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it部門年度的工作總結范文（精選12篇）

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那么你有了解過工作總結嗎？下面是小編為大家整理的it部門年度的工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

it部門年度的工作總結范文（精選12篇）

　　it部門年度的工作總結 1

　　時間過的真快，到海龍it事業部工作已經有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業的學生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

　　1、學會了專業知識，對維修方面的知識有了一定的`了解

　　在每天早晚的會議中，由專業的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業知識有了一定的了解。

　　2、學會了與人溝通的重要性

　　我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環節如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

　　3、學會了與同事之間和平相處

　　我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

　　4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

　　給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到!”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到!要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

　　it部門年度的工作總結 2

　　為滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規范、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

　　一、分擔部門kpi指標，實現部門sla承諾

　　1、事件管理

　　a、通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

　　b、及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;

　　c、在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;

　　d、對用戶事件進行規范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;

　　e、在承諾的時間內處理用戶事件，或按規范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

　　f、合運用服務規范、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

　　g、規范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

　　h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自己批判和持續改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內;

　　i、承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;

　　j、維值班人員按規范跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

　　k、對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內;

　　l、養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

　　2、配置管理

　　a、it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;

　　b、建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

　　c、it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

　　3、問題管理

　　a、對事件進行統計分析，找出疑難、重復發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的'方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

　　4、發布管理

　　a、運維值班人員按規范統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

　　二、其他運維工作

　　a、承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

　　b、持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

　　c、積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持，如sap、oa系統等;

　　d、應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;

　　e、共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

　　f、積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自己學習，不斷提升自身專業技能;

　　g、對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;

　　三、其他工作

　　a、擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

　　b、貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務。

　　it部門年度的工作總結 3

　　在過去的一年里，軟件R&D部門團結合作，在公司的艱苦環境下，我以認真的工作態度和不屈不撓的精神努力完成公司的所有工作，在軟件R&D、團隊合作和個人成長方面取得了一定的成績。在公司一年的工作已經結束，給公司的總結報告如下：

　　一、軟件開發

　　根據公司的安排和項目的需要。由于我們自己的努力，在吳經理的幫助和團隊的配合下，我們克服了許多技術困難，增加了工作經驗，獲得了豐厚的利潤：

　　1.ASP.NET的發展

　　以前在其他公司做過一些開發，沒有涉及底層，架構，頁面風格。通過這一年在我們公司這些項目的培訓，我成長了，學到了很多。

　　一、面向對象語言的收獲。當前編程的主流思想是對象，一切都可以用對象來表示。以前很難從表面上理解這些話，而不是從深入的體驗中。通過這個ASP.NET項目的深化，我們可以將數據和一些外部條件抽象成對象，這些對象可以用對象來表示，具體可以用語言中的類等來表示。這在ASP.NET、c#和java中是真實的。

　　二、具備獨立完成VB.NET知識的能力。我之前在vb沒做過什么，加上這次的深入工作，這次涉及的領域也很廣，常用的重要的都有涉及，XML和x實際操作中的空白部分也有補充。通過這一年的發展，我能夠勝任。net，并能獨立完成這項工作。

　　三、有一些缺點。通過對c#軟件的開發，也發現了自身的不足，比如對基礎知識的把握較弱，缺乏整體的編程思路。這些都需要我們在工作中加以完善和改進。

　　2.數據庫開發

　　數據庫是自項目以來最常用的技術。以前我們只知道數據庫上一些簡單常見的操作。經過今年的實戰，我們積累了一些豐富的數據庫操作經驗。為以后的工作打下了堅實的.基礎，積累了經驗。同時項目中使用了oracel和access數據庫，這是我的收獲。

　　優點：能夠熟練運用數據庫技術進行開發。尤其是sql數據庫的操作，經過這么長時間的積累，基本上可以合理地設計和構建一個新的數據庫，同時也加強了對數據庫在數據結構方面的理解。通過項目的實踐，我現在可以熟練地使用和編寫各種sql語句。我掌握了一些關于數據庫優化和sql語句優化的方法，可以做一些簡單的優化。

