【實(shí)用】愛(ài)崗敬業(yè)演講稿五篇
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。現(xiàn)如今，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？下面是小編精心整理的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的給位領(lǐng)導(dǎo) 同事們：大家好！
我叫xxx，是農(nóng)業(yè)銀行的一名普通的客戶經(jīng)理。我今天演講的題目是以客戶為上帝，創(chuàng)建和諧農(nóng)行。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼這是我來(lái)農(nóng)行的第四個(gè)年頭。四年的時(shí)間里，不管是從能力還是思想上都得到了一個(gè)很大的提高。從剛畢業(yè)的稚嫩與無(wú)知，到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理，我感慨萬(wàn)千。首先，請(qǐng)?jiān)试S我向所有幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)同事們，所有在黑暗中為我指明方向的朋友們說(shuō)一聲：謝謝你們！沒(méi)有你們的幫助，就沒(méi)有今天的我。
不會(huì)忘記多少個(gè)華燈初上的夜晚穿行在霓虹閃爍的長(zhǎng)街，不會(huì)忘記多少個(gè)晨光微露的清晨徘徊在行色匆匆的人群，不會(huì)忘記多少次因?yàn)槿淌懿涣丝蛻舻恼`解白眼而想要放棄。但我更不會(huì)忘記，當(dāng)我大學(xué)畢業(yè)義無(wú)反顧的投身農(nóng)行事業(yè)的'那一刻起，就已經(jīng)暗下決心一定要讓我的青春在這塊熱土上生根發(fā)芽，熠熠生輝。
于是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下。我端正態(tài)度，不斷努力。我沒(méi)有高深的學(xué)歷，沒(méi)有資深的閱歷，但我有超越自己的魄力和青春年少的美麗。這讓我重新有找回了自信。遵循以客戶為上帝，以農(nóng)行為家的理念，開(kāi)始了我嶄新的奮斗之旅。一路走來(lái)，挫折困難是少不了的，但更多的是收獲與成長(zhǎng)，是明白了自己責(zé)任的重大和以行為家的真正含義。而且在四年的客戶工作中，我明白了什么叫客戶就是上帝，怎樣對(duì)待客戶，才能讓客戶相信你，支持你，理解你。
我學(xué)會(huì)了站在客戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，因?yàn)闉榭蛻舻那猩砝嬷耄蛻舨拍芨惺艿侥愕恼\(chéng)意。才能為我們帶來(lái)效益，我們才能為農(nóng)行的健康科學(xué)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我認(rèn)為對(duì)待客戶我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
微笑服務(wù)，真誠(chéng)待人。微笑是溝通的良藥，是寒冬的火苗，是久旱的甘露，更是美好心情的潤(rùn)滑劑。微笑服務(wù)，真誠(chéng)待人。我們給客戶一個(gè)微笑，客戶也會(huì)對(duì)我們報(bào)以微笑，甚至?xí)o我們一個(gè)出乎意料的業(yè)務(wù)。我們的公司才能持續(xù)發(fā)展，永不衰落。
設(shè)身處地為客戶著想，想客戶之所想，解客戶之所難。
現(xiàn)在正是銀行業(yè)由傳統(tǒng)向新型轉(zhuǎn)變的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。眾多銀行在同一個(gè)市場(chǎng)上群雄逐鹿。在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大背景下，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，就成為衡量一家銀行綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重中之重。所以，只有設(shè)身處地的為客戶著想，才能有機(jī)會(huì)在客戶那里得到優(yōu)先權(quán)。從而使我們的事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階。
鍥而不舍，堅(jiān)持不懈。中華民族的傳統(tǒng)美德告訴我們，不論做什么事情都要有鍥而不舍，堅(jiān)持不懈的精神。這正是我們做客戶業(yè)務(wù)不可或缺的。因?yàn)槲覀冨浂簧釄?jiān)持不懈，所以我們比其他銀行拿到更多的業(yè)務(wù)，我們?cè)诳蛻粜闹斜绕渌y行更有分量。所以，鍥而不舍，堅(jiān)持不懈是我們做做好銀行工所需要的又一重要品質(zhì)。
總的來(lái)說(shuō)銀行工作是關(guān)系到老百姓切身利益的大事，作為客戶經(jīng)理，我們就是連接銀行和客戶的紐帶，我們只有把這項(xiàng)工作做好了才能更好的保障客戶和銀行雙方的利益。今天我代表客戶部站在這里，和大家一起分享我的成長(zhǎng)經(jīng)歷和想法，有不成熟的地方請(qǐng)大家多多諒解。
