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承諾書

公司服務(wù)承諾書

時間:2021-12-24 11:10:41 承諾書 我要投稿

公司服務(wù)承諾書匯編七篇

  在發(fā)展不斷提速的社會中,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書由標(biāo)題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。大家知道承諾書的格式嗎?以下是小編為大家收集的公司服務(wù)承諾書7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

公司服務(wù)承諾書匯編七篇

公司服務(wù)承諾書 篇1

  為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作,接受社會監(jiān)督,提高服務(wù)水平,保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要,市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾:

  一、服務(wù)內(nèi)容

  1、業(yè)務(wù)接待;

  6、管道維修;

  2、勘察設(shè)計;

  7、計劃停水;

  3、安裝施工;

  8、計劃用水

  4、供水壓力;

  9、水表拆換;

  5、供水水質(zhì);

  10、查表收費。

  二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限

  1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請,應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,設(shè)計部門審核。

  2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后,根據(jù)申請給水管道工程項目大小(一戶一表改造工程除外),在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。

  3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外),在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工,承諾書《自來水公司供水服務(wù)承諾書范文》。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的,應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。

  4、保證安全不間斷地供水,供水管網(wǎng)壓力(≥0。14mpa)合格率達到97%以上。

  5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98。8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題,要在24小時內(nèi)采樣化驗,3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

  6、維護和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏,搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的,小修不超過24小時,大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達98%以上。

  7、計劃停水24小時內(nèi)通知,大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

  8、按政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范地向用戶下達用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題,應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

  9、用戶反映的故障表,在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

  10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達到99%以上,抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達到97%以上,杜絕無故估抄現(xiàn)象。

  三、投訴與監(jiān)察

  本公司的`上述承諾會得到有效的監(jiān)督,如果您對我司的某些工作不滿意,可先到本公司下列責(zé)任部門進行投訴。

  1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題,可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

  地址:

  投訴電話:(24小時值班)

  2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題,可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

  地址:東街104號

  投訴電話、傳真:

  以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù),8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù),每拖延1日,扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的補償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢,我們將向您作出解釋。

  您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù),可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

  地址:東街104號

  投訴電話:

  四、違諾責(zé)任

  本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,由我司負(fù)責(zé)賠償,具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。

公司服務(wù)承諾書 篇2

  為切實加強效能建設(shè),不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,更好地為用戶服務(wù),我公司向社會鄭重承諾,并接受社會各界監(jiān)督。

  一、單位名稱:XX縣興源水務(wù)有限公司。

  二、主要職能:根據(jù)國家水務(wù)一體化政策以及市場需求,依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營活動。

  三、服務(wù)內(nèi)容:縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營管理。

  四、服務(wù)對象:縣城用水戶。

  五、服務(wù)承諾:

  (一)、供水服務(wù)

  1、供水水質(zhì):嚴(yán)格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,(gb5749—20xx)和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》(20xx)的規(guī)定。

  2、供水水壓:出廠水壓確定為0。40mpa。

  3、抄表:水費抄表員文明禮貌,每月抄表一次,做到及時、準(zhǔn)確、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用戶詢問。抄表后,及時蓋好表蓋、表箱,確保行人、車輛、水表安全。

  4、供水搶修:供水搶修24小時全天服務(wù)。凡接報漏水問題,搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,及時修復(fù)。搶修產(chǎn)生的表前費用由我公司承擔(dān),表后費用由集體戶或單立戶的個人承擔(dān)。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時以上時,提前通過新聞媒體告知用水戶。

  5、收費:收費員服務(wù)熱情周到、文明用語、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費時,錢票當(dāng)面點清,不錯收、不亂收,出具統(tǒng)一的收費票據(jù)。

  6、水表檢測:新裝或更換的水表,應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測校對,向用戶出具統(tǒng)一檢測費票據(jù)。

  7、給水安裝:給水安裝嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和收費標(biāo)準(zhǔn),安裝及時,熱情服務(wù),嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。

  (二)、排水服務(wù)

  1、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(gb18918—20xx)一級b標(biāo)要求執(zhí)行。

  2、設(shè)施檢修、維護,需暫停運行部分污水處理設(shè)施的,必須提前向環(huán)保部門申請,獲準(zhǔn)后方可進行有關(guān)活動。

  3、污泥的貯存、利用或處置的方式,按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  六、主要負(fù)責(zé)人:陳學(xué)一 聯(lián)系電話:13708__6483

