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【精選】銀行工作總結模板合集八篇

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的銀行工作總結8篇，希望能夠幫助到大家。

【精選】銀行工作總結模板合集八篇

銀行工作總結篇1

　　今年以來，我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時俱進，開拓創新，在注重業務發展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項指標穩健運行，取得了突出的經營業績。截止6月末，各項業務完成情況較好，在分行均名列前茅。

　　一、各項指標完成情況。

　　1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的161%。

　　2、資產業務快速發展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產業務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現累計發生額x億元。

　　3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近xx萬美元；信用卡發卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。

　　二、總結上半年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

　　（一）明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。

　　支行在去年末就對XX年工作目標進行了規劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產新增x億，個人資產x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就XX度全年工作進行統一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。

　　（二）強化市場營銷機制。

　　1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現新開戶xx戶，實現新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優質企業建立了合作意向。其中，xx區財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近x個億。

　　2、在零售銀行業務日常工作中，對x區“富人區”進行了區域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態發展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區營銷：由于支行地理環境，小區營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳，通過在高檔小區xx山莊的聯益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優質小區，例如xx花園等通過現場開卡、開功能，既達到我行電子業務的宣傳，也成功實現攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

　　3、公私聯動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發。

　　（三）針對弱點，狠抓資產、貼現和國際業務。

　　資產、貼現和國際業務一直都是xx區支行的弱勢業務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路，支行通過“立足園區輻射周邊”，積極進行資產項目營銷。目前已經成功和xx等一批優質企業達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。貼現方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業，上半年累計實現貼現x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業務方面：對區域內的外貿企業逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監局、xx區政府保持了密切的聯系，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監局和xx區政府對公司的態度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業務的亮點。

　　（四）大力拓展房地產企業，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點

　　針對xx區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢，支行加大了對房地產開發商的拓展力度，和xx/xx等知名開發商建立了往來關系，并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發企業，如xx地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發貸款至x億元，將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點，整合資源，將個人資產業務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢，拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷，其中成功發放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末，支行實現了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

　　（五）健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規文化建設

　　1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

　　2、認真開展合規守法教育活動。根據《xx分行開展合規守法教育活動實施方案》，成立了支行合規守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：xx副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規定、劉某康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、xx銀行客戶經理行為禁令、xx銀行柜面業務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

　　3、以“合規守法教育活動”為切入點，結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統（二期）”等業務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監督三道防線，落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施，有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作。

　　一、各項指標完成情況。

銀行工作總結篇2

　　20xx年以來，在市行直屬黨委的正確領導及各科、部、室的大力支持下，**辦事處認真貫徹省行、市行的會議精神，緊緊圍繞實現資產質量優良和盈利強行的發展目標，堅持以加快發展為主題，以優化客戶結構、拓展業務市場為重點，以黨的建設為保證，有利地促進了各項工作的順利開展，全年我處的各項工作均取得了滿意的成績。

　　截止年末，我處各項存款達***萬元，較年初增長***萬元，其中：對公存款***萬元；儲蓄存款****萬元，其中活期存款***萬元，定期存款***萬元,中間業務收入**萬元，同業存款****萬元，比年初增加**萬元；外幣存款**萬美元。累計辦理貼現***萬元，實現貼現利息收入***元；借記卡發卡量***張，卡存款***萬元，常規貸款余額***萬元，利息收入****萬元，辦事處全年現金收付量**億人民幣，全年業務量**萬筆。在全年歷次綜合營業機構考核中均取得了二、三名的好成績。在上級行組織的各項業務檢查和優質文明服務檢查中，均取得了優異的成績，全處在全年的工作中取得了業務和精神文明建設的雙豐收。現將全年的工作如下：

　　一、注重加強思想建設，提高隊伍整體素質。

　　**辦事處的快速發展，得益于團結協作，能夠發揮戰斗堡壘作用的領導班子；得益于責任心強、工作大膽主動的高素質員工隊伍。年初，辦事處領導班子經過周密的考慮并詳細的制定出臺了辦事處員工績效工資考核辦法，極大的調動了員工的積極性和工作熱情。同時，辦事處也始終把政治思想工作做為工作中的一個重點，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”，在抓好業務經營的同時，狠抓系統黨建和精神文明建設，堅定不移地執行黨的路線、方針、政策，狠抓廉政建設，堅決做到不以貸謀私，清正廉潔，造就一支奮發向上、積極有為的員工隊伍，進一步推動各項工作的順利開展。今年我處又發展了一名預備黨員。

