服務承諾書集合10篇
在現實社會中,越來越多人會去使用承諾書,在寫作上,承諾書有一定的書寫規范。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?以下是小編收集整理的服務承諾書10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
服務承諾書 篇1
一、質量承諾:
1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對儀器儀表產品性能的檢測,誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,儀器儀表公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,公司向用戶提供下列文件;
① 技術使用說明書
② 保修單
四、售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,1-3個工作日內予以解決。 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案
4、服務原則:儀器儀表產品保修期為3年,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素 造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。
服務承諾書 篇2
1、優質服務。
按照服務經濟、服務社會、服務百姓的宗旨,運政服務做到三個最,即:在政策上給予最大寬松,在時間上給予最快速度,在辦理上給予最大方便。
2、規范服務。
依據國家法律法規辦理行政許可、實施道路稽查、執行行政處罰,做到依法行政,文明執法,保障合法運輸經營,打擊違章運輸行為。
3、高效服務。
簡化行政審批手續,提高工作效率。運政服務中心實行限時辦結制,屬即辦件的當場辦結,屬承諾件的在法定期限內辦結。
4、誠信服務。
公開辦事標準、公開辦事程序、公開辦事結果、公開監督渠道,實行首問負責制,執行違諾、錯案追究制。
5、便民服務。
開通網上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務措施,堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創新服務。
樹立創新服務理念,革新傳統管理模式,堅持以創新求發展,以創新破難題,通過實現創新服務,更好地服務經濟、服務社會、服務百姓。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
服務承諾書 篇3
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準,介紹我廠的產品特點及概況,為用戶選取質優
價廉的產品并帶給決策素材料。
2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時帶給產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,用心配合好貴公司選
擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選取我廠的產品,我廠也愿意就此項目為貴公司帶給技術咨詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開展,并用心聽取現場操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協調好合作關系。
2、選取國內最好的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中,我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產品發到用戶,我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間,我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員,并與維修人員建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間,帶給24小時的維修,以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)帶給質優價廉的產品,確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
服務承諾書 篇4
宣傳部全體干部職工要提高認識、高度重視,認真落實“四大紀律、八項要求”,堅持貼近群眾、貼近生活、貼近實際,認真開展好農村基層黨風廉政建設宣傳教育工作。
一、加強作風建設,反對鋪張浪費,不以各種名義用公款相互宴請、大吃大喝,進行高消費娛樂活動,不用公款購買、贈送、發放代幣購物券(卡)。
二、堅持依法、依紀進行輿論監督的原則,對被監督單位“吃、拿、卡、要”,“有償新聞”和“人情新聞”等行為。嚴格追究有關責任人的責任。
三、結合農村黨風廉政建設工作,根據農村群眾業余文化生活的需求,積極組織開展各種文化下鄉活動,大力弘揚反腐倡廉的主旋律,形成正確的輿論導向。
四、新聞宣傳、新聞報道要面向基層農村,面向普通百姓群眾,要發掘基層群眾中的先進典型,進行宣傳報道,為加強農村基層黨風廉政建設工作,營造濃厚輿論氛圍。
五、加強廉政建設目標責任制的考核驗收,年終考核結果作為對其評先任用的重要依據。
六、嚴格追究責任,如有違反上述承諾的人和事,一經發現嚴肅查處并對責任人進行談話戒免,情節嚴重的要進行警告、嚴重警告,降級降職處分。
服務承諾書 篇5
一、關于對工程質量方面承諾
保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規范》合格標準。
二、關于對工期方面承諾
根據建設單位提供圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為 日歷天。
三、關于服務方面承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備使用,維修與保養,及時了解和指導在使用上存在不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專門產品質量回訪車,嚴格按我公司社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內容:
長期咨詢優惠服務;對保修期滿工程,實行優質優價服務,工程結束,友誼長存,繼續與用戶保持聯系,無償提供工程咨詢服務。
四、關于項目經理、管理人員方面承諾
保證按中標項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
五、關于雨季、農忙季節、法定節假日勞動力保證方面承諾
保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。
六、關于與業主及監理單位配合方面承諾
保證與業主監理單位積極配合,共同搞好該工程建設。
服務承諾書 篇6
為了更好地服務于廣大用戶,讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值,我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案,從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾:
一、售后服務保證:
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;
3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務,保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;
6、服務響應時間為四到八小時,法定工作日內,吳江市區用戶四小時到達故障現場,市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;
7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統及設備的運行情況,解決用戶的問題;
二、技術服務及培訓:
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后,送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試,保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時,將嚴格遵守用戶的規章制度,愛護用戶的設備,保守用戶的商業機密、技術機密;
三、驗收標準:
1驗收方法:所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現場后,由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后,根據用戶要求進行現場安裝及調試,結果應符合使用要求。在此期間,如發現設備質量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。
四、質量保證及售后服務承諾:
1.我公司質量按廠家標準進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修,國家無規定,按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后,我公司將繼續提供售后服務,負責對所提供的設備進行定期維護和修理,不限年份終身服務,僅收取零部件成本費,免收維修費。
3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。
五.熱線咨詢服務:
當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術服務熱線,由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程:
5.1快速反應:
(1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關配件、軟件和工具,在規定時間內迅速到達目的地,排除故障;
5.2填寫服務報告:
(1)技術工程師解決故障后,填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后,結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監督和管理售后服務工作:
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務:
6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設備運行情況,并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨,“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標,希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發揮您所購買的設備的效能!
