【熱】個人工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家整理的個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作總結1
院學生會宣傳部是一個協調學生會各部開展宣傳工作的重要職能部門，以院學生會“全心全意為廣大師生服務”為宗旨，是我院學生會對外的窗口和宣傳工作的橋梁，一直以來它都為精心營造濃厚的校園文化而不斷努力著。
本部門主要職責：配合學生會其他部門的工作，對其各項活動進行宣傳；傳達院團委？學生會各時期的工作重點及要求；對重大節日、紀念日及活動做必要的宣傳，渲染校園文化濃厚氛圍。
一、招新目的：
為了保證學生會有新鮮的血液的注入，有足夠高素質的后備力量，能更有效地開展學生會工作，實現學生會的新老交替，為新一學年的工作打下堅實的基礎，培養和壯大學生會隊伍，保證學生會工作的連續性，全心全意為廣大師生服務。
二、工作目標
1、加強院學生會宣傳部的紐帶作用，積極配合各方面的工作。加強與各部門及各系部宣傳部的聯系，積極主動的行使宣傳職能。積極配合各部門做好宣傳工作，傳播和發揚學院勤奮進取的風貌；
2、改善和提高團委宣傳部內部的運行機制。讓每個人的能力都得以發揮，得以提高，擁有鍛煉的空間，把院學生會宣傳部建設成一個人性化的溫暖大家庭。
3、配合做好學院和廣大師生的工作，做好各項活動的開展和總結工作；
三、招新細則
1、招新對象及人數
對象：全院大一新生
人數：8人
2、招新要求
（一）承認學生會章程，自覺遵守學生會各項規章制度。
（二）思想品德好，工作積極主動，耐心細心，責任心強，吃苦耐勞。
（三）有自我管理意識，具有團隊合作精神
（四）有書法、繪畫、攝影，寫作特長或愛好
（五）具有一定的創新精神
3、招新形式
在招新有效時間內，申請人講填寫完整的申請表交到指定的地點進行登記報名。初步篩選后進行面試，然后復試考核，再進入最后一輪面試，個別才能優異者可直接進入最后面試，合格者方可進入宣傳部實習。
4、招新時間
20xx年9月8日—20xx年9月18日
5、招新地點
學院食堂門口
四、具體流程
1、前期宣傳
（一）通過張貼海報，通知告知全院新生招新的信息
（二）協助制作院團委？學生會宣傳單，詳細介紹宣傳部職責，在指定地點發放報名申請表，并宣傳招新信息。
（三）中午及下午放學的時間，在食堂門口發放宣傳單進行宣傳；新生軍訓休息時間也同時進行宣傳。
（四）通過微博發布招新信息。
2、報名階段
收集及統計報名表及人數，通過食堂門口張貼通知和短信的形式通知面試的時間地點。
3、面試考核部分
（一）時間：由院團委·學生會統一安排
（二）面試內容
①簡單的自我介紹（不超過兩分鐘）
②面試者回答評委問題。
（三）考核內容
①將參加測試新生分為寫作，繪畫，書法，攝影四個組，分別進行測試。核主題由院團委？學生會擬定并確定。
②繪畫、書法組不可自帶工具進行考核。
4、審核及確定人員名單
（一）根據面試結果及招收人數等信息要求，初步確定人選名單。
（二）經討論確定考核人員名單、最終面試名單以及新一屆實習干事名單。
五、注意事項
1、宣傳部全體負責人員參與并熟悉招新面試安排，在申請者交表后喜報、短信通知在相應的時間段前往面試地點進行面試。
2、面試人員嚴格按照面試時間進行面試，對每一個面試者一視同仁、公平公正且細心、耐心。
3、如遇突發事件和特殊情況，及時進行安排和解決。
4、若因未在規定時間內參加面試，視為自動棄權，一切后果由其本人自負。
5、活動所有解釋權歸由院團委？學生會所有。
個人工作總結2
一、招新目的
為了保證院學生會宣傳部有新鮮的血液的注入，有足夠高素質的后備力量，能更有效地開展學生會宣傳工作，培養和壯大學生會宣傳部干事隊伍，保證學生會宣傳工作的連續性，充分發揮學生的主體作用，服務學院、服務同學。
二、招新工作小組
負責人：宣傳部部長呂羅仙
三、招新細則
（一）招新對象XX級現代科技學院新生
（二）招新要求
1、承認學生會章程和宣傳部章程，自覺遵守宣傳部各項規章制度。
2、思想品德好，工作積極主動，耐心細心，責任心強，肯吃苦耐勞。
3、有一定的自我鍛煉，自我管理意識，有組織能力。
4、具有團隊合作精神，能夠積極主動向宣傳部靠攏。
5、有良好的美術和書法功底。對海報宣傳設計等能提出創新型建議。
（三）招新人數20人
