道歉信范文(集合15篇)
在社會發展不斷提速的今天,需要使用道歉信的事情愈發增多,相比于口頭致歉,寫道歉信則更有誠意,態度更為誠懇。那么,怎么去寫道歉信呢?下面是小編為大家收集的道歉信范文,希望對大家有所幫助。
道歉信范文1
尊敬的董老師:
首先,對于昨天中午在班級群里對您出言不遜一事,我向您表達最誠摯的歉意。當時,我當著全班同學說了一些不尊重您,并且也不該說的話,這讓您生氣了,讓您不能理解,同時,也深深地傷害了您的感情。可是,當話說出時的那種快感過后,我后悔了,我自責了懊悔了整個下午,我知道您平時對我真的還挺不錯的,而我卻不懂感恩,我真的是大錯特錯,對您講了那么多無禮的話。
其實,您知道,我的個性一直都是都是比較直的。除了這點,我做人一向還算低調的,大學過去了2年有余,我懂得了很多,基本上沒做過讓您生氣、讓您擔心、讓您不能理解的的事,因為我知道什么該做,什么不該做。然而,事發當時我不知道是哪根筋搭錯了。這些不該做的.事已經發生了,對于其他同學來說,可能只是一句話而已。但是對于為我們操勞的您來說,我知道,它刺痛了您,讓您傷心了。
同時,我也深深地知道,您對同學們關懷備至,為同學們做了很多很多的事情,也爭取了很多,您是我們的師長,就像親切的長輩一樣指導著我們的人生方向,您是我們人生路上的導師,我們都感激您。 俗話說:“知錯能改,善莫大焉”,希望您能給我一次改過自新的機會,畢竟我們都是您最關愛的學生,“吃一塹,長一智”,吃了虧我才懂得了更多,才能改正自己的缺點,以后的人生路上才能走得更遠。俗話又說:“一日為師、終生為父”,事到如今,您并沒有責怪我,真的讓我感覺到慚愧,所以我必須要靜下心來取反思了。
“董老師,我錯了,請您原諒我”。我知道這只是一句話但是這是發自我內心的。 董老師,您的辛勞,我們看在眼里,都知道; 董老師,您的師德,我們感受深切,都崇敬; 董老師,您的關愛,我們刻進心里,都明白。 您的這些優秀品質,我記下了,這些將伴隨我的成長,讓我受益一生。
學校還是個小社會,如果是在社會上,頂撞了上司,后果將會非常嚴重。這是您平時教導我們的。
謝謝您,董老師,是您教會了我做人,我真心地感謝您。董老師,希望您能原諒我,希望您還可以像從前一樣好好教導我。 謝謝您!
xuexila
XXXX年XX月XX日
道歉信范文2
親愛的客人:
首先,請允許我對您遇到的無熱水供應和未收到起床鈴的'問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。
我可以向您保證,這不是我們管理的正常標準。我們會盡一切努力做好,以確保您以后再不會有如此不便之處。
請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。
并
此致
敬禮!
祝您過得愉快!
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信范文3
每當看到別人因為誤會發生矛盾和爭吵時,我都會想起發生在自己身上的一件事。雖然這件事情已經過去了,但當時那種難過的心情我一直忘不了。
那是半年前,同桌的爸爸出差回來,給她帶了一支鋼筆。剛筆的筆冒上鑲嵌著幾顆紫色的珍珠,在夜晚的時候還會發光,非常漂亮。我每次一看到這一支筆,就會情不自禁地想:“真漂亮!要是我也有一支,那該多好啊!”恰巧,在北京上大學的表姐要回來過寒假,我便央她給我帶了一支一模一樣的筆回來。
拿到筆的第二天,我把它帶到學校,興致勃勃地拿出來給同桌看,誰知我剛把筆拿出來,她就一下子奪了過去。她驚疑地瞪著我,好像看到了一只怪物。只聽她質問道:“我的筆怎么跑你那兒去了?”我剛想辨解,她又說:“我還以為是誰偷了呢!”我氣急了,大聲喊道:“這是我表姐給我買的。”此時,教室里鴉雀無聲,大家都用怪異的`眼光看著我,好像都在說我是個可恥的小偷。做了這么久了朋友,難道她真的不相信我?看著同學憤恨的眼神,我百口莫辨,心里委曲到了極點,我一下子沖出教室,跑到廁所里大哭起來。
后來,在老師的調解下,同桌將筆還給了我,但我們二個卻開始了“冷戰”誰也沒有再跟對方說話,因為這件事,我變得沉默了很多,總感覺同學們看我的眼光和平時不一樣。
這種情形持續了一個星期,那天早上,我走進教室,看到同學們圍在黑板前,對著一張紙條嘰嘰喳喳地議論著什么。我沒有理會,只是一個人悶悶地坐在座位上。這時,一個同學將我拉到黑板前,讓我看看那張紙條。讀著紙條上的內容,我的眼淚一下子就盈滿眼眶。原來這是同桌的道歉信,同桌說她已經找到了丟失的鋼筆,是她媽媽做衛生時在床底下發現的。
同桌拿著她的那支鋼筆走過來,不好意思地說:“對不起,那天我錯怪你了,請你原諒我!” 我也拿出我的筆,我們看著一模一樣的筆,不約而同地笑了。
20xx年x月x日
道歉信范文4
敬愛的領導,各位同事:
大家好!
