后感謝所有為我們付出的老師們，我們一定不負眾望，奮力前行。

　　銀行員工培訓心得體會 3

　　來到武漢電話銀行中心已經快一年了，20xx年7月21日我們參加了武漢電話銀行中心20xx年新員工崗前培訓班，劉主任在武漢電話銀行中心20xx年新員工崗前培訓班開班儀式上進行了講話，以“加快轉變，提升價值”作為主題，要心懷夢想，認真追尋湖北建行夢。其中，提出四個基本點需牢記：有規定按規定執行，細節決定成敗，包容決定勝負，團結實現共贏。

　　會議中劉主任從五個方面來講：第一，歡迎新員工；第二，建設銀行的歷史、現狀與未來；第三，電話銀行的昨天、今天和明天；第四，武漢中心的回顧、總結與展望；第五，對培訓的幾點要求。從中讓我們明白一件事，我們選擇了建設銀行，就是選擇了學習；選擇了武漢電話銀行中心，就是選擇了持續學習。要活到老，學到老，考到老，立足崗位學習。

　　大家對建行的行徽應該很熟悉，我行行徽是以古銅錢為基礎的內方外圓圖形，有著明確的銀行屬性，著重體現建設銀行的“方圓”特性。其中，方，代表著嚴格、規范、認真；圓，象征著飽滿、親和、融通。之前對建設銀行的.企業文化不太了解，在這次會議中我們也學到了很多知識，建行的經營理念是“以客戶為中心”，“客戶至上，注重細節”的服務宗旨我們要時刻記在心中，體現于行。俗話說得好，“客戶就是上帝”，建設銀行作為一個金融機構，主要是為客戶服務，為客戶提供便捷的渠道。在工作期間，在嚴格執行中心規定的規章制度的同時，我們也要學會用同理心，站在客戶的角度思考問題，這樣才能更好更快的為客戶解決問題。

　　中國建設銀行的四大服務主渠道包括：電話銀行、網點、自助設備和網上銀行。由于時代在不斷的進步，經濟在不斷的發展，銀行網點會慢慢減少，電話銀行將會繼續發展，成為為客戶服務的主要渠道，我們作為建行武漢電話銀行中心的一員，我們的一言一行都代表著建設銀行的形象，代表的是建設銀行的大家庭，不再只是個人，所以我們要端正自己的態度，學會調整自己的心態，為建設銀行樹立一個良好的企業形象。

　　最后，劉主任對我們新老員工主要提出了五個要求：一是端正態度，贏在起點；二是認真學習，強化訓練；三是遵章守紀，嚴格考核；四是超越自我，提升價值；五是以身作則，言傳身教。作為入行快一年的員工，我們需要繼續向老員工學習優秀品質和正確有效為客戶解決問題的方法，同時面對新員工，我們也要以身作則，做好榜樣，正向引導他們。希望每個人都能做到“快樂工作，健康生活”，為我們的未來藍圖畫上美麗的風景。

　　銀行員工培訓心得體會 4

　　作為銀行的新員工，第一期就參加了銀行組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!

　　心得一：千里之行，始于足下

　　“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

　　心得二：天行健，君子以自強不息

　　“立正、稍息、向右轉....”在教官的嚴肅帶領下，我們來自各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

　　心得三：無他，唯手熟爾

　　看著《點鈔技能訓練》的xx老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

　　心得四：送人玫瑰，手留余香

　　這次培訓，作為一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒他們。由于以前學過金融和會計的.一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他學員夸獎我們代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。

　　培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶……

　　銀行員工培訓心得體會 5

　　為期近一個月的崗前培訓就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每一天，逐漸從校園輕松的學習氛圍走入銀行緊張的工作環境，開始了自己的職場生涯。經過這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的認識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進步。培訓中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。

　　首先讓我印象深刻的是：xx銀行是一個溫暖的大家庭。

　　總行對這次培訓很重視，地點就設在會議室，受外界影響少，資源充足，設施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了銀行大家庭的溫暖。行里的各位領導和業務尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓的內容安排也非常全面和系統，從安全保衛到儀容儀表，從業務操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點鈔、多指點鈔、機器點鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在銀行業務知識方面的不足，對銀行業務有了一個感性的認識，這也是我進入銀行大家庭的第一課。

　　其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業精神。

　　在培訓期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作，還耐心地糾正每個學徒在練習中的錯誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學認真負責的態度，是他們敬業精神的具體體現，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。

　　還有就是團隊意識的培養。

　　行里在培訓期間，舉辦的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓、新老員工籃球賽、業務技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的`考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰勝困難的信心。大家都堅信，堅持到底，就是勝利，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達終點。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因為我堅持到了最后，我戰勝了我自己。這類活動很好地促進了同事間的交流，增進了彼此間的友誼，加深了我們對銀行企業文化的理解，更重要的是培養了我們的團隊意識。

　　一次短暫的培訓快結束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創造了一次這么好的學習機會，感謝老師們對我們的悉心輔導。俗話說：師傅領進門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，干一行、愛一行、專一行，把在學校學到的知識與實踐操作有機結合起來，以能者為師，努力做到學習虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內，掌握各項業務技能，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心、充滿自信的銀行新員工.

