有關(guān)實(shí)習(xí)自我鑒定合集6篇
自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)期的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份自我鑒定吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)自我鑒定呢？下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)自我鑒定6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇1
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)電算化會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)史上嶄新的一頁(yè)。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來(lái)數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來(lái)了信息載體的變化，會(huì)計(jì)電算化后對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)工作管理制度的變革
會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)著會(huì)計(jì)信息的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。在本次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，不僅培養(yǎng)了我實(shí)際的'動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的過(guò)程有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。而且充分認(rèn)識(shí)到自己的不足。會(huì)計(jì)本來(lái)就是一項(xiàng)非常煩瑣的工作，所以在實(shí)際操作過(guò)程中需百倍用心、細(xì)心。切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。這樣做帳時(shí)才能感覺(jué)左右逢源，越做越有樂(lè)趣，越做越有勁。
本次實(shí)習(xí)已達(dá)到了預(yù)期目的，大量的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與社會(huì)知識(shí)相結(jié)合，既鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又學(xué)到了社會(huì)知識(shí)，對(duì)我今后的就業(yè)有極大的幫助。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)出納、會(huì)計(jì)崗位有了一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)。我找到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的漏洞，對(duì)好多基
礎(chǔ)性知識(shí)還不是很肯定，需要重新回顧學(xué)習(xí)。對(duì)會(huì)計(jì)崗位人員要求的細(xì)致、耐心有了切實(shí)的體會(huì)，明確自己需要努力的方向。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的操作過(guò)程中企業(yè)的財(cái)會(huì)人員均認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記帳憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性、合法性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的保管工作。 實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握才能體現(xiàn)它的意義。這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺，它為我步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，為我以后的就業(yè)找工作指明了方向。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇2
擁有所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，帶著滿(mǎn)腔的熱情，我來(lái)到了聯(lián)系好的實(shí)習(xí)單位—————三穗縣第二中學(xué)，四年的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在終于可以得到發(fā)揮，可以在實(shí)踐中檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)理論了，作為實(shí)習(xí)生的我們，我們應(yīng)該好好的把握這個(gè)機(jī)會(huì)，珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，充實(shí)自我，正因?yàn)橛羞@種想法，所以我時(shí)刻在努力著。
這次實(shí)習(xí)有兩項(xiàng)內(nèi)容——————教授實(shí)習(xí)和班主任實(shí)習(xí)。來(lái)到學(xué)校，我很快認(rèn)識(shí)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師，并得到了初三年級(jí)組長(zhǎng)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員兩位老師的指導(dǎo)。進(jìn)校后，我代理初三年級(jí)七班的班主任及教授初三年級(jí)七個(gè)班級(jí)的信息技術(shù)課程，任務(wù)有些重，但我愿意，這樣更能檢驗(yàn)我的能力，在實(shí)踐中獲得更多知識(shí)。
