關(guān)于立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿4篇
演講稿的格式由稱謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,那么,怎么去寫(xiě)演講稿呢?以下是小編整理的立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿4篇,歡迎大家分享。
立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),我匯報(bào)的題目是:在平凡中耕耘自己。
我叫xxx,是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí),我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,“不就是接接電話嘛,有什么大不了的”。但是,隨著工作的不斷深入,在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題,我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單,它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口,是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,我清楚地知道,作為一名客服受理員,不但要有良好的職業(yè)道德,還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的,從那時(shí)起,我就暗下決心,要從工作中的每件小事做起,把業(yè)務(wù)做到最好最精,贏得客戶的信任。為此,我積極參加崗前學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己的服務(wù)水平,立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái),通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,我寫(xiě)下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記,并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用戶的需求多問(wèn)一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次,用戶的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午,一位用戶投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游,直到前幾天才回來(lái),現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi),認(rèn)為鐵通亂收費(fèi),拒絕交費(fèi),同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái),通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶,但撥完了所有的電話,對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局,我也覺(jué)得很迷惑:難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線路,結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題,話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚,如果這件事情處理不好,勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象,無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是,我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破,再次給清單上的號(hào)碼打電話,在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí),就試著詢問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人,結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力,當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶反饋時(shí),用戶說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí),確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后,用戶主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō):“你們的服務(wù)真是太好了,沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了,鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”、“十要”,使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己,把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,只有用戶滿意了,我們的工作才能算完成。兩年多的工作,使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位,并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中,實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道,我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶,因此,我要在平凡的客服崗位上,耕耘自己,回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的,我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,用戶的滿意作為我的工作追求”,并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”:堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問(wèn)一句,多想一點(diǎn),多說(shuō)一句,多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),責(zé)任上講求盡職”,把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè),以真情打動(dòng)用戶,以親情感動(dòng)用戶,通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
xxxx年2月10日晚上九點(diǎn)多,那天正好是大年初二,家人團(tuán)圓,合家歡聚的時(shí)候,一位xx寬帶用戶來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng),覺(jué)得很氣憤,要求退款,語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后,我先是好言安撫用戶,然后慢慢向用戶了解情況,但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬,什么也不愿意說(shuō),只是要求退款。我再次向用戶表示歉意,同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì),并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶的思想工作,用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后,我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系,將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明,并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題,但當(dāng)時(shí)天又黑又冷,而且又是大過(guò)年的,維修人員要求第二天再去處理。“客戶問(wèn)題無(wú)小事”!我清楚,只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是,我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后,用戶主動(dòng)給我打來(lái)了電話:“你們的服務(wù)贏得了我的信任,選擇鐵通是正確的,我決定不退了!”
一分耕耘一分收獲,我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象,也獲得了用戶的'肯定,成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,剛好輪到我值夜班,聽(tīng)著外面的爆竹聲聲,想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),心里不禁有些傷感,就在這時(shí),我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音,他說(shuō):xx號(hào)小姐,你好!我是你們的用戶,多次得到了你的良好服務(wù),我一直銘記在心,今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事,只是想和你說(shuō)一聲,你們辛苦了,大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù),真是太感謝你們了,祝你們新年快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話,那一刻,我真的好感動(dòng),我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi),用戶其實(shí)是理解我們的,我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問(wèn)題、建議,使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,正是他們的意見(jiàn),使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向,也正是他們的“不滿意”,促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
一分汗水,一分榮耀,我的努力不僅得到了用戶的肯定,也得到了分公司的認(rèn)可,在xx分公司開(kāi)展的13次月度、年度客服考試中,我有11次獲得了第一名,2次獲得第2名,多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中,我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累,一路過(guò)關(guān)斬將,最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī),為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力,我取得的所有成績(jī),是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開(kāi)的,是用戶信任我的結(jié)果,我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育,用最真摯的服務(wù),回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛(ài),踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),在xx鐵通客服中心這一崗位上,奉獻(xiàn)自己的青春和智慧!
