有關(guān)勵(lì)志演講稿匯編六篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們使用上演講稿的情況與日俱增，如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編收集整理的勵(lì)志演講稿6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
勵(lì)志演講稿 篇1
談到激勵(lì)，利用物質(zhì)和金錢(qián)作為獎(jiǎng)勵(lì)是公司常用的激勵(lì)手段之一，這是毫無(wú)疑問(wèn)地是必須的，但卻不是長(zhǎng)期有效的，原因是公司不可能無(wú)限制地加大物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)成本；再者是人的需求欲望是無(wú)止境的，隨著時(shí)間和環(huán)境的變遷，當(dāng)舊的需求被滿(mǎn)足或不完全被滿(mǎn)足的時(shí)候，新的需求就會(huì)出現(xiàn)了。正如美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛關(guān)于《人的需求層次論》所論述的那樣，當(dāng)人對(duì)生理、安全和歸屬需要得到滿(mǎn)足之后，尊重的需要就會(huì)產(chǎn)生并支配著人的生活。顯然，如果公司能基本提供相當(dāng)甚至高于社會(huì)平均報(bào)酬水平的同時(shí)，也能不斷滿(mǎn)足員工的對(duì)尊重的需要，這種精神上的激勵(lì)甚至比物質(zhì)上的激勵(lì)更來(lái)得持久，有效。
“尊重這個(gè)詞多數(shù)是在論述道德范疇的問(wèn)題是被提及，在討論管理問(wèn)題的時(shí)候，就比較鮮見(jiàn)了，更不要說(shuō)上升到一個(gè)重要的位置。所謂尊重，是包括尊重自己和尊重別人，或者稱(chēng)為自尊和尊人把。什么是自尊呢？自尊就是自我尊重，表現(xiàn)為人對(duì)自我行為的價(jià)值和能力被他人及社會(huì)承認(rèn)或認(rèn)可的主觀(guān)要求，是個(gè)人對(duì)自我價(jià)值和尊嚴(yán)的追求。自尊既包括對(duì)獲得信心、能力、本領(lǐng)、成就、獨(dú)立和自由等等的愿望，也包括來(lái)自他人的敬重，例如威望、承認(rèn)、接受、關(guān)心、名譽(yù)地位和賞識(shí)等等。尊人，是指尊重他人、社會(huì)和自然。這里體現(xiàn)出尊重的二重性，即人不能獨(dú)立于社會(huì)而存在，因而確定了個(gè)人與社會(huì)的統(tǒng)一性，也就是體現(xiàn)了自尊和尊人的互動(dòng)性。人要想得到尊重、得到發(fā)展，就必須不斷的調(diào)整自己和社會(huì)的關(guān)系，例如社會(huì)認(rèn)識(shí)關(guān)系、社會(huì)實(shí)踐關(guān)系，而其本質(zhì)就是價(jià)值關(guān)系。一言蔽之，如果你不尊重他人，你也不可能獲得他人的尊重的。
人本化管理中，要滿(mǎn)足員工的對(duì)尊重的需要，就是使員工所從事的工作能反映其個(gè)人價(jià)值，滿(mǎn)足其“天生我才必有用的觀(guān)念，從而得到同事和上司的贊賞，甚至于社會(huì)的認(rèn)同，那就是令其享受這種精神上的滿(mǎn)足而達(dá)到激勵(lì)的目的。這可是善用資源，提高收益，減低成本的激勵(lì)法寶。
在管理實(shí)踐中，我們?nèi)绾芜\(yùn)用“滿(mǎn)足員工對(duì)尊重的需要的激勵(lì)手段，去提升員工的主觀(guān)能動(dòng)性呢？首先，公司必須要有“尊重的氛圍，也就是要建立一種尊重每一個(gè)員工的存在價(jià)值的企業(yè)文化。企業(yè)文化是公司領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人特質(zhì)的一種反映，即需要公司所有者或其所托者要有較高的道德修養(yǎng)使然。使這種文化糅合到管理實(shí)踐的行為中去。
公司發(fā)展，人才是不可或缺的資源。東漢時(shí)期，劉邦被困巴蜀之時(shí)，筑臺(tái)拜將，極大地滿(mǎn)足了韓信的自尊心，終于在韓信的輔助下，殺出蜀中，取得天下。公司招賢納士好比劉邦拜將，尊重才是取得圣賢歸的良方，在公司的招聘行為中，一個(gè)好的招聘環(huán)境，認(rèn)真而專(zhuān)業(yè)的考核程序，平等而友善的交流，沒(méi)有歧視，沒(méi)有質(zhì)問(wèn)，給慕名而來(lái)的求職者充分的禮遇和尊重，這一切會(huì)影響著人才對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，左右著他們的選擇。或者公司不可能錄用所有的應(yīng)聘者，但公司禮賢下士的美名卻會(huì)隨求職者流傳業(yè)界，這不失為公司形象建立的重要舉措。人本管理，就是要從招聘開(kāi)始的了。