我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔給您寫下這份檢討書: 我知道自己犯了不可饒恕的錯誤。但是我很慶幸!
我慶幸的是我可以用自己的行動來給大家當先驅,我知道這次是我的錯,思想覺悟不高,當時都喝了點酒,情緒有點激動。我承認我用了過激的方法來表達我的思想,我怎么可以用拳頭來親吻別人的臉呢,更何況是與我朝夕相處的同事呢.。在這件事情當中我深刻認識到自己的錯誤行為。
這次犯錯誤自己想了很多東西反省了很多的事情自己也很懊悔很氣自己因為自己的一時腦熱沖動去觸犯公司里的紀律。深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性對自己所犯的錯誤感到了羞愧。事后我冷靜的想了很久我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩耽誤自己的工作。而且我這種行為給公司里也造成了及其壞的影響,破壞了公司里的管理制度.在同事們中間也造成了不良的影響。您說王超,不對,是王大宿舍管理員,人家不愿給我換鎖就算了是吧,我不應該動手。 由于我一個人的犯錯誤去破壞了公司里的良好環境是很不應該的若每一個同事都這樣犯錯那么是不會有良好的工作環境形成對違反公司規的'人給予懲罰也是應該的我在宿舍也待了很久了自己想了很多也意識到自己犯了很嚴重錯誤我知道造成如此大的損失我應該為自己的犯的錯誤付出代價我也愿意要承擔盡管是承擔不起的責任在此錯誤中應負不可推卸的主要責任,最主要的是不應該打人。
我由于近期與王超管理員發生爭執并動手打架。經過深刻的反思和領導的教誨,我認識到自己犯的錯誤的嚴重性。 我對自己的沖動十分的后悔, 并且對...十分抱歉。
事后,我冷靜的想了很久,我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩,破壞了公司的管理制度.在同事們中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤,有可能造成別的同事的效仿,影響公司的紀律性,宿舍的紀律性,而且給對自己抱有很大期望的領導,政委也是一種傷害,也是對別的同事的父母的一種不負責任。每一個公司都希望自己的員工做到德行兼優,全面發展,樹立良好形象,也使我們的公司有一個良好形象。每一個員工也都希望公司給自己一個良好的工作環境來工作,生活。包括我自己也希望可以有一個良好的工作環境,但是一個良好的工作環境是靠的是大家來共同維護來建立起來的,而我自己這次卻犯了錯誤,去破壞了公司的良好環境,是很不應該的,若每一個同事都這樣犯錯,那么就不會有良好的工作環境形成,對違反校規的學生給予懲罰也是應該的,自己想了很多,也意識到自己犯了很嚴重錯誤,我知道,造成如此大的損失,我應該為自己犯的錯誤付出代價,我也愿意要承擔盡管是承擔不起的責任,在此錯誤中應負不可推卸的主要責任。我真誠地接受批評,并愿意接受公司給予的處理。
這次打架的主要原因是對于自己的日常行為的重視不夠。對于這一點,我開始反省的時候并沒有太在意,但是,經過深刻的反省,我終于認識到了,這個錯誤才是導致我打架的重要原因。試問:如果我很重視自己的日常行為,我自己會隨意打架嗎?這個錯誤也反映到了我平時沒有打架的時候。很多時候,往往我并沒有自始至終保持嚴謹的作風,這種行為雖然沒有擾亂同事,但是這對于自己來說,卻是一個嚴重的錯誤。對于公司的每一條規矩都有公司的理由,我們作為員工就更應該去認真執行,并堅決不觸犯.
