公交售票員個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,他能夠提升我們的書面表達能力,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的公交售票員個人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
公交售票員個人工作總結(jié)1
今年年初,我被調(diào)至XX公交干線上做售票員,至今已近一年。在這短短的一年時間里,讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認識。
首先,售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后,機械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已,如今我明白,單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。
在公交車上,我們會遇到一些老年人,因為他們不識字,所以在公交車進站后,我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達他的目的地,認真的答復(fù)他是或者否,如果不是,還要告知正確的公交線路。乘客上車了,如果人多,或者老弱病殘孕的乘客,在沒有人讓座的情況下,售票員必須提醒年輕的'乘客,給他們讓出座位,保證他們的一路安全。
其次,是對自身的要求:
一、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責,積極完成售票任務(wù)。
二、售票工作中說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。
三、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時、準確性;
四、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。
五、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕,注意安全保衛(wèi)工作。
六、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),提高工作效益。
七、完成上級交辦的其他工作。
公交售票員個人工作總結(jié)2
今年年初,我被調(diào)至公交干線上做售票員,至今已近一年。在這短短的一年時間里,讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認識。
首先,售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后,機械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已,如今我明白,單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。
在公交車上,我們會遇到一些老年人,因為他們不識字,所以在公交車進站后,我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達他的目的地,認真的答復(fù)他是或者否,如果不是,還要告知正確的公交線路。乘客上車了,如果人多,或者老弱病殘孕的乘客,在沒有人讓座的情況下,售票員必須提醒年輕的乘客,給他們讓出座位,保證他們的一路安全。
其次,是對自身的要求:
1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責,積極完成售票任務(wù)。
2、售票工作中說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。
3、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時、準確性;
4、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。
5、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕,注意安全保衛(wèi)工作。
6、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),提高工作效益。
7、完成上級交辦的其他工作。
【公交售票員個人工作總結(jié)】相關(guān)文章:
售票員工作小結(jié)11-26
公交司機語錄05-07
鐵路售票員的表揚信11-25
公交安全管理年度工作總結(jié)范文12-26
公交公司安全管理工作總結(jié)11-27
公交春節(jié)慰問信11-09