關于軟件服務合同（通用12篇）

　　隨著法律法規不斷完善，人們越發重視合同，能夠利用到合同的場合越來越多，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。相信很多朋友都對擬合同感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的軟件服務合同，希望能夠幫助到大家。

　　軟件服務合同 篇1

　　合同編號：

　　簽定日期：

　　鑒于：

　　1、 公司開發、生產的軟件產品，并擁有該軟件產品的計算機軟件著作權；

　　2、甲方是 公司在xx地區設立的商業合作伙伴（pbp），并已獲得充分的授權授予xx公司銷售并提供技術服務的使用許可；

　　3、乙方希望獲得 公司開發、生產的軟件的使用許可，甲方同意授予乙方該軟件的使用許可。

　　為此，甲、乙雙方本著相互信任、真誠合作、共同發展的原則，通過友好協商，達成如下合同內容：

　　合同雙方：

　　供應方： （甲方）

　　購買方： （乙方）

　　許可軟件清單、許可費及許可范圍

　　許可軟件清單

　　根據本合同約定的條款及條件，甲方同意授予、乙方同意接受清單所列許可軟件的非專有的、不可轉讓的使用許可。

　　產品名稱 版本號 版本類型 數量 許可費/套 金額（元）

　　支付方式：

　　總計（人民幣）大寫： 小寫： 元

　　說明：以上價格僅限于上述版本已有的功能，乙方對以上版本的功能和使用已經有了清楚的'了解，如果乙方提出以上版本功能以外的定制需求，甲方將酌情另外收取定制費用，也可通過簽訂補充條款確定。

　　一、 軟件許可限制

　　未經甲方事先書面許可，乙方不得實施以下行為：

　　1、將許可軟件向第三方提供、銷售、出租、出借、轉讓或提供分許可、轉許可、通過信息網絡傳播或以其他形式供他人利用。

　　2、對許可軟件進行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或其他試圖從許可軟件導出程序源代碼的行為，或在許可軟件的基礎上書寫或開發衍生軟件、衍生產品或其他軟件。

　　3、限制、破壞或繞過許可軟件附帶的加密附件或甲方提供的其他確保許可軟件正確使用的限制性措施。

　　4、將許可軟件用于除乙方內部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數據處理服務、應用服務、商業共享或其他軟件共享安排。

　　5、除掉、掩蓋或更改許可軟件上有關許可軟件著作權或商權的標志。

　　二、 相關服務

　　甲方為乙方免費提供以下相關服務：

　　1、上述許可軟件的安裝調試；

　　2、自本合同生效之日起一年免費服務；

　　3、軟件專業電話咨詢；

　　4、許可軟件培訓；乙方為甲方提供 人/次的免費業務操作和系統維護培訓。超出上述范圍的服務另外收取費用。（參照附件服務規定）

　　三、許可軟件升級

　　甲方為乙方提供有償許可軟件升級服務。具xx公司的規定辦法執行。

　　四、產品保證

　　1、甲方保證交付的軟件均符合說明書和使用手冊所述功能，并由軟件驗收測試的成功完成予以證明。驗收測試的成功完成應被視為該許可軟件能達到說明書和使用手冊所述功能的決定性證據。

　　但本保證不適用于：

　　（1） 甲方之外的任何人對該許可軟件作任何方式的修改；

　　（2） 乙方未按許可軟件所附文檔的規定使用軟件；

　　（3） 由于乙方原因或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使軟件無法正常運行。

　　如果許可軟件未能按照說明書和使用手冊的功能運行，甲方應負責對許可軟件進行修正或者在修正不能的情況下，免費為乙方更換符合規定的許可軟件。如果上述二種方法均不可行，乙方有權終止許可軟件不符合規定部分的使用許可，并由甲方返還乙方已經支付該部分的使用許可費。

　　2、自許可軟件交付之日起一年內，許可軟件的載體（磁盤或光盤）、加密附件出現物理損壞，甲方可根據乙方的書面要求給予免費修正或更換。

　　五、產品驗收

　　1、乙方對產品外部瑕疵的異議，應在收到該許可軟件之日內以書面形式提出。

　　2、合同生效之日起 日內，在乙方指定場所完成許可軟件的安裝和調試工作，并與甲方一起按許可軟件的說明書及使用手冊規定的技術指標和參數對該軟件進行驗收測試，驗收測試合格后，甲方和乙方代表共同在驗收合格證明書上簽字，乙方同時加蓋公章。

　　六、免責條款

　　1、甲方對許可軟件本身的缺陷、運行錯誤而對乙方造成的任何直接或間接損失，包括但不限于數據丟失、利潤損失、喪失商業機會等均不承擔賠償責任。

　　2、甲方對乙方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、操作失誤等情況造成的損失不負責任。

　　七、軟件著作權

　　甲方售出的 產品，版權屬 公司所有，并受《中華人民共和國著作權法》和其他有關法律的保護；

　　乙方違反本合同約定的許可軟件使用許可限制，甲方可以立即終止使用許可，并有權要求乙方支付數額為許可軟件使用許可費總額30％的違約金。

　　八、第三方軟件

　　甲方依據乙方的要求或雙方的約定，向乙方提供的 產品之外的第三方產品的使用許可、技術指標及相關服務，乙方應以第三方在其包裝中提供針對最終用戶的許可使用協議和用戶手冊為準或與第三方單獨制定相關協議。甲方不對該軟件承擔任何責任，除非甲方與第三方就此有特殊約定。

