有關(guān)工程質(zhì)量承諾書模板集合六篇
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，大家都不可避免地要接觸到書信吧，書信具有明確而特定的用途和接受對象，并有固定的或慣用的格式。那么一般書信是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的工程質(zhì)量承諾書6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工程質(zhì)量承諾書 篇1
致：XX有限公司：
若我單位在新建車間1。5厚環(huán)氧地坪等項目招標中，有幸成交，在該項目實施過程中，我方對工程質(zhì)量做如下承諾：
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或違法分包工程。
2、建立質(zhì)量職責(zé)制，對工程施工質(zhì)量負責(zé)，按照甲方圖紙劃分的區(qū)域和施工技術(shù)標準施工，不擅自更改施工方案，不偷工減料，施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時提出意見和推薦，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量，確保本次施工質(zhì)量到達優(yōu)良工程標準
3、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)要求和合同約定，對進入現(xiàn)場的原材料、用具、機械設(shè)備等進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不得使用。
4、建立、健全工程質(zhì)量檢驗制度，嚴格工序管理，做好分項工程質(zhì)量驗收及記錄工作。
5、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn)工作未經(jīng)教育培訓(xùn)及考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。
6、嚴格依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)，(質(zhì)量保修期至工程竣工驗收合格之日起計算)。
以上是我單位對該工程的質(zhì)量承諾，若工程驗收我方達不到承諾的優(yōu)良標準，我方愿理解工程造價的5%作為懲罰。嚴重時，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動撤出現(xiàn)場。
承諾單位(公章)：
法定代表人或其授權(quán)委托人(簽字)：
日期：年月日
工程質(zhì)量承諾書 篇2
致： （招標人）
我公司在近三年承攬的工程中，無違法、違規(guī)的不良記錄，未因申請人違規(guī)或違約介入訴訟或仲裁，不存在拖欠工資情況及重大質(zhì)量問題、重大安全事故，未因申請人違規(guī)或違約解除合同。我公司在投標期間沒有處于被責(zé)令停業(yè)、或財產(chǎn)被接管或凍結(jié)、或被暫停參加投標活動的處罰階段。
若在本次工程的招標投標的全過程中，被查實我公司提供的資料及上述承諾不屬實，或提供的相關(guān)資料不屬實或不滿足資格預(yù)審文件的要求，則招標人有權(quán)取消我公司的投標及中標資格，且我公司將無條件承擔由此給本次招標帶來的一切后果（包括經(jīng)濟損失）。
特此承諾。
承諾人：
時間：
工程質(zhì)量承諾書 篇3
（報價單位全稱）授權(quán)權(quán)代表，參加你中心組織的吳忠市教育中小學(xué)圖書項目招標采購活動，并進行投標報價。我們仔細研究了你們的 號招標采購文件中所規(guī)定的投標報價者的全部責(zé)任和義務(wù)。
1、 愿意按照招標文件的一切要求，提供所有商品和附配
件，同時負責(zé)該商品的運輸、運雜保險、稅金等，總價佫及明細見《投標報價表》；
2、 如果我們的投標書被接受，我們將嚴格履行招標文件中
規(guī)定的每一項要求，按期、按質(zhì)、按量履行供貨義務(wù)。并免費提供 年的質(zhì)保；
3、 我們同意按招標文件中的規(guī)定，本投標書的有效期限為
開標后30天；
4、 我們愿意提供招標人在招標文件中要求的所有資料； 5、 我們認為你們有權(quán)決定中標者，還認為你們有權(quán)接受或
拒絕所有的投標者；
6、 我方愿意遵守招標通告有招標文件中所列的收費標淮； 7、 該項投標在開標后的過程中保持有效，不作任何更改和
變動；
8、 我們愿意按招標文件的規(guī)定交納保證金；
9、 如我方中標，我方愿意在簽訂合同時支付履約保證金人
