it公司年終工作總結(jié)匯編六篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的it公司年終工作總結(jié)6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
it公司年終工作總結(jié) 篇1
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)結(jié)合xx年工作實(shí)際，將xx年年的工作總結(jié)。
一．規(guī)范咨詢工作：
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1．專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：
a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專業(yè)知識
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的'電話進(jìn)行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮
2．定期召開咨詢記錄講評會議
a．定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點(diǎn)在于講評總結(jié)，及時(shí)指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià)
c．個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析
d．每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析曲線變化原因，找出重點(diǎn)，分析各個細(xì)小環(huán)節(jié)的問題
3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a．對于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼
b．第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析，對于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營銷
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息
（三）根據(jù)個人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整
二．做好各類信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋
自十月份起擬定了各種報(bào)表，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初診信息來源碼統(tǒng)計(jì)，外院營銷信息收集
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集
d．初診信息收集
e．專檔管理，保密原則
2、對所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向醫(yī)院各部門提供有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議；
三．建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入；
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪制度：回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確保回訪的工作質(zhì)量；
b、有計(jì)劃分步驟：配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主；對回訪結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié)，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
四．網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
1．qq咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時(shí)間
2．預(yù)約回訪問題
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪
it公司年終工作總結(jié) 篇2
20xx年以來，公司工會緊緊圍繞公司年度“文化、發(fā)展、效益”三大任務(wù)，以加強(qiáng)區(qū)域工會工作管控為手段，以提升工會工作貢獻(xiàn)度為目標(biāo)，不斷開拓思路，創(chuàng)新實(shí)踐，努力以“三融”促“三力”，實(shí)現(xiàn)了工會工作水平的全面提升。
一、融入企業(yè)發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更加“給力”
拓寬職工建言獻(xiàn)策渠道。充分發(fā)揮黨群工作組織優(yōu)勢和群眾優(yōu)勢，認(rèn)真貫徹以職代會為基本形式的民主管理制度，進(jìn)一步落實(shí)全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，帶領(lǐng)職工主動參與推動改革發(fā)展。建立公司職代會制度，制定下發(fā)職工代表大會專門委員會制度，組織召開一屆一次職工代表大會，完善了職代會相關(guān)機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。認(rèn)真開展合理化建議征集，深入班組現(xiàn)場調(diào)研、傾聽職工心聲，注重平等協(xié)商，維護(hù)職工合法訴求。XX發(fā)電廠堅(jiān)持通過“113”，即做好一份簡報(bào)、一個公開欄和三個簽報(bào)，來抓好廠務(wù)公開工作。xx公司修訂印發(fā)《公司廠務(wù)公開實(shí)施辦法》，定期檢查督促整改，完善執(zhí)行三務(wù)公開。