錯誤的性質是嚴重的。這種行為本身就是違背了做員工的原則。我只是由于自己的沖動,和一時的想法,完全沒考慮到此事會造成多大影響。這也是不對的,公司是一個集體,大家不應該只是想著自己,我這么做,害的不是一個兩個人,同時,我這樣做,實際上是不成熟的表現。而且給領導帶來了很大的麻煩,領導們工作繁忙,還要分出心思來處理這件事情,平息影響。因此我感到十分對不起領導。是我的沖動及心理上的不成熟,讓忙碌的領導們多操了許多心。我在此真誠地說:領導,對不起,請您們原諒。
其次,我打架的行為還是破壞公司內團結的表現。公司是一個大集體,每個人,每個學生都是公司的一個分子。我不應該破壞它。
我已經深刻的認識到自己的錯誤,對領導作出最深刻的反思和最深刻的檢討。并保證以后不會發生這樣的情況。
XXX
XXXX年XX月XX日
道歉信范文5
這兩天你看起來情緒很好。我也跟到起享了兩天福。這天我好好思考了一下我的問題。其實相處不好不是你一個人的問題。可能你要表達的并不是我所理解的意思。我太敏感了,有些時候也太極端,這些都是原因。但我很多時候也看不到自己的問題,只有在偶爾才會反思一下。我想說的是,你不要太計較我的`敏感了。我已經深刻意識到這個問題的嚴重性,但要改可能也不是短時間能行的。我不太愿意承認自己的錯誤,因為這是件十分痛苦的事情。但是情緒好的時候例外。比如,這天。這些些話其實該當面給你說,可我覺得實在說不出口(估計你也聽不下去),我歲數大了承認錯誤太不好意思了。于是,只有給你發郵件了。總之,期望我們能相處得愉快。我可不想天天看到你繃著一張臉。等下我來的時候,請持續微笑。
道歉信范文6
尊敬的xxx:
您好!
近期由于樓內xx異響問題,給您及家人帶來了諸多影響和不便,我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意!
xx項目從前期建設到順利交付,我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表,xx項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧,更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的`業主與客戶,為此我們深感驕傲與責任。縱覽國內外的建筑,回顧xx項目的建設與交付使用,再一次印證了"建筑永遠是缺憾的藝術"這一規律,即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控,也無法絕對避免問題的發生。但我們保證,會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務周到,將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信,只有建造并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業服務,才能不辜負您和其他業主、客戶的選擇與信任,才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決,對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作,共同營造xxx地產、xxx物業大家庭的和諧
與幸福,共同推動與實現xxx地產品牌價值、xxx物業服務美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節來臨,我們謹代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福,感謝您一直以來的支持與幫助,祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!
致歉方:XX
二零××年*月**日
道歉信范文7
尊敬的x總:
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持,收到您的“關于xx工作表現的匯報”我們非常重視,并對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈后。
在此,我謹代表xxxxx有限公司的全體員工,對業務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業,發生這樣的事,我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持xxx的.部分區域客戶心理造成了一定的傷害,也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!
同時,也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。
鑒于xx嚴重失信,損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響,造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象。
經研究決定即日起對xx做出以下處理決定:該員工xx立即開除,并通告公司全體員工; 即日起在公司網站公示,期限為一年;繼續追繳其所拖欠公司的一切款項,必要時將訴訟法律;
同時,公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償,補償包括:xx、xx、xx等相關費用,由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx,讓我們為共同維護企業的良好形象,發展友好的合作關系而努力!
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
道歉信范文8
尊敬的____:
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經歷,請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望
您有機會再次下榻我酒店,我們一定保證不會再有類似的情況發生,并鄭重立下此承諾。針對本事件的發生給您帶來的困擾我們再次深表歉意,事件發生后酒店管理層高度重視并進行了全方位的反思,發現酒店在經營管理、服務質量和服務水平上仍存在許多不足之處,酒店將采取以下措施改進服務杜絕此類事件的再次發生:第一,我們將對此事件發生的原因做進一步的調查,對有關當事人將依據店規嚴肅處理。第二,建立并完善我酒店的'管理制度,加強對員工的培訓、教育,使每位到店的客人均能享受到高質量的服務。第三,開展管理人員的業務知識培訓,提高員工服務意識的同時加強突發問題的解決能力。衷心的希望在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見,使我酒店能正確地、客觀地認識到經營管理中存在的不足,以便酒店能及時改進和完善,確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿意。希望這次不愉快的經歷,不要對您的工作和生活產生任何負面影響!熱烈期盼您的再次下榻,祝您工作順利,生活愉快!