　　九、違約責任

　　本合同簽訂即具有法律效力，雙方必須嚴格遵守，如有一方違約，其必須承擔違約責任并賠償對方因此而遭受的全部損失。

　　十、爭議解決

　　凡由本合同引起的或與解釋、執行本合同有關的任何爭議，各方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方同意采取下列第 種方式解決：

　　1、向xx市仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會當時的仲裁規則進行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。

　　２、xx市有管轄權的人民法院起訴。

　　十一、文本

　　本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效；一式二份，甲方雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲 方（蓋章） 乙 方（蓋章）

　　授權代表： 授權代表：

　　地 址： 地 址：

　　日期： 日期：

　　軟件服務合同 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　鑒于甲方業務發展的需要，將甲方部分工作崗位的工作任務外包給乙方進行勞務服務外包方式，經雙方協商達成如下協議：

　　一、合同期限

　　第一條本合同于20xx年02月17日生效，期限壹年。

　　如雙方需要，可在合同期滿前一個月協商續簽勞務外包合同。如合同期已滿，雙方不再續簽合同，可在合同期滿前一個月進行合同終止協商。

　　二、甲、乙雙方的義務和責任

　　第二條乙方同意根據甲方工作需要，承擔金蝶K3實施顧問工作崗位（工種）工作。

　　第三條乙方工作應達到甲方規定該崗位職責的要求和甲方對該崗位之特別規定（詳見《崗位責任書》）的標準。

　　第四條乙方應按照工作職責保證完成甲方規定的工作和任務。

　　第五條乙方應接受甲方的績效考核。

　　第六條甲方應負責乙方往返項目地的的交通費住宿費以及其他各種費用。項目地指內蒙古赤峰市。

　　第七條乙方應嚴格遵守本合同的附加條款。

　　三、勞務報酬

　　第八條甲方應在簽訂合同當日以貨幣形式支付乙方勞務報酬，標準為30000元/年或按按照雙方協定的標準執行。

　　1、因乙方的過失給甲方造成經濟損失的；

　　2、雙方約定的其他內容

　　四、合同的終止與解除

　　第九條合同期滿如未續簽，則視為《北京易博訊科技有限公司勞務外包合同》自行終止，

　　第十條經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。

　　第十一條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

　　（一）在外包期間被證明達不到工作要求的`；

　　（二）按照本合同約定可以解除勞務合同的；

　　（三）嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

　　（四）被依法追究刑事責任的。

　　五、雙方約定的其他內容

　　第十二條甲乙雙方約定本合同增加以下內容：

　　（一）乙方有義務向甲方提供真實的個人信息與相關證明，否則甲方有權隨時解除本合同，并且不給予經濟補償。

　　（二）乙方在合同期內承擔的甲方工程項目中的工作及責任的，在該項目未結束前，乙方不得未經甲方同意擅自解除合同，如果擅自解除合同，對甲方產生經濟影響的部分將由乙方承擔。

　　（三）甲方將定期或不定期對乙方進行工作績效考核，考核不合格者，甲方有權解除或終止本合同。

　　第十三條本合同的附件如下：

　　第十四條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　軟件服務合同 篇3

　　甲方（用戶方）：

　　乙方（服務方）：

　　一、本協議適用于購買用友軟件產品的用戶，服務費收取方式為年服務費；

　　二、經雙方友好協商，甲方委托乙方承擔用友軟件實施及技術維護工作。

　　三、責任與權益：

　　（一）、乙方責任：

　　1、 乙方自協議生效起，指導甲方年度過賬，負責對甲方使用的用友軟件提供服務和維護，并在服務過程中提供技術上的指導與支持；

　　2、 乙方同意在未經甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；

　　3、 對于甲方提出的軟件產品故障問題，乙方負責在規定時間內解決；

　　4、 乙方承諾最快捷的速度到達服務現場；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、 乙方除向甲方提供協議中規定的服務項目外，有義務對甲方應用“用友”財務軟件的軟件、硬件環境進行檢查，并提供相應的技術指導；

　　6、 未經甲方許可，乙方不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄；

　　7、 乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務。

　　（二）、甲方責任：

　　1、 甲方應及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務維護時所必要的技術數據、計算機設備，或其它信息和資源。甲方應對其提供的所有該類數據、材料以及信息的內容、準確性、完整性和統一性負責；

　　2、 甲方必須安排相關操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質量；

　　3、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管；

　　4、 甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷；

　　5、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的'數據丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數據丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協助甲方處理硬件及軟件故障。

　　（三）、雙方權益：

　　1、 甲方有權對乙方不履行協議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權利；

　　2、 乙方有拒絕甲方提出協議規定之外的服務請求的權利；

　　3、 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障而導致的數據混亂、丟失責任；

　　四、本服務合同金額為3000元整（大寫：叁仟元整）；

　　五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內付清全款。

　　六、本協議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；

　　七、本協議有效期自2xxx年1 月 1日至2xxx年12月31日；

　　八、本協議未盡之事宜，雙方本著友好協商、相互配合的原則，另行商議解決。

　　甲方（簽章）：

　　乙方（簽章）：

　　代表人：

　　代表人：

　　日期：

　　日期：

　　軟件服務合同 篇4

　　甲方：

　　乙方：____市風云廣告有限公司

　　隨著全球氣候環境惡化，近年來各種極端惡劣天氣氣候事件頻發，對社會經濟發展和人們的生產生活造成了很大影響，目前我市的氣象防災減災機制正逐步完善，為有效避免或減少惡劣天氣給交通、旅游、生產調度、建筑施工等方面帶來的不利影響，____市氣象局針各行業的特點，開展了更加專業化和精細化氣象信息服務。甲乙雙方本著有效利用資源、合作共贏的.原則，經友好協商，達成以下氣象信息服務合作意見（本協議中預報及實況范圍均為所轄區域內）：