六、備注:
為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對以下原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經過非授權維修人員修過;
七、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件,以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益,我公司將提供更優秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監督,提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務讓您更加滿意。
服務承諾書 篇7
本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維
護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。專線電話:021-61xxxx39 24小時電話:159xxxxxx312
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的.問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護,保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,
電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案,完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優惠價提供備件。
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發現及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。
服務承諾書 篇8
我代表**糧食局就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展環境,鄭重作出以下服務承諾:
一、堅持首問責任制
到糧食局聯系工作、辦理公務、反映問題、咨詢有關事項時,第一個受理的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人崗位職責范圍的,要按規定及時予以辦理,不能及時辦結的,要一次性告知有關辦理程序需補正的全部內容;所受理的事項,不屬于首問責任人崗位職責范圍內的,首問責任人要熱情接待,負責引導。
二、實行限時辦結制
上級機關、業務主管部門就某單項工作提出具體辦理要求,糧食局在3個工作日或在其規定的時限內辦結;申請辦理糧食收購資格,在申請材料齊全,符合法定形式,能當場作出受理決定的,應當場作出決定,不能當場作出受理決定的,自受理之日起,在13個工作日內辦結;對來信來訪,上級要求上報結果有時限要求的,在規定時限內上報結果,無期限要求的按《信訪條例》規定時間上報結果;對所屬基層單位的請示報告,自收文之日起,在12個工作日內作出批復或答復,緊急事項,當日或次日做出批復或答復,逾期不能作出批復或答復的,應向請示報告單位說明理由。
三、實行政務公開制
以多媒體、政務公開欄、政務信息公開等形式公開如下事項:1.縣糧食局職能、機構設置、領導分工、聯系方式、工作紀律;2.糧食審批項目名稱,辦事依據、審批條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準;3.行政執(來源: )法依據、權限和程序、執法人員名單及行為規范,主要行政處罰決定;4.糧食局的采購和招標目錄、名稱、限額、標準、程序等;5.糧食流通行業發展規劃及其完成情況。
四、嚴格責任追究制
對應辦不辦,超出限辦時限,不履行或者不正確履行責任,影響機關效能建設,妨礙優化發展環境行為的,嚴格按照行政問責的有關規定追究責任。
五、主動接受社會監督
設立投訴舉報電話,真誠歡迎社會各界監督。投訴電話:
以上承諾,請廣大干部群眾、社會各界各新聞媒體予以監督;承諾不能兌現,我將負主要領導責任,愿接受組織的問責處理。
承諾人:
時間:
服務承諾書 篇9
尊敬的用戶:
感謝您使用大連市瀚洋熱力設備有限責任公司生產的高層建筑遠程自動控制直連供熱機組!“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們大連瀚洋熱力設備有限責任公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行:你的需要,就是我們的使命,竭誠為新老客戶實施優質的售后服務的原則。從您使用大連瀚洋熱力設備有限責任公司開始,我公司將為您提供完善和高質量的售后服務,并長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售后服務措施,請用戶給予監督。
一、技術服務內容:
1、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .
2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .
3、負責用戶施工現場安裝的技術指導。
二、保修期內服務:
1、凡采購本公司的直連供熱機組,自安裝調試完畢當日起算,一律以工程驗收日起保修一年(即一個采暖季)。整個系統在保修期一年內免費維修。 保修期內可提供免費上門維修和調試服務。
2、按照我公司的售后承諾,自系統安裝運行之日起一年內,機組部分(閥門、水泵、電動調節閥等)出現質量問題,將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現問題,公司給予技術支持,只收取更換材料成本,人工費。
3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務,并排除故障,使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為 24 小時以內;特殊緊急情況接到通知后即到場處理。(外地項目視情況而定)
4、 為使用戶能正確地使用本公司設備,并了解本公司機組的結構、性能、安裝程序及維修標準,正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法,本公司專業技術人員在安裝完畢后即為用戶提供機組的技術指導和系統調試,到學會為止。
三、 系統故障
我公司的機組如有故障時,我公司以“先保證用戶采暖系統的正常運行,后查原因”為宗旨,即系統出現故障,我公司可先提供服務和備用部件,保證系統的基本功能和正常運行,故障設備配件帶回公司查明故障原因,然后進行維修,待該故障設備修理完畢后,再更換回來(部分進口設備配件進口周期較長)。
以下原因發生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費:
1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
2、由于操作不當而造成的故障或損壞;
四、 除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
五、 經過更換的機組內配件產品,質保期自更換之日起另行計算。
1、服務響應時間:接到用戶服務通知后, 30 分鐘內給客戶準確答復,10 小時內趕到現場進行維修;
2、如有違約,依據主合同處罰條款執行。
3、公司售后服務熱線:
4、24小時技術支持、售后電話:
六、維修、投訴電話:
服務承諾書 篇10
我公司同意在合同履行過程中,向貴司就安全文明施工工作做如下承諾:
1、我司將建立安全文明施工組織機構,健全安全文明各種管理制度,由項目經理負責,現場有專職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。
2.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人,從項目經理,管理人員、各班組長、工人,做到人人抓安全,人人有責。
3.安全文明施工目標:施工現場達到甲方要求,杜絕一切安全事故的發生。
4、加強對全體施工人員安全作業、文明施工和自我保護的宣傳教育;做好上崗前的安全培訓,特殊工種作業人員必須做到持證上崗。嚴格執行各項安全操作規程,確保生產安全。
5.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業發生安全事故或造成人員傷亡的,應在積極搶救受傷人員和保護現場的同時,嚴格按安全事故上報的規定時限向發包人和當地勞動行政部門報告,不得遲報或瞞報。
承諾單位:xxx
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