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公司工作總結(jié)

時間:2022-11-19 03:58:30 公司工作總結(jié) 我要投稿

公司工作總結(jié)模板匯總五篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的公司工作總結(jié)5篇,歡迎大家分享。

公司工作總結(jié)模板匯總五篇

公司工作總結(jié) 篇1

  “雙滿意”活動開展以來,商電鋁業(yè)集團黨委認(rèn)真按照市委、市國資委黨委的安排和部署,從企業(yè)實際出發(fā),精心組織,狠抓落實,取得了一定成效,推動了集團公司各項工作順利開展。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

  一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),確保活動有效開展。

  20xx年4月份,集團公司黨委根據(jù)上級黨委的部署和要求,結(jié)合工作實際,制定并下發(fā)了《關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)中廣泛開展“雙滿意”活動的通知》并通過召開支部書記例會、黨員大會進行宣傳發(fā)動,傳達(dá)學(xué)習(xí)上級黨委關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主要精神,并要求集團公司各總支、支部、全體黨員高度重視,把此次活動擺在重要議事日程,把落腳點和出發(fā)點落實到引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)中心工作上來,切實抓好、抓實,決不允許走過場。與此同時,集團公司成立了由集團公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理郭海軍任組長,集團公司黨委委員為成員的“雙滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)和檢查,確保組織到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位。

  二、聯(lián)系實際、圍繞中心,有效推進各項工作

  此次“雙滿意”活動,集團公司黨委以“做科學(xué)發(fā)展先鋒隊,當(dāng)干事創(chuàng)業(yè)排頭兵”為主題,以人民群眾滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn),以創(chuàng)建“人民群眾最滿意基層黨組織”、爭做“人民群眾最滿意共產(chǎn)黨員”為主要目標(biāo),緊緊圍繞集團公司中心工作,充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干部先鋒模范作用,堅持以讓人民群眾看到進步、得到實惠、真心滿意為主要內(nèi)容,開展了一系列活動,有效推進了各項工作有序開展。

  1、強化學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識。科學(xué)選擇書目,創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,改進學(xué)習(xí)方法,完善學(xué)習(xí)制度,切實用科學(xué)的理論指導(dǎo)每個黨員干部的政

  治理念、思想方法和日常工作。建立健全了每月一次的學(xué)習(xí)制度,采取各單位領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)學(xué)、黨員干部個人自學(xué)、專題研討學(xué)、講黨課、深入基層到實踐中學(xué)等方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識等。

  2、強化細(xì)節(jié)服務(wù)。“細(xì)節(jié)決定成敗”。在開展“雙滿意”活動中,集團公司黨委堅持抓細(xì)節(jié),從細(xì)微小事入手,重點解決廣大職工的關(guān)注問題,重點改進黨員干部作風(fēng)建設(shè)。一是以“小平臺”促進“大溝通”。先后組織開展了“黨員評議”、 “互動溝通”等活動,通過工作匯報、座談討論等形式,使干部職工之間增進了解,開設(shè)意見箱,在公司內(nèi)部網(wǎng)設(shè)置投訴箱,以開放的心態(tài)、互動的平臺,傾聽意見和呼聲,實現(xiàn)溝通互動。同時,組織各級黨組織班子成員走訪,深入了解民聲,解決一線職工問題,與此同時,集團公司充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用,組織開展項目攻關(guān)、技能比武、評選業(yè)務(wù)能手等活動,以身邊事帶動身邊人。增強企業(yè)經(jīng)營活力、提升企業(yè)核心競爭力。

  3、強化機制,創(chuàng)新內(nèi)容。在原有機制的基礎(chǔ)上,進一步建立和完善了獎懲激勵、教育培訓(xùn)、內(nèi)外督察、典型選樹等機制,為“雙滿意”活動提供機制保障。同時,結(jié)合企業(yè)實際,提出了“用心工作、開心生活”理念,用“雙心”理念凝聚人心,既典型引路,將職工的.主人翁責(zé)任感和榮譽感鼓起來;提供平臺,讓職工在企業(yè)困難中把責(zé)任感升起來;關(guān)心生活,讓職工工作安心快樂起來;排憂解難,讓職工的切身困難問題解決,心里踏實起來;通過一系列活動開展,使全體干部職工全身心地投入到“雙滿意”活動中。

