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【精華】個人工作總結集合5篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的個人工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精華】個人工作總結集合5篇

個人工作總結篇1

　　時間總是在充實的工作中過去得飛快。一轉眼，一個學年又即將結束了，回顧過去這一個學年的英語教學工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時的彷徨與無奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補漏，取人之長補已短，以利于在今后更好地開展自己的工作，在此對本學年的教學工作作了一點總結。

　　今年，我任教八年級一班和二班的英語。八（6）班經過一年的學習，他們的學習目的明確，比較好學，成績有所提高；學習態度認真，基礎知識比較扎實，課堂氣氛比較活躍。八（7）班學生尤其是男生學習積極性不是很高，整體也不夠活躍。英語是中學生的一門主課，無論是學校、家長還是學生都很重視它，但是不少學生覺得這門功課單調枯燥，學起來吃力，甚至有不少學生放棄了它。究其原因，是學生對英語學習的接觸面小，說練機會少，以及他與中文的部分反差的諸多因素，使得學生對英語學習常常存在“厭、怕、棄”的不健康的心理。這使我不得不改進教學方法。

　　第一、確立與新課程相適應的教育觀念。

　　學生是學習的主體，老師不能代替學生，老師只能讓學生自己讀書，自己感受事物，自己觀察、分析、思考，從而明白任何一個道理和掌握任何一條規律。于是我改變“一言堂”，把課堂還給學生，形成師生交往、積極互動、共同發展的教學過程。

　　第二、努力建立融洽的師生關系。

　　相對來說，初中生比小學生獨立性強，自尊心也逐漸增強，渴望得到尊重。師生之間只有互相尊重，互相信任，才能建立起友好關系，從而促進學生學習的興趣。所以我必須樹立正確的學生觀，正確認識學生的主體地位。我用自己滿腔的愛去關心、尊重學生，耐心細致地指導學生，溝通和學生的思想感情，使自己成為學生歡迎和愛戴的人。上課時我是學生的老師，循循善誘和激發學生學習的積極性，大膽求異創新；課后我卻成為他們的好朋友，無話不談，亮起心靈之光。

　　第三，嚴謹治學，保持良好的教態。

　　教師的教風直接影響學生的學風。教師的一言一行，無時無刻不在影響著學生。所以我提高自己的思想認識，做到愛崗敬業，學而不厭，誨人不倦，為人師表，治學嚴謹，還要保持良好的教態。老師的教學語言和教態對學生的學習有直接的影響。老師的教態好，學生就喜歡，他們聽課的興趣就高，接受知識也快。反之，學生就不喜歡，甚至討厭。特別是正處于青春期的初中生，看問題開始有可獨立的見解，對他們更要注意教態和教學語言的使用。如我介紹新句型時，我利用語言的輕重，語調的高低，和一定的動作表情，盡量引起學生的注意和興趣。當學生回答問題時，我的表情變得自然親切，使促使感到老師對他們的信任，這樣學生就增添了勇氣，就能大膽地回答問題。

　　第四，加強自身修養學習嚴格要求自己，一學年來本人能夠嚴格執行學校的作息時間，不早退，不遲到，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，出滿勤，干滿點，給學生做了極好的表率。

　　第五，成績方面：經過努力，學生學習成績有所提高。當然，成績的取得，離不開同學們的努力，更離不開領導的指導和各位同事的支持。經過一個學期的努力，期末考只是一種考驗。無論成績高低，都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是今后如何自我提高，如何共同提高兩班的英語水平。

　　因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力，多問，多想，多學習，爭取進步。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我將繼續努力，力爭佳績。

個人工作總結篇2

　　從去年9月份入職到現在，我已經在我人生的第一份工作中度過了半年的時光。這一份工作特殊的地方還在于我工作中的主要語言是英語，用我們教育行業的話說，我在用我的“第二語言”與我的學生，客戶還有同事交流溝通。作為從小學習英語的一代，我還是經常覺得在使用英語這個工具的時候不夠得心應手，但同時又在這個過程中得到很多不斷練習這個工具的機會。關于英語的累積，我會在另外一篇小結中再細細總結，這篇工作小結就先跳出語言學習與教育來談談一個工作新手的自白。

