【推薦】大學生實習報告范文匯總六篇
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有語言陳述性的特點。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的大學生實習報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
大學生實習報告 篇1
人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的.事情。比如我的第一次做那些不起眼的小事時，雖然我做得不夠好，但經歷了就是好的。
大學生實習報告 篇2
2月1日，我開始了我的農村信用社實習的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責。總算有事做了，說干就干。高中的時候擔任過出黑板報，還好基礎不至于太差。其實也沒寫幾個字，關于“信用社預防職務犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。
下午，我在實習指導老師的指導下首先學習信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數起。還時不時的出錯。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來信用社柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
這次實習，除了讓我對農村信用社的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的.收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯社為期一個多月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。
其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業道德并努力提高自己的職業素養，做一行就要懂這一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會，比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學習經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業務能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優秀的員工。實習的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的。
以上是我的實習工作總結。在這次實習過程中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使一個本科生具備較強的處理實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
大學生實習報告 篇3
09年的暑假，我應學校號召，一返回家后，便積極投入了實習學習中。
我的家鄉是**的一個不大也并不繁華的中等城市——**。家鄉的電視臺的節目播出覆蓋面僅僅是家鄉城鎮地區。但我并不因此而降低對自己的要求。我相信，很多東西都是在最基層的地方才可以學習的到。而且我現在還這么年輕，沒有任何經驗，甚至沒有接觸過任何專業課程，更應該從最基層的地方去發現和學習最基礎的傳媒知識。
當我向辦公室主任介紹自己的時候說，我們學校還沒有分具體專業，將來有意向要學廣告學的時候，他笑一笑說：“我當年也是學廣告學的。”那個笑很意味深長，我是后知后覺。之后我被分配到了專題部，負責跟著學習并制作第一期的暑期少兒節目。這一安排，真的令我有點不愿意接受。我想象中的實習，最起碼也是忙忙碌碌的坐著車趕赴某個會議會場，奔赴某個事故現場之類的。可是我想起了辦公室主任說的那句話，其實不論學習什么專業，傳媒行業是一個大圈子。不一定學習什么，就一定會從業與那個相關的工作。但只要你掌握更多的知識，不論怎么轉，只要在這個圈子里，你就是有用之人。
