公司下半年工作總結(通用8篇)
忙碌而又充實的工作已經告一段落了,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,我們要做好回顧和梳理,寫好工作總結哦。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢?以下是小編整理的公司下半年工作總結(通用7篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司下半年工作總結 篇1
20xx年是物業公司學習的一年,整頓的一年,逐漸穩固的一年。為了不斷提高和加強各部門的整體工作績效,在經營方針、專業技能,儀容形象,內部紀律,班組調整、制度規章等方面加強了管理,使其逐步得到提升。為了總結經驗,尋找差距,規劃前景,促進20xx年工作再上一個新臺階,現將20xx年工作總結如下:
一、主要工作匯報:
1.二期收樓工作;
20xx年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產工程部開展驗樓工作。工程部在現有人員資源不變的情況下,不斷調整步伐,由七月份前期工程驗收介入開始著手,在不斷發現問題,不斷進行修正的過程中,本部全體員工齊心合力,加班加點都從無怨言,做了大量的工作。目前已完成收樓套,未收樓套,基本完成公司下達的任務。
2.裝修審核、監管工作復雜之中求和諧:
裝修審核、監管工作是物業公司與整個小區業主的焦點所在。直接影響業主與物業管理之間的融洽關系,是工程部日常工作中的主要內容。20xx年下半年我部審核了個項目的裝修申請,對處住戶的違規裝修提出了整改意見。
3.日常維修工作的開展;
今年下半年我部接到維修單張,完成張,修繕率為。先后完成了8.室內裝修翻新工程,外墻裂縫滲漏修補油漆工程,⒑8.水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖,但大多數都得到了業主贊同。
4.其他工程項目;
三期變壓器因雷擊燒毀,沒有電,也沒有水。我部及時制定方案,督促協助外單位安裝變壓器,特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條米長的電纜,更換到三期的主電源線路上,從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險,在本部全體員工的努力下,水電均得到恢復。配合新員工宿舍的入住,拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、裝床位、配合員工宿舍搬遷。數次樣板房的搬遷,工程維修部負責里面燈具、家具、設施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架,事情看似普通的雜活,但整體做起來就是大工程,都是很大的工作量。這一切,都是工程維修部默默無聞的基層員工,灑下的辛勤汗水。二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調入二期,從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁,把湖里的水用來施工及綠化,用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現象,但總體還是相當穩定。
5.遺留工程;
一期的防水補強工程現有戶之多,由于外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度,加強監管,迅速為業主解決問題。
二、目前存在的問題:
崗位責任制沒有落到實處,管理比較粗放,個別工作進度均比計劃拖延滯后;
人員素質參差不齊,一專多能的人才不多;
工作流程中,規范操作的統一性不強,監督檢查工作做得不夠細致。
小區業主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。
有償服務價目表內容不完善,應重新制定完整的有償服務價目表;
維修工作的效率和維修質量有待提高。
三、20xx年工程維修部的工作重點設想:
針對以上提到的問題和薄弱環節,20xx年對工程部工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規范、落實”等幾個方面來開展。
調整:主要是規范服務流程,調整目前的管理方式,修改完善相關管理制度;
完善:根據公司領導提出的“高標準、嚴要求”的方針,對本部工作進行細化,將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節,形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程;
規范:結合標準要求,對上述工作管理流程的各環節進行規范,細化和落實到個人,做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進,并形成相關記錄;
落實:加大檢查監督力度,結合績效考核制度和檢查考評制度,加強執行力,強化獎罰的及時性和有效性,提高本部員工的責任心,使各項規章制度落到實處。
四、保安部:
保安部主要負責整個小區的治安、消防、車庫日常運行工作,保安部在公司領導的指導和各部門的配合下,保安部認真開展各項工作,落實完成了20xx年度的各項工作任務,按照保安部專業分工及內部運行機制,現將一年來具體工作情況總結如下:
一、明確和細化各級職責,重點抓好各級工作的檢查與落實。
1.每周組織一次骨干隊伍專業知識培訓,相互探討和學習交流,從而鍛煉口才和組織能力。
2.由部門主管領導帶領骨干隊伍每半月對小區安全和崗位工作大檢查,并做隨機教育工作。
3.利用各班開班務會時組織骨干相互參加其它班的班務會,學習和總結存在不足之處及揚長避短。
4.落實好部門員工轉正、消防基礎知識考核、崗位職責考核制度,做好理論與實際工作相結合。
5.發揮和利用好每位骨干各自優點,隊員要求做到的骨干必須要做到,同時要以身作則并相互做好監督和管理。
6.結合保安的職業特性本部在選人、用人、育人、留人方面始終慎重,從多方面渠道考慮決定(每半年對骨干隊伍進行民意問卷調查做好分析總結)。
二、以安全和服務工作為中心,做好人員的傳幫帶,確保保安本職工作不放松。
1.部門內部開展了《百日安全無事故評比活動》,從xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,主要針對公司和業主的人、財、物、車的安全和部門內部的安全,利用和辦好保安部內部的黑板報,做好《百日安全無事故評比活動》警鐘長鳴倒計時牌及每月工作重點和基礎的物業常識宣傳等;
2.做好小區內突發事件工作(如夜間停電等),主管領導到現場落實值班制度;
