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精選銷售工作總結模板匯總九篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的銷售工作總結9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

精選銷售工作總結模板匯總九篇

　　銷售工作總結篇1

　　時間如梭，轉眼間我們一起伴隨著xx走過了XX年，即將走向20xx年。成功的開始源于總結與計劃，相信xx在新的一年里可以在創輝煌。

　　回首XX年，確實有許多值得我們去學習和思考的，這一年在曹經理的正確領導下，在雷經理的大力執行下，我獲得了認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并在努力為xx創造效益。

　　一個餐飲的好壞，首先要看它的本質，有沒有吸引力，只有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應該注意的，作為服務行業的實質是讓客人來的`開心，吃的開心，走的開心，為他們提供更好的服務方式。

　　來到xx不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學到了很多東西，為作為xx里的一名普通服務員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝雷經理的關心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業發展的方向和目標是要復合這個企業的切身實際，并要在發展的過程中逐步總結和創新。

　　銷售工作總結篇2

　　我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的'決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

　　三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為xx*公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　四、今后努力的方向：

　　半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

　　銷售工作總結篇3

　　一、汽車銷售狀況

　　XX公司20xx年銷售xx-x臺，各車型銷量分別為富康xx-x臺；XX161臺；XX3臺；XX2臺；XX394臺。其中XX銷售351臺。XX銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺)。

　　二、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和顧客搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的顧客吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行用心的回訪，透過回訪讓顧客感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命XX*同志為XX廳營銷經理。工作期間XX同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

　　三、信息報表工作

　　報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到XX公司日后對本公司的審計和XX的驗收，為能很好的'完成此項工作，20xx年5月任命XX同志為信息報表員，進行對XX公司的報表工作，在工作期間XX同志任勞任怨按時準確的完成了XX公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻。四、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排XX同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報XX公司等，工作期間XX同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

　　以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學習著XX公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與XX公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常工作，理解銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

　　7、根據XX公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表XX專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

　　銷售工作總結篇4

　　轉眼20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標的完成情況

　　上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

　　2、市場管理、市場維護

　　根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發情況

　　上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的`二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

　　5、銷售數據管理

　　根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

　　努力學習，提高業務水品

　　其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

　　銷售工作總結篇5

　　現在我對我這20xx年來的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的'部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

　　主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　六、20xx年的計劃

　　在20xx年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我20xx年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在20xx年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創佳績。

　　銷售工作總結篇6

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。從廣州回來后一次十分偶然的機會，在8月初加入盤古官邸營銷部這個大團隊，也從此跨入了之前覺得高深莫測的房地產行業。

　　回顧這半年的工作歷程，經歷了8月份的培訓和9月份的開盤。從公司前期的蓄水推廣到后期的成功銷售、從客戶對樓盤全新的認識定位與對自己的信任的眼神、從個人成交時的欣喜及退房時內心的復雜，在接待客戶當中，不斷提成自我銷售能力，慢慢的對于銷售這個概念有了新的認識。

　　因為油田市場的特殊性，從培訓到開盤只有一個月多的時間，由于進入新的行業很多政策性的事物不了解而且自身的房地產專業知識也不夠扎實，所以遇到專業性知識豐富的客戶還是感覺有些棘手。

　　從8月份公司宣傳推廣，期間因為沙盤模型沒有到位，很多客戶看的都是圖紙房。在油田這個市場，沒有看到現房的時候，人們首先在內心對整個項目是否定的。從介紹項目到打消客戶的疑慮，銷售部和項目部都做了大量的準備。中南路拆遷，油田支持建設啟動儀式，工地亮化美化都一定程度上增強了客戶的購買信心。從那些已經購房的客戶中他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。對人做事要有良好的心態，樹立正思維、正能量。銷售是沒有定式的，靈活應對各種客戶，各種問題。

　　學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

　　我不愿說自己在20xx年前半年是怎樣怎樣的，我只想說在20xx年的后半年，熱門思想匯報在xx官邸營銷部的半年時間里是有意義、有價值、有收獲的！

　　20xx年是一個新的開始，也是自己樹立人生導向最成熟的時候。成立了自己的家庭，有了自己的孩子，身上的.擔子自然也就重了些。學會忍耐，學會付出。

　　1、重視基本樓房理論學習，堅定服務客戶信念，明確售樓的服務宗旨。

　　認真學習基本樓房理論，對小戶型，大戶型，進行深入了解，擠出時間學習有關有關樓房知識，對客戶心理進行分析、交流心得體會，進一步明確用最高的價格把房賣給最需要的人，時刻牢記全心全意，堅持原則，忠實地做好售樓的本職工作。

