【精選】新年計劃模板錦集八篇
新年計劃 篇1
轉眼間又要進入新的一年**年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了…轉眼間又要進入新的一年**年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。
做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《**省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《**省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶
資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對**年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望**年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接**年新的挑戰。
**年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成
新年計劃 篇2
一、首先我要每天幫媽媽做一件力所能及的事，而且還要做一件讓爸爸滿意的事。讓爸爸媽媽都能高高興興得度過每一天！
二、學習也不能落下，每天聽磁帶10分鐘，認真完成作業，如不認真，重寫伺候。每天讀課文30分鐘，做5道練習題。
三、自己疊被子，飯前便后要洗手，自己剪腳趾甲和手指甲。堅持每天早上洗手洗臉刷牙。
四、吃飯時不說話，見到老師要問好。少說臟話，少罵人。
五、堅持做俯臥撐和仰臥起坐。每天蹲馬步兩分鐘，跑步20分鐘。
六、不可以偷玩電腦，也不可以買通（給好處）監督者（姐姐），好玩電腦。
七、如不遵守，3天不玩電腦。
但愿有了這七條守則，我一定會更上一層樓！
新年計劃 篇3
尊敬的各位領導、各位來賓：
大家好!今天很高興能站在這里傾吐我們**項目部的心聲——“**公司，我們的家”，請大家與我們一起分享。
首先呢，我想給大家講一個小故事：一對新人結婚，新娘過門當天，發現新郎家有老鼠，就對新郎說："你們"家居然有老鼠!新郎臉紅了。第二天早上，新郎被一陣追打聲吵醒，聽見新娘卻在叫：死老鼠，我打死你，敢來偷"我們"家米吃!
過門前的“你們”，過門后的“我們”，這就是主人翁意識有無的差別。
每當我們談到主人翁意識的時候，很多員工不屑地說：我又不是領導，我又不能說了算，我怎么樹立主人翁意識埃還有人說：這東西又不是我家的，我干嘛要去維護它。為什么會有這樣的想法，那是因為他們在聽見“主人翁”三個字的時候，腦袋里出現的是一些代表著權力的字眼。然而，真正的主人翁精神并不是這樣的：
XX年，我公司因受**工程三年不開工的影響，工程量急劇萎縮，不得已采取按年齡段，統一提前退休的辦法。**歲的土建試驗室老師**也在其中。**師傅帶著深深的眷戀離開了自己深愛的工作崗位，想利用這段閑暇時光，去會一會親朋好友，然后再去找點事兒做。時年**月**日，讓他意想不到的是，他剛回到家里，就有人找上門來，請他去工作，月收入**千元以上，工作主要是帶一帶廠里的年輕人，傳授他們一些土建試驗的技術。正當他準備和這家單位簽合同時，突然接到了公司的電話，公司準備返聘他回原崗位工作。
**一下子陷入到矛盾之中，按理說與他簽約的這家單位付給的報酬是公司的3倍，而且工作又很輕松，確實是一個不錯的選擇。但是，他卻毅然放棄高薪，接受公司的返聘，回到原崗位上班，做好傳幫帶。對此，有些人說他傻，說他到手的錢也不會拿。**聽到這些，總是坦然地笑笑，說：“世界上不是所有的事情，都可以用金錢來衡量的!我是一名共產黨員，應該有這點覺悟。說實話，我做夢都想著公司能盡快度過難關，再創輝煌。”
“做夢都想著公司能盡快度過難關，再創輝煌”——這就是主人翁精神，這更體現了主人翁精神的精髓——忠誠、責任、奉獻!
只有做到了忠誠，才能贏得別人的尊重，才能完美健康地步入生活之路。而責任心、責任感是靠行動來體現的!不管我們的工作看起來是怎樣的卑微，我們都應當付之以藝術家的精神，拿出十二分的熱忱。那奉獻又是什么呢?合肥那位用左手敬禮、被稱為中國十大忠誠衛士的軍人——丁曉兵這樣說：“待遇誠可貴，奉獻價更高，只有把自己的人生追求融入到公司的事業和建設，才能在追求中升華自己的人生理想，在奉獻中實現最大的人生價值。”是啊，把自己融入到公司這個大家庭中，將個人的前途和發展與公司的進步和騰飛緊密相連，與公司同呼吸，共命運，同甘共苦，這才是奉獻!