　　1. 自己對自己的利益負責

　　過慣了別人給自己操心的日子，等到了工作中任何事情，好的壞的都得自己操心，負責。如果你碰巧和我一樣有個很不錯的同學/朋友作為同事，那很幸運，偶爾會有人幫你操心下，但大部分時候還是要自己想好自己的事情。我來舉幾個例子，在簽合同時，合同中提及過節假日，但我作為新手一直也沒問清楚過自己有什么節假日，別的同事的日歷上常有flex time/personal day用來休息，我卻埋頭苦哈哈的一直工作。直到年底才鼓起勇氣問經理自己的休閑時間，這才拿到了5天的休假。所以說工作中可沒有人替你的利益著想。

　　2. 主動“出擊”

　　工作了快小半年，我的那位好朋友兼同事提出來想要跟上司聊聊自己這半年的表現。我一聽，對啊，這免費給你測評能力，給你提出意見，助你工作一臂之力，還付你錢的美事兒我怎么沒想到?你不但能從中獲得到上司對你的評價，以此作為改進，同時也找到機會與上司進行了有效的溝通，很自然的讓他/她感受到你對工作負責，愿意學習的態度。這樣一舉多得的行為在職場中一定要學會多多運用。我就借此機會跟與我平時很少交流的頂頭上司來了一次對話，他以一個觀察者/領導者的角度指出了不少有用寶貴的意見。

　　3. 學會溝通，敢于提出自己的請求

　　從前我一直以為自己是一個很會溝通的人，但我的所謂的會溝通首先是在說中文的前提下，其次我的會溝通其實就是盡量滿足別人的請求。但往往自己有請求的時候就會非常迂回，猶豫，糾結，然后把事情拖延最后導致事情朝向另一個方向發展。這個缺點其實也跟接下來想談的一點有關聯處。比如最近因為一個插班生校車的問題。住家與我們再三確認校車是否可以，但等學生真的來了才因為校區的不配合導致校車無法接送學生，學生所在的校區還要求住家親自去處理。因為之前跟住家保證過不必費心交通問題，所以我非常猶豫提出這個請求，然后一直拖延，結果只能向其他的住家提出接送孩子的請求，其實復雜化了這個問題。另外一個最近處理的事情就是我的工作超過了40hrs。但我一直都不好意思或者說不知道該怎么提出來這個問題，結果我的上司主動提出來然后幫我解決，雖然我拿到了flextime，但自己之前付出的時間和精力很多其實都白白浪費了。

　　4. 學會承擔責任，但也要學會拒絕

　　可能新手都會有這樣的一個錯誤就是別人給你的活兒，能接就接;別人讓你幫忙能幫就幫，不懂拒絕。這種心態會給自己帶來很多不必要的麻煩和不快，而且別人會越來越習慣于讓你幫忙。最近看了很多關于這樣心態的文章，深知千萬不能在不懂拒絕這條路上越走越遠。不過拒絕也需要技巧，直接了當的說“不”肯定不是最好的方式，但拐彎抹角的不也同樣不可取，這其中的平衡還要自己在工作中慢慢學習和成長。

　　就說這么多吧，很多感悟都隨著時間和事件的流走變得不那么清晰，這篇小結還是不夠深刻，但也希望自己與在讀的'你共勉。

個人工作總結篇3

　　回顧以前的工作，在工會領導幫助和關心下，本人能夠認真學習黨和國家方針政策，遵紀守法，愛業敬崗，與工會同志一道，圍繞中心，服務大局，努力克服各種困難，自覺主動、創造性的開展工作，不斷提高自己的工作水平和思想覺悟，較好地完成了每年度各項任務。現將近四年來的主要工作成績總結如下：