2月27號(hào)，我的實(shí)習(xí)正式開(kāi)始了，我給我自己定了個(gè)日程安排表，每天早晨提前半小時(shí)到學(xué)校，對(duì)三七班的學(xué)生進(jìn)行檢查，記錄有多少人遲到，曠課，以及班上紀(jì)律等；下午提前半小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)到學(xué)校，我會(huì)到班上和同學(xué)們聊天，了解他們的學(xué)習(xí)、生活情況，在學(xué)習(xí)上，我會(huì)盡我的能力幫助他們，和他們討論學(xué)習(xí)方法，給他們提供網(wǎng)絡(luò)信息資源等。
在近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我一直按照這個(gè)計(jì)劃實(shí)行，每天大部分的時(shí)間都是在校園里。每當(dāng)校園網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，指導(dǎo)我的老師，都會(huì)給我說(shuō)，并叫我一起去修理，我不懂的，他就給我講解，雖然有時(shí)有些累，但累得值得，因?yàn)樗岣吡宋业膭?dòng)手能力，操作能力及思維能力。在實(shí)習(xí)期間，我了解并學(xué)習(xí)了國(guó)家遠(yuǎn)程教育網(wǎng)軟硬件的配置及安裝。
記得在班主任實(shí)習(xí)的第一節(jié)班會(huì)課上，我第一次面對(duì)著六十七個(gè)學(xué)生講話(huà)，那時(shí)我很激動(dòng)，也有些緊張，怕組織不好這堂班會(huì)課而從此失去信心。初三的學(xué)生，他們懂得了自我學(xué)習(xí)和尊重別人，因此之前我的擔(dān)心是多余的，班會(huì)課很順利的結(jié)束了，還得到了原來(lái)班主任的贊賞呢，得到指導(dǎo)老師的贊揚(yáng)我心里當(dāng)然很開(kāi)心。
三年七班為了表示歡迎我，以前的班主任老師特意組織了一次野炊活動(dòng)，讓我計(jì)劃這次活動(dòng)的一切，這真是對(duì)我能力的考驗(yàn)呀，因?yàn)槌鲇慰倳?huì)有一些意想不到的問(wèn)題發(fā)生，每個(gè)方面我必須得考慮到。指導(dǎo)老師還吩咐我，叫我?guī)桶嗉?jí)拍一個(gè)DV作為畢業(yè)留念，初三嘛，又是一個(gè)人生的十字路，總會(huì)有部分人不在一起的，所以拍一個(gè)光碟出來(lái)，給每個(gè)學(xué)生留下一份美好的回憶，同時(shí)，也給我一份美好的'禮物———————能和這么多學(xué)生一起出去野炊。野炊回來(lái)后的幾天里，我就對(duì)拍攝的像進(jìn)行編輯制作，最后刻成光碟，星期五班會(huì)課的時(shí)候，放給同學(xué)們看，效果不是很
好，但它是我自己做出來(lái)的，我覺(jué)得有點(diǎn)自豪感，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，這更有意義，因?yàn)橹皬膩?lái)沒(méi)有過(guò)這般值得紀(jì)念的東西。在玩的時(shí)候，我也沒(méi)有忘記學(xué)生的學(xué)習(xí)和班上的榮譽(yù)，每天早晨我都要對(duì)我們班的晨掃進(jìn)行檢查，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，三七班在全校的排名，從倒數(shù)第二名跳到前三名，我為七班感到高興，因?yàn)閺倪@點(diǎn)可以看出班上的同學(xué)在努力著。學(xué)生進(jìn)步，作為班主任，自然是非常高興。
在實(shí)習(xí)期間，也遇到了一些困難，比如在計(jì)算機(jī)課的時(shí)候，學(xué)校沒(méi)有安排在班上學(xué)習(xí)理論課，學(xué)生上課都是在機(jī)房里學(xué)習(xí)，在學(xué)生機(jī)房里面又沒(méi)有大屏幕投影儀，講課的時(shí)候，看不到學(xué)生是在玩游戲還是在學(xué)習(xí)，這種情況下，我采取的辦法就是使學(xué)生機(jī)的顯視器黑屏，使其聽(tīng)老師講；再如對(duì)班上的管理上，由于國(guó)家現(xiàn)在正好實(shí)行普九義務(wù)教育，學(xué)校不能私自開(kāi)除學(xué)生，也引進(jìn)了一些社會(huì)學(xué)生，他們來(lái)到學(xué)校根本不想學(xué)習(xí)，影響其它想學(xué)習(xí)的學(xué)生，還有他們經(jīng)常不來(lái)上課，要么經(jīng)常遲到，班上的成績(jī)也被他們拉了下來(lái)，在管理的時(shí)候，我只能先聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，問(wèn)問(wèn)他們的想法，然后我和家長(zhǎng)共同管理其子女；不上早讀和晚自習(xí)也給學(xué)生造成了學(xué)習(xí)困難，不上早讀，學(xué)生的口語(yǔ)上不去，不上晚自習(xí)，不能控制自己的學(xué)生完不成老師布置的作業(yè)。基于學(xué)校老師和領(lǐng)導(dǎo)的反映，學(xué)校后來(lái)又決定上早讀和晚自習(xí)，解決學(xué)生的這些困難。
在實(shí)習(xí)期間，根據(jù)學(xué)校自身的情況，我一直研究教學(xué)教法，為達(dá)到教學(xué)最優(yōu)而努力，我也在為提高我的操作能力而努力，并努力從國(guó)家教育工作者的行業(yè)中學(xué)到怎樣做人，怎樣為國(guó)家作出貢獻(xiàn)。時(shí)間過(guò)得真快，短短的近兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。“知識(shí)是永無(wú)止境的。”在取得好成績(jī)的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇3
時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就20xx學(xué)年的自我鑒定總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