  4、強化員工隊伍建設(shè)。以崗位技能鑒定和“雙滿意”活動開展為契機,扎實開展員工隊伍建設(shè)工作,在人員個體上強化培訓(xùn)力度,造就一批開拓進取,技能熟練,愛崗敬業(yè),勤奮務(wù)實的員工;通過個體培養(yǎng),逐步形成一支與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的政治過硬、業(yè)務(wù)精通、注重實效、勇于創(chuàng)新、充滿朝氣與活力的員工隊伍。

  總之,活動開展以來,我們做了大量的工作,也取得了一定的成績,但還存在一些問題,具體表現(xiàn)在部分黨員干部工作不務(wù)實,質(zhì)量、效率不高以及部分領(lǐng)導(dǎo)干部對政風(fēng)建設(shè)工作和評議工作的重視程度有待進一步加強等,這些都切實需要在今后的工作中加以完善和改進,以確保“雙滿意”活動取得實效。

公司工作總結(jié) 篇2

  半年來,客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,針對新的管理模式,不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢,緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo),以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線,不斷加強服務(wù)隊伍素質(zhì)的培養(yǎng),積極提升服務(wù)水平,為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠”的服務(wù),樹立了良好的企業(yè)形象。下面就XX年半年度工作匯報如下:

  一、XX年半年度指標(biāo)完成情況

  售電量:完成x萬kwh萬千瓦時,同比增加x萬千瓦時,增幅x%。

  售電均價:完成x元/千千瓦時,同比增加x元/千千瓦時。

  電費回收率:x%。

  綜合線損率:x%。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù):優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率x%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報限時辦結(jié)回復(fù)率xx%、客戶滿意度指數(shù):x%。

  “95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站:“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日,共受理工單x起較XX年x起增加x起,其中:業(yè)務(wù)咨詢x起,信息查詢x起,故障報修x起,客戶投訴x起,舉報x起,綜合業(yè)務(wù)x起,工單完成率為100%。真正做到了事事有回音,件件有落實。

  業(yè)擴報裝:嚴(yán)格報裝手續(xù),無違規(guī)調(diào)整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶x戶,總?cè)萘?9005kva。其中受理315kva及以上用戶x戶,總?cè)萘縳kva;新增低壓報裝用戶x戶。供電方案按期答復(fù)率100%,按期送電率100%,用戶報裝回訪率100%。

  二、半年度主要工作開展情況

  一是加強黨建工作,注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭,以加強“紅領(lǐng)工程”為主線,以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點,強化機制建設(shè),狠抓基礎(chǔ)管理,使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委XX年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動,制定了活動方案,開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動,認(rèn)真開展紅色先鋒工程活動。制定了XX年黨支部工作計劃及學(xué)習(xí)計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設(shè)中心組會議,組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》,全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會上,中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初,組織黨員開展“舉紅旗,爭先鋒,我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細(xì)則,將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊”落實到人,明確活動內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間,每個黨員義務(wù)進行了“四個一”活動:一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負(fù)荷實測”的。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”,學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會議精神,結(jié)合本單位實際,制定了活動方案,狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),加強黨風(fēng)廉政建設(shè)教育,將活動不流于形式,扎實開展各項工作。

