【熱門】愛崗敬業(yè)演講稿集合6篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多,在寫之前,可以先參考范文,以下是小編收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿7篇,歡迎大家分享。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
19xx年,我來(lái)到百貨大樓參加工作?粗儇洿髽钱(dāng)時(shí)的繁榮景象:門前車水馬龍,商場(chǎng)人來(lái)人往,商品琳瑯滿目,人們笑逐顏開。我深深地愛上了這片繁榮的土地。
記得我還就是一名小學(xué)生的時(shí)候,陽(yáng)泉百貨大樓已作為溝通城鄉(xiāng)交流、豐富人民物質(zhì)生活的橋梁,為保障城鄉(xiāng)人民物質(zhì)生活做出了巨大的貢獻(xiàn)。
然而,這種繁榮有些短暫,隨著傳統(tǒng)商業(yè)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的巨變。我們看到新的商場(chǎng)不斷開業(yè),承載著巨大社會(huì)職責(zé)的傳統(tǒng)商場(chǎng)企業(yè),由于歷史包袱沉重,紛紛陷入虧損境地,無(wú)不面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
我作為一名財(cái)會(huì)人員,陷入了深深的思考。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是無(wú)情的,雖然我們國(guó)有企業(yè)遇到了暫時(shí)的困難,但有困難也有期望,有挑戰(zhàn)就會(huì)有機(jī)遇,只要我們百大人上下同心、奮力拼搏,我堅(jiān)信,百大必須會(huì)有完美的明天。
于就是在之后的財(cái)務(wù)實(shí)踐中,我始終做到誠(chéng)信第一、操守為重、敬業(yè)愛崗,認(rèn)真的擔(dān)負(fù)起自我的職責(zé),維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全和保證帳目和會(huì)計(jì)報(bào)表的可靠性。明確審計(jì)的職責(zé)和權(quán)利,并對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行內(nèi)部檢查和監(jiān)督。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,會(huì)計(jì)核算及管理手段也在迅速更新,我們公司也必然很快用會(huì)計(jì)電算化技術(shù)替代會(huì)計(jì)手工記帳。計(jì)算機(jī)技術(shù)就是一項(xiàng)高新技術(shù),它的發(fā)展對(duì)于提高企業(yè)會(huì)計(jì)工作效率起著巨大作用。會(huì)計(jì)電算化在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析和管理方面顯示強(qiáng)大的功能。如果企業(yè)會(huì)計(jì)核算采用微電算化,超多減輕了會(huì)計(jì)工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng),財(cái)務(wù)人員就能抽出更多時(shí)光更新知識(shí),參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,參與長(zhǎng)短期決策,參與企業(yè)全面預(yù)、決算,參與企業(yè)的方針政策的制定,更能體現(xiàn)會(huì)計(jì)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。并可在實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全計(jì)算機(jī)的維修保養(yǎng)制度,并培養(yǎng)專職人員不斷提高計(jì)算機(jī)技術(shù),努力實(shí)行系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化。
今年,我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨員。作為一名共產(chǎn)黨員,我要在公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力提升政治素養(yǎng),增強(qiáng)憂患意識(shí)和職責(zé)意識(shí),時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,服從服務(wù)于企業(yè)改革發(fā)展、和諧穩(wěn)定的大局;
我要立足本職,把小事做到做好,大事做精做細(xì),發(fā)揚(yáng)一個(gè)黨員一面旗幟,一個(gè)黨員一盞明燈的精神,時(shí)時(shí)處處模范地帶頭執(zhí)行落實(shí)公司的決定,爭(zhēng)做公司員工的貼心人、廉潔奉公的清白人、勇于奉獻(xiàn)的帶頭人,以實(shí)際行動(dòng)踐行一個(gè)共產(chǎn)黨員的承諾;
我要發(fā)揮黨員模范帶頭作用,扎實(shí)做好本職工作,帶頭迎難而上、真抓實(shí)干,帶頭艱苦奮斗、勤奮工作,帶頭勇挑重?fù)?dān)、開拓創(chuàng)新。在本職崗位和急難任務(wù)中勇挑重?fù)?dān),以黨員的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和影響周圍的職工,自覺維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。
企業(yè)就是船,黨組織就是帆,黨員就是槳。企業(yè)發(fā)展要一帆風(fēng)順,離不開黨組織的保證和支撐,離不開黨員的示范和引領(lǐng)。一個(gè)黨員就應(yīng)就是一面旗幟,也就是一面鏡子。我要始終牢記黨的宗旨,堅(jiān)持以身作則,從我做起,從小事做起;著眼細(xì)節(jié),科學(xué)謀事;勤懇奉獻(xiàn),精心干事;用扎實(shí)代替浮躁,以理智折服沖動(dòng),塑造共產(chǎn)黨員先鋒模范形象。
今年就是我國(guó)實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年,我們黨也要召開“十八大”,光榮的使命和艱巨的任務(wù),使每一位百大人都強(qiáng)烈地感受到了這個(gè)時(shí)代最振奮人心的號(hào)角,讓我們用科學(xué)發(fā)展的行動(dòng)描繪百大的完美明天!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我叫##,是來(lái)自唐城郵政支局的一名普通員工。在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的,然而有的人卻在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事,因?yàn)槲颐靼兹魏问挛锒际菑钠椒仓虚_始的,這天我們懷著無(wú)比喜悅的情緒歡聚一堂,來(lái)那里參加“愛我郵政、樹我形象”演講比賽,我感到十分榮幸。這天我為大家演講的題目是《我愛郵政,綠色的事業(yè)》
曾記得我是一名學(xué)生的時(shí)候,每當(dāng)看到郵政服務(wù)窗口前穿著綠色制服的營(yíng)業(yè)員,熱情服務(wù)于各種客戶時(shí),多么像一座橋梁,一座架起于企業(yè)和客戶之間的友誼之橋,在我心中那是多么高尚,多么神圣的職業(yè)啊!