　　缺點：數據是一種高級技術，不是說你可以寫一些sql語句，而是你可以構建幾個數據庫。成為一個好的數據庫管理員需要很長時間。針對自己的缺點，在以后的工作學習中，多接觸，多使用新的知識點。豐富自己的經驗和知識儲備。

　　二、團隊合作

　　以上的成功和收獲，除了自己的努力，還有公司的支持。這個團隊造就了我。我們的團隊也是一個務實、努力和創新的團隊，因為我們的團隊成員都很努力。我和軟件R&D團隊是一個整體，這里的團隊總結也是我在這個團隊的收獲。

　　務實：公司下達的任務和工作都用心去做。我們團隊中沒有人在工作時除了工作之外做過其他事情，這些都是真實的實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下現在是這樣，以后同樣也是這樣。

　　拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周末休息時間也要盡可能的使項目提前。

　　創新：現在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。

　　互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯后。

　　交流：我們在項目中會及時溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重復研究的時間，這是一筆很可觀的時間。

　　在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。

　　三、個人成長

　　通過公司這快一年的鍛煉與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。

　　技術上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。

　　it部門年度的工作總結 4

　　進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將這三個月來的個人工作情況總結如下：

　　一、工作情況

　　懷著對生活的無限憧憬，我進入了xx科技信息有限公司。

　　在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

　　二、學習情況

　　現在是我努力學習的階段。"三人行，必有我師"，公司中的.每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候，對生產線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經驗，所以知道的也有限，但是在領導和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間多和同事交流學習，在短短三個月中理論結合實踐讓我對IT技術有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

　　作為新員工，我經常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴謹的工作態度決定了自身的工作效率，為此我經常向同事請教。

　　在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位"為人處事"都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作!

　　三、思想情況

　　作為一名新員工，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

　　it部門年度的工作總結 5

　　來公司擔任程序員一職已一年多時間，在這一年時間里，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這一年里自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將這一年的工作總結如下：

　　一、思想方面

　　嚴格按照一個程序員應有的素養要約束自已，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的.學習專業知識，工作

　　態度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極配合全友家私完善ERP系統，任勞任怨。

　　二、工作方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這半年里，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　配合全友家私開發并完善SRM系統。

　　獨自開發全友家私SAP日志維護系統。

　　三、存在不足

　　一公司領導以及部門領導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產生急躁情緒，需要更深入學習專業知識，提高自己的工作水平。

　　提高軟件知識和技術只是問題的表面，本質是要提高自己認識問題、分析問題、解決問題的思想高度。在能勝任工作的基礎上，立即去涉獵其它領域的專業知識，豐富自己的知識體系、提高自己的綜合素質，尤其是那些目標不在技術方面的朋友。這也是本人的目標，再接再厲吧!

　　it部門年度的工作總結 6

　　時間一晃而過，轉眼間到公司已經半年多了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這半年多的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對X公司有了一定的新的認識。在5月中旬我來到了X公司信息科技有限公司參加招聘，經過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了X公司這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規，很強大。在和部門領導以及項目經理交流后，感覺公司很親切，很溫馨。對其它方面就不太知道了，特別是對視頻監控幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時的工作以及項目開發時體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是X公司能發展壯大的重要原因。在十年左右的時間實現跨越發展的確很不容易，在智能交通行業深入發展是X公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F在公司在視頻監控以及安防行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這半年多的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，半年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的'習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據目前工作分工，我的主要工作任務是

　　(1)參與公司軟件項目的開發與測試;

　　(2)負責安徽省路警聯合指揮中心軟件系統的維護工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯系能力。在參與項目開發的過程中，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進方面。

　　雖然加入公司這個大家庭已經半年有余，對開發技術掌握的還不是很深，對發現問題的處理還不是很全面，對分工的工作還沒有形成系統的計劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值�！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好開發人員的本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為項目的開發以及公司的發展貢獻自己的力量。

