實用的員工愛崗敬業演講稿集合六篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在發展不斷提速的社會中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的員工愛崗敬業演講稿6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工愛崗敬業演講稿 篇1
各位領導、與會同仁：
大家好！服務，是企業永恒的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰略，不斷創新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務，提升企業整體形象
營業廳即是業務授理部門又是服務窗口，體現著中國××的服務水平。××市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。
1、把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的服務質量。
市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示范營業廳進行強化管理，配備業務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發員工的服務熱情，然后總結好的工作經驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區的服務水平。
2、推行規范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的.晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
3、實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的標準，這就要求我們的營業員不僅要規范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進行聯系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的素質大大增強。
5、開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手教會用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業員考試成績。
6、聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心系大客戶，贏得客戶信賴
我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在服務網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
3、用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客戶一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
員工愛崗敬業演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同事們：
大家好!
我今天演講的題目是《用敬業譜寫青春·我為**添光彩》!在平凡的工作中我即沒有值得炫耀的事情也沒有感人的事跡，平淡得就像一杯白開水。但是我相信：真水無香，平淡才是真，所有的不平凡都是在平凡中一點點地積累、沉淀、萃取出來的。
每次走進公司，我都會被墻上的“**宣言”所吸引。這不僅僅是掛在墻上的口號，更是我們努力實現的目標，它需要我們每個人為之努力，為之奉獻;需要我們從“心”開始，用心去“做”。記得上學時候，我曾摘錄過這么一段話：“如果你是一滴水，是否滋潤了一寸土地?如果你是一縷陽光，是否照亮了一處黑暗?在生活的倉庫里，我們不應該只是無窮盡的支取者。從我做起，從身邊的小事做起，獻出我們的愛心，讓我們的心靈得到凈化，讓我們的人生價值得到體現。”
聽完這段話，可能有人會說，我知道如何為公司添光彩了!為公司添光彩就是從我做起，從身邊的小事做起!
不錯，穿戴整齊合體，見面問聲好，分手說再見，時刻注意自己的儀表言行，是在為**添光彩!
待人有禮貌，團結同事、尊重客戶，展示**良好的精神風貌，是在為**添光彩!
甚至大聲的表達自己對公司的熱愛，勇敢地說“我愛**，**是我家”，這也是在為**添光彩! 或許答案還有很多，而且每一個答案都是正確的，但是，在我看來，這所有的答案背后都有著一個共同的前提——敬業!
敬業源自對工作的熱情，這是敬業前提。我們欣賞那些對工作充滿滿腔熱情的人，欣賞那些將工作中奮斗、拼搏看作人生的.快樂和榮耀的人。
“成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱情”。所以，唯有熱情，方可激發你的潛能，驅使你兢兢業業地去完成工作任務。
敬業需要責任感。責任感是熱愛生活的表現,是做人必備的品質。一個沒有責任感的人更不可能做好一份工作，拈輕怕重，要求的多，奉獻的少，時間久了，連同事都嗤之以鼻。
