銀行柜員試用期工作總結（精選17篇）

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的銀行柜員試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　銀行柜員試用期工作總結 1

　　自加入XX銀行以來，轉眼間，三個月的試用期已悄然過去。這段寶貴的時間里，我從一名初出茅廬的新人逐漸成長為能夠獨當一面的銀行柜員，這離不開領導的悉心指導、同事們的熱心幫助以及自己不懈的努力。以下是我試用期期間的工作總結：

　　一、業務技能提升

　　1. 基礎業務掌握：剛入職時，面對復雜的銀行業務系統和繁瑣的操作流程，我深感壓力。但通過參加行內組織的培訓、觀看教學視頻以及實操演練，我迅速掌握了存取款、轉賬匯款、開戶銷戶等基礎業務操作，確保每筆業務都能準確無誤地完成。

　　2. 專業知識學習：除了基本操作外，我還利用業余時間深入學習了銀行產品知識、風險防控及客戶服務技巧，不斷提升自己的專業素養。特別是針對一些復雜的金融產品和服務，如理財產品、貸款業務等，我積極向資深同事請教，努力做到心中有數，為客戶提供更加專業、全面的咨詢服務。

　　二、服務意識增強

　　1. 客戶至上：我深知作為銀行柜員，直接面對客戶，我們的態度和服務質量直接關系到銀行的形象和客戶的滿意度。因此，我始終秉持“客戶至上”的服務理念，耐心解答客戶的每一個疑問，細致入微地處理每一項業務，力求讓客戶感受到賓至如歸的溫暖。

　　2. 主動溝通：在工作中，我注重與客戶的溝通交流，主動了解客戶的需求，根據客戶的'實際情況推薦合適的金融產品和服務。同時，我也善于傾聽客戶的意見和建議，及時反饋給相關部門，以便不斷改進我們的服務。

　　三、自我反思與展望

　　盡管在試用期內取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的不足。比如，在處理緊急情況時，我的應變能力還有待提高；在業務知識的廣度和深度上，我也需要繼續加強學習。未來，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度投入到工作中去，不斷提升自己的業務能力和服務水平，為銀行的發展貢獻自己的力量。

　　銀行柜員試用期工作總結 2

　　經過三個月的試用期，我在XX銀行柜員的崗位上完成了從學生到職場人的轉變。這段經歷不僅讓我收獲了寶貴的職業經驗，也讓我對銀行業有了更深的理解和認識。以下是我試用期工作的幾點總結：

　　一、業務能力成長

　　1. 快速適應崗位：面對全新的工作環境和業務流程，我迅速調整心態，全身心投入到工作中。通過反復練習和實際操作，我熟練掌握了銀行柜面的各項業務操作，從最初的生疏到現在的熟練，每一步都凝聚著我的汗水和努力。

　　2. 持續學習提升：我深知銀行業日新月異，唯有不斷學習才能跟上時代的步伐。因此，我積極參加行內組織的各種培訓和學習活動，不斷充實自己的業務知識，提升自己的綜合素質。同時，我也關注行業動態和最新政策，確保自己能夠為客戶提供最新、最準確的信息。

　　二、服務品質提升

　　1. 注重細節服務：在為客戶服務的過程中，我始終注重細節，從微笑問候到業務辦理再到送別客戶，每一個環節都力求做到最好。我深知一個小小的'舉動就能讓客戶感受到我們的用心和關懷，因此我始終保持著高度的責任心和敬業精神。

　　2. 強化溝通能力：良好的溝通能力是銀行柜員必備的基本素質之一。我注重與客戶的溝通交流，耐心傾聽客戶的需求和意見，用通俗易懂的語言解釋復雜的金融問題，確保客戶能夠明明白白地辦理業務。同時，我也注重與同事之間的協作與配合，共同為客戶提供更加優質的服務。

　　三、自我反思與規劃

　　回顧試用期的工作，我深刻認識到自己在某些方面還存在不足和需要改進的地方。比如，在處理復雜業務時還需要更加細心和謹慎；在應對突發事件時還需要更加冷靜和果斷。未來，我將繼續努力學習、不斷進取，努力提升自己的業務能力和服務水平。同時，我也將積極參與銀行的各項活動和工作安排，為銀行的發展貢獻自己的一份力量。

