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【精品】年度工作總結(jié)模板集錦7篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
首先，非常感謝大家給我這個機會，能讓我能夠為班級做點事、為大家做點事，也很感謝大家這半年來對我工作的支持。在我為班級同學服務(wù)的同時，也學到了很多書本上學不到的知識與能力。在這半年時間里，和大家度過軍訓、運動會、各種比賽，大家一起笑、一起樂，真的很開心。
大一過去半年了，從我的工作中得到以下總結(jié)：
一，與同學相處
其實在這方面，我真的覺得受益匪淺。作為班長，必須以同學利益為重。我記得有個學長跟我說過，如果你在大學里擔任了任何一個職務(wù)，可你不以同學利益為重， 整天只想著怎么去哄輔導員開心、怎么和學校領(lǐng)導搞好關(guān)系，你可以得到你想的利益，想要的一切，但一年后，你會遭到同學的拋棄，你會失去所有同學對你的支持與信任，所以，我從當上班長那刻起，我就告訴自己，要以同學利益為重，要時刻了解同學們想法，而我在工作前，都是盡力做到從這個角度出發(fā)。或許剛開始的時候在一些同學看來我會有那么一些擺架子，其實我只是在工作時有些過于嚴肅，希望這部分同學可以體諒，我也會改正，讓大家在與我交流溝通時感覺不到我是班長而覺得高高在上，而是讓大家感覺到我是最好的哥們、朋友。能夠做到和大家保持親兄弟姐妹般的關(guān)系，在大家有困難的時候能夠給大家?guī)椭俏业男腋！?/p>
二，和班委協(xié)調(diào)工作方面
在這方面，我自我覺得還不是很好，在班級工作時，因為分配工作沒做好，導致有些班干有無活可干的感覺的出現(xiàn)。沒有協(xié)調(diào)好各班委之間工作，這是我今后工作要改進的地方。同時，有時候不能嚴格要求、制定規(guī)范的班規(guī)，結(jié)果導致自己和部分同學的考試掛科，這點值得我深刻反省，我會立刻改正，和大家在正確的路上進步。
三，在與輔導員交流方面
這點確實是我的弱項。從小我就不太喜歡跟老師打交道，而且再加上性格里有種很倔的部分，導致我有困難只喜歡自己解決，不喜歡向別人求教，最終導致跟輔導員交流不多，因為這個輔導員也找過我。作為班長，就是要起到橋梁作用，所以為了能夠更好為同學服務(wù)，我必須改正這個缺點，在今后的工作中不斷改進，積極向輔導員請教，多與輔導員交流。
四，我們班的優(yōu)良現(xiàn)象
其實，在我心里，我一直覺得我們班是十一個班里最優(yōu)秀的，所以，我每次在開班長會議的時候，我都感到特別自信，因為我有一群很好很好的兄弟姐妹支持我的工作。從開學到現(xiàn)在，我們班取得了很多不錯的成績，運動會第二，素質(zhì)拓展第二，各項比賽大家也都積極參加，取得了很好的成績，而且我們班其他班委能力也是很的、很負責的，布置下去的任務(wù)不僅能夠迅速完成，而且質(zhì)量也很高。大家學習也很正認真，跟著大家一起學習非常有奮進的感覺，同時，我們班也非常團結(jié)，表現(xiàn)在各個方面和生活中的各個細節(jié)，例子太多了，就不列舉的，反正我相信，在我們大家共同努力下，我們會成為四年畢業(yè)后的一顆璀璨之星，成為學校建校慶典上的特邀嘉賓，給那時候的學弟學妹講我們的故事。
五，我們班的不好現(xiàn)象
作為大家的班長，更作為大家的朋友，我覺得就得指出大家的缺點，給大家意見讓大家能夠更加完美。人都會犯錯，我也會，首先我自己在學習方面就沒做好，自己掛了科。很多人認為大學60分就是萬歲，可我現(xiàn)在才認識到，事實不是這樣。現(xiàn)在社會是個競爭激烈的社會，如果我一直就60分萬歲下去，雖然能勉強畢個業(yè)，但是以后找工作怎么。就不說找工作那么遠的事，就是考完試了，那種害怕掛科的忐忑心情，也不好受。弱肉強食，我們只有用知識豐富自己，才能有能力擔起責任，我相信大家都有責任心，我們幾年之后，也就要走上工作，那時候，我們就要擔起對父母、家人的責任，對自己愛的人和那些愛自己的`人負責。既然大家都拼盡十幾年的力氣考進了大學，我就不希望大家在大學短短的時間毀了自己的一生。多說無益，我會在日后努力學習，希望能帶動大家積極奮斗，我們一起為自己的未來奮斗，為自己愛的人奮斗，守候他們對我們的期望。
還有個問題，在工作時，個人感覺部分同學對班級或者學校安排的活動存在些許抵觸情緒，部分同學需要說服才肯去參加活動。我知道，或許一些活動確實不像學校說的那樣，這時候，我們就本著自愿的原則，不會強行給大家報名。但是班級活動是我們班級的活動，是我們很多同學策劃，一起花了很大功夫做出來的，而且活動的舉辦也是經(jīng)過班級內(nèi)大部分同學同意商議改善后才進行的，所以我希望大家能夠積極配合，況且大家一起做活動是件很有趣的事情，四年之后，這些活動中的各種片段、回憶會成為我們的財富，被我們帶走，成為我們關(guān)于大學最美好的記憶里最可愛的回憶。
狼群之所以不懼怕任何動物，就因為他們是集體。個人能力再強，在與集體的較量中也是顯得那么無力的。我希望大家能利用集體的力量，強化自我，而不應(yīng)該脫離集體，自己孤軍奮戰(zhàn)，最終可能傷害了自己，讓愛自己的人難過，我相信大家這點都能懂。
以上就是本人的一些總結(jié)、看法和意見，做的不好，請大家提出改進的建議，我會積極完善自我。