一位著名的教育家曾經說過：“一個人只有把他的才智、力量全部地勤懇地用在工作上、事業上，并且做出成績，這樣生活才有價值，才有意義。”如果，同事需要，公司需要，廣告事業需要，我愿意在平凡的崗位上，用一點一滴的汗水和百分之一百的熱情與大家一道將自己青春和熱血融入到廣告事業的強勁脈搏里!我愿意和歲月一起慢慢變老，讓公司永遠年輕鮮活!如果這叫做支持，如果這叫做熱愛，如果這叫做敬業，如果這叫做奉獻，那么，我無怨無悔。 “遠去足音凝重，再創輝煌更撼心!”**經過十年來的努力經營，已取得了“乘長風，破萬里浪”的迅猛發展。
員工愛崗敬業演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位同事們：
大家好！
首選我非常感謝企業領導給我這次上臺演講的機會，今天我就在這跟大家一起探討下什么是一個員工應該做到的“愛崗敬業”。
愛崗，什么是愛崗？
我們作為員工那就是企業強大的最基本的基石，我們有義務給企業的發展做出自己應盡的貢獻，我們有責任跟企業共同進退，榮辱與共。當企業遇到困難的時候我們要第一時間挺身而出，只要企業用的上我們，那就是我們最大的榮幸，因為我們既然是一個企業的同事，那么我們可以說就是一家人，互幫互助、共同努力為企業這個大家庭添磚加瓦，這才是我們作為員工應該做的，始終要記住一點，只有企業先好起來了，企業給我們的待遇自然會好起來。雖然大家在企業里面各司其職，但是并不影響我們之間的情感交流，要是我們都可以做到一心一意的為企業的發展而努力，這個企業他不強大起來都是不合理的。
敬業，什么是敬業？
企業職工人數是十分之多，每個人都有自己的職位，自己的工作，可能你在企業是一個領導層次的人物，可能你在企業只是一個默默無聞的普通員工，前萬不要覺得自己跟別人就有著什么差異，也不會一直羨慕著別人，對于企業來說，我們都是平等的，一樣的，都是為企業的發展出過力的。所謂敬業就是要堅守自己的崗位，嚴格的要求自己，保證自己的工作任務都是用心的完成的。我姐的我聽過這么一句話，“一件事只要你是用心去做的，那么那出現失誤的情況會降低90%以上”。就我而言，我會在上班的那一刻開始瞬間進入到工作的狀態，不會讓任何的外界因素影響自己，高效、迅速的完成自己分內的工作，我會為在自己為企業做出重大貢獻的時候覺得萬分自豪，領導不會錯過任何一個努力工作的員工，如果自己努力了并沒有得到領導的贊許和嘉獎，也不要懈怠，是金子總會發光的，并且我們只是為了企業在工作，我們更是為了自己，每天的工作都是在鍛煉著自己能力，加強著自己的.整體素質，一個對待自己的工作都非常的輕視的人就不配說自己敬業。
為了企業的發展、為了我們自己能力的提高、為了做出更好的東西服務于大眾，更是為了社會的發展，愛崗敬業是我們作為企業員工每個人都必備的品質。用心工作是我們的職責，高效優質的工作是我們的能力體現，只有我們都把自己身上的那一點光和熱都傳遞到企業，那么我們的這個大家庭將會變得無比燦爛奪目。
我的演講到此結束，謝謝大家！
員工愛崗敬業演講稿 篇4
走進客戶的心。
優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。
有位老客戶叫xx，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群。
為客戶提供超值服務。
超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不了解新的.結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的xx主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我："xx啊，xx今天在我面前夸你呢！"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年xx到xx之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到xx信用社，不管刮風下雨，每天我都搶著跑。
獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，連續兩年，我被選為縣聯社先進個人，這次又被推薦為省聯社先進個人。我們的馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。
各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。
員工愛崗敬業演講稿 篇5
尊敬的領導們：
大家好！
在金融界競爭日益激烈的今天，做為網點要加強自身的實力，就必須加快創新，改進服務，全面提升服務品質，服務效率和服務形象。作為高新支行的窗口，優良的硬件環境要求我們提供更優質的軟件服務。我們本級立足眼前，放眼未來，要求網點中每個人都是服務為本，業務立崗，積極營銷。根據總、省行的統一部署，營業部黨委將20xx年確定為“服務價值提升年”。**支行本級業務部這一光榮的青年女工集體先后被評為“全國青年文明號”、1996年度“總行級達標所”、1996年度“浙江省金融系統百佳儲蓄所”、1996年度浙江省“十佳巾幗建功示范崗”、1997年度“全國巾幗建功文明示范崗”、1997年度浙江省分行“文明服務示范點”、1999年度總行“儲蓄規范化服務示范所”、20xx年度總行“最佳儲蓄所”、20xx年度浙江省分行“防案工作先進集體”和20xx年度總行“優秀理財中心”等多項榮譽。作為全國級巾幗建功示范單位，我們**支行對此要引起高度重視，因為我們要對得起我們的榮譽。