想想在公司困難時期仍不計得失，努力為公司做貢獻的前輩們吧，我們不能解釋忠誠到底是啥，也說不準責任心到底要有多大，更不明白奉獻的青春值得嗎。但是我們都知道：**公司就是我們的家!我愛我們的家!為了我們的家的溫馨和美好，為了我們的家的發展和壯大，讓我們攜起手來共建我們的家!
謝謝大家。
新年計劃 篇4
新的一年要來了，你對明年有什么打算？別想了，先看看我的吧！
第一：學習要搞好
新的一年，我也要刷新自己的成績記錄。俗話說得好，芝麻開花——節節高嘛！我就是這個“芝麻花”，成績越來越好！我數學成績不理想，其實都會寫，都是粗心大意！要不是這個計算錯誤，就是那個沒寫單位。唉！新的一年要把成績提上去，可不能掉下啊！所以，新年玩要玩好，學習也不能丟！
第二：增加見識
新年，我有機會一定要出去旅游！看看北京雄偉壯麗的長城，看看高大的樂山大佛，去瞧瞧杭州那有著美麗傳說的西湖，還要去。。。。。�？吹搅碎L城，我知道了古代勞動人民的智慧是不可低估的；看了樂山大佛，我見識到了世上最大的佛的魅力；瞧到了西湖，我才知道保護生態平衡是多么重要。。。。。。多外出看名勝古跡，能讓我們了解到課本里學不到的知識。為了提高我的知識，我要多出去看看。
第三：增多“墨水”
我的肚子里“墨水”不多，要多看書。楊紅櫻的“笑貓日記”我可喜歡了！多情的笑貓，可愛的小貓，還有高貴的虎皮貓，這一家子發生了許多有趣的事情。在新年，我要把這一套的全部看完！嘿嘿！我還嫌不夠呢！我要看秘密花園、三國演義、紅樓夢。。。。。。哈哈！
這是我的新年計劃，你有沒有自己的新年計劃呢？我才不管呢！我要去實行計劃了！拜拜！
新年計劃 篇5
今年是培訓學校執行三年規劃的第二個年頭，是關鍵之年。本學期的工作需要精心謀劃，認真落實，爭取邁上新臺階。
一、指導思想
立足培訓學校實際，以市、區有關部門的工作要求為指導，以安全工作為基礎，以進一步落實規范管理為重點，以師資隊伍建設為突破口，以提高教育質量為目標，全面提升培訓學校各項工作的水平。
二、工作目標
1、有針對性地開展工作，有效改善薄弱環節，爭取在年檢中有好的表現。
2、抓實培訓學校的各項管理，讓學生的行為規范、學業成績等方面有整體性的提高。
三、重點工作
1、牢牢抓住培訓學校的安全工作，進一步落實安全責任制和日常安全管理。
2、加強培訓學校行政干部的隊伍建設，提高干部的工作責任感和管理水平。
3、加強校本培訓和校本教研，促進教學“五環節”的較好落實，促進教師的專業發展。
4、加強班主任隊伍建設，強化學生的行為規范教育和訓練，提高家長的教育意識。
四、具體措施
�。ㄒ唬┡嘤枌W校管理
1、重新調整培訓學校三年發展規劃，明晰培訓學校辦學理念、辦學目標以及分年度、分部門的目標、措施等，增強規劃的執行意識。
2、調整、充實行政干部的隊伍，明確分工，進一步明確崗位職責，以嚴格履行崗位職責來提高分管工作的管理效能。落實過程管理，學期計劃的制定要有針對性、可執行性；計劃通過后就要照此執行；執行中要進一步細化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學習制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提高干部的思考力和解決實際問題的能力。建立干部管理工作評價機制。
4、梳理和完善培訓學校各項管理制度，形成符合培訓學校實際的、可以執行的德育管理制度、教學管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執行情況的自我評估機制，以此提高制度的執行力。
5、明確培訓學校各類崗位的工作職責，優化檢查、評估履行崗位職責的機制；組織學習崗位職責，期末對照崗位職責進行履責交流，進行履責評價。
�。ǘ⿴熧Y隊伍
1、分管領導要制定適合培訓學校實際的校本培訓計劃，計劃要明確培訓目標、培訓內容、培訓時間、對教師參加培訓的評價等。本學期主要從專業道德（師德）、專業技能（課堂教學、班主任管理、集體教研）入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式進行。
2、建立青年教師、骨干教師培養機制，做好新教師的拜師結對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業發展自主活動小組”，發揮以點帶面的作用，形成關注自身專業發展的氛圍，達到各類層次教師專業水平的提高。
3、舉行第一屆“華武杯”教學大賽，提供教師專業發展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業素養（粉筆字等）、專業技能（備課、課堂教學、教學案例）等內容，力求做到全員參與。分管領導要做好具體的實施方案，包括評價的標準等，體現對此項大賽的全程管理。
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1、建設好德育隊伍