終極檢一，不只是個空談，而是個目標，需要我們大家共同完成。
年度工作總結(jié) 篇2
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)度過一半，到了充滿期待和希望的下半年。回顧上半年的工作，我在公司及項目部領(lǐng)導的正確指導、各位同事的支持協(xié)助下，完成了二環(huán)南路現(xiàn)有工作面的施工任務(wù)，并在工作中學到和積累了一定的施工經(jīng)驗，同時在施工中也出現(xiàn)了一些 問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、20xx年上半年所作的工作：
1、完成了二環(huán)南路具備施工條件，即xx路以東路段可以施工的任務(wù)。
主要包括鋼筋混凝土擋墻30米，鋼筋混凝土電力溝120米，路面（包括二灰、水穩(wěn)、瀝青下面層和中面層）約5000平方，路基填方約一萬立方，地下管線包括雨水、污水、熱力、給水等各完成了100—200米。
2、利用自己的施工經(jīng)驗，合理安排現(xiàn)場工作，加快現(xiàn)場施工進度，提高工程質(zhì)量。
例如熱力管線因為需要焊接、探傷、保溫等一系列工作，所以施工進度較慢。在溝槽施工階段，我安排現(xiàn)場先開挖熱力溝槽，安排熱力管道先施工。在熱力施工過程中，積極與熱力施工隊伍溝通，督促他們分段焊接、探傷，為回填及后序工序爭取時間，從而保證工期和質(zhì)量。
3、上半年正值濟南市創(chuàng)建全國文明城市期間，做好現(xiàn)場的安全文明施工工作。督促灑水車定時灑水，安排工人打掃好施工現(xiàn)場和便道的衛(wèi)生。
4、年初其他項目部施工員在二環(huán)南路項目部學習期間，安排施工員共同學習全站儀的'使用，計算機基本應(yīng)用軟件的使用。
二、20xx年上半年工作中的收獲：
1、提高了安全文明方面的認識。在施工生產(chǎn)的同時搞好現(xiàn)場的安全文明工作，在這方面比其他工地有了很大的提高。
2、提高了質(zhì)量意識。因二環(huán)南路是濟南市重點工程，各個部門監(jiān)管都很嚴格，在這種環(huán)境下，無形中就提高了自己的質(zhì)量意識。
3、施工技術(shù)方面也有了一定的提高。尤其是在鋼筋混凝土擋墻及電力溝施工過程中，對鋼筋加工、焊接、綁扎，混凝土質(zhì)量通病的成因以及預防等都有了更進一步達到掌握。
三、20xx年上半年施工中的問題：
因二環(huán)南路設(shè)計圖紙相對比較復雜并且尚不完整，因此圖紙中有些問題未及時發(fā)現(xiàn)，到施工過程中發(fā)現(xiàn)時再找設(shè)計解決，影響了施工進度，有時還會造成一定的損失。
四、20xx年下半年工作計劃：
1、一如既往地做好施工現(xiàn)場質(zhì)量、進度、安全文明等方面的工作。
2、仔細研究圖紙，將圖紙問題解決在施工前。
以上是我個人上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃，在下半年中，我會用更高的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中，盡最大努力做好二環(huán)南路項目部和公司的工作。
年度工作總結(jié) 篇3
光陰似箭，時間如梭。回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，一起來看這篇xxxx酒店員工個人年終總結(jié)范文吧~
xxxx年，xx酒店在集團公司的正確領(lǐng)導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份(含物業(yè)管理中心)，營業(yè)收入： xxxx萬元，較去年同比上升2.9%;經(jīng)營利潤：xxxx萬元，同比下降12%;(利潤下降原因為：1、工資成本增加，2、原材料成本上漲，3、工程維修費用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺布更新，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店，有一定的市場優(yōu)勢;現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路，力爭做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)上半年工作的成敗，力爭完成集團下達的全年目標任務(wù)。
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
經(jīng)過兩年多的運作，xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準。
1、采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
2、加大對部門經(jīng)理以上干部每周例會培訓，學習現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進一步提高。
