服務營銷策劃書（精選9篇）

　　工作在不經意間已經告一段落了，為了迎接新的工作目標，做好策劃書，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧！下面是小編為大家整理的服務營銷策劃書（精選9篇），歡迎大家分享。

　　服務營銷策劃書1

　　為了樹立我公司高端、專業的形象，擴大公司的社會影響力，展現本部營銷團隊的潛在魅力，我部計劃在未來一年里，充分發揮團隊營銷能力，利用IT服務項目經理的市場需求及IT服務項目經理培訓、資格認證等特色，大力發展企業、IT項目經理等客戶，并量身定做一套營銷方案，具體如下：

　　一、營銷目標

　　希望在明年里，爭取培訓名個體客戶，名企業客戶，認證資格證。

　　二、營銷方式方法

　　（一）樹立營銷理念，加大營銷工作力度

　　IT服務項目經理培訓營銷是一項包括IT項目經理培訓、IT服務工程師培訓等在內的培訓體系。在原有的培訓制度下，培訓項目的固定使得公司營銷工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上，產品設計、差別定價等其它行業常用營銷手段在我們行業較少得到應用。

　　（二）改進營銷水平為突破口，創造合作營銷機會

　　與營銷經驗豐富又具客戶資源優勢的公司結盟，充分利用公司豐富的客戶資源，龐大的銷售隊伍和豐富的營銷經驗拓展客戶群；同時發展兼IT服務項目經理資格認證等中間業務，尋求多元化的業務轉型。

　　（三）從外部營銷到樹立內部營銷理念

　　由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現。事實上，內部員工應是營銷活動的首要對象。“要善待客戶，必須首先善待員工”，高度重視內部營銷。處理好管理者權威和員工自主性的關系。首先，應該培養共同參與意識、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感，努力為員工創造個人發展的機遇和條件。其次，處理好各部門之間的關系。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統及科學、公正的內部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項政策持續而切實的貫徹。

　　（四）穩定現有客戶資源，深入開發上下游客戶資源

　　一是立足網點營銷陣地實現規模化。在個人客戶的營銷中，注重以規模化營銷搶占市場。對已經成為合作現有客戶時，需注重客戶引導和業務宣傳及操作培訓，同時鋪以優質企業座談、經典項目案例交流等形式，獨具特色的營銷活動，真正使個人客戶達到規模化營銷，使個人營銷業務得到充分推廣。

　　二是抓好客戶售后服務提高滿意度。提高售后服務，制定各項具體服務措施，增配培訓后期人員做售后服務的堅強后盾，同時站在客戶角度，從客戶的需求出發制定培訓項目服務方案，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，堅持為所有企業客戶和部分優質個人客戶提供上門服務。對重點客戶派出專人幫助培訓、輔導、體驗我們的項目產品，直至學會、用熟，此外還采用電話、上門等方式每周定期回訪，客戶反饋意見良好，忠誠度、滿意度增強。

　　三、營銷措施

　　（一）全面溝通

　　用與客戶的系統化全面溝通取代傳統的推送式促銷在經紀業務的網絡化營銷中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經紀業務服務都要以客戶的綜合調研、客戶檔案化管理、綜合服務思路、7×24小時服務模式、自助與互動相結合方式作為客戶交流的基礎。公司網站、呼叫中心、客戶經理等服務手段，要隨時準備滿足客戶的溝通需求。在溝通內容上，不僅限于接受客戶的委托，還要提供客戶定制功能、信息推送功能等。營銷中要重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關系。雙向溝通也有利于協調矛盾，融合感情，培養忠誠的顧客，而忠誠的顧客則既是項目穩固的消費者，也是企業最理想的'推銷者。

　　（二）知識促銷鎖定客戶群體

　　信息網絡時代，客戶對于培訓已經從從前的交易通道需求轉變到全面信息資訊的需求。隨著信息網絡化的進一步拓展，客戶的信息需求又有了新的變化，即增值的知識訴求成為主流。因此，結合公司的綜合信息系統，我們可以向客戶推送包括IT服務項目行情、資訊信息、分析研究、咨詢服務、個性信息定制等在內的全方位的知識體系。

　　（三）加大與客戶進一步合作，帶動集群消費

　　動用社會關系、社會輿論及我們認證部的合法優勢和硬件優勢以及我們認證部的現有客戶關系，將認證的群體大戶轉移過來，力爭達到新增客戶增加人。在認證部領導的大力支持和幫助下，重點著手項目服務經理的認證工作充分利用多方社會關系與客戶接觸，達成共識后，為我們拉動其身邊群體。