令我感到幸運的是，我參與了這次節目制作的策劃，拍攝，及后期制作的全部過程，學習到了很多東西，在知識和心理上都有所成長與收獲。
剛開始策劃節目的時候，指導老師要我對這一期的節目提出我的看法和意見。我自認為，這個一點都難不倒我，于是我開始盡情的發揮。但是后來有很多提議都被“斃”了。剛開始，老師只說了一句：“太多了！”節目的制作開始進行后，我心有不甘的又提出了我的意見。指導老師語重心長的對我講：“也許你的實習僅僅這一次，你想抓住機會一下把所有的都表現出來。但是不要忘了，這僅僅是一次20分鐘的節目，以后還會有很多的節目。一次的節目，只能表達一次足夠表達的東西。我們要做到精、簡。以后還會有很多個20分鐘用來表達。如果你現在有10個盒子，把所有的東西都放在第一個盒子，使第一個盒子超重了，其他的卻空著或填不滿。那超重的第一個盒子誰愿意來接受？其他空的盒子誰會去理睬？”一席話讓我茅塞頓開。也許，這就是我們年輕人的不足之處吧。我們總想盡可能的去展現自己的才能，而忘記了如何理智的去看待事情。我想，不僅僅是才華，更重要的如何沉著冷靜的，用長遠且理智的目光去對待和處理一件事情，讓它更好。這些也許需要很長的時間與經驗才可以慢慢去體會和學習到的。現在我提前知道了，我很慶幸。
接下來就開始拍攝了。記得那天氣溫很高，我們一大早一起簡單吃了早點后便出發了。因為是要拍攝一個電視散文，所以我們去了很多地方，去拍設計好的場景。一遍一遍的重拍，以求最好的效果。中午飯都沒有吃就直接又去了下一個節目預約好的飯館，拍攝活動記錄。等全部忙完以后，已經晚上7點了，接近12小時基本上沒有怎么休息一下，等回到家已經累得不行了。不過回想起來，還是攝影老師，他似乎比我們其他人要更累一些，不僅一天跑來跑去，還要扛著那么重的機器，進行拍攝工作。這讓我想起剛入學時，輔導員和老師對我們說的，在新聞這方面男生會比較占優勢。現在才真切的感受到，我一天跟拍都已經很累了，如果再扛著機器去拍攝，那可真有點困難。不過，教我的指導老師也是女的，她現在是主任職務，這給了我很大鼓勵。我想即便男生有優勢，也不能為自己找借口和理由，只要自己想做好這件事情，就一定要盡百分之二百的努力。
后來就進入后期剪輯制作的工作了，剛開始跟著老師，看了一個宣傳短片的剪輯過程，大致認識學習了一下。第二天因為老師沒有太多的工作，有較多時間來給我做手把手的指導。半天下來，我基本上掌握了“ EDIUS ”視頻剪輯軟件的操作方法，可以獨立進行最基本的操作了。之后我便開始了自己的工作，將之前拍來的東西，采集下來后進行剪輯，制作。
雖然隨著技術的漸漸熟悉，可以很輕松的'進行操作了，有了些得意之處。不過第二天就出現了問題，將所有可以用的片段，進行順序排列鋪在軌道上之后，電腦突然出了問題。叫來老師后，他問我保存了嗎，我才反應過來。一直做了這么久，只專注于截取視頻了，竟然忘記了保存。當時真的著急壞了，心想這下慘了，今天一天的功夫可白費了。老師將電腦處理好后，打開文件，從自動存檔庫中將工程調了出來。幸好只是虛驚一場。不過讓我也長了記性。這項工作看似簡單，是個很細致的活，每一個鏡頭與鏡頭之間的銜接，怎么處理，哪個先后，都是要經過仔細的一遍遍斟酌的。所以，在儲存上也更應該引起注意。一旦返工，可是很耗心力，而且，還可能會失去原來的效果。
通過這一次的教訓，我便開始做好一段就進行保存。而且不再急于求成，一點點的細心去審視，不滿意就重來，直到有了好的效果為止。以前總聽別人說有粗活細活之分。現在才明白，其實并沒有什么的粗活細活之說。任何的工作，都是細節決定成敗。細節是我們最容易忽視的，但卻是至關重要的，就像一架飛機上的一個螺絲釘，一篇文章的一個標點，一段視頻的一秒鏡頭。