如果領(lǐng)導(dǎo)了解員工的才能，人盡其才地進(jìn)行任命，那才是對(duì)員工能力和價(jià)值的承認(rèn)，也是對(duì)員工的莫大的尊重。而員工的涌泉以報(bào)，不就是領(lǐng)導(dǎo)所期待的嗎？三國(guó)時(shí)期，諸葛孔明能為劉備和阿斗鞠躬盡瘁，死而后已，正是報(bào)劉備屈尊枉駕，三顧茅廬的知遇之恩吧。這正說(shuō)明了尊重的二重性和互動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工價(jià)值體現(xiàn)需求的尊重，同時(shí)員工也尊重公司使命，為公司貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。
領(lǐng)導(dǎo)或公司主管已經(jīng)擁有了企業(yè)事實(shí)的權(quán)利和地位，也將會(huì)獲得公司的實(shí)際利益。因此，在人本管理思維中，很有必要視員工為合作伙伴而不是下屬，給他們足夠的空間自由發(fā)揮，直面挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)員工自我的價(jià)值。尤其是對(duì)于知識(shí)員工，要相信他們不光是被雇傭來(lái)從早上九點(diǎn)干到下午五點(diǎn)的，而是要干出成效。明白這個(gè)道理的領(lǐng)導(dǎo)，就能吸引、留住人才，并且激勵(lì)他們成為最佳員工。為了達(dá)到這樣的目的，公司應(yīng)該掃清員工在前進(jìn)道路上的障礙。相反，如果管理者缺乏應(yīng)有的包容和道德修養(yǎng)，則難以獲得員工的尊重，甚至?xí)庥鋈诵谋诚颉Ｗ罱?jīng)在IT業(yè)界鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“郵件門(mén)事件，正是由于某外企的中國(guó)裔總經(jīng)理因一些瑣碎事情在電子郵件上嚴(yán)厲斥責(zé)了他的秘書(shū)，導(dǎo)致秘書(shū)的自尊心受到了極大的傷害，作出了過(guò)激的反應(yīng)，致使企業(yè)的形象大受損害，而總經(jīng)理本人也因此而丟掉了工作。可見(jiàn)，尊重是激勵(lì)員工的法寶，而不尊重走向了另一個(gè)極端。
多數(shù)的美國(guó)公司，崇尚著一種個(gè)人英雄主義的文化，尊重企業(yè)中每一個(gè)人的貢獻(xiàn)，視其為企業(yè)的“英雄，而數(shù)字則平衡著人與人之間的，部門(mén)和部門(mén)之間的關(guān)系。他們比較容易地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效用，取得企業(yè)的績(jī)效最大化。與美國(guó)公司不同，中國(guó)公司生長(zhǎng)在有著五千年文化底蘊(yùn)的土地上，或多或少也會(huì)獲益于“君臣之禮、“中庸之道的文化，因此，公司老板如能“君使臣以禮，則員工就“臣事君以忠。在此，奉勸公司領(lǐng)導(dǎo)們不妨也修身養(yǎng)性，勵(lì)精圖治，塑造一個(gè)以尊重為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，指導(dǎo)和貫穿于諸如公司招聘、薪酬評(píng)估、工作任命、授權(quán)監(jiān)管和績(jī)效考核等等夠公司行為中去。以此構(gòu)建公司關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以尊重作為一個(gè)激勵(lì)手段，其成本之低，成效之卓，乃是人本管理之根本。
勵(lì)志演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，親愛(ài)的.同學(xué)們：
大家好！
很榮幸，我今天能夠代表全體教師在這里發(fā)言。一起慶祝第三中學(xué)今秋的開(kāi)學(xué)。
告別了炎夏的不安與躁動(dòng)，涼爽怡人的秋天向我們展開(kāi)了笑顏；告別了假期的安靜與沉寂，期待的校園又充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)。九月一日，對(duì)于學(xué)校，對(duì)于教師，是個(gè)激動(dòng)人心的日子。新學(xué)期的開(kāi)始，帶著希望，帶著憧憬，懷著激動(dòng)，懷著興奮。
