【推薦】服務承諾書集合十篇
隨著社會一步步向前發(fā)展,用到承諾書的地方越來越多,承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?下面是小編收集整理的服務承諾書10篇,歡迎大家分享。
服務承諾書 篇1
XX有限公司向廣大消費者鄭重承諾:
1.在接到消費者維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,富溢德家具售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應,若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。
2.富溢德家具嚴格執(zhí)行國家有關產品"三包(包修、包換、包退)的規(guī)定,從富溢德家具產品交貨之日起,實行"三包"、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。
3.從產品交貨之日起,富溢德家具在"三包"期內出現有關家具產品質量問題,本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務,以最大限度地維護廣大客戶的'消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。"三包"期以外,本公司提供有償優(yōu)質服務,零配件等材料費用有消費者承擔。
4.富溢德公司將不定期進行消費者回訪,了解、檢查富溢德家具產品在使用中的性能、質量狀況,如發(fā)現問題將及時幫助處理、維護。
5.如消費者有家具調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
______有限公司
日期:20___年___月___日
服務承諾書 篇2
實驗中學優(yōu)質服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設,樹師表形象,揚教育新風,特作出如下承諾:
1、認真貫徹落實素質教育基本要求,端正辦學思想,全面貫徹教育方針。
2、學校風氣積極向上,教育教學秩序井然,有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范,為人師表,認真做好教育教學工作。
4。教師關心每個學生,尊重學生人格,無體罰和變相體罰學生行為。
5、教師尊重學生家長,堅持廉潔從教。
6,嚴格按照有權部門行文規(guī)定的'項目和標準收費;使用規(guī)范票據并按實際收費額出具收據。
7、加強考試管理,嚴格考試紀律,確保考風考紀良好。
8。加強招生管理,嚴格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾,請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議,請與學校聯系。
xxx實驗中學
校長簽字:xxx
教師簽字:xxx
20xx年xxx月xxx日
服務承諾書 篇3
專業(yè)生產綠色、環(huán)保、節(jié)能等新型涂料及輔材,是一家集科研、生產、營銷、施工、服務為一體的技術密集型現代化高科技企業(yè)。率先通過ISO9001國際質量管理體系和ISO14024環(huán)境標志體系雙認證,是福建省惟一一家水性涂料、健康膠粘劑及防水涂料產品都通過中國環(huán)境標志產品認證的企業(yè)。
為促進企業(yè)和環(huán)境的.和諧發(fā)展,樹立環(huán)境友好企業(yè)形象,自覺做到守法經營,信守合同,講求質量,嚴格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護法》《消費者權益保護法》《合同法》和《產品質量法》等法律、法規(guī),現向社會鄭重承諾:
一、嚴格遵守環(huán)保法規(guī)。
建立良好和諧的社會關系,嚴防環(huán)境污染事件。主動接受環(huán)境 現場執(zhí)法檢查和監(jiān)督管理,做到無環(huán)境污染事故發(fā)生。
二、建立質量誠信檢驗制度。
嚴格遵守《消費者權益保護法》、《合同法》《產品質量法》等法律法規(guī)的規(guī)定,不生產偽劣商品,不坑騙消費者。鄭重承諾生產的產品全部符合環(huán)保要求,如果環(huán)保方面指標沒有超過國家標準,以1賠100。
三、自覺接受社會監(jiān)督。
這是我們向社會作出的莊嚴承諾,敬請社會各界予以監(jiān)督。我們將進一步加強自律意識,視質量和環(huán)保為企業(yè)生命,做誠信守法企業(yè)。如果我企業(yè)違背了上述承諾,致使公眾環(huán)境權益受到損害,除依法接
受處罰外,自愿在報紙、電視臺及網絡等主流媒體向公眾公開道歉。
企業(yè)名稱(蓋章):
企業(yè)負責人簽字:
服務承諾書 篇4
我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾:
1、保修期內的售后服務
1.1保修服務范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目,
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范與工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,與業(yè)主協商后確定修復辦法,并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的`承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質量保修期限,并根據工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎與主體結構工程,為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房間與外墻有防滲漏,為5年。
3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。
3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:
A、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司免費提供所需的工作人員與材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理,并針對現場破壞程度制定相關處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間,我方將依據工程合同,本著“對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷與損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的 原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內與售后服務措施:每3個月進行質量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶的滿意與支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
公司名稱: 建筑裝飾有限公司
日 期:20xx年* 月
服務承諾書 篇5
一張賬單 明白消費
承諾內容:賬單中費用信息、帳戶信息、積分信息清晰明了;套餐外費用詳細展示;電子帳單含消費分析、套餐推薦、閱讀指南。網廳可以方便查詢客戶賬單。
一鍵接入 便捷溝通
承諾內容:10000號語服務首層不設廣告語,直接提供業(yè)務咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工輔助服務等,菜單簡明、一鍵接入。網廳具備續(xù)約、繳費功能,可查詢賬單、積分、定制關系。
一站服務 首問負責
承諾內容:營業(yè)廳提供一臺清式的.咨詢、業(yè)務受理、繳費等服務;主動引導客戶通過多種渠道辦理業(yè)務。提供政企客戶一站式服務,一點業(yè)務咨詢、一點業(yè)務受理、一點技術支持、一點故障申告、一點集成服務、一點計費結算。
一點查詢 自主訂退
承諾內容:網廳、掌廳可以查詢手機增值業(yè)務訂購狀態(tài),自主退訂。中國電信天翼手機用戶編寫“0000”發(fā)送短信到“10001”,實現免費查詢本手機所訂制的增值業(yè)務,并獲得退訂方法。
一聲提醒 溫馨關懷
承諾內容:流量提醒、余額提醒、定期提醒等統一、規(guī)范的提醒服務。
20xx年x月x日
服務承諾書 篇6
尊敬的幼兒家長:
你們好!
