關于投標售后服務承諾書（精選11篇）

　　在現實社會中，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書具有完全自愿的特點。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編精心整理的關于投標售后服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　投標售后服務承諾書 1

　　根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統"保修服務",且保修期內提供"每季度一次"的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的.問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表(簽字)：___

　　日期：20___年___月___日

　　投標售后服務承諾書 2

尊敬的__公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的`產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯系電話：_______

　　特此承諾!

___公司

　　20__年_月_日

　　投標售后服務承諾書 3

　　對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

　　1、在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

　　2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

　　3、積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

　　4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的'安全性、經濟性、可實施性。

　　5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

　　投標人：_______________

　　20__年2月3日

　　投標售后服務承諾書 4

　　______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如我方有幸中標，在此非常感謝各位評委以及建設單位對我方的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后___個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的'，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿接受法律法規處罰;承擔由此造成的一切后果。

　　承諾單位：____________

　　授權代表：____________

　　日期：_____年___月___日

　　投標售后服務承諾書 5

　　一、售后服務承諾

　　1、保修服務

　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務

　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

　　3、備品備件服務

　　核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

　　4、服務響應時間

　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的`距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

　　5、巡回檢修服務

　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況；診斷操作系統問題；解決客戶系統問題；系統健康檢查；預防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

　　如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

　　承諾單位：____________

　　授權代表：____________

　　日期：_____年___月___日

　　投標售后服務承諾書 6

　　我參加項目名稱為“____”的投標活動，現對售后服務做如下承諾：

　　1、供貨渠道：

　　所有產品均由制造商或在其區域的轄屬分銷機構所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標人及制造商提供產品品質和一切售后服務保障。

　　2、交付方式：

　　交付使用首次開展工作，我方派工程師現場操作培訓。

　　3、驗收要求：

　　按國家相關標準執行。

　　4、設備承諾：

　　所有設備、材料均為全新并符合指定參數，若設備驗收時發現設備性能指或功能上不符合招標文件技術規格要求，視為性能不合格，采購人有權拒收并要求賠償。

　　5、我方所提供的貨物開箱后，發現有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。

　　6、保修期：

　　免費質保期限為兩年，制造廠家垂直服務,提供每月定期巡回保養服務。在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號新設備，并對產品質量實行“三包”服務。在質保期外,提供設備的更換、維修只收取成本費用,不收取人工技術費用。

　　7、為設備提供終身維修服務或升級技術支持。

　　8、響應時間：接到故障通知后10分鐘內答復，2小時內到達現場，4小時內排除故障。

　　9、提供完整的培訓計劃，為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。

　　10、在設備的設計使用壽命期內，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

　　11、維修備件庫地點：

　　12、廠家維修站地點：

　　13、保修期后的'維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響。

　　14、人員培訓計劃：

　　培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、調試期間。為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。

　　貨物安裝、調試結束后，我方會立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

　　15、貨物安裝、調試結束后，我方協助建立和健全設備日常維護保養制度。

　　16、電話支持：

　　我公司設有專用技術服務電話，提供7_24小時實時技術支持。

　　17、遠程技術支持：

　　當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行

　　18、定期跟蹤：

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

　　19、軟件升級：

　　我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　20、售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障。如需到客戶現場進行處理，我方將在十分鐘內告知客戶行程安排。

　　21、巡回檢修服務：除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問，其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況;

　　診斷操作系統問題;

　　解決客戶系統問題;

　　系統健康檢查;

　　預防性軟件安裝;

　　軟件運行情況評估;

　　數據安全性評估;

　　備份數據清理;

　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢;

　　填寫巡檢報告。

　　22、特殊情況處理：

　　如遇重大突發事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時期(如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7_24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