作為教師，在新學(xué)期里，我們依然會(huì)本著“對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)”的宗旨，以敬業(yè)務(wù)實(shí)的工作精神開(kāi)拓進(jìn)取；立足于講臺(tái)，向課堂教學(xué)要效率、要質(zhì)量，奏響大面積提高教學(xué)質(zhì)量的凱歌！用新鮮的活水澆灌求知的心靈，用靈動(dòng)的智慧音符去彈奏學(xué)生的“心靈之樂(lè)”，用和煦的道德微風(fēng)去撫慰學(xué)生稚嫩的靈魂！力爭(zhēng)在新的學(xué)期里取得更大的成績(jī)。學(xué)生的內(nèi)心世界就像一張純潔的白紙，讓我們用愛(ài)和智慧描繪一幅幅多姿多彩的圖畫(huà)，譜寫(xiě)出一曲曲美妙的樂(lè)章；讓我們用生命之火點(diǎn)燃孩子們理想的明燈。雖然我們的名字不會(huì)名垂千古，流芳百世，但我們會(huì)驕傲地說(shuō)：“我們的青春和生命將在一批又一批學(xué)生身上得到延續(xù)和永生！”“人間春色本無(wú)價(jià)，筆底耕耘總有情”只要從內(nèi)心深處充滿(mǎn)了對(duì)教育事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)，就能實(shí)現(xiàn)我們中國(guó)人高素質(zhì)、高修養(yǎng)的宏偉目標(biāo)。
作為教師，我們?cè)缫炎龊脺?zhǔn)備，我們?cè)竷A我們所有，全力以赴。因?yàn)檫x擇了這個(gè)職業(yè)，就注定我們的夢(mèng)想榮譽(yù)都與你們連在了一起，你們是幸福的，我們就是快樂(lè)的，你們是進(jìn)步的，我們就是欣慰的，你們是成功的，我們才是優(yōu)秀的。
借此機(jī)會(huì)，對(duì)同學(xué)們提出幾點(diǎn)希望：高三年級(jí)的同學(xué)們，你們是第三中學(xué)新的希望，社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)對(duì)你們寄以很高的期望，希望你們不負(fù)眾望，從我做起，從現(xiàn)在做起，爭(zhēng)分奪秒，刻苦學(xué)習(xí)，勇于拼搏，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法，認(rèn)真地把握好高三的每一天，從各個(gè)方面為高一、高二的學(xué)弟學(xué)妹做出表率，為母校爭(zhēng)光添彩；高二年級(jí)的同學(xué)們你們肩負(fù)著承上啟下的重任，希望你們?cè)俳釉賱?lì)，努力拼搏，為明年的高三學(xué)習(xí)打好厚實(shí)的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取在各項(xiàng)常規(guī)工作中做好榜樣，一年更比一年好！高一新生們，你們是三中的新鮮血液，希望你們盡快適應(yīng)新的環(huán)境，在平時(shí)努力做到：學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)合作。
良好的開(kāi)端是成功的一半。一個(gè)好的開(kāi)始，就意味著同學(xué)們應(yīng)該樹(shù)立起一個(gè)遠(yuǎn)大的理想，，就像一棵樹(shù)，正是有了對(duì)陽(yáng)光的渴望，它才可能直插云霄；就像一只鷹，正是有了對(duì)藍(lán)天的向往，它才可能遨游天際。所以，只有有理想的人生才是積極的人生，才能飛得更高，才能飛得更遠(yuǎn)，才能真正體會(huì)到“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的境界。
人生非坦途。同學(xué)們應(yīng)該有充分的心理準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)中一定會(huì)有很多困難。所以，拿出你“天生我才必有用”的信心，拿出你“吹盡黃沙始到金”的毅力，拿出你“直掛云帆濟(jì)滄海”的勇氣，去迎接人生風(fēng)雨的洗禮，畢竟只有經(jīng)歷風(fēng)雨，我們才可能見(jiàn)到美麗的彩虹。