　　乙方同意向甲方提供氣象信息服務，自________年____月____日起至________年____月____日，在此期間，乙方根據甲方需要向甲方提供有償專業氣象信息服務。

　　一、乙方為甲方提供的專業氣象信息服務內容

　　1.氣候可行性論證

　　3.精細化天氣預報服務

　　5.未來七天滾動天氣預報服務

　　7.短期氣候預測

　　2.常規天氣預報服務

　　4.短時臨近預報服務

　　6.氣象災害預警服務

　　8.氣候評價

　　9.其他

　　二、乙方為甲方提供氣象信息服務的方式

　　1.電話

　　3.電子郵件

　　5.電子顯示屏發布

　　6.其它

　　三、服務費用

　　氣象信息服務費元____（大寫：____），甲方應在________年____月____日前將氣象服務費付給乙方，付費方式： 。

　　四、甲乙方雙方責任

　　甲方責任：維護氣象資料的安全，本合同所規定的服務項目和內容僅限于在甲方內部使用，未經乙方許可不得提供它方使用；

　　乙方責任：保證氣象資料及時性、完整性；按時保質保量地完成合同規定的任務，按照合同內容規定搜集各種氣象資料，及時制作、傳輸相關的各種服務產品；違約方承擔違約責任。

　　五、對本協議未約定或約定不明的事項，經雙方溝通與協商解決。

　　六、本協議一式肆份，雙方各持貳份，具有同等法律效力。

　　七、合同簽字：

　　甲方：乙方

　　郵編：郵編

　　電話：電話：

　　法人代表（簽名）：法人代表（簽名）：

　　蓋章：蓋章：

　　代表人：（簽字）代表人：（簽字）

　　日期： 日期：

　　軟件服務合同 篇5

　　甲方（委托方）：

　　乙方（受托方）： 江蘇xx公司

　　甲方委托乙方，為甲方的用戶提供在線咨詢和電話外呼服務，并向乙方支付相應的服務報酬。雙方經過平等

　　協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下合同，并由雙方共同恪守。

　　第一條 合作內容

　　由雙方商定具體合作內容

　　乙方為甲方在xx平臺運營的 商家提供在線咨詢和電話外呼服務。主要包括：對應商品的在線咨詢解答、售前咨詢導購、電話訂單催付、貨到付款確認及售后問題處理等各項業務。

　　第二條 合作期限

　　一般時間是________年，具體可由雙方商定____月日至

　　第三條 服務標準

　　3.1 服務時間

　　乙方為甲方提供 715 在線咨詢服務，服務時間為：xxX24：00；

　　乙方為甲方提供 79 電話外呼服務，服務時間為：xxX18：00。

　　3.2 服務指標 看甲方需求選擇，

　　在線接起率：

　　滿意度：

　　第四條 合同價款、結算方式及支付期限

　　4.1 甲方應向乙方支付如下信息咨詢服務費：

　　咨詢服務費分為基礎服務費與增值服務費。

　　每位在線客服每月基礎服務費用為5000元人民幣（含稅），每月增值服務費用增值部分促成銷售額扣點系數。根據甲方需求，乙方每月為甲方提供人數按每月實際人數計算，扣點系數由雙方溝通后確認。

　　4.2 支付期限：在該合同期限內，甲方需要支付乙方的費用的時間以季度為結點，由乙方在每季結束后xxX內為甲方出具《項目結算單》。支付期限可按月按季，根據甲方需求

　　4.3支付條件：

　　4.3.1 乙方在每季度結束后xxX內將《項目結算單》交付甲方 ，甲方收到結算單后，在15個工作日內確定服務報告表并完成服務費支付。

　　4.3.2 乙方收到甲方的服務費用后，在15個工作日內開具合法增值稅發票（發票內容：信息服務費）給甲方。發票內容和類型可根據甲方需求而定

　　4.4乙方收款賬戶

　　賬戶名：江蘇xx公司

　　開戶行：中國xx

　　賬 號：111xxxx900xxX

　　第五條雙方權利義務

　　5.1 甲方權利義務

　　5.1.1 每月客服的預計承接人數由雙方溝通后啟動運營。在大促或任何商家活動期間，若甲方在預計人數上需要增加，請在活動開始兩周前告知乙方，雙方知曉確認后則增加人數進行運營。若因為未告知增加人數導致運營指標未達標，乙方不承擔責任。

　　5.1.2 乙方提供服務的客服員工，必須經過培訓并得到甲方確認培訓通過后方可上崗。對于不能勝任崗位的客服員工，甲方有權要求乙方在xxX內更換。

　　5.1.3 甲方需向乙方提供必要的業務培訓及培訓資料，培訓內容包括但不限于產品技術參數、商家基本信息、系統操作方法及相關信息等，甲方應保證其向乙方提供的產品信息及商家信息真實、完整、合法、有效；