（四）招新形式
在招新時間內，申請人到指定地點進行登記報名。初步篩選整理之后，進行面試，然后進行復試，合格后方可進入宣傳部工作。個別才能優異者可不進行復試直接進入。
（五）招新時間及地點待定
（六）部門招新聯系電話呂羅仙509811
四、招新流程
（一）前期宣傳
1、具體流程
（1）宣傳部利用海報的形式告知招新的信息。
（2）擺攤點宣傳招新信息，并且詳細介紹宣傳部部門的職責，介紹有關招新的事宜。
2、要求
（1）海報內容簡單明了，形式醒目。
（2）宣傳海報在多個地點張貼，安排人員在食堂和教學區等多個地點的消息欄張貼海報進行前期宣傳。
（3）分團委發文。
3、其他可行性措施
可以走訪新生宿舍，對新生所提出的疑問給予解答，同時能夠和新生進一步交流，溝通，讓新生積極參與到學生會的活動中來，對招新活動進行進一步地宣傳。
（二）報名面試階段
1、具體流程
A報名部分統計報名人數短信通知新生面試時間地點
B面試部分
（1）時間：由學生會統一安排
（2）面試內容
①簡單自我介紹（不超過三分鐘）。
②應聘者回答面試人員的問題。（問題可以考慮新穎，思維角度靈活，事先準備一些常規問題備案）
③對應聘者某些方面能力，可以進行現場測試。
（3）面試具體問題根據宣傳部特點，自行設置，形式不限。以下是對面試階段工作的要求：
（4）招新處人員熟悉宣傳部的面試時間安排，在其登記后，通知其在相應的時間段內前往面試地點面試。
（5）部門面試人員嚴格按照時間安排進行面試，對每個新生一視同仁，公平公正，對每個新生根據自身具體情況進行面試，細心、耐心。
（6）如果遇到突發事件和特殊情況，及時進行安排解決。
（三）審核確定人員名單
1、根據面試結果以及招收人數等信息和要求，初步確定人選名單。
2、進行初試合格者進行必要的復試。（如海報設計及活動策劃想法等）
3、經討論確定并公布新一屆干事名單。（短信通知）。
（四）召開新一屆學生會宣傳部成立大會
1、組織開展新成員的動員鼓勵工作，安排本年度學生會宣傳部的工作。
2、詳細介紹宣傳部特色、部門的工作方向、部門的職責、部門的常規等，動員大家團結合作。
五、總結本次大學生會招新工作。
個人工作總結3
新的學期，新的起點，新的希望。隨著新學年的開始，宣告著宣傳部上一學年的工作任務已順利結束；宣告著一代宣傳部人又將離開宣傳之家，揚帆起航在其它地方繼續發揚宣傳部的精神；宣告著宣傳部新的目標的確立，新的征程的開始，新的動力的注入。宣傳部的招新工作即將開始，宣傳部本學期的工作也逐漸拉開了帷幕，為形造宣傳部新景象，為新一學年的工作打下堅實的基礎，宣傳部制定了本招新計劃。
一、招生對象及人數
對象：全院大一新生
招募人數：共招30人。男女各15人。
二、招新要求
總要求：有書法、繪畫、設計，電腦圖片處理、海報設計的特長或愛好，為人誠懇，有責任心，積極上進，有熱情，勤快好學，有創新精神。
三、招新形式
（一）、初試：
1、先筆試
現場限時的作品上交評審，包括鋼筆或毛筆書法、繪畫、設計（電腦特長的，留下聯系電話直接復試）！
2、再面試
初試要形造一個較輕松的環境，主要是二對一或三對一的面試形式，主要選拔一些為人誠懇，有責任心，積極上進，有熱情，待人有禮，有創新精神的大一新生。面試人員主要要對每一個有機會入選的新生的面試情況作簡明的記錄，為復試作資料準備。
（二）、復試：
復試也要形造一個較輕松的環境，針對性地問問題！加強考察后選者的工作態度和責任心！我們要找那些自信，負責，勤快好學，待人有禮貌，積極樂觀，活潑等的新生力量。
四、招新流程
報名階段：預先做好宣傳部簡介，部內各成員在報名前了解好整個報名流程、報名地點、時間和清楚自己的具體工作，做好工作記錄。部長發下面試用的問題，讓部員了解要問的問題和給點意見。
需人手：至少4人（其中一人負責維持秩序，一人負責介紹講解，其余兩人負責新生的報名）
需物品：一張臺，兩到三張凳，足夠的報名表，至少四支筆。需注意：說話語氣要親切熱情，有禮貌，對新生的疑問要耐心講解，引導（記住自己是代表院學生會做事，新生能從我們的表現中看到我們宣傳部的形象，故要留下最好的印象給新生）。
報名完畢后要及時做好人數匯總、登記，打印名單等面試前的準備。做好面試前的培訓。
初試階段：工作人員要提早到達面試教室，熟悉自己部的面試地點和檢查好面試表等物品是否齊備，可部內交流一下對面試問題的看法和問法以及相互督促提醒一下提問的語氣禮貌等值得注意的問題。