深化勞動競賽崗位建功活動。針對公司系統(tǒng)基建項(xiàng)目多、節(jié)能環(huán)保改造任務(wù)重、在運(yùn)機(jī)組優(yōu)化運(yùn)行挑戰(zhàn)大等新特點(diǎn)，組織開展了形式多樣的勞動競賽崗位建功活動，深化“五小”、QC、合理化建議等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動，豐富載體、充實(shí)內(nèi)容、創(chuàng)新方式，加大了職工創(chuàng)新創(chuàng)效成果轉(zhuǎn)化和推廣的工作力度。在基建項(xiàng)目中圍繞創(chuàng)“工程建設(shè)、工程技術(shù)、工程建設(shè)‘四好’（安全好、質(zhì)量好、效益好、形象好）、職工素質(zhì)提升”等，開展“基建優(yōu)質(zhì)工程”競賽，以及項(xiàng)目建設(shè)“金點(diǎn)子”評比；在運(yùn)行機(jī)組中開展了小指標(biāo)競賽、“爭星奪標(biāo)”等常態(tài)化競賽。xx發(fā)電廠堅(jiān)持“3+X”模式，與運(yùn)行部、檢修部、燃料生產(chǎn)部一起，組織開展了“雙文明競賽”“缺陷管理競賽”“配煤加倉競賽”等經(jīng)常性的勞動競賽。句容發(fā)電廠全年制訂xx項(xiàng)勞動競賽方案和xx項(xiàng)技能比武方案，目前已開展值際指標(biāo)、設(shè)備消缺、大修技改、二期重點(diǎn)工程等xx項(xiàng)競賽，兌現(xiàn)獎勵xx萬元，開展運(yùn)行部燃煤發(fā)熱量化驗(yàn)、設(shè)備部電氣一次專業(yè)電機(jī)電氣試驗(yàn)等xx項(xiàng)技能比賽，其余競賽和技能比武正按時(shí)間節(jié)點(diǎn)和計(jì)劃方案穩(wěn)步實(shí)施。xx公司全面開展“安全技能競賽、基建之星競賽、基礎(chǔ)管理競賽”三大勞動競賽，積極助力公司“安全管理、基建管理和基礎(chǔ)管理”年度三大任務(wù)順利完成。
強(qiáng)化全員素質(zhì)登高工程。公司將“技能大賽”作為發(fā)揮工會“大學(xué)校”的有效平臺，近年來通過組織開展集控運(yùn)行、精密點(diǎn)檢、燃煤采制化、安生生產(chǎn)、熱控、繼電保護(hù)、財(cái)務(wù)管理、黨群管理、法律知識、人力資源管理等多工種的技能大賽，實(shí)現(xiàn)“以賽促訓(xùn)、以訓(xùn)促學(xué)、全員提升”的目的。每項(xiàng)競賽均制定“3+3”培訓(xùn)方案。即一個月的基層企業(yè)全員培訓(xùn)、一個月“高潛質(zhì)人員”強(qiáng)化培訓(xùn)以及參加決賽種子選手一個月的集中封閉培訓(xùn)的“三輪培訓(xùn)”；進(jìn)行全員海選賽、精英淘汰賽、終極pk賽“三輪選拔”。抓住從全員培訓(xùn)、層層選拔、強(qiáng)化提升、集中檢閱、交流展示、激勵考核的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)崗位需求、服務(wù)職工技能提升，為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)技能人才”的目標(biāo)。此外，修訂《技能大賽管理標(biāo)準(zhǔn)》，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部門與基層單位職責(zé)，并將技能大賽結(jié)果與企業(yè)工資總額，以及職工個人獎金、職位晉升等掛鉤，為技能大賽的高質(zhì)量開展提供制度保障，激發(fā)系統(tǒng)職工練藝展技的熱情，引領(lǐng)職工在技能競賽比武不斷成長成才。
二、融入企業(yè)文化，在凝心聚力中展現(xiàn)“魅力”
突出職工文化共建。把職工文化建設(shè)納入公司企業(yè)文化大戰(zhàn)略整體推進(jìn)，將“文化引領(lǐng)”與“文化互動”結(jié)合，引導(dǎo)職工“人人爭做創(chuàng)者，處處都要先行”。組織開展“我為企業(yè)文化獻(xiàn)一計(jì)”專項(xiàng)合理化建議征集，系統(tǒng)各單位職工針對公司，以及本單位企業(yè)文化建設(shè)提出意見建議六百余條，公司“先行”文化的形成以及基層單位企業(yè)文化體系完善發(fā)揮了重要推動作用。對照集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)“三統(tǒng)一”和公司“六統(tǒng)一”要求，開展“企業(yè)文化在身邊”系列活動，發(fā)動職工對廠（班）容廠（班）貌、職工言行等進(jìn)行自查自改。
提升職工文化內(nèi)涵。開展以“文化·力量”為主題的“職工文化月”活動。舉辦了一場由公司系統(tǒng)職工自編自演的文藝演出，開展“我與企業(yè)文化”主題班會xx多場，征集到以《xx宣言》為主要內(nèi)容的書法作品xx余幅，微故事xx余則。系統(tǒng)各單位在做好規(guī)定動作的同時(shí)，以“4。20”員工日為契機(jī)，開展了小型多樣、職工喜聞樂見的文化活動，公司系統(tǒng)整體聯(lián)動、干部員工熱烈互動，充分展示了廣大員工積極進(jìn)取、拼搏奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，激發(fā)了員工對華電江蘇大家庭的歸屬感和自豪感，營造出“風(fēng)清、氣正、心齊、人和”的濃郁氛圍。
深化“三項(xiàng)活動”。公司工會持續(xù)深入開展“健康食堂、快樂運(yùn)動、美化環(huán)境”三項(xiàng)活動，促進(jìn)企業(yè)環(huán)境美化，營造企業(yè)文化氛圍。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“三項(xiàng)活動”考評激勵工作的通知》，對考評內(nèi)容、考試方式及激勵辦法作進(jìn)一步明確；細(xì)化“健康食堂”考評標(biāo)準(zhǔn)，通過開展定期檢查、職工代表巡視等手段加強(qiáng)對健康食堂創(chuàng)建過程的監(jiān)督；將環(huán)境美化、優(yōu)化經(jīng)費(fèi)納入全年預(yù)算，細(xì)化職工作業(yè)場所、集控室、運(yùn)行公寓、單身公寓、車間班組等職工生產(chǎn)生活場所的環(huán)境指標(biāo)，進(jìn)行全方面的普查和改造。今年以來，xxxx等為職工改建、翻新食堂、增添設(shè)備，xxx聯(lián)合“食行生鮮”為職工提供凈菜服務(wù)，xx公司“生態(tài)漁場”、xx公司的“生態(tài)農(nóng)場”已初具規(guī)模，源源不斷為職工提供新鮮的魚和時(shí)蔬；xx為職工興建小型足球場，XX公司將廢棄倉庫改造成羽毛球館；XX公司以認(rèn)捐樹木的形式，組織、吸引職工共同參與到廠區(qū)綠化工作中；公司本部及系統(tǒng)各單位在對職工愛好、特長進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，成立羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、游泳、登山等興趣小組數(shù)十個，大大豐富了職工的業(yè)余文化生活，滿足了職工文化需求。
三、融入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以夯實(shí)基礎(chǔ)激發(fā)“活力”