　　5.1.4 如因甲方提供的技術參數、商家基本信息等內容的真實性、完整性、合法性、有效性等導致乙方提供咨詢服務收到消費者投訴、行政處罰或甲方收到消費者投訴、行政處罰、媒體負面報導等，由甲方承擔全部責任并賠償乙方的經濟損失，包括直接經濟損失和間接經濟損失，乙方有權隨時解除合同。

　　5.2 乙方權利義務

　　5.2.1 乙方應按照本協議所約定的服務標準提供咨詢服務，如不能按照服務標準提供服務，則乙方應在xxX內整改以達到合同約定服務標準；如服務標準未能整改成功，懲罰措施結合實際情況由甲乙雙方溝通商定。

　　5.2.2 乙方需提供話務職場、辦公耗材，自行承擔水電物業費用和其他日常運營費用；

　　5.2.3 乙方應履行本協議配置服務人員，以使得服務人員的服務質量符合協議所要求服務標準；

　　5.2.4 乙方應每周按照雙方約定的模板提供服務報告，并與甲方就服務情況進行電話會議溝通；

　　5.2.5 乙方應妥善保管甲方商品服務系統的用戶名及自設的密碼信息，不得擅自轉讓或授權乙方員工　以外的他人使用。

　　5.2.6 乙方根據甲方提供的產品信息、商家信息等，提供在線咨詢服務所產生的糾紛及爭議，由甲方承擔全部責任， 并賠償乙方的經濟損失，包括直接經濟損失和間接經濟損失，乙方有權隨時解除合同；

　　5.2.7 如因乙方原因需要提前解除或終止本合同，應提前一個月以書面形式（乙方通過E方式將通知書郵寄至合同約定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方簽收之日終止。

　　第六條 違約責任

　　6.1 甲方延遲付款的，每延遲一天，向乙方支付本合同約定期內合同總金額的0.5%的違約金，乙方收取的服務費及違約金均可從甲方支付給乙方及其關聯公司的貨款及保證金中直接扣除，同時乙方可解除本合同；

　　6.2 甲乙雙方不得無故中止、解除本合同，否則應承擔給對方造成的經濟損失，并向對方支付違約金，違約金為本合同約定期內合同總金額的0.5 %；

　　6.3 因甲方違反本合同約定應向乙方支付的違約金，甲方應在該賠償事項、違約行為發生后xxX內將相應款項支付至乙方；

　　6.4 對于甲方未在協議約定時間內支付違約金的，乙方有權自其應當支付給乙方及其關聯公司的任何款項中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有權追償；

　　6.5 除合同約定及雙方協商一致外，任何一方在合同約定時間內不得無故解除或終止合同。

　　第七條 保密條款

　　7.1 甲方保證對在合同履行過程中知悉的乙方公司商業秘密、技術秘密承擔保密義務，不向第三方披露；

　　7.2 除非乙方書面同意甲方提前免除保密義務，本協議項下甲方的保密義務于全部秘密信息的秘密性完全喪失時終止；

　　7.3 若甲方違反本保密條款的規定給乙方造成損失的，應當承擔全部的賠償責任（包括但不限于乙方因此受到的直接損失和間接損失）；

　　7.4 乙方獲得的`甲方客戶資料，不得泄露。如發生由此產生的所有損失由乙方承擔。

　　7.4 本合同規定的上述保密條款構成獨立于本合同其他條款的保密約定，本條款約定的保密義務不因本合同的終止而終止。

　　第八條 不可抗力條款

　　本合同任何一方遭受不可抗力事件的影響，從而造成本合同義務不能履行的，根據不可抗力事件影響的程度，可以部分或者全部免除責任；但是遭受不可抗力事件不能履行義務的一方應當在發生不可抗力事件的24小時內及時通知另一方，并且在不可抗力事件結束后的3個工作日內向另一方提供能夠證明不可抗力事件發生、影響范圍和影響程度的證明，否則遭受不可抗力事件不能履行義務的一方不得就此免除責任；任何一方延遲履行義務后遭受不可抗力事件的，不能免除責任。

　　第九條 通知

　　一方向另一方發出的書面通知，應按本合同列明的地址以E方式發送。任何一方對其聯系方式的變更應及時書面通知對方。

　　第十條 其他約定

　　10.1 因履行本合同發生的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成時，應向合同簽訂地（____市____區）有管轄權的人民法院提起訴訟；

　　10.2 本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂書面補充協議；

　　10.3 本合同一式肆份，甲方執貳份，乙方執貳份，具有同等法律效力。本合同自雙方蓋章之日起生效。

　　甲方：

　　授權代表人（簽章）：

　　甲方地址：

　　日期：

　　乙方：

　　授權代表人（簽章）：

　　乙方地址：

　　日期：

　　軟件服務合同 篇6

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《中華人民共和國合同法》等現行法律法規，本著自愿、平等、誠實信用的原則，雙方就________________________技術服務項目事宜，協商一致，簽訂本合同。

