精選愛(ài)崗敬業(yè)演講稿匯編5篇
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？以下是小編收集整理的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
有位詩(shī)人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：夢(mèng)你所夢(mèng)，思你所思，做你所做，因?yàn)閷氋F的生命你只有一次。
十六年前，我卻是帶著些許無(wú)奈和失落的激情，走上了三尺講臺(tái)。初為人師的我卻一直為教師這個(gè)＂清貧＂的職業(yè)而迷惑！在出手闊綽的大款群體里，看不到教師的身影；在豪華氣派的新潮一族中，尋不著教師的足跡教師，仿佛只是生活的配角！
可是，當(dāng)我看到一個(gè)個(gè)懵懂無(wú)知的孩子在我的關(guān)心鼓舞下，成長(zhǎng)為一個(gè)個(gè)懂禮貌、講文明、有個(gè)性的小學(xué)生時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這世間真的有點(diǎn)金術(shù)的存在，這個(gè)點(diǎn)金術(shù)便是教師高尚、細(xì)膩的愛(ài)心。在操場(chǎng)上，我同孩子們一起玩耍游戲；在教室里，我和孩子們一起交流學(xué)習(xí)。在孩子中間，那種放松、無(wú)拘無(wú)束、融洽的氣氛，是那樣吸引我。那些共同玩耍時(shí)賴皮、有趣的游戲，時(shí)而天真、時(shí)而深沉的交談，又常給我無(wú)窮的回味。當(dāng)孩子們有進(jìn)步時(shí)，所體驗(yàn)的那種成就感，是其他任何工作無(wú)法比擬的，是這愛(ài)，使我對(duì)這項(xiàng)工作更加成熟，更加得心應(yīng)手，孩子們也在愛(ài)中溶化了，多少時(shí)光我們共同努力。久而久之，一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，孩子們都和我有了默契，能心領(lǐng)神會(huì)。當(dāng)我辛勤的汗水澆灌在孩子身上時(shí)，當(dāng)我汗流頰背，口干舌燥時(shí)，我發(fā)現(xiàn)孩子們忽然長(zhǎng)大了，懂事了，聰明了。猛然間，我找到了自身的價(jià)值：教師的工作是塑造人的工作，它神圣、偉大。只要我們用心走進(jìn)這座神秘的兒童公園，用我們博大的愛(ài)心溫暖這里的每一個(gè)角落，會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們踏進(jìn)的那一瞬間便得到了許多快樂(lè)和幸福。
慢慢地，我開(kāi)始喜歡看到學(xué)生甜甜的張張笑臉！喜歡聽(tīng)到學(xué)生親熱的聲聲呼喊！喜歡見(jiàn)到學(xué)生積極努力后的點(diǎn)滴進(jìn)步！在這三尺講臺(tái)，我為學(xué)生傳道解惑，對(duì)學(xué)生噓寒問(wèn)暖，與學(xué)生打成一片。在這三尺講臺(tái)，我可以釋放青春的激情，踐行生命的價(jià)值，放飛人生的理想。縱然兩袖清風(fēng)，縱然清貧如水，縱然浮華散盡，但我知足，我是教師，我是一名光榮的人民教師！
謝謝大家！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)“你一生要遇到的四個(gè)人”，這其實(shí)是講，人生在尋找愛(ài)的過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)找到四個(gè)人。第一個(gè)是自己;第二個(gè)是你最?lèi)?ài)的人;第三個(gè)是最?lèi)?ài)你的人;第四個(gè)是與你共度一生的人。首先你將會(huì)遇到你最?lèi)?ài)的人，然后體會(huì)到愛(ài)的感覺(jué)，因?yàn)榱私饬俗類(lèi)?ài)的感覺(jué)，所以才能發(fā)現(xiàn)最?lèi)?