淺析警察人際交往活動的技巧

　　警察人際交往中總是伴隨著各種心理因素，有些因素對人際交往起積極的促進作用，如對自我和他人的正確認知、開朗樂觀的性格、寬容大度的胸懷等，有的則對人際交往起阻礙作用，如羞怯、猜測、孤獨心理等。只有了解阻礙人際交往的心理原因，并自覺消除這些心理障礙，才能有效地進行人際交往。下面是小編整理的淺析警察人際交往活動的技巧相關內容。

　　一般來說，警隊同事間的人際交往活動有這樣的幾個特點：

　　1.以集體活動為中心的交往

　　警隊是一個高度集中、組織嚴密的集體，以集體活動為中心，成為警察人際交往的最重要特點。這種人際交往成為同事之間形成親密戰友關系的有利客觀外在條件。

　　2.平等交往

　　在警隊里，不論職務高低，上級還是下級，政治上一律平等。平等交往有利于警察心情舒暢、身心健康，有利于增強警隊的凝聚力。彼此尊重，相互關愛，平等的交往模式對于形成警隊內部的團結具有重要意義。

　　3.一切行動聽指揮的服從性交往

　　一切行動聽指揮。這是警隊的紀律，也是警隊奪取勝利、完成各項任務的保證。有嚴密的組織系統和鐵的紀律，是警察人際關系區別于其他群體人際關系的一個顯著特征。警察人際交往的服從性與平等性并不相互對立。服從性主要體現在工作關系上，是正式組織意義上的等級關系，是非情感性的。尊重與愛護警察互相促進、互為因果，就能形成一種極為牢固的良好的警察人際關系。

　　警察交往的心理學原則反映了人際交往普遍的心理規律，也是進行友好交往的一個實踐準則。只有把握和遵循這些原則，才能在交往中產生良好的心理反應，引發積極的交往行為。可參考的具體交往原則如下：

　　1.尊重原則

　　尊重包括尊重自己和尊重他人兩個方面。尊重自己就是尊重和維護自己的人格，自重自愛。尊重他人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的感情、愿望、習慣和愛好。在交往中先學會尊重他人，就能獲得他人對自己的尊重。在彼此尊重的基礎上，雙方才能進行友好的交往。

　　2.真誠原則

　　真誠會使人在交往時有明確的可知性和預見性，只有真誠，才能使別人放心，贏得別人的信任。在交往中要正直無私、言行一致，這樣才能相互理解、接納、信任，在感情上引起共鳴，鞏固和發展人際關系。

　　3.寬容原則

　　寬容是警察進行人際交往的“潤滑劑”，可以減少交往中不必要的摩擦和紛爭。寬容是要待人以寬，發現別人長處，要大度容下別人的過失。另外要嚴于律己，當發生矛盾時，要多想自己的不足，主動承擔責任。

　　4.互利原則

　　平時，要刻苦地工作和訓練，提高自己的思想水平和技能，樹立平等待人、團結同志、互相關心愛護等觀念。通過交往在工作上互相支持，在品德、知識、自身修養等方面都有長進，產生同事之間的團結友愛。

　　人際交往大體上可分為語言交往和非語言交往。語言交往通常以達意的功能為主，傳遞消息性和評價性信息，行為主體通常是自覺的,而非語言交往一般以傳情的功能為主。行為主體更多的是不自覺的。如果，警隊掌握了這兩種基本的交往技巧，就會更有效地交流思想，表達情感。

　　1.語言交往技巧

　　人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學習、生活中進行的語言交往主要是借助口頭語言進行的。口頭語言交往包括聽和說兩個方面。善于聆聽，樂于交談，就能使警察在良好的心理氣氛中順利交往。

　　（1）聽的技巧

　　聆聽他人講話時要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗，要通過目光接觸、點頭、贊許聲等給予積極反饋，增強對方表達的自信心，使他樂于講下去。聆聽時要耐心不要表現出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發現對方思想中的閃光點。

　　（2）說的技巧

　　說是對自己思想和感情的表達。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應當掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識范圍、經驗和對方當時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動，要說得得體，合時宜。三是善用敬語，對上級，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當贊揚別人。適時適度、發自內心地贊揚別人，可以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。但贊揚要真誠適度，不要亂戴高帽。