　　銀行員工培訓心得體會 6

　　參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

　　學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的`人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

　　銀行員工培訓心得體會 7

　　這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發。

　　第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。

　　第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

　　第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。

　　第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

　　三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的`領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。

　　商行很年輕，有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發展。

　　我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優秀的管理團隊，有明確的發展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區經營并最終走向上市。

　　銀行員工培訓心得體會 8

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡業務知識。

　　為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的'工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

　　在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

　　這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

　　短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！

　　銀行員工培訓心得體會 9

　　十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會忘記。可是，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯社的關心指導和xxx的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學習了金融基礎知識、會計操作規范、柜臺出納業務等理論知識，我們扎實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：

　　首先，在技能方面，我們系統的、全面的學習了標準的點鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專業的技能手法。經過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發奮進取、不斷進步。在業務方面，我們系統的學習了業務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對xx社的操作規范有了更深一步的了解，具備了辦理xx日常業務的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業生到合格xx員工的轉變。

　　其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環境中逐漸認識到了銀行服務的規范，深入了解了銀行服務理念。在應對突發事件時，作為xx柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客

　　戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發維護客戶利益解決客戶問題......這培養了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格xx員工邁向優秀xx員工的臺階。

　　其次，這次培訓把我們xx各個地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發展不斷進步。

　　最后，這次培訓半軍事化的`管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對xx大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今后的xx生活充滿憧憬。在結業典禮莊嚴的對xx宣誓“為xx事業奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人事業與xx事業、個人輝煌與xx輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實干、開拓創新，我們才可以真正融入xx大家庭，為xx爭光添彩！

　　銀行員工培訓心得體會 10

　　作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

　　作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!

　　一、千里之行，始于足下

　　“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練――職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙

　　“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的'意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

　　二、無他，唯手熟爾

　　看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

　　三、送人玫瑰，手留余香

　　這次培訓，作為xxx聯社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xxx聯社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。

　　培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

　　銀行員工培訓心得體會 11

　　光陰似箭，日月如梭，xx年衡陽市農商銀行系統新員工培訓班轉眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領導與各農商銀行領導對我們的關懷與支持；才讓我們有了這次潛心學習，提升業務技能的寶貴機會。而在這段學習時光里，我們收益頗豐。

　　一、學習之道始于勤

　　作為初入社會的大學生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復雜業務，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓的展開，在老師的悉心指導下，我們學習到了許多柜面外的業務知識：例如會計出納知識及風險控制、貸款流程與制度、支付結算實務等專業知識，讓我對銀行的整體架構越發清晰，也充實了自己的知識儲備。這讓我們漸漸認識到：新手和大師之間的差距其實就是努力的距離，即便是未知的領域，也擋不住學習的鐵錘。白天，我們認真聽課，把老師講的重點問題及時記錄筆記本上，晚上，同學們互相將白天記錄業務知識和問題分類排序，將疑難問題與關聯度高的業務之間綁定起來，加強記憶；并把沒有搞懂的問題做好筆記，待到次日再問，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書讀百遍其義自現，學習業務知識也是一個道理。

　　二、業務之路重在精

　　隨著時代的變化，當下對銀行員工的業務水平要求也越來越高；面對新形勢，新問題，勢必要使用新工具，學習新體系來應對。但學習業務知識也不是一蹴而就的事，從學習點鈔技術與傳票翻打到掌握支付結算的流程與制度，了解貸款分類到發放貸款的操作與風控；從學習服務禮儀到做好優質服務，在培訓中，我們學習到任何一項業務都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次，俗話說：滴水穿石，鐵杵成針，面對新時代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業務，善于變通，學會在實際問題中，用新思路，新方法運用已有的業務知識儲備，在實踐中發現問題，解決問題，遇到暫時不能辦理的業務，可以詢問同事相關經驗，學習工作方法，加強業務技能，將服務升級為優質服務，將"坐商"變為"行商",從零散接待升級為網格化客戶管理，只要肯鉆研業務，精通業務，等到時機成熟，應對起來自然也就駕輕就熟，信手拈來了。

　　三、夢想之路忠于心

　　在這次培訓中，我們學習了農信社幾十年起伏的發展歷史，了解了什么是"農信精神",更學習了恪守規章制度的重要性。

　　正所謂，沒有規矩，不成方圓，我這才明白：從農信社到農商銀行，這風雨數十年不就是不畏艱難，始于"挎包"銀行，一步一個腳印走出來的嗎？員工若是貪圖享受，推脫責任，不遵守相關規定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的.未來。我們作為新農商人，肩上扛著的是"服務三農"的歷史責任，走的是扎根基層的實干道路，這就督促我們務必要加強學習業務知識，務必要勤于學習，敢于逐夢，務必要善于學習、不斷提升個人金融服務素養，切實增強服務"三農"責任感與使命感。天道酬勤，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業規劃，規范行為作風，恪守規章制度，農商銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。

　　我們很幸運，盡管上班時間不長，但我們學習到的是不僅有數十年來農商人的精神和智慧，還有豐富知識儲備，加強專業技能的的業務培訓；在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了農商人不懈奮斗的種子，農商行給了我們一個不斷追求卓越，實現夢想的平臺，它像頂天立地的大樹，扛著沉重的歷史使命，不懼風吹雨打，茁壯成長，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深，樹葉也越茂盛；我愿付出一切與農商行真誠相伴，一路前行、共贏未來！

　　銀行員工培訓心得體會 12

　　作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經理，在深入學習貫徹和落實黨的十八大會議的日子里，在熱烈慶祝我們XX郵儲銀行成立五周年的日子里，圍繞企業文化價值、五周年分享年會等核心企業文化，自己參加了我們分行的培訓，獲益匪淺，體會頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應該把握三個關鍵詞：即全心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務。

　　一、全心忠誠，把自己融入郵政儲蓄銀行

　　首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人對企業的忠誠。近年來，我們郵儲銀行XX省分行堅持“溝通城鄉，服務三農、社區和中小企業”的戰略定位，恪守“人嫌細微，我寧繁瑣；不謀大利，但求穩妥”的經營理念；奉行“進步與您同步”發展理念，銀行與員工共同進步、與客戶共同進步、與社會共同進步。五年的風風雨雨，五年的坎坎坷坷，走過千山萬水，戰勝千難萬險，由無到有、由小到大，由弱到強，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們XX郵儲銀行人的忠誠，對黨和人民的忠誠，對企業的忠誠，對客戶的忠誠分不開的。而且，是一種全心全意的忠誠。

