實用的售后服務承諾書范文集錦十篇

　　現如今，承諾書使用的情況越來越多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是小編為大家整理的售后服務承諾書10篇，希望能夠幫助到大家。

售后服務承諾書 篇1

　　XX 公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產品日后維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的`承諾。

　　1.公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。

　　2.XX 產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

　　3.保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

售后服務承諾書 篇2

　　致：

　　我們xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱）是按 _中國_（國家名稱）法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按中國（國家名稱）法律成立的、主要營業地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1. 代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造/或進口的'貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2. 作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供＿12個月 純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3. 我方此次向貴方提供的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早于20xx 年1月；在可以預見的 360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。

　　4. 我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

　　原廠商全稱（蓋章）

　　日期：20xx年 12 月12日

售后服務承諾書 篇3

　　為了進一步明確安全生產經營單位的主體責任，有效控制各類傷亡事故的發生。我單位將依照《中華人民共和國安全生產法》、《農藥管理條例》等有關法律、法規的規定，進一步加強農藥經營中的安全管理，確保職責范圍內不發生生產安全事故。特鄭重做如下承諾：

　　一、建立、健全安全管理規章制度。制定主要負責人、分管負責人、農藥經營管理人員、安全生產管理的部門安全生產責任制。層層簽訂安全生產責任狀，將安全生產責任落實到基層和個人。

　　二、建立、健全各項生產安全規章制度。制定從業人員的安全教育、培訓、勞動防護用品（具）、安全設施、設備，作業場所防火、防毒、防爆和職業衛生，安全檢查、隱患整治、事故上報及安全生產獎懲等規章制度。

　　三、經營場所、安全設施和設備符合國家有關法律、法規、規章和標準的規定。

　　四、按照國家有關規定向有關部門交納安全生產風險抵押金，足額提取安全生產費用。

　　五、按照國家法律、法規的要求，設置安全生產管理機構或配備專職安全生產管理人員。

　　六、主要負責人、農藥經營管理人員必須經培訓、考核合格取得資格證書。從業人員必須按照國家的有關規定，經安全教育培訓并考核合格。

　　七、加強職業危害防護工作，對作業場所化學性、物理性等職業危害因素實行監控管理，定期檢測。并配備職業危害防護設施，優化作業環境，為從業人員配備符合國家標準規定的勞動防護用品和發放勞動防護津貼。

　　八、按照國家有關規定編制農藥經營單位事故應急救援預案。加強危

　　險源的.監控管理。建立應急救援組織，配備必要的應急裝備和物資。

　　九、在日常經營中，不超資質、超能力、超范圍的經營農藥。從有資質的單位購進產品，向符合國家法律法規規定的合法銷售對象銷售農藥。并選用符合國家法規規定要求的農藥包裝物、容器。運輸農藥選用具有危險化學品道路運輸資質的車輛。

　　十、對行政部門下發的限期整改指令書，積極配合落實整改，并按期進行反饋。

　　十一、按要求及時完成安全評價，及時換發《危險化學品經營許可證》。

　　我們一定要遵守承諾，誠實守信。把本經營單位的農藥銷售工作抓實抓好。如有違反或未認真遵守承諾的，本人及單位愿接受有關部門的處理和處罰。

　　承諾單位：（公章）

　　承諾認可單位：（公章）

　　安全生產第一責任人簽名：

　　責任人簽名：

　　承諾時間：年月

　　認可時間：年月

售后服務承諾書 篇4

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目帶給售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一職責人，在理解公司的售后服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的'設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時光為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時光

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不一樣層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售后服務承諾書 篇5

　　致：

　　聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的'服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：XXXXXX公司

　　授權代表：

　　XXXX年XX月XX日

售后服務承諾書 篇6

尊敬的用車單位：

　　感謝您使用廈工楚勝（湖北）專用汽車制造有限公司的產品。

　　我們遵循的質量方針是：質量我保證，用戶您放心，以優質服務,贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：

　　質量方針：

　　創優秀服務企業；造用戶滿意產品；樹國內知名品牌。

　　質量目標：

　　貫徹GB/T9001-20xx標準，建立保持并持續改進質量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