　　如果核心設備出現故障，影響系統局部或整體正常運行，我公司將及時更換備機，恢復系統，保證將損失降到最低。

　　承諾單位：____________

　　授權代表：____________

　　日期：_____年___月___日

　　投標售后服務承諾書 7

　　根據《中華人民共和國森林法》及《實施條例》，我作為_______________________的法人代表(主要負責人)，對本企業經營加工活動負全面責任。

　　本人保證：認真貫徹執行中、省、市、縣關于木材經營加工管理的法律、法規、政策和工作要求，積極配合“雙創”，努力做到合法文明經營，保持環境良好，并鄭重承諾：

　　一、遵守林業政策法規，堅持只經營有合法來源的`木竹及其制品(運輸證明、采伐證、自產證或其他能夠說明其產品為合法來源的證明文書)，并按批準的地點、規模、方式、范圍合法經營。

　　二、建立經營加工臺帳，主動接受檢查。

　　三、經營加工場地在國、省、縣鄉道路附近的應建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮、街道辦場，經營加工活動要在院內，不出店經營。

　　四、保持經營加工場地及周邊環境整潔。

　　五、在經營加工場地的顯要位置設置安全生產、防火知識宣傳教育碑、牌，杜絕火災及其它安全事故的發生。

　　六、提高生產加工工藝水平，做到精細加工，節約能源，避免資源浪費。

　　七、在運輸產品時，保證按照有關規定辦理運輸手續，合法運輸。

　　若違反上述承諾和未按規定開展經營加工活動，法定代表人(主要負責人)及木材經營加工企業自愿接受相關部門的處理。

　　此承諾書一式三份，市、縣區林業局和木材經營加工企業各一份。

　　承諾單位：_____________________

　　法人代表簽字：____________________

　　日期：_____年___月___日

　　投標售后服務承諾書 8

　　我單位在參加項目的投標活動中，鄭重承諾如下：

　　1、我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的所有資料都是真實、準確完整的，如發現提供虛假資料，或與事實不符而導致投標無效，甚至造成任何法律和經濟責任，完全由我方負責；

　　2、我方在本次投標活動中絕無資質掛靠、串標、圍標情形，若經貴方查出，立即取消我方投標資格并承擔相應的法律責任；

　　3、我方在以往的`。招標采購活動中，無重大違法、違規的不良記錄；或雖有不良記錄，但已超過處理期限；

　　4、我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的處罰且該處罰在有效期內的；

　　5、我方一旦中標，將嚴格按照投標文件中所承諾的報價、質量、工期、投標方案、項目經理等內容組織實施；

　　6、我方一旦中標，將按規定及時與建設單位簽訂合同。

　　承諾人：____________

　　日期：_____年___月___日

　　投標售后服務承諾書 9

　　我方十分榮幸參與貴方_________投標項目的投標，為確保項目順利實施并為貴方提供優質的后續服務，特作出如下鄭重承諾：

　　一、服務宗旨

　　我方始終秉持“客戶至上，質量第一”的服務宗旨，將以專業的團隊、高效的流程和貼心的態度，致力于滿足貴方在產品使用過程中的各類需求，確保貴方對我方產品和服務的滿意度達到最高水平。

　　二、響應時間

　　電話響應：在接到貴方的服務請求后，我方將立即啟動響應機制。電話響應時間保證在_______分鐘內，專業客服人員將詳細記錄問題，并迅速協調相關技術人員進行處理。

　　現場響應：對于需要現場解決的問題，我方將根據距離遠近，在市內2小時，省內4小時，省外24小時內安排技術人員抵達現場。確保在最短時間內對故障進行排查和修復，最大限度減少對貴方業務的影響。

　　三、技術支持

　　專業團隊：我方擁有一支經驗豐富、技術精湛的售后技術支持團隊，團隊成員均具備相關專業資質和多年的行業經驗。無論是產品的安裝調試、故障排除，還是技術咨詢，都能為貴方提供專業、準確的解決方案。

　　持續服務：在產品的整個使用壽命周期內，我方將持續為貴方提供技術支持。定期對產品進行回訪，了解產品的`使用情況，及時發現并解決潛在問題。同時，密切關注行業技術發展動態，為貴方提供產品升級和優化建議，確保產品始終保持良好的性能和競爭力。