  (二)搶抓安全管理、落實責(zé)任到位

  一是抓安全生產(chǎn)管理工作,扎實地開展安全活動日活動,加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行,進一步規(guī)范兩票與派工單管理,明確思想加強學(xué)習(xí),安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全,幸福平安”安全年活動,組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會,制訂了實施方案,部署了全年安全工作任務(wù),安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了x次安全活動日活動,1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動x次,學(xué)習(xí)安規(guī)x次、兩票x次,學(xué)習(xí)中互相討論交流心得,達(dá)到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》,制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會,并取得了對提高員工的安全意識,收到了很好的'效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽,并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細(xì)化活動方案和具體措施,將活動內(nèi)容及重點措施明確到班組,落實到個人,形成一級抓一級,層層抓落實,確保活動取得實效進一步強化安全責(zé)任體系,成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,以小組成員為堡壘,帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初,分中心主任同班長,班員,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議,明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開展基層單位負(fù)責(zé)人、班組長人員安全職責(zé)履職評估工作,促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作,1--5月份,共計查處違章2次、經(jīng)濟處罰x元,有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產(chǎn)舉措,提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作,分中心在春季安全大檢查中,共自查出安全隱患x處。對查出的安全隱患,分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對安全隱患的整改,親自監(jiān)督,及時組織相關(guān)人員,落實整改工作措施,把問題分解到班組,落實到人,規(guī)定了完成時間。五是加強設(shè)備管理,提高供電質(zhì)量。分中心與維護班簽訂線路、設(shè)備維護責(zé)任狀,落實工作范圍,明確了職責(zé),將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組,細(xì)分到人,狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作,及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約x條次,開展特殊巡視7條次,夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度,5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內(nèi)xkv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動,共清理樹障560余棵,提高線路運行水平,為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項目建設(shè)。中心經(jīng)過實地認(rèn)真勘測申報電網(wǎng)儲備項目x個。

  (三)加強營銷管理,提升服務(wù)質(zhì)效

  一是抓用電營銷工作,規(guī)范農(nóng)電管理工作,大力推進電費綠卡村批扣工作,加大電費防范風(fēng)險,確保電費按時結(jié)零率x%。二是加強線損管理,通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉,以高損臺區(qū)清理為切入點,對高損臺區(qū)進行解剖,加大日常稽查力度,制定月度用電檢查計劃,通過對x名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題,共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起、農(nóng)排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶x起)。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進一步的鞏固,指標(biāo)可控在控。

  (四)加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理,提高服務(wù)水平

  一是加強營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè),規(guī)范員工窗口服務(wù)行為,營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境,分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分,加大窗口人員勞動紀(jì)律、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來,滿意而歸。二是加強行風(fēng)建設(shè),不斷地更新服務(wù)觀念,改進工作作風(fēng),虛心接受社會監(jiān)督,開展“3、15”系列活動,深入用戶,聽取意見,采納建議,發(fā)放征求意見書x份。三是加強“四級客戶服務(wù)體系建設(shè)”,落實供電服務(wù)責(zé)任,更好地服務(wù)用電客戶,分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé),與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書》;建立服務(wù)電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置,設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》,公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話,方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機制,按供電臺區(qū)、專變設(shè)立客戶經(jīng)理,即:臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理,專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》,組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中,全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理,通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程,得到了用戶好評,提高了社會的美譽度。

  (五)工作中存在的困難和建議

  存在的困難:一是安全方面,部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢、新任務(wù)、新要求。個別同志安全意識不強,習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認(rèn)知度不夠,存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱,搶修材料跟不上,使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長,客戶意見大,影響單位工作效率。

  建議:一是加大物資材料配置力度,確保搶修順利進行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實明確是供電公司責(zé)任后,需完善有關(guān)手續(xù),根據(jù)實際情況先登記后安排指定維修點維修,縮短賠付時限。