　　服務營銷策劃書2

　　一、服務營銷環境分析

　　1、消費習慣：在你們要推廣區域的居民首先要定位一些白領階層，他們主張健康消費，時尚消費，方便消費，產品價格不再是決定他們消費的根本因素。由此可見，貴蔬菜配送中心提供的準時蔬菜品的配送服務應恰好可以滿足他們的消費訴求。

　　2、競爭商分析：另外要調查，看看在該片小區附近有無中大型超市和蔬菜市場，如果居民購物很不方便，在該地區建議配送中心是有巨大市場潛力可開發的。在貴蔬菜配送中心建成后會與附近居民建立穩定的供應關系，為他們提供全方位的服務，贏得消費者的信任，在一定程度上市場可以進入該片區域。

　　3、網絡輕松訂購：配送服務的順利完成需要有網路訂購系統平臺的支撐，網站訂購建立起一個完善的客戶信息傳遞渠道，在第一時間獲得消費者的訂單，真正的做到快速高效。另外可以設臵一些會員卡，按月消費量來列分：比如普通會員、白銀會員卡、黃金會員等。

　　二、營銷策略

　　1、產品策略

　　（1）無公害，新鮮健康蔬菜產品策略：

　　a、蔬菜配送中心每天應按照消費者的訂單所列的蔬菜品種，數量從農戶手中進行采購，做到當天所需蔬菜當天采購當天銷售，不售隔夜菜，切實保證貴蔬菜配送中心的蔬菜是絕對新鮮的。

　　b、蔬菜配送中心重點向附近居民提供生活常用蔬菜，應該制定了詳

　　細嚴格的標準。

　　（2）蔬菜禮品盒策略

　　a、蔬菜配送中心可以在已無公害，新鮮健康蔬菜配送的基礎上開展一項送禮產品組合策略。消費者可以自由組合有關蔬菜的品種和數量，或由貴蔬菜配送中心為您組合一分營養均衡全面，品種豐富多樣的蔬菜禮盒。

　　b、這樣一份由您親自搭配組合的蔬菜禮盒饋贈親朋好友不僅僅是一份禮品，更是一份濃濃的關愛與呵護在蔬菜配送中心的推廣下，蔬菜禮盒一定會成為打開市場的送禮形式。

　　2、促銷策略一個良好的產品促銷策略對于剛剛進入區域市場是至關重要的，這對于迅速打開市場，擴大影響，建立客戶關系有著重要的意義。

　　（1）首期零配送費服務：在蔬菜配送中心推廣的第一個月，蔬菜配送中心實行零配送費的促銷服務。該項促銷服務的目的在于先與一部分消費者建立供應關系，讓消費者免費體驗貴蔬菜配送中心的配送服務，使更多的消費者參與到這項活動中親自體驗周到的服務和優質的產品。為今后擴大市場奠定基礎。

　　（2）成熟期的促銷策略：貴蔬菜配送中心在建立固定客戶后會開展一系列優惠促銷活動。

　　a：在月末如果本月的消費額累加超過貴蔬菜配送中心的規定數額將會獲得現金券或其他小禮品作為回饋消費者的支持與厚愛;

　　b:在季末、半年末、年末累積消費數額超過貴蔬菜配送中心規定數額

　　也將會得到貴蔬菜配送中心的精美禮品。如：免去當月配送費，免費提供一周的蔬菜供應或免費贈送相當價值的生活日用品，提供vip服務，享受貴蔬菜配送中心更加周到細致的服務。

　　c：在蔬菜大量上市的季節貴蔬菜配送中心還會根據您的當月蔬菜訂購較為集中的`品種和數量，定期免費為您提供部分日常蔬菜。雖然其價值不高但通過這種促銷手段然消費者切實地感受到貴蔬菜配送中心對其生活的關心，從而和顧客建立一種長期穩定的供應關系。

　　（3）預存購物款促銷：為吸引更多的顧客，與消費者建立長期供應關系，貴蔬菜配送中心特別推出預存購物款贈送預存款的10%作為對消費者的回饋。

　　3、價格策略制定一個好的價格策略對于增加銷售，擴大市場份額在一定程度上又很大的幫助。但是低價格不一定就是一個好的策略，隨著經濟的發展，居民生活水平的提高消費者在消費的過程中更看重的是產品質量和服務質量的好壞。因此，價格不再是主導消費者消費的決定因素。