　　以前在校很少自己做程序，對軟件工程更是一無所知。來到公司，開始接觸"大規模"(其實現在看來實習的項目其實還是很小的)軟件開發，一時真的有些迷茫。比起VSS，MVC，QA，CMMI，我對JA，JSP，XML的一竅不通根本不值一提。大家都不想輸在"起點"，所以都默契地在加班，這樣一直持續了實習的兩個月。

　　剛來的時候"始業教育"顯得慢吞吞，我們還經常盤算去哪哪玩之類的。我和(20個新生里一個南區的兄弟，軟件學院的)還經常出去吃各種小吃，每到一處都嘗嘗本地的風味，這是他的習慣。之后開始的培訓還不是很難過，JA，C++，ORACLE，老師們講的很"好"，可以說是非常好，好得我們沒有幾個人能聽懂。大家開始發愁，我也是每天晚上都基本看書到10點。

　　"我心說得虧哥們我還練過"，來之前的2月份我就自己買了一本THINKINGINJA，看懂看不懂怎么說也算是準備了一下JA。C++雖說沒去上過課，但憑我的直覺我就一下看中這東西很有用，自己也看過一陣。至于ORACLE，雖然不了解，但畢竟因為佩服"云飛揚"的性格和敬業精神，咱SQL選修也不是白混的。專業倒還有點"基礎"，再加上咱這自學能力也不是吹的，基本維持�？傻鹊胶髞淼娜照Z課就全迷糊了:本就沒有語言天賦，再加上記憶嚴重欠缺，總是特別害怕去上日語課。不過特別喜歡那個老師說話的感覺，加上她一直對我都很好，所以還是很用心的學著。

　　隨著培訓的收尾，我們開始正式進入項目。從需求分析，概要設計到詳細設計，我們一步一步的開始接觸軟件開發的每個細節。不了的就是每天都要記"周報"，填寫自己的勞動成果。因為這個我還被QA通報了好幾次呢，真的很郁悶。其實現在我很感謝這種制度化的東西，某些情況下好習慣的養成是要靠強制來確保的。詳細設計之后就是企盼已久的編碼，我心想終于可以做點"正事"了�，F在回頭一看才知道，其實編碼只占軟件開發的整個過程勞動量的1/4左右，而且其他的環節也不是想象中的那么無足輕重。

　　編碼我其實做的很不好，主要是因為需求分析階段就沒有認真仔細的理解需求和規格說明，加上編碼時一個關鍵時段我回校和老同學敘舊。那陣項目經理(PM)就經常和我們說，"有問題自己想辦法，不要經常問我"。PM其實是在叫我們自己醞釀，遇到難題只有"憋"一"憋"才能有真的收獲。而我不在的那三天正好是大家技術/思路上的一個"躍遷"，很多難題的解決方法都基本成熟，大家的編碼也接近50%了，所以回來時我感覺已經掉隊很多。再一個就是編碼中期時機器出問題，環境搭不上了，這使我更加緊張和急躁，大大影響了我的士氣。

　　后來利用五一其間的加班我終于趕完了自己的模塊，達到了第一個里程碑。其實從發現落后到加班趕完這段經歷，對我來說也具有里程碑的意義。不僅考驗了我自己的能力和心理素質，也證明了我對集體的責任感和合作意識。我可以叫別人來幫我做趕上進度，但那樣我會錯過自己學習的機會，以后再遇到難題我還是不行;我也可以硬著頭皮導致項目延期，那樣我以后的日子保證不好過，而且這么做也不符合我的性格。事實證明我頂住壓力獨立完成任務不管是對集體還是對我個人都是一件大好事。

　　緊張的編碼之后是單體測試，很多人都在繼續編碼，原來大家的編碼都是沒有完全做完。本是自己給自己挑毛病的過程，我們卻都用來完成之前沒有完成的任務，說來不禁可笑。

　　單體測試之后就是惡夢一樣的系統測試。傳說系統測試壓力很大，測試組找到BUG上報后這邊就得限期修改，之后提交給測試組進行下一輪的測試，回歸若干次，測試結束后產品達到允許的缺陷率才可以出荷。不過由于這時已經有人要返校體檢，其他人也軍心渙散導致集體"早退"，測試沒有很正式的進行，只是簡單的做了一下界面的統一和功能的檢查，連性能測試都沒做。不能不說是實習的一個敗筆。