3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應(yīng)的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。
4、將“首問責任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進行適時培訓。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。
5、為保證培訓有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務(wù)到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進行適時適地的教育，使培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。
6、根據(jù)酒店實際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育。參加培訓人次占酒店總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
7、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓的同時，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個來店客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
為從長遠出發(fā)，酒店認真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
2、落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。
3、認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
三、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的'服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
2、為了更好地引導服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風。
3、為推動個性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會時間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務(wù)的新路子。同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表揚)進行剖析和點評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復的錯誤，形成資源共享。
4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標準化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時，進一步體現(xiàn)服務(wù)的細微、細節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務(wù)。例如：每當客人到店時，我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。入住客人過生日時，服務(wù)員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會記住他的生活習慣，及時為他提供服務(wù)。正是有了這些細致而又充滿人性化、個性化的服務(wù)，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。
四、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展
1、上半年，根據(jù)酒店的實際情況，制定出臺了《酒店管理實務(wù)》;修訂完善了財務(wù)管理制度，加強了對財務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度;規(guī)定落實了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標準和審批程序;對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進一步的規(guī)范;同時對“四實登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實，確保住宿登記全面、周詳。使酒店的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。
2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。
3、為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河比賽、清明節(jié)紀念烈士掃墓活動、各部門春季野炊活動，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽名活動，以及上半年酒店總結(jié)表彰大會等。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值。此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到同行酒店參觀學習。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)酒店團結(jié)拼博，與時俱進的企業(yè)精神。推動酒店“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了酒店的生機與活力。最近，我們又組織開展了銷售精英、微笑天使、最快成長進步等優(yōu)秀人員的評定活動從而促進了員工之間的團隊精神。由于酒店充分認識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進了員工隊伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近70%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望酒店明天更美好已成為酒店員工的自覺行動和信條。同時，我們注重抓好中層干部和班組的學習，規(guī)定主管以上干部至少每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《致加西亞的信》、《從優(yōu)秀到卓越》等書籍。并從營造班組學習氛圍入手，進一步激發(fā)員工學習的自覺性和積極性，掌握扎實的技能知識，樹立終身學習理念。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機和活力的學習型企業(yè);一個健康、向上，具有凝聚力的團體。
4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責”的意識。并根據(jù)各部門特點，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關(guān)事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識，降低費用開支。二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、氣、柴油等能耗。其次，自已動手維護修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設(shè)備、電器，節(jié)約修理費，并將故障率降低到零。三是在采供中，實行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題產(chǎn)品，及時與廠家取得聯(lián)系進行退貨處理，避免所造成的損失。四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用。并將每月的報表進行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量。通過一系列的有效措施，使酒店的各項費用有了較大幅度下降。
5、安全是確保服務(wù)過程的重要措施。年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權(quán)責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，多次受到公安分局、消防大隊的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊考評，酒店被評為xxxx年度消防先進單位，治安先進單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目標。
6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們在抓好員工素質(zhì)的同時，十分重視干部隊伍的建設(shè)：加強酒店領(lǐng)導班子自身素質(zhì)，從抓學習、抓團結(jié)、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。嚴格按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進集體領(lǐng)導規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。
回顧酒店和物業(yè)服務(wù)中心這年的工作，我們還有非常多的不足，尤其是物業(yè)服務(wù)中心，對此我深感歉意，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務(wù)和配合的地方，我代表酒店全體員工給大家說聲對不起。
年度工作總結(jié) 篇4
一、XX年工作總結(jié)