新的學(xué)期又開(kāi)始了，在我們每個(gè)人的面前都攤開(kāi)了一張新白紙，那么我們將如何在這張白紙上畫(huà)出人生的又一幅精彩的畫(huà)卷呢？同學(xué)們，選擇了勤勉和奮斗，也就選擇了希望與收獲；選擇了紀(jì)律與約束，也就選擇了理智與自由；選擇了痛苦與艱難，也就選擇了練達(dá)與成熟；選擇了拼搏與超越，也就選擇了成功與輝煌！那么就請(qǐng)用我們的勤奮和汗水，用我們的智慧和熱情，抓住這寶貴的今天，師生團(tuán)結(jié)一心，努力在今朝，去創(chuàng)造美好的明天吧。
最后深深地祝福第三中學(xué)的全體師生，在新的學(xué)期里工作順利、學(xué)習(xí)進(jìn)步，祝福我們的第三中學(xué)越辦越輝煌。
勵(lì)志演講稿 篇3
今天我演講的題目是：主宰人生的力量——培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
法拉第是以其科學(xué)貢獻(xiàn)聞名于世的，但他被戴維發(fā)現(xiàn)時(shí)，打動(dòng)戴維的卻是別的東西。這種東西就是習(xí)慣，一個(gè)人做事時(shí)，他的做事習(xí)慣就會(huì)顯露出來(lái)，而正是這種習(xí)慣，為人帶來(lái)了機(jī)遇。要是沒(méi)有好的習(xí)慣，法拉第恐怕就不能走進(jìn)皇家學(xué)院的大門(mén)。也許世上就不會(huì)有這么一個(gè)偉大的科學(xué)家了。
法拉第年輕時(shí)，是倫敦一個(gè)書(shū)商的學(xué)徒。但它在工作之余，學(xué)會(huì)了，書(shū)籍裝訂技術(shù)，并借讀了些科學(xué)著作。當(dāng)他聽(tīng)過(guò)大科學(xué)家戴維的演講之后，他將認(rèn)真整理的筆記整理裝訂了《戴維演講錄》，然后寄給戴維，在附信上說(shuō)明了自己的情況后，并表達(dá)了自己對(duì)科學(xué)的熱愛(ài)和對(duì)皇家科學(xué)院的向往。戴維看到演講錄后，他從法拉第的記錄、整理、裝訂的技術(shù)，看到了法拉第有條不紊，嚴(yán)密細(xì)致的做事習(xí)慣，戴維知道科學(xué)研究不可缺少的就是這種習(xí)慣。于是戴維接見(jiàn)法拉第，并向皇家學(xué)院舉薦了他。
習(xí)慣能給人帶來(lái)成功，甚至可能創(chuàng)造奇跡。物體下落是幾乎每個(gè)人都看到過(guò)的現(xiàn)象，但卻只有牛頓從蘋(píng)果的小落中發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力定律。的解釋就是他有喜歡思考的習(xí)慣，1982年1月，7位諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者在巴黎集會(huì)。
曾經(jīng)有人問(wèn)一位獲獎(jiǎng)?wù)撸骸澳谀乃髮W(xué)哪個(gè)實(shí)驗(yàn)室學(xué)到了您認(rèn)為最主要的東西，奠定了您的成功？”出人意料，這位學(xué)者回答說(shuō)：“是在幼兒園”“在幼兒園學(xué)到了什么呢？”學(xué)者回答說(shuō)“把自己的東西分一半給小伙伴；不是自己的東西不要拿，東西要放整齊；做錯(cuò)事了要表示歉意；要仔細(xì)觀(guān)察大自然。從根本上說(shuō)學(xué)到的東西就是這些。”這些獲得成功的科學(xué)家也這么認(rèn)為：使他們獲得成功的主要原因還是從小養(yǎng)成的良好習(xí)慣。
可是有些人還說(shuō)：習(xí)慣是個(gè)小問(wèn)題。只要重要場(chǎng)合，重要時(shí)候，注意就可以了。其實(shí)不然，一旦惡劣的習(xí)慣養(yǎng)成了。不是一時(shí)就能改掉的，更別說(shuō)注意一下就可以對(duì)付了。
養(yǎng)成良好的習(xí)慣，要從現(xiàn)在起，定一個(gè)高的目標(biāo)，時(shí)刻規(guī)范自己。做到不亂扔垃圾，見(jiàn)到地面有垃圾要去撿起來(lái)，放在垃圾桶，善待身邊的事物，并對(duì)身邊的事物加以保護(hù)；生活中要講禮貌，學(xué)習(xí)時(shí)做到心到、口到、眼到、筆到等等。《中學(xué)生行為規(guī)范》已給我們提供了很好的標(biāo)尺。要做到這些持之以恒。在學(xué)習(xí)和生活中，我們養(yǎng)成了很多習(xí)慣，壞習(xí)慣給我們帶來(lái)了很多的麻煩，而好的習(xí)慣可以使我們獲得更多的機(jī)會(huì)，更多的成功。
所以親愛(ài)的同學(xué)們，讓我們一起從小事做起，從我做起，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以獲一生的幸福吧！
勵(lì)志演講稿 篇4
親愛(ài)的老師們，同學(xué)們，你們好!