　　四、培訓服務

　　培訓計劃：根據項目需求，為貴方制定詳細的培訓計劃。培訓內容將涵蓋產品的操作方法、維護保養、常見故障處理等方面，確保貴方相關人員能夠熟練掌握產品的使用技巧和維護要點。

　　培訓方式：提供多樣化的培訓方式，包括現場培訓、線上培訓、操作手冊等。可根據貴方的實際情況和需求，靈活選擇培訓方式，以滿足不同人員的學習需求。同時，在培訓過程中，將安排專人進行指導和答疑，確保培訓效果。

　　五、備品備件供應

　　充足庫存：為確保產品在出現故障時能夠及時更換零部件，我方將建立充足的備品備件庫。根據產品的使用情況和故障率，合理儲備常用零部件，保證備品備件的及時供應。

　　快速配送：在接到貴方的備品備件需求后，將迅速進行處理，通過高效的物流配送體系，確保備品備件能夠在最短時間內送達貴方指定地點。

　　六、質量保證

　　產品質量：我方承諾提供的產品均符合國家相關質量標準和行業規范，在正常使用情況下，確保產品的性能穩定、可靠。

　　質保期限：產品的質保期為自驗收合格之日起_______年。在質保期內，如產品出現質量問題，我方將免費提供維修或更換服務。質保期結束后，我方仍將為貴方提供有償的優質服務，確保產品的正常運行。

　　若我方未能履行上述承諾，愿意承擔相應的法律責任和經濟賠償。請貴方相信，我方將以實際行動踐行承諾，為貴方提供全方位、高品質的售后服務。

　　承諾人：____________

　　日期：_____年___月___日

　　投標售后服務承諾書 10

　　我司十分榮幸參與貴方組織的_________項目的投標活動。為確保本項目產品交付后能為貴方提供持續、優質、高效的服務，特鄭重作出如下售后服務承諾：

　　一、服務響應

　　快速響應機制：建立 7×24 小時售后服務熱線，確保貴方在任何時間都能與我們取得聯系。一旦接到貴方的服務請求，我們將在____分鐘內做出響應，詳細記錄問題情況，并立即安排專業技術人員與貴方對接。

　　現場響應時間：對于需要現場解決的問題，我們將根據貴方所在地區及緊急程度，安排技術人員盡快抵達現場。在市區范圍內，我們承諾在____小時內到達現場；在省內其他地區，____小時內到達；對于省外地區，將在____小時內趕到。

　　二、故障處理

　　故障診斷與修復：技術人員到達現場后，將迅速對故障進行全面診斷，準確分析故障原因。對于一般故障，我們將在____小時內完成修復，確保設備或系統盡快恢復正常運行。對于較為復雜的故障，我們將制定詳細的解決方案，并及時向貴方匯報進展情況，在最短時間內解決問題，且不影響貴方的正常業務開展。

　　備用設備支持：為最大限度減少因設備故障給貴方帶來的影響，我們將根據項目實際情況，配備一定數量的備用設備。若現場設備故障無法在短時間內修復，我們將立即提供備用設備，確保貴方業務的.連續性。

　　三、技術支持

　　專業團隊保障：我司擁有一支由經驗豐富、技術精湛的工程師組成的售后技術支持團隊，他們均具備扎實的專業知識和豐富的實踐經驗，能夠為貴方提供全方位的技術支持服務。無論是設備的安裝調試、操作培訓，還是后期的系統維護、升級優化，我們的技術團隊都將竭誠為貴方服務。

　　定期回訪與巡檢：在項目交付后的使用過程中，我們將定期對貴方進行回訪，了解設備或系統的運行情況，及時收集貴方的意見和建議。同時，我們將按照約定的時間間隔，安排技術人員對設備或系統進行巡檢，提前發現潛在問題并進行處理，確保設備或系統始終處于良好的運行狀態。