　　銀行柜員試用期工作總結 3

　　在過去幾個月的銀行柜員試用期中，我深感責任重大，同時也收獲了寶貴的經驗和成長。這段經歷不僅讓我對銀行業務有了全面的認識，還極大地提升了我的職業素養和服務能力。以下是我對試用期間工作的總結：

　　一、業務學習與掌握

　　1. 基礎知識鞏固：入職初期，我積極參與行內組織的各類培訓，包括銀行業務流程、產品知識、風險防控等，確保快速掌握基礎業務知識。通過模擬操作和實際案例學習，我對存取款、轉賬匯款、理財產品等日常業務操作有了熟練的掌握。

　　2. 系統操作熟練：在導師的'指導下，我熟練掌握了銀行核心系統、CRM系統等關鍵操作平臺，能夠高效準確地完成客戶信息的錄入、查詢及業務處理，有效提高了工作效率。

　　二、客戶服務與溝通

　　1. 提升服務意識：我始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，耐心解答客戶疑問，細致入微地了解客戶需求，力求為客戶提供最優質的服務體驗。通過每一次與客戶的交流，我不斷反思與改進，努力提升客戶滿意度。

　　2. 增強溝通能力：面對不同背景和需求的客戶，我學會了靈活運用溝通技巧，以專業、親切的態度與客戶建立良好的關系。同時，我也注重傾聽客戶反饋，及時向上級匯報并尋求解決方案，不斷優化服務流程。

　　三、團隊協作與自我提升

　　1. 融入團隊文化：我積極參與團隊活動，與同事建立良好的合作關系，共同解決工作中遇到的問題。在團隊中，我學會了分享與互助，感受到了團隊的力量和溫暖。

　　2. 持續自我提升：我深知銀行業日新月異，必須保持學習的熱情。因此，我利用業余時間學習最新的金融政策、市場動態及行業前沿知識，不斷提升自己的專業素養和綜合能力。

　　四、反思與展望

　　回顧試用期的工作，我深刻認識到自己在業務熟練度、客戶服務意識及團隊協作能力等方面都有了顯著的進步。但我也意識到自己在處理復雜問題及應對突發事件時還需進一步加強。未來，我將繼續努力，不斷提升自己的業務能力和服務水平，為銀行的發展貢獻更大的力量。

　　銀行柜員試用期工作總結 4

　　經過數月的銀行柜員試用期，我在這個充滿挑戰與機遇的崗位上經歷了從陌生到熟悉、從學習到實踐的轉變。以下是我對這段經歷的總結與反思：

　　一、業務技能的提升

　　1. 快速適應崗位：通過系統的培訓和實際操作，我迅速掌握了銀行柜臺的各項業務技能，包括現金管理、賬戶開立、貸款咨詢等。我能夠獨立完成日常業務操作，并確保準確無誤。

　　2. 系統操作熟練：我熟悉并掌握了銀行內部多個操作系統，能夠高效地完成業務處理和數據錄入工作。同時，我也注重系統安全的維護，確保客戶信息的安全與保密。

　　二、客戶服務能力的提升

　　1. 增強服務意識：我深知客戶服務的`重要性，始終以客戶的需求為出發點，提供貼心、專業的服務。我注重與客戶的溝通與互動，積極了解客戶的反饋與需求，努力提升客戶滿意度和忠誠度。

　　2. 提升溝通技巧：在與客戶交流的過程中，我學會了如何運用恰當的溝通技巧和表達方式，以更好地理解客戶需求并給出滿意的答復。我也注重保持耐心和親和力，營造和諧的客戶關系。

　　三、團隊協作與自我成長

　　1. 融入團隊氛圍：我積極融入團隊，與同事建立了良好的工作關系。在團隊中，我樂于分享自己的經驗和知識，也善于向他人學習。通過團隊協作，我感受到了團隊的力量和凝聚力。

　　2. 持續自我提升：我認識到銀行業務的復雜性和多樣性，需要不斷學習和更新知識。因此，我利用業余時間學習金融法規、市場動態及新業務知識，提升自己的專業素養和綜合能力。同時，我也注重培養自己的創新思維和解決問題的能力。