　　一、突出重點，積極組織各項競賽活動。

　　1、針對不同時期生產經營重點，組織開展攻關競賽。

　　圍繞生產經營的重點、難點，先后在煉鐵、煉鋼組織開展“高爐順產達標”、“增鐵增鋼保目標”勞動競賽。尤其是去年二季度以來，公司工會針對企業內部生產成本過高和嚴峻的市場形勢，先后在“一鐵兩鋼”、供應、銷售系統開展競賽活動。針對大宗原燃料漲價，資源性商品供應緊張的實際情況，與部門同志一起在供應部組織職工開展“保證供應、保證質量，降低輔材備件消耗、降低庫存儲備資金占用、降低采購成本”競賽。通過競賽，4、5、6三個月，采購成本分別控制在5個億、4個億和3個億。還在銷售部開展“落實財務預算制，努力促銷增效”競賽，8月份銷售成品鋼材11、88萬噸，其中熱軋材高出預算價格113、25元/t，為公司增加利潤1345、41萬元。三季度，是我公司1080m3高爐、6m焦爐等技改工程建設的關鍵時期，組織有關單位和部門在這兩項工程中開展“重點工程建設”競賽活動，同時還納入湖北省“重點項目建設”競賽，進一步動員廣大職工積極投身重點項目建設，全面促進了項目建設計劃的完成。據不完全統計，四年來，共組織開展各種攻關競賽915場次，參加人數117844人次，創紀錄559項次，創經濟效益1430、78萬元。

　　2、以改善指標為重點，組織開展指標爭先創優競賽活動。

　　積極發動職工立足崗位、大力開展指標攻關競賽活動，并每月將競賽結果進行通報。在對標挖潛活動中，與技能部等部門一起瞄準國內同行業的先進水平，結合企業的實際情況，制定各單位競賽指標，動員組織職工積極開展技術經濟指標創新活動。各單位根據公司下達的指標進行了層層分解、層層落實，從而促進了指標的改善。如和冷帶公司工會一起抓好宣傳、發動、組織工作，動員廣大干部職工開展多種形式的攻關活動，促進了技術經濟指標的改善。去年以來，產品合格率、工序能耗、日歷作業率三項指標居全國同類型企業第一，成材率、機時產量名列第二。20xx年，公司九個主體工序13項指標有8項實現了公司攻關目標，占指標總數的61、54%。

　　3、以總結推廣先進操作法為載體，組織開展技術攻關活動。

　　根據生產建設、市場需求和變化、以及企業管理實際，發揮廣大職工群眾的聰明才智，本著職工自愿結合、自我選題、自己動手的原則，開展小改小革和合理化建議活動。及時召開表彰、宣傳技術攻關典型，展示技術攻關成果，為職工構筑一個自我體現的平臺。同時在職工中廣泛開展“金點子”活動。四年來，組織職工創先進操作法20個（項），攻克技術難關184起，小改小革223項，征集合理化建議8145件，已采納實施4067件，創價值430萬元。

　　4、以提高職工隊伍技術業務素質為突破口，組織開展技術比武活動。

　　20xx年，積極參與組織在七個主體生產單位，開展煉鐵工、軋鋼工等八大工種崗位練兵、技術比武活動，此次活動歷時六個月，涉及557名競賽選手。在整個競賽工作中，由于各單位堅持比武內容與生產實際相結合，比武重點與生產難點相結合，練兵比武與職工技能鑒定相結合。參加公司決賽的96名選手綜合及格率達到了100%。公司對在這次技術比武、崗位練兵中取得優異成績的34名選手授予“鄂鋼技術能手”稱號，頒發了高級工技能鑒定證書。有效地調動了廣大職工學技術、學業務的積極性。

　　二、團結協作，工作不分內外。

　　多年來，除搞好分管工作外，還發揚團隊精神，積極協助同事開展諸如“安康杯”競賽、年度評比和班組建設等工作。

　　如在安全方面，協助組織以“安康杯”競賽為載體，充分發揮兩級勞動保護監督檢查委員會和工會勞動保護檢查員的作用，抓好群眾性安全防范工作。在日常的工作中做到了與基本安全生產知識培訓教育、“兩室一場”安全文明衛生檢查、事故隱患與職業危害監控法和事故隱患自查整改活動結合起來。四年共查隱患8401起，整改隱患7727起，有效地提高了職工安全意識和自我防護能力。