今天，我演講的題目是：讓我們擔(dān)當(dāng)起社會(huì)的重任。
我出生于1997年，是一個(gè)地地道道的90后。我常常聽(tīng)見(jiàn)身邊的長(zhǎng)輩對(duì)我說(shuō)：“你們這些90后的孩子啊，真是讓人琢磨不透。”在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上，也經(jīng)常用 “迷惘的一代”、“沉迷網(wǎng)游”、“漠視親情”等負(fù)面詞語(yǔ)，來(lái)評(píng)價(jià)我們。而來(lái)自90后的辯白也不少，比如說(shuō)“時(shí)代不同了”、“你們不了解90后”等等。
其實(shí)，每一代人都有各自的特點(diǎn)。我們可能沒(méi)有60后的謙虛，70后的謹(jǐn)慎，80后的成熟;我們可能缺乏一些經(jīng)歷，一些磨練，一些挫折。但正是因?yàn)槿绱耍覀儾庞兄c前幾代人的不同。只是，前幾代人都用他們?cè)缫研纬傻臉?biāo)準(zhǔn)來(lái)要求我們，以至于產(chǎn)生了對(duì)于90后的普遍偏見(jiàn)。
但即使是這樣，越來(lái)越多的90后仍隨著時(shí)代的大潮，來(lái)到了國(guó)家和社會(huì)的大舞臺(tái)上，演繹著不輸于任何一代人的輝煌。
國(guó)慶六十周年閱兵，那威武雄壯的軍容沖擊著我們的眼球，那鏗鏘有力的節(jié)奏震撼著我們的心弦，你可知道，這里面有多少90后官兵自信堅(jiān)定的身影。還有那變幻多姿的背景方陣，那是八萬(wàn)多名90后中學(xué)生組成的壯麗畫(huà)卷。90后的我們?yōu)樽鎳?guó)的強(qiáng)大，感到無(wú)比自豪，90后的我們用完美的表演表達(dá)對(duì)祖國(guó)母親最誠(chéng)摯的祝福。
溫哥華冬奧會(huì)，矢志滑行的90后女孩——周洋，用閃電般的速度，打破了韓國(guó)隊(duì)在短道速滑女子長(zhǎng)距離項(xiàng)目上的長(zhǎng)期統(tǒng)治，向世界展現(xiàn)出90后的拼搏奮進(jìn)，奪取金牌后，又用樸實(shí)的感謝，向世人展現(xiàn)了90后的率性真誠(chéng)。
玉樹(shù)震后第二天，21名來(lái)自青海大學(xué)的學(xué)生走進(jìn)青海省第五人民醫(yī)院做志愿者，他們當(dāng)中有些失去了家人，有些失去了朋友，可是這些90后們，擦干了眼淚，每天從7點(diǎn)忙碌到次日凌晨，幫助醫(yī)務(wù)人員照料傷員、做語(yǔ)言翻譯，對(duì)重癥病人進(jìn)行一對(duì)一的看護(hù)??雖然每天只有四五個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，年輕的臉上流露著疲憊的神情，卻沒(méi)有一個(gè)人退出。而我們這些千里之外的同齡人，也在學(xué)校里，用一元錢(qián)一份情，一瓶水一腔愛(ài)，匯聚成支援災(zāi)區(qū)的心意。90后的我們，在大災(zāi)面前，用真心詮釋著生命的感動(dòng)，用雙手傳遞著大愛(ài)和深情。
這一切的一切，難道不足以說(shuō)明我們90后是經(jīng)得起風(fēng)浪、受得起考驗(yàn)、可以信賴(lài)、值得期待的嗎?
我相信，還有許許多多的90后，不消極，不頹廢，在90后的字典里，也鐫刻著堅(jiān)強(qiáng)，自信，和上進(jìn)。總有一天，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)褪去了幼稚浮華的外衣，取而代之的是發(fā)自?xún)?nèi)心的成熟。總有一天，我們會(huì)微笑著去面對(duì)生活，讓當(dāng)初對(duì)我們90后不屑一顧的人驚訝，讓前輩們放心的讓我們擔(dān)當(dāng)起社會(huì)的重任。
我們要永遠(yuǎn)記住：未來(lái)，屬于我們，未來(lái)，屬于我們90后!