　　四、總結與展望

　　試用期間的工作讓我收獲頗豐，我不僅提升了業務技能和服務能力，還學會了如何與團隊成員協作共事。未來，我將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升自己的專業素養和服務水平。同時，我也將積極參與銀行的各項活動和發展規劃，為銀行的發展貢獻自己的力量。

　　銀行柜員試用期工作總結 5

　　自加入XX銀行以來，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。回顧這段寶貴的時光，我深感自己不僅在專業技能上有了顯著提升，更在職業素養和服務意識上實現了質的飛躍。以下是我對試用期工作的總結與反思。

　　一、專業技能學習與實踐

　　1. 業務知識掌握：入職初期，我通過參加行內組織的系統培訓，迅速掌握了儲蓄、對公、外匯、理財產品等基礎業務知識。在師傅的悉心指導下，我逐步熟悉了業務流程和操作系統，能夠獨立完成日常柜面業務，如存取款、轉賬匯款、賬戶開立與注銷等。

　　2. 技能提升：通過不斷的實操練習，我的點鈔、翻打傳票等基本技能得到了顯著提升，有效提高了工作效率，減少了客戶等待時間。同時，我也學會了利用銀行系統高效處理復雜業務，如大額交易審核、跨境匯款等。

　　二、客戶服務意識

　　1. 態度轉變：我深刻認識到，作為銀行柜員，我們的服務不僅僅是完成交易，更是傳遞溫暖與信任。因此，我始終以飽滿的熱情和耐心的態度面對每一位客戶，耐心解答他們的疑問，盡力解決他們的'問題。

　　2. 需求洞察：在與客戶交流的過程中，我逐漸學會了察言觀色，更好地理解客戶需求，提供個性化服務。對于老年客戶，我會放慢語速，耐心指導；對于年輕客戶，則更注重效率與便捷性，推薦適合的電子銀行產品。

　　三、團隊協作與自我提升

　　1. 團隊協作：我深知團隊的力量，因此積極參與團隊活動，與同事建立良好的溝通機制。在遇到難題時，我主動向同事請教，共同解決問題，營造了和諧的工作氛圍。

　　2. 自我反思：每天工作結束后，我都會對當天的業務進行梳理，總結經驗教訓，不斷反思自己在服務、業務處理等方面的不足，并制定改進計劃。通過持續的自我提升，我更加自信地面對未來的工作挑戰。

　　四、未來展望

　　展望未來，我將繼續秉承“客戶至上”的服務理念，不斷提升自己的業務能力和服務水平。同時，我也將積極探索新的服務模式和技術手段，如智能銀行、遠程銀行等，以適應銀行業的發展趨勢，為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗。我相信，在XX銀行的大家庭中，我將不斷成長，為銀行的發展貢獻自己的力量。

　　銀行柜員試用期工作總結 6

　　經過三個月的試用期，我在XX銀行的工作經歷讓我收獲頗豐。這段時間里，我不僅深化了對銀行業務的理解，更在實踐中鍛煉了自己的專業技能和服務能力。以下是我對試用期工作的總結：

　　一、業務能力的快速成長

　　1. 基礎知識打牢：通過系統的培訓和實際操作，我迅速掌握了銀行柜面業務的基本知識和操作流程。從簡單的存取款業務到復雜的貸款咨詢，我都能從容應對，確保業務處理的準確性和高效性。

　　2. 技能精進：在師傅和同事的幫助下，我不斷練習點鈔、鍵盤錄入等基本技能，提高了工作效率。同時，我也學會了運用銀行系統解決復雜問題，如處理異常交易、查詢賬戶信息等。

　　二、服務意識的提升

　　1. 客戶至上：我深刻認識到，銀行柜員是銀行與客戶之間的橋梁。因此，我始終將客戶需求放在首位，以真誠、熱情的態度為他們提供優質服務。無論是解答疑問還是處理投訴，我都力求做到耐心細致、專業高效。

　　2. 細節關懷：在服務過程中，我注重細節關懷，如主動為客戶準備回單、提醒客戶核對信息、提供溫馨的等候服務等。這些小小的舉動贏得了客戶的信任和好評。

　　三、團隊協作與溝通

　　1. 融入團隊：我積極融入團隊，與同事建立了良好的合作關系。在團隊中，我虛心向同事請教，分享工作經驗，共同解決問題。這種團隊協作的精神讓我感受到了團隊的溫暖和力量。