　　今年九月份，市行進行了車改，由于辦事處地處偏遠，而且交通又極不方便，遇到下雨、下雪、下霧天氣，辦事處的員工更要在路上花費比平時幾倍的時間。為此，員工們每天都不得不比以前早起早走。但辦事處的每個人都毫無怨言，每天都按時到達自己的工作崗位，無論刮風下雨、酷暑嚴寒。

　　二、工作超前，敢于創新，力爭存款有新突破。

　　年初以來，辦事處不斷強化存款工作的基礎地位，以搶戰市場份額為目標通過加大營銷力度、充分挖掘郊區金融資源，突出網點營銷個人業務的主體作用，有利地促進了辦事處各項存款工作的開展。但今年**月份以來，由于省行下發的有關金融服務收費的標準，尤其是借記卡的收費額過高使得我行在異地卡交易方面在同行業中處于非常不利的境地，導致一些資金流量非常大的黃金客戶流失；另外今年由于國家的宏觀調控和一系列安全法規的出臺、以及原材料價格上漲使得今年的**業產銷呆滯，企業普遍不景氣，對辦事處的儲蓄存款和對公存款造成了很大的影響，同時也對業務量造成了一定的影響。另外按照市行要求，去年4月后**所撤并至我處，涉及存款****萬元，直接影響存款***萬元，一些客戶嫌交通不便致使這部分存款呈逐日下滑趨勢；針對多方不利，辦事處的領導和員工們不等不靠，在營銷上下功夫，積極適應市場形勢，在市場開發工作中做好“三個轉變”，即從過去的等客上門向主動出擊轉變，從某個部門的單打獨行向全處內外的密切配合轉變，從過去單一的代理業務開發向資產、負債和中間業務的綜合開發轉變，以優質的服務吸引客戶。辦事處針對黃金客戶的挖掘與捕捉實施了“六六工程”，內部綜合柜員根據存款戶的資金周轉變化及時通知客戶經理，外勤客戶經理聯系公關，對于客戶經理聯系的業務綜合柜員熱情接待，周到服務，相互完美的配合，有利地促進了辦事處優質客戶存款的增長。

　　三．進一步做大做強中間業務，努力培植新的效益增長點。

　　《商業銀行服務價格管理辦法》的實施，為我們加快中間業務發展，增加中間業務收入提供了難逢的歷史機遇。為此我處將緊緊依托網點和網絡優勢，通過柜面營銷和上門營銷相結合的方式，努力做好保險代理、基金銷售、代發工資等業務。針對辦事處地處**基地，外地客戶來往較多的'特點，大力發展票據貼現、銀行卡、網上銀行等業務，以爭取實現更多的中間業務收入。收費標準的出臺同時也制約了儲蓄存款的增長，原有的存卡大戶轉移到他行辦理業務，為避免造成更大的存款流失，辦事處及時出對策運用我行網點和網絡優勢進行宣傳盡量提供快捷高效方便的服務，克服收費帶來的負面影響。

　　四.實現資金運營安全，強化信貸管理，提高信貸資產質量。

　　1.加快信貸結構調整步伐。今年以來，根據市行的要求，我處加大信貸結構調整力度，重新調整和確認優良客戶目標。堅持客戶分類管理，主動淘汰劣質客戶。

　　2.完善貸款手續，保全信貸資產質量。每一筆貸款，不論金額大小，主任嚴格把關，認真做好市場調查，貸后跟蹤調查，及時到企業了解情況，做到每一筆貸款能夠安全收回。客戶經理在做好對外業務的同時，還注重信貸檔案的整理工作，所有材料按統一的標準裝訂入檔保管，做到筆筆貸款有資料可查。檔案管理在全行處于領先地位。

　　3.認真做好客戶普查工作，進一步摸清優質個人客戶市場底子，增強客戶拓展的針對性和有效性，促進了個人業務的快速發展，為了穩固客戶群，辦事處與周邊大企業搞好關系，在搞好柜面服務的同時，深入走訪企業，將相關聯的客商及個人優客戶登記造冊，為個人信貸業務的發展打下了堅實的基矗