風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié),雨會(huì)錯(cuò)過(guò)沙漠,可幸運(yùn)的是我沒有錯(cuò)過(guò)命運(yùn)的春天,最后如愿以償?shù)某蔀椤熬G色家園”中的一員,轉(zhuǎn)眼間,我在郵政儲(chǔ)蓄工作近一年了,在這期間,我曾為客戶的不、感動(dòng)過(guò),在支局長(zhǎng)和同事們的幫忙下,在工作的不斷摸索中我對(duì)自我平凡的崗位有了更深一步的為客戶帶給最好的服務(wù),有些小事在工作中很多很多,但正是這些細(xì)微的小事匯聚出我們獨(dú)具特色,細(xì)心體貼的服務(wù),最后,我們不僅僅為“綠色家園”贏得了榮譽(yù),還用實(shí)際行動(dòng)證實(shí)了自我的價(jià)值!透過(guò)磨煉,我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深的吸引著我,從件件普通的小事中,讓我看到郵政事業(yè)的艱辛,更讓我清楚的認(rèn)識(shí)了郵政事業(yè)的神圣。
在新的歷史條件下,我們郵政企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我想我們?cè)谧拿恳晃欢紩?huì)零距離接觸社會(huì),讓人們廣泛認(rèn)知,我相信在社會(huì)的大舞臺(tái)上,我們的心都會(huì)迸發(fā)出:“為郵政企業(yè)爭(zhēng)光,為郵政形象添彩”的激情,要牢記我們的使命,要將“局興我榮,局衰我恥”作為追求卓越的永恒主題,說(shuō)到那里,我禁不住要用心告訴大家:路的盡頭還有路,山的那邊還是山,近鄰尚得白里遠(yuǎn),世上最親郵政員,這是平凡的崗位,這是我無(wú)悔的選取,我愛郵政,這綠色的事業(yè)!
我的演講完畢,多謝大家!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 我叫××,是×公司的一名收費(fèi)員。我是xx年浮橋公司剛剛成立時(shí),從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的,轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來(lái),我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程,我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪,對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心。
因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年,也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年!下面,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的.一點(diǎn)體會(huì),我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位,樂在其中》。 四年前的東城浮橋公司僅有26人,工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí),26人擠在兩間平房里,開始了浮橋公司的籌建工作,四周是荒涼的黃河灘地,生產(chǎn)生活條件可想而知。說(shuō)實(shí)在的,從參加工作的那天起,還從來(lái)沒有遇到過(guò)這樣差的環(huán)境,當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。到了xx年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天,公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長(zhǎng),還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作,公司要求我們多為客戶著想,樹立誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)。
說(shuō)實(shí)話,我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂,對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。開業(yè)初期,我們每天都要和過(guò)往司機(jī)爭(zhēng)吵不完,幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi),有些司機(jī)張口就罵,甚至還要打人。他們聲稱,幾十年來(lái)坐渡船過(guò)河就沒交過(guò)錢,過(guò)浮橋交錢丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭(zhēng)吵,心里不知多少次想提出辭職?墒,每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了,我心里老是舍不得離開。同時(shí),我就不信那個(gè)邪,為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢收上來(lái),而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難?我想,這里面肯定有學(xué)問。
從這以后,我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因,認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,內(nèi)練耐心,外練誠(chéng)信。我堅(jiān)信,別人能做到的、我也能做到,只要勤勤肯肯,用心去學(xué),工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高;我堅(jiān)信,絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的,無(wú)理取鬧的人只是個(gè)別的,只要以心換心,耐心解釋,熱心服務(wù),我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。 我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話:“一代人要有一代人的作為,一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn),在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
偉大,總是在平凡中震撼人心,他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神,堅(jiān)持不論干什么,干就是一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一,拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌,為企業(yè)增效,為集體爭(zhēng)光的精神,永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),朋友們:
“疾風(fēng)知?jiǎng)挪,歲寒見后凋!”在學(xué)校后勤已經(jīng)工作×年了,這一路走來(lái),有艱辛有汗水,有經(jīng)驗(yàn)有喜悅。今天我演講的題目是——工作并快樂著!
