【精品】新年計劃范文匯總七篇
新年計劃 篇1
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。
自08年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。
回顧XX年的工作，可以概括為以下幾大方面
一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、Kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、POP大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆POP大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。
柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。
發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。
5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
0X年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照08年的工作計劃開展工作
1、08年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約08年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。
4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、X年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的`準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在08年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。
新年計劃 篇2
一、晚會主題： 激揚青春，暢想未來
二、參演對象：初一級、初二級、高一級、高二級、團委（教工團支部）
三、晚會組織形式及要求：
1、每個班出一個節目，形式不限；
2、節目內容要具有一定的教育意義，如反映學生健康成長和展示我校師生積極向上新風貌等；
3、各班要精心組織，切實做好排練和表演的各項準備工作；
4、晚會節目所用的伴奏可用cd、vcd、dvd等方法，不用電腦刻錄帶和錄音帶，但必須提前進行調試，否則后果自負；
5、所有伴奏帶都要貼、寫上班別、名稱、節目序號，并于表演當天（12月30日）上午9時前交到政教處，以便調試音響；
6、各級長、落級行政要嚴把節目關，禁止不健康的節目及不文明的用語上舞臺，禁止不適宜中學生的衣著出現在舞臺（特別注意不穿低胸、露背、露臍衣服）。
四、時間和地點：（初定）
1、時間：xx年12月30日（星期四晚）；
2、地點：學校運動場。
五、表演形式：
1、聲樂類：合唱、小組唱、表演唱、歌伴舞；
2、舞蹈類：以民族舞蹈為主，形式不限；
3、器樂類：獨奏、齊奏、合奏等；
4、語言類：朗誦、相聲、小品等；
5、其他類：藝術體操、武術表演、魔術、課本劇、音樂劇、雜技、模特表演等；
6、每個節目演出時間原則上要求控制在5分鐘以內（含布景和清場），如確因表演需要超過5分鐘的，請提前說明，但最多不能超過7分鐘。
六、報送節目要求：
1、為體現學生全面發展的藝術素質，各級部最少報四類不同形式的節目，注重節目的創造性；
2、為提高本次文藝晚會的各班參演節目的質量，學校要求：
（1）落實職責，各音樂老師、各級長和各班主任為本級、本班節目表演的第一責任人；
（2）各年級的音樂老師負責指導本年級各班表演節目的訓練、課外輔導工作，各年級音樂老師和各班主任負責節目審查、彩排工作，一起確定節目如期上報；各年級負責輔導訓練老師安排：七年級、八年級：趙美金；高一年級：林翠瓊；高二年級：利五湖；
（3）提高學生訓練節目的質量和效率，杜絕學生無組織、無計劃地進行節目表演訓練；在節目排練期間，班主任老師要嚴格控制彩排人數，禁止非表演人員參加彩排；
（4）12月10日前，各級部組織初步彩排審查，各班確定節目形式及內容，并上報學校團委，12月20日學校初定組織進行晚會彩排預演；
3、團委（教工團支部）出兩個表演節目，具體由教工團支部伍貴允書記負責。
七、表演要求：
1、聲樂：要求發聲準確，吐字清晰，音色明亮飽滿，節奏穩定，旋律優美，指揮得當，服裝、化妝大方、得體；
2、舞蹈：主題鮮明，舞姿優美，創意新穎，道具使用得當，節奏感強，服裝得體，樂曲剪輯得當，表情豐富；
3、綜合要求：
（1）整體組織有序，上下臺迅速，訓練有素，服裝整潔，指揮與伴奏配合默契。節奏、速度、力度把握適當，技巧嫻熟，演奏流暢自如，音色及聲部和諧統一，富于美感；
（2）語言藝術范文網（小品、話劇、相聲等）：以普通話表演為主，本地特色的節目除外。要求：發音準確，吐字清晰，角色配搭協調得當，表情自然，服裝大方得體；布景道具要藝術化，配樂剪輯和諧恰當。
八、獎項設置：
一等獎：2名
二等獎：4名
三等獎：6名
優秀獎：若干名；最佳創作獎1名、最佳人氣獎1名、最佳舞臺效果獎1名；
九、評委：組織部分專業教師和九年級、高三年級各班文娛委員共同評分。學生評委輔導
負責人：林翠瓊。
十、工作布置：
1、司儀培訓：一男一女學生主持，由伍貴允、胡東曉老師具體負責主持稿、培訓、主持人服裝、化妝等；
2、舞臺設計：xx（學生若干）；
3、場地布置、舞臺監督：梁樂聲（包括舞臺工作人員、節目催場員、計分員等）；
4、燈光組：xx
5、音響組：xx
6、服裝統籌：xx
7、獎狀打印、填寫：xx
8、后勤組：xx
9、場地安排：xx
新年計劃 篇3
轉眼間又要進入新的一年XX年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇和壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《XX省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《XX省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上就是我對XX年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰。
XX年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在XX年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在XX年一定走的更遠!