民幣 萬元整； 10、 綜合說明：
（1） 伴隨服務(wù)及配合措施； （2） 要求需方提供的配合；
（3） 對招標文件有不同意見的偏離說明； （4） 其它說明。
所有有關(guān)標書的函電，請按下列地址聯(lián)系： 單位：郵編： 聯(lián)系人： 地址： 開戶銀行： 電話： 開戶賬號： 傳真： 全權(quán)代表姓名（簽字）：
投標單位全稱： （公章）
合同參考書
供方：（以下簡稱甲方） 需方： （以下簡稱乙方） 采購編號：吳采（公開）[20xx]010號
經(jīng)吳忠市政府采購中心采取公開招標的方式采購，確定甲方為中標供應(yīng)商，經(jīng)雙方協(xié)商，甲乙雙方同意按下列條款和條件，簽 署本合同。
一、合同標的名稱、數(shù)量及規(guī)格：
二、合同總價：
合同金額為：（大寫） （￥：）
三、合同履行前，中標供應(yīng)商須交納的質(zhì)保金（履約保證金），貨物驗收合格完畢后無質(zhì)量問題無息退還。
四、付款計劃：貨到驗收合格后首付70%，剩余款項三個月付清。
五、交貨時間、地點、驗收：
1、交貨時間：年月日之前 2、交貨地點:吳忠市教育局
3、甲方向乙方提供貨物時必須提供以下資料：裝箱單、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格書、出廠檢驗報告、產(chǎn)品安裝使用說明書、保修單等。 六、售后服務(wù)及質(zhì)量保證： 1、甲方對其所供的貨物質(zhì)量負責(zé)。
2、質(zhì)量保證期按生產(chǎn)廠商提供售后服務(wù)條款或投標文件執(zhí)行（甲方提供的其他質(zhì)保優(yōu)惠條件須專門說明），質(zhì)量保證期為 3、質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，甲方負責(zé)修復(fù)、更換或退貨，并承擔由此發(fā)生的一切費用；如因乙方使用不當造成的問題，甲方應(yīng)積極配合解決，費用由乙方負擔，修復(fù)或更換的時間最長不超過 日。
4、如甲方在接到乙方通知日內(nèi)沒有答復(fù)，則視為甲方承認質(zhì)量問題，乙方由權(quán)進行自行處理，甲方承擔由此產(chǎn)生的一切費用。
5、因貨物的質(zhì)量問題發(fā)生爭議，由吳忠市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或其指定和技術(shù)部門進行質(zhì)量鑒定，該鑒定結(jié)論是終局的，甲乙雙方須接受。 七、違約責(zé)任
1、乙方無正當理由拒收貨物、拒付貨款的，須向甲方償付貨款總額百分之的違約金。
2、甲方所供貨物品牌、型號、規(guī)格、顏色、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標淮的，乙方有權(quán)拒收貨物，甲方須向乙方償付貨款總額百分之 的違約金。同時政府采購中心有權(quán)不退還甲方預(yù)交的履約保證金（質(zhì)保金）。
3、甲方逾期交付貨物的.，每逾期一日須向乙方償付貨款總額百分之的違約金。 八、培訓(xùn)計劃：
1、培訓(xùn)時間及內(nèi)容： 2、培訓(xùn)方式： 3、培訓(xùn)人數(shù)： 九、合同文件的組成： 1、招標文件
2、投標文件（書面承諾、投標報價） 3、中標通知書
以上文件是合同的組成部門，甲乙雙方必須全面遵守，如有違反，應(yīng)承擔違約責(zé)任。 十、不可抗力：
在合同履行期限內(nèi)，任何一方因不可抗力造成不能履行合同時，應(yīng)立即通知對方，并交送有關(guān)權(quán)威機構(gòu)出具的證明 ，則合同履行期限可延長，其延長期與不可抗力影響期相向。不可抗力時間延續(xù) 日及以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，決定是否繼續(xù)履行合同事事宜。 十一、爭議的解決：
本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方當事人協(xié)商解決；協(xié)商不成時，當事人雙方同意由吳忠市仲裁委員會仲裁，該仲裁應(yīng)為最終裁決，對雙方均具有約束力。仲裁費除仲裁機關(guān)另由裁決外均應(yīng)由敗訴主負擔。
十二、本合同一式五份，甲乙雙方簽字蓋章后生效。 十三、本合同未盡事宜，按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
工程質(zhì)量承諾書 篇4
一、服務(wù)
1）保修項目內(nèi)容及范圍
本公司承擔此工程施工范圍內(nèi)的本公司所承擔的所有項目。
2）保修期限