  (六)后段工作重點及舉措

  一是抓員工的思想教育,提高隊伍的整體素質(zhì)。為適應(yīng)新形式下的管理要求,建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責(zé)任感和使命感,文化素養(yǎng)高,富有創(chuàng)新精神和進取心,技術(shù)業(yè)務(wù)能力強的對伍。二是抓安全生產(chǎn),防范事故發(fā)生。加強安全管理,強化安全教育,堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí),堅持每周開展一次安全教育活動,著重加強安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn),提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;2、抓好線路、設(shè)備管理,做好危險點分析與控制,開展線路設(shè)備巡視除缺,按照搶修最多地方,提前實施計劃,及時消除隱患;3、抓好現(xiàn)場安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查,做到檢查有計劃、有組織評比、有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進措施,檢查結(jié)果與安全獎掛鉤,通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推進行風(fēng)建設(shè),大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝,以客戶為中心的服務(wù)意識,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限,實現(xiàn)早供多供電量;2、加強行風(fēng)建設(shè),進一步開展走百村,進千家,訪萬戶活動,主動征求客戶意見,及時改進工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收,以獲得最佳經(jīng)濟效益。每月及時召開營銷分析會,對各班組的指標(biāo)完成情況進行總結(jié)和考核,認(rèn)真尋找差距和不足,制定有針對性的措施,真正做到營銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算,開展各種降損節(jié)能活動,技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關(guān)口表計和抄表率的管理,推行臺區(qū)考核,落實到人,考核到人,加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度,杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作,強化責(zé)任制,落實措施,及時結(jié)算。要加大電費風(fēng)險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作,下半年力爭完成綠卡村批扣用戶x%,批扣率x%以上。五是狠抓黨組織建設(shè)工作,努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體,堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“紅領(lǐng)工程”建設(shè),積極開展 “規(guī)范化管理年”活動,進一步夯實基礎(chǔ)、定期組織黨員生活,增強黨組織的活力,充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,從基礎(chǔ)入手,完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設(shè)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體,大力開展:“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動”開展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部、班子、班組、員工多層次推進的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng),確保人人學(xué)有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘,提升黨員形象,增強組織影響力,形成黨員間“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。

  半年的時間已過去,總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實,雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績,但是仍存在許多困難和問題,客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難,有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。

公司工作總結(jié) 篇3

  曾幾何時,我還在盼望著什么時候不花家里的錢,自己能夠獨立呢。在當(dāng)時是看起來是很渺茫的事情,可好似在我參加工作了以后才感到時間實在是太快了,當(dāng)你還沒有回味的時候,時間已經(jīng)過去好幾年了。

  現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名畢業(yè)生了,畢業(yè)已經(jīng)有半年了,參加工作也有半年了。雖然在工作上我還是一個新丁,不過我還是能夠?qū)⑽业陌肽旯べY做出了一個報告,希望能夠及時的認(rèn)識到自己的不足,一邊來年能夠改正。

  一、 工作分析:

  1、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。

  我公司正處于起步階段,許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,不能進一步拓展業(yè)務(wù),導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,進一步加強學(xué)習(xí),吸收其他公司經(jīng)驗,干自己所能干,專心本公司擅長業(yè)務(wù),在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。

  2、無工作經(jīng)驗,缺乏綜合知識和技能。

  雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,一切都從零開始,所有工作都是邊學(xué)邊干,所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的.業(yè)務(wù)錯誤,導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí),不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,盡快熟悉公司日常運作。

  3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

  由于初入社會,沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷,對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生,因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

  二、 本人工作情況總結(jié):

  1、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作,處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。

  2、在公司的安排下,我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

  3、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并結(jié)合公司實際情況重新組織自己操作思路。

  三、個人總結(jié):

  這段時間以來,我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路需要進一步清晰,處理事情要以最簡單的方法來完成,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,轉(zhuǎn)得不快,沒有想在前,做在先。

  保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進行,完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講,它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ),綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講,從事物流行業(yè),我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為剛從業(yè),對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,加之物流工作突發(fā)性很強的特點,往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理,而且通常比較緊急,這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗。

  四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議

  1、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),很多支出都未能做到公私分離,導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本。例如:私人外出應(yīng)酬使費,自置私人用品,自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。

  2、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是:資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點,而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,則人才的競爭。總而言之,能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,因崗設(shè)人。

  3、未啟動公司績效考核運行情況,員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估,做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,比如;人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

  4、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶,意見書可以反映員工的心聲,它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),也是公司無形的寶貴財富。公告欄,是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,以供大家學(xué)習(xí),同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

  5、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來,按規(guī)定去處理和解決,只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

公司工作總結(jié) 篇4

  隨著時間的流逝,時間到了xxxx年,總結(jié)xxxx年的工作以予在xxxx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己,完善自我。

  xxxx年過去了,在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心,讓我也清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學(xué)到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出納及物流的工作做出以下總結(jié);

  一、失誤、缺點

  1、每月跟“主辦會計”進行帳務(wù)核對,發(fā)現(xiàn)差錯及時查找,做到帳實相符

  2、心態(tài)調(diào)整。其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”