  七、聯(lián)絡(luò)員:伍小蓉、李君 聯(lián)系電話:789__59

公司服務(wù)承諾書 篇3

  一、主要職能

  在公司總體市場策略的指導(dǎo)下,全面構(gòu)筑集團客戶業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)體系,制訂全市集團客戶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、策略,優(yōu)化全市集團客戶營銷服務(wù)流程和模式,負(fù)責(zé)全市集團客戶發(fā)展規(guī)劃、營銷服務(wù)、行業(yè)信息化應(yīng)用推廣、市級重要集團客戶關(guān)系管理和業(yè)務(wù)拓展,履行集團客戶管理功能。

  二、服務(wù)內(nèi)容

  針對全市集團客戶提供整體業(yè)務(wù)服務(wù),做好維系工作,對所屬集團及行業(yè)單位客戶實行上門走訪、電話回訪,宣傳信息化產(chǎn)品應(yīng)用,了解客戶移動業(yè)務(wù)需求;及時解決客戶疑難問題,接待客戶的來電、來訪,及時反饋,包括業(yè)務(wù)開通、需求解決、故障處理等服務(wù)。

  三、服務(wù)對象

  全市集團單位及移動大客戶。

  四、服務(wù)承諾

  (一)緊密圍繞重點行業(yè),積極開展與政府合作、企業(yè)運行、群眾生活密切相關(guān)的信息化應(yīng)用,有效推進3g、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展;

  (二)建立健全崗位職責(zé)體系,重點抓好崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦事公示制、限時辦結(jié)制、效能考評制、失職追究制等制度的落實與執(zhí)行;

  (三)將日常工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反-敗工作作為學(xué)習(xí)實踐活動的重要內(nèi)容,嚴(yán)格守紀(jì),勤政廉潔;

  (四)將日常工作與企業(yè)社會責(zé)任相結(jié)合。對內(nèi)關(guān)心員工生活,為員工營造溫馨的家園;對外,積極參與社會公益性活動,樹立良好的企業(yè)形象。

  五、主要負(fù)責(zé)人姓名、公辦電話、手機、從政格言

  姓名:xxx

  聯(lián)系電話:xxxx

  從政格言:沒有最好,只有更好

公司服務(wù)承諾書 篇4

  為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作,接受社會監(jiān)督,提高服務(wù)水平,保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要,XXX自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。

  一、服務(wù)內(nèi)容

  1、業(yè)務(wù)接待; 6、管道維修;

  2、勘察設(shè)計; 7、計劃停水;

  3、安裝施工; 8、計劃用水

  4、供水壓力; 9、水表拆換;

  5、供水水質(zhì); 10、查表收費。

  二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限

  1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請,應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,設(shè)計部門審核。

  2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后,根據(jù)申請給水管道工程項目大小(一戶一表改造工程除外),在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。

  3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外),在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的,應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。

  4、保證安全不間斷地供水,供水管網(wǎng)壓力(≥0.14Mpa)合格率達到97%以上。

  5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題,要在24小時內(nèi)采樣化驗,3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

  6、維護和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏,搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的,小修不超過24小時,大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達98%以上。

  7、計劃停水24小時內(nèi)通知,大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

  8、按政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范地向用戶下達用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題,應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

  9、用戶反映的故障表,在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

  10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達到99%以上,抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達到97%以上,杜絕無故估抄現(xiàn)象。

  三、投訴與監(jiān)察

  本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督,如果您對我司的某些工作不滿意,可先到本公司下列責(zé)任部門進行投訴。

  1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題,可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

  地址:XXXXXX

  投訴電話:XXXXXXX

  2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題,可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

  地址:XXXXXX

  投訴電話、傳真:XXXXXXX

  四、違諾責(zé)任

  本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,由我司負(fù)責(zé)賠償,具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。

公司服務(wù)承諾書 篇5

  1服務(wù)內(nèi)容

  提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項業(yè)務(wù)辦理、終端安裝與維護、用戶咨詢與投訴等各項服務(wù)。

  2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  2.1堅持使用文明禮貌語言,主動熱情地接待用戶,全心全意為用戶服務(wù)。