�。�1）強化全員育人意識，通過師德培訓提高教師的育人意識、榜樣意識，關注教師在教學中的學科滲透，與教導處加強合作，注意對教師在備課中在課堂教學中、在作業批改中、在個別輔導中的育德意識和育德能力的評價。
（2）開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導員計劃會，期中的班主任、中隊輔導員工作經驗交流會，期末班主任、中隊輔導員工作總結會。每次班主任、中隊輔導員工作例會安排培訓環節，每次培訓做到有主題。針對班主任、中隊輔導員工作中的實際問題，擬定本學期班主任、中隊輔導員培訓實施方案。
�。�3）以提高班主任、中隊輔導員業務素質為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓和考察學習，以開拓班主任視野，調動班主任工作的積極性。
2、加強行為規范教育
（1）圍繞培訓學校既定的學生培養目標（讓學生成為擁有“仁、智、義、強”品質的華武好學生），制定分年級的培養目標，細化為行為規范的分年級要求，形成適合本校的辦學理念、辦學目標、培養目標的學生行為規范的教育、訓練、實踐和評價體系。
（2）積極探索“生活德育”的目標、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學生的培訓學校生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學生的道德實踐。
�。�3）落實培訓學校德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準備充分，規范到位，學生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，開展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環境教育”，對這些專題教育要根據年級的特點做出統籌的安排。
�。�4）結合學生行為規范表現出的突出問題加強教育訓練，本學期的前半階段，重點強化學生的文明行為，改變亂扔垃圾、紀律性差的陋習。
�。�5）以櫥窗、板報、溫馨教室創建、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學生中的優秀事例，引導學生過有道德的生活，做有道德的人。本學期培訓學校櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，內容充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
�。�6）兩大系列的德育主題活動，建設好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節日組織升國旗，抓好國旗班子建設，國旗下講話力求做到有時效、高水準、成系列。
�。�7）少先隊大隊部根據少先隊組織的特點，積極開展少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗；抓好少先隊的組織建設，建立各種小崗位，通過崗位實踐，增強自我教育，培養多種能力。
�。�8）舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節活動，引導學生在有益的書本中汲取營養。
3、建立德育激勵機制
�。�1）加強班主任工作的考核，以改進教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關要求，努力提高班主任待遇。
（2）繼續開展好創“五星級文明班”、“五星級文明學生”和“優秀班主任”活動，以開展創“五星級文明班”和“五星級文明學生”活動為載體，積極構建學生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，并形成以學生自評、互評與教師評相結合的“星級文明學生”評價制度。借助慶�！傲弧惫澲H，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五星級文明班”、“五星級文明學生”和“優秀班主任”
�。�3）設置紀律、衛生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結果與“五星級文明班”的評選結合起來。
（4）少先大隊要加大“安全監督崗”“紀律監督崗”“衛生監督崗”的監管力度。
4、完善家校聯系
�。�1）不斷完善“家長委員會”制度，積極拓寬德育的主渠道，形成培訓學校教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網絡。
�。�2）重視家庭、社會與培訓學校教育的配合。組織、安排召開學生家長會（本學期至少一次）及部分學生會議。
（3）嚴格執行家訪制度，班主任每學期至少進行五人次的家訪并有記錄，與每個學生的家長至少電話聯系或家長來校面談一次。教師要通過家訪，與家長聯系了解學生在家的表現及學習情況，也有針對性的指導家長科學地進行家庭教育，與家長一起做好學生的思想工作。