　　2. 有效溝通：我注重與同事之間的有效溝通，確保信息的準確傳遞和工作的`順利進行。同時，我也學會了如何與客戶進行有效溝通，了解他們的需求和期望，從而提供更加貼心的服務。

　　四、未來規劃

　　展望未來，我將繼續深化對銀行業務的學習和理解，不斷提升自己的專業能力和服務水平。同時，我也將積極參與行內的各項活動，拓展自己的視野和人脈。我相信，在XX銀行的平臺上，我將不斷實現自我超越和價值提升，為銀行的發展貢獻更多的力量。

　　銀行柜員試用期工作總結 7

　　這次實習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日常基本業務有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態度。

　　此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得的客戶當然是私營老板和企業會計。除開經濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休。可以說，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發呆，不知道要干嗎。

　　在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經過我的實習，發現了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取xx萬現金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量，每個營業試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金(發達地區除外)，假如有大量的現金結余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節或者天天的早上，沒有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話預約是能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的`100元要重太多。

　　我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(城市)內(跨省市確實不能辦理)，任何一個網點都可以辦理。只不過這些業務手續比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業務，只有少數情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

　　三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業如此嚴重的情況下，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

　　銀行柜員試用期工作總結 8

　　一旦開始認真做一件事情，對于時間的流逝就變得感覺愈發遲鈍起來，突然想起，我自從成為一名銀行的柜員之后已經有差不多三個月的時間了，試用期都快結束了，也要對自己這段時間的工作做一個簡短的總結了。

　　首先是自從在銀行工作以來思想上的進步。以前我對于工作上面的事情總是規規矩矩，不算敷衍，但是也算不上認真，就只是做到中等就好，也不想要做到優秀，但是柜員的工作改變人的想法，因為任何人之間的打交道只有好和不好，很難找一個中間詞界定出來。再加上同事對于這份工作就像是打了雞血一樣，每天都是斗志昂揚的，帶著我也變得更加努力了起來，不再像以前一樣得過且過的工作了。

　　其次是在工作能力上面的提高。以前我對于這方面的工作還是不熟悉的，尤其是在和人交談時總會會錯意思，導致事情進展的很困難，但是這段時間的工作讓我明白了什么叫“世上無難事，只怕有心人”這句話究竟代表著什么，語言的技巧還是需要鍛煉才會更加準確的`表達出自己的意思。

　　還有就是在登記一些存單，填寫一些表格時我們應該注意的事項其實不多，但是就我以前馬虎大意的性格，很容易就會出錯，經過這段時間的鍛煉，也可以說是熟能生巧，每一個細節都照顧到了，并且沒有額外出錯的地方。

　　最后就是學習上的努力了。每次重新的開始都是一次新的學習，總會有不同的新知識，有不同的人群需要接觸，在學習上面就只能依靠自己去觀察，去尋求問題的答案。在工作以來，每天我都抓緊各種空隙的時間了解關乎到銀行的金融知識，在下班之后還閱讀訂閱的金融雜志，了解相關信息，我相信學習的道路是很長，但是只要努力就能縮短和別人的差距。

　　因為工作經驗的問題，我在前段時間做事很慢，也浪費了很多工作的時間，但是我懂得學習，別人做一遍的事情，我多做幾遍，總能熟練起來，所以在現在在日常工作上面我能夠自如的應用所學的知識，不會浪費時間了。

　　即將結束的試用期帶給我很大的壓力，雖然工作上面已經和正式的員工差不多，就算轉正也不會有太多的變化，但是心理上還是有一點擔憂，還有一點興奮，我只能從不同的方面更加完善自己，讓自己能夠有足夠的能力直面接下來的挑戰。

　　銀行柜員試用期工作總結 9

　　白駒過隙，兩個多月的試用期即將結束！從xx月xx號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進來的陌生到現在的熟悉，這個過程，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。

　　對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進xx的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切為了熟悉農信的各種業務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

　　在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的'時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

　　有了業務知識還不夠，還得過硬的業務素質和道德素質，通過學習職業道德規范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。

　　在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

　　對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？總結這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹！

