快餐店企業計劃書（精選15篇）

　　日子如同白駒過隙，不經意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的快餐店企業計劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　快餐店企業計劃書 1

　　一、創業目標

　　隨著人們物質生活的富裕，人們對于飲食的要求已不僅僅于吃飽，而是更追求吃好，吃得開心，吃得健康。在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現了集體中毒事件。

　　所以為了豐富大學生們的餐桌文化，讓學生可以有更多的選擇，可以吃的更舒心，我們希望開辦一個具有地方特色的快餐店來滿足部分學生對飲食這方面的需求。

　　二、市場分析

　　生活水平的提高，社會生活節奏加快，使快餐業的存在和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業發展十分迅速，但洋快餐充斥著中國的快餐市場，使本土的具有地方特色的快餐企業發展較緩慢。

　　調查表明，當人均收入達到20xx美元時，傳統的家務勞動將轉向社會。由此可以得出的是快餐業務的發展將進入急劇擴張的時刻，所以中國的快餐市場將隨著我國經濟的發展而進入高速發展的階段。

　　目前，市面上許多的西式快餐其實并不適合國人對快餐的消費觀念和傳統飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說，除了新奇，基本上是沒有什么美味可言。而且，快餐在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的，是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上，西式快餐的價格比較高，還遠非大眾化所能接受的程度，這也決定了其不可能成為讓工薪階層經常去嘗試那份新奇"快餐"。

　　但考察現行中式快，小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重，尤其是大學周邊的小快餐店，大都是家庭作坊，很不規范，其服務質量，食物品質，就餐環境，硬件設施等存在很多問題。現行中式快餐的眾多弱點，給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式快餐經營上的諸多缺陷，并發展我們的自己的特色那么我們進入中式快餐市場占據較大市場份額的創業計劃，是極有可能成功的。

　　三、實施方案

　　1.牛肉湯快餐店的模型。

　　以學生顧客群體為中心，以學生顧客群體滿意為目的，通過使學生顧客群體滿意，最終達到快餐店經營理念的推廣。

　　2.目標市場的定位。

　　大眾能接受的中式快餐業。消費群體主要是本校的學生及教職工人員，同時也面向大學周圍各高校的師生，學生家長及參觀人士.

　　3.市場策略。

　　(1)建立品牌效應

　　品牌不僅僅是一種符號結構，一種產品的象征，更是企業、產品、社會的文化形態的綜合反映和體現；品牌不僅僅是企業一項產權和消費者的認識，更是企業、產品與消費者之間關系的載體。品牌的底蘊是文化，品牌的目標是關系。品牌在產品宣傳中能夠使企業有重點地進行宣傳，簡單而集中，效果明顯，印象深刻，有利于使消費者熟悉產品，激發購買欲望。

　　品牌效應是產品經營者因使用品牌而享有的利益。一個企業要取得良好的品牌效應既要加大品牌的宣傳廣度、深度，更要以提高產品質量、加強產品服務為其根本手段。

　　做為毗鄰淮南市的鳳陽地區，可以利用淮南牛肉湯的.品牌資源，成立加盟店，既達到了廣告效應，又有了一系列較為成熟的運作機制。

　　淮南地處淮河南岸，毗鄰淮南岸邊，四季分明，物產豐富。牛羊遍地，特別盛養牛羊，當地古溝一帶又是回民居住地，對牛肉酷愛。對牛肉的加工也有獨到之處，牛肉湯更是淮上人家美味佳肴，早餐的最主要食品，風靡江淮大地，形成獨具風味的地方小吃。淮南牛肉湯加盟安徽名吃、淮南一絕——淮南牛肉湯是蘇豫皖一帶家喻戶曉的名小吃，高湯源自清宮御膳密方，融入“以食養身”的現代食補理念獨家創制而成。主輔料均取材當地特產，高營養、高蛋白、高熱能、低糖、低脂肪、低膽固醇，湯味香鮮爽辣回味無窮，具有春爽口、夏清熱、秋去火、冬暖胃的獨到養身功效。

　　通過以牛肉湯、牛雜湯、牛肉面為基礎賣點，并輔佐以特色燒餅，烙饃，油餅，軟條馓子等地方面食，推展出一條具有地方特色的牛肉湯快餐店。

　　(2)打造特色服務

　　作為具有濃郁地方特色的快餐店，打造特色服務必不可少。在牛肉湯熱烈爽口的味道中更要有熱情細致的服務。客人用餐前要詢問好客人的喜好，是喜食豆餅多一些，粉絲多一些，還是千張多一些?是微辣，中辣還是特辣?是否需要蔥蒜等。還有就是可以給客人免費并且不計次數的加湯，讓食客們可以美美的品味牛肉湯的鮮香。

　　(3)快餐店形象策略

　　在位于學校周圍的快餐店充分顯示本店的環境優雅、衛生整潔、實惠、溫馨。請專業公司為我們制定一套小廣告計劃，從本店的特點出發，力求讓更多人了解本店特色。

　　四、投資計劃

　　“由點做起，輻而為面”。立足于一個地區特點的消費群，初期發展就應試形成一定的規模經營，選擇好幾個經營網點地址后，同時"閃亮全登場"。以后再根據發展，輻射全國經營。

　　發展初期，大力發展西快餐尚未涉足的"虛擬快餐公司"和"流動快餐公司"服務，待公司實力有了一定的積累，并有了穩定的顧客消費群體，再大力發展公司全面的服務策略。我們要根據人口流動密度居民收入水平，實際消費等因素，不僅在大學周圍，并且在商業區、購物區、旅游區和住宅區大力發展前廳就餐的快餐店經營模式。

　　五、投資收益

　　“投資是為了更好的打開市場獲得利潤。"作為這個行業的倡導者，希望本公司成為大人優質服務和行業健康發展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經營思路下，不懈地堅持，其結果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進中式快餐的形成和發展。

　　六、管理理念

　　1尊重餐飲業人員的獨立人格

　　2下管一級：上級對下級進行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發放的任務.

　　3互相監督：管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.

　　4營造集體氛圍：既要上下屬感受到牛肉湯快餐店紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性.

　　5公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才干

　　七、部門設置與職責

　　店長：店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好快餐店與學校的交流工作.

　　工作內容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行.代表快餐店與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作.

　　主要職責：

　　1.人員到職與離職的相關辦理

　　2.各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理

　　3.員工請假，調休假作業，出勤狀況，稽查，統計作業

　　4.員工考勤，督導并薪資核算

　　5.對本店各項工作的紀律檢查

　　6.做好每次會議的會議記錄

　　7.做好快餐店每次招待知名人士的經驗記錄，以便下次招待借鑒

　　8.協調本部門與其他部門的聯系

　　人員分配：本部設正，副部長各1名，檔案管理員1名.

　　薪酬制度：記時工資制

　　不同類型的工作人員時間上的薪酬不同；采用此制度比較靈活，可以準確地記錄各個工作人員的工作時間，準確地計算出職工的工資.

　　工作輪班組織：固定單班制

　　在一開始的人員招聘中，我們首先會搞清楚每個應聘者的空閑時間段(包括每個星期中哪一天及這一天中的哪個時間段有空)然后根據時間段確定一個星期中每天的工作人員.

　　快餐店企業計劃書 2

　　一、快餐店概況

　　1、本店發屬于餐飲服務行業，名稱為都市快餐店，是個人獨資企業。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

　　2、都市快餐店位于威海路商業步行街，開創期是一家中檔快餐店，未來將逐步發展成為像肯德基、麥當勞那樣的中式快餐連鎖店。

　　3、都市快餐店的所有者是xxx，餐廳經理xxx，廚師xxx，三人均有6年的餐飲工作經驗，以我們的智慧、才能和對事業的一顆執著的心，一定會在本行業內獨領xxxx。

　　4、本店需創業資金萬元，其中萬元已籌集到位，剩下萬元向銀行貸款。

　　二、經營目標

　　1、由于地理位置處于商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業，想要打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在威海路商業步行街站穩腳跟，1年收回成本。

　　2、本店將在3年內增設3家分店，逐步發展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團，在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

　　三、市場分析

　　1、客源：都市快餐店的目標顧客有：到威海路商業步行街購物娛樂的一般消費者，約占50%；附近學校的'學生、商店工作人員、小區居民，約占50%。客源數量充足，消費水平中低檔。

　　2、競爭對手：

　　都市快餐店附近共有4家主要競爭對手，其中規模較大的1家，其他3家為小型快餐店。這4家飯店經營期均在2年以上。xx快餐店中西兼營，價格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛生情況較差，服務質量較差，就餐環境擁擠臟亂。本店抓住了這4家快餐店現有的弊端，推出“物美價廉”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。

　　四、經營計劃

　　1、快餐店主要是面向大眾，因此菜價不太高，屬中低價位。

　　2、大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。

　　3、午晚餐提供經濟型、營養豐富的菜肴，并提供一個優雅的就餐環境。

　　4、隨時準備開發新產品，以適應變化的市場需求，如本年度設立目標是“送餐到家”服務。

　　5、經營時間：xx

　　6、對于以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在衛生、服務、價格、營養等方面下協夫，爭取獲得更多的客源。

　　五、人事計劃

　　1、本店開業前期，初步計劃招收多少名全日制雇員（包括多少名廚師），多少名臨時雇員（含廚師）具體內容如下：

　　1）通過勞務市場招聘本市戶口的，有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20—30歲之間，有意加入餐飲行業者。應聘者特《招用職工登記表》并附入個人資料來本店面試。

　　2）經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同（含試用期）。

　　2、為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內容如下：

　　1）制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。

　　2）實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。

　　3）考核上崗，對于不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。

　　六、銷售計劃

　　1、開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。

　　2、推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。

　　3、每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者（1名）可獲得價值888元的禮券。

　　4、每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

　　七、財務計劃

　　本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行；如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞飯店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。