（4）要充分發揮“家長培訓學�！钡淖饔�，有針對性地進行授課，為農民工提供家庭教育指導或提供咨詢。
�。�5）抓好寄宿生的保育服務，繼續開設親情，增強保育服務意識，提高保育服務水平和質量。
（四）教學工作
1、落實教學常規管理
�。�1）嚴格執行課程計劃，按照《上海市XX學年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學生、教師、教室、教導處的課表一致，完善作息時間表，保證學生每天鍛煉一小時，落實“快樂半日活動”。
�。�2）加強教學“五環節”的有效落實。
備課管理：第一，修改培訓學校備課評價標準，明確備課要求；第二，加強備課的定期檢查和不定期的抽查；第三，分享優秀備課，加強集體備課；第四，開展備課輔導，強調片斷細節設計，強調目標設定與教學環節之間的匹配性。
上課管理：第一，加強隨堂聽課、行政走課、預約聽課，提供課堂教學的評價和輔導；第二，切合培訓學校實際，教研組討論形成一堂好課標準，引導教師按照好課的標準去上課；第三，倡導聽課，在聽課中學習上課，每位教師每學期聽課不少于10節，教研組長聽課不少于15節，三年內新教師、教導處人員聽課不少于20節。外出學習聽課后，要在教研組內匯報。
作業管理：第一，修改培訓學校學生作業評價指標，明確各類作業要求；第二，加強學生作業的定期檢查和不定期的抽查，關注作業設計與課堂教學目標之間的匹配度，關注教師批改作業的及時性，正確性，突出強調作文批改不過周，其它學科批改不過日，關注學生作業的態度、正確率、訂正的及時性。
輔導管理：第一，加強個別學生的課內輔導和課后輔導，減少學困生；第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導學生的工作目標�？荚嚺c評價管理：第一，嚴格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規范有序；第二，探索多樣的評價學生的方法。
（3）加強教學質量調研，通過調研了解教學環節中的問題，及時提出改進措施。本學期，教導處將對語、數、英三個學科進行一次抽查，抽查對象是部分年級、部分班級。期中、期末培訓學校統一組織全校性的教學質量調研和考核。
�。�4）重視“培優”、“補差”工作，在切實做好減負工作的前提下，認真加強“培優”、“補差”工作。培訓學校組織各類競賽，培養和鼓勵學業成績優秀的學生。
2、加強教研組建設
1、加強教研組長隊伍建設。召開教研組長會議，通過會議加強教研組長的培訓；明確教研組長的工作職責，通過教研組長履責的過程，提高教研組長的工作能力。
2、落實教研活動，要根據培訓學校平行班少、學科教研組組成人員任教年級跨度大的特點，每次集中教研活動過程中充分兼顧這樣的特點，合理安排時間、合理選擇內容、合理設計形式；本學期由教導處組織2次校級教研活動，由教研組長組織4次學科組的教研活動，教導處、教研組長要精心設計好每一次教研活動的內容，包括時間、地點、目標、主題、過程，提高教研活動的有效性，吸引教師積極參與，讓教研組成為教師專業發展的好地方。
3、強化新教師培訓
�。�1）組織新教師集中學習《中小學教師職業道德規范》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規，引導新教師在教育、教學中約束自己，規范自己的教育行為。
�。�2）采取師徒接對的傳統方式，充分發揮、老教師的傳幫帶作用，使新教師盡快成長。
（3）加強對新教師教學的日常管理，對新教師的備課、上課、作業進行經常性的檢查，至少每月一次，檢查后進行及時反饋，對教學檢查中確實存在問題的教師，將重點輔導和幫助。
�。�4）開展新教師的備課、上課、說課、評課等活動，提供不斷實踐和鍛煉的機會。
4、上好校本課程
�。�1）培訓學校積極利用、開發整合培訓學校課程資源，形成有培訓學校特色的課程實施方案，初步形成武術教材。
（2）借助武術培訓中心的現有資源，利用半天快樂活動日，在民辦華武小學3—5年級開設武術特色課程，有計劃地進行集體拳、刀、劍術的訓練，積極參加校、鎮、區各類匯演，開展面向社區和家長群體的公益演出活動，彰顯培訓學校特色課程，擴大培訓學校知名度。
�。�3）培訓學校根據部分學生興趣要求，調動部分有書法和繪畫特長老師的積極性，從4—6年級吸收學生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術特色課學習。
5、開展好培訓學�？萍�、藝術、體育教育
�。�1）上好自然、唱游、音樂、美術、體育與健身、體育活動課，抓好學科的'滲透，提高學生的綜合素質。
�。�2）積極開展體育、科技、藝術活動，舉行首屆藝術節。
（五）后勤工作
