有關銷售類年終工作總結范文合集6篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的銷售類年終工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。
銷售類年終工作總結 篇1
xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧2xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年6月24日進的公司一直到現在，閩南人才網電話營銷已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的.報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯
銷售類年終工作總結 篇2
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，20xx年對于公司來說是一個業務量相對較少的年份，但對于公司的質量管理來說，20xx年是一個艱難的年份，公司自開業以來一直是我承擔藥品質量管理工作及倉庫藥品養護等相關工作。為了公司利益著想，在人員少，任務大的艱難時期，我堅持不懈的努力著，使公司規范化、系統化步入正軌，為各部門提供咨詢服務，與各部門的'積極配合取得顯著成效，使公司加快正規化的發展步伐。
在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，質量管理部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向公司領導做一個總結報告，請領導批評指證。
詳細工作內容如下：
1、在各部門的積極配合及共同協作下，在倉庫的區域管理、商品分類、貨位管理、標簽標識出入庫嚴格執行簽字制度等方面做到了責任到人，統一管理的大好形勢，為今后工作打下良好基礎。
2、每月月底中、西藥進行盤點的同時，對新進中藥飲片也做了詳細的規章制度，對近效期藥品、滯銷藥品做詳細歸納總結，與業務部門及時溝通，做好相應的催銷工作以及近效期藥品的重點養護。
3、參加食品藥品監督管理局舉辦的“新版GSP培訓班”的現場培訓以及“藥械監管會議”的開展，認真學習、貫徹實施新版藥品GSP政策要求，對GSP新增條款加以重視，向各部門進行強調、講解。對醫療器械的流通環節嚴格把關，按照醫療器械監督管理條例開展業務。
4、協助監管部門完成本年度自查把關工作，協同業務部門處理藥監部門查處的有關不合格藥品自查自糾工作、實時溫濕度監控記錄、電子監管碼上傳等工作，使藥品質量問題降到最低。
5、今年新增中藥飲片廠家4個，品種近千種，中、西藥品300多種，無不符合規定商品，拒絕采購部對不合格品購進，杜絕隱患。
6、公司共開辟新的上游客戶共100多家，其中包括藥品生產企業50多家;藥品經營企業50家;下游新開客戶400多家，其中包括藥品經營公司、醫療機構、零售藥店及連鎖藥店。
20xx年已經結束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴峻，但我們仍樂觀自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應了變化了的現實。我們完全相信，20xx年將比今年更加美好。
20xx年工作計劃：
1.通過各部門領導的討論決定：所有往來客戶統一復核整理歸檔，采銷藥品重新篩選，做到系統統一管理，實施質量管理計算機系統化控制管理，電子版檔案備份，紙質版存檔備查認真貫徹新版GSP管理規范。
2.對庫存藥品年度盤點整理以后再進行詳細分類，統一整理，對倉庫儲存條件做詳細檢測保證藥品安全。
3.根據新版GSP管理規范的要求，冷鏈管理，實時溫控。
銷售類年終工作總結 篇3
對于任何一個公司的行政人員來說，每年的這個時候都有一項重要的工作——工作總結，但是，自己費盡心思寫的東西，又有多少人能真正去看去體味呢？以下是本人所作本年度公司總結的一部分，當然紅色字體我是不會寫在總結上的，呵呵……
20xx年是本公司在授權區域發展**工程機械市場銷售和服務的關鍵性年份，作為授權區域的獨家代銷商，公司圍繞市場營銷和款項回收為主題，大力進行營銷渠道的開發，大膽探索市場運作新路子，豐富以人為本的企業文化思想，切實履行公司各部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質，不斷強化企業管理力量和管理效能，統籌兼顧，合理安排，較好地完成了全年的**工程機械銷售和款項回收任務。
20xx年全年，公司共實現**工程機械有效交機**臺，較去年同期的**臺增長***%，占全年計劃**臺的***%；實現銷售收入****.**萬元，較去年同期的***.**萬元增長***%，占全年計劃***萬元的***%。
每年的每一份工作總結都是這樣開頭。
一、 20xx年主要業務總結
成績的背后是**制造廠家的大力支持與幫助，同時也是公司全
體員工的努力的結果。
20xx年3月，公司適時開通了**工程機械分期付款，可以直接在較低的首付標準（銷售總額**%以上）上辦理工程機械分期付款業務，使公司在**工程機械的銷售上更具有寬松的商務條件和區域的競爭力度。僅第二季度，公司就交付裝載機**臺，占全年計劃的**%，高于20xx年全年的銷售量。
公司積極開拓各種銷售渠道、充分調動企業內外各種資源，結合市場反饋的的實際情況，力求企業在規范交機程序、增加銷售臺量、控制收款風險、提高售后服務等各方面都做到時效化、合理化運作。
（一）、規范交機程序：
分期付款，對于代銷商來說，具有相當大的風險，因此，公司在工程機械交付的時候嚴格恪守各項交機程序：
1、加大合同管理力度。合同約定是公司與用戶約定的付款基礎，根據公司合同管理辦法，建立了合同的簽約授權、合同專用章、合同文檔管理等項制度，進一步優化了工作流程和崗位職責，使合同管理更具可操作性。
買方市場的膨脹，讓很多客戶感覺到自己能購買你的機械，簡直就是一種施舍，所以在合同條款約定時毫不在乎。當然，也有客戶簽訂合同時不在意，最終為合同所毀……
2、強制執行公證：為了防范收款風險，今年以來，公司與地方
公證處簽訂合約，對所有工程機械分期付款合同都進行了強制執行公證。
3、建立合同管理臺帳，實行分類、分期管理：建立合同動態統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理和企業運營中存在的問題，提出改進意見和建議。
4、嚴守交機制度：為避免有令不行的情況。在公司總經理親自掛帥下，公司建立了比較符合現狀的管理制度。公司明確，每臺工程機械在向用戶交付的時候都必須經審查和批準，必須按規定執行。 工程機械分期交機信管流程圖……（圖表略）
程序？這是任何一個公司都知道，必須遵循的路徑。但是任何一個公司都有這樣的情況：領導尤其是最高領導一句話，程序還會得到、大家還敢堅持嗎？
（二）、增加銷售臺量：
作為代銷商，日常最主要的目的就是增加銷售量，提高市場占有率。20xx年初，公司針對代理區域的環境特點，確定了“以A市為銷售重點，B市為重點開發區域，其它區域為重點爭取區域”的指導思想，積極進行市場調查宣傳、拓展銷售渠道。
1、市場調查宣傳： 20xx年公司在****賓館、*****大酒店分別召開了展示會（座談會）。著重就***工程機械的優良性能、服務咨詢等做了翔實的講解推介，使***工程機械在本區域的'市場地位得到了用戶的認可，為開拓更大的銷售空間奠定了基礎。
同時，在日常工作中，公司有針對性的選擇部分老客戶、大客戶進行不定期的回訪，并對部分已經出了三包服務期限的***工程機械進行免費保養和維修，使客戶親身體驗到公司的誠心，增加了對公司的信心，為公司樹立了良好輿論空間。