1、推進企業(yè)債券發(fā)行工作，完成向國家發(fā)改委報送企業(yè)債券發(fā)行申報材料；
2、推進xx農(nóng)村合作銀行改制，完善xx農(nóng)村合作銀行改制成立xx海洋銀行總體方案（草案）；
3、籌建成立xx市xx區(qū)華定小額貸款股份有限公司；完成華晟小額貸款公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，并報省金-
融辦備案；完成華晟小額貸款公司XX年度考評，配合市審計局完成對公司的年度審計工作；著手開展第三家小額貸款公司發(fā)起人征集工作；
4、完成投融資體制機制創(chuàng)新課題研究，制定出臺《關(guān)于進一步加快投融資體制建設(shè)的.實施意見》；
5、開展xx投融資網(wǎng)籌建工作，完成年內(nèi)上線目標；
6、主動邀請藍色成長、陽光投資等市外風險投資公司來我區(qū)與華業(yè)塑機、森森集團、京洲水產(chǎn)、通發(fā)塑機等企業(yè)現(xiàn)場對接企業(yè)融資上市工作。積極對接中誠信，并邀請其到xx工業(yè)園區(qū)開展投融資業(yè)務(wù)咨詢；
7、組織召開推廣小額貸款保證保險試點工作討論會；
8、制定《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進會章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項引導資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風險補償辦法（試行）》，并完成意見征求工作；
9、積極關(guān)注區(qū)外商業(yè)銀行引進工作，主動服務(wù)華夏銀行杭州分行在xx設(shè)點選址；
10、謀劃完成《xx區(qū)XX年金融工作思路研究》；
11、加強關(guān)注與交流，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，積極推進德勤集團、森森集團和正和造船的上市工作。
12、完成全區(qū)重點企業(yè)及服務(wù)業(yè)企業(yè)、“三農(nóng)”企業(yè)的融資需求調(diào)研，并積極銜接各金融機構(gòu)做好推薦工作。完成對金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
的年度考評，配合區(qū)政府召開XX年金融聯(lián)席會議，繼續(xù)強化政銀互動溝通。
13、籌備xx村鎮(zhèn)銀行籌建前期工作。
14、浙江省未上市公司股份轉(zhuǎn)讓試點xx運營中心試營業(yè)，組織召開企業(yè)進場咨詢會，鼓勵引導企業(yè)進場平臺，指導大洋水產(chǎn)開展進場平臺的前期工作。
15、針對中小企業(yè)融資難問題，聯(lián)合交通銀行xx市分行，組織召開面向工業(yè)企業(yè)的融資洽談會。
16、完成《xx區(qū)中小企業(yè)融資存在的問題及對策》、《關(guān)于金融支持xx區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的幾點思考》等文章和調(diào)研報告
二、XX年工作要點
1、繼續(xù)推進企業(yè)債券發(fā)行工作；
2、繼續(xù)推進xx農(nóng)村合作銀行農(nóng)村商業(yè)銀行改制；
3、兌現(xiàn)小額貸款公司獎勵扶持政策，繼續(xù)推進華晟小額貸款公司增資擴股；籌建成立我區(qū)第三家小額貸款公司。
4、繼續(xù)推進xx投融資網(wǎng)建設(shè)；籌建網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺，實體化建設(shè)xx“金融超市”，爭取XX年末網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺初步建成并投入運營；培育投融資信息服務(wù)平臺經(jīng)營主體，實現(xiàn)平臺運作市場化；
5、繼續(xù)推進我區(qū)小額貸款保證保險試點擴面工作；
6、出臺《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進會章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項引導資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風險補償辦法（試行）》；
7、探索建立民間資本投資服務(wù)中心；
8、繼續(xù)關(guān)注市外商業(yè)銀行引進工作；
9、繼續(xù)推進德勤集團和森森集團的上市工作；
10、籌備開展村鎮(zhèn)銀行籌建工作；
11、籌建完成xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進會和重大項目融資工作小組；
12、組織召開融資對接會。
年度工作總結(jié) 篇5