ài)你的人。當(dāng)你經(jīng)歷了愛(ài)與被愛(ài)，學(xué)會(huì)了愛(ài)，才知道什么是自己所需要的，也才會(huì)找到最適合你、能夠與你相處一輩子的人。但很悲哀，在現(xiàn)實(shí)生活中，這三個(gè)人通常不是同一個(gè)人，而伴你共度一生的人，往往是在最適合的時(shí)間出現(xiàn)的那個(gè)人。當(dāng)然，這些人也可以使人格化的事業(yè)標(biāo)志，也就是在最適合的時(shí)間、最適合的地點(diǎn)，我們邂逅了農(nóng)行。而我也相信，在“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”的理念下，農(nóng)行將伴隨著我們?cè)谌松牡缆飞显阶咴綄挕?/p>
當(dāng)?shù)弥壹磳⑦M(jìn)入農(nóng)行工作時(shí)，有同學(xué)開(kāi)玩笑地戲謔我或調(diào)侃我土氣，我知道，似乎與“農(nóng)”相關(guān)的事物都會(huì)給人造成這樣的錯(cuò)覺(jué)。但是我反問(wèn)，你知道我們農(nóng)行的背景和基調(diào)為什么會(huì)選擇綠色嗎?我告訴他，那是因?yàn)榫G色象征著生命，綠色預(yù)示著希望，綠色也意味著擁抱大自然，回歸大自然。試想一下，一望無(wú)垠的綠色麥浪在微風(fēng)中此起彼伏，這是何等美好的意境吶!我并不覺(jué)得這會(huì)遜色于“面朝大海，春暖花開(kāi)”，而且農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村游的興起給與了城市居民些許心靈上的慰藉，這難道不是小資們追求的一種時(shí)尚和潮流嗎?這怎么說(shuō)是土氣呢?那個(gè)同學(xué)聽(tīng)后釋然大笑。
我們農(nóng)行標(biāo)語(yǔ)中的“大行”是指我們農(nóng)行人擁有成大事、行大道、建偉業(yè)的寬廣胸懷。“德廣”即“德行圣明而虛廣”，指高尚的德行，將深厚積淀和廣泛覆蓋并融入于服務(wù)大眾中。在還沒(méi)有進(jìn)入培訓(xùn)前，說(shuō)實(shí)話我對(duì)農(nóng)行的了解并不多。但是我知道，農(nóng)行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了全國(guó)許許多多的地方，而這又承載了多少人的血汗與夢(mèng)想。依舊清晰地記得，四年前在我即將升入大學(xué)的時(shí)候，父親帶著我走進(jìn)了一家農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳，取出了作為我學(xué)費(fèi)的款項(xiàng)，那是我和農(nóng)行的第一次近距離接觸，而這變成了成就我大學(xué)夢(mèng)想開(kāi)始的第一步。
很榮幸和在座的各位一樣進(jìn)入了農(nóng)行這個(gè)大家庭，在這培訓(xùn)的日子里，我和大家一樣過(guò)著緊湊而充實(shí)的學(xué)習(xí)生活，每天都一樣，每天又都不一樣。這里的老師兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇;這里的同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作，友好和睦;這里的工作人員無(wú)微不至，事無(wú)巨細(xì)。不會(huì)忘記在這里度過(guò)的美一個(gè)白天和黑夜，或波瀾不驚，或震撼人心。在這里我們學(xué)會(huì)了什么叫作團(tuán)隊(duì)，這這里我們學(xué)會(huì)了什么叫作付出，這這里我們學(xué)會(huì)了什么叫作信任，這這里我們學(xué)會(huì)了什么叫作承諾。這里有歡聲笑語(yǔ)，這里也有眼淚汗水。這里孕育著大家的職場(chǎng)夢(mèng)想，這里我們將展翅高飛，讓我們齊呼“我的農(nóng)行我的伴”!