　　回顧全年的工作，我們取得了一定的成績，但同時更清醒的認識到在發展中存在的諸多問題，在接下來的工作中，辦事處將以效益為中心，克服各種不利因素，繼續深化改革，強化全員營銷，提升服務層次，提高服務質量。為客戶提供個性化，差異化服務，強化內部管理制度，提高會計結算質量，確保安全經營無事故。認真研究和總結工作中的問題和情況，保證明年工作的順利開展。

銀行工作總結篇3

　　今年上半年，XX中支緊緊圍繞XX中支金融穩定工作會議精神，按照中心支行年初制定的工作目標和具體要求，不斷提高金融穩定從業人員的政策理論水平，加強轄內金融風險監測與分析，依法履行維護金融穩定職能，切實維護區域金融穩定，確保了區域金融穩定。

　　一是協助政府推進金融生態環境建設，促進區域金融穩定。制訂、完善“金融生態環境建設”領導小組辦公室暨各專門工作組職責和領導小組辦公室工作辦法。了解、調查領導小組組成人員變動情況，準備領導小組調整有關工作。起草了《關于開展“加強金融生態環境建設努力構建和諧銀企關系”宣傳月活動的請示》，待市政府批準后，擬下半年組織開展金融生態環境建設宣傳活動。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機構”的原則，草擬有關金融生態的考評機制，將于年內完成。

　　二是大力開展信用創建活動。大力推進“信用企業”、“信用鄉(鎮)”、“信用村”、“信用戶”創建和信用社區建設試點工作，促使全市信用工程初具規模。截至目前，全市共評定信用企業15個，信用鄉2個，信用村58個，信用戶23360戶，并選出2個街道辦事處作為信用社區試點，“守信光榮，失信可恥”的觀念在XX轄區深深扎根。

　　三是協助政府開展依法清收不良貸款活動。積極向政府匯報金融業發展面臨的困難，爭取政府對維護銀行債權工作的理解與支持，協助政府開展依法清收不良貸款活動，采取扶持清收、協商清收、轉嫁清收、追索清收、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式，加大對不良貸款的盤活力度，矯正少數企業不遵守市場誠信、不按時歸還銀行債務的行為。目前農信社已清收不良貸款386.4萬元。

　　四是注重做好風險預警提示工作，在全省率先開展了金融突發事件應急演練。在引導銀行業有效支持企業發展的同時，采取金融穩定聯席會議、月度信貸情況通報等方式，就“大戶”風險等提前向金融機構發出風險提示，要求各金融機構吸取以前相互爭奪支柱企業、重點項目引發信貸風險事例的教訓，防止發生新一輪企業經營風險轉化為金融風險，切實保障信貸資金安全。為了提高風險處置能力，完善應急預案機制，熟悉資金申請、管理程序，我們在全省率行開展了“金融突發事件應急預案演練”，達到了鍛煉隊伍、提高風險防范意識的目的，得到了XX中支的肯定和表彰。

　　五是搞好金融風險監測分析工作，按時撰寫區域金融穩定報告。監測、分析轄區國有商業銀行分支機構經營管理和內部控制等情況，跟蹤了解相關動態，加大輿論引導，為國有商業銀行體制改革創造了良好的外部環境。按時上報地方法人金融機構流動性監測表、分析報告。發揮區域金融穩定分析監測小組作用，全面開展風險監測和穩定評估工作，做好《20xx年度XX轄區金融穩定報告》撰寫、上報工作。

　　六是密切關注XX各商業銀行、城市信用社、農村信用社改革相關政策的落實和可能引發社會不穩定的因素。針對XX實際，對城市信用社和農業銀行改革情況進行適時關注。對農村信用社專項票據轉換后有關經營改革取得效果、法人治理結構、監督約束機制建立和不良貸款處置成效等內容進行了解，發現問題及時反映。

　　七是圍繞金融穩定和改革，加強對金融穩定工作的調查研究，拓寬工作思路，創新工作方法，結合XX轄區金融穩定工作實際，抓好調研和信息反映的時效性。積極開展對銀行業、證券業、保險業風險監測分析、以及金融業綜合經營問題的研究。緊緊圍繞國有商業銀行、城市信用社改革、農村金融體制改革、轄區內經濟增長方式、貸款大戶集中等領域進行廣泛深入的調研，拓展調研信息反映的深度。挖掘金融穩定工作中出現的新情況和影響金融穩定工作的深層次問題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發《XX市金融穩定情況反映》五期，報送《農村信用社改革情況跟蹤調查》、《對金融機構抵押無效后透視出問題的再思考》、《高科技企業信貸為何形成商風險》、《地方政府隱形債務風險調查》等調研及信息8篇。