1、按照嘉定區中小學《培訓學校衛生工作條例》檢查評估細則要求，做好各項衛生工作；認真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時、有評價，確保學生健康知識合格率達90%以上；開展形式多樣的健康教育宣傳活動，少先隊及每班黑板報每期開辟衛生欄目；堅持班主任每天檢查督促衛生工作，校衛生室配合德育處定期組織衛生檢查、評比，著力培養學生衛生習慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學生健康行為形成率達100%。
2、加強安全保衛工作，抓好保安人員的工作培訓和工作檢查，努力把好校門進出關，要嚴格履行一切外來人員進出都要登記的手續；把好校門口的秩序關，每天上學、放學值日人員要到崗維持接送學生家長及車輛的秩序，確保學生進出校園的安全；強化水電、校舍安全及所有監控設備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。
3、加強食堂管理，進一步把食堂工作做細、做實。食堂負責人要根據食品衛生要求，每天把好食品的入口關，食堂人員每天要把好洗刷關、烹飪關、消毒關，分管領導要對食堂進行定期和不定期的食品、衛生檢查。
4、加強收費工作，做到先備案再收費，備多少收多少，按實結算，多退少不補。
5、做好固定資產的登記、入賬、使用、維護等工作，做到賬物相符，借還清楚，報廢規范。
新年計劃 篇6
人事行政部是公司人才開發與管理的核心部門；是企業文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外的樞紐。
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人事行政部計劃從八個方面開展20xx年度的工作。
�。ㄒ唬┐罱C構、優化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃
進一步完善公司的組織架構，確定職能部門的權責，確定各部門的崗位設置數量及工作職責，保證公司在既有的組織架構中正常運行。
�。ǘ┴S富招聘媒介，招募優秀人才，滿足企業發展。
1、完成日常人力資源招聘與配置；
人事行政部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，主要是做好項目員工的儲備工作，并做好管理層的人才儲備。
豐富招聘渠道，尤其是加強應屆畢業生的招聘，提高用工的年輕化。
�。ㄈ┡Υ罱ê侠淼男匠牦w系
1、改善薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度； 根據公司現有的薪酬體系，結合公司的客觀實際，有針對性的制定薪酬標準。更好的發揮薪酬的杠桿作用。
2、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工的主人翁精神，增強企業凝聚力。
（四）大膽創新、合理優化，助推企業績效管理
績效考核是人事行政部的重要工作內容之一，其目的就是通過完善績效評價體系，提高員工工作效率和工作積極性。因此要不斷的完善和修訂，切實起到其應有的效能。
�。ㄎ澹┙ㄈ珒扔枡C制，完善培訓體系
1、加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加快內部人才開發步伐。
通過對員工的培訓與開發，全面提高公司的全員素質，增強企業的綜合競爭力。
（六）規范管理，加強行政服務
1、對公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。
2、做好ISO9001：20xx內審和外審工作。這套管理體系是公司形象對外宣傳的窗口，是公司內管的工具和依據。因此要根據政策法規的更新及公司經營發展的需要不斷增加新的內涵。在工作中自覺履行質量體系文件的精神，在實踐中去延伸和強化我們的管理工作。
�。ㄆ撸┘訌娖髽I文化建設。
人事行政部要利用好內部刊物，加大企業文化宣傳力度，使員工展現出更好的精神風貌和工作激情，讓員工更好的了解企業、熱愛企業、關心企業。
（八）發揮工會的作用，編織良好的用工氛圍
工會是連接員工與企業的紐帶和橋梁，因此要充分的發揮好。調動員工的工作熱情，通過別開生面、豐富多彩的文體活動，讓員工在快樂中成長，在愉快中工作。讓員工切身感受到企業就是自己的家。通過組織活動，對外樹立良好的企業形象；對內強化員工愛企的凝聚力；讓企業在健康、安全、輕松、快捷中成長。
在新的一年里，人事行政部將繼續圍繞公司的中心工作，克服不足，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索人事行政部工作新思路、新方法，促進工作再上一個新臺階，為公司的健康持續發展作出更大的貢獻。
人事行政部
20xx年X月X日
新年計劃 篇7
客戶服務是企業形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助于企業達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現客戶信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。
