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新年計劃

新年計劃

時間:2021-10-26 11:13:35 新年計劃 我要投稿

【推薦】新年計劃范文錦集8篇

  時間過得可真快,從來都不等人,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的新年計劃10篇,希望能夠幫助到大家。

【推薦】新年計劃范文錦集8篇

新年計劃 篇1

  光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼間,來到了一個全新的年份,來到一個全新的學(xué)期。為了使學(xué)習(xí)更上一層樓,為了使小學(xué)最后一個階段變得充實,為了把握每一分、每一秒,我決定以全新的態(tài)度去對待全新的知識,以計劃鞭策自己成為一個品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。計劃如下:

  一、課堂上

  1、上課時不左顧右盼,不交頭接耳,要端正座姿,認(rèn)真聽老師講課。

  2、老師提出問題后要認(rèn)真思考,積極發(fā)言,回答完畢后認(rèn)真聽取老師的建議,并從中吸取教訓(xùn)。

  3、要把老師說的每一句話牢記在心,隨時準(zhǔn)備做筆記,筆記要簡單明了。

  4、做作業(yè)時應(yīng)專心致志,一筆一畫地寫字,不能應(yīng)付任務(wù)式的亂做一通。

  二、課外

  1、每天做完作業(yè)后做3道同一類型的奧數(shù)題,提高解題能力。

  2、每天做完作業(yè)后看書1小時,做好筆記,摘抄好詞好句,提高作文能力。

  3、每天做完作業(yè)后復(fù)習(xí)當(dāng)天的內(nèi)容,預(yù)習(xí)后天的內(nèi)容,使基礎(chǔ)更加牢固。

  4、每天做完作業(yè)后聽英語30分鐘,記兩個單詞,爭取使英語成績提高。

  5、保護校園,不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑,不殘害花草樹木,撿起身旁的每一張紙,節(jié)約身旁的每一滴水,爭做校園小衛(wèi)士。

  6、學(xué)習(xí)上幫助同學(xué),生活上關(guān)心朋友,爭做老師的小幫手,使最后一學(xué)期充滿樂趣。

  為了使全新的學(xué)期有全新的快樂,為了使辛苦的老師有全新的笑容,為了使小學(xué)最后一學(xué)期有全新的充實,我一定會按這份全新的計劃做好全新的自己!

新年計劃 篇2

  工作計劃網(wǎng)權(quán)威發(fā)布物業(yè)新年工作計劃ppt,更多物業(yè)新年工作計劃ppt相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)。

  20xx年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召,進一步加大業(yè)務(wù)投入,爭取引進更多的工程項目,重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司20xx下半年的工作計劃:

  一、總的工作目標(biāo):

  1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

  2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

  3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟效益。

  4、確保安全生產(chǎn),加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

  5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

  6、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩(wěn)定。

  7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元。

  8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

  二、具體措施:

  1、加強政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工,激發(fā)職工的工作熱情。

  2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育。

  3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實填寫日考核表,月底總結(jié)考核情況報辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

  2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制,隊長簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制,隊長簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利,進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

  2)辦公室加強內(nèi)部管理,對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一安排。

  3)綠化隊實行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

  4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理,定期對安保人員進行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

  4、開源節(jié)流,節(jié)約各項經(jīng)費開支,加強財務(wù)審計力度,尤其是工程審計,提高公司的經(jīng)濟效益。

  5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,確保費用及時回收。

  6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。

  7、加強安全生產(chǎn)管理,進行安全知識培訓(xùn),包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進行一次安全思想教育,強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責(zé)任事故。

  8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,細(xì)化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力,人人有動力。

  20xx年下半年,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,爭取超額完成全年經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù)。

新年計劃 篇3

  一、指導(dǎo)思想

  以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),遵照學(xué)校工作計劃,突出教學(xué)中心地位,在“落實課程政策、加強過程管理、提高服務(wù)水平”狠下功夫,全力打造教學(xué)質(zhì)量品牌,為辦人民滿意教育做貢獻(xiàn)。

  二、工作目標(biāo)