　　我們必須時刻地意識到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創造出來的。每一個郵儲銀行的成長與進步，必須依靠銀行提供的業務平臺，才能充分發揮自己才智，體驗天高任鳥飛，海闊憑魚躍的豪邁。所謂對銀行的的忠誠，實際上是一種對職業的忠誠，一種對承擔或者從事某種職業的神圣責任感。一名具有忠誠感的員工，一定會急企業所急憂企業所憂，用突出的業績證明自己的價值！而一家具有忠誠文化的金融企業，會忠誠客戶忠誠社會，用誠意在市場上立于不敗之地！聯系到自己工作崗位，作為客戶經理，就是要永遠與郵儲銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運，同時，也要永遠和客戶站在一起，和他們交朋友，為他們排憂解難。

　　二、真誠奉獻，把青春獻給郵政儲蓄銀行

　　其次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人在建設企業的過程中具有奉獻甚至獻身精神。郵儲銀行堅持服務“三農”、小企業的戰略定位，扎根農村金融服務，完善農村征信體系，對促進農村經濟發展、維護整個農村社會的穩定，起到了積極的作用。XX郵儲銀行奉獻城鄉百姓，以真誠贏得社會的廣泛贊譽。而我們許許多多的郵儲銀行員工，在愛崗敬業中來體現奉獻精神。大家用一種嚴肅認真的態度對待自己的工作，發揚勤勤懇懇、兢兢業業，忠于職守，盡職盡責的工作精神、工作作風。以正確的態度對待平凡的`勞動，努力培養熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽感和責任感。一個人，一旦愛上了自己的職業，他的身心就會融合在職業工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻綠色青春，干出一番不平凡的事業。

　　新的五年啟航了，郵儲銀行站在一個新的歷史起點上，前進的道路上還將面臨著許多困難和問題，但我們全體員工充滿信心，在未來的歲月里，必須繼續保持真誠奉獻的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險惡，用務真求實的辦法來解決前進中遇到的各種問題，在解決問題的過程中不斷前進。在做好本職工作的同時，不斷加強業務學習，繼續努力進一步提高自己的思想素質和業務水平，積極的、主動的、更好的做好各項工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔責任、具備責任感的個性，始終保持嚴謹、認真、有序的工作態度，時刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應具備的責任和義務，嚴格要求自己，譜寫一曲新的奉獻之歌。

　　三、卓越服務，把微笑留在郵政儲蓄銀行

　　再次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人追求卓越服務，把微笑留在郵政儲蓄銀行，駐進客戶心間。我們XX郵儲銀行肩負著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉金融服務差異，支持鼓勵百姓創富，讓金融服務的陽光灑遍城鄉、覆蓋廣大中小企業”的企業使命，積極探索創新的營銷服務模式，以智慧服務模式為不少前來辦理業務的客戶解決了燃眉之急，使每一次服務都成為精品，讓眾多的客戶切身體驗到智慧服務的獨特魅力。可以說，提供卓越的金融服務，是我們XX郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們XX郵儲銀行人孜孜以求的目標之一。

　　服務是金融企業品牌，是銀行網點的形象，是一個企業的核心競爭力。我們每一位客戶經理要通過一點一滴的服務，體現我們郵儲銀行的形象。所以，在實際工作中，作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，講究服務藝術，堅持微笑服務、差異化服務和人性化服務。對客戶提出的各種問題和要求，耐心解答，在遵守我行規章制度的前提下，盡量滿足，以維護客戶的正當利益。同時，“讓金融進入普通家庭”，走出機關與柜臺，實行上門服務，在敏銳把握客戶需求的前提下，運用自己的智慧為銀行產品和客戶需求的契合搭建橋梁，用智慧營銷服務滿足客戶的差異性需求，做客戶的貼心人。

　　總之，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務，萬丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們XX郵儲銀行人實現新的五年規劃的美麗夢想。

　　銀行員工培訓心得體會 13

　　參加湖北銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規范對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意，及時發現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。

　　一、明確目標抓落實

　　在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規范。

　　二、優化流程提效率

　　按照“崗位、業務、流程、設備”“四整合”的業務改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務水平，提升全行整體服務能力。

　　三、加強考核促發展

　　將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰，建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。

　　四、掌握技巧強營銷

　　營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的'需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想為客戶提供優質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業形象。其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業務信息，與客戶建立聯系，因為發展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現共同利益的最大提高。

　　銀行員工培訓心得體會 14

　　為提升建行員工的服務水平，加強建行員工的服務理念，樹立建設銀行良好的社會形象，展示建設銀行優質文明服務制度化、規范化，20xx年7月，我有參加了中國建設銀行玉山縣支行組織的員工規范化服務培訓，通過3天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，建行員工的服務水平明顯得到了提升，服務質量得到了很大的改善，現就將我學習的規范化服務談一點體會。

　　作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的.理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

　　之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

　　銀行員工培訓心得體會 15

　　我也想不到，自己有幸能成為農商行這個溫暖大家庭中的一員。時光飛逝，經過二十多天的培訓，轉眼就過去了，現在我們一行三人被分到火燒坪支行實習鍛煉。剛剛適應培訓節奏的我對新的環境還沒有完全適應過來。我想，這些感受應該和剛入行對業務知識及操作流程不熟有很大的關系。

　　我單獨上柜已經有一段時間了，讓我體會到，作為一名柜員，必須時刻注重細節，按流程辦理業務。期間，我也取得了不小的收獲，在培訓的時候對柜面業務只是停留在理論上，對很多的具體業務不是非常的了解。來到柜臺實踐后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。

　　在師父耐心的的教導下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業務也有了一定的了解。好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

　　我十分感謝領導和同事對我無微不至的'關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”！

　　銀行員工培訓心得體會 16

　　為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發。

　　這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的介紹以及公司的一些規章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　培訓的第一天，我們率先來到了位于xx的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現在要我們親身來體會了。

　　這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的`是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時又是對自己的一種挑戰。其中的每一個項目都是對自己心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線的突破，都是對自己能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！

　　最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的`任務，我們所要做的就是把現場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

