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服務合同

售后服務合同

時間:2022-03-27 17:18:41 服務合同 我要投稿

售后服務合同通用15篇

  隨著人們法律意識的建立,合同的用途越來越廣泛,合同能夠促使雙方正確行使權力,嚴格履行義務。那么一般合同是怎么起草的呢?以下是小編精心整理的售后服務合同,希望對大家有所幫助。

售后服務合同通用15篇

售后服務合同1

  甲方:___________

  乙方:___________

  甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

  一、甲方的責任與權利

  1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

  2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

  3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 .

  4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

  二、乙方的責任和義務

  1.必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

  2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

  3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

  4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。

  三、維修費用的結算

  1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 .

  2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

  3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

  4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

  四、維修配件的申領及退換

  1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

  2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如ems,火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

  3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

  五、退貨的規定和程序

  1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 .

  2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

  3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良。品質不良 的產品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

  4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

  5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

  6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

  7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

  六、本合同有效期

  自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

  七、解決爭議的方式

  在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。

  八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

  甲方單位(章)________ 乙方單位(章)______

  代表人:________________ 代表人:______________

  日期:__________________ 日期:________________

售后服務合同2

  甲方:

  乙方:

  甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商達成以下協議:

  一、合同內容:

  二、服務內容:

  1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網站在服務期內正常運行,隨時解決出現的問題。

  2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新,內容由甲提供,網站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。

  3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓,使貴單位能自行管理網站、自行維護。

  三、雙方義務

  1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

  2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網站基本色調和網站風格,對網站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。

  3、乙方應尊重甲方建議,在對網站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。

  4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。

  四、費用及付款方式

  虛擬主機:國內高速四線空間600M價格:600元/1年

  甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣,大寫),元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

  五、服務期限服務期為月,具體日期年月日至年月日

  六、協議的變更、解除及違約責任

  1、本協議執行期間,任何一方違反本協議的相關規定,導致協議不能履行、不能完全履行,經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協議,已發生的費用由違約方承擔。

  2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協商的原則另行約定,并應以附件或補充協議等形式體現。

  3、任一方沒能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。

  七、補充說明:

  甲方(公章):XXXXXXXXX 乙方(公章):XXXXXXXXX

  法定代表人(簽字):XXXXXXXXX 法定代表人(簽字):XXXXXXXXX

  XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售后服務合同3

  甲方:英大泰和財產保險股份有限公司(河南分公司)

  乙方:(家電維修商)

  為了進一步拓展保險服務領域,提高保險理賠服務水平,根據《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規定,本著平等、誠信、互惠互利的原則,甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業務同乙方進行合作,特訂立本協議,以資共同遵守。

  第一章 甲方的權利與義務

  第一條 維修業務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》(見附件一)為準,《家電維修費價目表》上沒有的項目須經甲方同意后。

  第二條 配件價格在現行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協商確定后,甲方授權乙方處理。

  第三條 對于修復的受損電器,乙方負責的質量保證期限為維修后一年。在保修期內的維修費用,甲方不負責承擔。

  第四條 對報廢的電器須經甲方確認,并交由甲方處理。

  第五條 對于更換下的配件,收歸甲方處理。

  第六條 對于維修配件費用100元以上的受損電器,乙方應及時和甲方溝通,甲方有權確定如何作進一步處理。

  第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方

  式按時送交甲方,經甲方審核無誤后,通知乙方向甲方提供維修費發票。

  第八條 乙方每月5日(遇節假日順延)前將上月維修結案明細表報送甲方,甲方在確認無誤后,在收到維修費發票后5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下,經甲乙雙方協商后,可調整結算時間。

  第九條 甲方每月依據保險合同向被保險人結算,乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。

  第十條 本協議執行期間,乙方如果出現違約行為,甲方有權解除本協議,對違約產生的修理費用及其他費用不予支付,情節嚴重的乙方承擔相應的法律責任。

  第十一條 乙方不得將甲方委托的電器維修業務轉委托第三方,乙方如果出現轉委托行為,甲方有權解除本協議,對違約產生的修理費用及其他費用不予支付,情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。

  第十二條 乙方在維修現場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規定,自覺維護甲方利益,對受損用戶做工作應和顏悅色、細致耐心。如因維修人員單方面服務態度惡劣遭致用戶投訴,影響到甲方形象的,一經核實,甲方有權立即終止合作。