3.本部要求各崗位責任區域保安員,在不影響履行保安職責的同時,力所能及為業主或客人提供服務。同時要求各責任區域保安員必須清楚了解各位業主的基本情況,并讓業主熟悉當值的保安員,建立和諧關系和溝通渠道,這一點作為合格保安員的依據之一;
4.對入職人員的素質嚴格把關,為提高整個團隊的素質做基礎;
5.做好八小時之外娛樂活動設施的配備,活躍員工工作之余的生活。
6.為拴心留人體現人性化,本部利用每月現有xx元經費,從xx年開始凡是保安部在職員工,過生日送一個生日蛋糕,作為部門的祝賀及體現公司對員工的關心,同時部門每月總結大會時,對當月表現好或進步快的人員進行相應的物質獎勵;
7.做好本行業分析,了解市場及競爭優劣,作為管理工作的一個依據。
三、發揮和利用本部的人力資源,繼續和發揚保安部的優良傳統,時刻做好公司的后勤機動運輸隊。
1.配合一期倉庫(如8.2.)內的物品搬運三期空置房,
2.進行山體上搬運假樹蓋墳及配合清潔綠化部清理山體衛生。
3.配合開發部多次大型的植物搬運。
4.配合營銷工作的開展,進行了四套樣板房三次的搬運任務。
5.當二期供水系統出現問題,保安部派專人用人工扛水供多戶,以保證業主日夜需求。
6.配合二期煤氣供應,目前該項工作全部由我部負責搬運送到各業主家。
7.小區活動時搬運及其它突發性、臨時性工作。
8.為一、二期主干道的整潔,保安部利用工余時間進行了涮新。
四、加強巡查工作
做好安全防范和服務工作的同時,做好小區全方位的監控(如:清潔、綠化、水電、公共設施、違規裝修等),全力配合做好小區巡查的監督和配合管理。
五、對小區分管設施進行管理
1.對消防設施的分布,進行了及時的更新和補充。使小區消防設置符合安全的需要。如新員工宿舍的滅火器、二期消防、安全走火標識的檢查和落實,公共區域消防設施的維護等。
2.配合二期車庫的驗收和消防系統的接管。
六、目前存在的問題
1.人員綜合素質未能達到要求,專業知識不夠全面,如物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。分析主要原因是年底人員招聘難,隨著社會的進步,年輕人對工作、生活有了更高的要求。剛復員的年輕人多數從農村出來,家鄉的老習俗結婚早,對年輕人的影響很大。
2.智能化系統幾年來不能正常運作是目前管理上最大的隱患,現二期智能化系統也正在施工和調試中,關于智能化系統的問題,本部基本上每月都有專項報告匯報上級(電視監控系統、周界紅外系統、家居無線防盜系統、可視對講系統、巡更系統)。針對存在不足之處,本部在xx年中列入重點分析和整改項目。
七、20xx年管理思路
1.加強對員工的溝通和了解,提供員工足夠的發展空間,讓他們多接觸現代社會的新思維,培養年輕人的人生觀和價值觀,脫離舊的習俗習慣。養成學習的風氣,使員工自覺參加學習、不斷提升個人素質。鼓勵員工進一步進修,如物業管理上崗證、基層管理知識的培養、使員工在工作能自覺進步,從對外的服務意識,對內的自我提高同步推進,配合人事行政部績效考核工作的試行,調動整個團隊的積極性,帶出一支有素質的保安隊伍。
2.在崗位專業培訓的基礎上,豐富員工培訓的內容和項目。從體能、崗位認識、管理能力、組織能力、思想追求等進行全面的培養。多樣化、不守舊,適應年輕人的求知欲,全面培養、提拔優秀,切實從員工出發,考慮員工的未來發展空間和職業生涯,正確引導團隊積極學習、不斷上進。
3.繼續跟進目前遺留問題的解決,如車庫的設置和管理,智能化系統的投入使用等。解決和提高小區安防硬件系統的配備和完善。
4.加強員工的主人翁精神,要時刻以公司的利益為工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。跟上公司發展的步伐,把保安隊伍整體面貌進行提高。
五、經營部:
完善自我·穩步發展
在xx年下半年,伴隨著二期收樓及小區的居住率不斷上升,經營部在配合銷售、開展各項服務及經營活動的同時,各崗位的服務質量進一步提升,經營管理逐步進入正軌,得到穩步發展。我部的發展離不開公司領導的關心和支持,更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析,并對xx年度的工作有了新的思路及定位,F歸納如下:
一、20xx年下半年工作業績:
1.營業收入不斷提升,超額完成年度營業計劃
對比20xx年上半年,我部營業額一直呈上升趨勢,下半年(xx月)營業總額為xx萬元,其中現金收入為xx萬元,簽單收入為xx萬元。尤其十月份創我部營業新高,營業額達到萬元,在“十·一”黃金周七天就有xx萬元的現金收入。
2.完善餐飲策劃和宣傳
總結上半年的經驗,以服務、出品、培訓為基本點,把各項工作做得更深更細,并保持原來的粵菜風格,不斷推陳出新的食品,加大了出品的穩定性,也進一步強化了出品衛生;并逐步做好個性化的服務,針對客戶的喜好對菜式進行相應的調整,進一步完善跟蹤服務措施。于年下半年,我部成功舉辦了燒烤自助餐、節日優惠套餐、夜間風暴折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動,得到了廣大業主的認可,為會所世家軒餐廳的進一步發展奠定了基礎。
3.對比20xx年上半年,康體設施得到進一步的推廣
推出了“一籃子”培訓班:跆拳道班、瑜珈、散打武術班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網球培訓課程,特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業主喜愛;
開展康體年卡、月卡的限量銷售,提高康體設施的使用率和服務質量,積極向外拓展了會所康體項目。
4.提高硬件設施、進行會所裝修;
會所于七月份進行全方位的裝修。在此期間,我部完成對物品、財產做妥善安排和管理的工作。會所裝修后,不僅促進了房產的銷售工作,也為我部提供了更加完善的設施設備,更加有利于我部的經營工作。
5.完成小區內部新挖漁塘的開發工作
首先對漁塘養魚進行全面策劃,再展開一系列前期采購、圍網、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作,確保漁塘的開發工作順利進行。
6.完善員工培訓與激勵制度
通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓,達到了理論和實操同步,深入地了解到員工的特點和工作能力,并對其進行合理分工,實行專人專項責任制,充分發揮員工的潛力,調動了員工的工作積極性,提高了工作效率,令我部的服務人員面貌一新,服務技能也上到一個新的臺階。
二、部門在工作中出現的問題及解決辦法:
1.康體經營力度還需加強
在會所裝修完成后,康體設施設備逐步配備完善,但對康體經營的宣傳力度還欠缺,像健身房、棋牌室的使用率相對偏少,經營效益不高。為增強康體經營力度,我們推出了“一籃子”培訓班,并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優惠活動,提高了康體設施的使用率,積極向外拓展了會所康體項目。