一切都基本完成之后就進入了最后的領導審片階段了。首先是專題部主任審片，因為是她全程監制的，所以大問題倒是沒有什么。只是在審片的同時，她在不斷的思考，某處會不會引起什么狀況，會不會在臺長審的時候出什么問題等等。反復修改，重看了四五遍之后，確保不會有什么問題了，就請了贊助商來看。贊助商的意見卻有很多，當然處處都是以他們的商標或者名字是否為主而提的，導致我們又重新應他的要求做了些修改，把本來前后銜接，畫面轉換，背景音樂等方面都配合的比較好的地方進行改動。對此我非常不解，可是我的制作指導老師卻沒有說什么，只是按照人家說的照做。折騰了快一下午，又請來了臺長做最后審批，臺長對一個有些許不良宣傳的地方提出了意見就簽了字。前前后后，僅僅審片就花了三天的時間。就連最大的工程——制作都只進行了四天而已。而且，為了投資商的意愿，我們改動了很多費了很多心血去做的東西。剛開始真的是很想不通。但后來我漸漸明白，這也許就是商業運作吧，這也許就是工作和藝術的不同之處。我們處于自己的工作崗位上，必定會有很多的無奈和身不由己。這一點會成為我以后將要面對的一個學校到社會的跨越。社會畢竟不如學校，可以讓你肆無忌憚的去發揮，不會有什么東西牽絆到自己，不會有那么多的壓力。但我想不論學校還是社會，不論是為了利益還是為了充實自己，良心和道德是第一位的。如果有時候為了利益需要我們自己有所付出，那是正常的生存本能，可以理解。但絕對不能為了利益而傷害別人，做違背良心和道德的事情。傳媒工作是一個面向大眾的職業，一定要有自己的職業道德準則，來約束自己。
不管怎樣，最后還算圓滿的完成了我人生中的第一次實習，我的收獲還是頗多。知識技能方面，我學會了簡單拍攝以及剪輯軟件的使用。在對行業的理解上，我懂得了，不論是新聞還是少兒節目，或者一個廣告，都有著一套完整的程序和流程，都要用一絲不茍的態度去對待。而且，任何工作一個人完成時很困難的，團隊精神是很重要的，只有互相協作，互相幫助才會既有效果又有效率。另外，我意識到了自己粗心大意的缺點，細節是很重要的，不論做什么工作都要細心認真的去對待。在以后的學習生活中，我一定會珍惜這次實習所得到的，改善自己發現的那些不足之處，讓自己在今后的時間里更加優秀，在畢業后能夠盡快的投入社會工作中。
大學生實習報告 篇4
實習是學校教育的重要內容，目的是讓在校同學在走上工作崗位之前，通過在實習單位的實踐學習，進一步深化專業理論知識，學習并取得在黨政機關及各企業單位從事各項工作的經驗，初步掌握各項工作的基本技能。經過三年的專業課學習，在掌握一定理論基礎知識的前提下，為進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機結合起來，根據學校統一安排，本人于年月日至月日在辦公室進行了工作實習并順利地完成了實習任務。
通過在辦公室這一段時期的工作實習，讓我受益頗多，不僅讓我熟悉了系統構成及機關的一般工作程序，而且還增加了自己的社會閱歷，獲得了寶貴的工作經驗，鍛煉和提高了自己的文字功底和實際工作能力，對少數民族文化事業的更好更健康發展有了一定的了解，也對走好自己今后的人生道路更加充滿信心。
一個地區的各級領導層次，一個機構的上下級隸屬單位，都有一套有秩序的指揮和聯絡系統，形成了一套有效運轉中的工作體系。在這個系統有秩序高效率的運轉中，有大量的決策指令下達，有大量的情況上報，有大量的信息反饋，辦公室就是完成這個承上啟下、文件吞吐、信息集散的總樞紐。辦公室是一個綜合性服務部門，承擔著辦文、辦事、辦會。我被安排在辦公室主要的工作就是幫助完成廳辦公室領導交辦的各種日常性文字材料，包括信息編撰、文檔的錄入、編輯、排版及印發并積極配合辦公室同事完成文件收發、文件登記、文件傳閱、電話通知及案卷整理等工作，總結下來就是一般文秘工作。
那么對于一個辦公室工作人員，如何在工作中提供優質服務呢？我簡要談談我的看法和體會。
一是要領導意圖。這里所說的領導意圖，是上級在實現其目標的過程中，所提的意見和企圖的實質和目的。領導意圖蘊含在文件、批示、會議發言和口頭交待之中，甚至蘊含在神態表情、舉手投足之間。要領會領導意圖，關鍵靠我們的理解和
領悟。首先要了解上級的意見、政策、要求，吃透上級精神；其次要了解領導，包括領導人的個性、愛好、知識水平等；還要熟悉機關各處室、各部門的職責范圍，努力與各處室、各部門建立良好的關系，以便于以后工作的開展。
二是要了解機關工作，準確、深刻地領會每項工作的目的和意義，這是實現優質服務的基礎。這里講的了解機關工作，首先要站在宏觀的、領導的角度對待每一件工作，而不是站在自己的角度去考慮問題；其次要準地的理解中心工作，既要保證中心工作的開展，又不延誤其他工作的處理，在時間和精力上進行合理分配，否則，往往會手忙腳亂。第三是對領導批示過、交待過的工作，要件件有著落，還要發揮拾遺補缺、提醒督促的作用。這就要求我們做有心人，注重平時的積累和總結、分析。