　　（1）價格浮動策略：蔬菜配送中心應該建立有較為完善的信息系統平臺，每天會根據市場需求的變化對蔬菜的價格作出及時的調整，并把這一信息反饋給消費者，讓消費者消費的明白、清楚、透明。價格浮動策略讓每一位消費者及時地了解市場蔬菜的價格變動情況，讓消費者真正掌握消費的主動權，這也是貴蔬菜配送中心誠信經營的體現。

　　（2）中檔價格運行策略：如今老百姓關心提供的蔬菜是無公害，新鮮健康的。因此，在價格上會略微高于市場同種蔬菜的價格，在調查中，發現大部分消費者是可以接受這樣的價位的。中檔的價位水平既可以保真蔬菜質量，又可以保證貴蔬菜配送中心的利潤空間。

　　（3）節假日價格穩定策略：目前在節假日期間往往會出現蔬菜價格高漲的現象，據調查發現漲價部分是被由于中間商瓜分。配送中心如果直接從農戶的手中采購可以避免不必要的中間環節，可以保持蔬菜在節假日以正常的價格供應，切實把實惠讓給消費者，與消費者建立長期穩定的供應關系。

　　4、品牌策略品牌的知名度是一個公司的無形資產，很多消費者在諸多同類商品中更容易把選擇知名度高，信譽好的大品牌。

　　（1）質量打造品牌：貴蔬菜配送中心提供的各種蔬菜應該都是有質量保證的，絕對是質優價合理，讓消費者可以放心使用。用質量打造誠信的金子招牌。

　　（2）服務打造品牌：貴蔬菜配送中心的配送服務是一大特色，配送應該倡導準時，安全的。每一位配送工作人員會為客戶提供熱情周到準時地的配送服務。而且中心制定一系列的員工配送服務手冊，其中明確的規定了員工的配送行為，如，如何使用禮貌用語和客戶溝通，如何最大程度的滿足客戶的要求，員工的每一言每一行都有嚴格的規定。

　　（3）公益打造品牌：一個好的公司都會有強烈的社會責任感，貴蔬菜配送中心可以計劃會定期向區域市場的一些孤寡老人提供蔬菜和生活日用品。通過這種社會公益行為提升公司的社會形象。一個注重質量、注重服務、注重公益的蔬菜配送公司必定會贏消費者的好評與青睞，這樣的公司也必定會能打開市場。

　　服務營銷策劃書3

　　(一)、服裝產品營銷策劃目的

　　要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象)，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。

　　(二)、分析當前的服裝產品營銷環境狀況

　　對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆"，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。

　　(三)、市場機會與問題分析

　　服裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的.關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

　　(四)、服裝產品營銷目標

　　營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即服裝產品營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為xxx萬件，預計毛利xxx萬元，市場占有率實現xx。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者代理商。

　　(五)、服裝產品營銷戰略(具體行銷方案)

　　(六)、服裝產品策劃方案各項費用預算

　　這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。

　　(七)、銷售增長預測與效益分析

　　該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。

　　(八)、服裝產品營銷方案調整

　　這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。

　　服務營銷策劃書4

　　在去年金融危機之前，我們國家的房地產市場一片繁榮，樓房的價格被炒到了歷史最高，不過在我看來只不過是虛假的繁榮，果然自從全球金融危機到來之后，我們國家的樓市持續低迷，雖然房地產廠家想出了多種促銷方式，不過似乎作用一直不大。

　　房地產的持續低迷也影響了國家經濟的發展，所以很多地產商在投資的時候更加謹慎了，一般的地段是不會再投資了，不過已經蓋好的樓房卻需要銷售，我做房地產策劃工作已經很多年了，奉命寫出了房地產公司營銷策劃書。

　　一般說來，“營銷策劃書”并沒有統一的格式和內容，但是，大部分的“營銷策劃書”都是針對發展商的需要而撰寫的，通常包括下列內容：

　　一、研展部分

　　1、項目簡介。其內容包括開發商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車位、自行車停放面積、住宅總套數、地理位置等。

　　2、區域市場分析。其內容包括地理位置、交通配套、個案市調等。

　　3、swot分析。主要是在區域市場分析的基礎上分析本案的優勢（strength）、弱點（weakness）、機會點（opportunist）及存在的問題（threats）。

　　4、客源分析。包含客層分析、年齡層分析、客戶來源分析等。通過對目標客戶的'分析，從而可以對產品進行定位。這部分內容通常可以用餅圖來顯示，較直觀。

　　5、產品定位。包括產品建議、價格建議及付款建議。在產品建議中必須羅列出為什么這樣定論的理由和房型配比建議，在價格建議中也要羅列出定價的理由和隨工程進度和銷售率可能達到的價格。