　　回想之前的工作，不到10周時間我們從學生開始轉變為員工，從對公司完全陌生到有了一定的了解，不管是處世為人還是技術思想我們都有確確實實的進步。

　　再結合我自己來看一看。的收獲就是我克服了有些自大的壞毛病，虛心的向別人學習。我知道這就是我練習與不同類型的人適應，交流的開始。技術上自不必說，我絕對學到了以前在學校一年也不一定學到的東西，這就是一個態度的問題。"態度決定一切"，這句話太有道理了。

　　另外一點遺憾就是小孟說的，我似乎也感到自己有點"工作狂"的味道。為了拿下那些代碼和BUG，我有好幾周都連續加班到晚上11點，由于工作占用了時間，我連以前一直的跑步都沒堅持下去。這樣不是好兆頭，我必須要養成合理的作息制度，不管工作怎樣忙，必須不能占用自己的作息時間。還有一個就是和別人的交往。曾因為一些小事分別和老胡和哲明鬧了不愉快，幸好后來都說開了，大家沒計較。我一定要嚴謹，克制，絕對不在以后的正式工作中做這樣的蠢事。

　　總體來說，我對實習充滿了快樂的回憶，也許是因為我在大學的生活過于平淡和壓抑。希望我可以延續這樣的快樂，將自己帶上事業的頂峰。

　　it部門年度的工作總結 7

　　在過去的一年中，我擔當公司開發部的一名程序員，主要從事著xx工程的開發工作，這一年來我低調努力工作著，不求閃亮惹眼和光線四射，只為安靜和淡定;這一年中所做的成績如下：

　　一、獨立開發方面

　　xx工程中本人獨立負責開發會計處的三個子系統：會計人員信用查詢系統。代理記賬機構信用查詢系統。會計人員網上報備系統。這三個子系統上線后，便利了社會各界查驗會計人員的真實信息、便利了查詢合法的代理記賬機構信息，以及便利了各單位對會計人員的報備。

　　二、團隊開發方面

　　餐飲行業工程，在團隊開發工程中直接參加了xx餐飲有限公司總部的信息綜合治理平臺工程，主要負責的系統有：房屋租賃合同治理系統。短信收發治理系統。會員治理系統。根底信息治理系統和人事治理系統的局部功能模塊。系統應用后，xx在治理全國各門店房屋租賃合同上，肯定程度上提高了治理效率，并且準時有效供應了相應預警信息;短信收發系統便利了總部準時傳遞各項信息;會員系統更好的治理全國各門店的會員信息;人事系統在治理中削減工作量等。

　　三、工程治理方面

　　金融行業工程，我參加了xx銀行xx分行，企業轉賬治理系統中的局部模塊開發。本系統便利了企業快速實現大量和簡單的轉賬工作。xx工程正在負責和開發的是住房貨幣化補貼網上申報審核系統。本工程采納了新技術，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的效果。

　　四、總結缺乏

　　駐xx總部做工程時，由于團隊內部某些緣由，加之外面的其他因素，肯定程度上影響了工作效率、影響開發進度和影響最終軟件質量;這是包括我在內工程組中的'每個成員都必需檢討的地方。

　　通過總結一年來的工作，盡管有了肯定的進步和成績，但在一些方面還存在缺乏，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的缺乏，以便在日后的工作中加以克制。自己不斷的學習汲取新技術，仔細學習好標準規程及有關文件資料，并且準時的把新技術應用在實際的工程中，進一步提高工程的技術含量。

　　it部門年度的工作總結 8

　　20XX年即將過去，新的一年即將來臨。為了在新的一年里不斷的提高自己的工作效率，現將這一年的工作總結如下：

　　一、思想方面

　　嚴格按照一個程序員應有的素養來約束自己，愛崗敬業，具有強烈的責任崗和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，聽從公司的安排，積極配合客戶完善數字化校園系統。

