關于新年計劃范文集錦4篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的新年計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

新年計劃 篇1

　　春節(jié)隨著鞭炮的硝煙逐漸消散結(jié)束，春節(jié)放假幾天時間雖然天氣很冷,但是可以在家睡懶覺.只是今年同學聚會只有幾人，不聚也好，能見的也就只是幾個初中小學的同學，同學分開那么久了,感情也淡了,有聯(lián)系的也只是平時會見到的.其它的一概也變的冷淡了.以前在朋友的眼中,我通常是有求必應的,只要在我力所能及的范圍.也常常會為了幫助別人讓自己的原本計劃打亂.事后怪罪自己沒有細想周道,導致自己的正當事情拖著拖著效率太低.所以現(xiàn)在開始，要學會拒絕，新年個人計劃。新的一年戰(zhàn)場上的硝煙正在燃起。面對過去一年工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足，在新年伊始將半年的工作進行計劃。

　　一、 馬上就要畢業(yè)考試了，時間變得越來越緊迫。為了拓寬學習方向，我新年的學習計劃主要圍繞以下三方面進行：首先是專業(yè)課的學習，這學期的專業(yè)課以實踐課為主，我打算學好課程的同時，積極參加實踐。其次，提前為考試打基礎，雖然離考試時間還早，但我希望從現(xiàn)在就開始廣泛涉獵，擴充自己的知識面。

　　二、俗話說得好＂新的一年要有新氣象．＂這話講得真好，在這一個新年里，我有許多想干的事：要把工作和學習做好、學好，把身體鍛煉鍛煉，讓自己的體質(zhì)變好起來，還有就是早點完成個人問題,同時今年也是工作上的一大轉(zhuǎn)變，如何把握就要靠自己的智慧和機智了.加油!!!

　　以上是本人今年上半年初步的'個人年計劃.

新年計劃 篇2

　　一：廚房人員的素質(zhì)要求(集中上培訓大課)

　　1：燒菜，配菜姿勢

　　2：語言談吐

　　3：廚房人員的行為準則

　　4：儀表，儀容，個人衛(wèi)生

　　5：廚房人員規(guī)章制度，企業(yè)文化

　　二：廚房人員的崗位職責

　　1：廚房人員的崗位職責

　　2：值班人員的崗位職責

　　3：冷菜人員的崗位職責

　　4：海鮮房人員的崗位職責

　　三：基本技能培訓

　　1：菜肴的出品

　　A：菜肴的歸類

　　B：菜肴切配的規(guī)范性

　　2： 每天菜肴的進貨驗收標準

　　A：切配的主管根據(jù)菜肴的標準嚴格驗收

　　B：各崗位要及時的反饋原料情況

　　C：廚師長對原料的監(jiān)督

　　四：無常法管理

　　1： 常整理

　　2 ： 常分類

　　3： 常清潔

　　4：常維護

　　5： 常規(guī)范

　　五：前后臺的銜接

　　1：點菜的程序

　　2：主打荷和配菜的配合

　　六：廚師長和菜肴研發(fā)組的配合

　　1：廚師長對研發(fā)組的督促

　　2：研發(fā)組定時的對菜肴更新

　　3：研發(fā)組和前臺的及時溝通

　　七：對餐廳點菜員和服務員的培訓

　　八;對鮑魚公主的操作流程的培訓

新年計劃 篇3

各單位（部門）：

　　為進一步強化人才隊伍建設，提升工作人員素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《企業(yè)培訓管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報送xx年度培訓計劃的有關事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及當前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有工作人員業(yè)務能力與綜合素質(zhì)為重點，本著實用高效、服務一線的原則，合理制定xx年度培訓計劃。

　　二、注意事項

　　（一）注重培訓效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。

　　（二）注重服務一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務培訓，全年累計培訓時間不少于7個工作日。

　　（三）注重發(fā)揮兼職內(nèi)訓師的作用。兼職內(nèi)訓師是企業(yè)優(yōu)質(zhì)培訓資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內(nèi)訓師現(xiàn)場授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內(nèi)訓師授課費跨單位（部門）培訓授課費由省企業(yè)承擔，不列入各單位（部門）的培訓預算。

　　三、報送要求

　　請各單位（部門）于12月20日前將xx年度培訓計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。

　　xx廣電網(wǎng)絡有限企業(yè)

　　xx年12月1日

新年計劃 篇4

　　忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務。

　　自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有:

　　(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，**物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

　　(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。

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