　　2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。

　　重視學習業務知識。在實際工作中，把樓房理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

　　最重要的目標就是，我要做銷售冠軍，磨練自己、積累人脈和掙錢！

　　20xx年銷售想法

　　我們一定要抓好網絡營銷這條路子！

　　新一代的消費群體想了解一件事情，他最依賴的渠道是？網絡！

　　外出人員靠什么詳細了解我們的項目？網絡！

　　買房的時候會通過什么途徑增加購買信心？網絡！20世紀是一個網絡縱橫的世界！

　　網絡是人類不可或缺的東西，心得體會從生產工作、百事全科、休閑娛樂，都離不開網絡。

　　口碑營銷

　　油田有多大？騎著自行車轉下油田城又需要多久？

　　在油田，發展裙帶關系是很容易的，兼職促銷，口碑營銷。

　　方案：

　　建立自己公司的網站，將有利于自己的東西植入進去。

　　消除網絡負面新聞，組織水軍馬甲有步驟的樹立正確良好的銷售口碑。

　　對我們盤古官邸有興趣或者想購買的人

　　一定會在網上百度一下盤古官邸，您信么？

　　網絡營銷，勢在必行！

　　用老客戶帶新客戶，加大給老客戶的福利政策！口碑營銷！

　　銷售工作總結篇7

　　一.走訪門店及其情況

　　二.心得體會

　　如何做好軟終端，加強硬終端

　　軟終端，是指同藥店經理、柜長、營業員等人的人際關系溝通。也是做好硬終端的前提。

　　人際關系要到位，拜訪、慰問是重點。拜訪、慰問的好處在于：順利地實施鋪貨和回款；有利于陳列位置和宣傳位置；營業員和柜長會成為企業的業余推銷員，促進產品銷售；可以有效預防產品的斷貨和脫銷情況的發生；便于及時掌握市場動態，尤其是競爭對手情況，做到知己知彼，時刻掌握主動權。

　　在同藥店的人際關系的溝通中，應注意一下幾點：

　　1. 在拜訪中始終要保持自信、友善、熱情、微笑、誠信的精神面貌，體現良好的精神面貌；

　　2. 在拜訪中主動幫藥店解決一些問題。如：提貨、掃灰等；

　　3. 注意維持老客戶，開拓新客戶。只有這樣才能保證銷售業績的穩步增長；

　　4. 有節制地發放禮品，既要讓對方感覺禮品的珍貴以及企業對他（她）的重視，也能有效地節約銷售成本。

　　終端營業員，在患者看來扮演著大夫角色，這就決定了營業員掌握著一定的藥品推薦權，也就要求營業員掌握一定的產品知識。終端市場，就是銷售的渠道的最末端。終端市場擔負著承上啟下的重任。所謂承上啟下就是上聯廠家、批發商；所謂啟下就是下聯消費者。如今，醫藥終端爭奪戰愈演愈烈，掌握了終端也就掌握了市場主權。然而，決勝終端，最關鍵的還是扎扎實實的“精耕細作，軟硬兼施”。

　　一種品牌在同類產品中的地位，是通過市場占有率來體現的，而占有率又首先表現在終端的存在程度，即鋪貨率。如何提高客觀合理的鋪貨率，硬終端的建設與拓展十分關鍵。

　　一、自控藥店的開發與拓展

　　終端的布點應根據當地人口密度、消費水平、消費結構、地理位置選擇、布點。網點的選擇還應根據產品的自身特點而定，在同一轄區內不能盲目追求經銷點的密集，而忽視選擇性。要選擇營連鎖性質或老字號有一定影響力的藥店或醫藥公司，店面整潔、寬敞、服務質量好、交通方便的網點，工作總結《銷售員年中工作總結》。通過調查藥店或醫藥公司的資信、經營狀況以及在同行業中的信譽選擇網點。在居民社區相對集中的區域，應選擇社區藥店以充實網點的合理性。