需人手：23（其中5人負責新生的簽到、叫名、指路等，其余8人負責筆試考核，面試人數10而定分組，人數較多，就以3人一組；人數較少，就以5人一組。2個人負責統計）
需物品：一張簽到桌子，10張現場筆試桌子，15張凳，十幾張白紙（用以記錄新生的性格、愛好、特長等）、最終簽到表、15支硬筆，15支毛筆（3支大號的，12支中號毛筆），4套彩筆，宣紙50張和彩紙20張，10個需注意：說話語氣要親切、熱情、自然、有禮貌，為新生營造一個輕松的面試環境，另外，記得問新生對我們部哪個小組比較有興趣并做好記錄，為復試針對性的提問作好前期準備。
初試完畢后，馬上進行計分，確定進入復試的名單，匯總，打印名單。分工發信息通知新生進行復試的地點時間，并且挑選出進入復試的新生的有關資料（新生的興趣、特長）時間允許的話，部長可組織部員開個短會，小結一下初試過程中出現的問題和復試要注意的事項。
復試階段：工作人員提早到達課室，做好面試前的準備，想想自己在初試中出現過的問題或錯誤，確保復試過程不要重復失誤。
需人手：15人（其中5人負責新生的簽到、叫名、指路、開門、關門等，其余10人負責考核，每3人為一組，1人負責統計）
需物品：一張臺，15張凳，十幾張白紙（用以記錄新生的性格、愛好、特長等）、最終簽到表、十支硬筆
需注意：說話語氣要親切、熱情、自然、有禮貌，為新生營造一個輕松的面試環境，另外，要記住復試提問的問題是采取針對性的，由于在初試時已記錄了新生特長（可問一些關于相關問題，如：師弟，我們在初試時了解到你的書法很不錯，現在請你說說你對書法一些看法和感悟！），所以就可以為問問題進行針對性更專業性的提問。
復試結束后進行計分，確定復試通過的名單，統計好入選新生的相關信息（如：聯系方式），并告知宣傳部我們部通過復試的名單，收拾場地并確定物品完全回收，登記好損壞或遺失的物品。調查一下我們部入選新生是否同時又被我們學生會其他部門招進招進，做好相關的協調工作。分工發信息通知入選新生這喜訊。
整個面試階段要注意的問題：
1、面試官不能對新生許下任何承諾
2、部內成員不能擅自離開崗位，更不能走到其他部門參加面試工作，除非征得部長同意
3、不能大呼小叫或大聲喧嘩
4、對新生說話語氣要親切、熱情、自然、有禮貌
5、遇到不能自己解決的問題要及時反映給部長或負責人整個面試階段的物品和人手匯總：
1、報名階段：時間————待定
地點————待定
報名表（5張），編號卡（150張），筆（5支），臺子（1張），帳蓬（1個），椅子（2張），制服（2件），飲用水；人手（4人）
2、初試階段：時間————待定
地點————待定
一張簽到桌子，10張現場筆試桌子，15張凳，十幾張白紙（用以記錄新生的性格、愛好、特長等）、制服8件，最終簽到表、15支硬筆，15支毛筆（3支大號的，12支中號毛筆），4套彩筆，宣紙50張和彩紙20張（人員25個，到場后安排）（面試前一天要準備好，面試用品）
3、復試階段：時間————待定
地點————待定
一張臺，15張凳，15張白紙（用以記錄新生的性格、愛好、特長等）、最終簽到表、10支硬筆，制服8件（人員15人，到場后安排）
個人工作總結4
本學期本人承擔xxxx級日語、韓國語、旅游、美發四個班的教學任務。回顧本學期的工作，學生的點滴進步讓我無比欣慰，我對自己的表現有滿意也有不足之處，但無論怎樣，都需要踏踏實實地工作，實實在在地做人。現就本學期的工作總結如下：
1、認真備課，鉆研教材，努力上好每一節課。在備課過程中，力求吃透教材，找準重點難點。深入淺出講析教學內容。
2、多看書，多上網。反復研究與教材配套的練習冊，思索舉一反三的講析方法。積極學習教育理論，以理論指導教育教學工作。在網上查找優秀教案、課件作范本，認真學習，以提高教學水平。
3、備學生，與學生溝通，因材施教，調整教學內容及數量。批作業，做測試，及時學習反饋，總結成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。
4、不忘初心，勤于耕耘。扎扎實實地做好教學過程中的每個環節，整體把握教學進度，勝利完成教學任務。
5、參與全州職業技能大賽指導工作，所指導的學生獲得一等獎。
展望xxxx年，我為自己設立了以下幾個目標，以激勵自己：