  第二章 乙方的權利與義務

  第十三條 供電責任項下電器損壞案件發生后,乙方接甲方轉報案,代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進行維修。

  第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠

  資料(單證由甲方提供),并負責資料收集和送達甲方。一般情況下,索賠資料包括但不限于《出險通知書》(須有乙方簽章)、《現場查勘報告》(須有乙方與供電單位簽章)、《供電方責任引起的損失統計表》(須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字,即三方簽章)、《受損客戶信息表》、《權益轉讓書》、《委托付款通知書》等單證。

  第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協調,遇到案件進展過程中的重大事項,乙方應及時向甲方報告,積極進行溝通,并在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。

  第十六條 電器維修業務合作區域為()。發生維修案件時,乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯系,并在如下時間內趕到現場與被保險人一起查勘:

  發生在分支機構所在地市城區內的案件,應在接到甲方通知2小時內趕到現場;

  發生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的,應在接到甲方通知后4小時內趕到現場。

  若現場未開放或根據有關方面意見暫不能進入現場時,乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因,乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。

  第十七條 乙方維修人員應對事故現場應進行拍照取證,拍照標準如下:

  (一)受損用戶的身份證件照片一張;

 。ǘ┦軗p電器正面照片一張(將受損用戶身份證件置

  于電器之上);

  (三)受損電器銘牌照片和發票照片各一張(僅在電器無法修復或全損,需要折價賠償或更換時拍攝);

 。ㄋ模┦軗p配件與新更換配件置于一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現場后,應按戶對受損電器進行登記,填制《供電方責任引起的損失統計表》,并由乙方、受損用戶簽字確認;受損電器修復后,應及時送還用戶,并由其在《供電方責任引起的損失統計表》上簽字確認電器修復。

  第十九條 對于維修配件費用在100元以下(含)的受損電器,乙方在甲方授權下自行處理;對于維修配件費用100元以上的受損電器,乙方應及時和甲方溝通,按照甲方處理決定和授權進行處理。

  第二十條 乙方在與甲方合作過程中,對可能涉及的甲方商業秘密應嚴格保守。

  第二十一條 未經甲方書面同意,乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。

  第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方,經甲方審核無誤后,乙方向甲方提供維修費發票。

  第二十三條 乙方每月5日(遇節假日順延)前將上月《結案明細表》報送甲方。

  第二十四條 乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態度,確保誠信、及時、保質保量的完成維修業務,維護甲

  方合法權益,不與任何第三方串通,損害甲方和供電單位利益。

  第二十五條 乙方在協議有效期內如發生下列行為,丙方應承擔法律責任:

  (一)虛報、虛列相關維修及其他費用;

 。ǘ┐ū槐kU人、受益人或第三方等欺詐甲方;

 。ㄈ┳璧K被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案信息,造成甲方較大損失;

  (四)其他違法違規、重大過失行為。

  第三章 附則

  第二十六條 如在本協議履行過程中發生爭議,雙方應協商解決,協商不成的,可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

  第二十七條 本協議期限 個月,自 年 月 日起至 年 月 日止。

  第二十八條 本協議如有其他未盡事宜,由雙方另行修改或簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。

  第二十九條 本協議一式六份,雙方各執三份。

  甲方:英大泰和財產保險股份有限公司河南分公司 (蓋章)

  法定代表人或授權代理人(簽字)

  簽訂日期:年 月 日

售后服務合同4

  甲方:

  項目聯系人:

  聯系方式:

  通訊地址:

  電 話: 傳 真:

  電子信箱:

  乙方:

  項目聯系人:

  聯系方式 :

  通訊地址:

  電 話: 傳 真:

  電子信箱:

  根據《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規,甲乙雙方協商一致,就甲方向乙方購買乙方的《XX》達成以下條款,以求共同恪守:

  一、合同概要:

  甲方向乙方購買乙方的一套《XX》使用權(以下簡稱“XX”),來為甲方的 提供服務。

  二、甲方的權利和責任:

  1、 甲方同意向乙方購買一套“XX”使用權,來為甲方的 提供服務。

  2、 甲方同意不得轉賣“XX”的使用權;

  3、 甲方同意只在本合同約定的期限內使用“XX×”;如果本合同到期或者失效,甲方需要在一周內移除 “XX”代碼;

  4、 甲方不得將購買的“XX”使用權以任何的形式轉讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;

  三、乙方的權利和責任:

  1、 乙方擁有“XX”的所有版權及相關知識產權;