　　二、自控藥店的分類

　　（1）自控終端的多少是市場工作是否做得深入、細致的具體體現。根據其規模分為A、B、C三級

　　***：為當地有名的大藥店、連鎖藥店；

　　B級：規模相對較小，但生意好的藥店，一般為商場、超市藥品專柜，人口流動大的區域的藥店；

　　C級：生活區郊區便民小藥店、小診所、的便民藥店等。

　　（2）等級不同其價格體系、促銷政策都不同

　　***：價格空間大，結算方式靈活，是促銷首選之地；

　　B級：價格空間相對較小，結算方式靈活，是促銷次選之地；

　　C級：價格相對沒有優勢，結算方式為現款現貨。

　　三、客戶檔案的建立與管理

　　客戶檔案的.公司最重要的市場資源，也是降低市場網絡風險的重要保證，包括最終產品的用戶、終端零售商、區域批發商三類。

　　客戶檔案內容：

　　（1）藥店的詳細地址、電話號碼；

　　（2）藥店的性質：國有、集體、個體、股份合作以及其他形式；

　　（3）藥店的主要負責人，主要目標營業員、作診醫生的姓名、喜好、聯絡方法等；

　　（4）藥店的首批進貨時間、付款方式以及資信程度；

　　（5）藥店的經營規模、營業面積、經營品種、連鎖經營情況以及與本企業有關的同類產品的各種情況；

　　（6）觀察記錄店內能否開展促銷活動，那一種促銷活動最為適宜；

　　（7）了解記錄店內有何促銷品，何種促銷用品效果最好，店經理與營業員對終端促銷用品有什么建議。

　　檔案管理

　　（1）根據等級分為A、B、C三類

　　根據銷售方式專柜AA

　　經銷AB、BB、CB

　　代銷AC、BC、CC

　　（2）每開發一個新客戶提交一份客戶檔案，定期整理，定期對終端分銷能力進行評估，定期交流工作經驗和客戶銷售情況，以便公司做出正確的營銷方案和銷售策略。

　　四、藥品的陳列與展示

　　藥品的陳列也就是商品化的工作，也就是在市場上，把工廠制造出來的“產品”轉化為具有魅力的“商品”讓消費者容易看到，容易挑選，容易拿取，并在吸引消費者注意之后，促使其購買。

　　藥品的陳列要具有展示性和生動化。充分利用既有陳列空間，發揮它的最大效用和魅力，爭取人流多的位置。一般而言，看到產品的越多，產品被購買的機率就越大。

　　銷售工作總結篇8

　　作為一名配飾品銷售經理，我對自己20xx年的工作進行總結后，對管轄內的營業員們提出了以下幾點建議。

　　一、銷售觀念

　　當配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下四點：

　　1、面帶笑容；

　　2、儀表整潔；

　　3、注意傾聽對方的話；

　　4、推薦商品附加值；

　　5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。

　　二、了解商品的特點

　　作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進銷售。

　　1、就商品的品質向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性；

　　2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優點進行說明。

　　三、了解顧客

　　1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。

　　2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的'基礎。要了解顧客，可以從這幾方面著手。

　　（1）認真觀察；（2）交談與聆聽。

　　3、顧客的購買動機。

　　4、顧客的購買過程。

　　（1）產生欲望；（2）收集信息；（3）選擇貨品；（4）購買決策；（5）購后評價。

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用規范、專業的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用以下常用語。

　　1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么？（我能為您做些什么？）”“請隨便看看。”“請您稍侯。”“對不起，讓您久等了。”“歡迎您下次光臨，再見。”

　　2、展示貨品時的專業用語：

　　（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才能增值。

　　（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語

　　（a）這塊玉佩是天然A貨，這個價位特別合適。

　　（b）這幾件是本店新到的款式，您請看看。

　　（c）這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。

　　（d）這種款式非常適合您。

　　（e）您的品位真不錯，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。

　　（f）本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。

　　（g）本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。

　　（3）款臺的禮貌用語

　　（a）這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。

　　（b）這是您的發票，請收好。

　　（c）收您××××元，找您×××元，謝謝！

　　（4）顧客走時的禮貌用語

　　（a）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

　　（b）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您打電話。

　　（c）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養的小冊子，送給您。

　　這是篇好范文參考內容，主要描述顧客、銷售、翡翠、自己、工作、我們、終端、經理，希望大家能有所收獲。

　　銷售工作總結篇9

　　****年銷售部在公司統一領導部署下，對外以占有市場為要領，對內以穩定發展為目標。面對世界經濟蕭條、中國經濟發展格局的變化，行業標準調整，企業的變更，對我們銷售影響是前所未有的。我們沒有因此懈怠，而是搶抓機遇，積極奮進。在銷售部全體同仁團結拼搏和共同努力下，取得了一定成績，現將本年度工作總結如下。