  1、執(zhí)行國家課程政策率達(dá)到100%。備課組、教研組建設(shè)形成特色。

  2、非畢業(yè)年級:人均分、及格率、優(yōu)秀率在全區(qū)“保三爭一”。

  3、畢業(yè)年級:完成學(xué)校下達(dá)的各項升學(xué)人頭指標(biāo);滿分、華一、實驗、洪高、省示范、市示范、普高、一次性合格8個層面的上線比例在全區(qū)保三爭一;單科各線上線比例在全區(qū)保三爭一。

  三、全面落實課程政策

  按國家、省、市、區(qū)教育行政部門頒布的有關(guān)政策精神制定課表,開全課程、開足課時,為提高學(xué)生綜合素質(zhì)服務(wù)。

  1.優(yōu)化音樂、體育、美術(shù)、勞技、信息等學(xué)科教學(xué)。

  2.抓好專題教育(七年級 “可持續(xù)發(fā)展”,八年級 “法制教育”,九年級 “心理健康”);校本課程《書法初步》進課堂;科技興趣活動鋪開。

  3.科技(環(huán)境)教育、信息教育、心理教育等實行專人專管,揚特色、上水平,力爭在全區(qū)乃至全市有一定知名度。

  四、切實加強過程管理

  (一)確立“有效教學(xué)”工作主題

  以“有效教學(xué)”為中心,狠抓“有效課堂”和“有效落實”兩個基本點,從操作層面研究和解決有效備課、有效授課、有效作業(yè)、有效輔導(dǎo)、有效測試、有效診斷和有效整改等重大問題,建立嚴(yán)格的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和保證系統(tǒng)。開展“英格教學(xué)工作模式”的調(diào)研、提煉和論證工作。

  (二)備課組職能建設(shè)

  備課組作為學(xué)校教學(xué)基層組織,應(yīng)認(rèn)真履行教學(xué)研究、教學(xué)管理兩大職能,從源頭上保證教學(xué)優(yōu)質(zhì)有效。

  教學(xué)研究:集體備課活動實行四定(定時間、地點、主題、中心發(fā)言人),確保每周一次,學(xué)校干部現(xiàn)場檢查記載,活動質(zhì)量和次數(shù)與績效工資掛鉤。啟動“教案學(xué)案一體化”試點工作。備課組長及成員應(yīng)該努力在專業(yè)有所建樹,成為教、學(xué)、考專家。

  教學(xué)管理:備課組要經(jīng)常檢查教師常規(guī)教學(xué)落實情況,及時糾正教學(xué)不負(fù)責(zé)、不嚴(yán)謹(jǐn)、不落實的違規(guī)行為。堅決杜絕“未備課而上課”現(xiàn)象,原則上每一份教案必須經(jīng)備課組討論通過方可在課堂實施。備課組長要對學(xué)校教學(xué)管理直接負(fù)責(zé)。

  (三)教師教學(xué)常規(guī)管理

  采取集中檢查、學(xué)生評教、推門聽課等方式,加大對“備、教、改、輔、考”的監(jiān)控力度。常規(guī)檢查學(xué)期組織4次,并進行優(yōu)秀教案評比展示;學(xué)生評教活動1次,對突出問題進行個別反饋和全校反饋;推門聽課每天2節(jié)。常規(guī)教學(xué)落實情況與績效工資掛鉤。

  (四)學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)管理

  學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)管理對提高教學(xué)質(zhì)量、促進學(xué)生終身發(fā)展意義重大。教師應(yīng)該在學(xué)生學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)如聽課、整理筆記、完成作業(yè)、訂正糾錯、課前預(yù)習(xí)、課后提問、查漏補缺等建立嚴(yán)格而科學(xué)的規(guī)章制度,督導(dǎo)落實,常抓不懈,訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和優(yōu)秀的學(xué)習(xí)品質(zhì)。

  (五)九年級教學(xué)工作管理

  九年級要尊重備考規(guī)律,提高備考效益。科任教師要關(guān)愛學(xué)生,團結(jié)合作,注意學(xué)科均衡,狠抓落實。關(guān)注八條升學(xué)線的臨界學(xué)生,找準(zhǔn)薄弱學(xué)科,實行臨界轉(zhuǎn)差責(zé)任制。責(zé)任教師應(yīng)主動找學(xué)生,每周輔導(dǎo)至少2次。月考命題模擬中考,體現(xiàn)針對性。考后各班各科要進行認(rèn)真的質(zhì)量分析,診斷備考現(xiàn)狀,找出問題并及時解決。(六)干部蹲點安排