1、在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。
2、在業務技能上，繼續夯實基本功，講析習題訓練時立足于最基礎的知識。
3、加強學習，除了向書中學習外，還要在網絡上尋找名師，向有經驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。
4、繼續堅持及時撰寫好相關的文章和總結，為學校和自己的課題作好準備。
個人工作總結5
在忙碌的工作中，不知不覺又過去了半年時光，回顧20xx年上半年，我雖有迷茫，也有快樂，既有一個人的艱辛，也有團隊力量的支持，感慨頗多。為能夠更好完成下半年的工作，現對以下幾方面進行半年總結：
一、基礎工作為根本，提升高度促成長
因人事變動，綜合部上半年的日常事務管理工作較為繁忙，其中包括：考勤統計、收發文檔管理、費用開支申報、人事錄用、離職流程，固定資產盤點、辦公用品管理、簡報編寫工作、綜合部人員管理等一些基礎性工作，都由我主要負責和處理，雖然在處理過程中出現了一些瑕疵，但總體上保證了綜合部工作的正常運作。在這半年中，我不僅已能夠將營業部一些內部事務以及總公司下達的各項任務順利完成，而且把原來不太接觸的對外事務、人員社保錄用、固定資產（低值易耗品）管理等事務熟練掌握，雖然較為辛苦，但收獲是實在的。
上半年后期工作中，營業部有了一批新員工加入，綜合部的工作內容得以分散，工作效率也逐步提高。在此期間，在營業部領導的幫助和開導下，我開始逐步增加了與新員工以及后勤人員，包括保安與保潔人員的交流，讓自己以管理者而不是實施者的角度處理和分派工作，漸漸學到了一些管理方面的事務，使自己在一個層面上提高了自己，雖然提升并不顯著，但是“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深”，我相信只要堅持下去，我一定能成為一個全方面的管理人才。
此外，在4月份的踏青活動中，綜合部妥善地安排好員工的食宿問題，并計劃好所有活動內容，使整個旅游活動豐富多彩。
二、突發事件勤練手，兢兢業業做鋪石
營業部經常會出現各種突發狀況和非常規事務，需要綜合部來及時處理和完善。
今年，我部再次有幸地被授予全國金融系統及公司系統的“女職工文明示范崗”稱號，此外，更獲得了“全國五一勞動獎狀”的榮譽稱號，而金融工委領導及公司領導也會再次蒞臨我部進行授獎儀式。這是輝煌的榮耀，也是巨大的挑戰，在前輩們成功舉辦過一次授獎儀式的前提下，我感到任務艱巨，思想負擔極其嚴重，雖然領導已將多項任務分派出去，但在無法做好心理調適的情況下，我甚至連本職工作也出現了漏洞，幸好在營業部全體員工的合力幫助下，最終度過心里難關，和大家共進退，順利為此項榮譽的授牌儀式做好了各項活動的籌備工作。內容包括：會場布置、道具租賃、會議細節、與會人員住宿餐飲安排等。在此次授牌儀式的籌備過程中，雖然仍舊遇到了很多問題，但通過各部門的合理溝通，效率解決，讓整個授牌儀式得到了各位領導的肯定及滿意。
緊接著6月份，又先后接到為員工定制工裝以及需要接受公司稽核審查的兩項工作。我部在財務部協助下，很快完成了工裝定制工作，而稽核審查工作也配合著妥善進行，但由于今年以來，綜合部連續更換人員，造成了部分文件丟失，部分工作流程不完善的情況，因此，在稽核過程中，綜合部出現一些紕漏，在同部門員工的幫助下，我最終完成了整改工作，將固定資產管理及文件歸檔等事務理順了，歸檔了，我將會把這種狀態堅持下去，絕不再出現漏差現象。
三、培訓學習兩不誤，營銷業務緊跟上
今年營業部大力發展營銷隊伍建設，營業部的新面孔也多了不少，面對這些新人培訓工作自然少不了，以往我只是別人問，我來答，雖然是知無不言，但主動性欠缺，今年，在營業部培訓師的安排下，我對這些新來的同事進行了關于營業部各項內務制度、考勤制度的簡單培訓，以此來提升員工的執行力和工作態度。通過這些培訓，不僅使我節約了日常解答他們各種問題的時間，更是讓新員工對營業部的制度和發展方向有了更明確的人事，這樣的培訓工作還是作用明顯的，綜合部將繼續堅持下去。
與此同時，我個人的學習方向仍然是以業務知識為主，雖然經常有臨時性工作脫不開身，影響我正常學習時間，但我依然積極主動去參加營業部的各項培訓工作。
除了做好這些本職工作之外，個人營銷工作也是營業部對所有員工的考核要求之一。上半年我營銷業績不甚理想，近期，也對一些無效客戶做了一定的跟蹤服務，相信在不久的將來一定會轉變為有效客戶。而在個人業務知識學習中，也在積極籌備今年x月份的從業資格考試，盡快通過其他幾門考試，成為一名全方面的從業人員。