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
作為一名共產(chǎn)黨員，今天站在演講臺(tái)上，面對(duì)像兄長(zhǎng)一樣關(guān)心、愛(ài)護(hù)和支持、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)以及與我朝夕相處、共同奮斗的同事們，心情格外激動(dòng)。在此，我想將自己的思想、工作及切身體會(huì)向大家匯報(bào)一下。我演講的題目是：傾心于本職，敬業(yè)于崗位。
我是一名部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，在部隊(duì)干了15個(gè)年頭。1995年轉(zhuǎn)業(yè)回到地方，從土地管理局到國(guó)土資源局，一直從事土地開(kāi)發(fā)整理工作，近十年過(guò)去了，一天天，一年年，從對(duì)本職工作陌生、無(wú)知到熟悉、深?lèi)?ài)，絲絲縷縷的情感早已融入到我的心間。
記得那是剛剛轉(zhuǎn)業(yè)分配前來(lái)報(bào)到的一個(gè)上午，在辦公室的同志陪同下，當(dāng)我鼓起勇氣，小心翼翼推開(kāi)資源站的門(mén)時(shí)，我已清楚地意識(shí)到，人生中新的一步已經(jīng)邁出，等待我的將會(huì)是嶄新的工作。當(dāng)時(shí)我就想，部隊(duì)和地方工作性質(zhì)完全不同，環(huán)境變了，崗位也變了，我能干好嗎?帶著疑慮的心情，我開(kāi)始了新的人生旅程。當(dāng)時(shí)的資源站，只有趙站長(zhǎng)一人，站里承擔(dān)著土地的開(kāi)發(fā)整理工作，由王有明局長(zhǎng)分管，他們的言傳身教為我的成長(zhǎng)注入了活力和生機(jī)。隨著工作時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，工作實(shí)踐的不斷深入，我對(duì)本職工作有了進(jìn)一步的了解。在部隊(duì)，我是一名測(cè)繪兵，日復(fù)一日，年復(fù)一年，丈量著祖國(guó)的青山綠水、山川大地，描繪著祖國(guó)壯麗的山河，是大西北惡劣的自然環(huán)境和艱苦條件練就了我“流汗流血不流淚”的軍人品質(zhì)。轉(zhuǎn)業(yè)到這里，我還是一名“測(cè)繪兵”，所不同的是丈量著新開(kāi)墾的每一塊耕地。在王局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，烈日炎炎的夏天我們逐地逐塊進(jìn)行勘察立項(xiàng)，寒風(fēng)凜烈的冬季我們又逐村逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，盡管工作非常辛苦，但我從未畏懼過(guò)、退縮過(guò)，因?yàn)槲铱吹皆谖覀兊年?duì)伍里像王局長(zhǎng)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，像趙站長(zhǎng)這樣的老同志都在拼命工作，作為一名土地戰(zhàn)線上的新兵，作為一名共產(chǎn)黨員，我還有什么理由不堅(jiān)守崗位，還有什么理由不干好本職工作呢?
XX年底，國(guó)土資源局組建成立一年后，老站長(zhǎng)退休離任，組織決定讓我負(fù)責(zé)規(guī)劃院的工作，規(guī)劃院的前身就是資源站。科室名稱變了，但本職工作仍然沒(méi)變。我想，作為一名共產(chǎn)黨員，組織把這項(xiàng)工作交給我，那我就一定要把工作干好。領(lǐng)導(dǎo)把工作交給我，那是信任我，器重我，認(rèn)為我能夠把工作干好。今后的我只能千言萬(wàn)語(yǔ)匯成六個(gè)字：好好干，干好了。不能有任何的疏漏和差錯(cuò)，更不能有半點(diǎn)牢騷、半句怨言。我始終相信，我的本職工作干好了，不一定能為局里添多少彩，但如果干不好，肯定要給局里抹黑。人生在世，不圖雁過(guò)留聲，但決不能留下終身遺憾。帶著這種思想，我又以新的精神風(fēng)貌投身到本職工作中來(lái)。
土地開(kāi)發(fā)復(fù)墾整理工作，關(guān)系到全市占補(bǔ)平衡和耕地總量動(dòng)態(tài)平衡目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到廣大農(nóng)民的切身利益。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性最終體現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)的宗旨上。因此，我深感肩負(fù)的.責(zé)任重大，不敢有絲毫懈待。在一年365天周而復(fù)始的每個(gè)工作日，我和我的“戰(zhàn)友”任勞任怨，認(rèn)認(rèn)真真地劃分著每一項(xiàng)指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)著工作的每一步計(jì)劃，勤勤肯肯地完成著每一項(xiàng)工作。XX年，經(jīng)全院同志的共同努力，完成了土地開(kāi)發(fā)整理12850畝，增加有效耕地10500畝的任務(wù)，分別占年度任務(wù)量的256%和267%，實(shí)現(xiàn)了規(guī)劃院組建以來(lái)工作目標(biāo)的第一次跨躍。