質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。
質(zhì)量保修期為：設(shè)備及系統(tǒng)驗收合格后24個月。
3）保修責(zé)任
1. 按法律、法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對交付建設(shè)單位使用的工程在保修期內(nèi)承擔完全質(zhì)量保修責(zé)任。并在工程竣工前，與建設(shè)單位簽訂《工程質(zhì)量保修書》。
2. 在保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題，我公司無償維修達到合格。并在接到建設(shè)單位維修通知后2小時內(nèi)到場維修。如發(fā)生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后即到達事故現(xiàn)場搶修。
3. 在保修期內(nèi)，提供使系統(tǒng)保持良好運作狀態(tài)的一切維修工作，每季度委派勝任及受過專業(yè)訓(xùn)練的技工，在正常工作時間內(nèi)按要求檢查系統(tǒng)運行情況，并提供系統(tǒng)運行情況報告。
4. 在保修期過后，我們?nèi)砸蝗缂韧还苁枪こ藤|(zhì)量問題，還是使用不當造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務(wù)，讓用戶放心。
4）保修及回訪制度的實施
保修及回訪是質(zhì)量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設(shè)單位、用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是一種責(zé)任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。
1. 推行《工程質(zhì)量回訪》制度
2. 在工程竣工交付使用時，向建設(shè)單位遞交《建設(shè)工程質(zhì)量保修書》。
3. 按不同階段執(zhí)行回訪保修：
在施工收尾階段，及時處理掃尾工程完善事宜，現(xiàn)場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務(wù)。
一個月內(nèi)，我公司將留下一部分施工人員對我公司負責(zé)施工的工程項目進行維護，并根據(jù)建設(shè)單位提出的保修問題進行處理。
工程投入使用后，由正常服務(wù)隊通過定期回訪及熱線聯(lián)絡(luò)達到有效服務(wù)。
4. 對所承建工程在保修期內(nèi)主動定期上門回訪，遇特殊情況時必須到建設(shè)單位單位回訪，以便及時溝通情況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 接到建設(shè)單位質(zhì)量投訴或保修通知后，根據(jù)用戶投訴情況，進行質(zhì)量分析，并保證2小時內(nèi)及時到達現(xiàn)場。
6. 對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。
二、承諾
1）質(zhì)量承諾
我方將嚴格按ISO9001質(zhì)量認證體系的管理要求，從組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量人員組成、管理程序與方法等方面來保障本工程質(zhì)量，并承諾在施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，承擔由此給貴公司帶來的損失。
2）工期承諾
我公司具有國際先進的機械化機電工程施工裝備，并有大量工藝操作熟練的技術(shù)工人，因此可以保證按業(yè)主要求的工期完成地埋管工程施工任務(wù)，本工程工期計劃為：40日歷天
我公司承諾根據(jù)主體工程總承包單位的施工總進度計劃安排，隨時調(diào)整自己的施工進度，以確保工程按時竣工。
3）安全、文明施工承諾
我公司承諾確保施工安全，不出現(xiàn)任何人員及質(zhì)量事故。
4）配合承諾
1. 在施工中將主動與業(yè)主及總包方聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)，服從業(yè)主關(guān)于工程的總體安排，全力為其它專業(yè)提供便利條件，并保護好各專業(yè)成品，
2. 全面接受貴公司及監(jiān)理單位的監(jiān)督與管理。
3. 在工程建設(shè)過程中若出現(xiàn)由我公司原因而造成的任何糾紛與交涉以及由此帶來的損失，均由我公司自行解決，與貴公司、總包方無關(guān)。
4. 若我公司有幸施工貴工程項目，我公司保證完全自行施工，不轉(zhuǎn)包其它施工方。