綜上總結，上半年的工作讓我進一步感到綜合部是一個可以提升自己的部門，我也希望能在這個部門繼續工作下去，并不斷有所開拓。
作為綜合部的成員，應具備較高的組織協調能力，這樣才能扮演好營業部承上啟下、協調內外的樞紐這一重要角色。在此我對20xx年下半年的工作目標做出以下幾方面的規劃：
一、注重細節管理，打造企業文化
由于綜合部的日常事務工作比較瑣碎，雖然對常規性的工作已有了比較熟練的掌握，但是面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，有時不免會出現差錯，忽略了一些細節方面的工作。在下半年中，要本著“工作中無小事”的態度，認真仔細做好每一項工作，并從中學習不斷觀察總結的能力，注重每一個細節，從而提高工作質量。
此外，在之前的工作中，對于員工的關懷管理和企業文化的宣傳，一直被我所忽略，并沒有很好的做到營業部承上啟下、協調內外的樞紐作用。在下半年我將以打造企業文化為重心，多與員工交流溝通，做好員工各項福利工作，提升辦公環境，完善企業園地，從而營造良好的工作環境。
二、提升業務水平，完善業務技能
作為一名優秀的營業部員工，應當對金融行業的基礎知識有一定的了解及掌握。我已把參加各科證券相關考試作為本職工作外最重要的一項任務，力爭在下半年的考試中，取得基金資格與投資分析資格。
三、提高溝通能力，加快營銷步伐
因為性格等原因，始終無法在營銷方面做出成績。在接下來的工作中，我計劃利用好雙休日和節假日的時間，也加入營業部的營銷團隊，一起參與展業。另
外，在增加客戶數量的基礎上，要不斷提升客戶的質量，利用營業部為我們創造的良好平臺，通過有效的話術開拓更多更高質量的客戶，從而提高為自己的收入水平。
四、調整工作模式，提高執行力
執行力問題始終是困擾綜合部工作開展的核心問題，以往我總以事事親為為傲，但在近兩年的工作中，逐漸發現這樣做事的不足和漏洞，在接下來的工作中，我要將工作內容不斷細化細分，并且分派給合適的人員，不斷提升綜合部的執行力。
此外，為了將執行力貫徹到底，將逐步完善工作流程，并對一些制度進行修訂和完善。
最后，希望自己能在20xx年下半年中充分發揮自己所長，彌補自身的不足，在邊工作、邊學習的過程中不斷地提升自己，完善自己。
個人工作總結6
經過一周的培訓，我對醫院的情況有 了 初步的了 解，并且學到了 好多新的知識。首先，醫務處的于助理給我們講了 醫院的發展歷史及規模，讓我了解到我們醫院是有 著悠久歷史和光榮背景，以及發展潛力。同時，各科室代教老師在 教學管理方面對我們也作了嚴格的管理規定，讓我們一開始就樹立嚴謹的作風和認真的工作態度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎。醫德醫風教育讓我切實感覺到了作為一名醫生的神圣和務實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才干更好地維護“白衣天使”的神圣職權，才干得到病人及同事的尊重。其次，關于臨床上具體工作，如書寫醫療文書，醫療知識和臨床操作的講座，讓原本只具備理論知識的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不 易，只靠掌握理論知識是不 行的。同時，對正確的處理醫患關系的問題上我們有 了 感性的熟悉。
即來之，則安之。在 醫院這個團結向上的大家庭 中我一定好好實習，充實自己的知識，為自己將來的工作打好基礎，也為醫院奉獻出我的一切。
個人工作總結7
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、業務發展方面：
制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃。
順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的x%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的'大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