以客戶為上帝，創(chuàng)建和諧農(nóng)行。正值風(fēng)華正茂的我們，在銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的洪流中，毅然擔(dān)負(fù)起弄潮能手的職責(zé)。在時(shí)代的召喚下，毅然走上為農(nóng)行的明天貢獻(xiàn)青春的道路。站在老一輩農(nóng)行人的肩膀上，為農(nóng)行的發(fā)展壯大增磚添瓦，做出自己的貢獻(xiàn)，無(wú)愧時(shí)代的囑托。我的演講完畢，謝謝大家！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和朋友們：
大家好！我是4號(hào)選手，我的名字叫***，我來(lái)自遠(yuǎn)****救護(hù)隊(duì)。很榮幸能參加這次演講，我演講的題目是《激情飛揚(yáng)》。
作為跨世紀(jì)的一代青年，在這個(gè)講科學(xué)、講文明、講創(chuàng)新的新時(shí)期，如何認(rèn)識(shí)自己、明確自己的道路和責(zé)任是我們的首要任務(wù)，幸運(yùn)的是我有幸成為一名救護(hù)隊(duì)員。
對(duì)我這么新隊(duì)員來(lái)說(shuō)，我沒(méi)有老隊(duì)員們精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，但我有的是青春是激情！沒(méi)有英雄人物救世救民的雄心壯志，但我有的是為了理想不畏艱難、永不服輸?shù)亩分荆?/p>
相信有不少人都看過(guò)《士兵突擊》這部電視劇吧？里面給我印象最深的是一句話一個(gè)人，那句話就是：不拋棄，不放棄！那個(gè)人就是許三多。是啊，遇到困難不退縮，不拋棄不放棄；對(duì)待工作不拋棄不放棄；對(duì)待同志、對(duì)待朋友不拋棄不放棄，這絕對(duì)是我們年輕人的榜樣！我們要向許三多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做安全工作隊(duì)伍中的.許三多。每天我們進(jìn)行體能訓(xùn)練，對(duì)于身型瘦弱的我，有些難度，流過(guò)汗可是結(jié)果不理想。我放棄嗎？當(dāng)然不！困難就是用來(lái)讓人克服讓人戰(zhàn)勝的，我不放棄，別人多訓(xùn)練一分鐘，我就多鍛煉10分鐘、20分鐘甚至更多，適當(dāng)增加強(qiáng)度，一天、兩天或者三天一個(gè)進(jìn)步一個(gè)提高，總有那么一天我也能和其他隊(duì)員一樣擁有強(qiáng)健的體魄。
不拋棄不放棄，一切困難都會(huì)迎刃而解。困難算什么？只要我們有激情有斗志。記得聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話這么說(shuō)的：困難就像彈簧一樣，你一強(qiáng)它就弱，你一弱那么它就強(qiáng)了。說(shuō)明困難并不可怕嘛，需要的就是一份戰(zhàn)勝它的激情一分斗志！我們年輕；我們有高昂的斗志；我們激情似火。還怕什么？
年輕的朋友們，我們拼的就是青春就是激情，張揚(yáng)出我們的激情，讓青春之火像圣火一樣永不熄滅！我們有青春有激情；有被科學(xué)武裝的頭腦；有展翅雄鷹般的斗志，我們可以高呼：我就是許三多。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
又是一個(gè)金秋碩果的季節(jié)，又是一個(gè)歡樂(lè)祥和的好日子，在喜洋洋的鑼鼓聲中，我們迎來(lái)了共和國(guó)的第59個(gè)生日．“每逢佳節(jié)倍思親”，在佳節(jié)來(lái)臨之際，我祝愿我們的祖國(guó)繁榮昌盛，祝愿我們的公司飛黃騰達(dá)，祝愿在座的和現(xiàn)在正在生產(chǎn)一線堅(jiān)守崗位的員工們工作順利，闔家幸福！
“提高質(zhì)量，打造競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力”，“扭住質(zhì)量不放松”，“質(zhì)量方面的錯(cuò)誤一個(gè)都不能犯”……一聲聲擲地有聲，震聾發(fā)聵的呼喚；一句句鏗鏘有力，震撼人心的誓言，似總攻的號(hào)角，響徹公司。然而遺憾的是仍沒(méi)能喚醒那些粗枝大葉，敷衍散漫的員工們。我是懷著非常絞痛的心情看完公司舉辦的“質(zhì)量警示展”的，繩頭、攪龍片、飛蝶、黑色雜質(zhì)、鐵絲……一樁樁、一件件血淋淋的事實(shí)讓人觸目驚心，如鞭抽身！看上去是我們的粗心大意惹的禍，問(wèn)題的根源卻在于我們的預(yù)防為主的方針貫徹不夠；制度、規(guī)程執(zhí)行不夠；技術(shù)不精、管理粗放、學(xué)習(xí)不夠造成的'。