　　一、主要銷售工作情況

　　1.銷售收入******萬元。

　　2.本年度完成貨款回收******萬元，其中收回的呆壞賬******萬元。

　　3.簽訂銷售訂單******萬元。

　　4業務出差天數累計：******天，人均******天/人。

　　4. 完成標制作****** 份，中標 ******份，中標率******%。

　　5.****本年度共完成合同評審******次，發車******輛。

　　6.宣傳方面：年度計劃費用******元，實際支出******分別在******雜志對我司產品進行了刊登宣傳。接待來廠參加演示******次。

　　7.網絡室工作情況：

　　為確保公司信息暢通，提高辦公效率，市場銷售部網絡室加強了網絡線路的日常護理。對公司所有部門的電腦、打印機、數碼用品進行日常的更換、維修、維護。并將已報廢的電子產品的元件廢物利用，為企業節約了成本。

　　8、參加了****上海****博覽會，贏得了贊譽，取得了良好效果。

　　二、積極探索，開拓市場；信息檢索，提供依據

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任重大、任務艱巨。為此，銷售部堅持“鞏固老市場、培育新市場、拓展市場空間、挖掘潛在市場”的經營方式，充分利用我公司的技術創新帶動產品銷售，建成了輻射全國的銷售網絡格局。在山東、北京、河南、甘肅、廣東等地打開了局面，奠定了銷售基礎。

　　面對****行業之間日趨嚴酷的市場競爭，信息在市場營銷中作用重大。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案，努力作好基礎信息的收集；根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握，及時掌握了解情況，為公司領導決策，提供了第一手資料。

　　三、強化制度管理，做到有章可循

　　建立工作日報制度，對每天銷售人員的工作進度、招標信息和標書制作情況進行記錄并上報相關領導；加強銷售回款的監管力度，將業務員回款與個人收入掛鉤；強化部門管理制度建設，做到任何管理工作有據可依。 1、銷售工作報告制度逐步健全，績效考核體系穩步完善而合理。

　　考核繼續以效益為中心，即以產品銷售和貨款回收為主，兼顧出差天數考核。將業績考核與業務人員收入直接掛鉤，將形成一種相對永久性的激勵。

　　2、嚴格規范市場運作，嚴謹銷售工作報告作風。我部要求所有參與投標的業務人員，必須寫出投標總結表，以便及時分析，為公司在市場中的競爭力奠定基礎。

　　3、針對之前出現的跨區域銷售現象，我部進一步加大管理力度，要求業務人員有跨區域銷售的必須寫出書面報告，否則不予提成、不予報告相關費用；對不規范合同、潛在風險合同，加大審批把關力度。

　　4、加強了業務人員的業務能力及銷售技巧的培訓。為避免銷售隊伍出現斷層現象，公司近兩年在陸續招收年輕業務員補充銷售隊伍，我部采取“以老帶新、共同發展”的措施，迅速加強銷售隊伍建設，年輕業務員已于今年全部獨立分片區展開銷售工作，并取得了銷售業績。

　　四、樹立大局觀念，強化服務意識，搞好后勤保障

　　銷售部內務工作是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，對我們完成一個銷售鏈起著至關重要的作用。我們做到了對公司各個部門同事有求必應，有需必幫，始終本著“廠興我榮“的'觀念，認真積極的服務于銷售部全體員工，為開拓市場提供了有力保障。。

　　五、存在問題。

　　20xx年銷售公司銷售指標總體是提高了，但離公司領導的要求還有差距，問題主要體現在以下方面：

　　1、市場占有率較低，無法滿足企業發展需要。

　　2、業務員專業技能有待提高。