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，回顧一年工作的每個(gè)日日夜夜，都浸注了自己全部的身心。但不管工作多苦多累，無(wú)論有多大的困難和阻力，我都會(huì)以一顆平常心去對(duì)待，以共產(chǎn)黨員主人翁的積極態(tài)度去完成，因?yàn)槲蚁嘈牛俦兜母冻龆軗Q來(lái)千萬(wàn)倍的收獲。懷著對(duì)本職工作信念的追求，靠著吃苦耐勞、默默無(wú)聞的工作態(tài)度，憑著敢為人先、不甘落后的勇氣，一年來(lái)，我和我的同事走遍了全市六縣(市、區(qū))的50多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)250多個(gè)村莊，田間地頭，平川河灘，山坡溝壑，到處留下了我們永不停息的足跡。
土地開(kāi)發(fā)整理工作面對(duì)的是廣大的農(nóng)村和農(nóng)民，細(xì)到每一個(gè)圖斑，每一道田埂，圖紙與實(shí)地能否對(duì)得上，開(kāi)發(fā)整理的面積有多少，開(kāi)發(fā)后的效益怎么樣，是否是群眾愿意干的項(xiàng)目等等，枝枝葉葉我們都必須弄得清清楚楚，明明白白，不能有半點(diǎn)差錯(cuò)。記得在陽(yáng)城某村立項(xiàng)時(shí)，由于圖紙老化沒(méi)有即時(shí)更新，實(shí)地圖斑無(wú)法與圖紙核對(duì)，為了搞清真正圖斑地類(lèi)，我硬是翻越三道山梁，從地物較為明顯的地方逐斑逐塊查找過(guò)來(lái)，直到弄清才放心離開(kāi)。沁水縣某村立項(xiàng)時(shí)，為節(jié)省資金，規(guī)劃設(shè)計(jì)只有平灘墊地，經(jīng)過(guò)實(shí)地考察，我們認(rèn)為，如果光造地不打壩，一旦汛期洪水襲來(lái)，造出的地必然會(huì)被沖毀，勞動(dòng)成果也將毀于一旦，這樣勞民傷財(cái)?shù)氖聢?jiān)決不能干，必須重新設(shè)計(jì)。該村村委認(rèn)為我們提出的意見(jiàn)合情合理，及時(shí)調(diào)整了方案，組織群眾先打壩，后造地，造成高標(biāo)準(zhǔn)良田80畝，受到當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u(píng)。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委：
大家好！
我叫XX，來(lái)自陽(yáng)城網(wǎng)通公司。在國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)即將到來(lái)之際，我首先預(yù)祝各位同胞們節(jié)日快樂(lè)！
有一首詩(shī)是這樣寫(xiě)的：每個(gè)人心中都有夢(mèng)想，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)需要太多的付出，因?yàn)椋宏?yáng)光總在風(fēng)雨后。這就是我今天要演講的題。
不知您注意過(guò)沒(méi)有？當(dāng)冬晨的寒風(fēng)正肆虐地呼嘯時(shí)，當(dāng)您匆匆走過(guò)肥城通信公司營(yíng)業(yè)廳時(shí)，透過(guò)窗明幾凈的玻璃門(mén)窗您會(huì)發(fā)現(xiàn)一道靚麗的風(fēng)景，幾位姑娘早已身著整齊劃一的藍(lán)色制服，微笑著站在營(yíng)業(yè)臺(tái)前，這就是為我們陽(yáng)城通信公司贏得“巾幗建功文明示范崗”的娘子軍。
今年1月初，我們通信公司利用每晚的6：30到9：30的時(shí)間，舉辦了為期一周的營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的16人除2位男同志外，其余全是女營(yíng)業(yè)員，有尚在蜜月中的新娘子，有正懷孕的準(zhǔn)媽媽?zhuān)兴氖鄽q的老同志，期間又逢天不作美，氣溫驟降，但參加培訓(xùn)的女工們沒(méi)有一人請(qǐng)假，也沒(méi)有一人遲到。她們積極認(rèn)真的態(tài)度，讓授課的講師都連連稱奇。這些巾幗們的回答是：進(jìn)入新的世紀(jì)，文明服務(wù)，已經(jīng)不僅是用戶的需求，更是我們自我提高素質(zhì)，為社會(huì)奉獻(xiàn)文明的需要。
營(yíng)業(yè)窗口的“巾幗建功立業(yè)”活動(dòng)，始終把用戶滿意作為目的，處處嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)為用戶文明服務(wù)。作為網(wǎng)通公司面向社會(huì)的一個(gè)重要窗口,她們知道自己不僅僅是一名營(yíng)業(yè)員,述職報(bào)告也不只是為自己的利益而工作,面向用戶她們代表網(wǎng)通公司,而面對(duì)公司她們又代表用戶，把公司利益放在的同時(shí),也要保證公司的利益不受侵害。當(dāng)您走入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)也許會(huì)遇到這樣一位營(yíng)業(yè)員，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語(yǔ)音輕柔，服務(wù)熱情周到，她的名字叫劉宗容，是一位努力讓客戶聽(tīng)見(jiàn)微笑的年輕姑娘。