記得有一個(gè)很老的故事:中古時(shí)代,法國(guó)有一位工頭到工地去,想了解工人們對(duì)工作的感覺如何。他走近第一個(gè)工人,開口問道:“你在做什么”工人粗聲粗氣地回答:“我在用這粗笨的工具劈這些要命的大石頭,然后照老板的指示將它們堆在一起,這份工作真令我厭煩得要死了!
工頭很快地避開,走向第二個(gè)工人。他提出同樣的問題,這個(gè)工人回答:“我正在按一定的形狀切削這些石頭,然后按照建筑師的計(jì)劃組合起來(lái)。這份工作相當(dāng)辛苦,但是我可以賺到5法郎,好養(yǎng)家糊口。”
工頭的心情振奮了些,他又轉(zhuǎn)向第三個(gè)人,問道:“你又在做什么啊”?
“怎么,你看不出來(lái)嗎”這個(gè)工人雙手舉向天空:“我在造大教堂啊!”——這就是工作的樂趣!工作帶給我們的不僅僅是錢財(cái),也不僅僅是為謀生而不得不進(jìn)行的勞動(dòng),它帶給我們的遠(yuǎn)比錢財(cái)要多得多。我在后勤工作將近×年了,它賦予了我人生新的意義和追求,它為我?guī)?lái)了友誼,同時(shí)也鍛煉了我的認(rèn)知能力和承受能力。在年輕人聚集的這片土地上,在下沙夢(mèng)開始的地方,我時(shí)刻謹(jǐn)記——工作就是工作,生活就是生活,如果錯(cuò)把謀生的工具當(dāng)成人生的目標(biāo),就會(huì)把自己弄得一團(tuán)糟,既失去了工作也丟失了生活!
我是一名普通的生活指導(dǎo)老師,我沒有突出的工作成績(jī),我甚至有點(diǎn)膽小,有點(diǎn)靦腆!但是我時(shí)刻保持著一份工作激情,我會(huì)為學(xué)校的每一次發(fā)展而興奮不已,我會(huì)積極響應(yīng)公司發(fā)展的步伐,我會(huì)自豪因?yàn)槲沂菍W(xué)校的后勤人!
我工作并學(xué)習(xí)著;如何使一條直線變短,方法是在這條直線的下方劃一條比它更長(zhǎng)的直線!只有比較對(duì)比才能使自己走得更遠(yuǎn),如何更勝一籌,就只有不斷發(fā)展完善自我。我作為后勤的員工,我也要努力使自己更發(fā)展以配合后勤的發(fā)展,勇于學(xué)習(xí),敢于超越!
我快樂并生活著;快樂是一種美德,因?yàn)樗坏憩F(xiàn)自己對(duì)這份工作的欣賞與贊美,也給周圍同事帶來(lái)溫暖和輕快!“起居飲食”在后勤的我們,更要以一種樂觀的心態(tài)去面對(duì)我們?cè)诠ぷ髦兴龅降膯栴}。當(dāng)你在工作中偶然走神,看著窗外的藍(lán)天暢想一次美麗的約會(huì)或回憶一下童年的趣事,這種小小的刺激就像在煩悶的心情里加入了一點(diǎn)調(diào)味劑,平淡的生活即刻有了滋味,有了色彩。在后勤這個(gè)大家庭里并不缺少快樂,工作內(nèi)容富有挑戰(zhàn)性,生活多姿多彩!