　　一、服務內容及方式

　　（一）服務內容：乙方為甲方提供________________________軟件一套。

　　（二）服務方式

　　1、現場技術支持。

　　2、電話技術支持、電子郵件技術支持。

　　3、系統運行驗收合格之日起______年內軟件免費升級。

　　4、網絡遠程技術支持。

　　（三）技術服務達到的技術要求及考核驗收指標/標準：按甲乙雙方確認的________________________為依據驗收。

　　二、服務期限、地點

　　（一）服務期限：自本合同簽訂后______個工作日內。

　　（二）服務地點：________________________。

　　三、資料的提供

　　（一）甲方應向乙方提供的技術資料、數據。

　　（二）乙方應向甲方提供的資料：________________________軟件一套。

　　四、驗收時間、地點和方式

　　（一）甲方在乙方服務時間內安裝調試結束后，驗收當天的試運行（雙方無修改意見后），當天在乙方公司進行驗收項目成果，驗收根據按甲乙雙方確認的________________________為依據驗收。

　　（二）甲方驗收后出具驗收報告，作為驗收結果的書面材料。

　　（三）本合同服務項目的保證期為______年，自項目通過最終驗收之日起計算。保證期間如發現服務質量有缺陷的，乙方應負責無償修正、返工。

　　五、費用及支付

　　（一）本項目技術服務費為：______萬元人民幣（大寫：______元整）。本項目技術服務費由甲方承擔，依本合同約定支付給乙方。

　　（二）合同簽訂后，甲方一次性支付給乙方軟件款即______萬元（大寫：______元整）。

　　六、權利和義務

　　（一）甲方權利

　　1、有權要求乙方按照本合同約定提交技術服務成果。

　　2、有權隨時對乙方的服務進行監督檢查。

　　3、有權要求乙方對其服務過程中存在的問題進行整改。

　　4、有權要求乙方提供相關的技術資料和必要的技術指導。

　　（二）甲方義務

　　1、在合同生效后______日內向乙方提供本合同中列明的技術資料、數據材料，未及時提供所造成的損失由甲方負責。

　　2、向乙方提供以下工作條件：認證通過的公眾號、已經備案過的域名及服務器；提供上述工作條件所需費用由甲方負擔。

　　3、在接到乙方關于要求改進或更換不符合合同約定的技術資料、數據材料的通知后______天內，及時做出答復，未及時答復所造成的損失由甲方負責。

　　4、按約定向乙方支付報酬。

　　5、按約定驗收項目成果。

　　（三）乙方權利

　　1、接受甲方提供的技術資料、數據材料。

　　2、交付符合本合同要求的工作成果后獲得報酬。

　　3、發現甲方提供的技術資料、數據材料或工作條件不符合合同約定時，有權在接到上述資料或開始工作的______天內，通知甲方改進或者更換。超過上述期限不提出改進或更換要求的，視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。

　　（四）乙方的義務

　　1、乙方應按約定親自完成技術服務工作，未經甲方書面同意擅自轉委托給第三方的，甲方有權拒付報酬并單方解除本合同。

　　2、乙方應按合同規定時間內將系統程序交付甲方。

　　3、項目驗收后，向甲方提供相關的技術資料和必要的技術指導。

　　七、不可抗力

　　（一）下列事件可認為是不可抗力事件：戰爭、動亂、地震、颶風、洪水等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

　　（二）由于不可抗力事件致使一方當事人不能履行本合同的，受不可抗力影響方應立即通知另一方當事人，采取積極措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力發生后______日內向另一方當事人提供發生不可抗力的證明。

　　（三）由于不可抗拒的原因，致使合同無法按期履行或不能履行的，所造成的'損失由雙方各自承擔。受不可抗力影響一方未履行通知義務，或任一方未積極采取減損措施，致使損失擴大的，該方應就擴大的損失向另一方承擔賠償責任。不可抗力事件結束或其影響消除后，如本合同目的仍可實現，雙方應立即繼續履行合同義務，合同有效期或合同有關執行期間應相應延長。

　　八、違約責任

　　（一）甲方違約責任

　　1、甲方未按合同約定提供有關技術資料、數據、樣品和工作條件，導致乙方無法按約定標準完成服務項目的，應當承擔合同金額______%的違約金。

　　2、甲方遲延支付項目報酬的超過______個工作日的，每逾期______日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。

　　3、其他約定：______________________________。

　　（二）乙方違約責任

　　1、乙方不能完成服務項目，應當承擔合同金額______%的違約金，并賠償給甲方造成的直接損失，同時甲方有權單獨解除合同。

　　2、乙方逾期交付工作成果的，每逾期______日應當承擔合同金額______%的違約金，同時乙方應繼續履行，逾期______日仍未完成工作的，甲方有權單方解除合同，乙方應返還甲方已經支付的服務費用。

　　3、乙方未按約定標準完成服務項目的，乙方應負責按合同約定標準整改。如合同履行期已到期，甲方可視情況給予乙方一定期限作為補救期。在補救期內，乙方有義務繼續履行合同直至工作成果符合約定標準。乙方如在約定的補救期到期后仍未能按標準完成服務，或甲方不同意給予乙方補救期的，甲方有權在補救期到期后或合同履行期到期后，單方解除合同，乙方應返還甲方已支付的服務費用。雖經乙方補救完成工作，但已構成逾期交付的，乙方應按本合同規定的條款支付逾期違約金。

　　4、在合同服務期間，發現甲方提供的技術資料、數據或工作條件等不符合合同規定，未按本合同約定期限書面通知甲方，造成技術服務工作停滯、延誤或不能履行的，應承擔合同金額______%的違約金。