　　接下來就是4天的理論知識，從公司的各項業務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務規范，安全防范和企業文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓練的我們已經從簡單的認識，熟悉發展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。

　　這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環節中，使知識當時就能很好的被消化，對我們日后的工作提供了扎實的基礎。

　　銀行員工培訓心得體會 17

　　為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。

　　內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的'操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

　　在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

　　銀行員工培訓心得體會 18

　　時間如白駒過隙，轉眼間，為期二十多天的崗前培訓已經完滿結束了。這是一次讓人難以忘懷的培訓經理。雖然只有短短的二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的`模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的`業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

　　銀行員工培訓心得體會 19

　　為貫徹落實《中國人民銀行關于組織開展20xx年全國銀行卡市場專項檢查工作的通知》（銀發〔20xx〕59號）的要求，進一步加強銀行卡業務風險防范，配合世博支付環境建設工作全面推進，我行組織開展了全轄銀行卡業務風險及特約商戶收銀員培訓。通過此次培訓，提高了我行在銀行卡業務發展過程中的風險防范意識，明確了發展方向，為完善我行銀行卡業務風險管理架構、管理制度建設以及即將開辦的貸記卡業務奠定了扎實的基礎。同時，培訓也加強了POS特約商戶在銀行卡受理環節中的.風險識別能力，提高了業務技能，達到了預期效果。現將培訓情況總結匯報如下：

　　一、內部培訓

　　xx月xx日下午在我行培訓中心舉行了“銀行卡業務風險及特約商戶管理”培訓，全轄各機構業務負責人、客戶經理、商戶專管員及總行個金部相關人員共50人參加了此次培訓。首先邀請中國銀聯xx分公司的資深業務主管對特約商戶的準入條件、扣率適用、入網流程以及銀行卡風險案例進行了全面講解，然后深入解讀了四部委下發的142、149號關于規范銀行卡產業發展、打擊銀行卡犯罪的兩個重要通知，并和參訓人員就業務發展過程中遇到的問題進行了廣泛、深入的交流。隨后由個人金融業務部負責人對下一步工作做出了具體安排：首先，要求各機構必須對所轄商戶做好轉培訓工作，并將對培訓的落實情況進行檢查；其次，向各機構分發了公安局、人民銀行統一印制的“致特約商戶公開信”，要求分發到每個商戶，覆蓋率必須達到100％。

　　二、特約商戶培訓

　　全轄特約商戶收銀員培訓于4月x日上午在我行培訓中心舉行，共45人參加培訓。首先由中國銀聯xx分公司的業務主管重點介紹了銀行卡受理過程中防范各類欺詐交易的技巧，以及POS交易流程、常見故障排除、差錯處理等實際操作問題，然后就日常交易中遇到的問題與商戶作了進一步的溝通與交流。此次培訓贏得了商戶的一致好評，認為培訓貼近實際工作，可操作性強，為有效防范銀行卡風險起到了積極的促進作用。

　　通過此次培訓我行充分認識到特約商戶在防范欺詐案件、優化用卡環境方面的重要作用。在以后的工作中，我行將進一步加強對商戶的引導，增強商戶的法律意識，同時加強對商戶的現場檢查和交易監控，為營造安全、高效的用卡環境作出自己應有的貢獻。

　　銀行員工培訓心得體會 20

　　20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業銀行各方面業務的全面培訓，包括：商業銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會總結如下：

　　一、全面的學習了商業銀行的各種業務

　　1、信貸管理

　　眾所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品、信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

　　2、票據業務

　　票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

　　3、零售業務

　　零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

　　4、國際業務

　　此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的.一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。

　　二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

　　以商業銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國有商業銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。

　　銀行員工培訓心得體會 21

　　為期一周的崗前培訓就要落下帷幕，培訓時間雖說短暫，卻十分充實，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學習氛圍走入銀行緊張的工作環境，開始了自己的職場生涯。這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的業務內容有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓，內容包括建行的柜面基本知識、柜面風險知識、銀行金融產品知識、信用卡和分期業務產品介紹、收單業務、反假細則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機操作訓練。前輩們講解的內容豐富，案例生動，令我受益頗深。對于剛剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，所以這次培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。培訓內容在我以后的工作中會有更好的運用和發展，學以致用。培訓中還滲入了以后工作的很多細節，告訴我們要如何避免出現錯誤，提高工作效率。

　　當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態也是十分重要的，它是我們高質量高效率工作的首要前提。對我們來說，柜面工作要做到以下四點：適應、主動、責任、激情。適應銀行的工作內容和工作環境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率；主動學習新知識、新業務，遇事要鎮靜不能浮躁，從每一筆業務做起，做一個有計劃有行動的有心人；樹立責任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業務都是對自己對建行的負責；在任何情況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶服務，用心服務。

　　培訓過程中讓我深受感動的`是：前輩們的敬業精神。在培訓期間，前輩們毫無保留地將自己的知識與經驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問題，對我們的問題都耐心解答。不但盡心盡力地解說每一部分的內容，還耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握。前輩們這種對教學認真負責的態度，是他們敬業精神的具體體現，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。

　　這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財力，請優秀的前輩們給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的一周內將我們凝聚在一起，了解了建行的基本情況，感受到建行的企業魅力，融入了建設銀行這個大家庭中。這次培訓將會永遠指導我的職場生涯。

　　銀行員工培訓心得體會 22

　　信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

　　民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

　　這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的'原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的`發展都是非常有好處的。

　　在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化。信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些。

　　誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

　　銀行員工培訓心得體會 23

　　為期15天的崗前培訓就要落下帷幕了，我很榮幸加入工商銀行，也非常開心參加這次新員工入行培訓。我真是讓人難以忘懷的15天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。這些日子，我們從校園走向工行的企業文化，這次培訓讓我們對自己的工作崗位和公司的優質資源有了充分的了解，從而能更快適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主觀能動性，在做好自己本職工作的同時，充分展現青年員工的風貌。