工作著,快樂著,攜手并進(jìn),與快樂激進(jìn)的后勤齊發(fā)展吧!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
我叫,在工商局工作。今天我演講的題目是愛崗敬業(yè)、永葆本色。
我是93年9月份參加工商行政管理工作的。在多數(shù)人眼里,基層工商工作就是收收費(fèi)、跑跑腿、管管人。初來(lái)乍到,也不知道自己應(yīng)該在單位做些什么,那時(shí)總認(rèn)為,原來(lái)自己的工作就是每天向賣菜的人收上幾毛錢以外,就再也無(wú)其他事情可干。可是當(dāng)我看到所里的同志們?yōu)楣芾硎袌?chǎng),服務(wù)商戶整天忙進(jìn)忙出時(shí),自己卻感到有些茫然,不知所措。是身邊的同志們給了我?guī)椭凸膭?lì),讓我逐漸的熟悉了工作,使我很快地進(jìn)入了工作狀態(tài)。慢慢地,我開始喜歡上了這身淺灰色的制服。我暗暗發(fā)誓,一定要踏踏實(shí)實(shí)的工作,虛心向老同志學(xué)習(xí),配合所里的同志完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。由于肯學(xué)、肯干、肯吃苦,受到了同志們的好評(píng)。今天,當(dāng)我站在這里,我比任何時(shí)候更真切地感受到了作為一名工商干部的驕傲和自豪,感受到了所肩負(fù)的責(zé)任與使命。
15個(gè)春夏秋冬,有過(guò)成功,有過(guò)失敗,有過(guò)歡笑,也有過(guò)痛苦。工商管理工作,是一項(xiàng)枯燥、艱辛而又平凡的工作,加班加點(diǎn)、苦點(diǎn)累點(diǎn)倒也習(xí)以為常,可是有時(shí)遇到一些無(wú)事生非、胡攪蠻纏的人,別說(shuō)饒不了我們工商干部,就連我們的爹媽甚至祖宗八代也難逃他們的詛咒!當(dāng)遭受這些不白之冤時(shí),我后悔過(guò)、氣餒過(guò),也偷偷抹過(guò)委屈的淚水。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我始終堅(jiān)持著一個(gè)信念:“我是一名工商行政執(zhí)法人員,我的職責(zé)就是管好市場(chǎng),服務(wù)商戶,我的所作所為應(yīng)對(duì)得起頭頂?shù)膰?guó)徽和肩扛的紅盾!
我們的事業(yè),只有靠我們的辛勤工作,才會(huì)有更加燦爛的今天和明天。雖然我是一名普通的工商管理人員,只要在工作中能夠找準(zhǔn)自己的位置,立足崗位,扎實(shí)工作,那么,再平凡的職業(yè),再默默無(wú)聞的人生,都會(huì)發(fā)出灼灼的光華。我的轄區(qū)是××市場(chǎng),常打交道的多是一些農(nóng)民百姓,轄區(qū)內(nèi)95%以上的個(gè)體戶是縣城附近的農(nóng)民,文化底子薄,自我保護(hù)意識(shí)差,他們懂政策法規(guī)的很少,針對(duì)這種情況,我和所里的同事們就一次次的上門,一次次的給他們講工商法規(guī),給他們講如何保護(hù)自己的合法權(quán)益。我知道,只要腦勤、嘴勤、腿勤,就沒有干不好的事。我們的努力沒有付諸東流,商戶的法律意識(shí)普遍有了較大的提高。我和我的同事也得到了個(gè)體商戶的一致好評(píng)。
××市場(chǎng)是城內(nèi)最大的蔬菜市場(chǎng),每天下班時(shí),面對(duì)的到處都是堆積的爛菜、水果和垃圾,臭氣熏天,骯臟不堪,為了給單位節(jié)省經(jīng)費(fèi),清理垃圾的重?fù)?dān)就落在了我們肩上,將垃圾一锨锨裝到車上,一車車推出場(chǎng)外,便成了我們每天必做的工作。遇到下雨天,我們還要赤腳下水去清理垃圾以便疏通下水道。日復(fù)一日,年復(fù)一年,我們用自己的雙手和辛勤的勞動(dòng),換取了市場(chǎng)每天的干凈整潔,為商戶和消費(fèi)者提供了優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境。
15年來(lái),我和我的同事們一直在市場(chǎng)監(jiān)管的最前沿,默默無(wú)聞的工作著。沒有顯赫的職務(wù),沒有耀眼的榮譽(yù),但是我們用平凡的工作踐行著“為民、務(wù)實(shí)、清廉”,正是我們這個(gè)平凡的不能再平凡的群體,鑄就了一支新時(shí)代工商行政管理隊(duì)伍。平凡的工作也能為人民服務(wù),務(wù)實(shí)的工作態(tài)度才能在平凡的崗位上結(jié)出殷實(shí)之果。為了營(yíng)造更加良好的購(gòu)物環(huán)境,維護(hù)好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,為了正確履行好自己的職責(zé),行使好人民賦予的權(quán)力,為了樹立良好的工商執(zhí)法形象,為構(gòu)建和諧社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn),我們耐得住寂寞,守得住清貧。永遠(yuǎn)做到愛崗敬業(yè)、永葆本色。
謝謝大家!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
如果您曾在***客運(yùn)站停留過(guò),那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉,一聲聲親切溫暖的問候,一次次周到細(xì)致的服務(wù),帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長(zhǎng)客人。
每天清晨,當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí),她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗,傍晚,當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí),她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著?瓦\(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位,特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命,她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖,親人的照顧,朋友的關(guān)懷。