“學(xué)，然后知不足”，公司一再倡導(dǎo)“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織”，然而有些人卻不思進(jìn)取、自負(fù)自滿、賣老資格、思想觀念不轉(zhuǎn)變，以為自己什么都會(huì)，根本就學(xué)不進(jìn)去，結(jié)果是悲劇一次次重演，質(zhì)量事故遠(yuǎn)出國(guó)門(mén)，給公司帶來(lái)了慘重的損失。馬克·土溫說(shuō)過(guò)“人是唯一會(huì)臉紅的動(dòng)物，或是唯一該臉紅的動(dòng)物”。面對(duì)這些發(fā)生在身邊或者自己身上的一個(gè)個(gè)質(zhì)量事故，我們還能興災(zāi)樂(lè)禍般地互相嗤笑和嘲笑嗎？難道我們的臉就不紅嗎？其實(shí)“無(wú)知比事故更可怕”，我們到了該醒悟的時(shí)候了，我們必須放下架子，認(rèn)真學(xué)習(xí)，更新觀念，痛改前非。有兩個(gè)故事非常短，內(nèi)容也很淺顯，但寓意卻很深刻：一個(gè)是有關(guān)“孔子教育眾弟子”的故事，一個(gè)是有關(guān)“沙皮狗”的故事。有一天，孔子率眾弟子出游，到了一廟堂，一個(gè)祭祀用的奇形怪狀的瓶子讓他們百思不解，侍者告訴他們這是先人用來(lái)當(dāng)座右銘用的，孔子想了想，忙讓弟子取來(lái)水做給眾弟子看：當(dāng)水注入瓶子很少時(shí)，瓶子開(kāi)始晃動(dòng)，當(dāng)注入一半以上時(shí)，瓶子竟站的非常穩(wěn)，當(dāng)剛注滿時(shí)，瓶子突然破碎了……眾弟子非常疑惑，忙問(wèn)老師為什么？孔子語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：當(dāng)瓶中水很少時(shí)，就好比人剛進(jìn)入社會(huì)，知識(shí)、閱歷非常少，就不能在社會(huì)上立足，隨著知識(shí)的增多，閱歷的加深，人就會(huì)穩(wěn)立社會(huì)，但當(dāng)人自滿驕傲，不思進(jìn)取時(shí)，就會(huì)在社會(huì)上遭遇失敗。所以你們必須謙虛治學(xué)，才能穩(wěn)立社會(huì)。另一個(gè)故事是：從前有一只沙皮狗，一天它突然對(duì)它的伙伴們——小兔、小貓、小雞、小鴨說(shuō)：“明天我要自己獨(dú)自穿過(guò)沙漠。”它的小伙伴們非常驚奇，用羨慕的眼神望著它，于是立刻為它準(zhǔn)備了充足的水和食物。第二天，沙皮狗就告別小伙伴們出發(fā)了，雄赳赳，氣昂昂，頭也不回。一天，二天過(guò)去了，終不知沙皮狗的消息。直到第七天，才得到沙皮狗壯烈犧牲的消息。它的小伙伴們哭得很傷心，然而卻無(wú)一人知道它是怎樣死的，在座的各位，你們知道嗎？——被尿憋死的。大家都知道，沙皮狗有個(gè)壞習(xí)慣，然而沙漠中卻沒(méi)有它需要的東西——樹(shù)根、墻角……這雖然是個(gè)寓言故事，然而它卻告訴了我們一個(gè)很深刻的道理：恪守老觀念、遵循惡習(xí)、不變通，必喪命。
“轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，謙虛好學(xué)固然重要，然而做人更關(guān)鍵”。因?yàn)橘|(zhì)量是靠人生產(chǎn)出來(lái)的，若沒(méi)有誠(chéng)信、敬業(yè)的員工，是無(wú)論如何也生產(chǎn)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品的。當(dāng)代管理大師松下幸之助先生說(shuō)過(guò)：我曾再三囑托員工們，在有人問(wèn)及本公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)回答，“松下既制造電器，也制造人，而且首先是造就人”。美國(guó)IBM公司的理念是：“員工能力和責(zé)任的提高，是企業(yè)的成功之源”。
“紅橙黃綠青藍(lán)紫，成熟沒(méi)有統(tǒng)一的顏色”。同樣，成功、成材也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只要我們?cè)谧约旱膷徫簧暇礃I(yè)愛(ài)崗，不懈努力同樣可以成材。青島海港職工許振超，全國(guó)勞模黃爾金等都是崗位成材的好榜樣。他們敬業(yè)愛(ài)崗，不辱使命，把平凡的事做到了不平凡。其實(shí)，咱們的身邊也有許多例子：安裝工段耿和平耿科長(zhǎng)雖學(xué)歷不高，年近半百，可是他卻非常熱愛(ài)他的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，拼搏進(jìn)取，不辱使命，帶領(lǐng)大家努力工作，順利安裝完成了數(shù)十個(gè)車間，在工作之余還利用自己的勞動(dòng)和智慧為公司創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡，僅制造一臺(tái)卷板機(jī)就為公司節(jié)省了5萬(wàn)多元的資金……公司的先進(jìn)勞模、標(biāo)兵等他們都是崇尚敬業(yè)，崗位成才的楷模。
面對(duì)橡膠促進(jìn)劑行業(yè)重新洗牌，原材物料大幅度上漲的今天，對(duì)公司是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇；對(duì)我們干部員工是考驗(yàn)也是機(jī)會(huì)。公司需要許許多多的羅文——為公司渡過(guò)難關(guān)，為公司的可持續(xù)發(fā)展敢于扛大旗，勇往直前，義無(wú)反顧的奮斗者。“凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺”。我堅(jiān)信，只要我們齊心協(xié)力，緊緊團(tuán)結(jié)在以徐總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，拼搏進(jìn)取，不辱使命，今日風(fēng)雨兼程，明天定會(huì)陽(yáng)光燦爛。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