5. 我公司保證在簽約后，聽從業(yè)主的通知并在接到通知后24小時內(nèi)進場。
6. 工程進展過程中，公司市場部將與項目管理部、公司設(shè)計院保持緊密聯(lián)系，共同促進本工程的順利進行，充分領(lǐng)會并解決貴公司、總包、監(jiān)理、設(shè)計院意圖和問題，盡全力把本工程完成好。
5）售后服務(wù)承諾
1.保修期內(nèi)每季度進行一次例行檢查保養(yǎng)，詢問系統(tǒng)運行情況，解答用戶提問。
2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司無償承擔故障維修，更換零配件的義務(wù)，確系質(zhì)量原因無法正常工作時，我公司無償更換全新合格產(chǎn)品。
3.質(zhì)量保證期后，我公司對所提供的設(shè)備及系統(tǒng)定期進行檢查和保養(yǎng)，并負責(zé)終身維護。
4.按照公司ISO9001質(zhì)量體系的要求，每個供暖期及制冷期內(nèi)分兩次對客戶進行質(zhì)量回訪，并填寫工程質(zhì)量回訪單。
工程質(zhì)量承諾書 篇5
房屋建筑工程質(zhì)量保證書
發(fā)包人(甲方):————
承包人(乙方):————
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對____戶主梁建設(shè)在跑馬崗村建造的私有住房___簽定工程質(zhì)量保證書.
第一條 工程質(zhì)量承包范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責(zé)任.
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，電氣管線、給排水管道，以及雙方約定的其他項目.
第二條 質(zhì)量保證條款明細:
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保證如下:
⒈ 保證地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程能達到合理使用年限;
⒉ 保證屋面具有防水能力，房間樓層和外墻面及洗手間等具防滲漏性能.
⒊ 保證整體樓層具有抗風(fēng)防水抗震能力.
⒋ 保證樓層有加高再建承受能力;
⒌ 保證房屋各樓層建筑高度達到發(fā)包方要求;
⒍ 保證房屋建筑格局適用于甲方需求.
⒎ 其他項目保證條約:_______________________________________________
______________________________________________________________________________.
質(zhì)量保證自工程竣工驗收合格之日起生效.
第三條 質(zhì)量保修責(zé)任
⒈ 如未達到上述要求，承包人應(yīng)當在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負責(zé)維修或重建.承包人不在約定期限內(nèi)派人修建，發(fā)包人可以委托他人修理.費用由承包方負責(zé).
⒉ 發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當立即到達事故現(xiàn)場搶修.
⒊ 對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由當?shù)匕踩ㄖ芾聿块T或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修.
⒋ 除不可抗力以外造成的房屋倒塌、裂縫、傾斜等因素，乙方負全部責(zé)任.
(不可抗力:指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)、以及特大自然災(zāi)害.)
第四條 保修費用
因建筑質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔.
第五條 其他
雙方約定的其他工程質(zhì)量其它注意事項:___________________________________________
______________________________________________________________________________.
本工程質(zhì)量保證書，由甲乙雙方在竣工前共同簽署，自簽訂之日起即產(chǎn)生法律效力，本合同簽訂后，甲乙雙方如需要提出修改時，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂補充協(xié)議，作為本合同的補充合同.