　　九、爭議的解決

　　在本合同履行過程中發生爭議時，甲乙雙方應及時協商解決。如協商不成，可依法向______人民法院提起訴訟。

　　十、其它約定

　　（一）本合同未盡事項，由甲乙雙方根據國家法律、法規及有關規定協商另行訂立補充協議，雙方共同遵照執行。

　　（二）本合同正本一式______份，甲方執______份，乙方執______份。執行本合同所需要的通知、報告及其一些通訊信件，均以書面形式有效并以書面形式傳送到甲乙方指定的地址。

　　甲方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　聯系電話：

　　聯系地址：

　　簽署時間：______年______月______日

　　乙方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　聯系電話：

　　聯系地址：

　　簽署時間：______年______月______日

　　軟件服務合同 篇7

　　合同編號：_________

　　簽訂時間：_________

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲乙雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協議，并由雙方共同恪守。

　　第一條合同性質

　　本合同屬于軟件升級服務合同。

　　第二條合同內容

　　甲、乙雙方經過友好協商，乙方為甲方購買的“_________”軟件，進行版本的升級。升級內容為：

　　1．徹底更換為現有的“_________”最新版本防病毒軟件，包括策略中心一個、服務器端_________個、和客戶端（_________）個，升級費用為_________元整。

　　2．乙方為甲方提供一年的病毒升級服務。服務費為_________元整。

　　3．乙方提供上門的'安裝、調試。服務費為_________元整。

　　第三條合同金額及付款方式

　　1．本合同總額為_________元人民幣，大寫：_________。

　　2．支付方式：在簽定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供軟件并抵達安裝現場，開始調試安裝，為甲方提供正式國際授權序列號，以保證用戶得到網上升級服務，安裝完成后，支付乙方全部款項。

　　第四條合同執行期限

　　乙方應于_________年_________月_________日前為甲方提供軟件產品；并于_________年_________月_________日前到甲方現場開始安裝調試設備。

　　在甲方提供滿足本合同第六條要求的調試環境下，乙方應在_________個工作日內安裝調試完畢，并開通。

　　第五條標的約定

　　乙方所購買軟件應保證為正版軟件，并提供必要的原裝的產品安裝介質，須提供其代理該軟件的資格證明。

　　第六條乙方應在_________公司提供的軟硬件平臺上安裝本合同中規定的軟件。

　　第七條服務及培訓

　　1．乙方向_________公司免費提供遠程維護技術，通常系統故障，提供實時響應遠地解決。在遠程維護無法排除故障時，乙方提供48小時內到達現場服務。

　　2．在正常使用情況下，乙方對所提供的軟件提供一年的保修。保修期自驗收（非終驗）合格日期算起，保修期內免收各種費用。

　　3．若非軟件本身質量原因（如因甲方誤操作等原因）所造成的損壞則不在保修之列，但乙方應及時提供技術支持。

　　4．乙方對系統提供終身技術支持。超過免費保修期，若軟件出現故障，乙方只收取成本費（含材料費、差旅費）。

　　5．由乙方對使用方操作人員進行現場免費一周培訓。

　　6．乙方提供軟件終身免費升級，甲方要求新增加軟件模塊時，乙方可適當收費。

　　第八條乙方的違約責任

　　乙方不能交貨的，退還全部貨款并支付合同總額_________％的違約金。

　　第九條甲方的違約責任

　　甲方逾期付款的，應按照中國人民銀行有關延期付款的規定向乙方償付逾期付款的違約金。

　　第十條不可抗力

　　甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。

　　第十一條爭議解決方式

　　1．在合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決。

　　2．協商解決不成，雙方商定，采用以下第_________種方式解決。

　　a．申請仲裁委員會仲裁；

　　b．向人民法院起訴。

　　第十二條補充約定

　　1．簽約方確定以下內容作為本合同的附件，并與本合同具有同等效力：

　　_________。

　　2．其他需要補充約定的內容：

　　_________。

　　第十三條合同生效

　　本合同正本一式貳份，甲乙雙方各執一份，經雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　軟件服務合同 篇8

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方經友好協商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產品維護服務達成如下協議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意并保證完全執行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。

　　第一條：維護服務內容

　　甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　乙方向甲方提供系統的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問題或故障解決的技術支持與相應服務及提供服務期內軟件升級的咨詢服務。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進行和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協商再議。

　　第二條：服務期限：

　　____年____月____日至____年____月____日。合同有效期為壹年，合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1合同總金額：年服務費為(軟件價值的15%)，人民幣￥： 整(大寫： )。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個工作日內，向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

　　第四條：維護服務進度及方式

　　在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：

　　4.1技術支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術咨詢聯系辦法，在合同維護服務期內，甲方系統管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復。

　　4.2及時響應

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

　　4.3遠程聯機

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。

　　4.4現場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內安排工程師到達用戶現場第一時間內對系統進行處理，使系統重新恢復運行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

　　4.4.3針對用戶系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統改進建議，供用戶參考。

　　4.4.4以上若干種維護服務內容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。

　　乙方向甲方提供的所有現場維護服務所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內，甲方需根據實際費用另外支付。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務，但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　5.2除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件;甲方未按照許可合同約定的`范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產品。

　　5.3除本合同后其附件另有約定，乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致許可軟件無法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。