2.宴席服務需加強
下半年,世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席,在實際操作過程中,餐廳的服務仍存在不足,傳菜不夠利落到位。針對此種現狀,我部開始對員工進行宴會接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓,并加強對傳菜劃單人員的培訓,為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。
三、工作經驗體會心得:
1.經營方式不斷創新,把握時機促進營銷。
我部經營方式推陳出新,成功的推出各種特色美食套餐,例如:家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節慶,推出節慶相應的經營活動;把握目前二期業主年底入伙的大好時機,大力推廣入伙酒的套餐服務,制作入伙酒套餐的宣傳資料,在二期小區內宣傳推廣并接受二期業主們預訂。
2.有效控制成本,節約費用開支。
我部提前考慮到在農歷新年期間,食品原材料價格都會比平時高左右,為避開采購高峰期,決定提前在xx年xx月采購了xx萬元的食品干貨原材料和瓶紅酒,節省了約的采購成本。
3.團結共進,加強工作協調力。
作為同一個部門員工,應該互相學習,加強聯系,共同合作,做好服務工作。為了部門整體發展這個共同目標,各員工應該緊密合作,減少內耗,充分發揮團隊精神,利用集體的力量提高經營部的整體作戰能力。
四、20xx年的工作思路及計劃:
利用20xx年上半年的各個節日的到來,積極開展適時的經營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節、“六一”兒童興趣比賽活動等。經營方式多樣化、人性化,并逐步考慮把服務推廣到小區以外,配合康體設施的配套服務,努力創造經濟效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣,把會所朝著高層次經營、優質服務水平的方向推進,把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區。
六、人事行政部:
人事行政部在20xx年下半年的工作過程中,從組建到穩定,主要開展了以下工作;
一、完善各項管理制度;
20xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理,如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。
二、加強人事流程的規范管理;
嚴格執行公司審定的人員編制,根據精干、高效的原則,結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年,根據二期實際情況,對增加的工作崗位進行了增編申請,其中保潔員固定編制人,臨時編制人,保安員固定編制人。
對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準,如客服中心的物業助理,從原來的高中學歷提升為全部物業管理大專畢業,工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準,完成人員招聘工作。
三、員工培訓;
針對物業公司業務開展過程中,提出的員工素質直接影響服務水平的問題,認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓,共舉辦三期新員工培訓,新入職員工的入職培訓覆蓋率達到以上。根據業務部門的培訓需求,七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓,提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓,提高基層管理人員對執行力的認識和重視。
四、積極配合業務部門的工作開展;
1)下半年,物業公司的主要工作任務是二期收樓,人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展,組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見,對地下車庫、(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在x月根據公司的發展需要正式接管樣板房。
2)隨著三期的接管,積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合,組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。
3)配合營銷和客服中心,協調組織《江南一家親》的大型社區活動,營造良好溝通與和諧的社區氛圍,體現物業公司的整體形象。
4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換,保證業主的生活所需,配合客服中心的工作。
五、加強團隊建設;
針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題,人事行政部從兩個方面進行了整改。
1)關心員工,改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題,進行調查,及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會,組織全體員工登山活動,豐富員工的業余生活,提高團隊的凝聚力。
2)加強與員工的溝通,定時進行員工意見調查,對離職員工進行滿意度調查,了解目前存在的員工生活上、管理上的問題,并切實把存在的問題反饋和解決。
下半年,人員流動情況基本穩定,在行業流動性最大的年底,物業公司的人員流動率基本低于。
六、目前存在的問題與改善;
1)加強與各業務部門的溝通力度,真正起到協調潤滑的作用,必須做好業務部門工作開展的強而有力的后緩。
2)加強行政部門監督管理職能的發揮,對物料的管理、使用、采購進行更規范的制度化管理,做好節流的控制。
3)加強激勵機制的建設,推廣評優活動,以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法,調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。
七、20xx年工作目標和思路;
員工是企業的根本,員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年開展內部管理工作的基本戰略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。
