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社會工作實習心得體會（通用13篇）

　　我們有一些啟發后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養人思考的習慣。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的社會工作實習心得體會，希望對大家有所幫助。

社會工作實習心得體會（通用13篇）

　　社會工作實習心得體會篇1

　　終于放寒假了，面對這回余天的假期，真不知怎樣打發，與其玩樂還不如做些有意義的事，經人介紹，我來到了特步銷售服務店，開始了二周的學習實踐。

　　第一天“上班”由于自己什么都不會而對汽車這個家伙的內容一無所知店里的主管領導便給我找了個師傅，他是個鈑金工，叫馬龍，人很和善，讓我叫他龍哥就好，龍哥說我什么都不會，所以先學鈑金以便對車有個大概的了解。

　　由于是第一天我的積極性特高，不管龍哥干什么，我都想幫忙，可無奈自己是個菜鳥，干什么都笨手笨腳的，也做錯了不少，不過龍哥從不斥責我而是細心的教我，車間里的站一直都開著，所以車間很冷，溫度和外面相差無凡，才半天的時間于凍得就麻了，但是一進烤漆房，里面60度的氣溫馬上就讓人大汗淋淋，感覺真是冰火兩重天，好不容易熬到了午飯，吃過午飯休息一會兒便馬上投入工作中了，下午可比上午強多了，不那么笨手笨腳的了，師傅也在空閑時給我講很多汽車方面的知識。一天的時間很快就結束了，回到家，看到自己一天就把白色的工作服穿成黑色時，不免覺得愧疚，不過心里還是美美的，一天的時間，我學會了很多認識了各種從前不知為何物的修車工具，對車身框架有了一個大概的認識。

　　在師傅的教導下，才三天我便可以一個人拆卸車門，給車更換玻璃了，看著第一輛自己修好的車開走心里有著莫大的成就感。

　　眨眼間一個禮拜的時間就過去了，我從鈑金部門換到機修部門，開始學習發動機，變速箱等部件的知識，在這里我認識了一個同樣是軍需學院汽車系畢業的師傅，他同樣細心的教我，各部件的構成和工作原理，讓我這個門外漢也變成半個內行，并且還學會了電腦檢測車輛故障。

　　兩個禮拜很快就過去了，我因為有別的事不得不離開了恒達銷售店。在恒達的半個月里，我學習了汽車各部件的常識，為既將開設的《汽車構造》課程打下了基礎。此外，還學會了很多別的知識，學會了處事的態度，建立了正確的人生觀，相信這些會對我以后的生活工作有很大幫助。

　　社會工作實習心得體會篇2

　　轉眼之間，一個月的實習期已經結束，回顧這一個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這一個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結國土資源管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得:

　　一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

　　在國土資源管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

　　二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

　　為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對國土資源管理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。

　　三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

　　從大學校門跨入到國土資源管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，熱情有點消退，完全找不到方向，但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。

　　四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

　　在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

　　五、存在的問題。

　　一個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對國土資源管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

　　社會工作實習心得體會篇3

　　一、實習目的

　　通過實習給自己一個明確的定位。實習中接觸了與本專業相關的實際工作，獲得與專業相關的知識，擴寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，通過實習鍛煉自己，培養自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手能力，強化實際工作的知識技能訓練；培養自身的敬業、創業和合作精神，增強勞動觀念，成為一個會調和理論和實際的關系的綜合性人才，為畢業后順利投身工作崗位并融入社會作好準備。

　　二、實習時間

　　三、實習公司簡介

　　xx市xx有限公司集銷售、服務于一體，產品覆蓋內外墻涂料（質感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產品。公司還具有獨立承包大中型工業、民用、市政工程、裝飾裝修建設項目的施工、供料于一體的大型建材貿易企業。

　　公司自成立以來，始終堅持“與時俱進，誠信經營”的方針，牢固樹立“質量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質量求生存，以安全求效益，以開拓求發展。嚴格制定了一系列管理制度和規章制度，以確保企業的經營能夠健康發展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務等優勢，逐步成為行業中綜合實力強大的現代化企業，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。并以嚴謹的態度和對產品的精益求精，構建起一個以xx市地區為主的市場銷售網絡。

　　本公司全體員工精誠團結、勇于開拓創新，堅持發展才是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業經營管理體制，努力開拓市場，拓展業務，始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一為準則，以客戶滿意為宗旨，以提高產品質量、不斷開發新產品、安全生產為重點，使企業在激烈的市場競爭中快速發展壯大。

　　四、實習內容和收獲

　　剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環境中工作。不過，在之后的漸漸了解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境首先，先了解了公司里的各項規章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等，閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。再次，了解了一些公司的背景、產品以及發展方向等情況，這樣可以為以后和客戶交流打好基礎。對公司里的環境和企業文化有所了解熟悉后，工作雖然沒能夠上手，但學到了不少東西。

　　在公司要進行新的市場開發的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養新員工的銷售能力，往往是服從調動，積極的參與市場調查當中，進行市場調研工作，同時給我們分配工作任務，下達為期一個月的目標任務，所以被調入到門店進行為期一個月的實習。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售能力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學習，不管怎么樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業務，以便于日后對自己的工作開展做經驗積累。