我的匯報(bào)完了,謝謝大家!
xxx
xxxx年9月19日
立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
愛(ài)崗敬業(yè),這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō),一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了。可怎樣做好這四個(gè)字,怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢?還記得離開(kāi)校門(mén)時(shí),老師的殷殷叮嚀:參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。還記得踏入工作崗位的第一天,領(lǐng)導(dǎo)的深切教導(dǎo):步入崗位后你要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間,為了工作放卻忽視親情和友情,為了工作帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。可在經(jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,目睹了身邊的人和事,才知道什么是真正地愛(ài)崗敬業(yè)。/r/n
敬業(yè)不是加班加點(diǎn),敬業(yè)不是任勞任怨。敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng),就是節(jié)儉和意志,就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒(méi)有效率那不叫敬業(yè),不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè),只是機(jī)械式的勞動(dòng)而不用腦子,沒(méi)有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。在我國(guó)敬業(yè)者的楷模比比皆是,許虎、李素麗、張瑋、任長(zhǎng)霞、許振。他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求,把工作當(dāng)成人生享受的那種人。其實(shí),就在我們石油大廈,就有一些這樣的人:我們敬愛(ài)的吳總經(jīng)理,財(cái)務(wù)的姚部長(zhǎng),后勤的大孫哥,旅行社的張經(jīng)理,餐飲的王詠,PA的王秀晶等等。重所周知,我們敬愛(ài)的吳總來(lái)大廈已經(jīng)四年了,經(jīng)過(guò)他的不懈努力我們大廈有了翻天腹地的變化,從20xx年的裝修改造到20xx年的二期工程,只有他自己知道對(duì)此他付出了多少辛苦。自從他走進(jìn)了大廈那一天,他就從來(lái)都沒(méi)有休息過(guò)一天,每天不到七點(diǎn)就早早的來(lái)到了工作的崗位,巡視查看早班的工作情況,深夜了他才托著疲憊的身子回家,身體不好時(shí)就在辦公室打個(gè)點(diǎn)滴。再說(shuō)財(cái)務(wù)的姚部長(zhǎng),自從他來(lái)到大廈工作就能以一身飽滿的熱情投入到工作中去,在他的精心管理下使得財(cái)務(wù)工作逐步的走向正軌,建立了各種各樣的財(cái)務(wù)制度,不斷的完善了各種制度的執(zhí)行,使得財(cái)務(wù)工作有了明顯的成就,今年還在全局財(cái)務(wù)工作評(píng)比中取得了三等獎(jiǎng)。他工作認(rèn)真,對(duì)錯(cuò)誤敢于批評(píng)指正,做人坦坦蕩蕩。后勤的大孫哥不用說(shuō)大家都知道好事一籮筐,在這里就不一一例舉了。 咱說(shuō)說(shuō)旅行社的張姐吧,大家都這樣認(rèn)為,旅行社有什么,其不知,帶團(tuán)出行不是旅游,她一人帶過(guò)40多人的團(tuán), 40人的吃喝要一個(gè)人去照顧,可想而知,一會(huì)兒吃的不順口了,一會(huì)兒房間有問(wèn)題了,這都要她一個(gè)人來(lái)解決,大廈的旅行社是星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)更是星級(jí)的,今年夏天她一個(gè)人帶團(tuán)去云南原始森林,因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)8個(gè)小時(shí),她當(dāng)時(shí)嘴上就起了大泡,后來(lái)飛機(jī)終于來(lái)了,可是到了云南她頂著地表溫度80度的日頭陪旅客游玩,終于堅(jiān)持不住病倒了。從本省的長(zhǎng)白山,到遙遠(yuǎn)的東南亞,從美麗的西雙版納到歷史悠久的秦始皇陵。無(wú)論是藏區(qū)的九寨溝,還是巍峨的黃山;都留下她堅(jiān)韌不拔的足跡。餐飲的王詠,說(shuō)到她大家都豎起了大拇指,自從她生完孩子她就沒(méi)再盡過(guò)母親的職責(zé),誰(shuí)沒(méi)有孩子,誰(shuí)又會(huì)不愛(ài)自己的孩子,可是就是這樣一個(gè)職業(yè)讓她忘記了她是一個(gè)母親,一年三百六十五天每天早來(lái)晚歸,在婚禮、生日的接待程序上不斷的完善,得到了客人的一致好評(píng)。