此致
敬禮
道歉人:
日期:
道歉信范文9
尊敬的顧客:
您好,我首先向您表示最衷心的感謝,感謝您購買我公司的產品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!
關于您提到的我公司的客服人員的服務態度粗魯一事請您放心,我們公司的服務都帶有電話錄音,所以請您告知員工編號或打進的時間,方便我們查證。一經查實我們將進行嚴肅處理,并在三個工作日內給您答復!
關于山核桃產地不是臨安這個問題,我公司在此向您保證:本公司的`山核桃全部產于臨安,并有相關的文件證書,可以向您提供復印件!如果您還是堅持自己的意見,那么請您將山核桃寄回我們公司,待公司查收后會在三個工作日內將貨款退還給您!
以上給您帶來的不便請您諒解,我們公司真誠期待您的下次光臨!
XXX
20xx年XX月XX日
道歉信范文10
尊敬的xx先生小姐
您本月x日在我酒店就餐,本店對此表示十分的'感謝,由于本酒店工作的xx給您帶來了不便,表示歉意,我們會認真的檢討,并對您提出的要求予以開會研究,我們會在第一時間給您一個滿意的答復,也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信范文11
尊敬的客戶:
我司新廠自20xx年9月22日投產后,產能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作,全自動生產線設備尚在安裝、調試之中,加上產品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季,因此當前我司產能的.增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長,貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求,導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出,影響貴司銷售,在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當前貨源供需缺口問題,我司現加大了生產工人招工力度,計劃新增添生產線2條,并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度,預計不久的將來,我司產能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
順頌商祺!
XXX
20xx年XX月XX日
道歉信范文12
首先,我得給雪珂同學道歉,不該因為某些偶然的因素木有接到她的電話,我更不應該專心于玩電腦而忽略了俺的手機,這些種種的種種導致了這件本不該發生卻發生的事情。我萬分慚愧啊。懷著無比愧疚的心情寫下了這篇文章,并且保證這種事情以后不會發生。可是五百字好多啊,我覺得這些字都不足以表達我的萬分歉意,因此,只有實際行動能讓我表達歉意,我決定請雪珂同學去吃好吃的。至于吃什么,當然由雪珂同學內定,我毫無異議,如果這種事情再次發生,我就把手機從樓上扔出去,既然它不能讓我和雪珂同學取得聯系,我為何還要留著它呢。、
其實另一個目的是讓大家盡可能的`嘲笑我,雪珂同學覺得如果我受到了大家的嘲笑,她的怨氣也會隨之散發,為了滿足她這種變態的心理,我就決定寫下這些讓她開心的東西。大家就盡情的笑吧。為了媳婦兒,這不算丟人,是吧,相信同志們一定會理解我的。關于雪珂同學打了7個未接來電的情況,我不得不指出一些問題,為啥不在打倆沒人接的時候就轉而尋求幫助,非要生那么大氣呢,嘖嘖。我表示不能很好的理解這件事情,希望雪珂同學能給我一個很好的解答,是我太笨了,還是雪珂同學腦筋不轉了呢。嘎嘎!這馬上就夠了,看到沒,我這次木有偷工減料,可是標準的五百字。不許再生氣了呢!
20xx年x月x日
道歉信范文13
XXX同志:
您老好,身體還好吧?至今還健在吧?(廢話,剛剛還和吾(我)吵了一架呢。)
XXX同志,吾錯了,吾不該和爾(你)吵架,請原諒吾。(先哭,555555555555555)
聽了這段話,您老是不是開心一點點呢?如果笑的話,就說明爾原諒吾了。如果不笑,你太虛偽了,想笑別憋著,快笑吧。
愿吾們不友誼,不團結的行為到此over。
XX
XXX虔誠地敬上
道歉信范文14
電視劇《愛情公寓》近期的播出受到了大家的關注,其中有鼓勵也有批評,我們對所有的意見都表示虛心接受,非常感謝。
《愛情公寓》是一部基于年輕人生活的.劇集,希望給大家帶去歡樂。
在創作的過程中,劇集廣泛吸取了各種元素,包括不少網絡流傳的經典橋段。
因此給段子原作者造成了一定困擾,我們表示最誠摯的歉意。
再次向互聯網上所有的段子原作者致敬,你們才是真正的歡樂創造者。
如果《愛情公寓》使用過您原創的橋段,請您立即與我們的官方微博@愛情公寓電視劇私信取得聯絡,經確認后,我們將按原創每千字一萬元的標準補償稿酬。
本承諾對《愛情公寓》全系列作品有效,特此聲明。
互聯網文化的繁榮離不開所有人的努力,《愛情公寓》希望推動國產影視劇與互聯網文化建立更良性的合作方式,給觀眾帶來更多喜聞樂見的作品,再次表示歉意和感謝!