甲方:——法定代表人(簽字):——
年 月 日 年 月 日
乙方:——法定代表人(簽字): ——
年 月 日 年 月 日
工程質(zhì)量承諾書 篇6
弱電工程質(zhì)量承諾書寫什么內(nèi)容？弱電工程質(zhì)量承諾書是為了更好的保護對方的投資效益，公司結(jié)合弱電工程服務(wù)經(jīng)驗對對方做出的承諾。
對于每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。
在工程竣工后，為了更好的保護貴方的投資效益，我公司結(jié)合多年弱電工程服務(wù)經(jīng)驗對貴方做出以下幾點承諾。
售后服務(wù)階段劃分ｘｘ保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。
保質(zhì)期外的售后服務(wù)：保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。
保修期間售后服務(wù)承諾：我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設(shè)備和材料提供為期一年的免費保修服務(wù)。
1）本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)同提供備件現(xiàn)場保修服務(wù)。我們公司和設(shè)備廠家負責(zé)對提供的設(shè)備進行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品不列入保用范圍）；
2）保修期內(nèi)，所有的設(shè)備保修服務(wù)方式均由我公司承擔一年全免費設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務(wù)。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)2小時，省內(nèi)16小時，省外24小時；緊急情況2小時），中間產(chǎn)生的一切費用由我公司承擔。項目驗收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設(shè)備的整機除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。
3）我公司將提供專區(qū)專人售后服務(wù)。
4）終身免費保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費、維修費。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務(wù)。
5）我公司所提供的產(chǎn)品,均由中國人民保險公司質(zhì)量承保；
售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容如下：
A、技術(shù)支持承諾
我公司將向客戶提供免費技術(shù)支持，其內(nèi)容包括：電話支持、現(xiàn)場維護、備件更換、系統(tǒng)故障報告和預(yù)防、對客戶的定期巡檢等。
1）7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應(yīng)；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。當本系統(tǒng)的設(shè)備發(fā)生故障時，雙方技術(shù)人員首先電話聯(lián)絡(luò)或通過遠程登錄用戶網(wǎng)絡(luò)，使我方技術(shù)人員能夠了解故障現(xiàn)象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現(xiàn)場進行故障診斷，即時更換出現(xiàn)故障的設(shè)備，將系統(tǒng)故障時間降至最低。
2）現(xiàn)場服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進行駐地售后服務(wù)。一方面及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的故障，同時根據(jù)客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務(wù)來完成維護工作。
3）實行備件先行服務(wù)方式：當設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運行。我們將保證項目中我方所提供設(shè)備有充足的備件供應(yīng)。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設(shè)備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品），以替換損壞的設(shè)備，維持用戶系統(tǒng)的正常運行。在設(shè)備保修期間，我公司將積極響應(yīng)客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統(tǒng)恢復(fù)正常。
4）在維護的過程中對已經(jīng)維護的設(shè)備和系統(tǒng)進行統(tǒng)計，來確定設(shè)備的使用情況和及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)的故障。同時也做好設(shè)備的備件。
5）為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)達到最佳并及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們?yōu)橛脩舭惭b的系統(tǒng)進行例行技術(shù)檢查一次。檢查后向用戶提交系統(tǒng)現(xiàn)狀評價及整改建議、新的設(shè)備與操作系統(tǒng)清單。
巡檢服務(wù)的具體內(nèi)容：
1.預(yù)先提供檢查內(nèi)容，得到用戶確認后進行服務(wù)；
2.收集上一系統(tǒng)運行周期的運行參數(shù)信息；
3.指導(dǎo)用戶進行系統(tǒng)優(yōu)化的實施；
4.針對出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術(shù)小組進行討論；
5.提交巡檢報告；
6.確定下階段的主要工作內(nèi)容和目標。
B、客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持
凡我司客戶，免費提供專人培訓(xùn)，率先實行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務(wù)。項目結(jié)束后，我公司會提供詳細的與項目有關(guān)的客戶培訓(xùn)工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進行系統(tǒng)維護的知識和經(jīng)驗，具備正確使用、維護系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶培訓(xùn)服務(wù)。在系統(tǒng)的使用中，我公司會提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助。客戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù)。
C、系統(tǒng)故障報告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施
我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報告和技術(shù)分析報告，以利于用戶分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進行協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。
D、服務(wù)監(jiān)督管理機制
我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴格的監(jiān)督管理機制，如果客戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標準提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接反饋到公司總部。此時，總部將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。
20xx年x月x日
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