王秀晶大家并不陌生,一個(gè)職工能夠下到最基層的前線部門(mén),當(dāng)一名普普通通的服務(wù)員。是什么讓她有這種舉動(dòng),這就是愛(ài)崗敬業(yè),如果他們沒(méi)有對(duì)工作的熱愛(ài),沒(méi)有對(duì)工作的執(zhí)著和專注,他們又怎會(huì)如此投入。他們是幸運(yùn)的,因?yàn)樗麄儽淮蠹宜驗(yàn)樗麄兂闪丝#闪吮砺省6嗟膯T工,卻可能不被我們大家所知,他們或在房間里打掃衛(wèi)生,或在高高的梯子上修理,履行著自己的職責(zé),堅(jiān)守著自己的責(zé)任。他們精心調(diào)控著每一個(gè)指標(biāo),他們精心呵護(hù)著每一臺(tái)設(shè)備,他們會(huì)為班組出一個(gè)點(diǎn)子,為大廈提一條建議,他們是那種默默無(wú)聞的敬業(yè)者,是那種不聲不響的愛(ài)崗者。
就拿我的同事劉銳來(lái)說(shuō)吧,作為衛(wèi)生間的清掃員。她不僅做到了腿勤、眼勤和手勤,而且她特別善于觀察。尤其是剛裝修完后發(fā)現(xiàn)很多不合理的地方,由于提出及時(shí)得到了整改。平時(shí)把一些瑣碎的事情記錄在本子上。當(dāng)她心愛(ài)的筆記本,攤開(kāi)在我的面前時(shí),我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本,那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,晃動(dòng)在我眼前的是她在崗位上不停地穿梭的身影。朋友們,難道這不就是我們大廈員工敬業(yè)愛(ài)崗的最真實(shí)寫(xiě)照嘛!
此時(shí)你或許會(huì)說(shuō),我們一個(gè)小小員工能起多大的作用,你不敬業(yè),我不愛(ài)崗,石油大廈照樣能接待客人,企業(yè)照樣要發(fā)展!
可是我想說(shuō):朋友,正是有了一個(gè)個(gè)像我們這些平凡的員工、敬業(yè)的員工,才構(gòu)筑起石油大廈這個(gè)松原唯一一家四星級(jí)賓館,才有了那一批批高興而歸的客人。就說(shuō)我所在的PA部崗位吧,雖然是一個(gè)保潔的部門(mén)但是大家干的非常起勁,都是你追我趕相互學(xué)習(xí),從不落后,深夜沒(méi)人的時(shí)候我們還在為一個(gè)踏墊的清洗而討論,經(jīng)過(guò)幾次的實(shí)驗(yàn)終于將踏墊恢復(fù)了原有模樣,這時(shí)大家在自己的筆記本上記下清洗的方法。互相微笑了一下。或許這就是工作帶給我們的快樂(lè),是敬業(yè)帶給我們的享受。如果我們敷衍了事,不盡職盡責(zé),將有多少設(shè)施消失原有的模樣。其實(shí),接待任務(wù)少了我們哪個(gè)崗位能行呢?而又有哪個(gè)崗位不是由我們這些普通的、敬業(yè)的員工組成的呢?
如果沒(méi)有一種敬業(yè)愛(ài)崗精神,我想李素麗不會(huì)用紙輕輕捏起別人吐在地上的痰。如果沒(méi)有一種敬業(yè)愛(ài)崗精神,石油大廈不會(huì)有今天的口卑;如果沒(méi)有一種敬業(yè)愛(ài)崗精神,王秀晶就不會(huì)從民航崗位下到基層。劉銳也不會(huì)將每位客人提出的每件小事記錄下來(lái)。敬業(yè)愛(ài)崗體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上。
立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好!
我叫xxxx,現(xiàn)任機(jī)關(guān)工會(huì)副主任,今天,我演講的題目是:立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)!
有個(gè)偉人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“誰(shuí)肯認(rèn)真地工作,誰(shuí)就能做出成績(jī),就能超群出眾。”“一個(gè)真正有才能的人,他會(huì)在工作的過(guò)程中感受到高度的快樂(lè)。”我想說(shuō)的是要想獲得成功和進(jìn)步,努力工作,愛(ài)崗敬業(yè)才是最有效的途徑!
愛(ài)崗敬業(yè),默默奉獻(xiàn),對(duì)我們每個(gè)年輕的工會(huì)工作者來(lái)說(shuō),是立身做人,干事創(chuàng)業(yè)的基本要求。不能轟轟烈烈的干一番驚天動(dòng)地的大事業(yè),何不像蜜蜂采蜜、春蠶吐絲一樣,為人類(lèi)奉獻(xiàn)一絲甜蜜和溫暖;不能成為精英奇才、商賈名流,何不從平凡的崗位做起,做一名誠(chéng)信可靠,勤勞樸實(shí),默默無(wú)聞的普通勞動(dòng)者呢?