　　在培訓的日子我們主要接受了幾個方面的職前培訓，包括：現金管理基本技能，個人金融業務，新員工內控合規操作及風險，銀行卡業務，電子銀行業務，對公業務，大堂經理的職責。還有大量的模擬操作和禮儀講座等。培訓的形式豐富多變，最好的是每個小組都有小教員輔導，這樣會讓大家在練習時學習的`更快。每次模擬操作都會有各個支行的前輩親臨輔導，讓我受益匪淺。特別對于我這樣剛畢業的大學來說，工作閱歷和經驗甚少。

　　這次培訓讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎業務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習充實，才能跟的上工行的業務需求。培訓內容會在以后的工作中更好的應用和發展，學以致用才是目的，培訓中深入了以后工作的方方面面，從理論到實踐的所有體現，秉承這些東西，培訓的功夫才沒有白費。法紀方面的.培訓是我步入工行接受的非常重要的內容，法紀培訓讓我明白了在金融行業從事的基本注意事項。

　　在這次培訓中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓的收獲，在這期間大家培養了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓的機會，也特別感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心充滿自信的工行人。

　　銀行員工培訓心得體會 24

　　9月25日從三峽趕往小溪塔參加這次集中培訓最后一次上機考試，有點緊張。檢驗我們半個多月的培訓結果的時候到了，這半個多月我們將近三百人聚集在三峽培訓中心集中培訓，從省聯社，三峽農商行到我們長陽農商行都細心周到的安排著我們的生活，特別是把培訓的內容安排的非常的.詳細，完善。從農商行的歷史到農商行的發展；從核心系統到電子銀行；從規范服務到職業規劃，每一步該學什么怎么學都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個機會參加培訓。

　　這次的培訓的內容都是我從未接觸過的領域，對我來說是新的開始，所以放下過去的成績，把這作為新的起點，從零出發，是我必須做到的。無論過去的我工作，學習是怎樣的，這都不能代表現在，我只有將心歸零，才能腳踏實地，才能更好的適應新的工作，適應這次的實習。

　　前往考試的路上，火燒坪支行的胡行長提前聯系了我和另外兩個學員，通知我們接下來一段時間我們都將在火燒坪支行實習，一開始內心是有點害怕的，因為火燒坪作為長陽轄區最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適應。

　　可是仔細想了想，我們每個人進入農商行就是做好了從基層做起，從農村做起的決心，如果這點困難就無法克服，那還拿什么面對以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅定自己的信念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往火燒坪的路上，我看著外面的風景，從山腳到山頂，從一座山到另一座山，從云霧中穿過，從清江邊到大片蔬菜種植地，我覺得太美了，我感嘆著期待著。

　　我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條屬于我們，屬于農商行的路一直走下去，從零出發，腳踏實地，堅定信念，保持初心，我們會走的更遠。

　　銀行員工培訓心得體會 25

　　信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，最大限度地提高客戶品質。

　　民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司"看重人才、培育人才"的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。

　　這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

　　這次培訓中，讓我們對自己的`工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。

　　在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先我們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

　　在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的.營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

　　誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。

　　銀行員工培訓心得體會 26

　　銀行培訓中心于20xx年11月20日開展了對我們為期十天的培訓。在此次培訓過程中，根據各行社實際情況及辦事處有關要求，通過形式多樣的課程講授、研討交流、案例分析等形式，全面提升了我們培訓人員的綜合能力。期間培訓中心特別邀請了浙江農信首批內訓師業為我們講解相關內容。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

　　一、詳細介紹了浙江農信系統的歷史、現狀及未來發展方向。通過對我行在銀行同業發展中的地位和競爭優勢的介紹，特別是吳曉嵐老師的講話，幫助我們樹立自豪感和責任感，增強我們對本行的認知程度。認清自身的責任，深刻領會我行成為規范經營、現代化管理、科學發展的商業銀行的未來發展目標。

　　二、講授了浙江農信系統的主要業務框架。對銀行信貸業務操作流程與管理、銀行柜面業務操作風險防范、貨幣防偽、網上銀行操作與風險防范、國際業務操守業務等方面的學習，幫助我們進一步理解銀行的主要業務層面，學習銀行的資金業務的主要產品及未來投行業務的拓展。

　　三、對我們的職業素質進行系統的拓展培訓。使我們創造了輕松的團隊氛圍，幫助我們信任相互熟悉，融入團隊，并且培養我們學員認識自己，戰勝自己，不斷進取，堅持不懈的精神，提升了團隊合作意識和團隊歸屬感，營造相互激勵的'團隊氛圍，體驗個人與團隊的共同成長，增強了集體榮譽感，提升了對企業的歸屬和認同。

　　四、學習浙江農信系統規范化管理手冊和銀行職業道德與操守，以互動、多變的教學形式幫助我們樹立正確的、積極的職業道德觀念，做到實際工作中的規范化操作，提高員工的團隊合作能力。

　　本次培訓活動得到了行領導的重視，并且對我們提出了期望和要求。為了達到讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，本次培訓十分重視事前的學員需求調查，并采用互動的教學形式以激發我們學習的主動性，主講老師結合實際情況一一解答學員的疑問。培訓結束后，我們紛紛對工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續參加類似的培訓。短短的十天時間，我們能夠學到的知識是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓和學習相結合，通過知識的不斷積累來提高業務水平。也希望各部門的老員工能發揮“傳、幫、帶”的作用，嚴格要求我們。

　　銀行員工培訓心得體會 27

　　時間過得飛快，成為銀行的員工已經有近6個月了，這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的，每一天都因為充實而過得很快。這6個月里我學到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時的那種緊張，激動，還有一點不知所措的情緒來，現在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我明白未來的路還有很遠，我在這個大家庭還要度過很長的時間，也許，我將畢生致力于我行的發展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是銀行帶給我的`自信和動力。