　　二、企劃部分

　　包括：

　　1、廣告總精神。

　　2、訴求重點。

　　3、np稿標題初擬。

　　4、媒體計劃。

　　三、業務部分

　　主要包括銷售階段的分析、業務策略及執行計劃兩大部分。其中銷售階段分析一般分為三階段（引導期、強銷期、持續期）做詳細闡述。業務策略及執行計劃也分為三部分：策略擬定、銷售通路及業務執行等做一一陳述。

　　完成了以上研展、企劃、業務三大部分的報告后，一份提案報告書基本上出來了，但最后不要忘記還有一個關鍵的事情必須在報告書里涉及，那就是與開發商的“合作方案”，營銷公司一般可以有三種代理的方式：

　　（1）純代理；

　　（2）代理（即包括廣告）；

　　（3）包銷。這三種方式的代理價格與傭金提取方式都是不同的，可以在報告書中羅列出來，由發展商去選擇，雙方再做進一步的商討。“提案報告書”寫出來后，做一個閃亮的包裝也是很必要的。這可以給開發商一個醒目的感覺，使開發商感覺營銷公司對提案報告是相當重視的，也可以讓開發商對營銷公司的實力有充分的了解。從而贏得開發商的信任。

　　總之，撰寫“提案報告書”的主要目的在于能夠成功地取得銷售代理權，讓開發商覺得“非你莫屬”。

　　服務營銷策劃書5

　　一、企業營銷策劃原則

　　1、全局性。把握全局，統籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業應該樹立大局意識，根據各自的總體戰略規劃有目的性的制定營銷策劃方案范本，使制定的營銷策略更有針對性。

　　2、戰略性。從戰略發展的角度來講，營銷策劃屬于戰略規劃中的一部分，營銷策劃的措施都具有前瞻性，能夠對企業未來一定時期內的營銷活動進行指示和引導，以確保營銷活動始終按戰略規劃所確定的方向進行下去。

　　3、穩定性。營銷策劃一經制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改，不僅浪費企業資源，還可能使企業因此承擔巨大的經濟損失。所以營銷策劃應該具有相對穩定性。

　　4、權宜性。市場環境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業營銷策劃方案范本的目的和方向。如果市場環境發生變化，原來的營銷方案就應該適當調整，否則不但無法發揮指導作用，還可能阻礙營銷活動的正常運行。

　　5、可行性。無法在營銷活動中執行的營銷策劃方案范本形如虛設，對活動方向和目的起不到任何的指導作用。因此，企業所制定的營銷策劃方案范本不僅要經濟合理，還應該具有可執行性。另外營銷策劃方案范本應該建立在企業實際營銷能力之上，以確保企業有足夠的資金和技術實力去落實該策劃方案。

　　二、中小企業營銷策劃中存在的問題

　　1、策劃部門設立不完善。與大型企業相比，中小企業由于營銷領域的人才以及自身資金實力等方面的原因，一般情況下都不具備專門的營銷策劃部門，缺少的部分職能由市場部門或者營銷部門來補充，其中的策劃職能則由中小企業的領導階層進程管理，所以他們的營銷水平往往就決定著整個企業的水平，在現階段的中國，營銷策劃方面的知識還沒有那么普及，所以中小企業的`策劃人員和階層所具備的營銷知識水平也存在參差不齊的問題，大部分都缺少必要的營銷策劃知識以及觀念。在中小企業的營銷策劃上還需要借助外界力量來進行自我的提升和完善，這樣才能在市場的競爭中生存下去。

　　2、中小企業營銷策劃的能力很不足。中小企業營銷策略的能力不足主要表現在策劃方案比較陳腐，缺乏實際的競爭能力。通過對于實際的中小企業策劃方案的情況歸納來看，營銷策劃缺乏新元素，不具備創新精神，多數情況下都以同質化的方式來進行營銷，無論是取材，建筑外心，還是建筑特色，都以成詞濫調來進行宣傳。當然，這不僅僅與當前中小企業產品開發創新機制不健全，中小企業建筑時尚元素，現代化裝修理念還在被大家慢慢接受的社會背景存在一定的關聯，但是其主要的還是內因，那就是中小企業營銷團隊策劃的能力不足，難以結合不同的產品，實現有針對性的中小企業營銷策劃。