　　2.非語言交往的技巧

　　非語言交往是指交往雙方通過服飾、目光、表情、身體的動作姿態、聲調等非語言行為和人際空間距離等進行溝通的技巧。在人際交往中，非語言行為雖然只是語言行為的輔助和強化手段，但它有時可代替語言傳情達意，還能微妙地傳遞語言難以表達的“弦外之音”，產生“此時無聲勝有聲”的效果。所以，要提高警察的交往能力，應當引導他們在人際交往中注意一些必要的非語言交往技巧。

　　（1）目光技巧

　　常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉動，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、贊許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉，會讓人感到是心不在焉。交往中，適當的目光接觸可以表達彼此的關注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時應注意培養自己用眼睛“說話”的能力。

　　（2）體勢技巧

　　體勢包括體態和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達特定的態度和含義。身體略微傾向于對方，表示熱情和感興趣；微微欠身，表示謙恭有禮；身體側轉或背向對方，表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定；雙手外攤表示無可奈何；雙臂外展表示阻攔；拍腦袋表示自責或醒悟；豎起大拇指表示夸獎。有些手的動作容易造成失禮，比如，手指指向對方面部，單手重放茶杯等。

　　（3）聲調技巧

　　同一句話用不同的聲調、在不同的場合說出來，可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當地運用聲調，也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調表示坦率與友情；緩慢、低沉的聲調表示同情和關注對方；用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細心體會聲調的微妙，學會正確運用聲調，以加強語言表達的效果。

　　（4）距離技巧

　　人都有一種保護自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內容、場合和情境有關。一般來說，人們之間的關系越密切，他們的人際空間距離就越小。心理學根據不同的交往對象和情境，劃分了四種交往距離：

　　1）親密距離。這是人際交往中的最小間隔，一般在0.45米以內。這個距離屬于家庭成員、親密戰友等關系最密切的人。在親密距離交往的人，相互挽臂執手、促膝談心，不拘小節，無話不談。親密距離具有排他性，沒有達到那種親密程度的人插足這個區域，會引起對方的反感。

　　2）個人距離。交往距離在1米左右。這個區域有較大的開放性，朋友或熟人可以自由地進入這個空間。

　　3）社交距離。交往距離在1～4米，保持這一距離的人們，已超出了親密或熟人的人際關系，體現出一種社交性的或禮節性的關系，一般出現在工作環境或社交聚會上，談話的內容也較為正式和公開。

　　4）公眾距離。交往距離在4米以上，在這個空間內，人際間的雙向交往大大減少，更多的是一種單向交往，如演講、報告等。隊列訓練、

　　指揮位置的設定，在一定程度上，也體現了一定的心理學原理。

　　擴展：警察面試技巧

　　一、思惟清楚

　　思惟清楚包括三個條理的意思，即思惟清楚=套路熟習+要點齊備+簡練了然

　　一是看到題能敏捷反映出這是什么套路，明白明白這個套路有哪些要點是必需要答的，要點務需要全。套路就是根基思緒，是處事的原則、法式、要點，是對糊口經驗的抽象總結，很有指導意義。

　　二是要點答到略微睜開一兩句話便可，切忌長篇大論，必定要把握時候。

　　三是必備題型必定要熟記，如自我認知類(毛遂自薦、報考念頭、入職籌算等)，打算組織題(會議、調研、宣揚、角逐等)，每類最少背一道完整的題。

　　二、針對性強

　　學會應對，學會同義變換(尤其人際關系題)，如人際關系題中帶領很是剛強，常常攻訐你，這個我們便可以說帶領原則性強，更有利于我們開展工作，嚴要求。這個必定要靠自己總結堆集，可以籌辦一個筆記本，天天操練竣事后把自己的思緒進行總結，做到天天總結，日日成長。到最后一兩個禮拜時，籌辦幾張紙，把一類題的根基套路，答題亮點都總結到一張紙上，在最后備考階段，這張紙上所包括的內容就是要集中提高復習的內容。

　　三、說話傳染力

　　有良多有過實戰經驗的前輩總結過這一樣一句話：與人溝通=說話+聲音+臉色 ，也就是說與人溝通光有說話交流是不敷的，還有良多身分影響著我們的表達。

　　一是說話流利。

　　可以經由過程無限答題，總結后答題，逐步晉升自己的朗誦能力。可以操縱讀報紙、讀故事等操練說話的流程。

　　二是自傲。

　　聲音嘹亮、果斷能讓聆聽者感觸感染到措辭者的自傲，在操練時可以盡可能利用短句，不要太長;天天早晨可以對著鏡子里的自己說：我是最棒的，我必定能行!加強自己的自傲心。

　　三是臉色。

　　措辭時的臉色轉變也能帶動聆聽者的感情共識，這也是面試中與考官交流的很好的法子之一。臉部臉色可以跟著自己所講述的內容有點轉變，尤其是在講述你自己的履歷的時辰，不要讓考官感受只是在背謎底。