三是要腳踏實地的干實事。首先要有服務意識，認清自己的角度，端正工作的指導思想，而不能自以為高人一等，不肯服務于人，特別是一些細小的事情，比如辦公室的開水供應、衛生環境等，都應該事不懼小；其次是認真地去替領導、替機關、替同事辦實事，而不是光停留在嘴邊；再此，要為領導提供高效優質的服務，還要求我們有主動意識，充分發揮主觀能動性，而不是被動服從，應付了事，正確處理好主動性與被動性的關系，要有開創性，想方設法為領導分憂。
從這么多天的工作中也使我明白了“態度決定一切”的真理，對工作的態度是決定你是否能勝任這個工作的關鍵。這個“態度”有三個，第一個應擁有的態度就是熱愛工作。只有本著對工作的一種熱愛和認定，才能使你勤勤懇懇、踏踏實實地做事，并且沒有任何抱怨。正所謂“愛崗才能敬業”，樂業、敬業、愛業，由熱愛生追求，由追求生勤奮，才能在工作中不斷作出成績來。這對我們十分重要。第二個態度就是禮貌待人。秘書工作承擔著接待各方人員的任務。上級機關檢查工作，下級機關辦理事務，平級或不相隸屬機關溝通協調，首先接觸的都是秘書部門。因此，秘書機構實際上是一個單位的門面和窗
口。工作人員的精神面貌、服務態度都會給各方人員留下深刻的印象，而很多人又通過這種印象來判斷一個單位的整體工作的水平。因此，文秘人員在工作中應熱情并禮貌。無論在待人接物、傳閱文件、傳達信息、接電話、接待來訪都要禮貌待人，大方得體。第三個應有的態度也是對我們一生都有幫助的就是謙虛。謙虛是中華民族的`傳統美德，對我們實習生來說，剛剛從學校出來，到社會里，還有很多東西都不懂，因此在單位里的每個前輩都是老師，他們的閱歷比我們豐富，經驗比我們足，做起工作來迅速且準確，遇到突發事件處變不驚，這些都是值得我們學習的地方。所以，在工作中所秉持的態度一定要謙虛，正所謂“三人行，必有我師”，要向每一個你遇到的人虛心學習。
實習過程中，我充分培養自己對工作的熱情，珍惜在崗位上的每一分鐘，努力學習相關知識，積極承擔工作上的責任義務，努力做到獨立完成相關工作，并向有經驗的前輩學習事情處理方法，積累經驗，提升自身處理問題的能力，進一步提升了實習效率。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，讓我們受益匪淺，更為我們打開了視野，增長見識，為我們以后走上工作崗位、走向社會打下堅實的基礎。很慶幸能得到這次到文化廳實習的機會，它是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，我必須要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
大學生實習報告 篇5
實習目的：
1、增加實際認識，提高實踐能力;
2、通過此次的認識實習使學生認識鋼鐵生產企業的概貌，了解鋼鐵企業的主要生產工藝，增加對安全工程專業學科的感性認識，了解安全工程專業在國民經濟建設中地位、作用和發展趨勢;
3、熟悉安全工程技術人員的工作職責和工作程序，獲得組織和管理生產的初步知識;
4、虛心向工人和技術人員學習，培養熱愛專業、熱愛勞動、熱愛工農的品德。
實習任務：
1、聽安全報告。主要內容有：工廠安全管理的體制、安全管理機構的設置及人員的配備、安全生產責任制、安全教育及培訓、安全生產投入及安全技術措施計劃、傷亡事故和職業病的報告登記調查處理與統計分析等。
2、聽生產工藝報告，并參觀了解工廠的主要生產工藝流程(包括燒結工藝、焦化工藝、煉鐵工藝、煉鋼工藝、軋鋼工藝等)。
實習要求：
1、參觀中必須聽從引導人員的指揮，嚴格遵守工廠的安全規章制度，牢樹安全第一的思想，切實注意安全。一旦發現有違反紀律者，實習成績一不及格處理。
2、實習時必須認真聽報告、做好筆記。實習參觀過程中主動向工程技術人員請教有關生產和安全管理方面的問題。
二、實習內容
作為安全工程二年級的學生,根據學校的安排，我們以7月3日至7月13日在武鋼進行了為期近兩周的認識實習。與上學期金工實習不同的是這次實習以聽報告和參觀為主，在老師的帶領下，我們從7月3日開始先后參觀了武鋼焦化廠,燒結廠,煉鐵廠,煉鋼廠和熱軋廠五個廠。.