劉宗容認(rèn)為，一名營(yíng)業(yè)員，不僅要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑服務(wù)就像是一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，會(huì)將磁波源源不斷地傳遞到每一位客戶的心里。在接待客戶時(shí)，她力求將微笑溶入自己的言談舉止中，讓客戶一進(jìn)大廳就感覺(jué)如沐春風(fēng)。她一直堅(jiān)守著一個(gè)信條：有快樂(lè)的員工，才會(huì)有快樂(lè)的客戶。
有一次，一位先生走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，出口便大發(fā)雷霆。越是這種情況，劉宗容越是提醒自己語(yǔ)氣要更加親切、誠(chéng)懇。“對(duì)不起，這位先生，請(qǐng)您先不要生氣好嗎？請(qǐng)把令您不滿意的事情跟我說(shuō)一下好嗎？也許我能幫助您解決�！�
“你能幫助我解決？你不就是個(gè)營(yíng)業(yè)員嗎？我要找你們領(lǐng)導(dǎo)！”
“這位先生，的確我只是一位普通的營(yíng)業(yè)員，但我代表的不只是企業(yè)利益，更重要的是還代表著客戶利益！請(qǐng)相信我會(huì)盡所能解決您的事情！”
原來(lái)，這位先生在交納6月份話費(fèi)時(shí)，多存了100元話費(fèi)，在交納8月份話費(fèi)時(shí)，卻出現(xiàn)了7月份話費(fèi)的滯納金，到服務(wù)臺(tái)查詢顯示，其7月份話費(fèi)已經(jīng)在7月28日交納。因此這位先生非常惱火，認(rèn)為公司對(duì)其亂收費(fèi)。劉宗容立即查詢了該客戶的繳費(fèi)明細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)他的確在交納6月份話費(fèi)時(shí)預(yù)存了100元話費(fèi)，但用戶7月份的話費(fèi)實(shí)為146元，尚有46元話費(fèi)未予以銷(xiāo)帳，所以才會(huì)出現(xiàn)7月份的話費(fèi)滯納金。當(dāng)她平心靜氣地向客戶解釋完事情的來(lái)龍去脈后，那位客戶非常不好意思，并表達(dá)了歉意。
“沒(méi)關(guān)系，您的心情我能夠理解，如果您以后再遇到什么問(wèn)題，可以隨時(shí)找我們，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)�！笨蛻粼趧⒆谌菡\(chéng)懇得體的話語(yǔ)中滿意離去。
在工作中，劉宗容摸索到了一些經(jīng)驗(yàn)。要了解客戶的心理，把握溝通的技巧。通常在客戶情緒比較激動(dòng)的情況下，需要做的首先是傾聽(tīng)，讓客戶發(fā)泄自己的不滿情緒，同時(shí)還要回應(yīng)用戶，表示理解和贊同；其次，要誠(chéng)懇而主動(dòng)的向客戶道歉，并表示改進(jìn)；再次，是要“究其原因，用心解決”；最后，就是要用真情征服客戶。
營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，從營(yíng)業(yè)受理到業(yè)務(wù)介紹，從新業(yè)務(wù)到各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)，營(yíng)業(yè)員每天所觸及到的信息量很大。如何才能做得更好呢？劉宗容在用心牢記每項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和各類(lèi)資費(fèi)條目的同時(shí)，活學(xué)活用將冗長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)句，變成通俗易懂的大眾語(yǔ)言，讓客戶聽(tīng)得明白，用著放心。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
笑迎千家客，情暖萬(wàn)人心。如果您曾在***客運(yùn)站停留過(guò)，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問(wèn)候，一次次周到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長(zhǎng)客人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車(chē)的旅客熱情服務(wù)著。客運(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。 有人說(shuō)，站務(wù)工作能有什么技巧，誰(shuí)都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英、啞語(yǔ)對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。
許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽(tīng)了也許只是覺(jué)得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。