　　最后，連結一個杰出的心態，不管最終的成果如何，享受傍邊的進修樂趣，增加自己的常識才是最主要的。這也是三次面試履歷給我帶來得最珍貴的經驗。

　　要建設成為一個警務人員的職業生涯，你應該會看到作為一個權威的人，有能力承擔一切的挑戰，出現在你面前。 你必須記住，作為一個警務人員的工作是充分的責任和承諾。 經過面試技巧將幫助您在挑選過程。

　　而對于面試中出現，請確保您有正確的服裝。 男子喜歡穿西裝，打領帶，而女人的西裝或禮服選擇。 同樣，穿著短發，最好是軍事作風。 婦女應并列或讓他們自己的頭發短，一個整潔像樣的候選人有更多的機會被選中。記住要敲門。

　　對每個問題認真作出回應， 面試官往往會問沖突的問題。 而不是成為一個積極開展辯論，試圖淡化你的反應，并說服他們你的觀點。

　　警察部門強調對體能， 重要的是你身體的聲音。 健身考試是測試你的體能和耐力將是一個選擇過程的一部分。

　　您可能會被要求談談您的經驗，你可以談論你以前的工作概況和敘述的經驗。涉及到目前的工作概況，突出你的積極點和成就。

　　在面試者在面試看， 整個過程保持目光接觸將表現為自信。總之，保持一個積極的態度和信心的前景。

　　警察面試問題回答

　　面試題如警察工作辛苦，往往節假日沒有休息，警察工作要求嚴，標準高，據統計全國天天都有警察受傷犧牲，是高危職位，請你談談你對警察職位的理解?

　　答：首先，承認警察工作的確很累并存在一定的危險性，但是作為為人民服務，保衛祖國安全的部門，承擔這種風險是值得的。

　　其次，說明部門職能，因為這一特殊地位決定了他必須高標準，嚴要求，用自己的辛苦換來社會的和諧，用個人的犧牲贏得祖國的安定.并表明自己已經做好心理準備，并為能獲得這樣的機會而自豪...可以聯系一下自己的人生價值等!

　　最后，來個總結，說明人民警察作為直接和群眾打交道的人員，只有從自身做起，才能樹立良好的執法形象，有利于打造服務型政府，維護人民的利益.因此，只有做到這樣才能成為當之無愧的人民警察!

　　人際關系處理類：

　　你和一名同事共同辦一個案件，案子辦得漂亮，引起上級的關注，在匯報時你的同事，把你的功勞，也說成是他的成績，對此，你怎么辦?

　　這類題比較普遍，答題技巧就是團結第一，個人第二;工作第一，私人第二;先從自身找原因，擺正立場，端正態度，顯得以大局為主，以工作為重!

　　答： 首先，承認自己心里的確會有些不舒服，但是一定會很好的克制自己，用自己的個人利益換取單位的團結.不會因為得不到成績就怠慢工作.對同事，領導也不能心存怨言，要擺正好心態!

　　其次，在以后得工作中也要注意工作技巧，自己可以及時寫工作總結，向領導匯報工作等等，用自己得努力贏得別人得肯定。

　　最后，不要在工作中心存怨言，要相信路遙知馬力，日久見人心，只要自己踏踏實實得工作，勤勤懇懇得學習，就一定會得到別人得肯定得。

　　突發事件應變類

　　回答這類題一定要保持冷靜得態度，提出可行性措施，并在事后及時總結。

　　一次你抓捕一名小偷，他跑頂樓，威脅地說：你再追他，就跳樓，你怎么處理?

　　答：首先，應該保持冷靜，理智得分析當時情況，及時作出決定來穩定當時得局面。

　　其次，這個時候要靈活，機智。可以停止追趕小偷，轉而用心理戰來說服小偷，對其動之以情，曉之以理。爭取用最小得損失來完成自己得任務，不要弄到兩敗俱傷得局面。

　　最后，如果小偷還是不聽，就要想補救措施，例如用對講機向同事說明情況，讓他們派人增援，爭取生擒小偷，或者在樓底布好防護網，保護小偷得生命等等措施。

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