邢臺職業技術學院實習報告

　　隨著個人的文明素養不斷提升，報告不再是罕見的東西，報告具有成文事后性的特點。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的邢臺職業技術學院實習報告，歡迎閱讀與收藏。

　　一、概述

　　在三個月的上班實習過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司工作中的各項具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

　　畢業了實習是我們每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁，認真去聽身旁的同事如何去和顧客溝通就可以了，所以很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

　　但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的同事學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閑的時候就會看一些網絡方面的書，雖然自己所學的專業現在還沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有了更多的知識在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。

　　當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，工作，愛好等有所了解，只有我們對客戶掌握的越多，我們就能更能把握客戶的心理，和客戶建立一種和諧的關系。

　　二、實習過程

　　時間一天一天過去了，我到信通源有限公司也已經有10天左右了，從開始的什么都不懂到現在的朦朦朧朧有點懂，學到了一些在學校所學不到的一些知識，讓我對網絡業務方面也有一點的了解。3月18號是我第一天去北京信通源有限公司上班，處于公司試用階段。我們的工作時間是從早上9點一直工作到下午6點鐘，中間休息2個小時，剛剛開始那兩天很不習慣這樣的工作時間，后來慢慢就好了。（待遇底薪1200加各項補助和提成）公司主要做IC方面，我在公司主要就是日常網絡有問題就解決一下，公司還有另外兩個技術他們主要做網站方面，我做維護局域網和業務方面。

　　在這一個星期里我們一直都在培訓，自己也學會了不少的東西。雖然有的時候會培訓到很晚，可是想想以后能夠實現自己的人生價值，心里便覺得美美的，我想也許只有這樣才能苦盡甘來吧。這幾天里，也讓我感受到了不少，身邊的同事都很友善，公司的管理也很人性化，公司每天下午3點半還會有10分鐘的休息時間。而且老板為了給自己的員工創造一個輕松的氛圍，不時的還會給大家講些笑話，其實呢他的培訓氛圍特別的好，既能讓我們大家開心，又很容易的讓我們把這些知識要領記牢。

　　培訓就這樣結束了，這段時間里讓我學會了要有耐心、要細心，如果不細心，一分神就會出錯，又要重新來過，如果沒耐心的話，就很難堅持下去，面對著那些阿拉伯數字很讓人眼花頭暈；但這也是一份學習的機會，考驗我的耐心、細心程度，考驗我是不是真的能做下去。學習是不分任何職位的，任何事情，只要是一件事就有我們學習的地方，只要我們認真的去體會、去了解、去思考。這兩天經理讓我們坐在公司前輩們的身邊，看著他們如何去做、如何去接單、如何填單、如何做才能滿足客戶的要求；可能你認為你的作品已經很好了，但客戶不認同的話那也是沒用的，都是失敗的作品；最重要的是了解客戶的需求、客戶的品味、如何去跟客戶溝通；這些都是跟在學校是不同的，需要我們去適應，去慢慢體會。

　　培訓結束后終于可以真正的上戰了場，可以真正的操作業務了。剛開始的時候，公司因為接到的單不多，所以大部分時間我們顯得很閑，甚至覺得有點無聊，覺得就那樣坐在這里沒事干很浪費時間，我們也找過很多次經理，希望他可以給我們安排一些事去做，但他說要我們一直呆到感覺自己能熟練操作的那一天，剛開始我們覺得我們已經熟悉了，因為已經在那呆了半天，所以我們都覺得那些工作很無聊很簡單。公司很忙就覺得過得很充實，如果公司沒什么訂單的時候就很覺得很閑，很浪費時間的感覺，所以就會有點心浮氣燥，不能定下心來，這可能也是需要我們去克服自己心理障礙，不能老是以學生的身份去對待這一次的實習，而是應該放下這種身份，慢慢地去適應公司里的各種制度，運作方式。

　　但后來工作量慢慢變大了，我終于知道在我認為最簡單最無聊的工作當中，原來我們做的都不好，在我們眼里最不起眼的工作原來剛開始也不容易做，但后來在其他員工的幫助下我們慢慢適應了。公司的員工給我的印象是很親切，很樂意幫助我們去工作，教會了我們許多許多，剛開始自己連最基本的和顧客溝通都說的亂七八糟，但他們并沒有責怪我們，而是很耐心的指導我們去做，漸漸地，我們開始了最基礎的東西，慢慢知道了和顧客的溝通流程，在這段時間里我明白到：有時候太自以為是會讓自己變得無知。

　　過了幾天，熟悉了和顧客溝通的流程后，終于可以自己接單了。剛開始在那第一天的時候真的有些不知所措，感覺什么都不懂，但是我沒有氣餒，遇到不懂的就請教她們，努力地學習種種的操作。雖然平時做的都是很瑣碎的事情，但是我都會很認真地完成。我們先看著其他人去做，后來經理給了我一個任務就是嘗試去和一個顧客下單。剛開始自己覺得很簡單，可是好長時間都沒有把顧客搞定。可我自己再想，那些專業知識和技巧都已經用上了啊！但是自己卻一直找不到原因，后來經理告訴我，想要成單，必須要和顧客之間形成互動，因為別人想聽的比自己想說的更重要，想要引起別人說話的興趣，說話就要迎合客戶，傳遞關鍵的信息表達自己的觀點，要讓顧客感到驚訝并產生共鳴，這樣才能下單的。我恍然大悟，之后的單子就這樣去做了，我真的成功的拿下了第一單，第二單…我深刻知道，要令別人去認同自己是一件很有挑戰性的事，從而覺得如果以后我們出到社會工作，對于顧客的要求我們必須考慮到，而并不能覺得自己滿意就好，要抓住別人需求才是重點。這樣，我又學到了怎樣去做單，怎樣去跟顧客交流。

　　在這段時間里，我真的學會了很多，實際工作和在校學習真的有著巨大的不同。實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再次拾起書本的困難性。每天早晨大早就要趕公車，傍晚回家后深感疲憊，真的再沒有力氣去看書學習。像樣想來，那些能夠一邊工作，一邊學習的人想必都有非常過人的決心和毅力，這樣讓我真的更加珍惜在學校的大學生活。

　　在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技能。這里所說的方法并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則的問題。如何處理好同事、領導的關系。從這次的實習中，我真正的體會到，現在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真正實學和有能力的人疼愛有佳。對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。現在的社會和以前不一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作都不是鐵飯碗。所以在這個社會中，你單單是有知識或者能力都是不行的，要在學校學好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創造更大的價值。

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