　　第六條：不可抗力

　　6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時間應與事件的持續時間相同。

　　6.2受阻方盡快將發生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。

　　6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續履行合同職責。

　　6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協商處理。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數據，包括合同本身。

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補充協議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補充，應經雙方協商共同簽訂補充協議。

　　甲方： 乙方：

　　代表： 代表：

　　日期： 日期：

　　軟件服務合同 篇9

　　甲方（委托人）：

　　乙方（承運人）：

　　沈陽XX公司經甲乙雙方協商一致，就乙方向甲方提供承運服務事宜，達成合同如下：

　　1、甲方委托乙方承運快件，乙方的運單是本合同有效組成部分，簽訂本合同時，甲方對所用乙方運單的全部內容均已認真閱讀并同意接受，本合同沒有約定的，以運單為準，本合同在履行中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，應向乙方法人注冊地的人民法院提起訴訟。

　　2、甲方不得交寄國家禁止寄遞的物品，不得隱瞞交寄快件的內件狀況；甲方應保證其交寄的快件符合國家產品質量、衛生許可等相關規定；如因為上述原因導致乙方被相關部門處罰或對他人賠償或被收貨人損害，均由甲方承擔全部責任。

　　3、承運快遞價格________年標準淘寶價格請見附件。未涉及的價格以宅急送商務網站公布價格為準。返貨價格執行正向價格。

　　4、運費優惠____月賬單的發貨運費（不包括包裝費、保險費等其他費用）達到一定的標準后，乙方給予甲方相應的.折扣優惠，在當月帳單中體現，優惠標準及折扣請見附件。

　　5、結算：乙方于每月的____日前向甲方提供上月的結賬明細表，甲方應在____日內確認完畢，逾期即視為甲方已確認。確認后，甲方于當月____日前將上月運輸費用支付給乙方。如逾期支付，則甲方自次月____日起按應付款項的0.3%天向乙方支付滯納金。

　　6、本合同簽訂后賣家在淘寶網上下單須選擇“自己聯系物流”的方式下單。

　　7、本合同簽訂后次月起若甲方連續兩個月運費均不足300元，則在第三個月起取消月結，改為發貨時現結，走淘寶網在線下單流程，價格按照乙方現行標準淘寶價格執行。

　　8、非乙方原因未簽收快件，從快件到達目的地之日起，甲方有權享受____日以內的倉儲保管，過期甲方未處理，或收貨人明確拒收而甲方在3個工作日沒有處理的，乙方有權將此貨調回，調回費用由甲方承擔；調回快件甲方應及時取回，如超過____日，甲方按每日元件向乙方支付倉儲保管費用；乙方向下列地址以郵寄方式發出通知即視為有效通知，地址：____，超過____日甲方沒有取回該快件，視為甲方主動放棄對該快件的所有權并同意由乙方自行處理。

　　9、因乙方原因送錯快件，乙方應負責將快件無償送達甲方指定的收貨人。

　　10、委托人或收貨人對承運人正確完好送達快件及承運服務有異議的，應在運單記載收貨之日起____日內向承運人提出，逾期視為收貨人正常簽收了快件且承運人已正確完好地履行了承運義務。

　　11、乙方的權利義務：乙方應按照約定時間送達貨物，如因乙方過錯導致貨物晚點，每遲延24小時減去運費的10%，但最高減免額不超過該票運費的40%。乙方有權選擇合適的方式運輸。

　　12、保險及服務事故賠償：

　　（1）甲方委托乙方保險貨物發生事故，乙方協助甲方進行理賠，每票免賠額200元由甲方承擔，保險公司理賠的，乙方無須向甲方再做任何賠償。因甲方無法提供或不能及時提供相關保險資料造成無法理賠的損失由甲方承擔。

　　（2）甲方未委托乙方投保的快件（包括甲方自行投保的貨物和沒有辦理任何保險的貨物、以及委托乙方投保但保險公司沒有理賠下來的貨物）發生丟失、破損等其他服務事故，乙方賠償甲方的實際損失，但最高賠償金額不超過所付運費的3倍。甲方違規交寄或填單有誤，造成快件延誤、無法送達或無法退還，或因甲方自行包裝快件封裝不善，造成快件延誤、毀損、滅失的，由甲方承擔責任。因不可抗力因素造成、快件的自然屬性合理損耗或性質變化導致的貨損，乙方免責。

　　（3）委托保險：甲方委托乙方投保的貨物，保險費率3‰，免賠額200元；最低收費每票1元，不足1元按1元收取。

　　（4）保價：單票聲明價值在20元以下的貨物（僅限新品，舊品500元以下），保價費率為5‰，無免賠額；最低收費每票1元，不足1元按1元收取。

　　13、本合同期限為________年____月____日至________年____月____日。本合同經雙方簽字或蓋章生效，除橫線部分可補充外，對需要修改（包括增加或刪減）的條款必須以“補充合同”的形式確定，否則修改部分無效。

　　14、甲方同意乙方授權旗下的39；子公司和分公司在本合同有效期內代為提供承運服務并進行財務結算。

　　15、本合同附件：乙方價格表、保險補充條款、乙方運單、乙方所屬分公司營業執照復印件。甲方營業執照復印件、身份證復印件。

　　甲方：乙方：

　　法人代表或委托人：法人代表或委托人：

　　聯系方式：聯系方式：

　　地址：地址：

　　___年____月____日___年____月____日

　　軟件服務合同 篇10

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　上述甲，乙雙方經友好協商一致，達成以下協議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務，忠實地履行本合同。