　　銀行柜員試用期工作總結 10

　　時間如流水般逝去，一轉眼，就到了我面臨試用期轉正的時候。雖然我不敢肯定領導能不能給我通過，但是，我敢肯定的是，只要領導肯給了我這次機會，我就一定會好好珍惜這個機會，不讓領導失望。因為我對這份工作充滿了無限熱愛，對這個職位充滿了無限的期待，同時我有信心也有能力能夠做好這個職位。希望領導能夠相信我，繼續留我在銀行里為我的夢想而奮斗，為銀行的工作而努力。在此，我為了我的轉正寫了一篇試用期工作總結。

　　作為一名銀行的柜員，我在試用期的時候，銀行沒有給我安排難度系數特別大的工作。而更多的時間里，我們絕大部都在接受培訓，還有學習怎樣去進行實際操作和有關業務的訓練。

　　一、實際操作

　　銀行很多業務的辦理都需要經過電腦上的操作，雖然我們在試用期的時候只是學習一些比較簡單的電腦實際操作，而就是這么簡單的實際操作，對于我們剛接觸到這個行業的試用期員工來講，也是一件非常有難度的事情。主要是這個事情我們不能有一絲的出錯，對于在銀行工作的柜員們來說，我們的每一次出錯都有可能會給銀行帶來不同程度的財產物損。所以我們必須要時刻保持一顆嚴謹工作的心，時刻保持一份認真工作的態度。

　　二、銀行業務的訓練

　　辦理銀行業務需要走一套很復雜的工作流程。即使是像取錢這么小的一件業務也需要走流程。所以我們必須要掌握好這套流程的基本順序和實際操作。并且還要做到熟記于心，這樣我們才能夠在工作中做到不容易犯錯。而關于各種業務的流程操作，我們在試用期里就花費了三個星期的'時間，來訓練好。但是這些還只是基本的業務學習，還有更多更為復雜的業務，是只有我們在轉正之后才能夠學習到的。所以為了轉正，為了學習到更多銀行業務的知識和技巧，我一直都在努力的奮斗中。 試用期的工作就總結到這，請領導給我更多更為嚴厲的考核，我愿意和樂意接受領導給我的各種挑戰，因為我知道，在以后的人生和工作中我還會遇到更為艱難的挑戰。所以，我會用我最好的一面，最為積極的一面來迎接這次轉正考核。

　　銀行柜員試用期工作總結 11

　　銀行工作是一個比較特殊的職業，在x銀行工作的我還是深有這方面的體會，在來到x銀行之前吧，我對這個行業完全是不懂的，就是一個門外漢，大學學的專業也不是銀行專業，因為這些原因吧，所以對于我來講平時的工作還是很有挑戰的，但是話又說回來，我作為一個不是這個專業的人員。

　　我能夠擁有這個機會在x銀行工作，我心里是比較驕傲的，我是一名x銀行的普通柜臺，來到了x銀行算一算時間感覺真快也是有半年了，總的來說我還是滿意我的工作的，這半年的話是x銀行對我的試用期，也是一個對我的考核吧，經過了這半年的試用期，我還是表現的算是優異得到的這次轉正的機會，心里也很激動，現對半年的.工作概述：柜臺書一個在正常不過的工作了，對于很多行業的工作者來說柜臺工作并沒什么稀奇，并沒什么難度，甚至很多的人一來就會，但是對于銀行柜臺的工作者來說，就不是那么簡單了。

　　我是一名x銀行的柜臺，在我剛剛來到x銀行吧，我感覺這里的一切都很新鮮，但是同時也為自己的工作擔心，我覺得這是陌生的，對于陌生的東西我一向是不能夠，大膽的去嘗試這次功之也是這樣，還好有人教，雖然有人教我，但是很多工作中的知識還是要自己的掌握，對于一名銀行柜臺工作人員來說平時積累的知識，跟術語的掌握很重要。

　　在面對客戶的提問中就需要用到這些東西，一開始的時候我是很緊張的，在對于客戶的提問中我有的時候會回答的比較慢，因為我需思考，再加上有點緊張初期的柜臺工作我是有點適應不過來，但是這種問題還是可以解救的，雖然一開始是這種情況，但是我每天要為很多客戶服務，有的時候甚至是幾百個一天，處在這個狀態下，再加上平時的知識積累，還有工作中的見識跟聽聞，這讓我一下子就懂得很多的東西。