有人說(shuō),站務(wù)工作能有什么技巧,誰(shuí)都能干,可是外行人也許不知道,當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事,想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí),從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英、啞語(yǔ)對(duì)話,方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小,即要照顧丈夫孩子,又要孝敬公婆,家庭負(fù)擔(dān)比較重,學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力,但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng),她們克服了一切困難,利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題,她的女兒到廚房一看,“唉喲,媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”這樣的趣事有很多,大家聽了也許只是覺得很好笑,但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情,這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次,站里來(lái)了一位外國(guó)旅客,當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話,了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí),這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘,臺(tái)下十年功”,正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練,才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
也許在別人眼里,站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作,然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上,發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。在20xx年2月18日的上午,當(dāng)站務(wù)員正在候車大廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)一位中年婦女正抱著一個(gè)嬰兒坐立不安,焦急的四處張望著,便上前詢問:“同志,您有什么困難,需要我的幫助嗎?”這位婦女忙說(shuō):“你看,這小孩的媽媽說(shuō)大廳里的東西太貴,要去外面買,讓我?guī)椭湛匆幌,可是到現(xiàn)在都一個(gè)多小時(shí)了,她還沒回來(lái),我乘坐的客運(yùn)班車馬上就要檢票了,這個(gè)孩子可怎么辦?”了解情況之后,站務(wù)員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室,看到嬰兒不停的哭,她們買來(lái)了奶粉、奶瓶,孩子又拉又尿,褲子也已經(jīng)濕透了,幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干,又買來(lái)加厚的衣褲給孩子換上,在大家的精心照顧下,小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了,孩子的媽媽沒有回來(lái),大家知道這個(gè)孩子被她的媽媽拋棄了,面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí),大家心里都對(duì)孩子充滿了憐憫之情,為了讓孩子有一個(gè)安穩(wěn)的生活環(huán)境,站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。
面對(duì)這一切,我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事,正是這些點(diǎn)滴的小事,塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象!
站務(wù)員也是普通人,她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂,然而在為旅客服務(wù)時(shí),即使受了再大的委屈,甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱,她們都始終做到微笑服務(wù),用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次,站里的一名退票員遇到這樣一位旅客,由于他買完票,又臨時(shí)改變主意,改乘其他班次客車,按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi),當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由,并將剩下的錢找給他時(shí),他卻蠻不講理的罵了起來(lái):“你拿這些錢買棺材!”當(dāng)時(shí),我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn),在家里,誰(shuí)不是被親情包圍著,被家人寵愛著,可現(xiàn)在因?yàn)檎5墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵,她鎮(zhèn)定了一下,用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō):“對(duì)不起,這是客規(guī)規(guī)定的,請(qǐng)您理解我們的工作,謝謝!”這位旅客愣住了,他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù),拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了,我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象,將所有的委屈都埋在了心里,卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的,但是當(dāng)遇到有困難的旅客,她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次,一位70多歲的老大爺衣服破舊,手拄著拐杖,艱難的在候車大廳行走著,看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪,老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他,他想要回到林甸敬老院去,可是又沒錢買票,到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來(lái)了茶蛋和車票,把他送上了車,臨走的時(shí)候老大爺哭了,他拉著站務(wù)員的手說(shuō):“你比我的親生女兒還好啊!”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們長(zhǎng)客人的真實(shí)寫照,在平凡中見真情,在平凡中現(xiàn)形象!
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使,她們把歡樂與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人,用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻,所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情,就讓我們大家共同祝福他們,愿這些好心人一生平安!謝謝大家。
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