　　3、營銷策劃方案范本的評估缺陷。中小企業的營銷策劃能夠為企業進行以前經驗的總結，也能夠為其進行未來道路的規劃，指引其發展方向，所以營銷策劃工作可以說是企業中所有決策的制定背景和參照。營銷策劃工作評價內容牽扯的范圍比較廣泛，影響因素也比較多，其中各個環節的因素變動情況也比較大，因此評估營銷策劃的工作本身就比較困難，再加上中小企業在人力資源方面的種種限制，專業的評估制度體系還不健全，在行業市場中也并沒有設立專門的評估公司，這就使得企業在進行評估和選擇時變得更加舉步維艱，只能依靠企業領導人員或者主管部門的單一的力量，因為能力的限制容易出現策劃不周全的問題。

　　三、中小企業營銷策劃方法研究

　　1、轉變營銷理念。針對營銷策劃營銷理念落后的問題，企業應該轉變營銷觀念，更新企業工作人員的營銷理念，在滿足顧客需求的基礎上，建立優秀的營銷團隊，協調企業部門之間的工作步伐，使企業部門之間和諧工作，共同發展。在此基礎上，企業應該建立遵循“顧客至上”的原則，充分整合產品的研發、采購、生產、營銷等部門，同時將其與營銷管理人員、業務員、公眾、市場信息有效地融合，充分發揮企業的整合營銷能力，保證企業各環節生產與經營協調發展，提高企業的營銷利潤，促進企業的健康發展。除此以外，企業要根據市場的實際情況，樹立營銷創新意識，開發新的營銷市場。且可以通過技術創新，更換舊產品，使商品生產適應時代發展，滿足市場需求，進而擴展企業的發展空間。基于此，企業要根據不同的市場區域、不用的消費者的消費觀念和消費能力，采用與之相適應的營銷策略，滿足消費者和市場的需求，從而提升企業的競爭力。

　　2、實現科學的營銷策劃定位。做好充足的營銷策劃準備工作，是保證營銷策劃定位科學性的關鍵所在。為此，需要做好以下幾個方面的工作：首先，積極做好市場調研工作，收集和整理最前沿的市場數據，全面了解消費主力和能力的基礎上，實現對于建筑前景的預測；其二，在預測報告的基礎上，實現對于中小企業產品金正能力的評估，并且借助計算機信息技術，實現具體數據網絡體系的構建，為制定營銷策劃方案范本做好夯實的數據基礎；其三，界定企業的目標消費群體，對于其收入情況，購買力狀況進中小企業營銷策劃方法研究劉峻湖北武昌職業學院經濟管理學院行分析，由此明確不同階層的消費需求，由此去確定其戶型需求程度，在此基礎上實現對于消費目標的界定。

　　3、積極研究創新型營銷策劃方法。在營銷策劃方法的研究中，行業專家應該結合我國的中小企業的實際情況進行分析，為企業的發展帶來新的力量，比如教練式營銷策劃與逆向式營銷策劃都是值得借鑒的營銷策劃方法。前者是在企業內部進行員工的選拔組成策劃部門，在整體領導之下自主的去完成營銷策劃工作，這一方法能達到傳播營銷知識，培養策劃能力，實現資源共享的效果，對于中小企業的文化積累以及人才的培養有很大的推動作用；后者就是營銷策劃的有下至上的逆向的制定，也就是要先找到在局部市場實踐中的有效戰術，再從局部向整體擴展，最后用戰略使策劃戰術得以實現。在進行營銷策劃方法創新的過程中不能呆板借鑒，應該積極開發尋求新的策劃手段，為中小企業的可持續發展出謀劃策。

　　4、加快人才培養，提高營銷策劃整體水平。政府在中小企業發展中應該起到引導、扶持的作用，我國政府可以出資開展一系列的中小企業營銷策劃論壇，加大在營銷策劃方面的課題研究經費等活動，吸引中小企業家、營銷專家的參與，提高重視。現階段的營銷策劃領域的整體素質還有待提高，應該及時的進行內部規范化的管理控制，對于不具備策劃能力的人員實行吊銷上崗證書的處理，而企業中存在的不合理的策劃部門的設置也應該進行調整治理，保證它能在商業盈利的目的下切實制定出符合中小企業發展需求的策劃方案，這對于營銷策劃行業的長期、穩定發展也十分有利。

　　四、結束語

　　綜上所述，在中小企業營銷策劃的方法研究中，首先應該在人才培養方面加強控制管理，其次提高企業自身的營銷策劃的綜合性水平，結合市場的發展狀況來進行這一工作，可以達到較好的提升中小企業營銷策劃能力的效果。企業中的員工也需要不斷學習相關理論知識，結合企業實際以及市場情況，制定符合條件的營銷策略，這樣才能在激烈的競爭中保持自己的地位的穩定性發展。

　　服務營銷策劃書6

　　一、策劃書名稱

　　寫清策劃書名稱,簡單明了,如“xx營銷策劃書”,“xx”為活動內容或營銷活動主題,不需要冠以協會名稱.如果需要冠名協會,則可以考慮以正、副標題的形式出現.避免使用諸如“社團活動策劃書”等模糊標題.