  2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服務;

  3、 乙方同意協助甲方安裝和調試“XX”;

  4、 在甲方付清軟件購買款項后,乙方為甲方開通“XX”約定的使用功能。

  四、版本和功能:

  甲方向乙方購買一套“XX”使用權。功能約定如下:

  1、 最大同時在線的管理人員數量為 人;

  2、 免費升級;

  3、 使用期限:從 年 月 日 至 年 月 日;

  4、 甲方在使用“XX”的過程中的產生的數據在服務器上僅保留365天。

  五、費用:

  甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用費用,此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

  六、技術支持和售后服務定義:

  1、乙方保障“XX”服務器的正常工作。

  2、如出現以下情況,甲方不得追究乙方的責任:

  A、“XX”服務器所在的機房停電或突發事故;

  B、“XX”升級過程中導致服務中斷;

  C、“XX”服務器重新啟動時或者維護時服務中斷;

  如因以上問題導致客戶8小時以上無法使用“XX”(非客戶自身原因),乙方將為甲方的服務期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)

  3、因軟件服務中斷導致軟件用戶自身業務的經濟損失,乙方不承擔任何責任。

  七、保密條款

  1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業秘密等均負有保密義務,未經對方書面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應承擔違約責任并賠償損失;

  2、合同終止之后,各方仍需遵守本合同之保密條款,履行其所承諾的保密義務,直到對方同意其解除此項義務為止。

  八、法律效力:

  1、變更本協議條款中的任何內容,需有雙方簽字的正式書面文件。

  2、甲方在使用“XX”使用期限期滿后,本合同自行終止,到期后可以續簽。

  3、本合同經雙方簽字蓋章即生效。本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,未盡事宜雙方協商解決。

  甲方(公章):XXXXXXXXX 乙方(公章):XXXXXXXXX

  法定代表人(簽字):XXXXXXXXX 法定代表人(簽字):XXXXXXXXX

  XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售后服務合同5

  送修方: (甲方) 承修方: (乙方)

  甲方委托乙方承擔工程機械維修業務, 為了明確甲、乙雙方的權利和義務,依據《中華人民共和國合同法》,經甲、乙雙方共同協商,達成如下協議。

  一、 維修設備基本資料

  設備名稱: 設備編號:

  設備品牌: 設備型號:

  二、 維修項目及費用概算

  具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》,總計 元。

  三、維修地點及運輸費用

  維修地點:

  運輸費用:

  四 、 交付與結算

  1.竣工交付時間: 年 月 日

  2.設備交付方式:

  3.結算付款方式:

  4.付款期限:機械修復竣工后,甲方進行驗收,驗收合格,甲方支付維修費 。

  五、甲乙雙方的權利和義務

  乙方承擔的義務和責任:

  1、乙方應妥善保管托修機械,除維修或檢驗目的`外,不得使用送修機械。

  2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間,機械的損壞滅失的風險由乙方承擔,并向甲方承擔損失賠償責任。

  3、乙方必須使用質量合格的零配件,不得使用回用件。

  4、乙方負責免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算,但雙方注明約定的除外。

  5、因乙方維修質量不合格,造成較大故障需要重新返廠修理時,乙方承擔往返運輸費用。

  6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限為半年

  甲方承擔的義務和責任:

  1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容,按合同規定的期限和方式接收竣工機械,支付維修費用;

  2、機械維修完好后,甲方開始施工時必須告知乙方,由乙方派人員在現場跟蹤服務一周。

  3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞,乙方不予賠償。

  六、 違約責任

  1.任何一方未履行合同,由違約方賠償造成的損失,或按合同約定負責賠償。

  2.乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的,應照價賠償油料等直接損失;造成送修機械損壞的,應無償修理并賠償損失。

  七、 爭議解決方式

  因維修質量發生爭議,雙方協商解決。

  八、本合同一式貳份,雙方各執壹份,簽章生效。未盡事宜,雙方協商解決。

  送修方(蓋章):

  承修方(蓋章):

  地址: 地址:

  電話: 電話:

  委托代理人:____________

  法定代表人:______________

  年 月 日 年 月 日

售后服務合同6

  甲方: (以下簡稱甲方)

  乙方: (以下簡稱乙方)

  經甲乙雙方協商事宜如下:

  一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

  二、甲方銷售電器材料如出現故障一年包換。

  三、乙方電器出現問題,甲方負責維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費,余款待維修調試完成后3個月內結清所有余款。