服務是銀行最根本屬性，在金融同質化競爭加劇、金融消費層次不斷提升的新形勢下，服務越來越成為現代銀行業核心競爭力不可或缺的重要組成部分。對如何在服務價值提升年中發揮我們巾幗建功示范單位的作用我認為我們要注意一下幾個方面：
一、統一思想，提高意識。
面對新形勢、新任務，自加壓力，從思想上提高認識，進入狀態。同時，要進一步樹立優良的思想作風，扎實的工作作風，嚴以律已，業務精通。首先要時刻樹立服務意識、專業意識，勇于爭先創優,敢于創新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實、務實、抓落實，努力完成好各項工作任務。其次，在日常工作中，對內要多一點理解溝通，少一點埋怨，多一點配合協調，少一點互相推諉，對外要做到熱情周到。
二、學習上提高
隨著形勢的不斷變化,業務上面臨的新問題也越來越多,我們要有業務知識是“逆水行舟，不進則退”的思想,不斷加強知識、業務學習，做到勤學深學，學出成效，學出成果。
我們服務價值提升年納入單位文明建設規劃，經常組織全體婦女員工學習上級有關服務年的宗旨、目標和意義，進一步明確創建主題、標準和要求，充分發揮婦女員工的`積極性和主動性。在業務部中掀起創一流業績、樹窗口形象的“比、學、趕、幫、超”熱潮，形成濃厚的工作氛圍。氛圍的形成，離不開良好、舒適的辦工環境。為此，我業務部要時刻保持環境衛生整潔，各種辦公設施及資料擺放整齊、有序，努力創造一個良好的辦工環境，時刻以寬敞、明亮、干凈的廳容廳貌迎接客戶的到來。
三、規范管理，建設一流服務
我們業務部女工要按照巾幗文明示范單位嚴格要求自己，優化內部管理機制，制定相應的獎懲機制，加強督促檢查，使服務年活動沿著一條穩步的軌道進行。在業務部懸掛巾幗文明崗牌匾、服務意見箱、監督電話、承諾服務內容及各項制度公開醒目上墻，使之程序化、公開化，方便群眾辦事，自覺接受社會和群眾監督，創崗以來沒有投訴現象發生，定期開展客戶滿意度問卷調查。規范業務部的崗位設置及職能，統一設置綜合服務窗口，優化征管流程，實行“一窗式”服務，使客戶在業務部服務廳可以辦理所有的事宜。同時我們要轉變服務觀念，注意公務禮儀，努力在服務上下功夫，把客戶來辦事方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務標準，要求全體人員在工作中必須做到細心，責任心，努力提高服務水平和服務質量。
當新的時期，面臨新的任務的時候，擺在我們**支行女工人面前的是兩種選擇：一是完善自我、努力拼搏、自強不息、接受挑戰；或者依賴他人、尋求安逸、不思進取。而后者絕不是我們所要選擇的。20xx服務價值提升年我們已經做好了準備！
員工愛崗敬業演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同事們：
大家好！我是來自xx支行的xx，今天我演講的題目是《激情成就事業，創新促進發展》。
朋友，你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧，他說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”他還曾在一項有關責任感的最新民調中，被評為最具責任感的商界領袖。從這里，我看到了他對工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業？是什么造就了他的事業？是什么創造了他的財富？是責任與激情。
xx銀行是全國首家農村合作銀行，半個世紀以來，我們始終秉承“陽光經營、快樂成長、創新服務”的經營理念，我們始終走在我國農村金融改革的前沿，那么，在這半個世紀的發展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢？是管理？是服務？是產品？還是技術？當然，這些因素都不可或缺，但我覺得，最關鍵的還是“責任與激情”。
那么，什么是責任心呢？什么又是激情呢？我認為責任是一種人生態度，是珍視未來，是愛崗敬業的.表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了給我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。
暮然回首，來到xx銀行xx支行工作，已有x年了，幾年來，有無數次，我被自己感動了。（xx事例）。這兩個小小的故事，其實并不是小插曲，而是時常伴隨著我工作發生，因為責任與激情是我生命的全部。
科學發展觀，一步一重天，責任促進發展，激情成就事業，朋友們，作為xx銀行的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業在團結奮進、銳意進取、開拓創新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來回報企業對我們的知遇之恩，來推動我們xx銀行走向更加美好的明天！
我的演講完畢，謝謝大家！
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