　　三、勇于實踐，探索新時期群眾生產工作。

　　xx年至今，結合鄂鋼實際，通過實踐與摸索，同他人商議寫了5篇經驗文章和論文，其中有3篇在省內外刊物如省總《工會理論研究》、《大眾企業管理》、《工廠管理》等刊物上發表（即“關于轉換企業經營機制中勞動競賽工作的實踐與思考”、“突出重點開展多種形式勞動競賽”、“組織靈活多樣的勞動競賽”），有2篇工作論文在全國冶金行業工作研究會上交流，其中《冶金企業班組建設工作存在的問題及對策》曾獲得全國冶金企業工會班組建設工作研究會二等獎。

　　金無足赤，人無完人，在工作中難免有缺陷，例如，提高理論研究分析能力，管理工作水平不斷提升，加強團隊協助精神等。

　　隨著社會的不斷進步，對每個工會工作者的素質要求更高，在今后的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為企業的改革與發展奉獻自己的力量。

個人工作總結篇4

　　本學期，根據學校的教學工作安排我擔任了高二、七班、高二、八班醫學專業的《英語》教育教學工作。根據新課程教學改革的要求，并結合開學初制定的教學工作計劃，經過一學期的努力工作以及與學生的默契配合，基本上圓滿完成了本學期的英語教學工作。在即將過去一學期的教學工作中，有得有失，為了以后的教學工作更加完善，特總結如下：

　　一、這學期所教的兩個班級共有學生69人，二年八班為聯合辦學班共有學生28人，二年七班為醫學考學班有學生41人。整體上看兩個班三分之二學生的英語基礎不是特別的好，大約十幾個學生個別學生基礎一般，有近十人比較優秀。兩個班級大部分學生在課上都能跟著講課的節奏和思路認真聽講，個別學生上課注意力不集中，偶爾有睡覺或玩手機現象。經過學校對玩手機現象重點治理后課上基本上沒有玩手機等違紀現象了。

　　二、基于新課程標準改革的思路，在日常的授課中充分體現以教師為主導、學生為主體的新教學理念。在課堂上盡量發揮學生的主觀能動性，平時上課期間將學生分成若干興趣小組，課上注重學生之間間的討論和合作，通過優秀學生的傳幫帶作用使所有學生共同學習、進步。經過一學期的教學實踐，成績比較好的學生的聽說讀寫能力在原有基礎上都有一定的提升，形成扎實的基本功并具備一定的素質。學困生逐步樹立起英語學習的興趣，掌握了基本的單詞認讀拼寫能力，能夠做到理解每篇課文的基本大意，按時完成作業及練習。但是，部分學生缺乏學習主動性，學習上沒有后勁。特別是學困生，自主學習能力不強積極性不是十分高。

　　三、在學生行為習慣養成方面針對不同學生制定不同的目標，主要目的是教學學生養成良好的行為習慣和學習習慣，提高自主學習能力。對于學優生平時在完成日常的教學任務外，適當的增加一些課外的知識，注重知識的拓展。針對這幾名基礎特別差的學生，平時日常教學中注意培養他們的學習興趣，督促他們按時完成作業及練習，以此來逐步提高英語學習水平。在日常教學中，在教材的講解方面除了完成課本要求的教學任務外，平時注意講練結合，及時講解完成相配套的練習冊。通過每單元課文后的Language Study、Grammar Focus、Listening、Reading﹠Speaking等練習，來夯實學生英語基礎，注重階段內知識的考察和消化。在日常的教學工作中也注意認真鉆研教材，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，適當的補充資料并進行拓展。

　　四、針對班級里不同學生英語學習的基礎，平時在日常教學中除了完成規定的教學任務外，根據不同學生的學習基礎因材施教，采取不同的教學方法安排不同的教學任務。對于學優生來說注意引導學生拓展學習內容，平時加強對學生進行學習目的性教育，讓學生輕松、愉快地學，高質量完成學習任務。注重聽說讀寫各方面能力的提高。合理使用教材每個板快，注重早滲透，不斷積累。根據學生學習的實際情況，分層布置作業和學習任務，避免優生在學習上吃不飽的現象，鼓勵優生多進行課外學習。通過這種分層教學的模式，保證了學優生都能吃的飽，課本知識理解的也比較透徹，掌握的比較扎實。同時通過課外知識的補充和學習，聽說讀寫各方面在原有基礎上都有一定的進步和提升，整個英語學習的水平和能力也上了一個臺階。