我很高興能站在這里演講，今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我們做起》
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。我慶幸我是一名白衣天使，用責(zé)任與奉獻(xiàn)踐行著整形醫(yī)院的宗旨，我們起始于辛勞，收結(jié)于平淡，我們雖然清貧，我們卻用雙手卻托舉著患者康復(fù)的希望。我們用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛(ài)幫助患者得到最好的服務(wù)和治療。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，站在護(hù)理的第一線，我始終堅(jiān)持不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)進(jìn)取的工作作風(fēng)，在服務(wù)患者，傳播護(hù)理文化，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的平凡崗位上，用我真情和愛(ài)心去善待我的周圍每一患者。每當(dāng)旭日喚醒黎明，上班的號(hào)角吹響，我們一頂頂燕尾帽，一襲襲白大衣又開(kāi)始了新一天的工作，帶著炙熱的愛(ài)心，穿梭在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，拯救著那些無(wú)助呻吟與滿臉痛楚的患者，年復(fù)一年重復(fù)著單調(diào)枯燥的工作;節(jié)假日遠(yuǎn)離外面的喧囂和親人的守望，堅(jiān)守在病房;在白、夜班的頻繁交替中，我們的青春時(shí)光在悄悄的溜走，留下的是付出后的一絲慰籍和滄桑!奉上愛(ài)心一片，獻(xiàn)出真情滿懷，患者痊愈后的笑臉和真誠(chéng)的感謝，詮釋出我們職業(yè)的神圣和人生的尊嚴(yán)。
奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，若不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之?huà)勺樱尾粋鞒袗?ài)崗敬業(yè)的精神，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)呢?人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為終身的'職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒離不開(kāi)大海一樣。怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)呢?我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)，將敬業(yè)作為一種習(xí)慣。
有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家屬的提問(wèn)，檢查好每一個(gè)癥狀，記錄好每一次診斷，用愛(ài)接納患者，用心溫暖病情，把一份份白衣天使的情意散發(fā)。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以至千里;不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗!大到整個(gè)社會(huì)，小到我們的醫(yī)院，我們科室，都不難發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的人正在默默的奉獻(xiàn)著。理想在現(xiàn)實(shí)中熠熠閃光。把微笑寫(xiě)在臉上，把辛酸埋在心底，把燕尾頂在發(fā)梢，把圣潔永掛胸間。
我們戴的燕尾帽啊，雖然沒(méi)有皇冠的高貴典雅，也沒(méi)有博士帽的瀟灑榮光，但它不也同樣閃耀著圣潔的風(fēng)采嗎!我們不是演員，但我們?cè)谌松奈枧_(tái)上展示出了最優(yōu)美的白衣神韻;我們不是模特兒，但我們卻穿出了心中最美的衣衫!有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是人間一種最原始、最真誠(chéng)的——奉獻(xiàn)。面對(duì)渴求的目光，我們義無(wú)反顧;面對(duì)一慣的平凡，我們從容不迫;面對(duì)神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè);面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前。我們的雙臂撐起的是希望的藍(lán)天，我們的雙手，詮釋是勝利的誓言。
今天我們用無(wú)私、愛(ài)心、執(zhí)著，奉獻(xiàn)，忍耐，奮斗，進(jìn)取……讓患者看到了陽(yáng)光燦爛!漫漫人生路，悠悠天使情，我們是生命的捍衛(wèi)者，我們是健康的守護(hù)神。讓我們駕起探索的飛舟，揚(yáng)起搏擊的風(fēng)帆，滿懷豪情，在平凡的護(hù)理崗位上，為建設(shè)和諧社會(huì)，為演繹我院美好明天，去奉獻(xiàn)人生絢麗的青春吧!謝謝大家我的演講完畢!
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