  四、合同期限:20xx年2月13日—20xx年2月12日。

  五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協商解決。

  甲方:乙方:

  法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字): 簽時日期: 年 月 日簽時日期: 年 月 日

售后服務合同7

  為了真正做好北京裕華陽光電動車產品的售后服務工作,切實維護消費者的權益,甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》(新“三包”規定),在平等互利、精誠合作的基礎上,共同構筑北京裕華陽光電動車售后服務體系。 服務基本條件:

  1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術維修人員。

  2、乙方必須具有維修甲方產品所需的有關條件與技術能力。

  3、乙方必須具有本地區上門服務的條件。

  4、乙方必須具有良好的職業道德和服務風尚。

  一、甲方的權利和義務

  1、甲方需要及時、準確、動態的給乙方提供產品的維修技術資料,乙方必須為甲方所提供的資料保密。

  2、及時回復乙方咨詢的技術問題。

  3、及時為乙方培訓維修人員。

  4、及時和乙方結算符合規定的代維費。

  5、積極協助乙方辦理符合規定的退換車手續。

  6、及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規定的舊配件、沖減代維費。

  7、對乙方在服務中無能力解決的問題,積極協助解決,也可應邀派人員到乙方,參與指導維修工作。

  8、不定期走訪乙方,聽取乙方的意見和建議,了解產品質量及用戶需求等信息。

  9、有權對乙方的維修服務工作情況進行監督檢查,根據本協議相關規定實行獎懲。

  10、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉車,以便乙方更好的為用戶服務。

  二、乙方的權利和義務

  1、自乙方簽訂加盟協議之日起,即有義務履行甲方產品的售后服務承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協議書并依法維護消費者權益。

  2、乙方應服從甲方的統一管理,在售后服務工作中必須維護甲方的信譽。嚴格為甲方的技術資料保密。

  3、乙方要嚴格執行甲方有關售后服務工作的一系列規定,如店內懸掛配件零售價格表、服務態度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務形象。

  4、乙方應積極配合甲方做好產品質量跟蹤及質量信息反饋工作,以便甲方及時了解掌握產品整體狀況,更好的為用戶服務。

  5、乙方有義務為任何一位甲方產品用戶提供維修、咨詢服務,產品修復后要達到甲方的技術要求,杜絕重復維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。

  6、乙方必須保證對當月購買電動車的客戶進行抽查式回訪,抽查式回訪的比例不低于20%,并對回訪結果進行詳細的記錄,對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋。

  7、對于符合退換車條件的產品(以《三包服務指南》)1、2條為準),乙方根據產品質量鑒定情況開據《退換商品申請單》,經甲方當地業務經理批準后報客戶服務中心審核,經同意后乙方負責為用戶先行辦理退換車手續。

  8、因甲方產品質量問題引發的退換貨,乙方應免費為用戶更換新的《三包服務指南》,并回收舊的《三包服務指南》,隨出故障配件一同返回客戶服務中心。

  9、乙方在檢查用戶退換車輛時,應注意整車外觀,如存在人為損壞或損傷,應向用戶收取損件費成本費或烤漆費,具體見《配件零售價格表》。

  10、非正常退換貨均應向用戶收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,期間應根據有關單據扣除修理占用和待修的時間,折舊費由甲方客戶服務中心從乙方代維費中扣除。

  11、為避免返廠可能帶來的不必要損失,售出15天之內的退換車,乙方可通過更換壞件,整車擦拭等措施,在不存在質量問題、手續齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。

  12、對甲方通知乙方提供服務的,在乙方的責任范圍內,乙方應在接到通知后按甲方要求的時間及時為用戶服務,并在服務后三日內及時向甲方反饋解決處理結果。

  13、乙方要真實、準確、詳細地填寫甲方所提供的《用戶檔案卡》并確保所售車輛(含二級經銷商)信息100%的收回,以便于甲方準確的對用戶進行回訪。自協議書簽訂之日起,乙方需每日將當日銷售車輛的檔案信息錄入《北京裕華陽光售后服務平臺》(網址:),同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的《用戶檔案卡》全部寄回客戶服務中心。

  14、乙方必須根據用戶檔案卡建立《北京裕華陽光電動車銷售臺帳》,在與甲方終止業務三日內一次性將臺帳全部轉給乙方,以便甲方日后服務的連續。

  15、服務中不得使用與甲方產品技術要求不符的零配件,不得將甲方配件用于非甲方產品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產品的修理,并接受甲方的監督和檢查。