　　從到門店實習時，我們穿上導購員的制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。但不管到什么行業的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們，作為一名稱職的導購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現，所以要時刻提醒自己，做到，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經過經理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態迎接每一位顧客。

　　通過與不同的顧客接觸和交流，不僅對整個的銷售過程也有一定的了解，也讓我學到一些銷售技巧。

　　1、學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產品的賣點設計并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標更近一步了。

　　2、區分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中，不僅要盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程。

　　3、以編故事或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節當中。要知道，我們面對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。

　　4、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產品的信服力，是顧客關注我們講解內容的途徑，也會促進銷售。

　　5、學會如何應付討價還價的顧客，而答案就是學會訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產生沖動購買行為，更有機會銷售成功。

　　在實習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。

　　五、實習心得與感想

　　通過這次實習，即收獲了知識，也讓我想成為一名優秀的銷售員，必須要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產品專業知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控及運用。總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。我發現了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長。

　　1、要有較強崗位意識

　　作為一名畢業生，畢業后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。

　　2、在工作中要有良好的學習能力，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力

　　因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向導師們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

　　3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障

　　在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

　　4、要不斷積累社會經驗

　　增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。

　　5、要認真學習營銷技能

　　營銷是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的營銷手段，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業，特別是市場營銷做的好的企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的營銷意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。企業一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的企業去磨練，去鍛煉，在實踐中增長營銷才干，增長做人的才干。

　　六、實習總結

　　時間總是在我們不經意間已流過指尖，似乎每個人都會在時間流逝之后再來一句“時間過得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。在不經意之間我們已經走過了六個月，六個月的實習生活馬上就要結束了。回首這段時間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這里我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的導師。

　　實習就這樣結束了，幾個月的實習生活也劃上了圓滿的句號，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛煉機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變為一個上班族。這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作中不僅僅是學習專業知識，更讓我學會為人處事，我想在未來我會走的更好更遠。

　　這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無與倫比的財富，我會繼續努力為自己的將來打好基礎，去創造我自己的傳奇！

　　社會工作實習心得體會篇4

　　這是我進入大學后參加的第一次社會實踐活動，在整個過程中自己收獲了很多。記得一開始自己猶豫了好久，但最終選擇了參加了學校團隊的社會實踐活動，結果讓我得到了曾經沒有的社會經驗，也讓我知道了很多。

　　六月份組成團隊時，我主動打電話要求參加學姐組成的團隊，學姐同意了，剛成立時有十一個人，可七月份實踐時只剩五個人，有的成員由于放假等原因而放棄了實踐的機會，最終只有五個人并肩作戰了，中間有些環節也就不得不停止了。其實。平時我也是一個容易動搖不定的人，不過這次和學長們一起合作，機會難得，我堅持了下來。我知道要想獲得什么想收獲就得學會付出，并且要堅持到底，這樣才能成功。

　　在活動前，我們進行了充分的準備工作，有關問卷調查設計就連續討論了幾天，最終將各個成員的問題和答案進行了集中討論和優化，形成了問卷調查。其實，當時花這么多時間討論問卷我覺得有點浪費時間，不過當調查時我突然發現認真討論問卷是有必要的，因為有很多問題居民們并不了解。所以從這一過程中我知道做什么事都得認真對待，認真考慮。

　　差不多七月六號我們就開始行動了。來到園林社區居委會，社區干部熱情地接待我們，并安排人員為我們帶路。冒著火辣辣的太陽，我們一家挨著一家地進行了問卷調查。記得第一家是位老黨員，他不但熱情地接待了我們，還很認真地幫我們填好了問卷了，真實地反映了社區環境衛生等方面的問題，他還希望我們能夠給上級領導傳達相關問題。接下來的幾天，居民們都很熱情地幫我們做好了問卷。小孩老人都那么讓人容易親近。不過我也遇到了不理我的情況，那位看都沒看就示意我走開，看上去蠻自傲的，不過我還是走開了，自討沒趣。

　　其實，社會就是這樣，我們要慢慢學會適應。可能是別人正忙或心情不好，要學會多從別人的角度看問題，不能充滿抱怨和不滿去看這個世界，要有一個平和的心態去處理問題。對比整天呆在學校里，我們得到的是如何和同齡人相處，而走出學校，我們可以遇到形形色色的人，此時我們更應該學會與這些人相處，這樣我們才能夠更容易融入這個社會。

　　通過兩天的努力，終于把問卷調查做完了，不管怎樣，也收集了很多真實的情況和共同的問題，我們也有很大的成就感。在整個活動過程中，我負責想學院匯報組員的安全狀況和活動的進展情況，每天必做，這也感覺到參加此次活動的意義。