我的演講完畢，謝謝大家!
勵(lì)志演講稿 篇5
尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
成長(zhǎng)，是我們都要經(jīng)歷的過(guò)程。在成長(zhǎng)的過(guò)程中有許多幸福，但也有許多挫折，但只要你努力，就能克服這些挫折，走向成功的道路。
這個(gè)周末，我翻著厚厚的相冊(cè)坐在客廳的椅子上。那本相冊(cè)里都是我小時(shí)候到現(xiàn)在的相片，它們記錄了我從小至今的成長(zhǎng)經(jīng)歷，相片中的一幕幕情景常在我的腦海里浮現(xiàn)。我是多么懷念小時(shí)候沒(méi)有煩惱的生活啊!當(dāng)我翻到了下一頁(yè)，看到了自己微笑著在空蕩蕩的籃球場(chǎng)騎著自行車(chē)的照片時(shí)，便想起了一件往事。
那時(shí)我才上一年級(jí)。當(dāng)我看見(jiàn)其他小孩瀟灑地騎著自行車(chē)的時(shí)候，心里非常羨慕。所以，我就下定決心，一定要學(xué)會(huì)騎自行車(chē)。我把這個(gè)想法告訴媽媽?zhuān)寢寢尳涛因T自行車(chē)，媽媽不僅爽快地答應(yīng)了，還買(mǎi)了一輛粉紅色的自行車(chē)給我。我們來(lái)到籃球場(chǎng)，訓(xùn)練便開(kāi)始了。媽媽對(duì)我說(shuō)：“騎自行車(chē)并不難，學(xué)自行車(chē)的要領(lǐng)有三點(diǎn)。
第一，要坐直;第二，目視前方;第三，要注意平衡。”聽(tīng)完媽媽的話(huà)，我就開(kāi)始學(xué)了。起初，我剛沒(méi)騎幾步，自行車(chē)就不聽(tīng)我的使喚，左右搖擺起來(lái)，“砰”!我從自行車(chē)上摔了下來(lái)，我用雙手吃力地?fù)纹鹞业纳碜樱瑥牡厣吓懒似饋?lái)。我的手和膝蓋都擦破了皮，痛得我眼淚都要掉下來(lái)了。我有些泄氣，這時(shí)媽媽鼓勵(lì)我說(shuō)：“不要灰心，學(xué)自行車(chē)沒(méi)有一下子就學(xué)會(huì)的，它需要膽量、毅力和耐心……”媽媽的話(huà)讓我信心大增。于是，我鼓起勇氣，繼續(xù)練習(xí)。沒(méi)過(guò)多久，我基本上掌握了這些要領(lǐng)，只要我再練習(xí)幾天，就能更熟練地掌握了。功夫不負(fù)有心人，幾天后，我終于學(xué)會(huì)了騎自自行車(chē)。
如今，我已是騎自行車(chē)的“老手”了。那件事讓我懂得了一個(gè)道理：在成長(zhǎng)中有幸福，也有挫折，只要你堅(jiān)持，只要你努力，就能把挫折變成幸福。
勵(lì)志演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話(huà)嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話(huà)、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶(hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀(guān)理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀(guān)察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶(hù)投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話(huà)費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話(huà)費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶(hù)有疑問(wèn)的話(huà)費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話(huà)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶(hù)，但撥完了所有的電話(huà)，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線(xiàn)路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話(huà)單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶(hù)中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話(huà)，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶(hù)同姓的人或者記得打電話(huà)的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線(xiàn)索向用戶(hù)反饋時(shí)，用戶(hù)說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶(hù)的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶(hù)看房子時(shí)使用了電話(huà)。了解情況后，用戶(hù)主動(dòng)打來(lái)電話(huà)道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶(hù)的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
20xx年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶(hù)來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶(hù)，然后慢慢向用戶(hù)了解情況，但用戶(hù)態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶(hù)表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶(hù)再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶(hù)的思想工作，用戶(hù)最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶(hù)的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶(hù)家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線(xiàn)問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶(hù)問(wèn)題無(wú)小事”！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶(hù)的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶(hù)更換新線(xiàn)后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶(hù)主動(dòng)給我打來(lái)了電話(huà)：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話(huà)筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xx號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話(huà)來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話(huà)，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿(mǎn)意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶(hù)的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開(kāi)展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。
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