　　懷著完美的憧憬和從零開始的心態，走進了銀行這個大家庭，這是一個充滿著朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢待發的大群眾。為期一個月的崗前培訓幫忙我進一步了解了文化內涵以及未來的`發展方向，促進我盡快實現從學生到職場一員的主角轉換，但同時也使我意識到了自己肩膀上的職責。回想走進的每一步，我都感慨萬千。作為一名應屆大學畢業生，能夠找到一個出色的企業來工作，是很多人的夢想。然而我很幸運的得到了這個機會。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會不多而產生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在超多的實踐中充實自己，發展自己，發揮自己的潛力，這是一名年輕人就應有的激情和夢想。所以我帶著這股沖勁兒，勇往直前，風雨無阻。然而真正進入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無力感也時常困擾著我，但我現在能做的就是用心調整心態，在平衡的心態中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點一滴，我相信，終有一日，將這點滴逐漸積累，定會匯聚成汪洋大海！

　　銀行員工培訓心得體會 28

　　雖然我剛融入銀行營業部這個大家庭也但是短短的6個月的時間，但是在這樣一個團結奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營業部的各位老師務實求真、一絲不茍的態度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領略到了服務的魅力！

　　在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶帶給完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是注重加強業務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業務熟練夯實基礎。

　　在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。銀行的'工作在時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就就應做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業務，同時提醒他們沒想到的一些細節，使他們感到我們服務的細心與真誠。

　　感謝幫忙過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉折，使我從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業人。我會把這一份激情，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與銀行共同發展。銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著期望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為銀行創造更大的財富，書寫更加輝煌的未來！

　　銀行員工培訓心得體會 29

　　奈斯比特說過：下個世紀最震撼人心的突破將不是來自技術的進步，而是來自作為人這一概念的擴展。

　　培訓與被培訓均是自我提升的一種方式。

　　擔任金融機構的內訓師，除了要有深厚的積累，知識的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的話讓人理解；關于經驗與知識的積累是時間磨出來的，我不做分享，但經歷德國專家組老師的指導，聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認為一名銀行內訓師應做到： 培訓不是講課，必須學員共同參與；講師不是老師，必須保證學員學會。

　　以往，我們誤認為培訓師是一個業務知識的傳遞者，成功陳述一堂產品知識便為一次授課的成功，可最終學員們僅是聽聽過之，理解較少，培訓效果可想而知。

　　我認為首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個教學點為創作中心，精心編制我們的教學劇本，要考慮劇本是否被看者、聽者接納，要斟酌劇情的邏輯和合理性，要豐富劇本的樣式及內容。以往，我們傾愛采取照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒有花費心思去創作，這樣，延用他人的思想而沒有創新，所授知識沒有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。

　　憶起一名江西分行的同仁，在大家普遍以“培訓中的難點與技巧”為題時，她卻沒有在同類題目中沉沒，她用心制作了精美的PPT，短暫的幾頁卻突出所有要教與授的內容，僅十分鐘的課程，她獲得了滿堂喝彩。

　　再來，一名內訓師除了是資深的編劇，還應是一名全場的導演。一堂課程，僅是一方面的'講述，另一方面的傾聽，然后結束，必然一個失敗；如果一堂課，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備成功的要素；此次石家莊培訓之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁，輪他上場講課，他不帶任何課件，現場安排了一個動作模仿的互動游戲，作為學生的我們，在游戲的驅動下，笑語不斷，全場頓時熱烈萬分，游戲結束后，該名老師詢問，從游戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪，但老師都但笑不語，最后他解惑，要表達的是一個執行力的效果問題，頓時，現場所有人響起了熱烈的掌聲，因為那個動作模仿的游戲，一開始是一個用槍打獵空中小鳥的動作，被傳遞者多重轉表演后，結果是銀行追討債務的理解，他用一個小小的游戲，表達的是信息經過多重轉達后嚴重失真，從而影響執行力的效果。

　　最后，我認為作為一名內訓師，不是站著講解知識的老師，更應該是名演員，參與每個環節的表演。

　　互動一直都是知識傳遞的最好途徑，是經驗交流的良好渠道，如果僅一方面的表達與主動，另一方面的沉默與被動，那么一個問題就不會獲得多方面的理解，人們的思想不會突破有限，碰撞出燦爛的火花，我們的思考不會獲得更進一層面的進步。

　　說一名內訓師是一名演員，一點不為過，因為這是充分的考量一名老師的表達魅力，即使是枯燥無味的知識，如果配合著豐富有趣的言辭及肢體表達，那么也會致使該內容變得生動活潑起來。

　　我記得與一名湖北神農架的老師一同培訓，當時她講述的課程是前面多位老師反復講述過的，出現了雷同，但是她開場白卻很精彩，至今記憶猶新：“各位同事大家好，我來自湖北神農架，野人的故鄉！”就是這一句把因雷同知識點的沉悶氣氛打破，大家開口大笑，并感興趣的進入課程，想知道來自“野人故鄉”的老師會帶來什么有趣內容，進而被老師生動的言語，有趣的肢體表達帶入課程，并獲得了良好效果。

　　喜歡一句形容培訓師的話“因培訓而成就他人的成功！”這是作為一名培訓師很高的評價。

　　一名銀行的培訓師：“編劇”考驗講師的理論水平和知識面；“導演”考驗講師的邏輯思維和整體思考能力；“演員”考驗講師的和授課表達魅力；“傳遞思想”考驗講師的實際經驗和總結能力。

　　最終因培訓而成就他人成功！這便是一名培訓師的角色最好的詮釋！

　　銀行員工培訓心得體會 30

　　懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是銀行xx區分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了銀行這個大集體中。

　　銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。xx成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也了國際資本市場對銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與銀行共同發展，把個人的職業規劃與銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

　　人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的安排。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了xx展訓練營，而接下來的.訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，漸漸熟悉起來，團隊的氛圍立刻就變得很不一樣了。

　　短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與銀行共同發展。

　　銀行員工培訓心得體會 31

　　xx年x月——x月，我和另兩名同學事分配到xx支行培訓。xx支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在xx市x行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優質客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。

