有關(guān)企業(yè)半年工作總結(jié)匯編6篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)半年工作總結(jié)6篇，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇1
上半年的時間很快就過去了，這半年有收獲也有不足的地方，也學到了很多的東西，細細整理一番，可以得到如下總結(jié)：
堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準
在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的'糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；
二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識
后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)
后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇2
上半年來，我們公司工會根據(jù)市企工委20xx年總體工作部署，結(jié)合今年工會工作實際，在公司黨支部領(lǐng)導下，努力為企業(yè)的經(jīng)濟工作和三個文明建設(shè)服務(wù)，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，把凝聚人、關(guān)心人、調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為今年工會工作的出發(fā)點。上半年我們工會工作活動正常，作用明顯，會員擁護，真正發(fā)揮了工會組織的積極作用。回顧上半年工會工作，我們主要開展了以下幾方面工作。
一是開展“當主人、獻一計”增收節(jié)支活動。針對去年下半年來大米和各種原材料價格大幅度漲價，工會及時在員工中提倡和開展了增收節(jié)支“十二個一”活動，即節(jié)約：一粒米、一滴酒、一只埕、一只瓶、一方水、一方氣、一只袋、一只箱、一度電、一張紙、一斤煤、一升油。為調(diào)動員工參與的主動性，工會以“企業(yè)興衰、職工有責；增收節(jié)支，時不我待”為題在員工中開展大討論，廣大員工踴躍參與，各工會小組和員工在這次活動中表現(xiàn)出了主人翁的思想，如公司鍋爐組提出了“自己再辛苦一點，煤耗再降低一點”的口號；軟包裝組在酒袋包裝和塑箱使用上盡量減少包裝物的不浪費，塑箱壞了班組修理；淘酒組則把“技術(shù)在我手中、質(zhì)量在我心中”兩句話寫在班組黑板上，并組織全組人員針對生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)進行了技術(shù)攻關(guān)。上半年通過該項主題活動，工會共收到了員工合理化建議近百份、涉及內(nèi)容廣泛，有些建議得到公司采納后效果顯著，也受到公司黨政領(lǐng)導重視和好評。
二是樹立典型，弘揚先進。工會積極配合支部行政開展追蹤報道在冬釀生產(chǎn)期間生產(chǎn)、銷售一線人員忘我的工作，無私奉獻的感人事跡，通過黑板報等形式及時進行宣傳報道，以此來激勵廣大員工的工作熱情。年初，對在20xx年度作出突出貢獻的1個模范班組、4個先進班組、3名公司級勞模、12名優(yōu)秀員工和1名綠化先進個人進行了表彰獎勵。并在公司內(nèi)樹立以機修班組為典型的公司模范班組，作為各部門和班組學習身邊人、做好身邊事的榜樣。目前公司員工中學先進、比先進、趕先進、人人爭做優(yōu)秀員工良好氛圍濃厚，各部門班組和員工都能以飽滿的工作熱情和主人翁責任感，與企業(yè)同呼吸、共命運，為今年公司開展各項工作再創(chuàng)新佳績奠定了良好的基礎(chǔ)。
三是積極開展“送溫暖”活動。工會主動為員工排憂解難，特別對哪些生病住院和生活處于困難的員工，工會及時伸出援助之手。對員工生病住院的，工會親自上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰。年初，對4名生活上確有困難的員工家庭分別給予每人20xx元經(jīng)濟補助。春節(jié)期間工會及時走訪退休人員家庭，并親自為他們送去節(jié)日的慰問品和慰問金，傾聽他們對工會工作的意見和建議。由于工會組織的關(guān)心，也使他們真正感受到了企業(yè)大家庭的溫暖，從內(nèi)心中表露出了對公司未來充滿希望。