個人工作總結8
時光匆匆，轉眼間，又一年結束了，回顧一年來的工作，我帶領老師們立足本園，了解自身，擺準位置，依靠自身優勢，創造出適合自身發展的空間。有成績也有不足。下面我把本年度的工作做簡單總結：
一、努力學習，提高個人修養
我堅持深入教學第一線，堅持看課、評課、議課，積極參加教學研討活動。 在日常工作中，關心全體教師，、我堅持讀書學習，我認為園長不是一個職務，而是一個職業，如果是一個職業，我必須具備這個職業所需要的一切素質，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列。我堅持不懈地吸取幼教管理、文學藝術等方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書、思考、寫教育管理反思成為我生命中不可缺少的習慣。做好榜樣示范作用
二、強化安全工作，落實安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。
本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實了以下工作。
1、定期檢查全園安全設施，排除安全隱患，每月對全園的水電設施、戶外玩具器械消防設施、班級設備、周邊環境等進行安全檢查并記錄，提出整改措施。
2、抓好孩子接送安全。健全憑卡接送孩子制度：強調要嚴格執行接送卡制度，發揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，家長持“幼兒接送卡”到園接孩子。
3、注重班級安全工作。學期初與各班教師簽訂班級安全責任書，明確安全責任。讓她們積極主動地做好安全工作。通過定期學習提高員工的思想認識，每周五各班級對孩子進行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患于未然。在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。
三、狠抓常規教學工作，努力提升辦園質量。
1、我們首先從教師職業道德入手，狠抓師德教育。幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業、愛業、精業、創業，教書育人，為人師表。其次，我們從優化教師個體素質入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎教育知識的熟悉到靈活運用教育實踐，不斷提高了教師教育教學能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加各級各類進修。
2、為提高教學質量，組織教師們開展了教研活動，每周進行業務學習，每次學習后的做反思交流，老師們苦心專研，還主動制作自制玩、教具，進一步提升了幼兒學習的興趣。
3、家園聯系
當前，家園共育作為擴展教育發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。我們倡導教師要建立家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。同時切時做好家長工作，充分發揮家委會的作用，通過多種形式的活動，如家長會、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。贏得家長稱贊。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重同時，也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰，為開創幼兒園更加美好的明天而努力奮斗！
個人工作總結9
我工作以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。作為一名普通的電力企業員工，每個月除了抄電表，追收電費和維護自己責任片區的線路外，有充足的時間學習和領會上級領導的精神，因為只有不斷地持之以恒的學習，才不會被行業淘汰，對得起我賴以生存的企業。省公司在各種會議上都提到了無論領導干部或各條戰線上的員工都應該在學習中提高自己，讓自己成為素質好、業務水平高的合格員工，就要做到“嚴、勤、細、實”四點。