人生在世,必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo),置身在什么樣的崗位上,都應(yīng)該千里之行,始于足下。既然我們選擇工會(huì)工作作為終身職業(yè),就應(yīng)該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,演講稿大全《公眾演講稿:立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)》。
愛(ài)崗敬業(yè),辛勤工作,不僅是我們每個(gè)人滿足生存需要的同時(shí),也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的需要。一個(gè)人總不能無(wú)所事事地終老一生,應(yīng)該將自己的愛(ài)好與所從事的工作結(jié)合起來(lái),無(wú)論做什么,都要精誠(chéng)所至,樂(lè)在其中。有句話說(shuō)的好:今天工作不努力,明天努力找工作;不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!
前不久,我們聆聽(tīng)了“礦山愚公”付來(lái)成和“大愛(ài)至善”謝延信的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),無(wú)不被這兩位樸實(shí)礦工的高尚行為所感動(dòng)。特別是好礦工付來(lái)成,他幾十年如一日,扎根礦山,不圖官位,淡泊名利,刻苦學(xué)習(xí),奉獻(xiàn)不止的精神,像一面銀光閃閃的鏡子,照亮了我們每個(gè)人的思想和靈魂。
我們都應(yīng)該以付來(lái)成、謝延信為榜樣,認(rèn)真做好自己的本職工作,把工會(huì)工作一分一秒的時(shí)間抓牢,把服務(wù)職工群眾一點(diǎn)一滴的小事做好。組建好一家工會(huì),發(fā)展好一個(gè)會(huì)員,開(kāi)展好一次活動(dòng),幫扶好一位困難職工,這,都是我們愛(ài)崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。
古人說(shuō):不積跬步,無(wú)以至千里;不善小事,何以成大器。讓我們從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,用火熱的激情,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),用感恩的心態(tài),去譜寫(xiě)我們鄭州工運(yùn)事業(yè)的美好篇章吧!
立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友們:
大家好!非常榮幸也很高興站在這里和大家一起分享我人生中這一美好時(shí)刻。
我是一名保安,來(lái)自于酒店。首先非常感謝酒店的領(lǐng)導(dǎo)以及我們保安部的所有同事給予我的莫大支持。同時(shí),非常感謝本次活動(dòng)的主辦方為我們這些普通員工提供了一個(gè)如此好的展示自己、提高自身素質(zhì)、相互間交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
下面請(qǐng)?jiān)试S我從一則故事開(kāi)始今天的演講。故事是這樣講的:
很多年前,一位年輕人來(lái)到一家著名的酒店做服務(wù)員。這是他涉世之初的第一份工作,所以他很激動(dòng),暗下決心:一定竭盡所能,不辜負(fù)父母的期望。沒(méi)想到的是,在新員工受訓(xùn)期間,上司竟然給他安排了一份清*桶的工作。從那以后,他便心灰意冷、一蹶不振。這時(shí),同單位的一位前輩及時(shí)地出現(xiàn)他的面前。這位前輩一句話也沒(méi)有說(shuō),親自示范*桶給他看。等到洗干凈后,這位前輩從洗過(guò)的馬桶里盛了一杯水當(dāng)著這位年輕人的面一飲而盡。這位前輩用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴了這位年輕人:經(jīng)她洗過(guò)的馬桶,不僅表面光潔如新,而且里面也一干二凈。當(dāng)天晚上,這位年輕人在自己的日志上寫(xiě)下了這樣的豪言:哪怕洗一輩子的馬桶,也要做個(gè)*桶最優(yōu)秀的人。從那一刻起,這位年輕人便用自己平凡的工作開(kāi)始了不平凡的一生。他對(duì)自己的工作充滿*,他的工作質(zhì)量也逐漸達(dá)到了無(wú)可挑剔的高水準(zhǔn)。終于有一天,他也可以從自己洗過(guò)的馬桶里盛一杯水,當(dāng)著其他人的面,眉頭不皺地一飲而盡。后來(lái),這位年輕人成為了世界旅館業(yè)的大王,他的事業(yè)幾乎遍布全球所有國(guó)家,他,就是希爾頓集團(tuán)創(chuàng)始人康拉德.N.希爾頓。