　　八是強化金融穩定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關要求，我中支組織人員對XX市地方政府向中央專項借款進行了全面了解，摸清了專項借款的現實情況和存在的問題，對依法維護中國人民銀行金融穩定再貸款債權，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進作用。

　　九是兢兢業業做好日常工作，推動金融穩定工作上新臺階。認真學習《中國人民銀行關于分支行金融穩定工作指導意見》；注意與行內其他相關部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過定期不定期于其他部門召開座談會、風險處置會等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩定工作的方法；做好日常性工作，及時轉發了上級部門有關文件，按時上報法人金融機構運行監測報表，完成了金融穩定考核意見的反饋工作和金融穩定測試報表的上報工作。

　　十是增強金融穩定從業人員素質，提高金融穩定工作水平，推進金融生態環境建設。按照“學習型、研究型、專家型、務實型、開拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學習相結合，開展對會計、法律、證券、保險、財政、企業經營等金融穩定知識的學習，努力造就適應新形勢下金融穩定工作需要的復合型人才，促進金融穩定工作整體上水平，逐步改善XX金融生態環境，維護區域金融體系穩定。

　　半年來，我們也認識到，雖然金融穩定工作取得了一定成績，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準確把握金融穩定工作方向。二是長期以來保險業、證券業處于人民銀行的監管之外，轄區保險證券機構十幾家，在我市沒有保險證券監管機構的情況下，如何在保險證券行業中做好金融穩定工作，是我們遇到的一個難題，需在今后的工作中解決的問題。三是金融穩定工作創新水平和能力還有待于進一步提高。需要克服市小、縣少、信息來源渠道窄的不利因素，信息動態收集和反映有待進一步加強，信息質量要上水平。

　　今后，我們將繼續在XX中心支行的正確領導下，不斷更新思路，改進工作，創新手段，推進金融穩定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點，有力支持地方經濟持續健康發展。

銀行工作總結篇4

　　我是xxx支行的信貸員，調查貸款客戶達xx位，成功放款xx筆，發放貸款達xx萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；

　　面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

　　支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

　　通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

　　通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對xx行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

　　回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

　　捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務；下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

　　開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

　　半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的xx銀行信貸員。

銀行工作總結篇5

　　20xx年對我來說是具有重大意義和影響的一年，因為在年初我幸運而自豪地成為揚保公司雄壯保安隊伍中的一員。經過公司的嚴格培訓，順利而光榮的成為一名保安員，從此踏上人生新的起點和旅程。在領導的關愛下，年初我被安排在恒豐銀行從事監控崗位的工作。時光荏苒，轉眼年終將至，靜心回顧這年的工作：一年來，在領導的關懷和同事們的幫助下，我逐漸拋棄了那些不切實際的想法，以飽滿的熱情和精神風貌投身到工作中，取得了一定成績和進步，同時我也認識到自己還存在很多不足，還有待進一步努力和提高。現總結如下：

　　首先在思想上樹立主人翁意識，在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念扎根在心中。在實踐中深切領會到“服務銀行、守衛我家”的責任何其重大。我所在的恒豐銀行對保安人員的管理是人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的溫暖，我常想：作為一名家庭成員，行里的事就是我的事，我要恪盡職守，精心守護我的家，讓它在安全的環境里茁壯成長，以不辜負銀行和公司的期望。

　　在工作作風方面，堅持求真務實，嚴謹細致的工作作風。工作中秉承嚴肅認真的態度，將看似平淡的工作想周全，做周到。公司夏季組織開展的“自查自糾”活動就像甘霖滋潤了我這棵新苗的成長，此次活動有力的宣傳弘揚了愛崗敬業精神，進一步提升了我的思想道德素質和責任感。通過活動，我的內心受到極大的觸動和鼓舞，工作干勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯誤思想和投機取巧的消極行為。在工作中兢兢業業，力求做好每件事。平常注意遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不脫崗。著裝符合規范，注意言行舉止和文明用語，自覺維護公司形象。