  16、為便于甲方集中采購和發放,每月15號為零配件計劃提報日,臨時應急配件要填寫《維修網點應急配件申請表》傳真到甲方客戶服務中心。

  17、為保證帳務的及時與準確,甲乙雙方每季度進行一次配件對賬,乙方應在收到客戶服務中心配件對賬單3日內給予甲方明確書面回復,否則以甲方賬目為準,視賬目清晰無誤。

  18、乙方在產品維修過程中,應采取適當的保護措施以避免危害事件的發生,否則由此產生的問題全部由乙方負責。

  19、乙方發展的二級經銷商終止服務業務時,其負責區域的售后服務工作全部由乙方負責。

  20、為避免二次污染,甲方對廢舊電池進行100%回收,回收單價為15元/塊。乙方也可在當地回收處理。

  21、乙方要懸掛甲方統一要求的牌匾,并將詳細地址、電話通知當地消協,以便相互工作聯系。乙方更改地址、電話應及時通知甲方和用戶,以便保證通訊網絡的暢通。

  22、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養活動。乙方有義務按照甲方的要求和標準做好換季保養工作。保養前,乙方必須提前電話通知用戶到場保養并配合甲方的工作,甲方不支付給乙方任何換季保養費用。

  三、保修事項

  1、保修期限

  1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見《三包服務指南》。

  1-2、產品保修期均從開具發票之日(售車之日),(因經銷處特殊原因未能開具發票的,應有有效收據),算起,但不包括維修及等待配件所占用的時間,調換后的產品,要在發票上注明調換日期,保修期從調換之日算起。

  2、保修憑證:在保修期內出現故障,用戶必須憑有效發票(因經銷處特殊原因未能開具發票的,應憑有效收據)和產品保修卡保修,且產品型號等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優惠服務。

  3、保修范圍:

  3-1、在保修期內的甲方產品出現故障,經乙方鑒定確屬甲方質量問題,予以免費保修。

  附:“三包”期配件的范圍(零配件三包期限規定)

  注:三包起始日期為供應商標明的生產日期

  3-2、下列情況不實行保修,但可提供有償服務:

  3-2-1屬于制造質量的自行車部件

  外胎在購車半月內如發現脫膠、開裂可調換;內胎在購車半月內側有沙眼漏氣可調換(被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外,修補過的輪胎不予調換)

  4、電鍍大件如發現鉻層起泡脫落,三個月內予以調換(大件:車把、鏈輪曲柄)

  5、油漆件在三個月內發現大片自行脫落、龜裂予以更換(屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍)

  6、車架、前叉在二年內脫焊、斷裂予以更換(外力撞擊、強力損壞者除外)

  7、屬于制造質量的電子、電器部分

售后服務合同8

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:________________________

  本著“競爭的一半是服務”的經營理念,為共同開拓市場,做好____________產品的售后服務工作,乙方在經銷____________產品時,必須承擔售后服務工作,經雙方協商,就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

  第一條 甲方的責任與權利

  1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

  2.負責為乙方培訓維修技術人員。

  3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

  4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

  第二條 乙方的責任與權利

  1.必須設立____________產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

  2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。

  3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

  4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切后果自負。

  5.若出現產品重大故障和發生事故時,應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

  6.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

  7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

  8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數量的____%。

  第三條 保修范圍

  1.凡屬____________產品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經甲方批準方可。

  2.對保修期內的因用戶自身原因造成的 產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

  3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

  4.其他事宜,均按當地服務有關條款執行。

  第四條 服務要求

  1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。

  2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

  3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

  第五條 維修費用的標準

  1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。

  2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每臺在保修期內,無論大、中小均按母國幣值____元計,如為用戶提供上門服務,無論遠近均按母國幣值____元計。

  第六條 產品維修配件的鋪底與發放

  1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。

  2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

  3.消毒柜配件以舊換新。

  4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

售后服務合同9

  甲方:

  乙方:

  甲乙雙方本著平等自愿的原則,就甲方褲裝售后事宜達成以下協議:

  一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售后服務,每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝,甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如:線、扣子、拉鏈等,乙方需指定人員與甲方辦理領取手續,需地區經理審核、簽字后領取。