七、財務部:
回首20xx年下半年工作,物業財務部向規范管理合理調配又向前跨了一步,完成了物業公司與世家軒的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務,使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變,與整個集團財務工作達成一致的高度,邁上了一個新的臺階。具體工作如下:
完成重點工作
一、物業公司與世家軒的財務分賬
從20xx年xx月份開始,根據集團財務中心的要求,完成世家軒與物業管理公司的分賬處理工作,開設世家軒金碟賬套,獨立核算,對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。xx月份,又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業公司管理臺賬體系的建立
根據君華集團財務中心的統一要求,結合物業公司的實際情況,在以前的會計核算基礎之上,從管理的角度,制定了物業公司的管理臺賬體系(物業公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團達成一致,使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道,真正發揮了財務管理的作用。
三、物業公司財務制度的制定
在君華集團財務中心的統一指導下,制定了物業公司的財務制度體系。包括《君華物業財務制度》、《君華物業管理臺賬核算辦法》、《君華物業財務付款管理辦法》、《君華物業付款審批權限的規定》、《君華物業財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理辦法》的制定。規范了整個物業公司的財務運作流程,使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定,從根本上進行了一次大的提升。
四、物業公司財務管理模式的轉變
物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后,根據集團財務中心的要求,物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作,從以前基礎的會計核算工作之上,提升到真正的財務管理工作,從公司的利益出發,為公司領導做好財務參謀,提供最準確的財務管理數據。物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行,作出了具體的工作事項互相協調配合,逐步的完善整個財務工作流程,確保物業公司財務工作的規范性、準確性,提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強管理費的收繳工作。從xx月份開始,共收樓戶,收樓費用萬;從xx月份開始,重點加強管理費的催繳工作,xx月共追繳了管理費萬,收費率比上半年大大的提高。
六、完成科奈軟件財務部門的數據錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導,進行催繳工作。
監控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓,并且于xx月份開始增設了收銀機,使收銀工作更加規范,大大提高了工作效率。
七、20xx年財務部工作思路
1.建立物業公司的成本庫。根據物業公司和世家軒的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數據。
2.進一步加強對收費的管理力度,徹底清理欠費情況,把一期的收費率提高到xx%,二期xx%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,包括水費、有線電視開通費的返還部分,代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3.從管理的角度,對世家軒的經營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算,對于一些經營費用也應該合理的分攤,真實的反映世家軒的經營成果。
4.新的財務制度的實施,財務部要財務部門要監督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程,采購的審批流程,與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。
20xx年雖然任務很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實實,發現一個問題解決一個問題。從財務管理著手,逐步把物業公司的財務工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的服務于公司!
一份汗水一份收獲,物業公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績,但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業公司規模的迅速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象,這直接制約著企業向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延,向科學化、規范化方向邁進。推行規范化管理,反對內耗,提倡團隊高效協作,把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發揮各部門職能優勢,有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監管機制、以強化制度落實為主要目標,始終站在提升服務品質的高度,使物業公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進,帶出一支精簡、高效的服務團隊。
公司下半年工作總結 篇2
光陰如梭,半年的工作轉瞬又將成為歷史,回首這半年來,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一份耕壇一份收獲,下面是我半年來的工作總結。
一、職能發展和管理