　　四、培訓服務

　　操作培訓：在設備或系統交付時，我們將為貴方相關人員提供全面、詳細的操作培訓，確保他們能夠熟練掌握設備或系統的操作方法和技巧。培訓內容包括設備的基本原理、操作流程、日常維護保養等方面，通過理論講解、實際操作演示、現場答疑等多種方式，讓貴方人員能夠快速上手。

　　技術培訓：根據貴方需求，我們還將為貴方技術人員提供深層次的技術培訓，使其能夠對設備或系統進行基本的故障診斷和維修。培訓內容將涵蓋設備的內部結構、電路原理、軟件編程等方面，幫助貴方技術人員提升技術水平，更好地保障設備或系統的正常運行。

　　五、售后質量保證

　　質量保證期限：本項目產品自驗收合格之日起，提供____年的質量保證期。在質保期內，我們將免費為貴方提供設備或系統的維修、保養服務，包括更換因質量問題導致損壞的零部件。

　　質量保證措施：在質保期內，我們將嚴格按照相關標準和規范，對設備或系統進行維護保養。定期對設備進行檢查、清潔、校準等工作，確保設備的性能和精度始終符合要求。同時，我們將建立完善的售后服務檔案，對每次服務的內容、時間、人員等信息進行詳細記錄，以便對售后服務質量進行跟蹤和評估。

　　我司深知售后服務對于項目成功的重要性，將以高度的責任感和敬業精神，嚴格履行上述售后服務承諾。我們相信，通過我們優質的售后服務，一定能夠為貴方提供可靠的保障，確保本項目的順利實施和長期穩定運行。

　　承諾人：____________

　　日期：_____年___月___日

　　投標售后服務承諾書 11

尊敬的招標單位：

　　感謝您給予我司參與_________項目投標的機會。我司在此鄭重承諾，若我司有幸中標，將嚴格按照招標文件的要求及國家相關法律法規，提供全面、高效、優質的售后服務，確保項目的`順利實施與長期穩定運行。以下是我司關于售后服務的具體承諾：

　　服務響應時間：

　　接到用戶故障報告后，我司承諾在2小時內給予電話響應，并在“24小時內”內派遣專業技術人員到達現場進行故障排查與處理。

　　故障修復時間：

　　對于一般性故障，我司承諾在“48小時內”內解決；

　　對于重大或復雜故障，我司將啟動緊急響應機制，組織專家團隊，在最短時間內提出解決方案，并明確修復時間表，確保盡快恢復系統正常運行。

　　技術培訓與支持：

　　項目交付后，我司將免費為貴單位提供至少“兩次”的操作使用及日常維護培訓，確保貴單位人員能夠熟練掌握系統操作與維護技能。

　　提供長期的技術咨詢服務，包括電話、郵件、在線支持等多種形式，隨時解答貴單位在使用過程中遇到的問題。

　　備件供應與更換：

　　我司將建立專門的備件庫，確保常用備件充足，對于因質量問題需要更換的部件，我司承諾在“3個工作日內”內提供替換，確保系統連續運行。

　　定期回訪與維護：

　　項目投運后，我司將定期進行系統性能檢查與維護，包括但不限于每季度一次的現場巡檢，及時發現并處理潛在問題。

　　設立客戶滿意度調查機制，每年至少進行一次，收集用戶反饋，持續優化服務內容與質量。

　　服務質量保證：

　　我司承諾所有售后服務均符合國家及行業相關標準，確保服務質量。對于因我司原因導致的服務不到位或質量問題，我司將承擔相應責任，并立即采取措施予以糾正。

　　保密與知識產權：

　　我司將嚴格遵守雙方簽訂的保密協議，保護貴單位的信息安全。同時，確保提供的所有服務不侵犯任何第三方知識產權。

　　我司深知售后服務對于項目成功的重要性，因此，上述承諾不僅是對貴單位的承諾，更是對我司自身品牌與信譽的承諾。我們期待與貴單位攜手合作，共創輝煌。

此致

敬禮！

　　承諾人：____________

　　日期：_____年___月___日

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