當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調(diào).自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的`崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
年度工作總結(jié) 篇6
本學期以來,教導處按照學期初制定的工作計劃,以全面實施素質(zhì)教育為目標,深化主體化教學法改革,注重教學效益的提高,同時加強對新課程的研討、跟蹤與管理,發(fā)揮教導處對學校教學的研究、指導、服務(wù)的功能,注重教學過程檢查與監(jiān)督,提高備課組、教研組工作的實效性,提升備課組的地位,發(fā)揮備課組的作用,教學管理水平較大提高。
一、主要工作
1、繼續(xù)促進教師教育觀念轉(zhuǎn)變
本學期教導處組織了九次業(yè)務(wù)學習,組織教師學習了《讓課堂煥發(fā)出生命活力――論中小學教學改革的深化》、《教育:讓思考力生長》、《開發(fā)生命的事業(yè)》、《課堂交流的內(nèi)涵究竟是什么》、《為孩子創(chuàng)造更好的成長空間》、《尋找現(xiàn)實道路――20xx年主體化教學法反思》等教育教學、課堂教學改革方面的文章,同時對《人民教育》、《中國教育報》等課程改革專欄文章進行系統(tǒng)的學習與解讀,使
教師對主體化教學改革有了進一步的認識;同時學校組織教師參加了縣進修學科培訓會達40余人次,參加市、縣組織的新課程研討近30人次,同時還組織參加了省、市、縣級骨干教師、骨干班主任、優(yōu)秀教師等活動13人次,通過學習與研討,教師教育教學觀念從深層次有所轉(zhuǎn)變。
2、強化教學常規(guī)管理,落實教學檢查制度
(1)、本學期教導處繼續(xù)完善和落實常規(guī)檢查工作,對教師的教學計劃、集體備課、上課、教案、聽課、作業(yè)批改、輔導、考試等各個教學環(huán)節(jié)在學期初提出了明確的要求和檢查方法,并真正做到了落到實處。
本學期教導處組織進行了四次教學檢查,檢查采取不定期進行的方式,并把專項檢查與綜合檢查相結(jié)合,專項檢查中重點是備課、聽課、試卷批改,做到檢查有結(jié)果,從檢查的情況來看,教研組及老師整體上都較好,但仍然存在著一些問題,如不按要求書寫教案,青年教師教案太簡,聽課次數(shù)不足,作業(yè)批改不足等現(xiàn)象,檢查后在全校教職工會議上
進行了總結(jié),并依據(jù)學校規(guī)定進行了處罰。
(2)、加強了考試工作的管理中。除年級組常規(guī)的月考、期中與期末考試外,成功組織初三學生參加了全省統(tǒng)一的畢業(yè)會考,提高了組織管理的水平,同時也加大了考試對教師的評價實效性。
(3)本學期繼續(xù)完善和落實學生綜合素質(zhì)評價,做到有組織、有預案、有步驟、有實效,真正把這項工作落到了實處。
3、進一步優(yōu)化課堂教學
(1)、各教研組活動注重教學活動的效益,擯棄重形式而輕內(nèi)容的教研,優(yōu)化課堂教學的環(huán)節(jié),提高教學效益,特別對備課、聽課、輔導、作業(yè)及試卷的批改加強了檢查與監(jiān)督,語文、外語組加強了對作文批改的檢查。
(2)、邀請進修學校各學科教研員來學校進行了教學指導活動,本學期教研員來校進行了一次大規(guī)模的聽課指導,并與老師進行了研討,通過一對一活動,提高了教師的課堂教學效果,也提高了教師教學能力。 (3)、完成了教研組公開課、討論課活動,語文、數(shù)學、外語均成功舉行了二次校內(nèi)公開課,其他學科舉行了一次校內(nèi)公開課,七年級關(guān)洪東、李小豐老師參加市里舉行的優(yōu)質(zhì)課評選活動,獲得了好評。本學期組織了特長生活動周,學科競賽,各學科舉行了新課程研討活動,均達到了預期目標。
4、提高了組織管理水平
本學期按縣教育局、進修學校的安排,學校迎來了縣督導室、進修學校、中教科等職能部門多次來校,教導處組織了相關(guān)被抽調(diào)教師的聽課活動,及材料的查閱等,通過檢查評估一致認為我校教師
水平高、教研教改意識強,給予很高評價。同時教導處在本學期還組織了多次大型聽課、評課、研討等活動;加強了資料建設(shè),在日常工作中,我們對各項活動要求要計劃、有過程記錄、有總結(jié),注意對資料的建設(shè)。
二、工作中問題的反思
本學期教導處工作有了一定的改進,一定程度上提高了教學效益,促進了教育教學發(fā)展,不可否認,也存在著一些亟待解決的問題。
1、教師教育教學觀念仍需要進一步轉(zhuǎn)變
實踐中我們發(fā)現(xiàn)教師教育教學觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)匀恍枰粋�過程,要付出更多的的努力,特別是主體化教學法實施的過程中,一開始教師觀念都有所轉(zhuǎn)變,但由于在實踐中遇到的現(xiàn)實問題,往往產(chǎn)生了一些急躁或急功近利的情緒,造成一些波折,針對主體化教學法實施中產(chǎn)生的問題不能及時解決也讓少數(shù)教師產(chǎn)生重走老路的'思想。
2、教師隊伍建設(shè)難度增加
由于一些骨干教師外流,新教師有不能及時補充,如何留住教師
、用好教師對我校是一個難題。
提高青年教師的素質(zhì)是我們努力要做好的工作,但目前新教師的思想觀念需要進一步了解,在提高教師技能素質(zhì)的同時,必須加強師德建設(shè),提高教師的職業(yè)道德素質(zhì)是當前教師培養(yǎng)工作中的重中之重。