四是積極參與企業(yè)文化建設(shè)開展創(chuàng)建學習型企業(yè)活動。上半年根據(jù)市委組織部《關(guān)于在全市非公有制企業(yè)開展爭創(chuàng)先進企業(yè)文化50強活動的`工作方案》和公司制定的爭創(chuàng)先進文化工作計劃，工會積極主動參與配合企業(yè)創(chuàng)建工作，利用公司現(xiàn)有的宣傳陣地，黑板報、宣傳窗、廣播等形式加強宣傳活動，在員工中營造了爭創(chuàng)先進企業(yè)文化50強活動的良好氛圍，引導員工把自覺學習和參加培訓作為履行崗位職責，提高自我奮發(fā)向上的第一需要。工會制訂了員工學習培訓計劃，上半年，通過建立學習周，組織讀書活動，開展崗位練兵和技能競賽等形式和載體，增強對創(chuàng)建活動的針對性、實效性和吸引力。為結(jié)合創(chuàng)建活動繼續(xù)改善員工工作環(huán)境，完成了改建200平方米員工更衣室和浴室。同時利用各種節(jié)日和生產(chǎn)淡季，組織員工開展了一系列豐富多彩具有企業(yè)文化特色的寓教于樂和文體娛樂活動，活躍了職工的文化生活，為企業(yè)員工營造了良好的文化氛圍，增強了企業(yè)員工的團隊精神。
五是重視做好員工思想政治工作。工會樹立全心全意依靠員工辦企業(yè)的思想，把堅持以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人作為工會工作的重要內(nèi)容來抓，在切實維護和保障員工的民主權(quán)利上，工會始終維護員工合法權(quán)益。年初，公司80名員工與公司續(xù)簽了勞動合同，無一人被終止勞動關(guān)系，并為每位員工實行了五大保險，解除了員工的無后顧之憂。上半年公司內(nèi)部關(guān)系融洽，目前公司員工工作安心、順心，企業(yè)員工凝聚力大大提高。
總之，以上是我們上半年所做工作的一些簡要回顧，離市企工委對我們的要求尚有一段距離，下半年，我們決心繼續(xù)努力，不斷探索在市場經(jīng)濟條件下非公有制企業(yè)中工會工作的新方法，為企業(yè)的三個文明建設(shè)作出更大貢獻。
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇3
xx年2月19日，開始自己的第一份工作。這一次，可以說，真的是一個人，一路上，沒有一個朋友或者說一個熟悉的人與我同行，這一路，有苦也有淚，有歡笑也有淚水，讓我也成長了不少,也學到了不少。
今天是xx-6-13，還有幾天就工作四個月，能進入鴻盛利，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導給予我這個機會，在公司行政人事部工作四個月的時間，工作期間缺乏太多的知識與工作經(jīng)驗，是公司的領(lǐng)導和同事給予我的幫助。
在人事部門工作，我作為人事文員，擔任的工作職責有：員工考勤管理、員工招聘、錄用、離職、檔案管理、通知和通告的發(fā)放、會議記錄以及領(lǐng)導臨時交辦的事項，除此之外，還協(xié)助上級領(lǐng)導安排的各項工作。
當然，我本身的經(jīng)驗不足，對人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學習，虛心請教，總結(jié)如下：
一、員工的考勤管理，基本情況如下：
㈠班組長、主管直接對現(xiàn)場工作人員人請假、調(diào)班、加班等工作進行管理
㈡人事部的工作是對平時主管、班組長所反饋的信息進行登記、匯總，月底總結(jié)，提出《月份人員請假匯總表》，上交財務(wù)部
二、員工招聘、錄用、離職、考核、轉(zhuǎn)正、檔案管理工作
㈠招聘：一般是通過學校、網(wǎng)絡(luò)、門口張貼招工啟事、員工帶熟人等方式，根據(jù)所提供的簡歷表，通過面試，其中涉及到個人的語言表達能力、團隊合作能力、是否具備吃苦耐勞的精神、儀容儀表、工作經(jīng)驗以及前來本公司服務(wù)的意志，由廠長、主管確定是否錄用、上崗，對于新進員工，一般將員工帶到車間使其熟悉環(huán)境，由主管安排具體工作并作相應的說明企業(yè)人事部半年工作總結(jié)
三、人事檔案管理
人事部負責將員工簡歷表、身份證復印件等資料建立個人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中，便于日后對員工信息的查詢，離職人員在離職之后，將其檔案及時調(diào)出并做相應的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)
四、通告、通知的發(fā)放，做會議記錄
人員的培訓、人員的晉升、獎懲事件均以通告的形式，上級簽字確認后發(fā)放于各部門，以張貼于公告欄的方式告知于員工
公司日常事務(wù)具有告知性的事情，則以通知的形式發(fā)布
會議記錄則是針對相對比較重要的`會議做一定的記錄，并以電子檔的形式進行存檔企業(yè)人事部半年工作總結(jié)
除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作，比如excel、word、ppt的操作、對文字錄入也有一定的要求、打印、復印、傳真，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作。
四個月的時間，可以說很快，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識，但是我的思想是成熟了，因為接觸到不同的人，聽到看到的也比較多，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過我的每一個人!小楊謝謝你們大家每個人!