　　在業務素質方面，堅持自加壓力，通過勤學苦練，強化自身素質。俗話說：打鐵還得自身硬。我在平時工作中注意學習保安業務知識和規章制度，通過“多看，多聽，多想，多問”，努力提升自己的綜合素質和服務水平。另外，我還在空閑時間琢磨監控和消防知識，以確保有備無患。夏季開展的 “自查自糾”活動更進一步促進了“比，學，趕，幫，超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的感召下，我倍受鼓舞，受益匪淺。

　　在組織紀律性和團隊精神方面，有較強集體觀念和榮譽感，積極參加組織活動。開會不缺席，安靜聽講，不玩手機。戰友間互相學習，互相幫助，團結合作。拋棄我行我素的個人主義作風，維護班組整體形象。

　　在具體工作實務中，能發揮一定的主觀能動性，力求按工作規程辦事。做好日常執勤記錄，做好交接班工作。當班衛生工作不含糊，夜間清場檢查不懈怠。養成良好的工作習慣，注意檢查維護使用好監控設備，發現問題及時匯報。

　　最后再次以“自查自糾”的精神反思一年來的工作，我清醒的認識到自己與保安規范的要求還有很大差距，自身仍存在許多不足之處。比如：有時注意力還不夠集中，夜間檢查還不夠仔細，偶爾理發不夠及時等等問題。為此我今后仍然要堅持自加壓力，積極發揮正能量，爭取不斷自我完善。我的崗位雖然平凡，但我愛我的職業。我將在今后的工作中戒驕戒躁，揚長避短，以公司提出的“展現優秀保安公司風采，樹立優秀保安公司品牌”的號召為動力，與時俱進，不斷適應新形勢，新要求。未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，在平凡的崗位上為公司和恒豐貢獻自己的微薄之力！

銀行工作總結篇6

　　在農行天祝縣支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　一、立足本職工作

　　立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業發出一份光，一份熱。

　　作為農行一線員工，必須要有過硬的業務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天祝縣支行轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發生一次責任事故。

　　二、幫助其他的同志

　　在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。

　　同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20xx年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次。

　　三、善待客戶，微笑服務

　　回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

銀行工作總結篇7

　　XX年年以來，XX分行結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。截止3月20日，各項存款凈增51573萬元，余額達到433176萬元，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171、9%。實現銀行卡存款77983萬元，同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加20869萬元，余額達到160047萬元，完成市分行下達一季度凈投放計劃的%。實現銀行卡手續費收入140萬元，多比多收42萬元。

　　一、營造聲勢促營銷。

　　去年底以來，市行針對年末歲首市場現金流量增加及金融同業競爭異常激烈的現狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。一是抓好媒體宣傳。市分行通過XX電視臺點播電視連續劇，在市委機關報《XX日報》專版刊登全省農行各項存款超3000億元宣傳活動，加深了市民對農業銀行的良好影響。各縣支行通過當地電視臺等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭、慰問信，在城區繁華地帶設置業務宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農行產品，掀起了營銷宣傳熱潮。宕昌、兩當、文縣三個縣支行還與當地移動、聯通公司協商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語，使廣大客戶切實感受到了農行親切而周到的服務。武都區支行充分把握城市人流集中這一特點，大力宣傳金穗卡全國聯網、實時到帳等新業務、新產品優勢，加深了廣大城鄉客戶對農行產品的進一步了解。二是抓好聯誼宣傳。各縣（區）支行、相繼成立了營銷工作領導小組，在營銷中發揚“四千”精神，即“想千方百計，走千家萬戶，歷千辛萬苦，說千言萬語”，全面開展訪企業、串小區、進商場、走村鎮等活動，在廣大客戶中留下了深刻的影響。截止3月20，全行共舉辦各種客戶聯誼活動9余次，走訪重點客戶110余人次，發放慰問信8000多份，紙杯10萬只，對聯2萬余幅，中國農業銀行手提袋3900多個，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展。三是抓好網點宣傳。春節期間，全市40個營業網點統一在營業廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標語，在營業廳內設立了咨詢臺。成縣、禮縣、武都區支行還分別在富業室設立了大堂經理，宣傳解釋農行匯款業務、收費標準，金穗卡使用方法及應該注意事項等，提升了農行在城鄉居民中的知名度。