健全工會工作標(biāo)準(zhǔn)化體系。遵循“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”和“穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提升”的工作思路，持續(xù)推進(jìn)工會工作標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。今年以來，對包括民主管理、素質(zhì)工程、崗位建功、職工關(guān)愛、評先選優(yōu)等方面的xx余項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂完善，并于xx月正式頒布。進(jìn)一步通過標(biāo)準(zhǔn)文件明確做什么、為什么做、誰來做、何時(shí)做、怎么做、做到什么程度。工會工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系與企業(yè)管理有機(jī)融合，對工會工作的覆蓋率達(dá)到xx%，做到制度不交叉，規(guī)定不沖突，凡事有章可循、有據(jù)可查，從而確保標(biāo)準(zhǔn)體系能夠真正落地、有效運(yùn)行，促進(jìn)了工會工作規(guī)范化、科學(xué)化水平提高。
加強(qiáng)工會組織建設(shè)。積極推進(jìn)新建企業(yè)建會工作。按照“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的`工作方針和“哪里有職工，哪里就必須建立工會組織”的原則，結(jié)合新建企業(yè)發(fā)展和人員增長實(shí)際，分步推進(jìn)建會工作。xx月份，XX公司、XX、XX分別成立分工會。抓好工會換屆和工會干部配備工作。按照《工會法》和《工會工作條例》規(guī)定，對XX公司工會等任期期滿的工會委員會進(jìn)行換屆；結(jié)合基層單位領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整，完成xx家單位工會干部的增補(bǔ)和改選工作。
完善工會工作考評體系。按照省總工會、省部屬企事業(yè)工會關(guān)于職工之家和工會自身建設(shè)的總體要求，結(jié)合集團(tuán)公司提出的“三力”工會建設(shè)意見，制定并下發(fā)了公司“三力”工會建設(shè)實(shí)施方案及考評辦法、考評細(xì)則。在考評體系中，納入企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效、技能競賽、“三項(xiàng)活動”（健康食堂、快樂運(yùn)動、美化環(huán)境）等年度領(lǐng)導(dǎo)人員績效指標(biāo)，力求做到定量與定性考核結(jié)合、過程與結(jié)果評價(jià)兼顧，確保考評體系實(shí)用、管用、易用，確保考評工作公正、公平、公開，并將考評結(jié)果運(yùn)用于領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員任期業(yè)績考核；為加強(qiáng)建家工作，還將三力評比結(jié)果與職工之家建設(shè)相銜接。
當(dāng)前工作中存在的問題和不足：一是在工會干部的選拔培養(yǎng)上，還需進(jìn)一步加快速度、加大力度，培養(yǎng)一批既懂電力相關(guān)專業(yè)知識，又熟悉工會工作要求，敢于發(fā)聲、善于辦事的專家型工會干部。二是在民主管理方面，需要進(jìn)一步強(qiáng)化職工代表履職能力提升，以及職代會專門委員會作用的發(fā)揮。三是對照中央對群團(tuán)工作的要求，區(qū)域工會工作的創(chuàng)新實(shí)踐力度還需要進(jìn)一步加大。
it公司年終工作總結(jié) 篇3
xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極開展各項(xiàng)工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會：
一、 注重工作計(jì)劃性
努力增強(qiáng)了部門工作的計(jì)劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個月的月初都要召開一次部務(wù)會議，對上月的工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查、總結(jié)，對本月工作計(jì)劃進(jìn)行安排和部署，部門工作做到了有布臵、有檢查、
有調(diào)整、有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)職工的`崗位職責(zé)要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細(xì)化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、 突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵
根據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們在安排工作時(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效;對重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)、重大項(xiàng)目以及特事特辦的事項(xiàng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，加快辦理，并采取相應(yīng)措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
三、 注重質(zhì)量，講求實(shí)效
在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴(yán)"字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服"過得去"的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門的工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí)。
四、 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
工作開展得是否順利、是否能取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地操作每一件小事，每一項(xiàng)具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、，堅(jiān)持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設(shè)一支效率高、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。
it公司年終工作總結(jié) 篇4