　　柜臺工作者，不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責任心，細心這是最重要的，作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的柜臺，都需要一顆強烈的責任心，銀行的工作就需要這樣的人，對于工作對于客戶都要負責任的去對待，最怕的就是打馬虎眼，不負責任的人，在這半年的銀行柜臺工作中，我很明白這一點，在這方面嚴格的去要求自己。這半年的試用期工作，在x銀行柜臺的工作是我一筆豐富的收獲，在今后還需繼續發揚還需繼續努力。

　　銀行柜員試用期工作總結 12

　　現在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白xx集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在xx學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規業務的熟練操作。

　　一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標準要求自己。

　　立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將試用期的學習和工作情況總結如下：

　　一、養成良好的品德素質和職業道德是重中之重

　　作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

　　二、要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

　　要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業務。

　　在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以客戶滿意、業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　三、要揚長避短，不斷完善自己

　　作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的'貢獻。

　　四、工作中存在的不足及今后的打算

　　雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規范以及業務中的操作順序和合規排查等。

　　此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

　　在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

　　銀行柜員試用期工作總結 13

　　時間猶如白駒過隙，一轉眼的時間三個月就過去了，我在xx銀行柜員崗位上已經安穩的度過了試用期的考核。回顧這三個月的工作，可以說是痛苦并快樂著，但是同體來說還是收獲大于艱辛的，相信會給我以后的正式工作帶來很大的幫助，也會給以后的我帶來回味。因為我是一名新員工，所以銀行領導就希望盡快地走上崗位，所以這三個月是不停地在給我增加工作，想我接觸到所有柜員需要做的工作，所以痛苦時間緊、任務多，壓力大，快樂在領導能夠重視我，給我學習的機會，讓我收獲許多工作經驗。

　　作為一名剛剛從學校畢業的大學生，雖然學校教會了我很多的財經知識，可是也是因為學校的局限性加上我自己較少地參加實踐工作，所以缺少實戰經驗，沒有什么處理工作的經歷。因此剛來到我們xx銀行xx支行成為一名柜員的.時候，工作都是小心翼翼的，做一步回想著前面的三步，深怕前面是不是有沒注意到弄錯的地方，這也導致了我剛上柜操作的時候工作速度比其他的柜臺員工都要慢，工作效率比較低，沒少接到客戶的抱怨。不過好在銀行領導能夠理解我們新員工，沒有怎么指責我們，而是讓我們多看多學習，所以我上班柜臺沒工作的時候，我就在看旁邊的柜臺小姐姐工作，學習他們的工作技巧，回家的時候我也不是像讀書的時候那樣捧著個手機玩，而是捧著書看，學習各種財務知識。這幾個月的工作，我已經能夠適應好柜臺上面的工作了，能夠熟練地操作各種常規業務了。

　　走上銀行柜員的道路，是我自己選擇的，所以我知道我要認真對待這一份工作，好好學習讓自己工作變得更加好，努力成為一名優秀柜員，只有這樣才能不辜負自己的選擇。而我作為一名柜員崗位上面的新人，這三個月的試用期工作讓我知道我與這個崗位的要求還有非常大的差距有很多的不足，比如：業務能力上有許多的不足、職業道德上跟其他人有一定的差距、服務能力上比不上各位前輩等等，在今后的工作中，我也會針對這些不足努力學習和改正。努力學習更加深的財務專業知識，跟銀行其他柜員學習更多的業務處理能力，同時要培養自己高度的職責意識和職業擔當，增強自己的自制力，提高自己的服務能力，更好地維護客戶的利益，做好客戶的各項業務。

　　銀行柜員試用期工作總結 14

　　在過去的幾個月里，我有幸作為銀行柜員加入了XX銀行這個大家庭，并順利完成了我的試用期。這段經歷不僅讓我對銀行業有了更深刻的理解，也讓我在專業技能、客戶服務以及團隊協作等方面取得了顯著的成長。以下是我試用期工作的總結：

　　一、專業技能提升

　　1. 業務知識掌握：通過系統的崗前培訓及日常實踐，我熟練掌握了銀行基礎業務操作流程，包括存取款、轉賬匯款、賬戶開立與注銷、理財產品介紹等，能夠準確高效地為客戶辦理各類業務。

