關于新年計劃范文集錦4篇
時光在流逝,從不停歇,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,現在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的新年計劃5篇,歡迎閱讀與收藏。
新年計劃 篇1
春節隨著鞭炮的硝煙逐漸消散結束,春節放假幾天時間雖然天氣很冷,但是可以在家睡懶覺.只是今年同學聚會只有幾人,不聚也好,能見的也就只是幾個初中小學的同學,同學分開那么久了,感情也淡了,有聯系的也只是平時會見到的.其它的一概也變的冷淡了.以前在朋友的眼中,我通常是有求必應的,只要在我力所能及的范圍.也常常會為了幫助別人讓自己的原本計劃打亂.事后怪罪自己沒有細想周道,導致自己的正當事情拖著拖著效率太低.所以現在開始,要學會拒絕,新年個人計劃。新的一年戰場上的硝煙正在燃起。面對過去一年工作上積累的收獲與發現的不足,在新年伊始將半年的工作進行計劃。
一、 馬上就要畢業考試了,時間變得越來越緊迫。為了拓寬學習方向,我新年的學習計劃主要圍繞以下三方面進行:首先是專業課的學習,這學期的專業課以實踐課為主,我打算學好課程的同時,積極參加實踐。其次,提前為考試打基礎,雖然離考試時間還早,但我希望從現在就開始廣泛涉獵,擴充自己的知識面。
二、俗話說得好"新的一年要有新氣象."這話講得真好,在這一個新年里,我有許多想干的事:要把工作和學習做好、學好,把身體鍛煉鍛煉,讓自己的體質變好起來,還有就是早點完成個人問題,同時今年也是工作上的一大轉變,如何把握就要靠自己的智慧和機智了.加油!!!
以上是本人今年上半年初步的'個人年計劃.
新年計劃 篇2
一:廚房人員的素質要求(集中上培訓大課)
1:燒菜,配菜姿勢
2:語言談吐
3:廚房人員的行為準則
4:儀表,儀容,個人衛生
5:廚房人員規章制度,企業文化
二:廚房人員的崗位職責
1:廚房人員的崗位職責
2:值班人員的崗位職責
3:冷菜人員的崗位職責
4:海鮮房人員的崗位職責
三:基本技能培訓
1:菜肴的出品
A:菜肴的歸類
B:菜肴切配的規范性
2: 每天菜肴的進貨驗收標準
A:切配的主管根據菜肴的標準嚴格驗收
B:各崗位要及時的反饋原料情況
C:廚師長對原料的監督
四:無常法管理
1: 常整理
2 : 常分類
3: 常清潔
4:常維護
5: 常規范
五:前后臺的銜接
1:點菜的程序
2:主打荷和配菜的配合
六:廚師長和菜肴研發組的配合
1:廚師長對研發組的督促
2:研發組定時的對菜肴更新
3:研發組和前臺的及時溝通
七:對餐廳點菜員和服務員的培訓
八;對鮑魚公主的操作流程的培訓
新年計劃 篇3
各單位(部門):
為進一步強化人才隊伍建設,提升工作人員素質,激發發展活力,按照《企業培訓管理暫行規定》要求,現將報送xx年度培訓計劃的有關事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞企業發展戰略及當前經營管理工作需要,以提高現有工作人員業務能力與綜合素質為重點,本著實用高效、服務一線的原則,合理制定xx年度培訓計劃。
二、注意事項
(一)注重培訓效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓形式和方法,以解決實際問題、提高工作業績和效率為目的,突出體驗和互動,勿搞大而全和一刀切。
(二)注重服務一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員(營業員、客戶經理、鄉鎮管理站)的業務培訓,全年累計培訓時間不少于7個工作日。
(三)注重發揮兼職內訓師的作用。兼職內訓師是企業優質培訓資源,各單位(部門)要優先安排本單位(部門)內訓師授課。同時,鼓勵跨單位(部門)邀請兼職內訓師現場授課,可在年度培訓計劃中注明,其中兼職內訓師授課費跨單位(部門)培訓授課費由省企業承擔,不列入各單位(部門)的培訓預算。
三、報送要求
請各單位(部門)于12月20日前將xx年度培訓計劃申報表電子版(表格樣本請自行從集團網站“通知公告”欄下載)報送人力資源部(聯系人:xx,郵箱:xx,電話:xxx2)。
xx廣電網絡有限企業
xx年12月1日
新年計劃 篇4
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量,規范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程,物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,**物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修。
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