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇4
對標是為了明察缺陷，整合是為了扭轉(zhuǎn)困境
關(guān)鍵是向管理要效率、向市場要效益
——上半年主要工作回顧和下半年工作打算
時過半載，客觀回顧、積極展望很有必要。圍繞總公司的匯報提綱，重點從“找準切入點，努力打造現(xiàn)場管理新模式；尋求突破口，努力創(chuàng)造科技管理新舉措；扭住“節(jié)流”面，努力營造成本管理新局面，”三個方面匯報如下：
一、找準切入點，努力打造現(xiàn)場管理新模式范文搜網(wǎng)-
要提升現(xiàn)場管理、要打造現(xiàn)場管理新模式，關(guān)鍵是找準切入點。這個切入點是什么？就是對標。那怎樣對標呢?這就需要從五個“進一步”著手。
（一）管理制度進一步加強，制度執(zhí)行力逐步提高
1、堅持“兩頭抓”，完善各項制度。公司在開展對標活動中，注重管理層和基層的同步提升。即一方面通過開展標準化示范作業(yè)區(qū)建設(shè)活動來提高基層的管理水平；另一方面通過完善制度體系、狠抓標準規(guī)程的執(zhí)行、強化考核來提高公司管理層的管理水平和能力，使公司各環(huán)節(jié)之間的管理銜接保持順暢，確保工作有標準、制度無死角、管理無盲區(qū)、執(zhí)行無偏差。
上半年公司集中修訂了33篇應急預案，并組織開展了涉及重大設(shè)備事故處理、抗震減災等方面共4次應急預案演練。在寶山分公司、總公司等組織的防汛防臺演習中，公司的規(guī)范表現(xiàn)受到了有關(guān)部門的肯定，應急組織能力獲得了進一步的提高。此外，公司配合寶山分公司編制了12項“非生產(chǎn)性設(shè)施維護（修）標準”，獲得了國內(nèi)同類企業(yè)的領(lǐng)先地位。
2、堅持“重點抓”，強勢推行誠信建設(shè)。堅持以推進誠信建設(shè)為重點，推進各項工作的有效開展。為此我們通過建立公司管理崗位誠信準則、操作崗位誠信準則、黨員誠信檔案、員工誠信卡以及誠信度的考核等手段，來強化公司各級管理者和全體員工的誠信理念，進一步推進公司“兩大競賽”和現(xiàn)場管理。
3、堅持“一貫抓”，將對標向縱深推進。公司注重從最基礎(chǔ)的臺帳、標準等方面著手將對標活動逐步向縱深推進，在解決了臺帳記錄不規(guī)范、工作標準有欠缺、管理流程不清晰等淺表問題后，將對標向縱深持續(xù)推進，在持續(xù)推進中使一些諸如人才資源貧乏、過程執(zhí)行管控不嚴等深層次問題得以暴露。為公司真正明察管理缺陷、科學循序推進奠定了基礎(chǔ)。
（二）作業(yè)長制進一步完善，管理者能力不斷提升
1、加強“五制”、“八大管理”再學習。公司加大了管理知識的培訓力度，組織作業(yè)長、生產(chǎn)骨干參加了8個輪次的現(xiàn)場管理基礎(chǔ)理論培訓班，全面導入了“五制”、“八大管理”的管理理念和方法。
2、加強作業(yè)長制建設(shè)。作業(yè)長制是管理重心下移，為公司現(xiàn)場管理提供支撐的基礎(chǔ)保證。公司31個作業(yè)區(qū)積極創(chuàng)建標準化示范作業(yè)區(qū)，年底力爭70以上作業(yè)區(qū)實現(xiàn)達標。同時，公司作業(yè)長研修會出臺了配套的管理能力提升計劃，并于六月份啟動了“三個一”活動，即要求每位作業(yè)長看一本書、總結(jié)一個案例、寫一篇論文。35本《現(xiàn)場改善》一書已發(fā)放到位。
3、加強對標工作經(jīng)驗交流活動。3月份公司召開了作業(yè)長研修會，近十名基層黨政和作業(yè)長代表根據(jù)所在單位和作業(yè)區(qū)的工作實際，就現(xiàn)場綜合管理、標準化作業(yè)區(qū)推進的實踐體會進行了交流，使各單位能夠互相學習、博采眾長、提升管理經(jīng)驗，為公司的新一輪發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
（三）“雙技”活動進一步深化，攻關(guān)課題不斷涌現(xiàn)
為了提高自主管理、合理化建議活動的`技術(shù)含量，促進公司科技進步，公司把自主管理和合理化建議活動納入科技推進管理體系，并對自主管理活動從課題提出、活動開展到課題發(fā)布進行全過程的指導、管理。據(jù)統(tǒng)計，上半年自主管理課題上報共計90項，結(jié)題數(shù)52項，合理化建議共計539條，其中采納155條，實施89條。今年公司每個班組都有自主管理課題，職工參與率100。
7月份，在總公司的組織和指導下，公司的“降低溴化鋰機組故障率”和“攻克碳纖維加固技術(shù)”自主管理課題參加了全國QC成果發(fā)布會，獲得了兩個二等獎。
（四）點檢定修制進一步規(guī)范，設(shè)備管理工作穩(wěn)定有序