這則故事在美國(guó)婦孺皆知,成為詮釋?xiě)B(tài)度成就人生的最佳典范。如果我們僅僅為老板工作、為薪水工作,那么,我們能做的只是*桶而已;如果我們不僅為薪水工作,同時(shí)還為自己工作,那么,即使去*桶,我們也會(huì)成為每個(gè)機(jī)構(gòu)或單位最受歡迎的雇員,成為每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或老板最欣賞和重用的人才。
相信在座的多數(shù)是一名普通員工,每天重復(fù)著平凡的工作,也許有些人并不喜歡自己眼下的工作,認(rèn)為從中得不到任何樂(lè)趣,也毫無(wú)創(chuàng)造性可言。但是,請(qǐng)記住,如果我們想做出一番事業(yè),就請(qǐng)先把眼下的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做,即使當(dāng)初并不喜歡,也要有非做好不可的使命感。也許我們會(huì)說(shuō),我們志向遠(yuǎn)大,要做轟轟烈烈的大事。但要知道,如果,我們連這些具體煩瑣的小事都做不好,有何談做成轟轟烈烈的大事。
何況公司和我們是唇齒相依的關(guān)系,企業(yè)的效益和我們的利益也息息相關(guān)。企業(yè)效益好,則自然會(huì)多為員工謀福利,以培養(yǎng)和強(qiáng)化企業(yè)與員工的魚(yú)水之情;企業(yè)效益不好,員工的利益自然會(huì)受影響,員工甚至面臨失業(yè)的危機(jī)。所以,作為員工,我們要有憂患意識(shí),把企業(yè)當(dāng)作自己的家,設(shè)身處地為企業(yè)著想,出謀劃策,推動(dòng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展,進(jìn)而為自己創(chuàng)造更多的展示空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射出其人生態(tài)度,而人生態(tài)度則決定了個(gè)人一生的成就。我們的工作就是我們生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀、對(duì)工作充滿熱情的人,無(wú)論眼下是在*桶、挖土方或是在垃圾,都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職;對(duì)工作充滿熱忱的人,無(wú)論是遇到多少艱難險(xiǎn)阻,都會(huì)像希爾頓那樣:哪怕是洗一輩子的馬桶,也要做個(gè)*桶最優(yōu)秀的人。
我是一名保安,在我們身邊有很多人認(rèn)為保安是一種地位卑微的工作,是看們的、巡邏的、整天無(wú)所事事吃白飯的工作。但,我想告訴這些人世界上沒(méi)有卑微的工作,只有卑微的態(tài)度。一名合格的保安,并非人人都能勝任:一名合格的保安,也并非僅僅是簡(jiǎn)單的巡邏、看門(mén);一名合格的保安,應(yīng)該是業(yè)務(wù)技能熟練、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、人品好、勤學(xué)好問(wèn)有上進(jìn)心等綜合素質(zhì)高的復(fù)合性人才。作為保安,其中要學(xué)的有很多很多,何況,保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景很廣。如今,像沃爾瑪、家樂(lè)福、國(guó)美、蘇寧等大商場(chǎng),假日酒店、希爾頓等大酒店均在渴求一支優(yōu)秀的職業(yè)化保安隊(duì)伍。然而迄今為止,無(wú)論是我國(guó)、還是國(guó)外,在保安服務(wù)職業(yè)化道路上還僅僅處在起步階段,或者說(shuō)是發(fā)展緩慢。因此,作為一名保安員,我將不斷地努力學(xué)習(xí),不僅努力成為一名合格的保安員、一位優(yōu)秀的保安干部,更要努力在保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展上做出歷史性的貢獻(xiàn)。
最后,借此機(jī)會(huì),請(qǐng)?jiān)试S我代表酒店的所有普通員工,衷心祝愿在座的家庭美滿、家人幸福健康。祝福咱們集團(tuán)又好又快地實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,早日邁進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)的行列。
我堅(jiān)信,只要我們集團(tuán)的每一位都能端正態(tài)度,全身心投入工作,那么在不久的將來(lái),在座的定將看到咱們集團(tuán)那一美好的歷史時(shí)刻。
我的演講完畢,謝謝大家!
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