　　一、培訓目的

　　增加自己的見識和經驗，為未來的工作和就業提前打下基礎。

　　二、培訓內容

　　過去的兩個月我先后在會計部和信貸部培訓，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的培訓期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。

　　在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識；另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發放回單和對賬單。

　　在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。

　　八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用xx系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶xx與國外多家企業保持著頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關于開立信用證的相關流程。

　　一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。

　　以上是我在xx培訓期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對xx行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。

　　1.授權管理

　　在會計部培訓的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我了解柜面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到柜員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；

　　再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。

　　2.信貸管理

　　存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失；

　　其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的群體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，x行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創xx行穩健發展的新階段；

　　最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的.指導下為客戶限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。

　　三、培訓總結

　　企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。xx行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。

　　究其所以，我認為這就好比上層建筑與經濟基礎的矛盾關系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前xx行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。

　　千里之行，始于足下，xx是我工作的起點，在xx的這段培訓經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為xx行的發展貢獻自己的一份力量。

　　銀行員工培訓心得體會 32

　　20xx年xx月xx日至x月x日，我在xx銀行xx支行度過了一個月的培訓期，在這段日子里，我經歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優點和不足。現將我的暑假培訓報告匯報如下：

　　一、培訓目的

　　三個方面：

　　一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

　　二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

　　三是一些學生在培訓單位受到認可并促成就業。

　　二、培訓內容

　　在這里我學會了從推銷、簽協議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業務聯系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額xx以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是xx這一塊的電腦市場。

　　有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的`是我同學朱春香。離開了客戶經理，我和我的.搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來xx電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

　　同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發現了一個從沒被人發現的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯系那些有意向的商戶時發現他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發現其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了。總之，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

　　接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發市場。一切對于我這個非本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對xx有個整體的了解，還要知道商業集中區都有哪些、交通路線圖。這對于已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。

　　真正的困難也開始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是xx銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。

　　三、培訓總結

　　其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段培訓期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

　　在這期間空閑的時間里，我發現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。

　　銀行員工培訓心得體會 33

　　20xx年7月23日，我們來到“冰城”，參加了分行基層會計主管培訓班，開始了為期1周緊張而快樂的學習生活，使我們在團隊建設、建設銀行會計風險防范、新企業會計準則、人力資源管理、財務報表分析、銀行價值化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，現將我參加培訓的收獲和體會匯報如下：

　　一、加深了對銀行價值化的理解

　　何謂價值化，是指企業通過合理經營，采用的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值化。“價值化”克服和避免了“規模化”、“質量化”目標的狹隘；“價值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業銀行，必須樹立價值化的經營理念，深刻認識和領會價值化理念的精髓，并探討實現價值化的有效途徑。建設銀行將“成為價值創造力的銀行”確定為發展的遠景。其實質就是要求建設銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到水平；在市場價值的增長上達到同業水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。

　　二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

　　本次培訓體會最深的是“拓展訓練”，拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2！”一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路并不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

　　模擬銀行演練。

　　在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是持久的競爭優勢。通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的'經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值化和股東價值化。“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

　　1、更加深刻的理解了銀行價值化的經營理念。

　　模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一；價值化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創造的兩個核心機制。

　　2、明確了銀行管理的目標。

　　銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

　　3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。

　　在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的`實質所在。

　　三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

　　在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

　　(一)如何做領導

　　做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題，創造經營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業或組織的長期高速健康發展提供源源不斷的內在驅動力。

　　(二)如何做下屬

　　做下屬的真諦只有兩個字“協調”。對上級重在心理上的協調，而“心理協調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖；二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”；三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創造性的執行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協調，“利益協調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協調”，同時兼顧公平、公正。

　　(三)如何做自己

　　1、轉變觀念

　　有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！”我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自己”，打破“舒適區”。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現實生活中，多數人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。

　　2、調整心態

　　“心態”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”；可見保持良好心態的重要性。要有“感恩的心態”，對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態”，只有心態歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有“學習的心態”，學習是儲備知識的途徑；要有“積極的心態”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態，只看到不好的一面，積極向上的心態是成功者最基本的要素。

　　3、積累自己

　　xx老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。

　　哈爾濱培訓收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學以致用”。

　　銀行員工培訓心得體會 34

　　在20xx年xx月xx日，我來到了xx銀行培訓。此次培訓的目的在于通過在xx陽光銀行的培訓，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　一、培訓簡介

　　培訓崗位：大堂經理及綜合柜員。

　　培訓單位簡介：xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司。xx銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩固的合作關系。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。并一直鼎立支持xx經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。

　　培訓過程主要包括以下2個主要階段：

　　(一)培訓階段

　　(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，和營業網點安全保衛等。

　　(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的`基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

　　(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

　　(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

　　(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。

　　(二)培訓階段

　　(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　(2)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

　　(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　二、培訓內容

　　(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在培訓的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的'知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。

　　對于x月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過培訓還讓我們了解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，xx支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安公司聯合的平保業務等。我培訓的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

　　(二)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

　　在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。

　　“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務及外匯業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

　　三、培訓總結

　　在培訓的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。

　　營業中的禮儀主要有四大內容：

　　(1)解答客戶問題。

　　(2)營業中分流客戶。

　　(3)維護大堂秩序。

　　(4)適當理財產品的營銷。

　　其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

　　銀行員工培訓心得體會 35

　　每一個大學生都要面對培訓這也是我們必要經歷的一個過程，這次培訓，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　一、培訓單位簡介

　　xxx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，xxx銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。xxx銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

　　二、培訓過程

　　此次培訓的目的在于通過在農業銀行的培訓，掌握銀行業務的.基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。培訓過程主要包括以下幾個階段：

　　(一)了解培訓單位基本情況和機構設置、人員配備等。

　　(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

　　(三)了解銀行會計核算，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

　　(四)培訓經過，并完成培訓手冊、培訓。

　　三、培訓內容

　　在正式學習銀行業務前，我在培訓指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

　　經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，培訓指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