　　接下來的工作是籌備“醫療衛生知識搶答”晚會，組長讓我做主持人，那時特興奮，第一次挑戰這樣的任務，給了我不少的壓力和動力，所以每天都在忙著寫串詞開場白等臺詞，然后便是忙著背臺詞。那次晚會開展得非常順利，狼山鎮的領導也來參加了發言，居民們也積極踴躍地回答了我們的知識搶答問題，收到了意想不到的效果，很多居民還積極參加“關注農村，關注人民的健康”的簽名活動。對我來說，這樣一個機會讓我受益匪淺。

　　首先，鍛煉了我的口才和膽量，以前我是一個當眾講話會緊張的人，可這次沒有，很自信，完成了任務。

　　第二，增強了我的自信心，讓我覺得自己只要好好準備了，一定能把事情做好。

　　再次也讓我發現了自己的不足：其實做主持人，最重要的是要有良好的應玚能力，比如遇到突發情況要學會臨場應對，而我沒有，我只是背好了臺詞，并沒有那種能力，以致中間有些環節打亂時我都不知道怎么做，還是學姐幫我應了過去。其次，平時要練練口才，多練習普通話，學會與觀眾溝通。

　　最后我們還幫園林社區做了一個安全感方面的的問卷調查。

　　社會工作實習心得體會篇5

　　從社會工作實踐的本質和內涵來看，只有具備實踐能力，才能自覺遵守職業道德和信任，才能協助案件所有人改變和兼顧整體利益，才能提高各級社會工作行業的認可度，才能體現社會工作的職業價值。然而，在實習期間，我們會發現，在開展實踐活動時，面對不同的群體、相同的群體、不同的地區、不同的文化和習俗，我們仍然需要更多的經驗和人際支持，而我們在學校學到的理論、技能和方法在這里毫無用處！

　　一個未成年的大學生主修社會工作，研究生也主修社會工作。在過去七年中，社會工作者從自己身上了解到，他們對社會工作有著深刻的理解，掌握了社會工作者的技能，能夠輕松應對實際活動。然而，在實踐的過程中，我發現在與客戶交談時，我已經忘記了腦海中所有的實際技能和理論。我完全空白，我的語言變得害羞，我無話可說。采訪一度陷入尷尬境地。最后，我只能通過“尷尬的聊天”來結束我的采訪。另一個例子是，所設計的小組活動計劃無法與在學校系統中沒有學習過社會工作專業知識的同事相比。每次你寫了一個需要別人修改的活動計劃，你會突然覺得你的一點點信心都沒有了。經過一段時間的實踐，你會發現教科書中所學的理論和技能遠遠落后于實踐活動的發展。與沒有系統學習社會工作專業知識的社會工作者相比，由于第一線工作經驗的積累和不規律的學習，他們對社會工作的理解可能比你好得多。因此，我們應該放下有才華的學生的驕傲，虛心地從第一線學習我們不能從書本上學到的東西，并不斷地修改和補充現有的知識。只有這樣，你才能在不久的將來成為一名優秀的社會工作者。因此，邊肖認為，在實習過程中應該通過自己的實習經歷和個人感受注意以下幾個方面：

　　首先，了解你自己在實習的過程中，我們應該對自己有一個全面而詳細的了解了解你自己的長處和短處，在實習期間努力彌補不足，增強你的優勢。第二，增強自我效能感作為一種體驗式學習，實習不僅可以獲得工作經驗，還可以在實踐過程中通過體驗式學習增強我們應對服務情境的能力和信心。因此，在實習過程中，我們應該注意培養和挖掘自己的潛能。第三，我們必須批判。作為一名專業的社會工作者，他需要豐富的專業知識。為了提供更多的信息和服務，他不能堅持自己所學和所理解的，而必須面對現實中不同的挑戰。這要求工作人員在對服務對象采取行動之前，對他擁有的相關信息進行批判性思考。第四，樹立終身學習的意識課堂上學到的概念和理論都落后了，更不用說一些課堂學不到的知識了。隨著社會的發展，形勢越來越多變和復雜，而“理論”往往很難形成。這就要求我們與時俱進，樹立終身學習的意識，敢于通過實踐檢驗理論的正確性，敢于創新。第五，加深專業理解，促進專業成長社會工作專業是從書本上學來的，專業活動的發展過程和活動的階段都是以理論為基礎的。然而，在不同的地區和不同的文化背景下，不同的專業將被本地化。因此，我們應該認清我國社會工作發展的現狀和實踐活動的文化背景，改變自己的認識，充實自己的知識框架。在此基礎上，我們將不斷提高自身修養，進行自我培訓，追求專業成長。

　　社會工作實習心得體會篇6

　　隨著社會經濟水平的發展，城市對勞動力的迫切需要，很多青壯年勞動力為了更好地實現自身價值而選擇了離開家鄉到城市謀取生活。這本是無可厚非的事情！然而，在他們帶給城市動力與希望的同時，我們悄然發現留守在農村老家的空巢老人也越來越多，已經成為一個不容忽視的社會問題。這些老人面對的不僅僅是經濟上的危機，更多的可能還是情感上的空缺。