　　1）本店固定資產xx萬元

　　桌椅xx套

　　營業面積xx平方米

　　冷凍柜xx臺

　　灶件若干

　　2）每日流動資金為xx萬元

　　（主要用于突發事件以及臨時進貨）

　　3）對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經營管理工作的盲目性。

　　注：因剛開業，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質量，盡量把價格放低。

　　快餐店企業計劃書 3

　　一、創業目標

　　發展中國真正意義上的快餐行業，利用合理有效的管理和投資，建立一定大型快餐連鎖公司。

　　二、市場分析

　　社會生活節奏加快，使快餐業的存在和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業發展十分迅速，但洋快餐充斥使大部他市場都不得與中式快餐無緣。如何去占領那部分市場，是我們需要解決的問題。

　　調查表明，當人均收入達到2000美元時，傳統的家務勞動將轉向社會。由此快餐業務的發展將進入急劇擴張的時刻，所以中國快餐市場將隨著我國經濟發展而進入高速發展的階段。

　　三、實施方案

　　1、快餐服務業的模型。

　　以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到公司經營理念的推廣。

　　2、目標市場的'定位。

　　大眾能接受的中式快餐業。顧客群：上班族+兒童+休閑族+其他。

　　3、市場策略。

　　產生工業化、產品標準化、管理科學化、經營連鎖化。

　　（1）虛擬公司的名稱，員工的服裝，經營的理念，內部管理和總公司保持統一，但它們沒有過多的裝飾，也沒有營業餐廳，它們更像是一個快餐集裝配中心。它們接收公司的配送中心運來的相關制成品，只要單間加工，就可以成型了。虛擬公司的快餐產品訂是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務也是虛擬的，靠的是電話定購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專線電話運送業務由統一的公司小巴和服務人員負責運送。

　　（2）流動快餐公司———早餐策略

　　針對早餐人口流動性大，時間緊迫的特點，我們將由模式統一的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。因學生人數眾多，還可推出學生營養快餐，既注重經濟效益，又兼顧了社會效應。

　　（3）快餐公司形象策略

　　在位于商業區、旅游景點區的快餐廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛生、實惠、溫馨。請專業公司為我們制定一套廣告計劃，從公司的特點出發，力求共性中個性。

　　四、投資計劃

　　由點做起，輻而為面。立足于一個地區特點的消費群，初期發展就應試形成一定的規模經營，選擇好幾個經營網點地址后，同時閃亮全登場。以后再根據發展，輻射全國經營。

　　快餐店企業計劃書 4

　　一、項目介紹

　　本店屬于餐飲服務行業，名稱為誠信快餐店，是個人獨資企業。本店主要是為廣大沒有過多的時間花費在吃飯上的消費者提供便利的服務，主要提供的是一些面食快餐和一些精美小菜，如煎餅、茄莢、醋溜白菜、時令小炒等。

　　本店位于周口市扶溝縣國營汽車站旁邊。此處地理位置優越，由于靠近汽車站，附近人流量大，再加上大多數人下車上車的時間緊迫，所以將會有很好的客源。本店的優越性將會發揮得淋漓盡致。我相信本店在我的領導和我與員工的共同努力下將會有很好的發展前景。

　　二、店鋪簡介

　　本店由于是一個新的店鋪，所以目前沒有足夠的資金做大，所以我先租賃一個小一點的店鋪。本店面積在30平方米左右。我覺得在一個新店開業期間，面積較小有最明顯的兩大好處；一是節省開店初期的投資；二是避免生意清淡時店堂面積的浪費。快餐是一種現代化經營模式，所以快餐店的裝飾應該盡顯現代化特色。我決定在店堂的正中央懸掛一幅春光明媚喜鵲叫枝頭的山水風光畫，讓顧客進了我的店就好象進入了春光明媚有山有水的世外桃源，讓他們陶醉其中，緩解他們旅途中的疲勞。桌椅采用堅實的槐木制造，涂上紫紅色的'油漆。我決定先放八張，八八發嘛，圖個吉利。廚具全部采用不銹鋼制造。在店堂的左上方安置一臺彩色電視機，以便消費者觀看。聘請三位廚師，一人主管面食類，一人主管精美小菜，另一人主管湯類。聘請兩名能說會道的服務員，為來就餐的顧客提供無微不至的服務。另外再聘請一名機動人員負責洗盤子洗碗之類。在門口處設一張柜臺，顧客消費完以后在門口處結帳。我具體收銀并負責快餐店的日常管理工作。

　　三、市場與環境分析

　　（一）市場分析

　　客源上，誠信快餐店的客源主要是在車站上下車的旅客，附近的商店工作人員以及斜對面工地上的民工。客源數量充足，消費水平中低檔。

　　競爭對手上，誠信快餐店的主要競爭對手就是車站出口右邊的一家小餐館，但那家餐館衛生質量較差，服務質量較差，就餐環境擁擠臟亂。所以本店抓住這家的弊端，加大本店的競爭力度，爭取慢慢把那家餐館打下去。

　　（二）環境分析

　　本店推出的產品我自信可以滿足不同消費者的不同需求，再加上本店設施齊全，衛生條件好，本店食品物美價廉，可以很容易被消費者認可，得到他們的贊同。但美中不足的是本店占地面積太小，不可一次性容納太多的消費者。不過我會帶領我的員工好好干的，我相信總有一天在我們的不斷努力下，本店會做強做大的。雖然我國的快餐行業起步較晚，名氣追不上肯德基、麥當勞等，但我國的快餐行業自從出現以后就呈現出了蓬勃發展之勢，我相信總有一天我國的快餐也將會在其他國家的餐飲市場上占有一席之地的。

　　四、戰略措施

　　首先，要考慮到自身的優缺點，充分發揮自己的長處，努力改進自己的不足。

　　其次，要對自己有更深刻的了解。兵法曾云：“知己知彼，方能百戰不殆”。這樣才能看清自己的位置所在，應對外來因素的入侵，使自己永遠處于不敗之地。

　　再次，在扶溝電視臺播出廣告，打印一些傳單，增加自己的知名度，使更多人知道自己的快餐店。

　　第四，在開業期間搞一些促銷活動。比如，消費五元送一元或者吃主食送湯等一系列促銷活動。增加在消費者心中的好感，培養一批忠實的消費者。

　　第五，制定一系列的店規，成員及老板必須遵守所制定的店規。正所謂“沒有規矩，不成方圓”。

　　第六，把周邊的關系搞好，與周邊店鋪老板和睦相處，與周邊環境協調發展。

　　第七，隨時準備開發新產品，以適應消費者的不同需求。

　　五、可行性分析

　　快餐這個詞本來就具有三種意思：

　　1、方便快捷的食品；

　　2、一種快速的進餐方式；

　　3、一種餐飲的經營模式。

　　快餐店具有資金回收快、運作相對簡單等優點。隨著現代社會發展的越來越迅速，人們的生活水平逐步提高，人們的生活節奏也逐步加快，人們現在已經不習慣再在飲食方面花大量的時間了，這樣就為快餐店的發展提供了一片廣闊的發展空間。又因為快餐還具有攜帶方便、味道鮮美、價格不貴等諸多優點，所以會被大部分人看中，受到工薪階層特別是學生及流動人口的歡迎。在我國，工薪階層和學生以及流動人口在總人口中還是占有相當大的比例的，所以快餐店有很好的發展前景。再說了，外國的快餐能在中國的市場上站住腳，那為什么中國的快餐就不能在外國的餐桌上占一席之地呢？所以我覺得中國的快餐還是有很大的消費群體和發展空間的。

　　本店位于汽車站附近有很好的客源作為堅強的后盾，再加上本店以誠信為本老少不欺，所以會在來往的客源中間有一個很好的聲譽，還有讓本店的廚師制作一些可口的飯菜，不過所做飯菜的種類并不是隨意做出來的，在經過仔細調查來往客源和附近商戶、民工的具體口味的情況下制定出來的，這樣就可以讓客人隨時都有他們喜歡的飯菜供應，得到他們的認可。另外，本店投資不大，因為扶溝只是一個縣城又不是什么發達的大城市，所以店面租金啊、聘請店員等花銷不是很大，但它卻有好的地理位置，有相當大的客源，所以生意肯定紅火，財務收益也將很可觀。所以，借著中國快餐業發展迅速的趨勢，我覺得在周口市扶溝縣國營汽車站旁邊開一家快餐店相當可行。

　　六、資金需求及籌措方法

　　租賃店面，裝修原料等各個方面都離不開資金。由于本人也不太富有，所以我把我所有的儲蓄都拿了出來，然后再到親朋好友處借些，不夠的話再向銀行貸款。在本店工作的人員依每月的營業額來發放工資，但也有個額度限制。

　　例如，三名廚師每人每月不低于800元，兩名服務員每人每月不低于400元，干得出色的員工還會有獎勵。準備以每月300元的房價租賃店面。本店裝修及配備：

　　買涂料、粉墻等（1500元）

　　配備桌椅（1600元）

　　買電視機（1200）

　　空調（1200）

　　水電費（600每月）

　　需要花費將近10000元左右。流動資金0元左右。開店資金大約算了一下得50000元左右。

　　快餐店企業計劃書 5

　　一、概要：

　　本快餐店的創業計劃書主要是圍繞如何創建一個學生營養快餐廳而展開的調查分析和計劃，闡述了在學校附近地段開辦此餐廳的具體內容，屬創業計劃類。

　　二、公司概述：

　　本店位于xx信息職業技術學院商業街，主要針對的客戶群是大學生、鄰近居民以及打工人員。經營面積約為五十平米米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然北方小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環境與更多的選擇空間。

　　本餐廳裝飾自然，隨意，同時負有現代氣息，墻面采用偏淡的溫色調，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間。

　　三、市場分析

　　優勢分析：本餐廳經營解決了學校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動小攤衛生沒有保證的擔憂，并且與食堂同樣方便快捷，節約時間。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應該很容易受到顧客歡迎，并能節省部分人力資源。同時，非餐點還提供冷飲、冰粥、咖啡等，并提供免費茶水。

　　簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點，學生普遍喜歡在干凈、服務態度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務也將是本店的一大特色。

　　此外，學校食堂有明確的就餐時限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐點前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產生的市場份額。

　　劣勢分析：由于剛起步，快餐店的規模較小，如就餐的人力資源、服務項目等都比較有限。而大學城內外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢。另一方面，因為學校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降，而寒假期間會比暑期更少，這將會是一個比較難以解決的問題。