一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買(mǎi)好車(chē)票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。 也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。
在20xx年2月18日的上午，當(dāng)站務(wù)員正在候車(chē)大廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位中年婦女正抱著一個(gè)嬰兒坐立不安，焦急的四處張望著，便上前詢問(wèn)：“同志，您有什么困難，需要我的幫助嗎？”這位婦女忙說(shuō)：“你看，這小孩的媽媽說(shuō)大廳里的東西太貴，要去外面買(mǎi)，讓我?guī)椭湛匆幌�，可是到現(xiàn)在都一個(gè)多小時(shí)了，她還沒(méi)回來(lái)，我乘坐的客運(yùn)班車(chē)馬上就要檢票了，這個(gè)孩子可怎么辦啊？”了解情況之后，站務(wù)員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車(chē)室，看到嬰兒不停的哭，她們買(mǎi)來(lái)了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也已經(jīng)濕透了，幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干，又買(mǎi)來(lái)加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，孩子的媽媽沒(méi)有回來(lái)，大家知道這個(gè)孩子被她的媽媽拋棄了，面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí)，大家心里都對(duì)孩子充滿了憐憫之情，為了讓孩子有一個(gè)安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。 面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)！
怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！ 站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂(lè)，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買(mǎi)完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車(chē)，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢(qián)找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢(qián)買(mǎi)棺材��！”當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛(ài)著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！
”這位旅客愣住了，他可能沒(méi)有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢(qián)轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。 站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢(qián)。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車(chē)大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問(wèn)老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒(méi)錢(qián)買(mǎi)票，到現(xiàn)在也沒(méi)有吃飯。站務(wù)員聽(tīng)到后馬上自己掏錢(qián)給他買(mǎi)來(lái)了茶蛋和車(chē)票，把他送上了車(chē)，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的親生女兒還好��！
”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂(lè)的行為都稱贊不已。這就是我們長(zhǎng)客人的真實(shí)寫(xiě)照，在平凡中見(jiàn)真情，在平凡中現(xiàn)形象！ 我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂(lè)與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每汀榻煌ㄊ聵I(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家。
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