《愛情公寓》劇組全體
道歉信范文15
尊敬的家長:
您好,我在這里公開給您道歉了!我錯了!真的是大錯特錯了!我真誠地希望能得到您的諒解!您大人有大量,我想:您不會公開為難一位知錯就改的小小的老師吧?
您的孩子是那樣的聰明,即使上課不聽講,也是能成才的!我錯了,當您的孩子想在課堂上盡情玩耍時,我不應該打亂他玩耍的興致,不應該在課堂上對他大聲呵斥,他很膽小的,就因為我的驚嚇而使他沒有掌握該掌握的知識,導致每次測驗都是“優秀”......再說了,一位人民教師不光要懂得對孩子體貼入微,更要懂得時刻都應該照顧到孩子的自尊,當發現您的孩子對聽課厭煩時,我真應該把班內其他孩子帶到室外去上課,您的孩子的玩耍要比其他孩子掌握知識更重要的多,我怎能磨滅一個孩子玩耍的天性呢?唉,我真是太愚昧了!怎做出這種因大失小的事情呢?真是太不應該了!我真是太杞人憂天了,一個孩子的搗亂怎會影響到其他孩子的前途呢?我又怎能因為一些再平常不過的孩子而去阻止一個神童的發展呢?尊貴的家長同志,我知道錯了,我以后會給您孩子留足夠的玩耍空間的!
作為天才的孩子是不用做任何作業的,作業對他來說是累贅,會嚴重阻礙他智力的發展,所以,課下我再給他補課真是太不明智了!難怪您生氣!您生氣是因為您對您的孩子太負責任了!您想讓他自由地發展,不想讓他受到知識的束縛!可惜,這個簡單的道理我明白的太遲了!所以,您警告我不要再為您孩子補課是完全正確的,我不應該不聽警告!結果讓您對我大發雷霆!我這完全是罪有應得!一個孩子怎能會影響班級成績呢?讓那些平庸的孩子多學點不就行了嗎?何必去難為一個無辜的.孩子去遭受學習的煎熬呢?尊貴的家長同志,我知道錯了,我以后不會再給您的孩子增加學習上的任何負擔!
機靈的孩子都懂得怎樣注意他自身的安全,即使從四樓飛速跑下一樓再爬過欄桿進入幼兒園,那也是很平常的事,幼兒園的娃娃們比他大那么多,是不會受到任何驚嚇的,相反,我不應該大聲呵斥嚇到了尊貴的他,應該建議幼兒園的老師們把正在玩耍的孩子們都統統帶到室內,把所有玩具讓給您這個僅僅十歲的孩子,根本也不用擔心滑梯等設施不負重而傷到了您的孩子;即使他在放學隊上下隊去破壞學校公物,也不是您孩子的錯,是因為那些植物生長的過于茂盛,教育設施放的不是地方而吸引了您孩子的注意力,我也根本不用擔心他被植物刺傷、被利物扎傷而把他單獨留下談話耽誤了您寶貴的一分鐘,讓您誤以為我又犯老毛病給您孩子補課了,所以您在校園外發瘋謾罵那都是應該的,是我自己的多管閑事而造成自己顏面盡失!您做的對,像他這樣機靈的孩子怎能傷害到自己的?受傷害的永遠都應該是其他不懂事的孩子!還有,我應該完全遵照您的意思,不再讓您孩子受放學排路隊的苦,全校幾百孩子都可以排隊,怎能在乎您一個孩子不排隊呢?尊貴的家長同志,我知道錯了,我以后不會再以任何理由限制您孩子的自由!
唉,該我道歉的事實在是太多太多了......
您的孩子這樣出色,這和您的家庭教育是密不可分得,感謝您教育出這么優秀的孩子,他是我們全班的驕傲,是全班的自豪!感謝您長期以來對班級工作的支持,沒有您的幫助我的工作經驗不會這么豐富!
為了您的孩子更為出色,為了其他孩子渺茫的前途,請您接受我真誠的歉意,我們全班師生將對您感激不盡!
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