  二、乙方售后質量必須符合甲方要求的標準(如:清洗干凈、熨燙平整、不變型),若因乙方售后質量不符合要求及顧客不滿意,乙方應無條件返洗,若因乙方原因而導致的顧客投訴,由乙方負責,須賠償的由乙方按原價6折進行賠償,若因產品質量問題引起的顧客投訴,由甲方自行負責。

  三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時,需嚴格按照《售后管理辦法及監督檢查條例》執行,否則按其處罰。

  四、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日。

  五、乙方應全力完成甲方的各種售后服務要求,維護甲方品牌形象,如因特殊原因而需乙方緊急售后的,乙方應全力以赴配合。合同期限

  六、合同期限

  合同有效期: 年 月 日至 年 月 日,合計年日前簽訂)書面申請至甲方,甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作,雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象,甲方將追究乙方責任,其責任程度依據實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發生質量問題,甲方有權單方終止合同,情節嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還,合同期間,乙方不得因故停止對本合同的履行。

  七、合同保證金

  乙方向甲方需交納 元保證金,乙方無違約的情況下,合同結束后三十日內退還乙方。/條。

  九、結算方式:

  1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數據報表交至地區經理,進行審核。

  2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。

  3、如因乙方未按期向甲方交準確報表,導致甲方未按期結算,甲方不承擔任何責任。

  4、甲方付給乙方的洗滌工費以現金或支票結算,乙方開具有效票據。

  十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費,甲方每日承擔千分之三滯納金,乙方未經甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同,應賠償甲方全部損失。

  十一、如乙方售后場所搬遷,需提前書面三十個工作日內通知甲方,甲方審核后才可搬遷,否則罰款伍萬元。

  十二、其它:

  十三、附件:甲、乙雙方營業執照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后。

  十四、如此合同產生糾紛,雙方應協商解決,協商不成時,由呼和浩特仲裁委員會仲裁。

  十五、本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等的法律效力,雙方應嚴格執行。

  甲方(簽字、蓋章): 法定代表人(代理人): 聯系方式:

  地址: 年 月 日

  乙方(簽字、蓋章): 法定代表人(代理人): 聯系方式:

  地址: 年 月 日

售后服務合同10

  甲方:____________________________________

  地址:________________郵碼:________________

  電話:____________

  法定代表人或委托代表人:________________________

  職務:____________

  乙方:____________________________________

  性別:________________年齡:____________

  居民身份證號碼:________________________________

  簽約日期:年月日

  簽約地點:

  根據國家和本地勞動管理規定:甲乙雙方經平等協商同意,自愿簽定本合同,共同遵守本合同所列條款。

  一、聘用合同期限

  第一條:本合同為三年期合同。

  本合同生效日期____年____月____日,其中試用期六個月。

  本合同________終止。

  二、工作內容

  第二條乙方同意根據甲方工作需要,擔任________崗位(工種)工作。

  第三條乙方應按照甲方的要求,按時完成規定的工作數量,達到規定的質量標準。具體內容是:

  三、勞動報酬

  第四條執行不定時工作制,乙方完成規定的工作任務,甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資,每月工資元,其中試用期間工資____元。

  四、甲方的基本權利與義務:

  第五條甲方的權利。

  有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規章制度;

  有權對乙方違法亂紀和違反公司規定的行為進行處罰;

  如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件,有權提前解除本合同。

  第六條.甲方的義務。

  為乙方創造良好的工作環境和條件;

  按本合同支付給乙方薪金。

  五、乙方的基本權利和義務:

  第七條.乙方的權利。

  有國家法律法規賦予的一切公民權利;

  有當地政府規定的就業保障的權利;

  享有公司規章制度規定可以享有的福利待遇的權利;

  對試用狀況不滿意,請求辭職的權利。第七條.乙方的義務。

  遵守國家法律法規、當地政府規定的公民義務;

  遵守公司各項規章制度、員工手冊、行為規范的義務;維護公司的聲譽、利益的義務

  六、勞動合同的終止、續訂

  第八條本合同期限屆滿,勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿前____天向對方表示續訂意向。甲乙雙方經協商同意,可以續訂勞動合同。

  七、其他約定

  第九條乙方與甲方解除合同后二年內不得從事與甲方相同行業的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。

  第十條甲方以下規章制度____________________________作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜,或與國家有關規定相悖的,按有關規定執行。 第十二條本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具同等效力,經甲乙雙方簽字章生效。