　　二、活動背景、目的與意義

　　營銷活動背景、活動目的與活動意義要貫穿一致,突出該活動的核心構成或策劃的獨到之處.活動背景要求緊扣時代背景、社會背景與教育背景,鮮明體現在活動主題上;活動目的即活動舉辦要達到一個什么樣的目標,陳述活動目的要簡潔明了,要具體化;活動意義其中包括文化意義、教育意義和社會效益,及預期在活動中產生怎樣的效果或影響等,書寫應明確、具體、到位.

　　三、活動時間與地點

　　該項必須詳細寫出,非一次性舉辦的常規活動、項目活動必須列出時間安排表(教室申請另行安排).活動時間與地點要考慮周密,充分顧到各種客觀情況,比如教室申請、場地因素、天氣狀況等.

　　四、活動開展形式

　　協會須注明所開展活動的形式,比如文藝演出、文體競賽、影視欣賞、知識宣傳、展覽、調查、講座等.

　　五、活動內容

　　活動內容為活動舉辦的關鍵部分.活動內容要符合時代主題旋律和校園文化建設內涵,健康向上,富有教育意義與啟示意義.杜絕涉及非健康文化的消極內容.要詳細介紹出所開展活動的主要內容,如影片放映要寫出影片的性質、名稱和大致內容.

　　六、活動開展

　　作為策劃的主題部分,表述方面要力求詳盡,不僅僅局限于用文字表述,也可適當加入統計圖表、數據等,便于統籌.活動開展應包括活動流程安排、獎項設置、時間設定等.涉及到獎項評定標準、活動規則的'內容可選擇以附錄的形式出現.活動流程安排大致可以分為三個階段：

　　(一)活動準備階段(包括海報宣傳、前期報名、贊助經費等);

　　(二)活動舉辦階段(包括人員的組織配置、場地安排情況等);

　　注：須注明開展活動的階段負責人、指導單位、參加人數等信息.

　　(三)活動后續階段(包括結果公示、活動開展情況總結等);

　　注：如有涉及校園衛生、環境等情況,應及時清理.

　　七、活動經費預算

　　經費預算要盡量符合實際花費;寫出每一筆經費預算開支,以便于報銷處理(報銷時附正規發票).如果大型活動需要資金贊助,聯系社團聯外聯部.

　　八、活動安全

　　對于大型活動和戶外活動,要成立安全小組,指定第一安全負責人,充分考慮安全隱患,把人身安全放在活動開展的首要位置.在策劃書的結尾,除寫明策劃單位、策劃時間以外,協會負責人須親自簽名,并蓋上協會印章,以示責任.

　　附：注意事項

　　1、本策劃書格式要求只提供基本參考方面,為必須內容.在此基礎上,社團策劃書可以根據活動大小與類型適當添加、靈活書寫,做到內容充實、版面安排得當.

　　2、本策劃書格式要求只對策劃內容作出規定,策劃書字體、版面排版得當等不作統一要求,但各社團要保證策劃書樣式規范、美觀.

　　3、如有附件(比賽規則、評分標準、獎項設置等)可以附于策劃書后面,作為附錄部分.

　　4、策劃書電子版須妥善保管,以備后用.

　　5、活動策劃書應盡量于5—7天前上交.

　　服務營銷策劃書7

　　一、市場環境分析

　　進行市場環境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量，以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風險降到最低。以涼茶為例，涼茶一直以來為南方人所熱衷，這其中有氣候、飲食上的差異，因此應該將主要的營銷力量集中在南方城市，如果將進行錯誤的定位，將力量轉移到北方，無論投入多大的人力財力，都不會取得好的營銷效果。

　　二、消費心理分析

　　只有在掌握了消費者會因為什么原因、什么目的去購買產品，才能制定出針對性的營銷創意。當前的營銷大多是以消費者為導向的，根據消費者的需求來制定產品，但僅僅如此是不夠的，對消費能力、消費環境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。腦白金能夠暢銷數十年，從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪：過節不收禮正是利用了國人在過節時愛送禮的特性，而作為保健品，兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩在過節時選擇腦白金，相信如果換成兩個年輕人在說廣告語，影響力就下降很多。