　　2. 系統操作熟練：我快速適應了銀行內部操作系統，包括CRM系統、核心業務系統等，提高了業務處理速度和準確性，減少了客戶等待時間。

　　3. 風險防控意識：在辦理業務過程中，我始終保持高度的風險意識，嚴格遵守銀行規章制度，有效識別并防范了潛在的風險點，確保了業務安全。

　　二、客戶服務能力增強

　　1. 溝通技巧提升：我注重與客戶的溝通交流，學會了傾聽客戶需求，用通俗易懂的語言解釋復雜的金融產品和服務，增強了客戶滿意度。

　　2. 服務態度優化：我始終保持微笑服務，耐心解答客戶疑問，即使面對客戶的抱怨或不滿，也能以平和的'心態妥善處理，贏得了客戶的信任和好評。

　　3. 個性化服務：針對不同客戶的需求，我嘗試提供個性化的服務方案，如推薦適合的理財產品、提供便捷的支付方式等，提升了客戶體驗。

　　三、團隊協作與自我提升

　　1. 團隊合作：我積極參與團隊活動，與同事建立了良好的合作關系，相互學習，共同進步。在團隊項目中，我能夠發揮自己的優勢，為團隊貢獻自己的力量。

　　2. 自我反思與學習：我定期對自己的工作進行總結和反思，找出不足之處并制定改進計劃。同時，我利用業余時間學習金融知識、政策法規等，不斷提升自己的專業素養。

　　四、未來展望

　　展望未來，我將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升自己的業務能力和服務水平。同時，我也將積極參與銀行的各項活動，為銀行的發展貢獻自己的力量。我相信，在XX銀行的平臺上，我能夠實現自己的職業夢想，與銀行共同成長。

　　銀行柜員試用期工作總結 15

　　隨著試用期的圓滿結束，我深感自己在XX銀行這段時間的成長與收獲。作為銀行柜員，我不僅在業務技能上有了質的飛躍，更在職業素養和人際交往方面有了顯著的提升。以下是我試用期工作的總結：

　　一、業務技能精進

　　1. 業務熟練度提升：通過不斷的實踐和學習，我迅速掌握了銀行柜面業務的各項操作流程，能夠獨立完成從客戶接待到業務辦理再到后續跟進的全過程。

　　2. 專業知識深化：我深入學習了金融市場的相關知識，包括貨幣政策、金融產品、風險管理等，為更好地服務客戶打下了堅實的基礎。

　　3. 系統操作高效：我熟練掌握了銀行內部的各種操作系統，通過優化操作流程，提高了工作效率，減少了客戶等待時間。

　　二、客戶服務體驗優化

　　1. 客戶需求洞察：我注重觀察和分析客戶需求，通過與客戶的有效溝通，了解他們的真實想法和期望，從而提供更加貼心和個性化的服務。

　　2. 服務細節關注：我注重服務過程中的每一個細節，從微笑迎接客戶到耐心解答疑問，再到送別客戶時的溫馨提醒，都力求做到盡善盡美。

　　3. 客戶反饋收集：我積極收集客戶反饋意見，認真傾聽客戶的建議和批評，不斷改進自己的服務方式和方法，提升客戶滿意度。

　　三、團隊協作與個人成長

　　1. 團隊協作：我積極參與團隊活動，與同事建立了良好的`合作關系。在團隊中，我樂于分享自己的經驗和知識，也善于從他人身上學習優點和長處。

　　2. 自我提升：我始終保持學習的熱情，利用業余時間閱讀相關書籍、參加培訓課程等，不斷提升自己的專業素養和綜合能力。

　　3. 職業規劃：我根據自己的興趣和特長制定了職業規劃，明確了未來的發展方向和目標。我相信在XX銀行的平臺上，我能夠不斷實現自己的職業夢想和價值。

　　四、總結與展望

　　回顧試用期的點點滴滴，我深感自己取得了不小的進步和成長。但我也清醒地認識到自己還存在一些不足和需要改進的地方。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的業務能力和服務水平，為銀行的發展貢獻更多的力量。同時，我也期待在XX銀行的大家庭中繼續學習和成長，與同事們一起共創輝煌的未來。