　　在銀行培訓，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

　　經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

　　四、培訓收獲與體會

　　這次培訓，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從培訓單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我培訓快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們培訓的真正目的。

　　銀行員工培訓心得體會 36

　　7月16日下午在xxx公司領導及同事的帶領下，我們參觀了xxx市看守所，接受警示教育。走進看守所的大門，面對高墻鐵網，心情感到壓抑了許多。高墻隔開的是外面美麗的世界，鐵網攔住的是一顆顆失去自由的心。我們參觀了看守所的監舍、食堂、和放風間；看到了那些失去自由，時時處處被監控監管，有家不能回，有事喊報告，親人看不到，吃不飽、穿不暖，過著與世隔絕的日子的那些罪犯，大家被深深地觸動了。

　　可能很多人都會想到一句話：“早知現在，何必當初”。所以，我們平時要嚴格要求自己，遵紀守法，認真正確對待自己的工作，一點都不能馬虎。

　　一、端正心態，嚴防各種不良思想的侵蝕。

　　作為公司的財務工作人員，在生活上要自奉節儉，精神上要銳意進取，自覺抵制不良的風氣侵蝕和影響。我們要時刻牢記：修身立德，廉潔自律，自重、自省、自警、自勵，堅持不懈地進行思想改造和道德修煉，淡泊明志，固守節操，潔身自好，經得住誘惑，耐得住清貧，永遠扮演一名正直的財務人員角色。

　　二、提高警惕，嚴防公司的資產被不法分子竊取。

　　作為一名財務人員，我們不單單只管好自己，也應該提高警惕，杜絕任何有損公司利益的行為。當然，我們也相信絕大多數的人，都是正直善良的，不會干一些違法亂紀的事情，但是大千世界，蕓蕓眾生，總有那么一小撮人，被利益蒙蔽，鋌而走險。也許，我們一輩子都遇不到這種人，但是，我們不能為此放松警惕。心中要時刻警鐘長鳴，維護公司的利益不受一絲一毫的損害。

　　古語有云：食君之祿，擔君之憂。是公司給了我們一個工作的機會，讓我們能夠在這個競爭激烈的城市里得以立足；是公司給了我們一份優渥的薪酬，讓我們能夠養活家里的妻兒老母；是公司給了我們一個溫馨的.環境，讓我們能夠在異地享受家庭般的溫暖。一個人要有一顆感恩的心，我們要感恩公司，回饋公司。用我們感恩的心，勤勞的手為公司的發展添磚加瓦，獻計獻策，讓公司發展壯大起來。

　　看守所之門離我們每個人其實并不遙遠，就看我們自己怎樣把握；他們的教訓是深刻的，我們每個財務人員要引以為戒，抵制誘惑，遵紀守法；這也是公司開展警示教育目的所在。

　　銀行員工培訓心得體會 37

　　首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓機會。作為一名基層的管理者，我有幸參加了第一期《20xx年營業部中層管理人員培訓班》。通過武漢大學四天豐富、有效、緊張的體驗式培訓，使我對“風險管理”、“財務報表分析”“團隊建設”“客戶管理與維護”“情緒與壓力管理”等知識有了更深的理解，同時對照日常的工作、生活中出現的問題也有了以下更深的感悟。

　　首先，在團隊精神方面，團結一致，相互協作。

　　團隊精神自始至終貫穿著整個培訓活動。所有人員分為5組，每個支行又有7名行員，每個組又有自己的組名和口號，以促使行員盡快融入新團隊中，宣貫集體榮譽感和自豪感。個人能力再強，不依靠其他隊員的協助配合，很難完成培訓老師要求的任務，即使勉強完成，在效率和質量上，也不可能與其他靠整體力量完成的團隊相比。當今社會，各種事業取得成功，特別是銀行的不斷發展壯大，不靠團隊的共同努力，是不可能取得今天的成就的，同樣，缺乏團隊意識的組織成員，也將會越來越不適應新的機制和新的工作要求，而引至掉隊直至脫離團隊。

　　其次，在核心競爭方面，善于發現，力促優勢。

　　在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力，通過培訓我們更加深刻地認識到：首先，整個團隊必須確定一個合理的工作目標，在目標確定的'前提下，制定出切實可行的工作計劃，然后將任務進行分解，通過輔導、追蹤、激勵、評估、反饋一系列方法來促使目標的完成。其次，整個團隊必須有強大的凝聚力，單個成員對整個團隊要有責任心和使命感，形成一個相互信任的核心，使每個成員都參與團隊才能不斷進取，取得成功。再者，合理分配整個團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。

　　第三，在深化專業方面，理論與實踐并行，兩手都要硬。

　　作為一名銀行從業人員，尤其是作為信貸業務的客戶經理，對財務報表的學習尤為重要。通過這次的專業和集中學習，使我再次感受到了大師的風范。同時對財務報表的分析過程有了更深的了解和掌握。通過多年的工作經驗，結合本次財務報表分析理論知識的學習，讓我的整個思路更加清晰和具有邏輯感。我也將在此次學習中所學，運用到今后的工作中去。時刻保持高度的專業素養，時刻堅持不斷的專業學習。

　　第四，在心態調節方面，學會調整，超越自己。

　　這次學習，可以說是一次非常難得的經歷。通過從思路的整理，時間的掌握，內容的`充實，互動的自如，到展現自己的與眾不同，令人印象深刻，感覺真不容易！任何事情，自己其實通過努力，也能體會到個人能力發展的潛力，證明自己，超越自己就能夠創造奇跡。相信我們作為營業部的一份子，能夠在眾多同事的共同進步中，互相學習，超越自己，建設我行。

　　從這次培訓的內容上看，這些都是我們把平時大家都很了解的道理實踐化，也就是說我們是通過一個個的小小的游戲，通過各位老師的講解，把團隊思想挖掘出來，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同。通過實踐的總結，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓中體會到的切實應用到工作當中，使自己充分融入到創造卓越的團隊之中。

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