幼兒是祖國的未來是祖國的希望,我們和家長一樣視孩子為寶貝,為了孩子們能夠平安、健康的成長。幼兒園始終堅持"一切為了孩子,精誠服務于家長"的辦園宗旨和"辦特色,出精品"的辦園目標,以提高幼兒保教質量為中心,注重幼兒素質培養(yǎng)及潛能開發(fā)。
中心小學幼兒園活動場地充足,走道樓梯均采用防摔傷地面,園內配備監(jiān)控錄像,幼兒活動既舒適又安全。班級配有先進的計算機及投影機,電子白板教學設備及液晶電視、dvd、電子琴、多媒體舞蹈室等現代化教學設施,每位幼兒都配備單獨午休床、被褥、水杯、毛巾等。同時,新幼兒園配有室內大型幼兒樂園供孩子輕松游玩。
園內師資力量雄厚、保育人員齊全。現有教職工 人,均接受過幼兒保育培訓。20 年9月新進6名幼師專業(yè)畢業(yè)的幼兒教師,她們有著較強、較新的幼兒教育新理念,更為中心小學幼兒園注入了新鮮的血液。同時我園還配有專職保安、保育員。相信有這些優(yōu)秀的幼兒教師,中心小學幼兒園一定能讓每個孩子快樂健康成長。
幼兒園班級開設舞蹈、美術、洪恩英語等多門課程。尊重幼兒的學習興趣、倡導幼兒主動學習、樂于學習、學會學習、快速學習,給孩子今后的學習奠定好學和會學的基礎。
"每天進步一點點"是幼兒園全體教師前進路上不變的信念,"不論孩子是多么頑皮,我們都像寶貝一樣疼愛。"這是我們的承諾。"蹲下來說話,抱起來交流,牽著手教育"是我們執(zhí)著的追求。我們堅信:中心小學幼兒園必將成為幼兒成功人生的黃金起點。
班級服務承諾書
1、尊重、愛護每個孩子,真誠面對每個孩子和家長。對待孩子有愛心,對家長做到耐心,對整個班集體有責任心。
2、我們將從精神,心靈和身體層面來關愛孩子,幫孩子成長為身心健康的孩子。
3、不斷提高自身素質和班級素質,在工作之余多看關于幼兒教育的書籍,及時了解學習知識的動態(tài)。
4、在工作期間,應事事以幼兒為先,認真做好家園工作。經常和家長溝通,以便于更好的了解孩子。
5、關心、照顧好每一位幼兒的生活起居,保證在一定時間內吃完自己的一份飯菜、保證幼兒衣著的整潔、保證午睡的質量等,嚴格實施肥胖兒的矯治工作,爭取在幼兒中消滅肥胖、超重的`現象。
6、一日活動中及時為易出汗的幼兒墊毛巾、擦汗。
7、及時更新家園欄、班級主頁,為家長提供孩子在園情況育兒信息。
8、根據實際情況開展形式多樣的家教活動,對家長進行按需要、有針對性的指導,與家長保持密切的聯系和溝通,達到家園共育的目的。
9、及時處理幼兒在身的大小便、嘔吐物,做到臟衣褲不出園。
10、帶班不遲到,每日接送幼兒時老師須與家長見面。離園時必須交與家長而且是經常接送的家長,如是陌生人應與家長取得聯系,得到證實。
11、做好晨午檢和幼兒出勤登記工作,晨午檢要做好:一問、二摸、三看、四查。口袋里不能有小刀等不安全的東西。如發(fā)現有病者,及時送醫(yī)院檢查治療。對無故不到兩天以上者,應做好家訪并做登記。注意對幼兒的全日觀察,及時發(fā)現幼兒的異常情況,如發(fā)呆、哭泣、睡覺、臉潮紅、發(fā)白等,對多例同時因病不來,上報幼兒園。
12、離園時為幼兒整理衣服,送給家長一個干凈整潔的孩子。
13、幼兒跌倒或打鬧受傷后,教師要及時檢查受傷情況。
14、認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,認真、負責的給幼兒上好每節(jié)課。在課堂中關注每個孩子的表情、動作。
15、對于能力較差的幼兒,教師應給予過多的關注,多多鼓勵。
16、戶外活動前,教師會檢查孩子的衣服是否整齊,清點人數。戶外活動時,孩子都在老師的視線范圍內活動。活動結束后,教師會清點人數,并查看每個幼兒是否有受傷的現象。
本班將不斷改進工作,提高服務質量,使幼兒全面、健康成長。
服務承諾書 篇7
根據局工會黨工共建“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案的總體安排和要求,結合工會工作實際,現作出以下承諾。
1、樹立服務意識。從自身做起,樹立服務生產一線,服務職工群眾意識,說話態(tài)度和藹,辦事積極主動,尤其是對因困難到段困訪的職工,認真做好接待和政策解釋工作,爭取職工家屬的理解和支持。
2、提升業(yè)務水平。做為一名工會干部,要堅持把本職業(yè)務學習放在首位,努力學習工會工作的業(yè)務知識,熟練掌握以“三不讓”、民主管理等內容為重點的.工會業(yè)務知識,做到學以致用,爭做工會工作的行家里手,爭當工會業(yè)務知識的排頭兵。
3、追求工作質量。將部黨組提出的“高標準,講科學,不懈怠”的工作要求貫穿到工會工作的全過程,嚴格工作標準,追求工作效率,注重工作質量,杜絕路局安排的各項工作中的失誤,增強責任意識和創(chuàng)新意識,對路局工會年度安排的1-2項重點工作有突破和創(chuàng)新。