新年計劃 篇4
一、進一步加強黨風廉政建設宣傳教育
組織學習黨的xx屆四中全會、中紀委xx屆四次全會精神，加強黨風黨紀和反腐倡廉教育，大力宣傳先進事跡，剖析違法違紀典型案例，教育黨員干部增強法制觀念，強化遵紀守法、廉潔從政的自覺性。
二、進一步貫徹落實黨風廉政建設責任制。
繼續堅持黨委統一領導、黨政齊抓共管、部門各負其責、群眾積極參與的領導體制和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實和業務工作緊密結合起來，促進河道管理事業健康有序地開展。
三、進一步做好促進作風效能建設工作。
立足于“強素質、促提高”，轉變機關作風，改進工作方法，增強工作的創新性、主動性、務實性，提升機關效能。
四、進一步嚴格考核制度，抓好干部隊伍建設。
堅持中心組學習和局領導班子民主生活會制度，進一步完善領導班子年度考核和干部選拔任用的民主測評及考核。
五、進一步發揮監督作用。
繼續加強對行政服務、監管執法工作的督察、檢查和指導，認真做好糾風治亂工作，參與部門采購、工程招標及行風監督，參與重大事項和制度執行情況的監督檢查。
新年計劃 篇5
轉眼間又要進入新的一年—20xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規范和要求
3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討；
4、工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術開發者）
二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，XX年取得更好的成績，全面提高自己。
新年計劃 篇6
愉快的寒假結束了，迎接我的是新學期。回顧過去，我雖然取得了一些進步，但也認識到存在的不足。在新的學期里，我要克服缺點，發揚長處，不斷取得新的進步。
我已經是高年級的大姐姐了，所以我必須對自己負責，改掉以前的壞毛病，做到以下幾點：
一、遵守紀律。要戴紅領巾，不遲到，星期一至四按規定穿校服，上課時認真聽講，不交頭接耳，不搞小動作，積極舉手發言，下課時不追逐打鬧。
二、同學之間也要互相幫助。同學有難題時要盡量幫忙。朋友之間發生口角時，一定要靜下心來，想想自己的不足，并主動向朋友道歉，要盡早解決問題。另外，我要多與老師同學溝通，并且要主動、大膽一些。
三、當然，我還要加強鍛煉身體，為全面發展打下一個良好基礎。下課要多走動，多看看綠色植物，認真做眼保健操。在家做作業做到30分鐘便要起來活動活動，然后繼續完成老師布置的家庭作業。
四、提高學習效率，改進學習方法。上課時認真聽講，思路跟隨講課老師的意圖積極展開，盡可能把課堂內容當場消化。課后及時溫習當天的功課，特別是基本概念要理解準確，這樣才能做好作業。晚上預習一下明天的上課內容。
五、我定了個目標，那就是語文95分，數學96分，英語97分以上。今年暑假，我去參觀了復旦大學，復旦大學是中國有名的高等學府。于是，我暗下決心，把復旦大學當做目標，爭取考上這所名牌大學。
以上是我新學年的打算，我要爭取做到，希望老師、同學們和爸爸媽媽督促我。
新年計劃 篇7
隨著社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作，并成為醫院的重要“臉面”，就診者在進入醫院后，首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關系雙方都非常重要。
我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫工作質量;更新服務理念，提高服務意識;讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為后續的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：
一、 繼續保持并完善現有的服務項目：
1. 樹立良好的窗口形象：
a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。(責任人：陳雪羚)
b. 加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。(責任人:陳雪羚) c. 導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。(責任人:陳雪羚)
2. 不斷提高服務質量：
熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。(責任人：陳雪羚)
3.及時掌握各種信息，做好導向工作。
4.加強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員： a培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責任人：陳雪羚，全體導醫)
b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、
主動解釋。(責任人：全體導醫)
c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90%以上，為臨
輸送合格的護理人員。(責任人：全體導醫)
二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教
育方案：
1. 加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。
導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要
組成部分。
2. 加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。
由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。(責任人：陳雪羚)
3. 強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，
只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大
家也會更加珍惜這個團隊。(責任人：陳雪羚)
三、09年新開展服務項目：
1. 開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導.咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。(責任人:陳雪羚) 2推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎.掛號有人導.就診有人接.住院有人送.困難有人幫，(責任人：陳雪羚)
2.增設便民服務臺：
a. 提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b. 熱線(便民電話)： 尋找病人，方便探視者;
協調醫患之間的關系;
幫助落實專家就診時間;
落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。
3.設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫(責任人：陳雪羚)。
四、電梯組工作計劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續努力做到最好!
1. 保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2. 提高電梯服務質量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。
a. 電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室; b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。
3. 保持電梯的安全運行：
a. 與后保中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修;
b. 保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4. 保持良好的電梯環境：
a. 電梯內衛生實行包干制，責任到人;
b. 護士長不定期檢查;
c. 明確獎懲機制。
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