　　機會分析：據我們的市場調查與分析，本店產品的'市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而本人正是學生——這個最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產品和服務，從這些方面來看，是應該是很有機會擠入該餐飲市場的。

　　威脅分析：餐廳的服務與產品質量的高低與經營成本又有直接和必然的聯系，如此則產品價格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價格并不會太高，但相比之下，客戶的經濟承受能力就成為一大考驗了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者，各地風俗與飲食習慣的不同，又產生了另一個問題，即是否大多數顧客都能對產品認可或滿意呢，這也是需要接受考驗的。

　　四、市場營銷戰略

　　1、本餐廳開業之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡單廣告即可。

　　2、本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質量相對競爭者要好，可采用不同的做法（如：蒸熟，是一種南方飯館常見的米飯做法），使口感與眾不同，以求有別于競爭者，而且是一元吃飽，給顧客更多的優惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出水果拼盤、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。

　　3、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節約又環保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養殖戶聯系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環境是可以吸引更多的顧客的。

　　4、暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產量，轉移服務重點等方式，以改善暑期的經營狀況。寒假期間就考慮修業一個月，已減少不必要的成本支出。

　　5、市場經濟是快速發展的，變化的，動態的，因此要以長遠的眼光看待一個企業的發展，進行分析，并制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經營的總體狀況進行總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發展模式。在經營穩定后，可以考慮擴大經營，增加其它服務項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業發展，總之，要以長遠的眼光看待問題，如此才能有企業的未來。

　　五、餐廳管理結構

　　店長兼收銀1名，廚師1名，服務生2名。

　　六、財務狀況分析

　　1、初始階段的成本主要是：場地租賃費用，餐飲衛生許可等證件的申領費用，場地裝修費用，廚房用具購置費用，基本設施費用等。

　　2、運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用，場地租賃費用，稅，水電燃料費，固定資本折舊費，雜項開支等。

　　3、據計算可初步得出餐廳開業啟動資金約需11600元（場地租賃費用1500元，餐飲衛生許可等證件的申領費用600元，場地裝修費用3000元，廚房用具購置費用4000元，基本設施費用等2500元），流動資金5000元資金。可有父母提供80％，自己積蓄20％。

　　4、每日經營財務預算及分析

　　據預算分析及調查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業額約1000元，收益率30％，毛利潤300元。由此可計算出投資回收期約二個月。

　　快餐店企業計劃書 6

　　一、快餐店介紹

　　1.我們餐廳屬于餐飲服務業，名字叫都市快餐廳，是個人獨資企業。主要提供中式早餐，如油條、饅頭、土家燒餅、稀飯、午餐、晚餐，主要有一蓋飯、炒飯、木桶飯。意大利面全天供應

　　2.樂捷快餐店位于荊州職業技術學院文遠公寓。初期被初步鎖定為中低檔快餐店，未來將逐步發展為肯德基、麥當勞等中式快餐連鎖。

　　3.因為我對餐飲行業有很大的興趣，我相信以我的智慧、能力和對事業的奉獻，我一定會在這個行業中領跑。

　　4.店鋪需要7萬元的創業資金，其中5萬元是自己籌集的，剩下的2萬元是向銀行借的。

　　二、投資計劃

　　從一個點開始，匯聚成一個平面。基于一個地區的消費群體的特點，最初的發展會經過考驗，形成一定的經營規模，在選擇了幾個營業網點之后，就會同時顯現出來。以后根據發展，輻射全國運營。

　　在發展初期，要大力發展中國快餐尚未涉足的線上快餐公司和移動快餐公司的服務，然后在公司實力積累到一定程度，建立穩定的客戶消費群體后，再大力發展公司的綜合服務戰略。根據人口流動密度、居民收入水平和實際消費等因素，大力發展商業區、購物區、旅游區和居住區前臺就餐的快餐商業模式。

　　三、市場分析

　　隨著社會生活節奏的加快，快餐行業的產生和發展已經成為一個不容置疑的問題。雖然中國的快餐行業發展迅速，但是國外快餐的泛濫使得大多數快餐市場與中國快餐沒有聯系。如何占領那部分市場，是我們需要解決的問題。

　　目前市場上的西式快餐不適合中國人的快餐消費觀念和傳統飲食需求。以最常見的西式快餐漢堡為例，除了新奇，基本上沒有什么好吃的。而且美國快餐的發展一直以價格低廉著稱，是大眾日常消費的對象。但在中國市場，西式快餐的價格遠超大眾可接受的水平，這也決定了工薪階層不可能經常嘗試那種新奇的快餐。

　　然而，目前中式快餐的小、臟、亂、差的狀況仍然非常嚴重，目前中式快餐的許多弱點為我們建立中式快餐連鎖店提供了極好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式快餐經營中的許多缺陷，發展自己的特色，那么我們進入中式快餐市場并占據較大市場份額的創業計劃就很有可能成功。

　　四、商情分析

　　1.業務目標

　　1)由于地理位置靠近學校，客戶比較豐富，但競爭對手也很多。要想開拓市場，必須在服務質量和產品質量上下功夫，進一步擴大經營范圍，滿足消費者的不同需求。短期目標是在荊州職業技術學院站穩腳跟，一年收回成本。

　　2)3年內，店內將新增長江大學店、沙市大學店、荊州職業店3家分店，逐步發展成為經濟實力雄厚、有一定市場份額的快餐連鎖集團，在杜源眾多快餐品牌中創造世界，成為餐飲市場知名品牌。

　　2.快餐服務業模式。

　　以客戶為中心，以客戶滿意為宗旨，通過客戶滿意，最終實現公司經營理念的推廣。

　　3.目標市場定位。

　　大眾接受的中國快餐行業。客戶群體:上班族+孩子+學生+其他。

　　4.市場策略快餐網絡化、人性化

　　(1)網上快餐產品訂購是上班族上班吃午飯。他們的前臺服務也是虛擬的，依靠在線訂購系統和快速配送系統。我們將建立專門的電話送餐服務，由統一的公共汽車和服務人員送餐。

　　(2)針對早餐人群流動性大、時間短的特點，我們將統一模式的公交車和服務人員移至各大需求網點，為客戶提供方便營養的早餐套餐。因為學生人數多，也可以推出學生營養快餐，既注重經濟效益，又兼顧社會效果。大力發展方便小吃，早餐種類繁多，價格便宜，因地制宜推出中式早餐套餐。午餐和晚餐提供經濟營養的菜肴和優雅的用餐環境。隨時準備開發新產品，以滿足不斷變化的市場需求。創業初期設定的目標是“送食物回家”服務。

　　(3)快餐企業的形象戰略

　　位于商業區附近的快餐店充分展示了我們干凈、衛生、實惠和溫暖的形象。

　　5.人事計劃

　　店鋪開業初期，招聘全職員工和臨時工的初步方案具體內容如下:

　　1)通過勞動力市場招聘本市戶口的人員，具有一定的工作經驗，具有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業。申請人應持《招聘員工登記表》來我店面試，并附上個人資料。

　　2)面試、筆試、體檢合格的，與他們簽訂勞動合同。

　　同時，為了提高服務人員的整體素質，所有招聘的人員都需要接受為期兩個月的培訓，具體內容如下:

　　1)制定培訓計劃，確定培訓目標，制定評估方法。

　　2)實施培訓計劃，學習勞動紀律和各項規章制度。

　　3)崗位考試，不合格者暫停學習，扣除工資的20%，直至合格。三次考試不及格的，扣除當月所有工資福利。

　　6.銷售計劃

　　開展一系列宣傳工作，在開業前向消費者介紹店鋪“物美價廉”銷售策略，還會發放調查問卷，根據消費者的需求，改進我們的產品和服務。同時推出會員卡制、季卡、月卡，吸引更多客戶。每月累計消費1000元的，可在每月月底參加大抽獎，獲獎者可獲得價值888元的禮券。每個月累計消費100元的會得到價值10元的禮券，200元的會得到價值20元的禮券，以此類推。

　　競爭與優勢分析

　　快餐業的競爭對手主要是商業街附近的小餐館和麥當勞、肯德基等快餐店。他們各有優勢，我們當然不示弱。因為在創業初期，一定要大力吸引客戶，盡量在不影響銷售的情況下降低價格，讓平時的低收入階層在這里消費，讓客戶買的舒服，吃的放心；與此同時，在其他餐飲行業沒有開始網上訂餐的情況下，他們實施了新的策略，開放了網上訂餐業務，將食物送到了家中。

　　會計報告

　　店內所有賬目必須及時入賬，費用和收入必須入賬或入賬后才能使用。記賬采用復式記賬法，用科學的方法管理，避免會計混亂。每天的收入要及時統計，所有的點餐菜單和收據都要一式兩份保存和記錄，以便核對和記錄。店內所有物品均為店內固定資產，不得隨意銷毀或帶走。每月總收入，不包括所有費用，存入銀行；如果每月結算后收入高于計劃，工資會適度調整，以調動大家的工作積極性。如果在工作期間發現酒店財產被無故破壞，將從責任人的工資或獎金中扣除。

　　1)本店固定資產為人民幣10000元，營業面積為xx平方米，桌椅套廚具數量為人民幣xxxx元

　　2)日常營運資金為人民幣10000元。

　　3)對于賬目，要做到日賬、月賬、季賬、年終總賬，讓企業的盈虧在賬本上一目了然，避免經營管理的盲目性。注意:我們既然處于創業初期，各種費用要慎重，但要保證飯菜質量，盡量降低價格。

　　五、投資風險和收益

　　當然，一切都不是一帆風順的，快餐店的發展可能會遇到很多問題，比如銷售業績下滑，客戶退貨率低等。只要找到問題的`源頭，及時調整策略，時刻關注客戶的利益，問題最終會得到解決。

　　不僅是利潤，還有服務。作為行業的倡導者，我店將以優質服務和行業健康發展的理念和信念為客戶服務。我們相信，只有在公平合理的經營理念下，堅持不懈的堅持才會產生大家都希望的雙贏局面，從而從整體上推動中式快餐的形成和發展。

　　六、附加

　　附件1法律要求，為了保證食品衛生，防止商品污染和有害因素對人體的危害，保護人民健康，增強人民體質，嚴格遵守國家和地方有關法律法規，具體要求如下:

　　1.食品生產經營企業和食品攤販必須先取得衛生行政部門頒發的衛生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛生許可證的，不得從事食品生產經營活動。食品生產經營者不得偽造、變造或者出借衛生許可證。

　　2.食品生產經營過程必須符合下列衛生要求:保持內外環境整潔，采取措施清除蒼蠅、老鼠、蟑螂等有害昆蟲及其孳生條件。食品生產經營企業應當有與產品種類和數量相適應的車間式食品原料處理、加工、包裝和儲存場所。應有相應的消毒、更衣、洗滌、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、洗滌、排污和垃圾、廢棄物貯存設施。設備引進和工藝流程應合理，防止待加工食品與直接進口食品之間、原料與成品之間的交叉污染。食物不應接觸有毒或不潔物質。直接食用的餐具、飲具、容器，使用前必須清洗消毒，炊具、用具使用后必須清洗保持清潔。儲存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具和設備的條件必須安全、無害，并保持清潔，防止食品污染。直接進口的食品應采用小包裝或無毒清潔的材料包裝。食品生產和管理人員應始終保持個人衛生。生產、銷售食品時，必須洗手，穿干凈的工作服；直銷進口食品必須使用銷售工具。水必須符合國家規定的城鄉飲用水衛生標準。使用的洗滌劑和消毒劑應安全，對人體無害。

　　七、具體的經營策略

　　樂捷組織架構；股份制

　　廚房后:三個人

　　服務員:三名(一名正式員工和兩名兼職學生)

　　出納；商店經理、采購和財務

　　裝修格式和預算。

　　運營產品:

　　設備及其必要的設施

　　快餐店企業計劃書 7

　　一、發展前景

　　我從初中開始就一直住在校園里，我知道這是一件很頭疼的事情吃飯問題，就是食堂的飯菜。因為學校食堂一般都是以大鍋菜的形式制作，所以即使價格低廉，也很少受到學生的歡迎。而學生對食堂飯菜的抱怨更是自古以來。雖然大學生可以在校外吃飯，但由于經濟因素，大多數學生都愿意在學校食堂吃飯。食品質量得不到保證，會導致很多問題。學生營養跟不上，甚至有些學生經常不吃飯。由此，營養不良、胃病等本不該出現在大學生身上的疾病屢見不鮮，為學生的身心健康埋下隱患。所以我決定綜合食堂和餐廳的優缺點，開一家學生自助營養快餐店。

　　二、店鋪簡介

　　本店位于大學聚集中心，主要目標客戶是大學生、教師和工人。營業面積約80平方米。主要提供早餐、午餐、晚餐、特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為特色，當然本地小吃不可或缺。品種多，口味全，營養豐富，讓食客有更多的選擇。午餐和晚餐，有南北不同口味的菜肴。代替正餐的還有各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、凍豆甜湯、凍咖啡、水果拼盤等。這家餐廳采用快餐自助餐，使顧客有更輕松的用餐環境和更多的選擇。餐廳裝修自然隨意，很有現代氣息。墻面采用光溫色調，廚房布局合理精致，采光好。整體感覺介于家庭廚房的性質和酒店廚房的性質之間。

　　三、發展戰略

　　1.餐廳開業前需要做廣告，因為主要的客戶群體是針對學生的，學生之間信息傳遞的速度和廣度都很大，所以不需要花費太多精力在宣傳上，只需要以傳單或多媒體(如音頻)的形式進行簡單的廣告即可。

　　2.餐廳采用自助餐式，提供免費茶和鮮湯。而且大米質量比競爭對手好，可以采用不同的方法使口感不同，從而區別于競爭對手，給客戶更多的優惠，吸引更多的游客。此外，餐廳還提供燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這將成為餐廳的一大特色。

　　3.很多同學都習慣了3.1線的生活方式。很多時候，為了節省時間，他們會選擇最近的餐廳，而不是遠處的餐廳。所以地理位置和校門距離不是很大。餐廳也會在適當的時候提供外賣服務，并根據不同情況采取相應的措施。比如三單以上(含三單)，可以免費送到你家，單獨點外賣的需要交一定的送貨費。這還有一個好處。如果一個人想點外賣，為了不交送貨費，會點另外兩個外賣，這樣也可以增加銷量。

　　4.餐廳使用不銹鋼材質的自助餐盤，經濟環保，垃圾不能隨便傾倒。可以聯系農民，讓他們免費領取，互惠互利。據悉，競爭對手在這方面做得并不好，所以良好的就餐環境可以吸引更多的顧客。

　　5.雖然暑假期間游客數量會大幅下降，但畢竟還是有一些學生留在學校，附近的居民和農民工。到時候可以減少生產，轉移服務重點，改善暑假的經營狀況。考慮寒假學習一個月，減少了不必要的花費。

　　6.市場經濟發展迅速，變化多端，充滿活力。因此，有必要從長遠的角度來看待一個企業的發展，并進行分析，制定長遠的規劃。每個階段結束后，是時候總結運營的整體情況，制定下一步計劃了，所以是一個循序漸進的發展模式。運營穩定后，可以考慮擴大運營，增加其他服務項目，尋找新的市場，做連鎖經營，慢慢打造自己的品牌，發展成為專為學生提供美食的餐飲行業。總之要從長遠的角度看問題，這樣才有企業的未來。

　　四、餐廳管理結構

　　1名店長兼收銀員，1名廚師，2名服務員。

　　經營理念側重于以下幾點:

　　主要文化特征:保健和人文關懷

　　主要產品特點:具有食療保健功能的素食餐

　　主要服務特點:會員跟蹤服務

　　主要環境特征:具有傳統文化的綠色餐飲環境

　　五、市場分析

　　大學食堂吃飯一直是個問題，大學吃飯質量低已經成為公認的問題，只滿足了學生的溫飽問題，但質量遠不能滿足學生的要求。一些大學的飲食狀況令人擔憂，甚至一些大學食堂發生集體中毒事件。

　　根據這一點，為了保證大學生的食品安全，提高大學生的食品質量，建立了大學餐飲聯盟，旨在為大學生提供廉價、安全、優質、有特色的食品，同時為高校提供一定的勤工儉學工作，幫助貧困學生更好地完成學業。

　　優點和缺點:

　　優勢分析:這家餐廳的運營解決了學校食堂飯菜口味單一的問題，也不用擔心流動攤點的衛生得不到保證，和食堂一樣方便快捷，節省時間。此外，餐廳采用自助選擇的方法，應該很容易受到顧客的歡迎，并節省一些人力資源。同時冷飲、冰粥、和免費茶。簡單舒適的裝修將是餐廳的一大特色。學生一般喜歡在干凈的餐館吃飯，服務態度好，所以滿意的服務也將是餐館的一大特色。另外，學校食堂有明確的就餐時間限制，而校外很少有餐廳賣早餐，所以校外店很容易抓住因時差而失去的市場份額，換句話說就是想在就餐點前后一段時間內就餐的潛在客戶所產生的市場份額。

　　劣勢分析:由于起步早，快餐店規模小，人力資源和服務項目有限。校園內外的競爭也很激烈，所以還是有很多弊端。另一方面，由于學校假期是固定的，寒暑假期間游客數量會急劇下降，寒假期間會比暑假期間少，這將是一個難以解決的問題。

　　機會分析:根據我們的市場調查分析，我們產品的市場需求是存在的，具有一定的競爭力。我是一名學生。作為這個最大客戶群體的一員，我們可以更好的了解客戶需要什么產品和服務。從這些方面來說，應該有很好的機會擠進餐飲市場。

　　威脅分析:餐廳的服務和產品質量與運營成本有著直接的必然聯系，所以產品的價格不會低于競爭對手。雖然整體價格不會太高，但相比之下，客戶的財務承受能力就成了很大的考驗。而且成本和利潤也是直接掛鉤的，利潤的多少是在競爭中生存的主要決定因素。再者，各地不同的風俗習慣和飲食習慣造成了另一個問題，那就是大部分顧客是否能認可或者對產品滿意，這也是需要檢驗的。

　　六、推廣和市場滲透

　　推廣策略:

　　預宣傳:大規模、高強度、大投入。

　　后期宣傳:注重現有客戶關系管理，進行口碑營銷。

　　計劃和組織定期的具體活動，如贊助學校組織的晚會，通過活動時不時的宣傳和提醒客戶的.消費意識。對于節假日，進行有針對性的宣傳策略，比如發傳單。

　　七、財務狀況分析

　　1.根據計算，可以初步得出開餐廳的啟動資金需要10600元左右(場地租金XX元，場地裝修3000元，購買廚具4000元，基礎設施及其他費用4000元)。

　　2.運營階段的成本主要包括:員工工資、材料采購成本、場地租賃成本、稅金、水、電、燃料成本、雜項費用等。

　　3.日常運營財務預算和分析

　　根據預算分析和調查，可以初步確定市場容量，日總營業額粗略估計為800元左右，收益率為30%，從中可以計算出投資回收期為三個月左右。

　　八、營銷組合策略

　　有形營銷策略:

　　因為這家餐廳的經濟實力還比較弱，所以會采取避實就虛、避免大量硬廣告營銷的營銷策略，采用一套有效的“承諾營銷”進行產品推廣。通過菜單，海報，文化手冊，廣告，促銷活動等宣傳和倡導消費者。上帝的財富”我們的經營宗旨和理念。

　　熟練的營銷策略:

　　可持續發展和規劃將決定餐廳在避免普通餐廳顧客忠誠度低的缺陷方面具有內在優勢。

　　1.為了使餐廳在顧客心中建立起權威感和信任感，餐廳將建立完整的會員信息反饋系統，以實現營銷承諾:長度顧客反饋表。在服務中，嚴格要求員工樹立顧客至上的理念，認真聽取顧客的意見。