售后服務合同11

  甲方(制造商):_____________

  乙方(經銷商):_____________

  一、 甲方責任

  1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

  2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,并將不定期舉辦產品技術培訓班。

  3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

  4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

  5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

  6.對于乙方返修的產品,甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

  7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

  8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務,不提供產品更換或退貨。

  二、乙方責任

  1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

  2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

  3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

  4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。

  5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通,經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

  三、售后服務相關費用確認

  1.所需更換的零配件費用

 、 保修期內,因本身產品質量問題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。

  ② 保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

 、 保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

  2.返回甲方維修的產品運輸費用

 、 保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

  3.產品返回甲方的維修服務費用

 、 保修期內,均不收取服務費。

  ② 保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

  四、本協議由甲方銷售部簽定,售后服務部執行,銷售部監督執行。

  五、本協議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務部存一份,此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

  六、甲方的售后服務專線電話:

  甲方:___________

  乙方:___________

  代表人:_________

  代表人:_________

  日期:___________

售后服務合同12

  甲方:

  乙方:

  一、乙方訂購甲方以下產品

  型號配置__________________________________

  數量:____________________________________

  單位:____________________________________

  保修期:__________________________________

  合同金額(人民幣大寫):____________________

  二、質量

  甲方提供的貨物必須是符合原廠質量檢測標準和國家質量檢測標準以及合同規格和性能要求。

  三、交貨方式、時間、地點

  甲方須在本合同簽訂后______日內交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當場交貨。

  四、驗收

  貨物到達后,由甲方完成對的貨物安裝調試,由乙方對貨物的品種、質量、型號、數量進行檢驗,如發現貨物的品種、質量、型號、數量與合同規定不符,乙方有權拒絕接受。貨物由乙方驗收合格并運走后,甲方不承擔貨物的品種、型號、數量與合同規定不符的責任。

  五、貨款支付

  買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣:______圓整)。在賣方交貨,并安裝完畢,買方驗收合格后,______日內買方一次性支付全部余額(大寫):______%貨款(即人民幣:______萬圓整)。

  六、售后服務

  1)乙方責任:乙方在確認電腦出現故障需要維修時,應及時與甲方聯系并說明故障情況,給甲方維修人員提供維修現場,積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障,使電腦正常工作。

  2)甲方權利:由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便,致使維修工作不能進行,甲方有權單方終止此合同。

  3)乙方權利:乙方在電腦出現故障并與甲方取得聯系后,甲方未能及時派技術人員上門維修,乙方有權單方終止此合同。

  4)甲方電腦維修費用表:服務內容:系統軟件免費維修、常用軟件免費維修、應用軟件免費維修、網絡維修(未更換部件)免費維修、疑難雜癥負責維修(另收費)、外設維修(打印機等)負責維修(收費,當次結算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費或維修費(當次結算)。維修服務方式:出現故障24小時內上門。

  七、違約責任

  甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數量、質量不符合合同規定標準的,乙方有權拒收;甲方不履行售后服務的有關義務,對乙方造成損失,乙方有權追索。

  八、爭議解決

  本合同發生爭議產生的訴訟,由合同簽定地人民法院受理。

  九、合同生效

  本合同一式兩份,甲方與乙方各執一份。合同自雙方簽字之日起生效,購買日期:______年______月____日。

  十、本合同未盡事宜,經甲乙雙方協商一致并按合同法有關規定處理。

  十一、免費維保期一年。

  十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

售后服務合同13

  甲方:江西前湖迎賓館酒店經營管理有限公司(以下簡稱:甲方)

  乙方:南昌市新澳汽車維修中心 (以下簡稱:乙方)

  根據《中華人民共和國合同法》系法律法規的規定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上,就電動車維修保養事宜達成協議如下:

  一、服務范圍

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  1、蓄電池的維護、保養

  ①建立健全保養車輛基本信息(詳見附件1)

 、谧龊眯铍姵乇砻媲鍧,保持電解液的充足

  ③檢驗液面的高度及電解液的密度

 、芙洺z查電池連線的緊固螺母有無松動,以免引起火花或燒壞極柱。

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  1、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好,有無粘連,接觸點是否松懈卡死。