　　在假期的這次實習中，我們本著“搭建愛心平臺、傳遞人間真情、倡導相互關愛”的初衷，熱情大方地走到了子女常年不在家的老人們的身邊，跟他們拉拉家常、幫他們做做家務，和他們積極互動，為老人們帶去了簡單的快樂與感動，同時也進一步了解到了老人們的生存狀態。通過與老人們的接觸發現每個老人心中都存在著這樣一種矛盾的心理：一方面很希望自己孩子在外面混得很好，能掙更多的錢來支撐、改善整個家庭的經濟窘境；另一方面，他們又深深的希望自己的孩子能常回家看看，看看自己，看看被烙上“留守兒童”印記的孫子。這是一種面對現實的無奈，是一種對親情的偉大包容和無限的渴望。

　　記得《常回家看看》的歌詞里寫到：找點空閑，找點時間，領著孩子，常回家看看，帶上笑容，帶上祝福，陪同愛人，常回家看看；也記得新《老年法》中明文規定子女每年應該抽出一定的時間回家探望父母，然而這一切看來似乎還是很遙遠。在這個動輒談錢的年代里，要想千里萬里之外的孩子常回家看看又是一件談何容易的事情？我們理解老人的孤獨，我們也理解青年人的不容易，但是面對現實的尷尬僅僅用”理解“一詞可能更多的是蒼白無力，我們更希望全社會的人都多一些關懷和熱心去關注這些需要的老人。在這過程中我們希望政府更加給力，能在經濟發展的天平上把機會分一些給農村，爭取在農村、在有富余勞動力的地方加大投資和引資力度，創造更多的就業機會，讓很多人在兼顧工作的同時還能兼顧家庭，給老人們多一份保障和慰藉。

　　“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”這是作為旁觀者該有一份熱忱愛心；“仁者，人也，親親為大”這是作為子女該有的一份良心義務；“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦。故人不獨親其親，不獨子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，矜、寡、孤、獨、廢疾者皆有所養”這是作為政府該有的責任擔當，如果我們每一個人都做好自己的角色，那么我們堅信社會將會更加和諧而友愛。

　　社會工作實習心得體會篇7

　　～年9月4日，懷著對新聞無比的憧憬崇敬心情，開始了我在某某報專刊部機動組為期近四個月的生涯。每天，在體會記者艱辛生活的同時也感受著新聞的魅力；在感嘆于紛繁復雜的人際關系當中，我逐步的成長；在苦和累當中學習著各種課堂上無法學到的知識。

　　剛進去的時候，機動組剛剛成立。我們組的的三個記者都還沒有從原來的工作中轉型過來，工作任務相對來說比較輕松，我每天要做的事情就是幫老師打開電腦，看當天的新聞，打掃一下衛生。有時候也很郁悶，但是始終牢記著從學校出來時老師叮嚀的話：一定要做個勤快的人。盡管無聊我依然堅持下來了。后來，我這段時間的表現為以后三個記者樂意帶我出去打下了基礎。報社是講效率和成果的地方，一個采訪有沒有生記者照樣可以完成，與其這樣，又有誰愿意多一個累贅呢？那就只能看你的表現能不能得到別人的認可了。勤勞，幾乎可以說是讓帶你的'老師認可的第一任法寶。

　　相對于整個報社來說，機動組是最靈活的一塊，它不像別的部門記者那樣專跑一個口，它幾乎可以涉及報紙的各個版面。對于記者來說，需要很強的專業能力，以及應對各種事件和稿件的能力。對我來說，卻是一次求之不得的機遇，這樣以來，我所接觸的行業領域就寬闊了很多，對不同的事件，不同的稿件都有不同程度的了解。視野放的更寬闊一些。

　　來報社之前，聽過的同學講報社關系很難處，弄不好就身陷囹圄。對于我這個不善于處理人際關系的人來說，實在是頭痛了不少。因此，一開始的時候，無論做什么事情我都是小心翼翼的。記得剛開始時，我寫稿特別慢，而且主題總是選不好，亮點也突現不出，稿子交上之后又被老師改的面目全非，這著實讓我痛苦了好長時間。后來有一次和老師一起吃飯的時候，我無意中說出了自己的煩惱。沒想到老師很快幫我分析了原因，然后又給我細細講解了對于不同稿件的操作方法，以及如何提煉主題。還教會我怎樣讀報紙。對我以后的特別適用。其實，記者同樣也是人，只要你誠懇的對待別人，別人一定可以和你真誠的交往。

　　在xx報期間，經歷和收獲一樣多。不僅在專業上，對我以后在社會的生存都是很適用的。在縱多的事情當中，我想通過三件事來說說我的感受和心得。也希望對以后即將踏入報社的朋友有或多或少的幫助。