　　2.把顧客滿意進行到底。樹立“顧客滿意才滿意”的理念，永遠為顧客著想。

　　3.建立餐廳客服問卷，市場部負責定期跟蹤客戶。

　　九、大力打造“綠色食品”品牌形象

　　根據食療產品競爭激烈、模仿性強、季節性強的特點，實現企業顯性文化和隱性文化的有機融合，增強企業的品牌保護意識和能力。圍繞“健康綠色”這一核心品牌特征，餐廳通過樹立綠色形象、開發綠色產品、實施綠色包裝、采用綠色標志、加強綠色溝通、促進健康消費來實現營銷目標。作為一家開展綠色營銷的餐廳，我們有天然的優勢，這家餐廳將嚴格執行綠色餐廳的標準，在原材料采購、食品加工和衛生方面都將嚴格控制。力求在不失時尚的情況下營造一個簡約優雅的用餐環境，通過餐廳設計的布局、裝修風格、溫度體現健康綠色的理念。

　　推廣保健知識和綠色文化；在營銷過程中，這家餐廳將圍繞21世紀的餐飲主題養生、健身、綠色是三個具有社會意義的知識點，對消費者進行有計劃、有針對性的宣傳，引導消費者的消費取向。通過專題講座、小冊子、公益活動等，我們將宣傳上述餐飲知識，并注意借此機會加大對綠色產品的宣傳和介紹。倡導健康科學的飲食文化，弘揚傳統文化中的養生文化。對產品、餐飲、服務進行文化包裝，傳播飲食文化。從而獲得進一步發展的機會和條件。

　　十、注意做好一系列企業公關活動

　　通過一系列公關活動，餐廳將處理好各方面的關系，為餐廳的發展提供一個寬松、有利的商業環境。

　　1.與員工建立團結信任的合作關系。在員工之間建立平等便捷的溝通方式，通過發布內部刊物、為免費會員提供獎勵、進行團體娛樂等方式增加員工的凝聚力和工作熱情。

　　2.社區群眾關系。為了保證充足的人力資源，獲得穩定的客戶群，獲得可靠的后勤保障，要積極參與維護社區環境，積極支持社區公益事業。尊重客戶合法權益，提供優質餐飲和服務，正確處理客戶的要求和建議。

　　3.政府關系。及時了解和遵守政府相關法律法規，加強與政府部門的聯系，積極協助解決一些社會問題。與媒體建立并保持廣泛的關系；為他們提供行業的真實信息。

　　十一、充分發揮綠色餐廳的價格優勢

　　這家餐廳的目標人群是學生和城市居民。考慮到市場上餐飲產品和保健品的價格因素，這家餐廳的產品定價將處于同類產品的中低價位。占據一定的市場份額，形成規模經濟，以低成本獲得高利潤。在產品價格及其組合方面，我們根據消費者的不同消費水平和需求，加工提供各種具有食療和保健價值的營養餐。在價格設定上，我們嚴格按照原料的利用率來計算，比如果蔬去多少根，是否去皮去葉，最后廚房的加工程度，為消費者提供每6-100元的標準搭配不同的食物組合，顧客可以根據自己的實際情況選擇不同的素食。

　　十二、市場風險

　　市場是不斷變化的，所以我們必須考慮市場的風險。存在以下風險:

　　(1)冒著本項目開發階段的風險，可能同時在市場上開設類似的餐廳。

　　(2)項目生產經營階段的風險。項目投產后的效益取決于其產品在市場上的銷量和其他性能。對于現階段的項目來說，最大的市場風險來自于餐飲業在市場上的競爭風險。如果項目投產后效益好，很可能會帶來一系列類似的商業項目，從而加劇項目的競爭壓力。

　　內部管理風險:

　　餐飲業是一個技術含量相對較低的行業，但需要嚴格的管理才能贏得消費者的信任。國內大部分自己經營的餐廳，內部管理松散，服務人員素質低。如何建立現代企業制度，完善運行機制，加強企業內部管理，關系到企業的生存、成敗。

　　原材料資源風險:

　　這家餐館的原料主要是果蔬、豆類和真菌，是當今最受歡迎的綠色天然無污染食品。特別是這家餐廳是一家保健餐廳，所以在原材料的選擇上需要專業知識和技術投入，有利于采購新鮮、自然、無污染的綠色食品。

　　十三、對策

　　1.學習先進的生產技術和經驗，開發自己的特色食品。

　　2.嚴格管理，定期培訓人員，建立客服報告。

　　3.進入市場后，了解食品市場周期，積極開發和更新食品。

　　4.與原材料供應商建立并保持長期合作關系，確保原材料資源的供應。

　　初始階段(1月-3月)

　　主要產品是針對城市中三個群體不同健康狀況的膳食。市場策略是通過積極有效的營銷策略，擠出中國餐飲和保健藥品的市場份額；樹立“綠色食品”良好的品牌形象，提升知名度和美譽度；收回初始投資，積極推進市場。

　　中期(1年)

　　鞏固和擴大現有市場份額，進一步完善餐飲管理體系，提高企業科學管理水平；開始準備品牌擴張所需的企業識別系統、統一特色美食、統一管理模式的建設。

　　長期(2年)

　　到那時，餐廳的經營已經進入了穩定良好的狀態。隨著企業實力和影響力的增強，當服務范圍不再能滿足潛在客戶的需求時，就會通過特許經營的方式，開拓新的市場空間，擴大餐廳的輻射范圍和影響力。

　　十四、賣場設計

　　視覺識別

　　店名:一方面要與自身業務密切相關；另一方面，要注意商業場所在校園內，貼近校園特色，容易被校園群體所喜愛和接受。店名要有風格，要有長遠的含義。

　　顏色:以黃色、紅色、橙色等暖色為主，輔以輕快活潑的冷色調。展現時尚、潮流、優雅、品味。

　　商店布局：適當使用燈光、地毯、隔斷等元素，一方面盡可能有效利用空間，另一方面又顯得東拼西湊，不開闊和沉悶。有些私密餐桌可以適當設計，但長期入住的顧客可以充分享受舒適的感覺。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜歡的角落和桌子。

　　照明與照明:照明是餐廳裝修的重要元素。選擇不同風格的燈光可以有效提升餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氛圍的重要組成部分。你可以選擇不同的顏色來襯托餐廳的愉快氣氛。同時，客戶應根據自己的要求，在自己的空間內保持調節照明的便利性。

　　墻面裝飾和窗簾:根據季節及時調整，各種面料材料、圖案和顏色應盡可能協調，體現餐廳的風格，貼近消費者的感官享受。

　　餐桌位置:餐桌位置的設計和擺放整體上要和諧，避免個體差異，給消費者一種大排檔的感覺。

　　手工藝品擺放:手工藝品的選擇要貼近餐廳的氛圍和消費者的喜好，體現餐廳的品味。

　　餐具:干凈整潔，要體現咖啡館的特色或形象。

　　背景音樂:浪漫、柔和、輕音樂，響度適中，適合季節變化和咖啡館風格。

　　快餐店企業計劃書 8

　　一、外部市場條件

　　經濟的快速發展和社會節奏的加快也促進了快餐行業的發展。調查顯示，當人均年收入達到2000美元時，傳統的家務勞動就會轉向社會，浙江近幾年快餐服務業的快速發展正好印證了這一點。我們來看看近幾年快餐企業的發展

　　眾所周知，西式快餐的代表麥當勞和肯德基在中國發展迅速，在城市的各個繁華地區都能看到。西式快餐店的熱鬧風格改變了傳統快餐店的凌亂局面，其光潔的環境和良好的就餐氛圍吸引了不少人的光顧。但是西式快餐不便宜，口味變化不大。多吃幾次會讓人覺得無聊。但最大的缺陷是營養單一，基本上只有卡路里。經常吃東西會使人發胖，引起一系列疾病。因此，這種快餐被越來越多的社會群體稱為垃圾食品。在它的發源地美國，這種快餐受到了批評，英國最近頒布了抵制法，導致麥當勞在英國關閉了50多家門店。

　　對目前的中式快餐店進行調查發現，雖然價格低廉，品種和味道眾多，營養豐富是其優勢，但小、臟、亂、差的狀況仍然非常嚴重。但是，世界各地都有干凈整潔的中式快餐店，杭州也有老大叔和飯娃。然而，中國快餐的致命弱點仍未解決。中式快餐很大程度上依賴于廚師的技能，而不是普通員工的程序操作。不同的廚師會把同樣的菜燒成不同的味道，也就是同一個廚師在不同的時間把同樣的菜燒成不同的味道。所以每家店甚至同一家店呈現給顧客的同一道菜的口味會有很大的不同，很難達到西式快餐的專業水準水平。同時，普通店鋪很難聘請到高水平的廚師，即使聘請，也要付出很大的成本，店鋪廚師的管理成本也比較高。此外，中國餐館更喜歡在廚房使用明火，因為空氣骯臟，難以清潔，發生火災的概率相對較高。

　　二、我們的市場定位和運營模式

　　我們的店會設在杭州市區，寫字樓和文教區之間，或者文教區和居民區之間。店面在30 平米，小一點的廚房8平米左右。客戶群體是需要提供快餐服務，喜歡中餐，不愿意放棄吃的快感的人群。就餐標準8—20元/人？兩餐之間，主要針對勞動人民和學生。

　　因為剛開始，不大，可以用自己的廚房做一些菜品的初級加工。商店廚房的主要能源是電，只有在突然停電的情況下才使用煤氣等明火能源。這是因為我的加工技術只需要用電能，用煤氣的成本目前已經相當高了。

　　菜品：餐廳要立足于本，最根本的還是菜品。再精致的裝修，再周到的服務，再快的上菜速度，菜不好吃也沒人光顧，就算光顧也不再是真正的餐廳了。同一道菜的味道要一致，不是這次，是另一次。口味一旦確立，就不能輕易改變。這看似說起來容易做起來難，但做起來卻相當困難，因為在中國傳統美食復雜的加工烹飪過程中，無論哪個環節出了問題，都會導致菜品的差異。其實這些正是我這些年來一直在研究的標準化的烹飪方法。目前我做了標準化的菜系，形成了50多道菜的特色菜譜，可以根據菜品搭配進行調整。

　　菜品：菜品太少會讓人覺得沒什么選擇甚至沒菜吃，太多會讓員工的運營復雜化，也會增加門店的運營成本。所以提供多少菜，如何建立也是一個很大的問題。按照我現在的想法，我每天需要準備5道冷菜和30道熱菜，包括自制特色菜、杭州家常菜、廣東菜和四川菜。然后每月統計，剔除在最少人數點的2道菜上加幾道新菜，品種控制在30道以內。菜肴根據季節進行調整，同時全年保持基本不變。

