微笑服務從我做起演講稿

　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在當今社會生活中，我們都可能會用到演講稿，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的微笑服務從我做起演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

微笑服務從我做起演講稿1

　　一個合格的服務人員，除了要有扎實的專業知識、過硬的操作技術，更不可缺少優質的服務。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳。可見服務態度的好壞有多重要。

　　首先，我認為我們必須學會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務是一種美德，是熱情待客的表現。笑迎天下客是服務工作的宗旨，是與客人打交道的基本態度。

　　第一、微笑必須發自內心才會動人，只有誠于中才能笑于外。

　　我們經常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客戶。其實，感動人不一定要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發自內心的微笑。

　　第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，

　　微笑面對客戶，讓他們分享你的快樂！我們服務人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以！當然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會心情不愉快，這就需要我們有一個積極樂觀的心態，控制并調整好自己的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。

　　作為一個致力于服務大眾的市場管理公司，我們要靠實力說話，同樣也要靠服務爭取客戶的滿意。

　　與其他行業一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項任務，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發展。

　　留住客戶，用心服務：

　　1、用心聆聽

　　我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動、急噪，我們要保持寬容的心態和溫和的語言，因為客戶始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們去協助完成的事情。

　　2、用心做事

　　在工作中，我們要嚴格的要求自己，把工作看成自己的事業，為自己打工，為企業出力，一切必須努力。我們不能辜負客戶對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶滿意，樹立青園農機城良好企業信譽，這樣，我們才能長期的一同走下去，當客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關系變得緩和，客戶也會去理解我們，主動的去關心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。

　　3、用心溝通

　　工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結交朋友，在生活中一起融洽的交談，當我們面對公司內部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序著想，為下一道工序提供便利，我們要時刻記住我們是一個團隊，而不是單兵作戰，我們要講配合、講打法，內部協調統一之后一起為客戶服務。對于外部溝通，當客戶的心被我們的服務征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關系；也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務交給我們，為我們提供好的機會和收益。

　　4、用心改變和提高

　　客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客戶的心理。在這個過程中我們要做的事情很多，也很復雜。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善；對于已經形成慣例的好做法，好理念，我們要去堅持遵循；對于已經落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創新；對于我們工作中出現的問題，我們要勇于承擔責任，及時解決，認真分析和總結，避免相似事件再次發生；對于我們自己，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個人的利益，更多的去維護集體的利益，把企業當成家一般去疼愛去經營。

　　其實，客戶對我們的服務要求并不高，人心都是一樣的'，我們應該多站在他們的角度去與他們溝通，同時在操作技術上嚴格要求自己，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態度服務于每一位客戶。用心服務，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客戶滿意了，我們也會收獲快樂。

微笑服務從我做起演講稿2

　　有人這樣形容人生：

　　人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

　　人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

　　人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

　　人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

　　今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務也從微笑開始吧!

　　推開銀行的大門，第一映入眼簾的既不是嶄新的裝璜，也不是統一的著裝，而是我們的臉。但是，我們的裝璜可以統一，我們的著裝可以統一，我們的臉能統一嗎?答案是：能。因為我們的臉上都有微笑呀!

　　《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質量的精神狀態，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產生一種好感。我們鐘公廟儲蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進來，站在門邊象在猶豫什么，小石見了馬上站起來微笑著說：“大爺，有什么要幫忙嗎?”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎?”“能”小石爽快地應了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么碎的零錢現在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊。”五位年青的員工用青春照亮著營業廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營業廳墻上掛著連續幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級青年文明號”。2.03億的存款余額,上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現著我們鄞州銀行“陽光經營，創新服務，快樂成長”的經營理念。

　　微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑回應你的微笑;只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。

　　著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們鄞州人銀行來講是：請把我們的服務帶回你的家，請把客戶的微笑留下，要把客戶的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，笑迎八方客，財源滾滾來!

微笑服務從我做起演講稿3

親愛的老師、同學們：

　　在成長的道路上，我們會遇到一個個困難，遭受一次次挫折。微笑面對，才能登上云霄。

　　時光的鳥兒去了，拂開時間的日歷。我還清楚地記得那件事。

　　那是風和日麗的下午。我在池塘邊開心地玩耍。碰到了幾個好朋友，我便與她們聊起天來。

　　聊著聊著，她們提到了“外號”這個話題，就是在那一句話中，她們要給我取外號。

　　那個外號很難聽，我也很難過。但想想看，也沒什么大不了的。于是，我坦然地接受了它，我依然微笑著與她們談天說地。離別時，當她們喊著外號說再見時，我愉快地揮手道別。

　　在學校里，朋友也開始叫我外號，而我興高采烈地數著，現在我至少也有三十幾個外號了。同學們總是叫我“李喵”或“李不鳥”。我總是與她們笑作一團。是呀，如果沒有微笑，我也許會自卑，會疏遠朋友們。我的生活也許也不會如此多姿多彩。

　　父母聽了我的外號，笑得“咯咯”的。現在他們都叫我李不鳥小朋友。甚至在簽名時，有時我也會寫李不鳥。微笑面對生活，才能收獲百縷陽光。

　　有時，生活會給你困難，而此時你最先要做的，就是微笑。讓微笑充斥你的心靈，讓成長變得美好。這個道理，蟬會懂，鳥會懂，魚也會懂，經歷過的人都會懂。因為成長最需要微笑。

微笑服務從我做起演講稿4

　　秋季的雨后，涼風習習。雨后的天空異常清澈，透明的沒有雜質。純潔的白色在天空中滑出一道完美的弧—一個美麗的微笑。雨后的小道，潮濕而涼爽，散步在小道上，聽著風聲，有著說不出的凄涼。兩旁的樹葉發黃，在涼風下搖搖欲墜。拾起一枚被遺忘的樹葉，輕輕地擦試，在濁水的背后，竟是如此美麗的顏色，淡淡的綠夾雜著一絲敗落的黃，令人如此惋惜。葉子一生的結束，難道就只能以黃色告終嗎?這淡淡的綠，難道不是春的一絲祝福嗎?陽光從云層中射出，令人感到溫暖，葉子應該是變黃，應是“化作春泥更護花”的么?可愛的葉子，你是不忍離去春的溫柔和夏的活躍嗎?你是那不怕風雨，笑迎彩虹的葉子嗎?我陷入了沉思，生活的點點滴滴，不正拼成了一枚綠葉么?那些挫折的風雨，想把生活染色，可只要微微一笑，何不留下點點的綠意!

　　在經歷風雨之后，不甘墮落的我們，何必愁眉苦臉，這些困難算什么，微笑，總能使我們克服困難。春天里，綠葉接受了春的祝福;夏天里，綠葉享受了陽光的沐浴，到了涼風習習的秋天，挫折的風雨會使綠葉變成敗落的黃色，但只要有一種不放棄的信念，微笑度過，會發現，雨后的彩虹更加絢爛、美麗。我將葉子輕輕放入口袋。太陽的笑臉已完全露出，我笑了，看著清澈的藍天，被活潑的金光照耀下，那一抹天真的微笑也隨風飄去，飄到了我的心里，心中如此甜蜜。風雨過后，心中被風雨洗禮，沒有一絲雜念。人生的風雨，曲折坎坷，卻又如此美麗。心中沒有任何雜念，微微一笑，生活變的如此美麗，如此精彩。

　　讓我們微笑面對生活吧!

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