過去的半年,財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細分類目錄,使成本費用核算、預算合同管理,有了統一歸口的依據。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整,制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結算單,推出了會計憑證管理辦法,為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法,為我合作社進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金,鋪下了良好的基礎。
二、完成上半年度財務決算工作
上半年度財務決算與以往相比變化較大,且時間緊,任務重,為保證財務決算的內容涵蓋單位的全部收支,數據真實,內容完整,我們克服了重重困難,及時、圓滿地完成了這項工作。
三、注重統一規范,強化核算實效,完善監督職能
1、核算工作是本部門大量的基礎工作,資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
2、會計審核是把好我社經濟利益的關鍵,嚴格按有關規定執行,決不應個人面子而放松政策。
3、完善工資的統發工作。強化工資直達,防止各種變向的錢款濫發,達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低我合作社經費支出。
4、統一固定資產賬務管理,配合財政局資產清查,對盤盈盤虧的固定資產,做好相應的賬務調整工作。
四、強化一支勤政、廉潔、高效、務實、作風過硬的高素質會計隊伍
1、在我社主任領導下能夠以身作則,嚴守財經法規制度,扎實工作,帶動整個中心廉潔勤勞好風氣,無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。
2、按照我市開展的干部作風建設年活動的要求,擬定活動方案,認真??。
3、嚴格要求。以格式化、規范化、量化考核等方式,嚴格責任考核,建立和明確了一人一崗一關口的目標責任體系,身體力行。
4、堅持規范第一,服務至上,效率保障的工作宗旨,倡導軟服務,軟化矛盾,用心服務,加強與各核算單位之間聯系,協調解
決核算單位的實際問題,爭取到核算單位的理解和支持。
5、強化會計核算培訓,力求打造一支業務精干的會計核算隊伍。
五、資金管理
認真做好資金結算的日清月結工作,及時反映資金的流向和存量情況,根據我社的資金需求量做好資金籌措工作。
以上是我半年來的工作,其中還存在不少問題,在下半年的工作中我將即使改正,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作,在財務崗位上發揮了應有的作用,做出了貢獻財務個人半年工作總結4篇。
公司下半年工作總結 篇3
來公司一年了,來公司后一直從事行政管理工作。過了一年,總結經驗,總結工作。
第一、工作態度
工作態度在工作中很重要。我在公司做行政工作,對行政工作的態度一直保持。我做什么都很認真,做什么都很好。我不是因為從事行政工作而鄙視他,也不是因為有這個崗位的經驗而不認真對待。工作只有不斷努力才能完成,行政工作也是一樣。我不會忽略心里的每一個細節,會關注自己做的好不好。我在工作中絕不會敷衍了事,更不會偷工減料,因為如果行政工作做不好,對其他部門工作的影響是無法想象的。自從我來到會議記錄,我對我的工作和我所做的一切負責。我的工作不僅是為了公司,也是為了我自己。
第二、提高工作技能
雖然有一定的工作經驗,但是工作經驗還是比較不足,自身經驗也不夠,在工作過程中會遇到很多問題。所以我經常通過各種渠道和方式向老人學習,經常向他們求教,學習他們的工作經驗,學習他們的工作方法,體驗這些工作方法并嘗試自己去了解,不斷在實際工作中應用,加強各種理論知識的學習。掌握各種理論基礎,只有徹底學習這些理論,才能對自己在工作中的成功感到安心。公司經常參加許多技能培訓,以拓寬我的知識,豐富我的知識和技能。通過一次又一次的實際工作,我可以總結自己的失敗,分析自己的成功,用心去學習,去實踐,徹底改造自己的理論,從而提高自己的技能,并把它們融合起來。
第三、分析問題,解決問題
工作中經常會遇到問題,不會一下子全部找領導和其他同事。教我自己先研究一下,分析一下這些問題產生的原因,想辦法把問題整理出來,分析透徹,抓住問題的關鍵點,對這些問題進行統計,自己嘗試解決,通過自己的知識解決,然后想通過網絡查詢解決,這樣我就能對這個問題印象深刻了。如果還是解決不了,我會找其他同事幫忙。同事解決這個問題,我會向他們學習,然后分析解決。
第四、在工作中為自己設定目標
想要做好,光靠思考是做不到的。你要給自己定一個目標。我制定了一些短期目標和日常工作計劃。通過堅持工作計劃,我可以一點一點地完成工作,可以減輕工作壓力,讓工作變得輕松快捷,讓工作有條不紊地進行。
一年過去了。在接下來的一年里,我會努力把工作做好,不斷提升自己,吸取經驗,讓下一年更好。
公司下半年工作總結 篇4
20xx年下半年的工作已經結束,在公司良好的`環境下,我認真努力的做好自己的本職工作,個人取得了很大的進步,這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業的大學生并培養我,我相信,這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年下半年,在領導及同事的督導協助下,比較順利的完成了自己所擔負的各項工作,同時也暴露出了自己許多不足,現將下半年的工作情況總結如下:
1、辦公室工作比較繁瑣,在保證工作質量的前提下,工作效率亟待提高。在今后工作中,我會分清事情主次,努力做到不拖沓,讓工作盡善盡美。
2、作為一名辦公室文員,我感到需要的綜合素質相當高,在待人接物上,還需要不斷磨礪,主要是在對領導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺,在下半年工作中,我會努力彌補這兩點不足,同時,在對外界領導時,盡量放開,做到熱情接待,不卑不亢,張弛有度。
3、不管在什么崗位,學習是不能停止的。在提高自身協調組織能力前提同時,提高個人業務素質,用知識武裝自己。
在新的一年,我將更加明確需要努力的方向,并且朝著這個方向不斷激勵自己:
我希望在職場中逐漸轉變角色,從辦公文員逐漸向工程前期轉變。文員是我現在的工作,我會繼續認真負責的做好我的本職工作。但是,作為一個男孩子,對于我個人發展的走向,文員注定只是一個跳板,我也希望領導在今后的工作中能夠多帶動多指導多培養我,我也會盡我所能,為公司盡我一份力。明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續,慢慢掌握房地產前期手續流程及各個環節需要注意的東西,同時不斷學習,提高業務素質,學習為人處世,不斷鞭策自己,力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個大家庭里,我感到非常自豪,我會在20xx年以一個嶄新的面貌投入到今后工作中,同時,也希望能同公司一起成長,共同進步!