　　五、對于學困生針對每位學生的英語基礎分析造成落后的主要原因，然后根據每個學生的實際在平時教學中有針對性的采取不同的方法措施。首先，培養他們英語學習的興趣，通過課上采取多種形式和手段積極調動他們的積極性。另外，強化學困生的聽課意識，課堂上鼓勵學困生勇于開口，不怕出錯，努力用英語來表達自己的意思。上課期間有意識地提醒他們把注意力集中在學習的內容上面，加強學生專心聽講、勤于思考、積極動腦的意識，同時要求他們學會做筆記并反復練習，解決遺忘率的問題。對于上課期間實在學不下去的同學規定每節課記多少單詞或是抄寫課文，以此來督促他們學習。課下要求他們獨立完成作業。一學期下來，絕大部分學困生都掌握了基本的單詞認讀拼寫能力，能夠做到理解每篇課文的基本大意，按時完成作業及練習。

　　六、對于自身平時業務素質和綜合能力方面，在日常的教學中努力搞好業務學習，探索教育規律，不斷更新教育觀念，探求新的教學方法，研究教學新模式。課前認真備課、鉆研教材；課上運用多種教法詳實準確的將知識傳授給學生；課后精講精練，針對不同的教學內容有針對性的設計相關的練習進行訓練。關注學生的學習情感、注重過程評價、促進學生發展，真正將教學內容和德育內容滲透到學生學習中。另外，平時多聽老教師的公開課，多向他們請教，積極參加學校組織的聽評課活動。認真撰寫教案，隨時注意自身業務學習和綜合能力的提高。

　　七、本學期根據學校的教學工作安排積極參加了聽評課活動，另外自己也認真準備精心策劃，本著向其他老教師學習的目的，上了一堂公開課。通過自己授課以及其他老教師中肯的指導和評價從中發現了自己在業務方面的不足，同時自己也從中學到了許多。另外，積極聽其他老師講課，并認真學習老教師在業務方面、課堂授課以及個方面的能力，以此來改進自己在教學方面的不足，提高自身的業務素質和專業水準。另外，本著學習的目的積極參加學校各項課題的研究，并從中發現和改進自己的不足。

　　本學期的英語教學工作始終嚴格貫徹和遵循忠誠于黨的教育事業，全心全意地搞好教學工作，做一名合格的人民教師的思想。以學校工作計劃為指導思想，全面貫徹落實新課程改革和職業教育的精神，按照開學制定的教學計劃認真完成各項教育教學工作。但是，自身業務素質還不夠硬、教學方法還不夠得當、課堂形式和內容比較單一、課堂氣氛和調動學生積極性方面還有待進一步提高。另外，學生學習后勁不足，部分學生學習方法還有待改進。在日后的工作中首先要加強自身業務素質和綜合能力的提高，平時多看書多學習，努力提高自身的專業技能和業務水平。積極參加學校組織的教科研活動，多聽課多向老教師學習。

　　課上運用多種教法詳實準確的將知識傳授給學生；課后精講精練，針對不同的教學內容有針對性的設計相關的練習進行訓練。關注學生的學習情感、注重過程評價、促進學生發展，真正將教學內容和德育內容滲透到學生學習中，爭取使每個學生的英語水平在原來的基礎上都有一定的進步和提高。

個人工作總結篇5

　　信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，首先要感謝領導對我信任和支持。隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。

　　主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

　　一、主要完成的工作

　　1客服導醫的管理工作

　　工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”發展戰略做出了自己的努力。

　　為體現熱情的服務，實際工作中。導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

　　克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發雜志等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

　　本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫院的親和力。

　　工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的自己首先做到要求導醫們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。

　　2咨詢熱線工作

　　其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口。從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益；主要做了以下幾方面的工作：

　　一制定部門

　　咨詢師的崗位制度；

　　提高患者就診率；二與咨詢人員一起研討電話營銷方案。

　　三網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習；

　　便于更好地開展工作；四根據患者信息進行初步的市場調查和分析。

　　讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關系。開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

　　二、工作中的幾點不足

　　專業知識相對欠缺，一由于自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

　　體現為個別工作靈活性不夠，二對導醫們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

　　處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，三由于客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。