如果您曾在***客運(yùn)站停留過(guò)，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問(wèn)候，一次次周到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長(zhǎng)客人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著。客運(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
有人說(shuō)，站務(wù)工作能有什么技巧，誰(shuí)都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英、啞語(yǔ)對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽(tīng)了也許只是覺(jué)得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買(mǎi)好車票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。在20xx年2月18日的上午，當(dāng)站務(wù)員正在候車大廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位中年婦女正抱著一個(gè)嬰兒坐立不安，焦急的四處張望著，便上前詢問(wèn)：“同志，您有什么困難，需要我的幫助嗎？”這位婦女忙說(shuō)：“你看，這小孩的媽媽說(shuō)大廳里的東西太貴，要去外面買(mǎi)，讓我?guī)椭湛匆幌拢墒堑浆F(xiàn)在都一個(gè)多小時(shí)了，她還沒(méi)回來(lái)，我乘坐的客運(yùn)班車馬上就要檢票了，這個(gè)孩子可怎么辦啊？”了解情況之后，站務(wù)員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買(mǎi)來(lái)了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也已經(jīng)濕透了，幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干，又買(mǎi)來(lái)加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，孩子的媽媽沒(méi)有回來(lái)，大家知道這個(gè)孩子被她的媽媽拋棄了，面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí)，大家心里都對(duì)孩子充滿了憐憫之情，為了讓孩子有一個(gè)安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。
面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的.小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！
站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂(lè)，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買(mǎi)完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢(qián)找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢(qián)買(mǎi)棺材啊！”當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛(ài)著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒(méi)有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢(qián)轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢(qián)。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問(wèn)老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒(méi)錢(qián)買(mǎi)票，到現(xiàn)在也沒(méi)有吃飯。站務(wù)員聽(tīng)到后馬上自己掏錢(qián)給他買(mǎi)來(lái)了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的親生女兒還好啊！”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂(lè)的行為都稱贊不已。這就是我們長(zhǎng)客人的真實(shí)寫(xiě)照，在平凡中見(jiàn)真情，在平凡中現(xiàn)形象！
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂(lè)與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每汀榻煌ㄊ聵I(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家。
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