  七年級:熊志勇 八年級:汪子清、袁新軍 九年級:胡兵、盧建飛

  語文教研組:張新華 數(shù)學(xué)教研組:盧建飛

  英語教研組:胡 兵 理化教研組:汪子清

  政史教研組:袁新軍 體藝教研組:熊志勇

  五、努力提高服務(wù)水平

  教務(wù)處工作人員應(yīng)遵守學(xué)校規(guī)章制度,熱愛本職崗位,增強服務(wù)意識,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量。

  1、實驗室、圖書室、微機室、階梯教室、403多媒體室管理人員要健全管理臺帳,加強養(yǎng)護工作,隨時經(jīng)得起突擊性檢查;積極創(chuàng)造條件滿足一線教學(xué)需求,提高各功能室的使用率。勞技室、音樂室、美術(shù)室、體育器材室管理好教學(xué)用具和器材,保持室內(nèi)整潔。

  2、認(rèn)真、嚴(yán)密組織期中期末考試和畢業(yè)年級月考工作。

  3、做好課本、輔導(dǎo)材料、練習(xí)資料等的訂購、發(fā)放和管理工作。

  4、超前計劃,做好因?qū)W校工作臨時或依慣例變化而

新年計劃 篇4

  xxxx年是公司經(jīng)營壓力空前,市場競爭激烈的一年,同時,也是公司大發(fā)展,支撐體系優(yōu)化,企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢,發(fā)展部確定的工作指導(dǎo)思想是:強化內(nèi)部建設(shè),前移服務(wù)陣地,超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手作用,進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進工作方式,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,為公司整體工作的順利推進,發(fā)揮積極的職能作用。

  一、要切實解決好3個矛盾

  1、大局和小局的矛盾。

  發(fā)展部作為一個部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在計劃、預(yù)測上,主要是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。這就要求發(fā)展部把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為發(fā)展部工作的出發(fā)點和落腳點,當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

  2、主動和被動的矛盾。

  發(fā)展部工作的前瞻性職能決定了工作的主動性,要做好發(fā)展部工作,必須發(fā)揮工作人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)。

  3、“過”與“不及”的矛盾。

  為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,要把握“度”,掌握分寸。發(fā)展部在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。

  二、發(fā)揮職能、落實細(xì)節(jié)

  1、發(fā)揮參謀功能,突出“想得到”。

  多謀才能善斷。作為公司溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部工作人員的意見和建議。善于增強整體合力,樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強聯(lián)系,對內(nèi)加強管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺,在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。

  2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,突出“管得寬”。

  發(fā)展部工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。既要全面了解各方面工作情況,為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。

  3、發(fā)揮辦事功能,突出“做得細(xì)”。

  這就要求發(fā)展部工作一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤,不讓公司的形象在發(fā)展部受到影響。

  三、重點做好6項工作

  1、積極參與公司發(fā)展戰(zhàn)略,長、短期目標(biāo)的制定和管理。

  2、做好市場調(diào)查,及時統(tǒng)計、匯報計劃實施進展和指標(biāo)完成情況。

  3、推行公司目標(biāo)責(zé)任制,與相關(guān)協(xié)作單位進行目標(biāo)責(zé)任書簽訂。

  4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營各類投資項目的立項,可行性論證,評審工作,做好項目決策前后的一切相關(guān)工作。

  5、促進企業(yè)發(fā)展壯大,盡快使企業(yè)資質(zhì)升級。包括物業(yè)的資質(zhì)。

  6、公司宣傳和企業(yè)文化建設(shè)、項目推廣。在公司和項目宣傳上加大力度,提升公司形象和實力,建立自己的門戶網(wǎng)站,提供與外界交流的平臺。逐步開展企業(yè)文化建設(shè),重大節(jié)日應(yīng)相繼策劃一些有意義的活動,既能調(diào)動各部門的積極性,又能宣傳公司和項目。