　　三、產品優勢分析

　　這里的產品優勢分析包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼，才能戰無不勝。在營銷活動中，本品難免會被拿來與其他產品進行對比，如果無法了解本品和競品各自的優勢和劣勢，就無法打動消費者。在濤濤國際某次營銷類課程中就發生過這樣的情況，課程中的實作模擬中，兩位學員進行銷售情境模擬，其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解，導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性，最終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此，通過營銷手段，讓消費者了解到本品的優勢，進而產生購買欲望是營銷活動中重要的環節。

　　四、營銷方式和平臺的選擇

　　營銷方式和平臺的選擇既要企業自身情況和戰略，同時還要兼顧目標群體的喜好來進行。例如針對全國兒童的`產品，就可以根據兒童的特點，在央視的兒童頻道以動畫短片的形式展現出來，這樣不僅符合企業戰略，將產品傳達給全國兒童，同時能夠吸引兒童的目光。對于一些快消品，則可以選擇和產品切合度較高的方式，例如當前SNS平臺中十分流行的爭車位、開心農場等游戲，就吸引了很多汽車企業和飲料企業的加入，并且取得了非常好的效果。

　　1、正文。這里以一般整體策劃書為例簡單介紹。

　　（1）營銷策劃的目的：如，企業開張尹始，尚無一套系統營銷方略，因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。

　　（2）企業背景狀況分析。

　　（3）營銷環境分析：

　　①當前市場狀況及市場前景分析：

　　A、產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。

　　B、市場成長狀況，產品當前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。

　　C、消費者的接受性，這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。

　　如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析，產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出：以同類產品“李施德林”的良好業績說明“德”進入市場風險小；另一同類產品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷；漱口水屬家庭成員使用品，市場大；生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。

　　②對產品市場影響因素進行分析。

　　主要是對影響產品的不可控因素進行分析：如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。

　　（4）市場機會與問題分析

　　營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

　　①針對產品當前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：

　　企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售；產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落；

　　產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣，產品價格定位不當；銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻；促銷方式不務，消費者不了解企業產品；服務質量太差，令消費者不滿；

　　售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

　　②針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

　　（5）營銷目標

　　營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為xxx萬件，預計毛利xxx萬元，市場占有率實現xx。

　　（6）營銷戰略（具體行銷方案）

　　①營銷宗旨，一般企業可以注重這樣幾方面：

　　以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，采取差異化營銷策略；以產品主要消費群體為產品的營銷重點；建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。

　　②產品策略：通過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。

　　產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場；

　　產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系；

　　產品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌意識；

　　產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略；

　　產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。

　　③價格策略。這里只強調幾個普遍性原則：

　　拉大批零差價，調動批發商、中間商積極性；給予適當數量折扣，鼓勵多購；以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。

　　④銷售渠道。產品當前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。

　　⑤廣告宣傳。

　　A、原則：服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象；長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳；廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式；不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。

　　B、實施步驟可按以下方式進行：策劃期內前期推出產品形象廣告；銷后適時推出誠征代理商廣告；節假日、重大活動前推出促銷廣告；把握時機進行公關活動，接觸消費者；積極利用新聞媒介，善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

　　⑥具體行動方案。

　　根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。

　　（7）策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談，企業可憑借經驗，具體分析制定。

　　（8）方案調整。

　　這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。

　　營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業產品不同，營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取舍