　　第一件事情是：我是一個比較幸運的人，剛去不久，老師忙不過來時就會交給我獨立的采訪任務。采訪大多是事先約好，我拿著她的名片，打著老師的“旗號”去和采訪對象溝通交流。時間長了，我就覺得這是順理成章的事情。后來有一次，電視臺的一個朋友邀我和她一起去采訪，我像往常一樣帶了老師的名片，出于禮貌問題我發信息給她說了一聲。沒想到她給我的回復卻是：“不可以，你要積累自己的人脈資源”。讓我丈二和尚摸不著頭腦，后來我就試著去積累自己的人脈資源了。我主動的和采訪對象、采訪同伴交流，互留聯系方式、向別人索求名片等。過了一段時間后，我發現原本陌生城市不再陌生，記者的工作也不再是艱澀難做。現在想來，作為一名記者，最重要的不是寫稿子，而是如何經營好自己的人脈關系，沒有很好的人脈資源做記者實在是寸步難行。我非常感謝我老師發給我的那條短信。

　　“十一”期間，我突然接到老師打來的電話，讓我替她參加報社的一個會議。去到后才知道，是報社一年一度的首席記者、統籌、主管競聘大會。各個部門，各駐地記者都一到場。看著他們，我就在想，每天成千上萬人手里拿的報紙就是他們共同努力的結果，心里不免為見到他們而竊喜。想要競選的依次上去，下面很多人都在聊天、翻報紙雜志。而我不同，我覺得臺上每一個人的都很精彩。他們都有和新聞同生共死的經歷，以及對新聞執著追求和夢想。這次以外的會議讓讓我的心靈很震撼，對新聞的喜歡也與日俱增。期間我尤為注意的是競聘娛樂版首席記者的一個女孩，年輕有活力，語言魅力特強。后來從以為老師口中得知她特擅長寫娛樂新聞，經常飛廣東、北京、上海等地去采訪，敬佩自然流露。老師還意味深長的告訴我：社會上有360行，會一行就可以，報社也一樣，懂一行就行。無論做什么事情都要有自己的精良之處。想來真是終生受益。這是第三件讓我感觸很深的事情。

　　鄰近11月份，隨著報社內部的調動，帶我的老師去了教育工作室，我也隨同前往。時間雖斷，卻也收獲頗豐。這期間，我遇到了在報社期間讓我最郁悶，也是最有教育意義的一件事情。一天中午，老師突然安排我下午去采訪。采訪對象是某某書畫學校校長，曾因某某事件引起社會各界熱議的“大人物”。此次又是去捐書，而且是今報獨家采訪。我深切的感覺到任務的艱巨性，趕緊搜集了很多資料，并詳細的列出了兩個關于他“下跪”和“不下跪”的采訪提綱。早早的來到了采訪地點，心中依然忐忑不安，終覺得自己不能勝任這次采訪，對自己的能力表示懷疑。這種感覺持續采訪過程的始末。到后來采訪很不順利，采訪對象對我這個“記者”流露出不滿，采訪勉強進行下去。后來仔細想想，主要是我沒有把自己和采訪對象放在“同等交流”的地位上。以至于采訪過于被動化，導致事先設想的問題都沒有完整的提問。這件事情給我的教育很深刻，其實，采訪當中，不管你面對的是高管還是平民，不管是老嫗還是幼童，都要把自己的肩膀和他們放的一樣高，才能和他們進行平等的交流。采訪交流如此，平常與人溝通同樣如此。

　　不過四個月，回頭看看。它幾乎等同于我大學四年的寬度。盡管也有過不悅和傷心，有過郁悶和苦惱，但最終留在腦海中的卻是美好的記憶和收獲。在加強我對專業知識應用的同時，也將充實我今后的人生。

　　社會工作實習心得體會篇8

　　時光飛逝，轉眼間三個月的實習工作即將結束，在這期間我逐步了解了社區的真實情況，基本掌握了社區的辦事流程。說實話剛邁進工作的大門，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對社區工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在xx社區實習的第一個月，在社區領導的關懷指點和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區工作有了一定的了解和認識。社區可以說就是最基層的政府機構，工作內容是具體而細致的，從社區黨建、經濟、文化，到社區服務、保障、治安、環保、科普、計生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。

　　在xx社區的這段時間，我的主要工作是社區信息平臺的整理和低保申請登記工作。通過信息平臺的整理，使我對社區所轄地段、小區以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊；而通過低保申請登記工作，更使我了解的社區貧困居民的生活狀況。這一批xx社區申請低保的居民有15戶，每一戶都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時也更使我感到社區工作者的責任與使命，我一定要全身心投入到為民服務的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實事。

　　在xx社區工作一個月后，我被調到了新義社區。來到新的環境，一切又將重新開始，有句話說“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。

　　到了新義社區后，由于已有了一些經驗，我的工作比在xx社區時多了一些，主要是配合老同志，負責社區服務、社區創建以及社區三產服務業等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務增加了，就更需要沉下心來，理清頭緒，從點滴做起。

　　我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內“下小雨”，外面刮大風，屋內“刮小風”，社區大部分的低保戶、三無人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見到是無法體會的，他們可以說是飛速發展的社會中的最底層的人群了。通過翻閱檔案和實地走訪，我對轄區內的貧困戶、殘疾人、孤獨老人等弱勢群體重新進行了登記梳理。我還參加了社區“居家養老”等活動，走訪老人家里，尋問老人身體狀況并填表為老人建擋；對于社區那些獨居老人，還到他們家里為他們打掃衛生并與老人談心，了解老人需要解決的實際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。