本學(xué)年能主動(dòng)、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。積極參加學(xué)校、市教研室和組里的各種會(huì)議；能根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，通過(guò)自己訂閱或者在網(wǎng)絡(luò)上尋找國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)、重點(diǎn)新聞，及時(shí)領(lǐng)會(huì)和用于教學(xué)輔導(dǎo)；熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，——面臨小升初，任務(wù)艱巨，為了整體利益，我們積極協(xié)調(diào)、靈活安排，受到學(xué)生的歡迎，并獲得了很好的統(tǒng)考成績(jī)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。
二、教育教學(xué)能力
首先，能認(rèn)真把握教材——把大綱、課本、時(shí)政及時(shí)有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問(wèn)角度，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。
第二，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對(duì)已學(xué)知識(shí)的鞏固和新、舊知識(shí)的聯(lián)系，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會(huì)求知、不斷發(fā)展的目的。
第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯?wèn)題，鼓勵(lì)他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學(xué)生的尊重。
我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的`教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來(lái)與同事交流。
三、出勤方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、工作業(yè)績(jī)方面
由于本人的不懈努力，學(xué)生們?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學(xué)生的成績(jī)都名列前茅。多篇論文獲市縣級(jí)獎(jiǎng)。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇4
一天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)很快就過(guò)去餓了，使我對(duì)康復(fù)護(hù)理這門(mén)課有了更深的認(rèn)識(shí)和了解。
在醫(yī)院，我們見(jiàn)識(shí)和康復(fù)科形形色色的儀器，這些儀器都能很好地幫助病人復(fù)健，讓病人有機(jī)會(huì)能生活的更好。聽(tīng)老師說(shuō)，這些儀器都非常昂貴，我們不禁感嘆現(xiàn)在的科技水平真的很高，醫(yī)療技術(shù)真是越來(lái)越好了。我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下看了一些臥床的病人，有的中風(fēng)，有的偏癱，幾乎都是行動(dòng)不變的'老人，還有一些受到意外傷害造成肢體殘疾的中青年人。在康復(fù)技術(shù)不發(fā)達(dá)的過(guò)去，他們可能就要一輩子臥床不起，一輩子需要?jiǎng)e人的照顧，沒(méi)有自理能力，但現(xiàn)在，通過(guò)一些有效的康復(fù)護(hù)理，通過(guò)復(fù)健運(yùn)動(dòng)，很多病人的行動(dòng)能力都有很大的改善。通過(guò)合理利用輪椅、拐杖、義肢等工具，腿腳不便的病人可以自由活動(dòng)，這大大提高了病人的生活質(zhì)量。
在康復(fù)科見(jiàn)習(xí)，病人大多數(shù)是癱瘓患者，行動(dòng)不便，照顧病人時(shí)，首先要做到將心比心，用一顆博愛(ài)之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛，將病人看做自己的親人好友，用心去體會(huì)病人的茫然與不知所措，只要你及時(shí)伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來(lái)自你手心的力量，也許他們就會(huì)獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，使疾病不攻自破。其次，在照顧病人過(guò)程中，要微笑面對(duì)每一位病人，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在工作時(shí)，要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽(yáng)光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無(wú)論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風(fēng)景。“微
笑服務(wù)”既有利于自身的愉悅，又能減輕病人的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂(lè)而不為呢再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。假如病人看到的你是一張自信而穩(wěn)重的臉龐，他們的恐懼和擔(dān)心也就減少了一半。因此，自信心是一顆無(wú)形的定心丸，無(wú)論是醫(yī)生本身，抑或是病人，都是必不可少的東西。 現(xiàn)在中國(guó)的康復(fù)技術(shù)雖然進(jìn)步很快，但與一些發(fā)達(dá)國(guó)家還有著一定的差距，希望我國(guó)醫(yī)療能更加重視康復(fù)這一領(lǐng)域的發(fā)展。治病救人是為了活得更好，這也是康復(fù)的意義。
總之，在康復(fù)科的見(jiàn)習(xí)，我學(xué)到了很多，也有很多感觸，真心希望康復(fù)能有更出色的發(fā)展，一些殘疾人士能有更光明的生活。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇5