　　銀行柜員試用期工作總結 16

　　在過去的幾個月里，我有幸作為銀行柜員加入了XX銀行這個大家庭，并順利完成了我的試用期。這段經歷不僅讓我對銀行業有了更深刻的理解，也讓我在專業技能、客戶服務以及團隊協作等方面取得了顯著的成長。以下是我試用期工作的總結：

　　一、專業技能提升

　　1. 業務知識掌握：通過系統的崗前培訓及日常實踐，我熟練掌握了銀行基礎業務操作流程，包括存取款、轉賬匯款、開戶銷戶、理財產品介紹等，能夠準確高效地為客戶辦理各類業務。

　　2. 系統操作熟練：我快速適應了銀行內部操作系統，包括CRM系統、核心業務系統等，提高了業務處理速度和準確性，減少了客戶等待時間。

　　3. 風險防控意識：在辦理業務過程中，我始終保持高度的風險意識，嚴格遵守銀行規章制度，確保每一筆業務都符合合規要求，有效防范了操作風險。

　　二、客戶服務能力增強

　　1. 溝通技巧提升：我注重與客戶的溝通交流，耐心傾聽客戶需求，用通俗易懂的'語言解釋復雜業務，增強了客戶的信任感和滿意度。

　　2. 服務意識強化：我始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，主動為客戶提供增值服務，如推薦適合的理財產品、解答金融疑問等，提升了客戶體驗。

　　3. 情緒管理：面對客戶的各種需求和情緒，我學會了有效管理自己的情緒，保持冷靜和耐心，以積極的態度解決問題。

　　三、團隊協作與自我反思

　　1. 團隊協作：我積極參與團隊活動，與同事建立了良好的合作關系，相互學習，共同進步。在團隊項目中，我能夠發揮自己的優勢，為團隊貢獻自己的力量。

　　2. 自我反思：我定期對自己的工作進行總結和反思，找出不足之處，并制定改進計劃。通過不斷學習和實踐，我逐漸克服了工作中的困難和挑戰。

　　四、未來展望

　　展望未來，我將繼續深化對銀行業務的理解，提升專業技能和服務水平，努力成為一名優秀的銀行柜員。同時，我也將積極參與銀行的各項活動，為銀行的發展貢獻自己的力量。我相信，在XX銀行的平臺上，我能夠實現自己的職業夢想，與銀行共同成長。

　　銀行柜員試用期工作總結 17

　　轉眼間，我的銀行柜員試用期已圓滿結束。回顧這段時光，我深感收獲頗豐，不僅在業務技能上有了質的飛躍，更在職業素養和人際交往方面有了長足的進步。以下是我試用期工作的幾點總結：

　　一、業務技能精進

　　1. 快速融入崗位：通過崗前培訓和實踐操作，我迅速掌握了銀行柜員的基本職責和業務流程，能夠獨立完成日常業務操作。

　　2. 持續學習：我深知銀行業日新月異，因此始終保持學習的熱情，利用業余時間學習新政策、新業務，不斷提升自己的專業素養。

　　3. 效率提升：通過不斷練習和優化操作流程，我提高了業務處理速度，減少了客戶等待時間，提升了工作效率。

　　二、客戶服務優化

　　1. 客戶需求導向：我始終關注客戶需求，努力提供個性化、差異化的服務，贏得了客戶的廣泛好評。

　　2. 情感連接：我注重與客戶的情感交流，用真誠和熱情感染客戶，建立了良好的客戶關系。

　　3. 問題解決能力：面對客戶的投訴和疑問，我能夠迅速響應，積極尋找解決方案，確保客戶問題得到妥善處理。

　　三、團隊協作與自我成長

　　1. 團隊協作：我積極參與團隊活動，與同事保持良好的溝通和協作，共同完成了多項工作任務。

　　2. 自我反思：我定期對自己的工作進行總結和反思，找出存在的.問題和不足，并制定相應的改進措施。

　　3. 心態調整：面對工作中的壓力和挑戰，我能夠保持積極樂觀的心態，勇于面對困難，不斷挑戰自我。

　　四、未來規劃

　　展望未來，我將繼續深化對銀行業務的理解和研究，不斷提升自己的專業技能和服務水平。同時，我也將注重培養自己的領導力和團隊協作能力，為銀行的發展貢獻更多的智慧和力量。我相信，在XX銀行的平臺上，我能夠實現自己的職業價值和社會價值。

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