　　2、結束語。

　　選擇直銷公司的關鍵：一、公司二、產品：三、制度四、切入時機五、團隊、系統，工具。

　　3、附錄。

　　服務營銷策劃書8

　　一、活動目的：

　　利用國慶佳節進行促銷活動，刺激消費，拉動銷量，為下半年銷售市場做準備。

　　二、活動主題：

　　慶國慶，得大禮，游北京。

　　三、活動對象：

　　潛在客戶

　　四、活動時間：

　　xx月xx號至xx月xx日

　　五、活動資料

　　1、促銷活動時間，購買xx手機多媒體系列，即可獲贈內存卡一張。

　　2、促銷活動時間，xx手機xx系列，九折銷售，不享有贈送活動。

　　3、10月5日當天舉行互動活動，消費者能夠憑購機小票參加回答問題抽獎活動。

　　一等獎：北京國慶游

　　二等獎：xx數碼相機

　　三等獎：xxmp3

　　注：回答問題均與本手機有關，且除了問答題也伴有動手操作手機等關卡，旨在調動了解和擴大本機的影響力。

　　六、活動宣傳：

　　1、報紙、當地電視臺滾動廣告等。

　　2、宣傳單。

　　3、店外展板，條幅等。

　　七、活動注意

　　1、對工作人員進行培訓，并要向工作人員清楚闡述國慶手機促銷方案主旨及要求。

　　2、對工作人員進行職責分組，各組協調合作。

　　3、作出防意外措施。

　　服務營銷策劃書9

　　一、策劃目的

　　隨著社會的發展，服裝經濟在市場需求的不斷變化下蓬勃發展，女士們對于服裝的要求越來越高，品種要求越來越多，對衣服的質量也越來越在意。xx女裝主推“棉麻”，在服裝市場上容易獨樹一幟，獲得關注度。策劃的主要目的就是把這種“棉麻”的'主張進一步推廣，取得顧客的廣泛認知。

　　二、市場現狀

　　1、市場形勢：服裝市場良莠不齊，因經濟水平不一樣，顧客購買力不一樣，消費者在需求、觀念與購買等方面都不一樣。

　　2、產品情景：產品銷量經常是排在淘寶女裝品牌前列，價格偏高，利潤偏高。

　　3、競爭形勢：主要是新興涌現出來的一系列棉麻服裝品牌，開始搶占市場。xx女裝市場占有率比較高

　　4、宏觀環境：消費者對服裝需求巨大，服裝市場很有潛力。并且近年經濟發展迅速，消費者的購買實力也很強。

　　三、SWOT分析

　　營銷方案，是經過產品和市場的結合分析，和策略的運用，所以，SWOT分析是營銷策劃的關鍵。

　　1、產品優勢分析（相對競爭品牌）：產品質量好，手感比較好；產品款式多樣化，能夠滿足不一樣需求的消費者。

　　2、產品劣勢分析

　　棉麻市場質量良莠不齊，有些消費者分不清好與壞，xx品牌比較容易被有些消費者混淆，品牌宣傳度不高。

　　3、市場機會分析

　　在服裝市場中，“棉麻”概念是一個全新的概念，現代人開始注重環保與養生，比較容易理解“棉麻”產品的衣服，市場潛力很大。

　　4、環境威脅分析

　　由于服裝市場沒有一個良好的市場機制與市場環境，有些法制不健全，服裝款式容易被抄襲，而沒有必須的法律來規范。

　　四、營銷目標

　　營銷方案策劃實行期間，到達綜合銷售量為1000萬件，預計毛利20000萬元，市場占有率實現30%

　　五、營銷戰略

　　1、目標市場戰略

　　（1）市場細分：依據人口、地理、消費者心理、行為進行細分

　　（2）市場選擇：以25~29歲的經濟實力比較雄厚的女性白領為主要消費人群，對她們進行一系列服裝的設計。

　　（3）市場定位：定位于中高檔人群，服裝價格偏高。

　　2、市場營銷組合

　　（1）產品策略：獨立研制開發、聯合經營、協約開發

　　（2）價格策略：采取節假日放利等活動

　　（3）渠道策劃：采用垂直渠道營銷

　　（4）促銷策略：在淘寶首頁采取廣告方式進行宣傳，經過促銷讓利。交易則經過線上線下完成，促銷資料則根據時令調整。

　　3、市場營銷預算總費用：20萬元階段費用：10萬元項目費用：10萬元

　　4、促銷

　　（1）廣告：十一國慶節，在淘寶網首頁進行廣告宣傳

　　（2）銷售促進：

　　a、經過滿“199元減10元、滿299元減20元、滿499元減50元”讓利消費者；

　　b、抽獎活動：每一天前十位消費者有機會免費抽獎

　　C、會員制：一次性消費滿多少限額，能夠送會員卡

　　六、客戶管理

　　1、建立銷售信息：注明產品類型、名稱、價格，由顧客簽字確認，方便售后服務。

　　2、建立會員信息簿：記錄會員信息，會員在生日當天，憑會員證和身份證能夠免費領取一份禮品。

　　七、總結

　　經過促銷活動，能夠傳播企業文化、樹立企業形象以及宣傳企業新主張，聚集人氣、吸引人流、增加銷量，從而提高市場占有率，對抗競爭對手帶給我們的市場壓力。一次成功的促銷策劃活動，能夠提高企業名聲，使產品品牌獲得更高的關注度，從而擴大產品銷量。

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