公司下半年工作總結 篇5
我來xx證券工作已經有兩個月了,在這兩個月里,無論是股票專業知識照樣營銷方面我都有了一定的提高。
在這兩個月里,我開拓的客戶差不多10戶,資產量也達到了上千萬。當然,與公司其他的員工相比,我照樣對照遜色的,但我會連續努力的。6月份,經團隊長的支配,把我派到了中國銀行駐點,因為手頭上有許多事情要處置懲罰,所以總體來說也沒去中國銀行駐點幾天,但給我的啟發卻許多:
1.因為駐點的券商許多,加上保險公司的一共有11家,有些券商駐點人員一來就兩三人,有時在年夜堂的駐點人員比來銀行解決業務的客戶還要多,這讓我不但認為競爭壓力之年夜,還讓我認為這種駐點方法應該改進。
2.經由我跟一個理財司理的溝通,從中了解到了,這間中行跟廣發證券已經有合作了,殘忍的講就是在這里駐點的券商只能獲得一些小蝦米,或者只是個陪襯。
3.因為最近股市行情不太樂不雅,所以那些去中行解決業務的客戶都是談股色變,他們更傾向于銀行的理財項目。也許是我的營銷功力還很淺,所以在銀行駐點方面我照樣有些無從下手,但經隊長的指點,讓我有了新的想法。天天去那里駐點不一定有效果,所以我就直接跟理財司理打交道,不過還好,之前總聽別人說那個理財司理很難接觸,可這點對我來說還不是件難事,只是讓我擔心的是,他們私下與廣發證券的合作,這真的很難讓我把這個渠道打開。
我最近一直在測試用微信來辦事我手下的客戶,可能剛開端,還沒有什么突出的效果,但我認為這也是很重要的客戶追蹤辦事,一個好的客戶司理,不但要連續開拓新客戶,還有一點就是辦事好現有客戶。我從朋友那里聽到,因為他們對客戶很好的辦事,讓客戶有了一個不錯的收益,所以他們的客戶都是客戶介紹過來的,這樣形成了一個良性循環,使得他們不但有新的客戶量增加,資產也獲得了很年夜的提升。所以即就是低迷的股市行情,他們的客戶也不談判股色變。
這就是我這兩個月的,許多方面我照樣對照稚嫩,還要連續的磨練和學習,我會在##證券這個不錯的平臺上很好的提升自己。
公司下半年工作總結 篇6
轉眼間20xx年已經過去,回顧下半年這段時間,我在公司領導和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大轉變,工作心態也逐漸成熟起來。與此同時,在工作中也注意發現自己的不足,并努力去彌補,不斷追求自我完善。
現將下半年的工作情況總結如下:
(一)日常的助理工作
在硅材料項目結束后,目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理,我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面:
1.針對具體項目,利用網絡資源及能源雜志,搜集整理產品、市場以及合作伙伴的相關信息。
就光伏項目,利用辦公軟件access,針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫,較全面地掌握了各公司的光伏產品信息,為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎;太陽能水箱及生物柴油項目,由于之前尚未接觸過,所以在項目的準備階段,主要從上述產品的基礎知識學起,逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2.翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家xxx向上層領導所作的工作報告。
一方面,新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變,尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面,翻譯起來顯得有些吃力,有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題后,我開始注意該類詞匯及表達方式的積累,對于不懂的漢語術語,則積極向同事請教并做好記錄,保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面,在翻譯xxx所寫的一些資料、報告時,注意糾正其不規范的英語表達方式,強化對英語的運用能力。通過翻譯工作,自己的專業技能得到進一步鍛煉和提高。
3.做好聯系和協調工作。
聯系和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目,與xx光伏公司國際貿易部進行多次聯系,先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外,與可進行生物柴油合作的公司聯系并組織會談。在這半年的工作過程中,我的聯系與協調的工作技能得到進一步強化,在完成工作任務的同時,與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。
(二)外事工作
1.在時間比較緊張的情況下,準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料;
2.為xx德國分公司總經理xx女士辦理一年多次簽證申請;
這兩次外事事務的辦理,對于未曾進行過操作實踐的我言,確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料,要求辦理人員認真仔細,尤其在填寫申請表時,更是不能出現一點差錯,否則只能重寫。從中,我深深體會到,工作不管大小,想要干好,對工作態度的要求都是一樣的,那就是認真,再認真,千萬不能有一絲懈怠。
(三)其他事務
1.妥善處理xxx在工作中的各項費用;
2.在不影響本職工作的情況下,幫助xxx翻譯部分商務資料;
3.鑒于德國專家xxx的特殊情況,幫助其處理生活中的部分個人事務。
20xx年,在做好本職工作的同時,我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力:
(1)樹立良好的工作心態,思想上嚴格要求自己,嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小,認真對待,盡自己的最大努力去完成每一項任務;
(2)工作中,向書本學習,向周圍的領導學習,向同事學習,不斷積累工作經驗;
(3)除加強專業技能的訓練外,利用業余時間學習與貿易、財會相關的知識;
(4)注重與領導、同事之間的交流,同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。
公司下半年工作總結 篇7
在市委、市政府和市規劃和建設局的領導下,在社會各界的支持配合下,公司以深入學習實踐科學發展觀活動為根本動力,緊緊圍繞“黨員干部受教育,科學發展上水平,人民群眾得實惠”總要求,以著力轉變不適應不符合科學發展要求的思想觀念,帶領廣大干部職工以創新的理念團結戰斗,知難而上,不僅確保了南城20余萬人的安全用水,而且生產經營目標和重點工程互動推進,上到一個新的平臺。上半年全司呈現運轉有序,破難攻堅,內處和諧,穩步發展的新局面。
一、主要指標實現時間過半任務過半,具體工作體現在以下幾個方面:
1、措施得力,確保城區供水安全有新路子
在內部管理上,根據各種用戶的用水需求,及時合理地調節供水量,對供水管網進行動態監測,確保了城區供水平穩有序。3月份,對水廠的各種儀器、設備進行了普遍檢測,明顯提高了設備的運轉率。同時派專業人員赴同行兄弟單位取經學習,改進生產工藝,使城市供水水質提升到一個新的平臺。此外我們堅持以人為本,緊跟城市發展步伐,集中力量,突出重點,克服困難,不斷拓寬供水領域,滿足了用戶的用水需求。
2、強化管理,增收節支有新進展
一是在降水損上,提高了測漏治漏工作的時效性,上半年共搶修dn300mm以上突發性爆漏事故15起,上門服務用戶70余次,大大減少了管網漏失;同時加大了供水市場巡查力度,對私接用戶、盜水戶、不規范用水戶,濫用消防栓用水等違規違法行為,都進行了嚴肅處理。
二是規范了收費管理。采取果斷措施,對混合用水戶的性質進行嚴格劃分,一律按標準征收水費;對管網雜亂的用水戶進行規范,不僅有效降低了管網漏失,而且減少了不良用水事件發生,還加大了抄表督查力度,及時發現和杜絕了跑、冒、滴、漏現象。
三是壓縮開支,降低辦公費用。實行材料比質比價統一采購,堅持財務審批一支筆制度,還加強了辦公用品消耗管理,在降低日常消耗用品上做文章。比如對公文用紙,能兩面復印的決不一面復印。同時,在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施,多管齊下,逗硬執行,降低了供水成本。
3、狠抓落實,規范管理和實施惠民工程有新突破
我們規范管理工作著重在“深”字和“真”字上下功夫,在“突”字和“精”字上求效益。針對年初制定的任務目標,各科室都能夠嚴格按制度辦事,嚴格按各項標準操作,一切用數據說話,使轉變作風,從嚴治企,遵章守紀聯動促進。
為用戶辦事方便,公開承諾辦事零障礙,進一步強化社會監督,公開辦事制度、公開監督電話、實行人性化服務、接受用戶監督。還通過聘請社區義務監督員、走訪用戶、召開座談會,發放征詢意見表等,發現問題及時整改。這些活動的開展,正確處理了企業與用戶的關系,化解了各種矛盾,提升了企業戰略發展能力、核心競爭力,促進了企業內外的“和諧”,創新了優質文明服務質量,作為國有企業,承擔了社會責任和義務。
4、樹立形象,深入開展精神文明建設有新意
一個單位的環境是體現自身形象和職工精神面貌的重要標志。我們對公司辦公樓、三里坪水廠、二泵站的花草樹木進行了補栽和修整,進一步美化、凈化了公司的環境。目前公司結合全市開展的城鄉環境綜合治理工作正在爭創省級園林單位。
公司一直把精神文明建設放在重要位置來抓,主要做了以下幾個方面工作:
一是深入學習科學發展觀教育活動。年初,我們認真按照市委、市政府、市建設局要求,召開了動員會,出臺了活動實施方案,狠抓各個環節的落實,通過專題講座、辦宣傳欄、開展談心交心活動、發放意見征求表等形式,廣泛征求意見,為公司科學發展獻計獻策。使這項教育活動做到了人員到位、學時到位、取得實效,目前基本完成第二階段學習工作,公司工作呈現出一派生機勃勃地發展勢頭。公司在參加市建設局科學發展觀知識競賽活動中榮獲一等獎。
二是大力開展了“誠信服務、文明經營”活動。為了打造誠信型企業,大力開展了“誠信服務、文明經營”活動,為了使活動有組織、有計劃、有步驟、有實效,我們年初召開了“誠信服務、文明經營”動員會;以科室為單位組織職工認真學習了《公民道德實施綱要》,以“誠信經營、文明服務”為主題,教育和引導廣大干部職工以誠待人,以信立身,熱情服務,奉獻社會,進一步增強了干部職工的社會公德意識和服務意識;還進行了演講比賽、知識競賽、行風評議等活動,采取多種形式對全體干部職工進行了思想、職業道德、業務技能、安全生產等知識培訓。通過各種活動的開展,服務水平上到一個新臺階。
三是大力開展了“安康杯”競賽活動。切實把安全生產工作作為重中之重來抓,公司主要領導是安全生產的第一責任人,在運作中,切實貫徹“安全第一,預防為主”的方針,認真落實“一法三卡”制度,廣泛開展了“十個一”活動,進一步提高了全體干部職工的科學防范意識,確保上半年無一起安全事故發生。
四是積極開展“送溫暖、獻愛心”活動和惠民活動。春節前夕看望慰問困難職工12人,每人送去慰問金500元;公司在達縣永進鄉中心小學建立了留守兒童之家,送去電腦、座椅、書等各種設施物品,并組織職工向局系統職工重病子女捐款3330元;弱勢群體歷來是關注的重點,義務為他們安裝管道、維修水表51余次,減免困難低保戶各項費用余元。
二、集中精力抓好重點項目工程,促進發展
上半年公司主要精力是抓好重點工程施工,領導成員各司其職,大膽管理,創新制度,確保工程質量,同時,協調內部大量工作,有力地促進了工程的順利推進。
1、達縣截污干管工程。a標段已完成干管1900米。預計12月30日竣工。b標段已基本完工。c標段穿越洲河河底的倒虹管施工已完成,干管已完成250米,泵房土建工程基本完成,預計12月30日竣工。