日月如梭，光陰似箭，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼即逝。這是我學(xué)生生涯中唯一的一次實(shí)習(xí)生活，也是對(duì)我三年來(lái)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的大檢驗(yàn)。在明園新都的餐飲部實(shí)習(xí)的每一天，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的`特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”是啊，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店VI設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面。我始終以自己能夠以做一名服務(wù)人員而驕傲，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但無(wú)論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，還是以后的工作，我們都會(huì)為自己曾經(jīng)是一名服務(wù)員而驕傲，我們的精神就像是紅棉一樣綻放。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇6
我在廣州xx連鎖酒店實(shí)習(xí)的崗位是酒店前臺(tái)，在這個(gè)崗位上我所掌握的是酒店的總臺(tái)接待、客房收銀、房務(wù)中心及兼酒店的商務(wù)中心，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)廣州文星連鎖酒店的金鑰匙就在前臺(tái)，客人有任何需要前臺(tái)人員是首當(dāng)其沖的。其實(shí)在一個(gè)系統(tǒng)完善人員配備齊全的酒店里總臺(tái)分工是很明確的，總臺(tái)接待人員就只負(fù)責(zé)接待，收銀的也只用負(fù)責(zé)收銀，而廣州文星連鎖酒店的總臺(tái)在我看來(lái)就是例外。總臺(tái)的工作顯的比較繁忙，在文星酒店總臺(tái)學(xué)習(xí)的東西有很多。
在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的前臺(tái)工作技能，回過(guò)頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房?jī)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話(huà)。在一方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能，可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力。磨刀不誤砍柴工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準(zhǔn)備。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的'，可是當(dāng)你站在總臺(tái)看見(jiàn)客人對(duì)你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿(mǎn)足、一種很莫名的成就感。雖然我的崗位是前臺(tái)，但是在文星酒店我學(xué)會(huì)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只有前臺(tái)的知識(shí)。在最初的跟班中，我們的工作涉及了客房的包床、房間除塵和清理盤(pán)點(diǎn)房間物品。如果要盤(pán)點(diǎn)自己做的事情那還真是不少。
回想實(shí)習(xí)中最累的一天，一大早起床上班要整理前臺(tái)，上午去客房學(xué)做房間、下午做前臺(tái)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。前臺(tái)作為酒店的第一接待部門(mén)，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。廣州文星連鎖酒店，作為經(jīng)濟(jì)型商務(wù)連鎖酒店，擁有在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。擁有足夠的商務(wù)客人，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定文星酒店作為下榻酒店，并和酒店簽訂有長(zhǎng)期公司合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為廣州文星連鎖酒店的重要盈利點(diǎn)。前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話(huà)轉(zhuǎn)接，及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。
另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)--前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點(diǎn)，在酒店尤為的體現(xiàn)出來(lái)。酒店的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。從各地的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺(jué)。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以?xún)?yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。
實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的，在這九個(gè)月的時(shí)間里我們要學(xué)會(huì)不喪氣、不放棄、堅(jiān)持就是勝利。
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