人口計(jì)劃生育事業(yè)是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程，從200*10月至今，XXXXX有限公司在局、處各級黨委的高度重視及相關(guān)部門的大力支持配合下，計(jì)劃生育工作取得了明顯成效。
具體開展工作如下：
一、根本抓觀念。從更新計(jì)劃生育觀念上抓起，加大“關(guān)愛女孩行動”宣傳教育力度。統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)干部對治理出生人口性別比重要性的認(rèn)識，開展多途徑、多形式的廣泛宣傳，繼續(xù)深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動。今年，公司制作以計(jì)劃生育為主題的宣傳櫥窗6期，印制禁止性別鑒定和選擇性終止妊娠警告學(xué)習(xí)資料50份，懸掛宣傳教育橫副6條，組織員工開展人口與計(jì)劃生育知識答題76人次，合格率98%，通過多種形式的宣傳教育，員工的思想認(rèn)識逐步提高。
二、核心抓制度。公司各部門層層建立領(lǐng)導(dǎo)干部計(jì)劃生育工作性別比控制工作責(zé)任制。黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)；其次在上一年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善育齡婦女登記卡、月、季報(bào)、避孕花名表等基礎(chǔ)資料，更加細(xì)化、精確了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)字，并統(tǒng)一規(guī)范，合理設(shè)置基礎(chǔ)臺帳，積極配合XXXXX計(jì)生工作，加快建全計(jì)劃生育育齡婦女信息庫，逐步將計(jì)劃生育工作納入正規(guī)化管理。
三、突出抓查處。全公司各部門將非法鑒定胎兒性別和非法進(jìn)行選擇性終止妊娠工作內(nèi)容作為治理出生人口性別比的重點(diǎn)來抓，至今，公司未發(fā)生一例性別鑒定事件；其次，公司針對近年來離婚率逐步提升的現(xiàn)狀，嚴(yán)把計(jì)劃生育關(guān)，組織員工進(jìn)行了2次針對性的摸底調(diào)查，對重點(diǎn)人群實(shí)施監(jiān)控，保持了公司連年無超生現(xiàn)象的`良好局面。
四、支持與鼓勵。關(guān)愛女孩行動是計(jì)劃生育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這項(xiàng)工作的成敗，直接影響低生育水平的穩(wěn)定，影響計(jì)劃生育工作的和諧進(jìn)展，關(guān)愛女孩行動的核心是愛，在各項(xiàng)工作的開展與服務(wù)中，為將這項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，公司以這次活動為契機(jī)，積極鼓勵獨(dú)生子女員工家庭，為他們發(fā)放獨(dú)生子女經(jīng)費(fèi)共計(jì)4.54萬元，并在六一節(jié)日期間為獨(dú)生子女發(fā)放慰問品共計(jì)3000余元，這些工作的開展，為計(jì)劃生育工作的有效推進(jìn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過近一年的努力，XXXXX公司在計(jì)劃生育工作中取得了一定的成績，但是我們的工作還存在一些不足，管理人員還不夠成熟，在工作中缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，今后，公司將進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會國家計(jì)劃生育政策文件精神，積極配合上級部門工作，持續(xù)性的將這項(xiàng)工作做到更好。
it公司年終工作總結(jié) 篇5
不知不覺間，來到中軟海晟云南公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，在項(xiàng)目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項(xiàng)目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的`每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉；
在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提
3、工作不夠精細(xì)化；
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6、缺少平時(shí)工作的知識總結(jié)；
這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計(jì)劃
下年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作；5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
it公司年終工作總結(jié) 篇6
今年是公司審計(jì)部的開篇之年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標(biāo)，結(jié)合公司的新形勢，建立適應(yīng)公司管理要求的審計(jì)工作機(jī)制，突出工作重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目效益、財(cái)務(wù)內(nèi)控制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、財(cái)務(wù)預(yù)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的審計(jì)，全面完成了各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)“促進(jìn)管理，提高效益”的職能作用。現(xiàn)將一年來開展的主要工作總結(jié)如下。
一、切實(shí)做好各項(xiàng)外審的迎審工作，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和利益
全局對外部審計(jì)的重要性、嚴(yán)峻性都有了進(jìn)一步的認(rèn)識。公司審計(jì)部在總結(jié)以往xx審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題和好的經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，對xx項(xiàng)目外部迎審工作進(jìn)行了部署和安排。為了確保迎審工作順利開展，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，我們對項(xiàng)目的全部會計(jì)資料進(jìn)行了詳細(xì)的審閱和梳理，針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和疏漏，尤其是涉及工程轉(zhuǎn)分包問題、資金流向問題、材料采購問題、成本列支問題等，逐一排查，提出具體要求。