　　食物輸出速度：與普通餐飲相比，快餐最大的特點是Quick，所以快餐也要在保證菜品的情況下盡可能縮短上菜周期。而且我的烹飪方法也符合這個要求，可以大大減少烹飪所需的時間，保證快速烹飪。

　　不同時間段的重點：午餐和晚餐是中國人的主菜，應以炒為主，配以一定的涼菜，同時提供拌飯；早餐，員工按配方做粥、米粉；下午和宵夜提供休閑餐，主要有奶茶、冰制品和面條。冬天加一些特別的火鍋。

　　蔬菜價格：在家常菜層面，蔬菜5元/份，葷菜8—12元/份，根據菜品數量和品種，套餐價格為6—15元/份。各種零食的定價取決于成本和市場價格。

　　服務：沒有好的服務，任何企業都無法長久生存。員工的態度是服務的背后。員工滿意了，客戶才能滿意。因此，要對員工進行培訓和激勵，先培訓后上崗，門店要制定詳細的操作、監督和考核實施標準。有了滿意的.員工，我們可以為客戶提供優質的服務、優質的菜肴和快速的服務速度。

　　我們中式快餐店的優勢在于：

　　1、各種菜肴營養豐富。

　　2、有一個精致標準，可以讓每一道菜每次做出來的味道都有99%的相同。

　　3、比如西式快餐的食物產出率。

　　4、價格低中。

　　5、干凈整潔的廚房。

　　三、業務拓展

　　門店要合理利用自身資源。裝修時，店門口要貼海報，附近的寫字樓、學校也要做一些宣傳，比如發傳單等，讓目標受眾及時獲得信息，主動聯系單位拿到工作餐單，減輕剛開店時顧客的壓力。開業前給報紙、電視臺、電臺發信息，讓他們獲取相關信息，因為我們將是中國第一家不明火執仗，99%味道相同的中式快餐店。你可能一開始沒有得到這些媒體的免費宣傳，但這或多或少是給自己的一個廣告。

　　當店鋪發展到一定程度，就需要在外面找大型的一級加工廠。操作成功后，就可以開始開分店了。擴張是必然的，但不能盲目。我們可以請老店的優秀員工過去主持分店，同時也不能忽視管理和監督。特許經營也可以用來開分店，國內外很多餐飲企業都有使用，也有很多成功的經驗，這里就不說了。

　　當一個城市發展到五家店左右，我們可以通過互聯網接受訂單，然后將訂單發送到最近的商店，這樣就可以為客戶提供更方便的服務，同時也可以更好地擴大我們的知名度。在外省的分店，除了提供我們自己的經典和特色菜，我們還需要根據客戶的需求提供一些更適合當地口味的菜，這就需要我們邀請更多的廚師加入我們的團隊或者請他們給予指導，這樣我們的菜就會大大豐富。

　　四、成本和投資回報

　　成本：

　　1、租金：4萬元/年（每半年支付= 2萬元）；

　　2、餐飲網點轉讓費：預計25000元；

　　3、裝修：5000元；

　　4、設備：1萬元；

　　5、辦證等運營費用：2000元；

　　6、營運資金：8000元；餐飲業營業額較快，開業三個月內可以維持正常運營，但緊急情況下仍需要一定的營運資金。

　　收入和利潤：

　　現在保守估計，80人人均消費1.5元；中餐24頓，晚餐48頓，人均消費14元，宵夜60個，3元。另外50份中餐送6元，每天營業額1608元。營業毛利率控制在40%左右，毛利643元。月營業毛利19290元，三個員工工資3000元，交水電費、固定營業稅、個人所得稅，月凈利潤至少12000元，7—8個月收回投資，年凈利潤48000元。只要管理得當，在當地站穩腳跟，有一定的知名度，下一年的營業額肯定會有很大比例的增長。同時由于在開盤費中不再需要支付2—5項，第二年凈利潤會超過10萬元。

　　五、投資風險

　　任何投資都有風險。你可以在杭城的街道上看到許多快餐店。但是現在做的比較好的中國快餐企業基本都定位在面上，以烹飪為主的快餐企業還沒有出現，這也是一個技術瓶頸。我開發的標準化烹飪無疑開辟了一個新的領域，符合現代人日益增長的生活節奏和對食品質量的要求，因此具有廣闊的市場前景。

　　快餐店企業計劃書 9

　　一、創業目標

　　發展基和諧社會作為一個注冊商標的餐飲品牌，應該通過合理有效的管理和投資，建立一定規模的綠色餐飲連鎖公司。

　　二、市場分析

　　隨著經濟平穩較快增長，城鄉居民收入水平明顯提高，餐飲市場呈現出蓬勃發展勢頭。目前中國餐飲市場，中餐為主餐，西餐逐漸興起，但目前規模仍然較小；西式快餐以快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等，這是市場的主力。中國快餐已經繁榮起來，但它無法與外國快餐互相競爭。與國外快餐專業化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式相比。中國餐飲發展明顯不如。如何占領那部分市場，是我們需要解決的問題。

　　隨著人們越來越關注自己的健康和食品安全。在長期食用國外油炸快餐、高能量食品導致肥胖等問題暴露后。食品安全成了熱門話題？如何給消費者一個安全有保障的飲食已經成為餐飲業未來發展的主題。可以預見，應用環保、健康、安全的理念，倡導綠色消費，將是未來餐飲業的發展趨勢。其實綠色餐飲的提出也是社會文明的進步，是餐飲文化的新概念。未來幾年，中國餐飲業的經營模式將多元化，國際化進程將加快，綠色餐飲將成為時尚，這無疑給投資綠色餐飲業帶來了機遇。

　　三、實施方案

　　1、綠色餐飲服務業模式

　　以客戶為中心，服務周到，客戶滿意為宗旨，微笑歡迎，真誠待客，積極倡導綠色消費，通過客戶滿意，最終實現公司經營理念的推廣。

　　2、目標市場定位。

　　中高收入者能接受的餐飲業。客戶群體：個體私營業主+白領+其他。

　　3、市場策略。

　　生產產業化、產品標準化、科學管理、連鎖經營。

　　（1）餐飲公司經營戰略

　　員工服裝，經營理念，內部管理，總公司要統一。

　　綠色餐飲是指食品養殖、生產加工、物流配送、餐桌消費、服務環境等整個產業鏈各環節的自然、安全、無污染狀態。在采購的過程中，首先你要能夠識別來源原料、天然無污染原料、綠色食品原料，盡量少采購罐頭、罐頭或其他加工生產的半成品原料，善于識別和杜絕采購被污染或變質的原料。

　　（2）餐飲公司形象戰略

　　位于商業區和旅游景點的'餐廳充分展示了公司綠色、清潔、衛生、實惠、溫暖的形象。請專業公司為我們做一套廣告策劃，從公司特點出發，在共性中求個性。

　　四、投資計劃

　　"從一個點開始，匯聚成一個平面”。基于一個區域消費群體的特點，初步發展應該形成一定的經營規模。選擇好幾個營業網點后，同時“出道”。以后根據發展，輻射全國運營。

　　在發展初期，積極引導客戶消費綠色，從而成為穩定的消費群體。我們應該根據人口流動密度、居民收入水平、實際消費等因素，在商業區、購物區、旅游區和居住區用餐。

　　五、投資收益

　　"不僅是利潤，還有服務和質疑。"作為行業的倡導者，我們希望公司成為優質服務和行業健康發展的理想和信念。我們認為，只有在公平合理的管理理念下，堅持不懈的堅持才會產生大家都希望的雙贏局面，從而從整體上促進綠色餐飲的形成和發展。

　　六、品牌優勢

　　隨著中國政府提出構建社會主義和諧社會。和諧社會它已經成為一個引人注目的新詞匯。全國上下專題研討，專家學者撰寫文章，新聞媒體頻繁報道這無形中促進了和諧社會四個字的潛在商業價值。綠色餐飲的目的是讓消費者獲得安全健康的服務，創造人類與自然環境和諧共處的新模式。和諧社會這四個字更容易灌輸對生存和發展所依賴的環境和社會負責的思想。

　　快餐店企業計劃書 10

　　一、快餐店概況

　　本店將創建于xx美食街店面，屬于餐飲服務行業。是個人獨資企業，營業面積約為60平方米。主要提供中式套餐、小炒（午餐、晚餐以套餐為主晚餐兼小炒），并提供果汁、冷飲。

　　二、經營目標

　　任務：餐飲健康專家，服務上班一族，成為其貼心營養顧問

　　理念：衛生、快捷、健康飲食、顧客（員工）為尚

　　愿景：三年內成為思明區餐飲行業的知名品牌，并將本公司創辦成當地最富影響力的健康餐飲企業。

　　目標：開業三個月內力爭保本經營，第一年銷售額達到35萬元，并以每年10％的速度遞增，五年內收回投資，年銷售額達到50萬;十年內成為廈門市聞名的餐飲配送中心，擁有三家連鎖店，銷售額達到100萬。員工收入達到本地同等規模的最高水平。

　　顧客定位：單身白領上班一族。目前即公寓樓及軟件園、觀音山運營中心的上班一族

　　三、市場分析

　　1、市場狀況分析

　　中式快餐行業由于其進入門檻低，低層次競爭激烈。目前廈門市沒有較成規模的中式快餐企業，象豪享來、豪客來等都是中西餐兼營，面向中、高端客戶的企業。而象“無名指”等一批較早的知名品牌，相應從市場上消失。其主要原因是：菜品老套、烹調火候、機遇把握不好，很多菜都煮老了、涼了。

　　2、消費者分析

　　現代人更注意飲食健康，包括飲食衛生、飲食的合理搭配等。特別是上班的單身一族的三餐，更是困擾人們的問題。衛生、營養搭配合理、可口、價廉（性價比高），是人們追求的`終極目標。

　　3、營銷環境分析

　　本店地處于觀音山商務運營中心與軟件園之間的規劃餐飲一條街，旁邊的公寓樓住戶將來自于以上兩地的單身白領，若經營得法，商業美食街將有不錯的聚合效應。但是，由于本餐飲街與觀音山商務運營中心、軟件園之間尚有幾百米的距離，且軟件園內也有一家大規模的快餐廳。所以，較難為其提供午餐（除非送餐）。因此，本餐廳應立足于公寓樓住戶，并于條件答應的情況下，提供送餐業務。