  四、結(jié)束語

  在即將過去的一年中,由于剛剛接手的工作,很多事情處理不夠完善,希望領(lǐng)導(dǎo)給予原諒,感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評與指正,感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷,在此表態(tài):堅決報以十二分的熱誠,全身心的投入工作。堅決貫徹公司的經(jīng)營理念:追求創(chuàng)新、超常發(fā)展、高效運作、注重結(jié)果。為公司房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)的發(fā)展,做出自己理所當(dāng)然的貢獻(xiàn)。

新年計劃 篇5

  在人們慶祝新的一年到來的時候,在新年鐘聲即將敲響的時候;不覺有些黯然神傷,不能不感嘆時光匆匆如流水般消逝。在過去的這個春夏秋冬里,在新思路這個大家庭里,我的綜合能力和自身素質(zhì)得到了進一步的提升與展現(xiàn)。在此要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與教育。

  記得剛工作的時候,面對家長對自己質(zhì)疑的眼神,我就變得不自信,不能很好的展開進一步的工作。而現(xiàn)在,不論是為孩子操心、擔(dān)憂的家長,還是態(tài)度橫、飛揚跋扈的家長,我都能冷靜地去和他們溝通,獲得他們對自己的信任,為后期的互相配合打下一個良好的基礎(chǔ)。我學(xué)會了站在家長的立場上考慮許多問題,做到急家長所急、憂學(xué)子之憂。

  白雪皚皚的冬天已然成為過去,無論取得什么樣的成果都將成為昨天,在新的一年里,我還需要繼續(xù)不斷地努力,打造一個更優(yōu)秀的自己,去迎接更加艱巨的任務(wù),創(chuàng)造更大的價值。在20xx年的3月份,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開了一年一度的年會總結(jié)與新年計劃的制定,會上范理事長提出:“沒有責(zé)任心,就別做教育”這一教育理念。我意識到這絕不是一個簡單的口號,作為一名教職工,我深感責(zé)任重大,接下來要嚴(yán)格要求自己:

  首先從自身做起,積極配合學(xué)校的各項任務(wù)。認(rèn)真?zhèn)湔n,保證每次課有教案,每個新生有輔導(dǎo)方案并及時更新,隨時與家長溝通,確保每個學(xué)生在這里得到各方面的提高,讓學(xué)生家長把孩子交給我會覺得放心。其次每當(dāng)我接一個新學(xué)生的時候,都要做到先詳細(xì)的了解學(xué)生的家庭情況和他們的知識基礎(chǔ),智力發(fā)展、興趣愛好、性格特點,有什么脾氣,發(fā)脾氣時應(yīng)該采取什么措施和解決方法等,以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教育。在學(xué)校里發(fā)生什么情況,我要及時與家長聯(lián)系,爭取家長的協(xié)助,共同教育好孩子。最后,認(rèn)真貫徹學(xué)校的各項思想,積極配合工作,為打造責(zé)任心學(xué)校、創(chuàng)立品牌學(xué)校貢獻(xiàn)力量!

新年計劃 篇6

  一、明確指導(dǎo)思想

  以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

  顧名思義,作為客戶服務(wù)部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭,誰的'服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑR虼耍覀円獦淞⒁环N大客戶服務(wù)意識,并且以此來帶動全部門員工,使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感,使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

  二、制定工作計劃目標(biāo)

  在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段:短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

  首先是短期目標(biāo):

  I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

  II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

  完成目標(biāo)I可以通過以下途徑:

  1. 通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

  2. 定期選擇客戶群,進行有針對性的上門回訪及促銷。

  完成目標(biāo)II可以通過以下途徑:

  1. 在受理客戶時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

  2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,提供新客戶來源。

  20xx年客服部年度工作計劃二

  總結(jié)上半年的服務(wù)工作,為了更好的開展好下半年的客服工作,根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定,制定下半年計劃如下:

  一、指導(dǎo)思想

  以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

  二、工作目標(biāo)

  1、搞好員工崗前培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語培訓(xùn)。

  2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

  三、要求

  1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求,努力學(xué)習(xí),提高工作標(biāo)準(zhǔn),增進業(yè)務(wù)水平,切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

  2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃,工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高,要切實可行,并認(rèn)真落實。