下面就我本年度工作總結如下：
一、思想政治方面
認真學習黨的會議精神，指導生產實踐。積極參加各種學習活動，以供電所為家，努力工作，做好一名一線電工應做的職責。
二、安全生產方面
通過學習安規提高安全作業意識，增強責任心。要嚴肅認真，對待工作不能敷衍和馬虎，特別是我們從事的電力行業，不嚴格要求自己，危險隨時都會出現，《安全工作規程》是用無數血的教訓寫出來的，只有認真地把書面的知識運用到實踐中去，正所謂理論聯系實際，一切安全事故都能避免。
三、學習方面
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，PLC控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改進，受到一致的好評。
四、在節能降耗方面
在節能方面，我積極運用已學的知識，認真管理自己的片區，每月對片區進行一次例行巡視工作，為節能降耗做出自己應有的貢獻。
五、實踐生產方面
在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。電氣方面：
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確；
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象；
3、通電檢查在上述檢查后末發現問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。
利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。
總之，在生產實踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事，做好20xx年工作計劃。多年來，工廠未發生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
個人工作總結10
一年來，我站以“全心全意為顧客提供優質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動和“優秀站所五十家”的評比活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達的全年征稽任務，得到了上級領導的一致好評。
現將今年工作總結如下：
一、在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規范使用文明用語，微笑服務；收費工作是窗口行業，接觸的司機可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數司機是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進數公里，造成有重復收費的假象，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費；盡量不發生爭吵現象，避免長時間堵塞道口，維護正常的收費秩序。
二、收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊環境及路況，為駕乘人員當好指路牌；在收費過程中保持微笑服務，做到以理服人，仔細認真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費、收好費，盡量不帶情緒上班，規范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發生。
三、安全衛生方面安全方面，每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責任重于泰山”不再成為一句空談!衛生方面，上班期間注意保持收費亭、收費區域、包干區的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區域無紙屑，不留衛生死角。
XX年是充滿挑戰的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!