　　四、經營計劃

　　本餐廳主要向顧客提供午、晚中式快餐，午、晚餐約各占50％的營業額。餐廳面積約為60平方米，可供80人同時用餐（約3平方米/臺桌、4人/臺）。預計每客消費金額約為8～10元

　　配餐方式：套餐（三菜一湯）、小炒

　　五、人事計劃

　　餐廳配備管理（兼采購）1人；主廚、幫廚各1人；收銀等服務人員3人。全部人員均需通過培訓、考試合格，經試用一個月后，方可正式上崗。試用期工資按80％發放。

　　六、財務分析

　　1、資金來源

　　公司的啟動資金全部由個人出資，發展后若需追加資金，也可考慮股份制等其他形式

　　2、工資待遇

　　基本工資＋工效工資＋其他補貼

　　快餐店企業計劃書 11

　　一、創業目標

　　發展真正意義上的面皮快餐行業，利用先進合理有效的管理和投資，發掘岐山民間名優小吃，建立一家永續經營的中式快餐連鎖事業。御京粉，俗名面皮，是用關中地區優質冬小麥磨成面粉制做而成。岐山是涼皮的發源地，有蒸面皮，搟面皮，烙面皮，黑面皮，可涼調，熱炒，煮燴。

　　素以“白、薄、光、軟、筋、香，”而聞名。因為它筋韌耐嚼，香辣適口，深受群眾喜愛。御京粉始于清康熙年間。那時，關中西府岐山縣北郭鄉八畝溝村王同江在北京皇宮御膳房里當御廚，他根據自己多年的豐富經驗，在實踐中摸索，首創出這種面食。作為御膳，故取名“御京粉”。康熙末年，王同江年老回鄉。在家鄉開店鋪，經營御京粉，從此這種宮廷食品傳入民間，距今已有260多年。

　　御京粉餐飲連鎖立足岐山，面向全國，傳承御京粉百年精粹，豐富百姓餐桌文化。致力于打造中式快餐第一品牌。計劃發展下設：連鎖加盟管理中心；食品加工配送中心；機械加工制造中心；

　　“天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物”御京粉人將始終秉承這一企業文化，以誠實守信，不斷創新的經營理念貫穿于產品研發，物流運輸，店面裝修，經營管理的全過程。為社會提供：安全的，衛生的，健康的，可口的，方便的，快捷的，營養食品。

　　二、市場分析

　　社會生活節奏加快，使快餐業的存在和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業發展十分迅速，但洋快餐充斥使大部分市場都不得與中式快餐無緣。如何去占領那部分市場，是我們需要解決的`問題。

　　現在，由于上班節奏加快，傳統的家務勞動將轉向社會。由此快餐業務的發展將進入急劇擴張的時刻，所以中國快餐市場將隨著我國經濟發展而進入高速發展的階段。

　　目前，市面上西式快餐其實并不適合國人對快餐的消費觀念和傳統飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說，除了新奇，基本上是沒有什么美味可言。而且，快餐在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的，是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上，西式快餐的價格，還遠非大眾化所能接受的程度，這也決定了不可能性讓工薪階層經常去嘗試那份新奇"快餐"。

　　但現行中式快餐，小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重，就岐山地區的面皮攤位，流動小販作坊式生產，沒有衛生許可證和營業執照，很難保證食品質量，中式快餐的眾多弱點，給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式快餐經營上的諸多缺陷，并發展我們的自己的特色，那么我們進入中式快餐市場占據較大市場份額的創業計劃，是極有可能成功的。

　　三、實施方案

　　1．快餐服務業的模型。

　　以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到公司經營理念的推廣。

　　2．目標市場的定位。

　　大眾能接受的中式快餐：面皮，醋粉，稀飯，肉加饃。

　　顧客群：上班族+兒童+休閑族+其他。

　　3．市場策略。

　　產生工業化、產品標準化、管理科學化、經營連鎖化。

　　（1）"御京粉"的名稱，商標，員工的服裝，店面裝修，經營的理念，內部管理和總公司保持統一。

　　（2）流動快餐---早餐策略

　　針對早餐人口流動性大，時間緊迫的特點，我們將由模式統一的早餐車和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。

　　因學生人數眾多，還可推出學生營養快餐，既注重經濟效益，又兼顧了社會效應。

　　（3）快餐店形象策略

　　在位于商業區、旅游景點區的快餐廳充分顯示本公司的形象清潔、衛生、實惠、溫馨。

　　四、投資計劃

　　由點做起，輻而為面，先批發，后零售，再到專業連鎖零售。立足于一個地區特點的消費群，初期發展就應試形成一定的規模經營，選擇好幾個經營網點地址后，同時“閃亮全登場”。以后再根據發展，輻射經營。

　　發展初期，大力發展面皮，醋粉批發業務，待資金實力有了一定的積累，并有了穩定的顧客消費群體，再大力發展零售和連鎖店，以及面皮培訓和相關食品機械業務。我們要根據人口流動密度居民收入水平，實際消費等因素，在商業區、購物區、旅游區和住宅區等地的便利店，小賣部，超市，食堂，網吧大量提供碗裝面皮，醋粉，桶裝稀飯。

　　五、投資收益

　　百年小吃，百年微利，希望御京粉成為優質服務和行業健康發展的理想和信仰。

　　快餐店企業計劃書 12

　　作為某某餐飲行業的知名企業，某某餐飲店在20xx年取得了令人矚目的成績，20xx年已經到來，餐飲行業的競爭將更加激烈，如何保持下某某的競爭力成為今年的工作重點，我覺得應該從以下方面著手提高我們餐廳的知名度和美譽度。我作為店長作以下計劃：

　　一、餐廳內部管理方面

　　1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

　　2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

　　3、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

　　4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。

　　5、安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

　　6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。

　　8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的`食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。

　　二、營銷方面

　　1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

　　2、建立常客聯系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。

　　3、牢牢抓住某某的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現這種某某的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

　　三、經營戰略

　　本餐廳位于某某繁華地段，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經營上應該從一下幾方面著手：

　　1、經營項目：我們要在避其鋒芒的同時，發揚自己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“某某”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

　　2、產品在保持以湯包為主，弘揚某某特色飲食的基礎上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學飲食、合理搭配，真正做到踏踏實實為百姓服務。

　　3、從長源看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。

　　今后的工作中，我將始終堅持“品質優良、價格低廉、環境舒適、服務周到”的經營理念精益求精，并以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題，不斷改進。

　　快餐店企業計劃書 13

　　一、創業背景

　　近年來，我國餐飲業發展迅速，餐飲品種豐富，店鋪數量迅速增加，各種類型的飯店、酒店層出不窮，行業競爭日趨激烈。與此同時，洋快餐登陸對我國餐飲業也提出了嚴峻挑戰。隨著洋快餐的大舉進軍，一種新的餐飲經營模式—連鎖經營逐步受到廣大從業者的關注。連鎖經營改變了傳統的小生產經營方式，有效降低經營成本，擴大市場占有率，給企業帶來了巨大的規模效益。國內有識之士已開始利用連鎖這一有效手段發展生產經營，如北京全聚德烤鴨集團、東安飲食集團、天津狗不理集團、大連渤海飯店集團等都走在國內餐飲業連鎖經營的前列，對行業的規模發展起到了推動作用。但總的來說，我國連鎖經營，尤其是餐飲業連鎖經營還處于初級階段。大力發展連鎖經營是餐飲業提高經濟效益的有效途徑和必由之路。

　　二、店面簡介

　　本店位于大學聚集中心地段，主要針對的客戶群是大學生、教師、以及打工人員。經營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以小吃為主打特色。品種多，口味全，營養豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則以健康的菜色為主。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然，隨意，同時負有現代氣息，墻面采用偏淡的溫色調，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間。

　　初期(1-3月)

　　主要產品是針對城市三種群體不同身體健康狀況的餐品，市場策略為通過積極有效的營銷策略，擠占中式餐飲及保健藥品的市場分額;樹立“綠色食品”的良好的品牌形象，提升知名度、美譽度;收回初期投資，積極進行市場推廣。

　　中期(1年)

　　鞏固、擴展已有的市場分額，進一步健全餐廳的經營管理體制，提高企業的科學管理水平;著手準備品牌擴張所必須的企業形象識別系統、統一的特色優勢餐品、統一的管理模式等方面的建設。

　　長期(2年)

　　屆時，餐廳運營已經步入穩定良好的狀態，隨著企業的勢力與影響力的增強，服務范圍不再能滿足潛在顧客的需要時，以特許經營的方式，開拓新的市場空間，擴大餐廳的輻射范圍和影響力。

　　三、發展戰略

　　1、本餐廳開業之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。

　　2、本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還根據不同的節日而設定富有特色的情侶套餐，這也將成為本店的一大特色。

　　3、有許多學生習慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離。餐廳在適當的時候還將推出送外賣的服務，根據不同情況采取相應得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。

　　4、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節約又環保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養殖戶聯系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環境是可以吸引更多的顧客的。

　　5、暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產量，轉移服務重點等方式，以改善暑期的經營狀況。寒假期間就考慮修業一個月，已減少不必要的成本支出。

　　6、市場經濟是快速發展的，變化的，動態的，因此要以長遠的眼光看待一個企業的發展并進行分析，制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經營的總體狀況進行總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發展模式。在經營穩定后，可以考慮擴大經營，增加其它服務項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業發展，總之，要以長遠的眼光看待問題，如此才能有企業的未來。

　　四、餐廳管理結構

　　店長兼收銀員1名 ，廚師1名，服務生2名。 經營理念側重于以下幾點：

　　主要的文化特色：健康關懷、人文關懷

　　主要的`產品特色：具有食療保健功能的素食餐品

　　主要的服務特色：自助形式、會員制的跟蹤服務

　　主要的環境特色：具有傳統文化氣息的綠色就餐環境

　　五、市場分析

　　在大學中的食堂的飲食一直是個問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。本企劃就是根據這一點，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業。 優勢與劣勢：