3、加強教學常規(guī)檢查結(jié)果的評價
在本學期的教學檢查中仍然發(fā)現(xiàn)個別老師為完成任務(wù)而補教案、抄補聽課記錄的現(xiàn)象,造成了消極的影響,對檢查結(jié)果在一定范圍內(nèi)予以公布,也扣發(fā)相應(yīng)的費用,但仍然不能杜絕此現(xiàn)象,對其原因應(yīng)進行專門的研討與分析。
4、完善教研組的領(lǐng)導與監(jiān)督
本學期的教研組工作是以全新模式進行的,取得了一定的效果,但還遠遠不完善。如教研組開展中的評價問題,教研組工作開展不均衡問題,教研組長工作開展中的積極性與責任心問題,政、史、地、生、體等組備課的進一步落實問題等等,需要討論與開展的工作還有很多。怎樣才能讓教研組長真正感到有職有權(quán)有責任,積極主動地去開展工作,怎樣解決教研組長所遇到的組內(nèi)存在的現(xiàn)實困難,提供更好的服務(wù)也是教導處在下一步工作中需要思考的重點。
總之,在過去一學期,整體工作上取得了一些成績,也存在著一些問題,更面臨許多的困惑,如果從制度上加以改革,建立起真正的激勵機制,形成良性的競爭環(huán)境,抓住每一項制度的落實,工作會做得更好。
年度工作總結(jié) 篇7
*年以來，我局認真落實《XX市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》、《年度目標管理責任書》及市委、市政府安排部署的各項工作，精心組織，狠抓督辦，取得了一定成效。現(xiàn)報告如下：
（一）加強土地復墾整理，高產(chǎn)農(nóng)田建設(shè)成效顯著。
1、扎實推進高產(chǎn)農(nóng)田建設(shè)。五年來，我市共向國家和省級申報高產(chǎn)基本農(nóng)田土地整理建設(shè)項目14個，建設(shè)規(guī)模33.34萬畝，投資規(guī)模為4.74億元，新增耕地1.05萬畝。
2、積極開展占補平衡土地復墾整理。五年來，積極實施并驗收市級投資占補平衡整理項目245個，新增耕地面積2.2萬畝，不僅保障了我市項目用地占補平衡的需要，還為我市節(jié)約耕地開墾費近1.5億元。
3、全力保障移民工作。保質(zhì)保量、按時按要求完成了移民土地整理工作。
（二）強化指標管理，保障建設(shè)用地。
1、全面保障用地計劃。“十一五”期間，我市新增建設(shè)用地160宗，用地面積20474畝。為了解決用地規(guī)劃計劃與實際發(fā)展不協(xié)調(diào)的矛盾，我們爭取省國土資源廳支持，經(jīng)省政府批準先后三次調(diào)整規(guī)劃，調(diào)整面積達 6800余畝，保障了項目合法用地，
2、嚴格履行土地征管職能。征收土地嚴格實行“兩公告一登記”制度，嚴格執(zhí)行征地統(tǒng)一年產(chǎn)值標準和區(qū)片綜合價，做到不符合規(guī)劃的不供地、不符合國家產(chǎn)業(yè)項目政策的不供地、無環(huán)保部門“建設(shè)項目環(huán)評審批意見”的`不供地，被征地農(nóng)民的安置補償不到位不供地。一是建立征前調(diào)研機制，做好項目預報。二是建立項目協(xié)商機制，化解征地矛盾。召開用地協(xié)調(diào)會議，主動加強同各職能部門的溝通協(xié)調(diào)。三是建立跟蹤督辦機制，搞好項目調(diào)度。定期編制了《項目用地進度快報》，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。四建立報批責任機制，提高報批效率。在規(guī)定的時限內(nèi)一次性將材料報批回來，達到“零耽誤”、“零障礙”。
（三）落實耕地保護制度，切實加大基本農(nóng)田保護力度。
1、落實耕地保護責任。“十一五”期間,通過“以建促保、社會共保”的措施的有效落實，全市耕地面積穩(wěn)中有增，到*年年末，全市耕地總面積為166萬畝，其中基本農(nóng)田面積137萬畝。實行基本農(nóng)田保護一票否決制。
2、完善基本農(nóng)田保護制度。全市范圍內(nèi)聘請了400余名巡查員，對全市基本農(nóng)田地塊和面積按要求進行了實地踏勘和編號，形成了“四圖三表三書四牌”規(guī)范化基本農(nóng)田保護模式。確保了全市基本農(nóng)田總量不減少，用途不改變，質(zhì)量不降低。
（四）穩(wěn)步推進規(guī)劃修編工作，進一步提高資源保障能力。
1、完成土地利用總體規(guī)劃修編工作。“十一五”期間，我局歷時4年，修編了新一輪《XX市土地利用總體規(guī)劃》，*經(jīng)省政府批復，*年順利通過省廳備案。
2、完成第二輪礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃編制工作。“十一五”期間，按照礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的總要求，對第二輪礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃進行修編，于*年6月13日通過省政府批復。