公司通過“五定”來規(guī)范、執(zhí)行點檢定修制。1是定點：把設(shè)備可能發(fā)生劣化和故障的部位設(shè)定若干個點；2是定標：針對各區(qū)域設(shè)備的性能參數(shù)由點檢員參與制定點檢維修技術(shù)標準；3是定期：根據(jù)設(shè)備劣化狀態(tài)確定點檢周期；4是定人：對所有設(shè)備采取專人負責制，誰點檢誰負責；5是定法：確定點檢方法，包括點檢順序、作業(yè)方法。
另外，公司對特種設(shè)備加大管理力度，嚴格按照法規(guī)實施定期檢定，對鍋、容、管、特設(shè)備的
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇5
我部門的工作是以人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將今年上半年我們完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并在公司領(lǐng)導的大力支持下成功地實施了新的薪酬制度。為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現(xiàn)正在進一步調(diào)整和完善過程中，將正式付諸實施。
二、公司人員招聘工作
在上半年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在上半年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參加了x次現(xiàn)場人才招聘會，社會反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠發(fā)展儲備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。
三、員工的培訓工作
公司員工的培訓和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因上半年工作重點取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓工作只組織了兩次。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。總之，在公司市場籌建的上半年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節(jié)約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導作用。
當然，在上半年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成；在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強；招聘工作中，對個別人員的.素質(zhì)把握上有待提高；在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。人力資源部的工作是較有成效的半年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
總之，上半年是我本人加強學習的半年，也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學習、不斷創(chuàng)新的半年，希望我們召開總結(jié)大會時，我們的員工都已經(jīng)有了長足的進步，公司的管理步入更規(guī)范的軌道，我們公司的儲運業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)熱火朝天，財源滾滾！
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇6
今年上半年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、部門工作總結(jié)
經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，部門全體員工累計整理黃頁資料xxxx余條，寄出公司宣傳資料xxxx余封，在各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的'是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場分析
現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
三、下半年工作計劃
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
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