因此，建立一種最優組合的專業化客戶服務管理體系已經變得越來越重要。
客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位
作為汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨著中國汽車市場的持續發展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況。
2，客服基礎建設
1）7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪（新購車客戶提車后7-10天內進行回訪，維修客戶3-5天內進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客采取打分形式對我們的服務進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經驗，并整理總出切實可行的回訪應對話術。
2）客戶關懷、生日、節日問候
每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。
3）保養、年審、續保等提醒
在客戶車輛需要保養、年審、續保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5）客戶信息統計分析、客戶流失分析
根據客戶信息，進行統計分析，比如客戶群體分析、客戶購買構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設性意見。
6）基于軟件系統的信息化管理（如DMS系統應用）
以上5個方面的工作必須在一個系統的規范的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等）
客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關系。
3，客服流程規范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業、規范、協調，并以積極負責的態度來協助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉交客服部；車業管理員必須將客戶資料分類并將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機構代碼證/營業執照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票（或增值稅發票）、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有業務人員必須在交車后2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養后，售后前臺應1個工作日內將相關資料交市場客服部；
2、完整的客戶戶資料應包括：接車單、派工單、算單、常規項目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
新年計劃 篇8
光陰似箭，日月如梭。轉眼間A年就過去了，迎來了S年，在這一個新年里我們要干一些有意義的事情，下面讓就我來說一下我在新一年里的計劃吧！
俗話說得好“新的一年要有新氣象”這話講得真好，在這一個新年里，我有許多想干的事：要把學習學好，成績理想，其次還要把身體鍛煉好，再讀一些書，讓我的閱讀量更廣泛，然后練習一下書法，把字寫得更加優美好看，在下一學期的寫字比賽中取得更好的成績，先說讀書吧，原來我只喜歡看故事書，不喜歡看歷史書，所以很多歷史我都不知道，現在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些歷史書，豐富一下我的歷史知識。
說到鍛煉身體，我覺得我的耐力很差，兩百米跑步跑下來我就氣喘吁吁的，我也沒有信心，因為我原來學過一點籃球，可我投了幾次也投不中，所以我認為我不適合籃球，我就不練了。我也不擅長別的體育項目如足球、跳高、跳遠等等，所以在S年我要多鍛煉身體，培養一下我的信心，鍛煉鍛煉我的耐力，爭取在下一次秋季運動會上為我們班取得更加優異的成績。
還有我的書法，我以前不怎么練字，所以在寫字比賽中得了二等獎，我想：好多同學都得了一等獎，我也要得一等獎。從這以后我開始努力，但還是不夠，所以在第二次寫字比賽中我還是得了二等獎，在零八年里，我要努力練字，在下一次寫字比賽中獲得一等獎。
在S年里，我一定要按我制訂的計劃去做，因為這樣才可以取得更大的進步。
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