　　社區工作看似簡單實則不易，不僅考驗的是工作人員工作能力、工作態度，也考驗工作人員的溝通協調能力、洞察反應能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責任感。在實際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關系才能把社會政策、方針、規章等落到實處

　　在這期間，我感覺社區工作是艱辛的，但同時又是快樂的。艱辛的是要不厭其煩的面對社區每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題，同時還要面對部分社區居民對社區工作的不理解和不支持；快樂是能夠為社區，為居民貢獻了自己的一份力量，時也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。

　　在今后的社區工作中，我給自己定下了幾點要求和目標：

　　一、加強學習。認真學習國家法律法規、文件及上級會議精神，不斷提高自己的政治素質和業務能力，切實增強做好社區工作的使命感和責任感；

　　二、加強溝通交流。社區是一個整體，團隊精神很重要，社區工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協調，相互配合，才能把工作做好；

　　三、不怕吃苦，甘于奉獻。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區工作計劃；

　　四、及時記錄，做好軟件資料；

　　五、善于分析問題和發現問題，拓展思路，積極進取，創新地開展工作。

　　三個月的時間是短暫的，它留給我的絕不僅僅是業務技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習的結束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業務能力的同時，加強技能訓練，使自身在原有水平上再創新高，力求做一個說話讓人相信，辦事讓人放心，服務讓人滿意的合格的社區工作者。

　　社會工作實習心得體會篇9

　　一眨眼，在玖久實習三周的時間就結束了。雖然時間很短，但是感觸還是不少，也收獲了很多東西。這次實習可以分為兩個階段，第一階段：也就是第一周，主要是留在玖久社會工作服務中心機構那邊實習，簡單了解了些機構的宗旨、理念、組織運營狀況、以及已經開發過的項目。第二階段：也就是第二、三周，轉移到金水區金色港灣社區金夕陽托老服務中心實習，除了做些簡單的日常工作外，主要協助托老中心駐崗社工策劃了兩次活動，學到些老年社會工作實務方面的方法和技巧，體會到了實務和理論知識間的不同。

　　實習是我們石老師統籌安排的，但實習單位是自己選擇的，我在結合學姐學長和老師意見后，就果斷選擇了在玖久實習，因為玖久在咱們鄭州發展早，做實務也比較專業。來玖久實習后發現果真是這樣，第一天見到孫主任就被她的人文關懷深深打動了，感謝玖久為我們提供的這次實習機會，感謝玖久給我們實習成長的平臺!

　　下面談談自己的實習心得：

　　首先，在機構運營上，切實感受到在內陸地區社會工作機構發展的不易，雖然政府在社會工作機構運營上給予了支持，但是支持力度有限，重視程度也有待提升。不過我相信隨著社會制度的發展和完善，社會工作機構也會在鄭州不斷地發展強大起來。同時，看到孫主任帶領玖久的社工們勇于開拓、扎實進取所做的努力，在這樣一群可愛的人的共同努力下，希望玖久社會工作服務中心能夠越辦越專業，越來越強大!其次，要學會理論知識和實際操作的靈活變通。轉移到金色港灣社區金夕陽托老服務中心后，參與策劃并組織了兩次活動，收獲還是挺多的。先是為社區老人們舉辦了一場“元旦聯歡會”，從籌備工作到最后“元旦聯歡會”結束，我體會到，任何一個活動，要想辦的成功是需要各個方面都做好準備工作的，并且有備選方案和應急措施。從宣傳通知老人們參與活動到最后的總結，這個過程中有許多值得注意和反思的細節，我認識到信息反饋是很必要的，在活動后聽聽老人的意見和看法，聽取下老人的建議對以后開展工作大有裨益。然后，在托老中心駐崗社工張秀娟的帶領下，我們的“金夕陽托老站老人建檔活動”也如期開始，這次活動通過入戶填寫調查問卷的方式開展，無疑是一項具有挑戰性的任務，雖然我們還沒有完成全部調查問卷實習時間就結束了，但還是收獲了入戶訪談方面的知識和技巧，以及一些注意事項，體會到做實務是件不簡單的事兒，里面有很多學問的，要學會將自己所學運用到實際操作中去，逐步積累經驗，扎實工作。

　　最后，要學會與人交往，建立起自己的人際關系網絡，并學會靈活運用身邊的人力資源。在托老中心的實習中發現，社區社會工作真的是要挖掘并整合社區和社會資源，調動一切可以動員的力量參與進來，共同做好服務工作。這讓我切實體會到不論是在社會工作實務中，還是在以后自己的發展中建立起良好的人際關系網絡，并學會靈活運用是很重要的。當然建立良好的人際關系網絡有許多要學習的技巧和值得注意的細節，這就要求我們社工要動用自己所學，秉承社會工作的專業理念，提升自己的專業素養和個人品質。

　　當然，自己的收獲和心得不只是這些，還有許多細節就不在這里一一列舉了。

　　總之，在這短短的三周時間里，不論是在專業知識上還是在個人成長上收獲都是挺大的，感謝三周以來玖久社會工作服務中心特別是孫主任的關懷和照顧和指導，感謝金夕陽托老站的社工張秀娟帶領我們認真開展工作，讓我們接觸實務，并不斷給我們糾正不足，讓我成長了很多，謝謝!