  2.2準(zhǔn)確、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù),單筆業(yè)務(wù)用戶候時不超過15分鐘。

  2.3嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費用,不多收費、濫收費。

  2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報裝或遷移,若不具備安裝條件的,在48小時內(nèi)向用戶說明。

  2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后,在72小時內(nèi)完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工,保證施工質(zhì)量,施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。

  2.6全天候受理用戶維修投訴電話,一般故障修復(fù)不超過24小時,重大故障不超過48小時,做好用戶滿意度確認(rèn)工作。

  2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更、線路檢修、設(shè)備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因影響用戶使用時,應(yīng)提前24小時向用戶公告。

  2.8耐心解答用戶疑難,盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶,提供上門收費服務(wù)。

  2.9依法查處違章私接亂掛行為,維護用戶合法權(quán)益。

  3違諾責(zé)任與監(jiān)察

  如果您對我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意,請及時投訴舉報,我們將在24小時內(nèi)給您答復(fù),并及時告知處理結(jié)果。

  如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便,我們將向您賠禮道歉,并對相關(guān)責(zé)任部門和個人給予嚴(yán)肅查處,決不姑息。

公司服務(wù)承諾書 篇6

  為了進一步加強投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺接受社會各界的監(jiān)督,特作如下社會服務(wù)承諾。

  服務(wù)內(nèi)容和承諾時限

  1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來水窗口受理后5個工作日內(nèi)完成查勘。

  2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來水窗口結(jié)清所有水費并繳納安裝費后,15個工作日內(nèi)安裝完畢。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便群眾

  1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的收費制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實施“一戶一表,水表出戶”的供水方式,建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

  2、管道報修實行24小時值班,自來水管道爆管,搶修人員按下列規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水:和平路以東、中山路以北,夢溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外,潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時間:dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。

  3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求,dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的,在報紙上提前公告,實施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

  監(jiān)督和投訴

  投訴處理:對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定,署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理,并在3天時間內(nèi)予以答復(fù),未署實名的在鎮(zhèn)江站上公開答復(fù)。

  監(jiān)督或投訴電話:0511―50xx290

  投訴接待部門:客戶服務(wù)中心(地址:解放路49號市自來水公司四樓)

  以上承諾自公布之日起正式實施。

公司服務(wù)承諾書 篇7

  一、主要職能

  1、負(fù)責(zé)城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護。

  2、負(fù)責(zé)有線電視報停和安裝。

  3、負(fù)責(zé)用戶管理、收費、催費。

  4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為,維護網(wǎng)絡(luò)安全。

  二、服務(wù)內(nèi)容

  1、用戶安裝,網(wǎng)絡(luò)維護。

  2、用戶變更、過戶、報停、啟用。

  3、用戶的報修、咨詢,投訴處理。

  4、用戶資料,檔案的建立與管理。

  三、服務(wù)對象

  城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。

  四、服務(wù)承諾

  1、做到用戶服務(wù)熱情周到,禮貌待客,文明用語,實行服務(wù)質(zhì)量定期自查。

  2、收費人員在收費過程中必須開具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。

  3、用戶申請安裝有線電視,凡符合工程技術(shù)施工要求,當(dāng)天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證,在三個工作日安裝安裝開通信號。

  4、分公司設(shè)立專項客戶服務(wù)報修,電話號碼:。

  5、有線電視一般故障,24小時內(nèi)修復(fù),難度大的故障48小時內(nèi)修復(fù),如遇特大雷擊或意外事故的71小時內(nèi)修復(fù)。

  6、嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的各項收費標(biāo)準(zhǔn),不得亂收、多收。用戶未按時交清收視費,應(yīng)予以明確通知,逾期仍不交費的,停供電視信號,在用戶交清收視費和接受處罰后,三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號。

  7、用戶因外出工作,房屋拆遷申請報停,憑有關(guān)證明,辦理報停手續(xù)。

  8、工作人員必須遵守職業(yè)道德,服務(wù)熱情,語言文明,嚴(yán)禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者,用戶可向當(dāng)?shù)貜V播電視行政主管部門,分公司投訴、舉報。經(jīng)查實后,除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢物外,并給予當(dāng)事人1倍的處罰。

  投訴監(jiān)督電話:

  五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機

  姓名:

  辦公電話:

  手機號碼:

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