  3、外圍退貨的跟蹤。

  二、出納職責(zé)

  在這期間,我因在財務(wù)上做如下具體工作。

  1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān),杜絕浪費及不正常的開支。

  2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項,不論金額大小均須總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。

  3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳,逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對現(xiàn)金庫存,并填報當(dāng)日現(xiàn)金流量表,做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點。

  4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。

  5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現(xiàn)金必須入賬。

  6、當(dāng)日有到款,必須當(dāng)日開具收款收據(jù)。

  7、月底及時與財務(wù)人員對帳。(帳實相符,帳帳相符)

  7.1現(xiàn)金帳收支。

  7.2工程部回款與已送未結(jié).

  7.3外圍發(fā)貨及到款。

  知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經(jīng)濟工作的第一線,財務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。

  三、今后的努力方向

  1、作為一個合格的出納,我必須具備以下的基本要求: 一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。 二.學(xué)會制訂本職崗位工作制度,發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 四.出納人員要有較強的安全意識,現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的.外聯(lián)溝通能力。

  2、物流

  作為公司物流部,及時準(zhǔn)確的將貨物高效率送達(dá)指定地點(顧客、經(jīng)銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位, 做到完善的物流服務(wù)。

  同時,我要進行物流與財務(wù)知識的不斷學(xué)習(xí)與實踐,吸取08年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗,

  來進一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。學(xué)習(xí)前輩們的長處來發(fā)現(xiàn)自己,發(fā)展自己,及時的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。

  以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識,也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學(xué)習(xí),天天向上”(善良)為準(zhǔn)則。

  在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!

公司工作總結(jié) 篇5

  在這半年里,整個公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。店鋪數(shù)量也與日俱增。由于公司上市需要進一步整合,我們無錫辦事處鞋業(yè)與運動之間分工更加明細(xì)清晰。以前我還一直負(fù)責(zé)鞋類及運動的財務(wù)、旬報及結(jié)算單等事務(wù),現(xiàn)在卻因運動業(yè)務(wù)的發(fā)展,以及運動有超過鞋類的發(fā)展勢頭,特別是獨立店開的更加多了,品牌也由原來的ad,nike,增加了puma,同時在業(yè)務(wù)上無錫與蘇州合并,一些事務(wù)都?xì)w屬到這里,致使這邊的運動類工作量大增,人員也有很大的變動,我就從原來身兼運動和鞋類的兩份工作,轉(zhuǎn)到單獨負(fù)責(zé)運動的財務(wù)工作。同時身邊又新進不少新同事,有的是剛畢業(yè),也有的則是已工作很多年經(jīng)驗豐富的。在她們身上我都能學(xué)到不少東西,特別是有工作經(jīng)驗的,我能從她那里學(xué)到,看問題的角度解決問題的方法。這對我的工作起了很大的幫助。

  這半年里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,也克服了任務(wù)雜,頭緒多的實際困難,較好的完成的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),現(xiàn)簡要匯報如下:

  一.店中店的財務(wù)情況

  店中店的財務(wù)工作形式比較單一,每月把正確的銷售數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里生成結(jié)算單,給上海財務(wù)總部提供準(zhǔn)確的增值稅開票資料,然后及時把總部寄來的發(fā)票交到每個商場,使得商場可以在合同規(guī)定結(jié)帳期內(nèi)準(zhǔn)時結(jié)帳,然后核對商場每個月的帳扣情況,與合同不相符之處及時與各品牌主管溝通,以便減少公司不必要的費用支出。