2、達縣安全飲水工程。二期工程正在準備實施階段。dn800鋼管招標采購工作已于3月16日完成,力爭下半年資金到位后開工建設。
三、下半年工作安排
下半年的任務更加繁重,我們已有清醒的認識?偟乃悸肥牵阂陨钊腴_展學習實踐科學發展觀活動為動力,以著力構建和諧公司為目標,以優化資源配置促生產經營目標完成為根本,以繼續抓好重點工程為主線,動員廣大干部職工再接再厲,爬坡攻堅,超越自我,把為民服務作為一切工作的出發點和落腳點,促進公司又好又快發展。重點抓好以下幾點:
1、抓好兩大工程建設。年底完成截污干管工程。安全飲水工程力爭張家壩至三里坪水廠開工建設。三里坪水廠生產管理及環境安全監測系統工作,在短時間內正常投入使用。力爭完成三里坪5噸水廠征地及立項工作。
2、抓好收費點建設和規范供水秩序。決定在南壩片區增設收費點,方便南壩數千用戶繳納水費。同時繼續抓好擴大供水市場工作,加強稽查力度,進一步規范供水秩序。
3、抓好職工培訓,促人才全面發展,以人才強企興企促發展。在深化國企改革中,我們要以改革為動力,以創新為主線,進一步加大人才資源開發力度,加強人才隊伍建設,為公司發展提供強有力的人才后盾。要以激勵機制開展職工技能大比武,選派技術人員外出學習并鼓勵職工自學成才,對取得高學歷、高職稱的職工報銷部分費用。
4、抓好安全工作,絲毫不放松。下半年我們要繼續深入貫徹“安全第一,預防為主”的方針,積極參加應急演練,嚴格應急預案處置突發事件,不斷加強安全意識。定期召開安全生產工作會議,及時總結安全生產工作經驗,開展以安全生產為主要內容的“三查”活動,即查思想有無安全意識、查違章有無受到處理、查隱患有無舉措,確保全年無一起安全責任事故發生。
5、抓好精神文明建設。企業文化是企業的靈魂,特別是我們服務行業,企業文化建設更為重要。下半年我們在企業文化和精神文明建設重點做好以下幾方面工作:一是要繼續深入開展學習實踐科學發展觀活動,把服務于民,確保安全供水。抓好重點工程,轉變工作作風,作為最根本的學習實踐特色,創新弘揚先進文化,不斷增強公司發展的聚合力、戰斗力、向心力。二是要加強道德教育,重點加強職業道德教育,大力推廣服務禮貌用語,實行規范化服務,發揚以德興企,以廠為家,愛崗敬業的優良傳統;三是要利用節假日,積極開展豐富多彩的文體活動,組織職工高唱歌頌祖國的紅色經典歌曲,陶冶職工情操,增強愛國愛家鄉愛企業的意識,通過抓精神文明和綜合治理等建設,使我們的行風建設再上一個新臺階。
回顧半年來的主要工作,我們雖然取得了一定的成績,但與上級領導的要求還有一定距離。在下半年的工作中,我們要堅持以科學發展為統領,以創新理念發展為動力,克難攻堅,迎接挑戰,奮力拼搏,扎實工作,確保全年目標園滿完成,鑄就新的輝煌,以優異的成績迎接建國六十周年。
公司下半年工作總結 篇8
半年來,能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
半年來,本人憑著對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。
一、 切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:1、千方百計完成區域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,一月來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候,由于自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、 明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我公司產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可使用的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、使用。
總結以前的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作
(一)、依據5月份區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區域,一是主要做好各豬場的自購用戶,挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場:葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。
(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。
(三)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(四)、為確保完成六月銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。
(五)、目標量10噸。
眾所周知,銷售工作對于任何一家飼料企業來說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,作為一名銷售人員,責任重于泰山。
在這一年中,深知自己的職責就是,為公司盡職盡責,為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行,能積極向上的工作,同時加強自身的學習,不斷的提高自己的業務知識和工作能力,能遵紀守法,不做有損公司利益的事情!
總體來說,這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判,還是與新客戶的接洽工作,都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。
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