　　二、工作方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的要按時加班加點，保證工作能夠按時完成。在這一年多的時間里面，我本著把工作做的更好這樣一個目標，主動了解公司的開發項目流程，請教他們開發技術上的問題。

　　三、工作心得

　　在這一年多的時間里面，我參與的都是團隊合作的項目，無論是自己還是同事，我們都將就團隊精神。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克戰無不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的.及時，有效和清晰。

　　每一個項目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清除，只要了解項目的需求，才有可能真正做好一個項目。我們需要向客戶提出，要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業務與程序的程序員隨時記錄需求。

　　工作中，將任務詳細化，詳細到每個頁面，甚至是一個頁面中的圖片什么時候做好，做好到什么程度，這樣把工作進度有計劃有方向的定下來，做事很有效率。

　　每天的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作，所以我們應該養成，日記、周記、月記、年記的工作習慣。

　　工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術要相互學習，也許有一天，公司需要你發揮其他的技能幫忙，所以相互學習也是很重要的。

　　四、工作教訓

　　在公司工作的期間，我也發現了自己離一個符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現在工作技能與工作經驗的不夠，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：

　　工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

　　在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，哪需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優化空間。

　　對流程、業務需求不夠熟悉。

　　在工作中，發現因為流程或業務需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠，平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提。

　　缺乏工作經驗。

　　學習的知識不夠廣泛。

　　一個項目中，涉及的技術往往有很多種，知識多了，就會靈活變通，以后我也會加強這方面的學習。

　　五、工作計劃

　　要提高工作主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標完成。要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作。精細化工作方式的思考和實踐。虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。

　　其實作為一名員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信付出總會有回報的。

　　it部門年度的工作總結 10

　　來公司擔任程序員一職已一年多時間，在這一年時間里，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這半年里自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將這半年的工作總結如下：

　　一、思想方面：

　　嚴格按照一個程序員應有的素養要約束自已，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極配合全友家私完善 ERP 系統，任勞任怨。

　　二、工作方面：

　　熱愛自己的'本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這半年里，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　配合全友家私開發并完善 SRM 系統

　　獨自開發全友家私 SAP 日志維護系統

　　三、存在不足：

　　it部門年度的工作總結 11

　　光陰如梭，半年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20XX年，滿懷熱情的迎來即將到來的20XX年。在這年終之際，現對來公司5個月的時間里所作的工作匯報如下:

　　1、正義erp項目的編碼工作。從了解新疆正義項目的背景、及計劃安排，熟悉正義公司制度及業務流程，再到熟悉新能開發模式，之后我根據需求調研報告，從基本的數據庫創建，到編碼，完成了銷售部、生產部、采購部、質檢部四個模塊的基本單據的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了正義項目的模塊測試及流程測試。

　　通過這段時間的努力，使我個人的'耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節地方技術上還不太成熟，還需加以學習與鉆研。

　　2、正義erp項目的實施工作。從十一月初開始進行正義項目的實施，每天早起趕在企業上班前趕到企業進行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業的erp系統的使用人員進行軟件使用培訓;紀錄客戶使用過程中出現的問題，晚上下班后加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。

　　通過這項工作，使我原本欠缺的業務能力得到了很大的提高，并學到了很多與客戶交流的技巧及業務上的知識，更加明晰了erp系統的流程。但離一個成功程序開發人員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

　　3、幫助和使用手冊文檔的編寫。幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開發也奠定一定的基礎，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發的整體思路與技術要點，總結了前期開發和實施中碰到的問題，并又一次的對軟件整體進行了測試，對暴露出的小bug進行了最后的修改。

　　4、利用工作之余的休息時間加強學習。平時注意收集有關pb方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強學習java及oa方面的知識(現轉為學習.net)，為后期的工作打好基礎。

　　以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

　　展望臨近的20XX年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。