個人工作總結11
迄今為止，到公司已2年多了。回首望去，思考亦多，回憶亦多，感慨亦多，忙并收獲著。對我個人而言，09年的工作是最難忘、印記最深的一年。由于工作的轉換，內容的增加，壓力帶來累的感覺，累中同時也融進收獲的快樂，現對過去一年的工作做出總結如下：
這一年，由于原主管的晉升，客服部在管理上存在一定的問題，需要進一步加強和完善。內勤工作需要加強:要具備一定的職業操守、執行力、強烈的責任心、相關政策的保密性、良好的服務意識;應培養對客戶的駕馭能力,正確的理解并按公司的要求去執行相關銷售政策，對市場的投入報銷程序要做到有據可依，按程序報銷;同時新品推廣流程需要進一步明確與落實。這是客服部今年工作中的不足，也是20xx年的工作重點。
綜上所述，客服部存在很多不足之處，特別是在管理上，所以在未來的20xx年，本部門重點工作就是加強管理和學習，與時俱進，本著積極向上的精神隨公司發展而發展20xx年計劃如下：
1、人員配備
俗話說："打仗不能沒有人，打槍不能沒有子彈"。為了完成20xx年的目標銷售量，建議客服部在人員上應做好一定的儲備。
2、專業知識
當經銷商提出關于品質方面、技術方面的問題時，都啞口無言，作為一名專業的內勤人員，應對自己所做的行業知識和相關信息了若指掌，在工作過程中，應帶著"多學習、積極主動"的態度，深入到車間、技術部門等，了解學習更多的專業知識，從而更好的服務客戶。
3、增強服務意識、責任感、團隊精神 內勤在與客戶溝通時，不能大聲說話，應使用文明用語，誠信為本，不輕易承諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好，不可忽視細節問題。要積極主動的把工作做到點上，落到實處。當接到客戶投訴時，應立即處理，不可怠慢，減少經銷商因我司質量問題而產生抱怨。應盡量減少不必要的損失，從而為經銷商和公司帶來更大的利益，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度。部門內部加強合作，發揚團隊合作精神，便于更好的服務客戶。
4、崗位職責
系統分工，明確崗位職責，各崗位人員努力完成并以負責任的態度完成本職工作，為公司的發展做出應有的貢獻。
5、積極性、主動性
建立一只和諧的團隊，怎樣調動員工積極性、主動性是很重要的一個環節。否則會造成上班沒有積極性、做事拖拖拉拉。隨著無錫人均消費水平的提高，部門的特殊性，就我個人覺得，我認為本部門各崗位的待遇偏低。大環境比較：行業內各電動車廠客服部各崗位的待遇，小環境比較：公司各部門的待遇。雖然本部門人員都很敬業，實際上大家內心都有一些意見，敢想不敢言。時間一長，相對人員流失的可能性就很大。客服部是公司對外的窗口，若公司認為該部門是一個重要部門，欣賞該部門員工的工作態度、能力，同時也認可這個觀點，那么我建議公司在待遇上要做相應的調整，畢竟失去一位勤勤懇墾、兢兢業業能做事的員工損失太大。
以上是我對20xx年的工作計劃，某些方面也是我個人之見，火車跑的快還要車頭帶呢，希望領導給予指正，同時也希望通過20xx年，我們部門的員工都能成為一位獨擋一面的人才。
個人工作總結12
時光一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時光里領導及同事在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時光里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進步，現將我的工作狀況作如下匯報。
一、透過培訓學習和日常工作積累
使我對x有了必須的認識。在x月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了必須的了解。透過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…。”我對這一文化理念十分認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作
使自我素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時光里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種用心豁達的心態、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能
工作潛力得到了必須的提高。根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。透過完成上述工作，使我認識到一個稱職的x人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作潛力、靈活的處理問題潛力。
四、不足和需改善方面
雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自我的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，透過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自我的工作創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自我的力量。
公司正處于企業轉型期，是一個十分關鍵的時期，這一時期就應從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，個性是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十五年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，個性是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作潛力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。
我明白了公司的完美明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的完美明天更輝煌。
個人工作總結13
xxxx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，商場個人工作總結。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，工作總結《商場個人工作總結》。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
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