　　社會工作實習心得體會篇10

　　作為一個社會工作初學者，經過一個周的實踐工作，我對社會工作有了進一步的了解和感想。

　　一，掌握專業的社會工作知識和技能。這是作為一個社會工作者的基礎和首要條件。例如這也是我們和街道辦事處的工作人員的區別之一，當我們處理一個案例的時候，我們有系統的，專業的技巧和方法去思考解決案主的問題。例如，我們做個案工作計劃的時候包括的流程有：個案名稱、社會工作者、案主的基本資料、使用的個案理論、使用的個案模式、計劃過程（建立專業關系、背景、分析原因主次要問題、擬定計劃）、做評估總結。這就是作為一個專業的社會工作者的基礎。

　　二，崇高的社會責任和豐富的人文情懷。社會工作者的責任分為社會責任和專業責任，前者是社會關系中力所能及的助人行為，后者是專業工作崗位上的工作義務。社會工作者對社會責任需要更強的敏銳感，這也是專業社會工作者盡專業責任所必須具備的，而在不斷地進行專業實踐過程中我們也強化了自己的社會責任感。人文情懷是一種親近感和對生命、健康、尊嚴的自然關愛，它是社會責任和理論規范的情感基礎。人文情懷是作為一個社會工作者的感性動力，較于其他人社會工作者的人文情懷更豐富、成熟、穩定。

　　三，穩定的心理狀態。這是作為一個社會工作者在遇到困難，挫折，緊急事件和危及狀態是所必須具備的，也是克服負面情緒應該有的。首先，在我國社會工作的發展歷史很短，沒有完善的政策支持，對于社會工作者這個行業很多人甚至沒有聽過或是了解的很少。這對于我們的工作有很大的阻礙作用。其次，在我們進行個案和小組工作的時候，遇到沖突和矛盾有等問題可能無法避免，這就會產生實踐過程中的緊張、壓抑、煩躁、恐懼等負面情緒。這些都需要穩定的心理狀態去克服和調適。

　　四，思維的靈活性。在我們處理一個問題的時候需要從多方面、多角度去思考解決，是問題得到根本性的解決。例如，這次的實踐關于社會養老補貼個案，我們在了解了案主的基本問題和一些背景情況后，發現主要問題是補貼的解決，但我們還需要解決案主工作問題和長期心理壓力所造成的一系列負面影響。只有從全方位思考，才能使問題得到完美的解決，給案主一個滿意的答案。

　　以上是我泛泛總結的關于作為一個專業的社會工作者所初步必須具備的條件。

　　這次實踐過程中，首先，我充分認識到專業知識的重要性，強烈的需要專業知識來完善我的工作；其次，群眾的充分支持，對于這個問題，加大對社會工作的宣傳力度很重要，讓群眾認識了解社會工作，有問題找社工。使我國的社會工作專業化、機構化；再次，國家政策的大力支持，這是我國社會工作進一步發展的關鍵性條件；最后，社會工作的國際化，共性與個性相結合發展，加強國際合作，這是我國社會工作完善發展的重要條件。

　　作為一個社會工作初學者，以上是我對社會工作的初步了解和社會實踐感想。在以后的學習和實踐過程中不斷的加強和完善我的社會工作知識和技能，使自己成為一個專業的社會工作者。

　　社會工作實習心得體會篇11

　　漫漫人生路，我想如果我能勇于嘗試新的東西，不斷挑戰極限，并盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生終點，我也能坦然告訴別人：我能，我行，我可以。

　　在第一次正式參加社工時間之前，我得到了一次社工培訓的機會。通過社工老師的講座，我們知道了社區居民的理解能力和表達能力因為經歷、年齡、學識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發來訪居民，要耐心傾聽居民訴說，讓居民把情緒發泄出來，把不滿訴說出來，從細微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。

　　這次培訓，內容十分豐富，包含了在社區工作中所需要的各種理論知識和實踐經驗，讓我們學到了寶貴的工作經驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務居民的心，還應具備社會工作專業知識及心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，要熟練掌握與社區工作業務相關的法律、法規、政策知識及個案、小組、社區、社會工作行政等社會工作方法，連兵法36計都可以應用到社區工作中去。

　　在我更加具體的了解到到底社工是怎么樣的一個職位，到底是奉行一個什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務之后，我終于踏上了第一次社區服務的道路。