　　第一條 合同項目

　　甲方為乙方開發。

　　第二條 軟件價格，付款方法

　　1.軟件價格：甲方向乙方開發的軟件定價為 _____元人民幣。

　　2.付款方法：在本合同簽定的______天內，乙方必須向甲方交付軟件定價的_______的定金，即______元人民幣。軟件由甲方開發完畢，并由乙方檢驗通過后，乙方一次性向甲方付清剩余的______軟件開發款項，即______元人民幣。

　　第三條 軟件開發時間

　　在本合同簽定當日起，甲方開始軟件的開發。開發時間為_________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經雙方協商一致，可以延長或縮短該期限。

　　第四條 軟件驗收標準

　　乙方驗收軟件的標準以雙方合擬的合同附件功能說明書作為通過的`根據。

　　第五條 售后服務條款及時間

　　甲方為乙方免費培訓一定人數的軟件使用人員。

　　甲方提供一年的免費軟件系統維護服務。包括數據整理，備份，問題解答等。該時間為軟件由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務期滿后，另簽服務協議。

　　第六條 乙方運行軟件的電腦硬件設備及操作系統由乙方自行解決。甲方不會替乙方的電腦平臺提供升級或維護，并不會為乙方其它軟件版權等事宜負任何責任。

　　第七條 其它

　　1.甲方只負責開發軟件，乙方使用該軟件做其他事務，后果由乙方承擔。

　　2.除在不可抗力或雙方協議的情況下，本合同書不能取消。

　　3.如雙方在合同期內有任何爭議，應友好協商解決。若協商不成，可提交濟南市經濟仲裁機構促裁。

　　第八條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　第九條 本合同從合同簽定日起生效。

　　甲方(蓋章)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　_____年___月___日

　　軟件服務合同 篇11

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　甲乙雙方經平等協商一致，自愿簽訂本勞務協議，共同遵守本協議所列條款。

　　第一條 協議期限 因公司業務所需，甲方同意安排乙方在__________崗位工作。本協議有效期為兩個月，于________年____月____日生效，至________年____月____日終止。

　　第二條 勞務報酬 甲方將支付乙方勞務費人民幣_________元月，并依法代為扣繳個人所得稅。

　　第三條 社會保險 甲方將不負責乙方相關社會保險金的交納。

　　第四條 乙方須遵守甲方的各項規章制度，并負有保守甲方商業秘密的義務。

　　第五條 協議的終止 發生下列情形之一，本協議終止：

　　一、本協議期滿的.；

　　二、雙方就解除本協議協商一致的；

　　三、乙方由于健康原因不能履行本協議義務的。

　　第六條 協議的解除 甲、乙雙方若單方面解除本協議，僅需提前一周通知另一方即可。

　　第七條 本協議終止、解除后，乙方應在一周內將有關工作向甲方移交完畢，并附書面說明，如給甲方造成損失、應予賠償。

　　第八條 乙方同意醫療費用自理，醫療期內甲方不支付勞務費。

　　第九條 依據本協議

　　第六條、

　　第七條約定終止或解除本協議，雙方互不支付違約金。

　　第十條 因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均提請_______仲裁委員會按照該會仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

　　第十一條 本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方：（公章）____

　　日期：________年____月____日

　　乙方：（簽字）____

　　日期：________年____月____日

　　軟件服務合同 篇12

　　甲方(客戶方)：___________________

　　乙方(服務方)：___________________

　　一、經雙方友好協商，甲方委托乙方承擔甲方使用的用友軟件相關服務。

　　二、甲方保證所使用的軟件為北京用友軟件(集團)有限公司開發的正版軟件，甲方(合法用戶卡)或(用戶登記卡)號為：_________________

　　三、收費辦法及合同期限

　　1、購買用友軟件的年服務費為：____________元，大寫：__________________。

　　2、合同有效期限為一年，自______年______月______日至______年______月______日止，期滿合同自動中止。

　　3、合同期滿后，雙方協商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　四、責任與權益

　　(一)乙方責任：

　　1、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于用友服務的請求后，必須在_____小時之內給予響應并提供服務;

　　2、乙方服務人員服務完畢后，必須得到甲方對服務情況進行的`檢查和文字確認;

　　3、乙方除向甲方提供協議中規定的服務項目外，有義務對甲方人員在使用用友軟件過程中出現技術問題提供指導，以提高甲方人員的應用水平。

　　4、未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業務數據進行增刪、修改、復制、傳送。

　　(二)、甲方責任：

　　1、甲方應確保有專業人對用友軟件的使用和管理負責;

　　2、甲方應建立相關制度，以確保用友軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障;

　　3、甲方定期(每月兩次)做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管;

　　4、甲方在應用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案;

　　5、甲方應負責乙方派出的現場服務人員的食宿費用。

　　(二)雙方權益

　　1、甲方有權對乙方不履行協議條款的行為向北京用友軟件(集團)有限公司服務管理部投訴，并保留進一步追究乙方責任的權利。

　　2、乙方有權拒絕甲方提出協議規定之外的不合理服務請求;

　　3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。

　　(三)本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起生效。

　　甲方乙方(簽字)

　　代表人：代表人：

　　日期：日期：

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