  3、其它事宜由公司另行通知。

  20xx年客服部年度工作計劃三

  轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,自入職保利紫晶山項目以來,在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來,我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”,“繽紛國慶嘉年華”,“2次正式對外搖號開盤”,“和樂中國,相約楊麗萍”等一系列活動,均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。

  盡管部門總體工作能有條不絮的進行,也取得了一定的成績,但仍存在不足之處:

  1、客服人員服務(wù)水平有待加強,服務(wù)意識不是很高。

  2、工作責(zé)任心不強,對待工作熱情不是很高。

  3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

  4、處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

  5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

  隨著公司的腳步邁入新的一年,管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個臺階,同時,針對本年度工作中的不足積極改進,提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識,完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事,鼓勵員工提高工作熱情,積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作,發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

  一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。

  1、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)

  團隊就如同一臺機器,每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘,當(dāng)這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候,任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題,因此,內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

  如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。

  第一,明確共同目標(biāo),將公司發(fā)展方針,發(fā)展目標(biāo),發(fā)展計劃告訴每一位客服,讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃,職位

  升遷計劃明確,讓每一位客服覺得自己有所作為,有發(fā)展前途。

  第二,制定良好的規(guī)章制度,完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度,對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止,并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施,避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

  第三,保持經(jīng)常性的溝通,客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外,要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通,多交流,善于傾聽她們的心聲,多關(guān)心她們,及時幫助她們,讓她們能全心撲在工作上。在工作中,客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤,這就要求在批評時掌握個度,一方面利于工作的展開,另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性,從而起到正面效益

  2、 強化部門內(nèi)部思想交流

  因為管理處前期物業(yè)管理需要,客服人員的崗位流動性較大,每天的工作內(nèi)容都不相同,在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲,因此制定每周一次的思想交流會,通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強團結(jié)、共同提高的目的。

  二、加強培訓(xùn),提高服務(wù)水平

  1、搞好禮儀培訓(xùn),規(guī)范儀容儀表。

  客服部不僅是整個管理處的大腦,同時也是直接面對客戶的部門,客服人員的儀容儀表是否得體,禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié),但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性,因此,我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn),以制定每周一次的培訓(xùn)計劃,提高客服人員對其的重視。

  2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

  客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗,且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多,因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī),現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例,建設(shè)部第195號令等,以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ),在工作中做到有憑可據(jù),有法可依。

  3、加強對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

  崗位職責(zé)和工作流程是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度,因此加強對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放,新人員的增加,以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范,總結(jié)工作經(jīng)驗,歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去,同時擬定培訓(xùn)計劃,做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強,以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。

新年計劃 篇7

  x月的工作已經(jīng)結(jié)束,工作節(jié)奏基本平穩(wěn),工作進度按時完成.

  主要工作是:

  一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對20xx-20xx年上半年公司接洽項目的數(shù)據(jù)資料進行整理及簡單匯總,現(xiàn)已基本完成。

  二、根據(jù)工作要求參與棉九營銷工作調(diào)研,整理寫字樓入住企業(yè)名單。

  三、參與位同項目、創(chuàng)新大廈項目調(diào)研,并制作所需插圖。

  四、關(guān)于水晶公寓旁項目、趙三街項目、汊河項目、棉九出國改造項目所需圖片亦予制作完成。

  五、根據(jù)公司工作規(guī)范化要求,在部門會議,部門例會期間做會議記錄,規(guī)范標(biāo)注日期并歸檔。

  六、協(xié)助王俊人做商場平面圖、文檔排版。協(xié)助王華做工具圖片。

  七、房地產(chǎn)市場樓盤價格跟蹤填表,并整理出開發(fā)區(qū)項目所需要資料。

  x月工作根據(jù)公司安排現(xiàn)擬訂計劃如下:

  一、搜集有關(guān)新型節(jié)能環(huán)保住宅相關(guān)信息資料,整理開發(fā)區(qū)各樓盤的相關(guān)信息。

  二、部門會議、例會,做好會議記錄。

  三、根據(jù)公司工作進度安排,參與調(diào)研、小崗上推廣(工具制作)等工作。

  四、根據(jù)各項目進展需要,制作所需要配圖,并整理歸檔。

  五、協(xié)助王俊人做所配圖及文檔排版。

  六、房地產(chǎn)市場資料價格跟蹤,設(shè)計素材積累。

  七、個人工作學(xué)習(xí):地產(chǎn)新法規(guī)、營銷知識、軟件技術(shù)等。

  期間如遇工作變動調(diào)整,服從公司工作分配。認(rèn)真履行工作職責(zé),保證工作按時完成。

新年計劃 篇8

  20xx年是求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購員,在新的一年中,進一步貫徹、依照下面幾點開展20xx的工作。

  一、售前準(zhǔn)備

  營業(yè)前的準(zhǔn)備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準(zhǔn)備工作。

  確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開啟電腦電源。

  1、 進店

  導(dǎo)購員應(yīng)于營業(yè)時間前30分鐘進店,不得遲到。

  2、 換裝

  導(dǎo)購員簽到后,應(yīng)在及時換好制服,并做好個人儀表檢查工作。

  3、 清潔

  導(dǎo)購員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈,注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。

  (1)清潔對象:墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;

  (2)清潔整理要求:

  所有展柜上無落塵、干凈明亮;

  所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊;

  產(chǎn)品陳列整齊有序、無灰塵;

  墻面整潔,如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;

  地板干凈明亮無異物;

  清潔完成后,清潔工具放到雜物間;

  4、 檢查

  檢查樣品柜的完好情況:臺面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。

  柜身——平直、變形、受潮、開邊。

  門板——變色、變形、對縫平直。

  門絞——開關(guān)是否靈活、松動。

  導(dǎo)軌——開啟是否靈活、沉重、松動。

  拉手——松動、變色、生銹、損壞。

  五金配件——是否完整、有無生銹、損壞、松動。

  對于損壞的部件一定要及時更換。

  注 意:不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.

  所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執(zhí)行。

  二、售中服務(wù)

  1、服務(wù)流程

  顧 客:進入商場——觀看——觸摸——咨詢——講解──下定——交易——離開

  導(dǎo)購員:迎接——適時介紹——講解產(chǎn)品——免費設(shè)計中心——設(shè)計——簽訂合同——送別

  2、迎接

  對進入商店的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意,主動打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導(dǎo)購員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間,避免過于積極,以給顧客造成心理壓力,而減少購買機會。

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  站立姿勢正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對客人.

  站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙? 隨時注意顧客動向.

  掌握適當(dāng)時機, 主動與顧客接近.

  與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時協(xié)助.

  與顧客談話時, 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.

  最接近時刻

  當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時.

  當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時間, 把頭抬起來時.

  當(dāng)顧客突然停下腳步時.

  當(dāng)顧客目光在搜尋時.

  當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r.

  當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購員幫助時.

  接近顧客方法

  打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.

  如:“你好! 有什么可以幫忙嗎?”

  3、介紹商品

  當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時, 通過對產(chǎn)品的介紹與顧客搭話, 簡單向顧客陳述產(chǎn)

  品的特點, 引起顧客興趣.

  如:“這是我們公司最新款色的廚柜. 線條簡潔,開放式的設(shè)計,看起來現(xiàn)代感強、大氣,適合大一點的廚房”

  “我們這里可以為您免費設(shè)計彩色效果圖”

  4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進行講解

  可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水,對客戶進行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū),并引導(dǎo)客戶觀看小區(qū)實際用戶照片,解除其顧慮,促成成交。

  三、售后服務(wù)

  顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問題, 或有質(zhì)量問題時, 促銷員應(yīng)耐心聽取顧客意見, 幫助顧客解決問題. 如有需要,

  應(yīng)跟進問題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  A、保持微笑, 態(tài)度認(rèn)真.

  B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關(guān)注.

  C、細(xì)心聆聽顧客的問題.

  D、表示非常樂意提供幫助.

  E、引導(dǎo)顧客提出問題, 全面了解顧客的需要.

  F、重復(fù)顧客提出的問題所在.

  G、給予顧客合理的解釋.

  H、提供解決的方法.

  語言技巧

  A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。

  B、有什么可以幫忙呢?

  C、你買了多久?

  D、使用的時候有什么問題?

  注 意

  A、必須熟悉產(chǎn)品知識和維修知識.