2、加強準用戶信息管理程序的規范性操作：公司根據各銷售部門、銷售人員的區域劃分、工作能力，建立了用戶信息反饋制度。要求所有銷售人員必須每天及時反饋所走訪的用戶的適時情況，以書面、短信等形式匯總給公司總經理，由總經理全面安排用戶的跟蹤、公關及協調。在優化本公司銷售力量的同時提高了銷售的成功率；
3、整和銷售隊伍：根據市場需求及區域銷售的特點，公司調整了銷售對隊伍，同時新聘了多位銷售人員，在充實銷售隊伍的同時為擴大銷售市場奠定了基礎。公司要求：各銷售（業務）部門，必須一直到所有人員都能精通其業務，人心安定、能有危機意識并有效地活動時才不再做任何變革；貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展；為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現預期目標。
銷售人員現在可以說是任何一個商業型公司都頭疼的階層：給的權限小了，待遇少了，他們會離去，給的權限大了，待遇高了，公司又難以控制，一旦除了差錯、損失，最終還是公司自身承擔了事。
4、強化網點建設、定位銷售策劃：公司對辦公場所及第一經銷
部進行裝修，并新增多處信息網點，加大銷售部門的車輛配備，以樹立良好的企業形象，提高用戶選擇購買***工程機械的信心。同時針對工程機械市場的銷售特點，公司在加大銷售力量的同時在公司推行“全員銷售”的思想。
上半年銷售的***工程機械區域相比20xx年以前有了更大的拓展，其中：A市銷售**臺，B市銷售**臺；**縣**臺；其它區域合計銷售**臺。可以看出，工程機械的主要市場依然是A市。而其它區域同樣具有廣闊的開發空間，切實貫徹了“以A市為銷售重點，B市為重點開發區域，其它區域為重點爭取區域”的指導思想。
20xx年***工程機械銷售區域分布……（圖表略） 另外，在***工程機械銷售型號方面，20xx年，II型依然是公司銷售的主流，但是III系列工程機械的銷售量較以前也有了很大增長，尤其是III-I系列，全年銷售**臺，占公司銷售總量的**%。 20xx年工程機械銷售型號分布……（圖表略）
銷售類年終工作總結 篇4
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業的每一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣。現就上一年的工作總結如下：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的'基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與A公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合A公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售額奠定了基礎，最后以2個月完成合同額100萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與B公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
銷售類年終工作總結 篇5
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20_年銷售情況
20_年我們公司在_、_等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的_牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下__x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市_—_科技有限公司的.培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。
老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。_年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2_—x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好_年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
福牛迎春，祝我們_—_科技有限公司在20_年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售類年終工作總結 篇6
眾所周知，目前xx的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為xxxx汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務。
以下是我對我部20xx年上一年業績的的分析報告總結：工作總結
一、xx售后的經營狀況
20xx年xx售后的年終任務是xx萬，截止20xx年xx月底我們實際完成產值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們xx售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我xx售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，熱門思想匯報我xx售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下一年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。
四、所存問題及下一年的工作計劃
1.總結上一年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
2.以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下一年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。
前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，個人簡歷這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
3.從營銷策略上，上一年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的.忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
4.價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
5.在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為xx售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
6.加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
7.面對xxxx對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
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