　　質量承諾：

　　公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

　　質保范圍：

　　一、培訓人員：

　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

　　2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；

　　第一、掌握專用車的基本理論，性能以及功能；

　　第二、按程序能熟練的'操作；

　　第三、能排除一般技術故障。

　　二、維修分支機構，地點，技術力量，聯系方式；

　　1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；

　　2、地點：所在省，地，市，縣均有；

　　3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

　　三、免費維修方案以及期限

　　1、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛20000公里內或1年內免費修理，超過2年，只收取零件費；

　　2、服務到達時間：全天候24小時上門快捷服務，接到故障通知后1小時內響應，3小時內到達現場，4小時內排除故障）。

　　3、每年防汛期間安排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

　　四、免費期后配件供應價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨,根據用戶要求由廠方直接發貨；

　　2、配件只收工本費,不加其他費用。

　　五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

售后服務承諾書 篇7

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的`技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

售后服務承諾書 篇8

　　(驗收規程、內容、產品確認、防偽說明)

　　投標方：*******科技有限公司

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

　　一、商品的質量性能:

　　1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3c標志，獲iso9001國際質量體系認證。

　　二、供貨時間及地點：

　　1、按合同規定時間(3個工作日)，招標文件有特別規定的按招標文件執行;我公司在大利嘉城c區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.

　　三、售后服務保證：

　　1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

　　3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

　　4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

　　5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

　　7、奧立威公司將免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

　　8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

　　9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題;

　　四、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝的。

　　1.3辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽。

　　1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

　　五、驗收標準：

　　1 驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

　　2 初驗收

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3 初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　六、質量保證及售后服務承諾：

　　1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.質量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后服務卡及價格優惠的有償服務卡(三個月、半年、全年)。

　　3.按映美廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

　　4.熱線咨詢服務：

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術工程師為您提供專業服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

　　(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的.地，排除故障;

　　5.2填寫服務報告：

　　(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

　　(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

　　(3)將服務報告交給客服專員;

　　5.3監督和管理售后服務工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

　　七、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

　　1、您的產品超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞;

　　3、您的產品經過非授權維修人員修過;

　　4、您的產品使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。服務監督電話：**。

　　真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。

　　公司名稱：福州奧立威數碼科技有限公司

　　公司地址：福州市狀元街99號匯福花園福華樓305室

　　日期：20xx年12月16日

售后服務承諾書 篇9

　　感謝您購買“禮品售后服務承諾書”旗下的湖北特產組合禮盒，為了維護消費者的合法權益以及樹立公司產品良好的形象，我們特就“禮品售后服務承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關產品的質量保證以及售后服務鄭重承諾：

　　1、凡購買“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品，請妥善保管禮品盒內的如出現質量和售后問題，我們將以此為憑證接受相關售后和質量問題處理。

　　2、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品，盒內產品若出現缺失和過期的質量問題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔退還的費用并獎勵該產品雙倍價格賠償金。

　　3、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品，若因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產品損壞。請您將破損的產品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產品，并承擔您退還的`費用。

　　4、您購買“禮品售后服務承諾書”旗下禮品組合裝時，請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現封貼破損，請您一定要求銷售人員給你替換，因為禮品盒的封條破損后，我們將對盒內的產品不具有質量保證和售后服務的承諾。

　　5、隨盒附贈一張特產地圖和“禮品售后服務承諾書”調查回饋表，如出現遺失和破損，不能成為產品退還的理由。

售后服務承諾書 篇10

　�。�1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

　�。�2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　�。�3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

　�。�4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

　�。�5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速**。外地客戶自行送修的我們會加急為您的`機器排除故障，當天加急完成維修。

　�。�6）經我中心(廣州威力洗衣機維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

　�。�7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

　�。�8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括**）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。

　　威力維修承諾：做到服務零缺陷，滿意百分百。讓客戶滿意是我們最終的目的。

　　威力維修承諾：抓質量、求發展、誠信是生存的基石。

　　威力維修承諾：把工作進行到底，確保做終身朋友

　　節假日照常上班!年中無休！

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