武鋼是新中國成立后興建的.第一個特大型鋼鐵聯合企業，于1955年開始建設，1958年9月13 日正式投產。它是中央和國務院國資委直管的國有重要骨干企業，與鄂鋼、柳鋼聯合重組后，集團公司已成為年產鋼20xx萬噸規模的大型企業集團，在中國排名第3位，世界排名第16位。武鋼本部廠區坐落在“九省通衢”的湖北省武漢市東郊，長江南岸，占地面積21.17平方公里。作為中國重要的板材生產基地，武鋼擁有礦山采掘、煉焦、燒結、冶煉、軋鋼及配套公輔設施等一整套先進的鋼鐵生產工藝設備。在近50年的建設與發展過程中，為中國國民經濟和現代化建設作出了重要貢獻。
第一站——武鋼焦化廠
焦化廠由備煤、煉焦、回收、精苯、焦油、其他化學精制、化驗和修理等車間組成。其中化驗和修理車間為輔助生產車間。備煤車間的任務是為煉焦車間及時供應合乎質量要求的配合煤。煉焦車間是焦化廠的主體車間。煉焦車間的生產流程是：裝煤車從貯煤塔取煤后，運送到已推空的碳化室上部將煤裝入碳化室，煤經高溫干餾變成焦炭，并放出荒煤氣由管道輸往回收車間;用推焦機將焦炭從碳化室推出，經過攔焦車后落入熄焦車內送往熄焦塔熄焦;之后，從熄焦車卸入涼焦臺，蒸發掉多余的水分和進一步降溫，再經輸送帶送往篩焦爐分成各級焦炭。回收車間負責抽吸、冷卻及吸收回收煉焦爐發生的荒煤氣中的各種初級產品。
焦化主產過程中存在的主要危險源有：粉塵危害、有毒有害及易燃易爆氣體和物質流傷害、火災爆炸傷害、高溫和噪聲危害等。事故的類別為：火災、爆炸、機械傷害、中毒、灼燙事故等.根據冶金行業焦化廠事故原因分析可知，導致事故發生的王要原因分別是：違章作業和操作失誤，安全技術知識缺乏和安全操作技術不熟練，技術和設計缺陷，設備設施和工具缺陷。
基于這些危險因素，焦化廠在安全方面有很嚴格的管理體系。概括起來有以下幾點基本要求：
1 焦化設施的設計應保證安全可靠，對于危險作業、惡劣勞動條件作業及笨重體力勞動作業，應優先采取機械化、自動化措施。
2 散發有害物質的設備應進行密閉，避免直接操作。
3 焦化主體設施的設計和制造應有完整的技術文件，設計審查應有使用單位的安全部門參加。
4 施工必須按設計進行，如有修改應經設計單位書面同意。隱蔽工程，應經使用單位與施工單位共同檢查合格，才能封閉。施工完畢，應由施工單位編制竣工說明書及竣工圖，交付使用單位存檔。
5 新建、擴建、改造和大修的焦化設計，必須經過檢查驗收合格，并有完整的安全操作規程，才能投入運行。焦化設施的驗收，應有使用單位的安全部門參加 。
6 對焦化作業人員必須進行安全技術教育和操作培訓 ，經考試合格，方可獨立工作。
7 存在危險物質的場地，應設醒目的安全標志。
8 可能泄漏或滯留有毒、有害氣體而造成危險的地方，應設自動監測報警裝置。
9 較高的通行、操作和檢修場所，應設平臺或防護欄桿。
10在易燃、易爆場所，禁止使用易產生火花的工具。
大學生實習報告 篇6
愉快而又辛勞的暑假實習工作結束了。這暑假是辛苦的暑假、幸福的暑假。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這暑假里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的'繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務實習報告網什么都有任你選的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實不了解相關業務，經咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。2．客戶完全不了解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。
基于上述對營業廳的幾點認識，我感覺營業廳是否優秀直接取決于營業員的表現，因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業務能力。業務操作的熟練掌握是對每一位營業廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
2．思想統一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3．團隊作戰的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發揮超強戰斗力了。
暑假的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的暑假我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優秀的營銷者而不斷奮進。
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