4、維護職工利益。堅持職工利益至上的原則,落實好 職代會、職工訴求表達制度等民主管理基本制度,經常深入生產一線車間、班組,了解職工意愿,傾聽職工呼聲,力解
職工之難。積極組織開展段長與職工代表對話活動,及時解決職工訴求。在涉及職工利益的問題上敢于堅持原則,敢于為職工說話,切實代表和維護好職工的利益。
以上承諾,請廣大職工監(jiān)督執(zhí)行
承諾人:xxx
服務承諾書 篇8
演播室燈光設備,我方對我公司銷售的 演播室燈光設備 。 售后服務承諾如下:
1.我公司向您承諾,我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產品。我方產品在出廠前經過詳細和嚴格的指標測試,我們保證貨物經過正確安裝、合理維護保養(yǎng),在貨物壽命期內運轉良好。
2.我們承諾嚴格按照國家規(guī)定的.法規(guī)對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務,三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務,人為因素及不可抗拒力除外。
3.在質保期內出現故障,我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護服務,保修期后我公司負責設備的終生維護和維修,其零部件僅按廠家或國家標準收取合理成本費。
備注:售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效
聯系電話:15874XXXXX
聯系人:歐XXX
供應商名稱:XXX
日 期: 20xx年 月 日
服務承諾書 篇9
為了認真貫徹執(zhí)行《食品安全法》,確保廣大人民群眾消費安全,避免食品質量安全事故的發(fā)生,我作為食品安全的第一責任人,特鄭重承諾如下:
一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實有效,如有虛假愿承擔一切法律責任。
二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和其他法律法規(guī)的要求,從事食品經營活動,遵守法律法規(guī)所規(guī)定的責任和義務,主動接受社會監(jiān)督,對社會和公眾負責,做到遵紀守法,誠實守信,規(guī)范經營,優(yōu)質服務。
三、保證經營的食品符合《食品安全法》第二十七條規(guī)定的要求。
四、保證進貨時認真查驗食品質量,食品包裝上的標識符合下列要求:
(一)有食品質量檢驗合格證明;
(二)有中文標明的食品名稱、生產廠廠名和廠址;
(三)有清晰地標明食品的生產日期和保質期;
(四)有標明食品的規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量,用中文相應予以標明;
(五)需要事先讓消費者知曉的,要在外包裝上標明。
五、保證不經營《食品安全法》第二十八條規(guī)定不得經營的食品。
六、保證建立食品進貨查驗制度。如實記錄產品名稱、規(guī)格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及其聯系方式、進貨時間等內容。做到記錄及時、全面、準確、規(guī)范。保證保存期限不少于二年。
七、保證建立食品召回制度。在經營中發(fā)現食品存在安全隱患,可能對人體健康和生命安全造成損害的,及時向政府有關職能部門報告,配合調查處理,并立即停止銷售,告知消費者停止使用,主動召回產品。
八、建立完善的售后服務體系,高度重視消費者的`意見,積極妥善處理消費者的投訴和建議,最大限度地滿足消費者的要求,樹立誠實信用的企業(yè)形象。
九、保證本《食品質量安全責任承諾書》張貼于本經營場所醒目位置向社會公示。
十、嚴格執(zhí)行國家食品安全的法律法規(guī),認真履行義務,我將信守以上承諾。
十一、本承諾書一式三份,本人、所轄工商所及許可機關各一份。
承諾人: (簽章) 工商所(蓋章)
管段負責人:
年 月 日 年 月 日
服務承諾書 篇10
尊敬的客戶:
首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持,也感謝您對我們的寬容與厚愛,根據我們近期對部分客戶的回訪反饋,發(fā)現前期工作存在很多問題和不足,在此向您表示深深的歉意!為了更好的改進服務質量,提高客戶滿意度,我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進,特此說明:
自年月份開始,公司實行《經理負責制》,如果需要幫助,請您根據所遇到的問題,及時聯系相應的人員,以便及時的解決問題!
1、客戶經理負責區(qū)域和聯系方式表
2、服務等級和技術支持時限表:
3、常規(guī)服務項目承諾:
1、日常服務時間:針對方案為您提供7*24小時電話支持,具體如下:周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務熱線:。
2、在獲取客戶反饋故障問題后,立刻安排技術人員和您取得聯系,最遲2小時內響應,常規(guī)問題24小時內解決問題;技術難題(如數據恢復等)會盡快安排技術人員協助處理。
3、軟件調試、培訓和數據初始化的過程將邀請網管員全程參與。 4、產品的技術咨詢和應用培訓:詳細講術問題講解。 5、預防性回訪:定期的客戶回訪,征求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。
7、承諾保證系統的穩(wěn)定安全運行,包括日常的數據備份,服務器的維護管理工作。
8、負責產品的細節(jié)性擴展、個性化完善。
4、階段性服務內容承諾:
(1)免費服務期內的服務內容:
技術支持服務:一般性質的技術支持服務,例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產品論壇等方式的技術咨詢等;
資源內容升級服務:對資源類產品(資源庫、數字圖書館、教案集等)的內容增加或者補充;
產品升級服務:對功能應用類軟件產品漏洞(BUG)的修正或少量功能調整而發(fā)布的產品補丁包或升級包,一般表現為小版本的升級,如V1.01到V1.05等;
(2)五年基本服務期:
基本服務期內的服務內容包括:首次現場安裝調試、技術咨詢、技術支持、系統軟件升級服務;
基本服務期的時間:在項目安裝調試等初步實施后并通過驗收后五年;
基本服務期后,雙方根據應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等,后期服務費用根據實際情況另行商定;
(3)方案實施服務:
基于方案的.首次現場安裝調、培訓、數據初始化;
提供培訓:對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分,威海市聚朋安裝將對信息中心的網絡管理員、相關的網絡日常維護人員提供免費的技術培訓;
(4)系統初始化服務:
軟件系統基本設置、部門設置、用戶導入。基本權限分配、教師、
學籍基本信息錄入。
5、技術支持方式: 非現場支持
電話服務:用戶可通過電話進行解釋或排除故障時,售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持,威海市聚朋安裝網絡技術有限公司客戶服務熱線:
遠程支持: 對電話指導不能解決的問題,遠程為用戶進行遠程技術支持。QQ:, 現場支持:
現場服務: 如果通過電話等非現場的方式不能為您解決問題,我們將在24小時內安排工程師前往客戶現場解決問題, 為您提供上門支持。
6、客戶經理崗位職責選摘:
6.1 客戶訪問。
6.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》(系統提供),并對照《客戶訪問日程表》,按期、按時對客戶進行正常訪問。
6.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況,應立即對其進行客戶服務訪問,并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。
6.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。 a) 向客戶收集信息,咨詢反饋意見和建議; b) 向客戶傳遞公司產品的信息; c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議;
d) 主動協助客戶改善軟件使用情況;
6.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時,應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容并簽名。訪問結束后,應請客戶在記錄簿上簽名確認。
為了加強客戶和公司的聯系,也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題,以便于我們的提高和完善,再次感謝您的厚愛和支持~
承諾單位:
日期:
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