　　二、優化服務促營銷。

　　各縣（區）支行在宣傳營銷中，各打各的優勢仗，堅持“人無我有，人有我新，人新我優，人優我特”的服務理念，推出了一系列特色服務來搶占市場，做到了傳統服務不丟，特色服務創新。一是辦好大堂經理服務臺。成縣、禮縣、宕昌縣營業室堅持每天實行大堂經理值日制，發揮咨詢臺導儲功能，為客戶當好理財參謀，做好業務向導，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。二是堅持延時營業。春節期間，為了方便廣大客戶，各縣（區）支行針對各網點實際，采取早開門晚關門，提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。三是優化網點環境。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，各縣（區）支行按照市分行要求，對各營業網點進行了統一裝飾，使營業室硬件環境和軟件環境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強，農行在客戶心目中的形象也日益提升。

　　三、強化督導促營銷。

　　一是文件督導。早在去年12月中旬，市分行就早行動、早安排，早部署，向全市下發了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》，并提出了要求。12月底，全省農行存款工作視頻會議之后，市分行又及時向全市9縣（區）支行轉發了省分行《關于印發全省農行存款工作視頻會議文件的通知》和XX分行《關于做好一季度業務經營工作的通知》，并下達了一季度各項目標任務，使營銷宣傳活動有目標，有措施，有結果。為了抓好落實，實現一季度各項工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作，并深入重點企業、重點客戶進行訪問，加深了客戶與農行的溝通和聯系。二是電話督導。市分行個人、公司、機構三個業務前臺部門經常通過電話加強與基層行的聯絡，督導基層行活動開展，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效。

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銀行工作總結篇8

　　在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開展員工防范和打擊非法集資工作，進一步宣傳打擊非法集資的法律法規和政策，從根本上加強對員工合法合規意識的教育，我行將對員工進行排查，及時發現苗頭性問題和隱患，及時采取措施，著力防范員工的異常行為。同時，定期向我行客戶宣傳，設立非法集資咨詢專柜，加強對非法集資活動的監督管理。

　　**農商銀行開展防范和打擊非法集資宣傳活動情況。

　　九月份，為了提高公眾對非法集資活動的認識，營造良好的輿論氛圍，我行根據《銀監局辦公室關于深入開展防范和打擊非法集資宣傳活動的通知》，有效地組織了一系列防范和打擊非法集資宣傳教育活動，營造了良好的輿論氛圍，并在我行積極貫徹落實、統一部署的基礎上，針對全行在職職工和社會公眾開展了一次防范和打擊非法集資宣傳教育活動，現將有關情況報告如下：

　　一是宣傳形式。

　　向我行客戶宣傳的方法。

　　首先，利用營業大廳內的展板，展示非法集資的危害性，并張貼宣傳畫，進行危害宣傳；

　　第二，在營業廳大堂顯眼處設置非法集資宣傳欄，對其進行走訪，主要有宣傳形式、常見手段、社會危害、法律制裁等；

　　為使更多群眾了解非法集資的危害，我行工作人員在營業大廳門口開展了打擊非法集資宣傳活動。這次宣傳活動吸引了過往群眾前來了解非法集資知識.此次在轄區內各銀行網點和離行ATM張貼80張招貼畫，與此同時，各銀行網點也現場發放了一些非法集資案例。

　　第四，全轄各營業網點滾動播放LED電子顯示屏，不斷播放預防和打擊非法集資宣傳畫，深入開展防范和打擊非法集資宣傳活動。

　　第五，有效組織，全面動員。為有效地開展防范和打擊非法集資的宣傳教育工作，我行成立了宣傳教育工作小組，組長由主管領導擔任，各相關部門、支行負責人為成員。相應建立分公司組織.活動小組負責活動的組織、指導和監督。各營業廳的柜員負責為來公司辦理業務的客戶進行面對面的宣傳，客戶經理下到企業車間進行宣傳。

　　二是在職人員自主學習；

　　重視學習，提高認識；積極組織全行職工深入開展預防和打擊非法集資活動的學習活動，采取自學與集體學習相結合，以自學為主，職工通過上網了解非法集資的表現形式、常見手段等知識，充分認識參與非法集資所帶來的風險損失，以及應承擔的法律責任和對社會造成的危害。

　　二是活動影響。

　　通過此次宣傳活動，該行進一步增強了公眾防范風險的意識和能力，有效控制了轄區非法集資事件的發生，為維護社會和諧穩定做出了努力，同時，進一步普及了金融知識，履行了社會責任，擴大了宣傳聲勢，擴大了受眾面，使市民對銀行業有了積極的了解和認識，取得了良好的社會效果，達到了預期效果。

　　三是后續工作的安排。