二、完善整章建制工作，利用信息化加速審計(jì)規(guī)范進(jìn)程
站在全新的起點(diǎn)上，完善整章建制工作成為審計(jì)部開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。為了更好地履行工作職責(zé)，規(guī)范公司審計(jì)工作流程，提高審計(jì)工作效率，我們學(xué)習(xí)借鑒了兄弟單位的審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際起草擬定了一系列審計(jì)工作制度，作為審計(jì)工作開展的指導(dǎo)方向。
信息是審計(jì)資料收集的一個重要渠道，我們在加強(qiáng)信息化建設(shè)的同時(shí)，注重將信息化與審計(jì)工作規(guī)范化結(jié)合在一起考慮，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了審計(jì)工作計(jì)劃與總結(jié)、審計(jì)業(yè)務(wù)文書、審計(jì)日記、審計(jì)工作底稿、審計(jì)檔案等電子化，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的作用，克服了人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的矛盾，大大提高了審計(jì)效率及審計(jì)質(zhì)量。
三、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目效益審計(jì)，落實(shí)“向項(xiàng)目要效益”的管理目標(biāo)
根據(jù)內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目安排的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)工程是內(nèi)部審計(jì)必抓“三個重點(diǎn)”之一。為進(jìn)一步揭示項(xiàng)目管理中存在的問題，挖掘內(nèi)部潛力，找出可以提高工程經(jīng)濟(jì)效益的環(huán)節(jié)，我們綜合考慮項(xiàng)目產(chǎn)值、風(fēng)險(xiǎn)、效益三大因素，對公司近年來施工的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了效益審計(jì)，共完成工程項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)。
四、以完工項(xiàng)目終結(jié)審計(jì)為依托，提高項(xiàng)目管理水平
對完工項(xiàng)目的終結(jié)審計(jì)是內(nèi)部審計(jì)事后審計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。主要是對項(xiàng)目經(jīng)理部解體前的資產(chǎn)負(fù)債情況進(jìn)行審計(jì)核實(shí)，評價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、管理的成敗與得失和項(xiàng)目經(jīng)理部遵章守紀(jì)情況，從而分析竣工項(xiàng)目的創(chuàng)效點(diǎn)、效益流失點(diǎn)和存在的隱患，并進(jìn)行評價(jià)與總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)。
在對××項(xiàng)目終結(jié)審計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目部以合同管理作為深化責(zé)任成本管理的突破口，通過合同管理來聯(lián)系和約束項(xiàng)目內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，合同履約的過程實(shí)際就是成本發(fā)生和責(zé)任成本控制的.過程。通過合同管理實(shí)現(xiàn)了提高責(zé)任成本管理的質(zhì)量，使責(zé)任成本的預(yù)控、預(yù)測落到實(shí)處，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。建議將此做法在今后的項(xiàng)目管理中大力推廣，提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益。
五、做好任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，提升責(zé)任人綜合管理能力
根據(jù)關(guān)于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的要求，受人力資源部的委托，審計(jì)部共完成任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)。在嚴(yán)格區(qū)分主觀因素和客觀因素、前任責(zé)任與現(xiàn)任責(zé)任、直接責(zé)任與主管責(zé)任的基礎(chǔ)上，審計(jì)組通過實(shí)施必要的審計(jì)程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)人員任職期間項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營情況、管理情況、經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度、內(nèi)控制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行了全面的審計(jì)。
今年的審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，但也存在一些困難和不足。一是審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)之間的矛盾比較突出，原有的審計(jì)計(jì)劃沒有完全執(zhí)行；二是審計(jì)決定和審計(jì)意見的落實(shí)還存在一定的差距；三是審計(jì)挖潛深度不夠，審計(jì)工作主要還停留在會計(jì)賬目的表面；四是內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，審計(jì)方法和審計(jì)手段還需不斷創(chuàng)新。以上困難和問題，需要我們在今后的工作中加以克服和解決。
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