  二.獨立店的.財務(wù)情況

  獨立店的財務(wù)工作相對店中店要復(fù)雜很多,首先,獨立店是自己收取現(xiàn)金的,現(xiàn)金這一塊是財務(wù)工作中的敏感區(qū),所以需要每天核對銷售額與收款額是否相符。外地獨立店由于有外地主管的監(jiān)督與及時跟進,基本可以符合公司的財務(wù)要求,但是本地專賣店,由于歷史遺留問題,需要公司財務(wù)每天去店鋪收取營業(yè)款,以及對帳。其次,每家獨立店的繳稅方式都不相同,所以在每月初繳稅的時候都要注意每個店鋪的繳稅情況。再則就是先力的一些特殊性,因為在開店初期,稅務(wù)局就定其性質(zhì)為有限責(zé)任公司,屬于查賬征收范圍,所以我們就委托會計事務(wù)所代帳,所以每月還要單獨把有關(guān)先力的做帳原始憑證整理歸集,待到每月初,交去離公司很遠(yuǎn)的事務(wù)所。最后,則是各獨立店的發(fā)票管理,外地幾家店鋪是定額的手撕發(fā)票,操作比較簡單,所以使用也比較規(guī)范,需要注意的只是每月發(fā)票數(shù)量的控制,但是先力使用的是手寫發(fā)票,對開具發(fā)票的要求比較高,稅務(wù)局幾個月就會有關(guān)于開具發(fā)票的新規(guī)定出臺,所以不容許出錯,然后每次使用完發(fā)票,我還需要去稅務(wù)局辦理換發(fā)票事宜。所以相對店中店的財務(wù)工作來說獨立店是很費精力的。

  三.寫字樓的財務(wù)情況

  因為我們現(xiàn)在還不是獨立核算單位,所以寫字樓的財務(wù)工作可以稱之為“熟練工”,雖然不難,但是需要加倍的細(xì)心,在報銷每一張報銷單時,需要審核各項內(nèi)容符不符合公司規(guī)定,單據(jù)粘貼是否規(guī)范,然后在支付現(xiàn)金時也要格外的用心,以防出錯。再把準(zhǔn)確無誤的報銷單整理好,轉(zhuǎn)給審計進行 日記帳的登帳記錄。除此以外,就是關(guān)注每月的固定資產(chǎn)登記與變動情況,這是上海總部對地區(qū)財務(wù)的新要求,每月還要與地區(qū)it核查當(dāng)?shù)厮袔?nèi)的固定資產(chǎn),給總部提供最真實與最原始的公司財產(chǎn)資料。還有就是儲蓄戶的資金,在接到通知后也及時匯總上海總部,這樣可以使公司的資金利用率得到最大化。

  當(dāng)然,在我和公司共同成長的期間,我也遇到一些成長的煩惱,列舉幾點,希望領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)注:

  1.記得在1月份的時候,公司開過薪金會議,提到“以崗定責(zé),以責(zé)定薪”。本以為自己身兼出納,商務(wù),財務(wù)的幾個崗位,責(zé)任多,工資也會有所增長,但是,很不幸,所有的一切沒能帶來增長工資的機會。有時在雜亂繁瑣的事情一下子涌來的時候,難免會有一些消極的情緒,以至于不知道怎么給自己減壓。

  2.半年前,領(lǐng)導(dǎo)在年終考評時曾經(jīng)給我指出了我在工作中的弱點,希望我能夠有所改善。可以說我遇上了第一個能夠那么形象分析出我在工作中不足之處的人,也遇上了第一個能夠使我自己愿意去正視自己問題的人。在這半年里,我努力去改善橫向關(guān)系,但是,在我努力的同時,我也感到了無形的壓力。也許是自己敏感,也許是自己自尊心太強,也許這種改善對于別人來說根本就是一種徒勞。我一直認(rèn)為在一起工作是一種緣分,應(yīng)該珍惜,同事之間也應(yīng)該相互尊重,這是做人起碼的道德,這些都是建立在雙方互敬的基礎(chǔ)之上的。我想讓自己在工作中人際關(guān)系處理會有進步,但是我受到了有生以來很大的侮辱,這使我感到無比的困惑。

  3.也希望公司可以適當(dāng)開展財務(wù)知識的培訓(xùn),因為地區(qū)財務(wù)的工作相對來說比較封閉,人員也少,沒有太多的交流機會,多溝通多學(xué)習(xí)對于個人的能力和知識的提高應(yīng)該會有所幫助。

  最后,要說一下自己的工作計劃:在繼續(xù)做好本職工作的同時,我也要向有經(jīng)驗的審計多學(xué)習(xí),使自己可以更好的做好財務(wù)工作。

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