　　優勢分析：本餐廳經營解決了學校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動小攤衛生沒有保證的擔憂，并且與食堂同樣方便快捷，節約時間。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應該很容易受到顧客歡迎，并能節省部分人力資源。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點，學生普遍喜歡在干凈、服務態度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務也將是本店的一大特色。另外本餐廳提供的是綠色，健康的食品。也是符合社會綠色生態的觀念，比較適合注重健康的大學生。此外，學校食堂有明確的就餐時限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐點前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產生的市場份額。

　　劣勢分析：由于剛起步，快餐店的規模較小，如就餐的人力資源、服務項目等都比較有限。而校區內外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢。另一方面，因為學校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降，而寒假期間會比暑期更少，這將會是一個比較難以解決的問題。

　　快餐店企業計劃書 14

　　20xx年，我將帶領著我的團隊，認真、負責的完成每項工作，總結20xx年的得失，做好每件事，將業務更進一步。同時，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質、提高業務知識和經驗，現將20xx年的工作計劃

　　一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排，根據工作崗位需求進行崗位調動，并加強對領班的業務知識和業務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

　　二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的職員和加強對職員的各項業務技能，業務知識的`培訓，讓每一位職員都能夠時全能達人，無論是接待會任何工作都是出色的完成接待。

　　三、定期的召開職員坐談會，了解職員的思想動態和生活情況，深入了解職員的內心想法和合理化的建議。

　　四、收集賓客對用餐服務質量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質量和菜肴質量。

　　五、針對餐具，流失量大，嚴格要求每位職員都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節約成本。

　　六、加強職員的開口、服務意識，餐中微笑服務、細節服務，特別是開口服務意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。

　　七、加強前廳與后廚的協調性和溝通、配合。加強前臺職員對菜肴品質的意識，他們不但是服務員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質量和品質，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

　　新的一年、新的氣象，20xx年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進和學習的，那么在新的一年里我會更加的嚴格要求自己，在以后的工作中，不斷的進取、不斷的學習，充實自己的知識和經驗。做到處事穩重、遇事冷靜，控制調節好自己沖動的性格和脾氣。也將會認真負責的帶領著我的團隊，共同的為了新世紀和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。

　　快餐店企業計劃書 15

　　一、創業目標概述

　　With & other健康飲食，當季養生”為理念，樹立健康形象，綠色餐飲連鎖公司。

　　按時間來說，一年四季寒熱溫潤是有區別的，食物表現也有別于涼、甜、淡、辛、溫，所以飲食要根據四季來調整。“喝食物就要卷二& bull《四季》中明確指出:“春天，應該吃小麥來降溫；在夏天，應該吃它來冷卻它；秋天，應該吃大麻來滋潤它；在冬天，應該吃小米來治愈它。”運用每個季節特有的簡單食材，搭配出符合亞洲人身體需求的均衡飲食，推廣中國飲食和健康文化。

　　順應社會環境，通過快餐經營給現代人帶來方便、安全、快餐享受。

　　二、市場分析:

　　市場環境分析

　　目前國內市場以西式快餐為主，如肯德基、麥當勞、必勝客等。從20世紀80年代末90年代初西式快餐進入北京開始，麥當勞、肯德基短短十幾年間遍布北京，并迅速向其他城市擴張，可見隨著經濟的發展，社會壓力越來越大，快餐餐飲模式在國內市場占據強勢地位。不僅是孩子，白領也是如此，他們工作太忙，顧不上飲食。快餐營養專家認為，西式快餐是一種高脂肪、高熱量、低維生素的食物。經常吃西式快餐不僅增加了能量攝入，還增加了脂肪的供能比例，同時減少了不飽和脂肪和纖維素的攝入。這與消費者追求健康、注重養生的需求有很強的矛盾。

　　大型星級酒店消費水平較高，用餐時間較長，不適合工薪階層和普通白領的日常消費，無法滿足上班族的日常飲食需求。

　　普通街邊餐廳服務質量差，就餐環境混亂，菜品質量存在嚴重問題，令消費者擔憂。在倡導健康飲食、注重保健的今天，方便健康的消費理念在消費者心目中占據重要地位，已經成為一種時尚的消費理念。所以普通酒店在經濟發展的大潮中必然會被新鮮的商業理念所取代，沒有競爭力和長遠發展優勢。

　　目前，許多中式快餐和綠色快餐正在中國興起，但只有“中式”和& other綠色”作為標簽，其品牌效應不明顯，不具備鮮明的特色。在中國快餐發展還不成熟的今天，正是進入這個行業的好時機。

　　就哈爾濱而言，隨著城市的快速發展和建設，市民的素質和消費水平逐步提高。人們對生活質量提出了很高的'要求。隨著一些國際知名品牌和進口商品的進入，哈爾濱人的消費觀念和水平明顯提高。追求品牌，同時追求品質和時尚。季節性養生肯定會產生很好的經濟效果。

　　消費者心理分析

　　隨著生活節奏的加快和社會競爭壓力的加大，過度勞累、飲食不平衡、飲食不規律導致的亞健康問題越來越嚴重，年輕白領和工薪階層的飲食問題被提上日程。人們更關注自己的健康和食品安全。現代人在飲食上最需要的是“Light ”。專家指出，清淡健康的飲食是提高免疫力的有效方法之一。合理的飲食結構，少鹽少油少脂，不僅可以保持體重不超標，更重要的是可以預防“三高”、冠心病、中風、心肌梗塞等慢性病。

　　但是對于“如何吃才健康”，“如何搭配食材更有營養”這樣的問題需要深入研究。目前，許多健康的電視節目已經出現，并收到了良好的觀看效果。但是絕大多數上班族沒有時間去研究這個概念，也沒有時間用心去做飯。因此，能夠擁有一個輕松、方便、衛生的就餐場所是當前消費者迫切的消費需求。

　　由于我國食品問題頻發，牛奶、雞蛋、辣椒等添加劑暴露后，人們對食品安全非常關注。采用綠色健康、可信度高的時令蔬菜，根據季節和節氣的變化提供新鮮、環保、健康的菜肴，可以保證餐廳的可信度。

　　品牌定位分析

　　中國的飲食和養生文化歷史悠久。季節性保健”有詳細的記載，在國內乃至世界都有特殊的影響。近年來，中國在弘揚國學文化方面取得了顯著成就，學習國學的社會潮流產生了前所未有的影響。如果以中國傳統文化為基礎，利用其深厚的文化內涵來吸引消費者，一定會產生顯著的效果。

　　三、實施方案

　　服務模式

　　1.以時令餐為主營業務，根據不同客戶的體質推出合適的餐點。有具有專業飲食文化的服務人員向消費者講解。讓顧客吃的清清楚楚。

　　2.選擇綠色健康的食材，選擇當地貨源，盡量避免長途運輸，保證食材的新鮮度和品質。菜清淡，注意均衡飲食。讓顧客吃得安全健康。

　　3.服務周到，服務便捷，待客真誠。讓顧客吃得舒服、輕松、愉快。

　　經營理念

　　1.倡導者“靠太陽滋養氣血，靠看太陽使補少，靠月亮疏通經絡，越來越血腥”養生策略，大力推廣《黃帝內經·時令養生》。根據季節、節氣、時辰介紹不同菜品，調整配合，合理創新。

　　2.充分供應早餐、午餐和晚餐。讓顧客在最短的時間內安全用餐。

　　3.為中老年人和年輕人準備菜肴，為不同體質和膚質的消費者提供合適的季節性保健套餐，根據不同需求烹飪食物。比如女白領注重美容美顏，老人因多種心腦血管疾病注重血脂平衡。

　　以及目標市場的定位。

　　客戶群:主要是白領和老年人，因為這些人消費能力強；還提供了輕松綠色的家庭聚餐環境；追逐健康時尚的年輕人。

　　價格定位:趨于平民化，做到物美價廉。

　　商業模式

　　1.方便的快餐管理，吸收西方快餐商業模式，運營生產線；

　　2.客戶可以提前訂餐，自帶食材訂餐。餐廳有專職人員負責加工和烹飪。

　　3.增加快遞業務；

　　4.負責承包辦公室午餐業務；

　　5.定期實施自助模式，吸引消費者

　　6.高校(初中、高中、大學)承包食堂。

　　7.推出聚集分享套餐，與市內團購網站合作，開拓銷售，實現互利共贏。

　　市場策略。

　　產品標準化、科學管理、連鎖經營。

　　1.位置選擇:

　　在寫字樓集中的地區，比如南港、紅波會展中心。

　　2.商店設計:

　　(1)外觀簡潔明快，給人清新、干凈、健康的印象。

　　(2)店內設計可以參考咖啡館、快餐店的設計，主要是簡潔、整潔、方便。店面分兩層:一層主要供年輕白領和中青年使用，有快速用餐區，比如幾排長椅和餐桌；多人用餐區，如4-8人多邊形餐桌。二樓主要供老人休息、聊天、吃飯，做防滑設施，增加老人娛樂設施，還有一個小的書報閱讀區。

　　(3)在一樓座位附近增加一些插座，為數碼家庭提供便利。

　　(4)餐廳氛圍，綠植鮮花點綴，音樂歡快，讓人心曠神怡。

　　3.廣告策略:

　　主要是平面廣告，晚上出版& para報紙(面向老年人)、財經報紙(企業白領)等媒體。

　　打開一個交換網站:

　　(1)、為健康館做宣傳

　　(2)方便網民交流和分享健康知識和經驗，同時捕捉消費者的需求，讓他們在第一時間獲得商業信息。

　　(3)有助于提升餐廳形象，打造時尚生活、真誠服務的企業口碑。

　　四、投資預算

　　店面:200平米

　　預計房價:6000-10000元(南港)4000-10000元(香坊)

　　店鋪:80-200萬

　　裝修:15-30萬

　　其他必備物品:餐桌(4長35多邊形)8000

　　5，000把椅子(4把長椅子和180把方形椅子)

　　廚具20，000

　　餐具一萬

　　其他設施

　　管理費用:店長1人，3000元/月

　　8個服務員1200-1800元/月

　　3個清潔工1000-1500元/月

　　合計:101.82萬-236.82萬元

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