  2、檢查加速器微動開關通斷、性能是否完好。

  3、檢查電機、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。

  4、保持控制器箱內清潔,每月應用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈。

  (三)電動車維修

  1、實行24小時全天候服務,并接受甲方的監督。

  2、在接到甲方通知后迅速到達現場,提供3小時內響應,快速解決故障。

  3、根據甲方實際情況,長期配置各品牌電動易損應急配件[電動車配件(易損件)服務價格表,詳見附件2]。

  二、甲方權利義務和責任

  1、向乙方交付托修車輛時,應當自行取走車內可移動貴重物品。

  2、自備材料的,應先承擔原材料質量問題產生相應責任。

  3、應當根據乙方維修工作的需要積極履行協助義務。

  4、應當按照合同約定驗收、結清維修費用。

  三、乙方權利義務和責任

  1、應當對甲方所有車輛進行信息匯總,建立健全保養車輛基本信息,檢驗記錄單,每月至少兩次定點、定時保養。

  2、應當妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件、設備及有關物品。

  3、應當使用符合國家規定及雙方約定的維修材料,否則應當無條件更換。

  4、維修過程中換下的配件,交車時應當交由甲方自行處理,但對環境有影響的廢棄物品,應當征得甲方同意后按照有關規定統一處理。

  5、向甲方交付托修車輛時,應當出具符合規定的結算發票,并附維修結算清單,清單中工時費與材料費應當分項列出。

  6、嚴格履行各項服務承諾,接受甲方的監督、檢查。

  7、根據對報修車輛進行檢測,擬定維修方案和計劃未征得甲方同意和認可,不得擅自更換維修項目。報價應充分考慮車況、部位、安全經費等因素,向甲方提出合理的報價及維修方案,由甲方確定。

  8、乙方車維修過程中,發現其他故障需增加維修項目及延長維修期限時,

  乙方應及時以書面形式通知甲方,甲方必須在接到通知后三天內給予答復,否則視為同意。

  四、費用結算

  1、電動車輛保養及維修費用以月度為結算周期,應在期限內全額支付。每周期維保費用為人民幣900元,。

  2、車輛維修后,乙方提供維修結算清單,打印并經甲方主管部門簽字確認,并出具合法發票。

  3、付款方式:現金□ 轉賬□ 其他□

  4、付款期限:。

  五、合同期限

  本合同有效期為 起至 。

  五、爭議解決方式

  本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂,具有法律效力,雙方均不得單方擅自變更或解除,因故需要變更或解除合同的,可經雙方友好協商,依法另立協議。

  六、附則

  1、本合同未盡事宜,按國家現行法律、法規和規章辦理。

  2、本合同及附件一式兩份,甲乙雙方各執一份。

  甲方(公章):乙方(公章):

  法定代表人:法定代表人:

  聯系人:聯系人:

  聯系電話:聯系電話:

售后服務合同14

  甲方:____________________

  乙方:____________________

  通過甲乙雙方友好協商,達成如下協議:

  一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年,根據原銷售合同所定款項,一年的免費服務期已滿,甲方如再需要乙方的售后服務,甲方須交納服務費。

  二、收費方式

  軟件維護按年收取服務費:單機版每年服務費為全部軟件款的______%,網絡版每年服務費為全部軟件款的______%,維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

  硬件及網絡維護按天收取服務費:每天______元,不足一天按一天計算,維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

  三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要,乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高,針對軟件重大版本升級,乙方應及時通知甲方,甲方自主決定是否使用升級版軟件,乙方視情況收取成本費,且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

  四、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應用上有所提高,可參加乙方舉辦的軟件應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織),培訓費用按實際情況收取,已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。

  五、甲方使用乙方財務軟件后,如果在使用過程中發現問題可及時提出,并且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動不收費,若改動較大,按實際工作量收費。

  六、甲方在使用過程中出現故障或問題,可通過電話向乙方咨詢,若通過電話無法解決,乙方及時安排技術人員上門解決,本地用戶______小時內,外地用戶______日內到達。

  七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議,雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

  甲方負責人:________________乙方負責人:__________________

  簽定日期:__________________簽定日期:____________________

售后服務合同15

  合同編號:

  甲方:

  乙方:

  我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。

  一、售后承諾

  1、質保期一年。

  2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:

  A、錯誤或者不正當使用;

  B、人為損壞;

  C、經他人維修過。

  D、耗材

  3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

  4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

  二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

  1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

  2、其它修理者拆動造成損壞的。

  3、因不可抗力因素造成損壞的。

  三、技術支持和服務

  1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

  2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

  四、違約責任

  1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

  2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

  五、未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

  六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

  甲方:嵊州市電器有限公司

  乙方(簽字):

  (蓋章)

  身份證號:

  家庭住址:

  聯系電話:

  簽約日期: 年 月 日

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