  B、切忌對顧客不理不睬.

  C、不要逃避問題.

  D、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.

  四、異議處理

  顧客在有一定購買意向時, 會提出一些疑問, 或?qū)?dǎo)購員的介紹持有異議. 在這一時刻, 導(dǎo)購員應(yīng)耐心聽取顧客的問題, 解答顧客的疑問,

  并了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問題.

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  A、對顧客的意見表示理解.

  B、對顧客意見表示認(rèn)同, 用 “是的....但是......”的說法向顧客解釋.

  C、仔細(xì)傾聽顧客意見, 并迅速提供滿意的解釋.

  D、認(rèn)真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.

  E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.

  F、耐心解釋, 不厭其煩.

  語言技巧

  價格問題

  只有當(dāng)顧客問到價格時,導(dǎo)購員才宜談產(chǎn)品價格。“先價值,后價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題,導(dǎo)購員不要急于回答,等推銷要點闡述完后再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題,導(dǎo)購員應(yīng)該立即回答,切不可避而不談。

  如果顧客對價格產(chǎn)生異議,導(dǎo)購員應(yīng)通過對產(chǎn)品的詳細(xì)分析,使顧客認(rèn)識到花的錢是值得的。另外可以通過強調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實惠,來化解顧客就價格提出的不同意見。

  要避免談?wù)摷悍降母偁帉κ郑绻豢杀苊獾恼劶埃瑧?yīng)以公正客觀的態(tài)度來評價對方的產(chǎn)品,切忌貶低對方。

  五、成交要點

  已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品,并解答了顧客疑問后,導(dǎo)購員必須加強進一步的說服工作,盡快促使顧客下決心購買產(chǎn)品(即下訂金).

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  A、觀察顧客對產(chǎn)品的關(guān)注情況, 確定顧客的購買目標(biāo).

  B、進一步強調(diào)產(chǎn)品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.

  C、幫助顧客做出明智的選擇.

  D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.

  成交時機

  A、顧客不再提問, 進行思考時.

  B、話題集中在某個產(chǎn)品上時.

  C、顧客不斷點頭對導(dǎo)購員的話表示同意時.

  D、顧客開始注意價錢時.

  E、顧客開始關(guān)心售后問題時.

  F、顧客反復(fù)詢問同一個問題時.

  G、顧客與朋友商議時.

  成交技巧

  A、不要再給顧客介紹其它廚柜了,讓其注意力集中在目標(biāo)柜上.

  B、 進一步強調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.

  C、直接要求顧客在現(xiàn)場看效果圖(駐店設(shè)計師出圖)

  D、假定出效果圖后,顧客滿意或現(xiàn)場決定,可以要求顧客交上門量尺訂金。

  E、強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件,如贈送、價格優(yōu)惠等,促使顧客做決定.

  F、強調(diào)機會不多,這幾天是優(yōu)惠期,不買的話幾天后就漲價了.

  注 意

  A、切忌強迫顧客購買。

  B、切忌表示不耐煩,您到底買不買?

  C、必須大膽提出成交要求.

  D、注意成交信號,切勿錯過.

  E、進行交易,干脆快捷,切勿拖延。

  六、附加推銷

  附加推銷有兩個含義:

  1、當(dāng)顧客不一定立即購買時,嘗試推薦其它產(chǎn)品,令顧客感興趣并留下良好的專業(yè)服務(wù)印象;

  2、當(dāng)顧客完成購物后,嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件),引導(dǎo)顧客消費。

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  A、保持笑容,語氣溫和.

  B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.

  C、如顧客不購買,也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.

  語言技巧

  A、沒關(guān)系,將來有需要再來選購,您也可以介紹其他朋友來看看.

  B、沒問題, 以后有需要, 請再來參觀.

  C、謝謝您,您可以再考慮一下,有需要隨時找我.

  注 意

  A、切忌強迫顧客購買.

  B、站在顧客立場,為顧客提出建議.

  C、切忌過于熱情,讓顧客有硬性推銷之感.

  D、如顧客不購買,不可有不悅的神情.

  E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。

  20xx年我會不斷的學(xué)習(xí),努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益,讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體,奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點開始,邁向成功!

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