　　正好是6月時節，我們去了天河區石牌橋那邊兒童服務社區。那里的小朋友都很活潑，可能事先知道我們的到來，所以還準備了貼心的小禮物送給我們。我們事先向當地的老師了解到這些兒童的情況，他們有些是父母關系不太和諧的兒童，還有一個是有輕微自閉癥的兒童，但我們沒有因此而把他們看的不一樣。在我們眼里，他們都是健康活潑的小朋友，我們和他們一起玩游戲，吃水果，教他們寫作業...... 經過一天的社區服務，雖然很累，但是心里覺得滿滿的充實。正如我們培訓老師所說的，做社工不在于你的專業教育有多扎實，而首先在于你的一顆服務的心和態度。是的，我們社工服務就目前來講都還不成熟，工作技巧和實務經驗都比較缺乏，我們不需要一開始就給自己要做得多好多專業的壓力，我們只需要真誠平等地對待服務對象，接納他們，傾聽他們，用一顆熾熱的心去為他們服務就好了。當然，隨著時間推移，我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務水平。這是最基本也是最重要的一點。

　　在社區服務中，我們要學會贊美人，把自己對別人的欣賞表達出來。于是我們有一套愛的鼓勵，也學會從優勢視角去看人，也學會了從細節和實處去贊美人。例如，我們看見小朋友很快的完成了作業，我們會獎勵小朋友一個小紅花以示鼓勵。

　　永遠比服務對象熱情主動。無論是在小組活動還是還是社區游戲中，我們都要比服務對象更投入，更high，這樣他們才會被我們帶動，被我們所感染。并且，要主動了解服務對象的基本情況，任何時候都要站在服務對象的角度思考，簡稱換位思考。夸張點說，就是要把服務對象當成戀人，這樣你就會知他所需，急他所急。

　　在工作中，善于學習。在扎實專業基礎的同時，我們更需要不斷用新知識沖

　　擊我們的大腦，廣泛吸收不同學科和領域的知識。這就要求我們在工作中不斷學習，像雜草一樣吸收各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓和社區服務之后，要以文字的形式記錄下來，不僅分享和服務對象之間的故事，還要記錄工作當中的點點滴滴。這是扎實我們專業基礎和提高專業能力的一個簡便途徑。當然如果我們覺得社工機構和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學會引以為鑒才是學習的王道。

　　以上是我本次社工實踐中的心得，也是我在今后社區工作中的努力發展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望加入到更多社工活動中，在今后的日子里，我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責為社會服務，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。

　　社會工作實習心得體會篇12

　　20xx年7月2日至4日，我參加了20xx年社區工作者培訓班，雖只有短短的幾天時間，但課程內容相當豐富，有社會工作實務原則的介紹，社會工作和社區互助的關系，社會工作實務的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區工作實際。

　　培訓中，每位老師帶來的專業報告都十分精彩。老師們生動的講解，舉出一個個貼近生活的案例，結合具體事件，加以理論的運用，把我認為很繁瑣的問題變得有條有理，使我收獲頗多。

　　在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學社工系范教授給我們帶來的社區工作實務原則專題報告，范老師用幽默詼諧的語言講述了他在生活、工作中接觸的實例，他用心理學的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發。通過他的講座，是我們了解到面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽居民的訴說，讓居民把情緒發泄出來，把不滿訴說出來，從細微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。

　　分組案例討論和集中點評，讓我們分享到社區同仁的社會工作經驗交流和與老師共同解析案例，學會面對出現矛盾和問題，如何著手進行處理解決，提高了自身的業務素質和理論水平，使我受益匪淺。

　　這次培訓，包含了在社區工作中所需要的各種理論知識和實踐經驗，讓我們學到了寶貴的工作經驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務居民的心，還應具備社會工作專業知識及心理學、社會學等多學科綜合知識，要熟練掌握

　　與社區工作業務相關的法律、法規、政策知識及個案、小組、社區、社會工作行政等社會工作方法。作為新時期的社工，我們更應該以創新的理念在社區這個基層崗位上發揮它應有的作用，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務居民的本領和水平，為民排憂解難，為民多辦實事，真正做到“民有所呼、我有所應；民有所求、我有所為”。

　　社會工作實習心得體會篇13

　　20XX年8月13日至15日，開發區社會發展局組織為期三天的社工培訓。我們社區共有5名社工作為第一批參訓人員參加了本次培訓。作為我本人也有一些小小心得，供大家參考。

　　在培訓中，從一開始的動員大會，到各位老師帶來的專業課程；從社區社會工作理論與方法到“智慧社區”綜合管理平臺……每一堂課都十分精彩，讓我記憶最深的是杭州師范大學王淑玲老師給我們帶來的社區工作與心理咨詢課程，王老師用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實例，她用心理學的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發。通過她的講座，我們知道了社區居民的理解能力和表達能力因為經歷、年齡、學識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發來訪居民，要耐心傾聽居民訴說，讓居民把情緒發泄出來，把不滿訴說出來，從細微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。

　　社區不僅僅是政府的一個窗口，更是一個聯系的紐帶，細小的一句話、一個舉動就能感染居民的心，這需要我們在工作中不斷的細致完善、不斷的學習，努力提高服務居民、服務群眾的本領和水平。在日常工作中熟練運用各種方法為居民排憂解難，為居民多辦實事，真正做到“民有所呼、我有所應；民有所求、我有所為”，才是一名合格的社工。這也是我個人理解的本次培訓的意義所在！

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