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空中乘務(wù)專業(yè)調(diào)研報告范文
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告對我們來說并不陌生，要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編精心整理的空中乘務(wù)專業(yè)調(diào)研報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
空中乘務(wù)專業(yè)調(diào)研報告 1
一、調(diào)研背景
我院航空服務(wù)系的前身為xx大學(xué)航空服務(wù)學(xué)院，20xx年開始招生。經(jīng)過幾年的不懈努力，辦學(xué)思想、師資力量、設(shè)施設(shè)備、招生規(guī)模等方面都有了明顯的進步。在20xx年秋季我院從xx大學(xué)剝離后，學(xué)院單獨成立了航空服務(wù)系。為了探索專業(yè)生存的發(fā)展空間和前景，我們需要進行廣泛深入的調(diào)研，為專業(yè)建設(shè)提供理論依據(jù)和現(xiàn)實支撐。
（一）調(diào)研目的。
民航旅客運輸對空中乘務(wù)專業(yè)人才的需求，導(dǎo)致國內(nèi)各大職業(yè)院校紛紛開設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)，以滿足市場對于職業(yè)人才的動態(tài)需求：目前全國設(shè)置空中乘務(wù)專業(yè)的院校大中專院校有70余家，機遇的同時也帶來了辦學(xué)方面的挑戰(zhàn)。一系列尖銳的.問題亟需得到解答：
民航業(yè)的發(fā)展給我們的專業(yè)建設(shè)帶來怎樣的影響？
我們怎么在眾多開設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)的院校中脫穎而出？
我們怎樣緩解招生增長帶來的就業(yè)壓力？
除了進入對口專業(yè)崗位，我們的人才培養(yǎng)還有怎樣的出口渠道？
（二）調(diào)研時間。
20xx年9月至20xx年1月。
（三）調(diào)研范圍。
我們在調(diào)研過程中，先后對多個企業(yè)進行了走訪，訪問了相關(guān)部門的負責(zé)人員，如海南航空股份有限公司，首都航空、天津航空、祥鵬航空、國際航空公司、中國南方航空等航空領(lǐng)域的企業(yè)，同時走訪了東方大廈、香格里拉等酒店，以及銀雁金融配套管理公司等單位。
（四）調(diào)研對象。
調(diào)查對象首先為企業(yè)人力資源部門負責(zé)人；其次為在職畢業(yè)生；另外還有一些學(xué)生家長。
（五）調(diào)研方式。
在調(diào)研中，我們采用了訪談、座談、問卷調(diào)查、電話連線、資料收集等多種方法。
在企業(yè)調(diào)查問卷中，為了了解對企業(yè)基本信息，我們設(shè)置了單位名稱、單位隸屬、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、網(wǎng)址、注冊資金、企業(yè)規(guī)模、從業(yè)人員、員工正式錄用后是否有保險待遇等項目。為了征求企業(yè)對畢業(yè)生的評價意見，設(shè)置了企業(yè)來我院招聘次數(shù)、來我院招聘的職位、我校歷屆畢業(yè)生在單位發(fā)揮的作用、單位對我校人才培養(yǎng)工作及畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)工作的意見和建議等項目。
為了了解企業(yè)對畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)能力、個人品格和實際能力的需要，我們設(shè)置了專業(yè)知識深度、廣度、分析解決問題能力、任務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、思想品德、責(zé)任心、忠誠性、性格、相貌儀表、吃苦耐勞精神、承受壓力能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、人際交往及溝通能力、動手操作能力、團隊合作能力、文字表達能力等項目。
在畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表中，我們除了對畢業(yè)生基本信息進行了翔實的記錄外，還調(diào)查了以下項目：就業(yè)信息來源、與所學(xué)專業(yè)的對口程度、首月薪資范圍、目前薪資范圍、是否升職、對目前工作崗位的感受；結(jié)合實際，自己適應(yīng)工作主要靠：專業(yè)實踐技能過硬、組織管理能力較強、邊工作邊學(xué)習(xí)、崗位適應(yīng)能力強、專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實夠用、具有良好職業(yè)道德和職業(yè)精神；畢業(yè)后換過的單位個數(shù)、換工作原因：專業(yè)不對口、想從事本專業(yè)的工作、自己工作能力增強、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提高、知識、能力和素質(zhì)不能滿足崗位要求、不喜歡原崗位所從事的工作、薪酬太低。
通過工作實踐，您認為母校教育應(yīng)該在哪些方面加強。以便使畢業(yè)生更快適應(yīng)社會要求：解決實際問題的能力、專業(yè)技能的培養(yǎng)、社會活動能力口語言表達能力、人際協(xié)調(diào)能力、外語能力、計算機操作能力、學(xué)歷、性別、形象氣質(zhì)、學(xué)生干部經(jīng)歷、社會關(guān)系、職前準備。您在選擇就業(yè)單位時更看重的因素是：工作單位所在地理位置、工作單位的聲譽、工作穩(wěn)定、能解決單位所在地戶口、經(jīng)濟收入高、福利待遇好、其他事業(yè)單位。影響畢業(yè)生就業(yè)的教育教學(xué)因素主要有：教師教學(xué)水平、教師科研水平、專業(yè)實踐教學(xué)、課程設(shè)置、教學(xué)/科研設(shè)備條件、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式方法。實習(xí)和實踐環(huán)節(jié)最需要加強的地方：專業(yè)技能相關(guān)實訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實習(xí)、專業(yè)實訓(xùn)實習(xí)、畢業(yè)生就業(yè)實習(xí)。
（六）調(diào)研參加人員。主要有航空服務(wù)系主任、副主任、班主任老師。
二、調(diào)研內(nèi)容
（一）民航旅客運輸業(yè)在發(fā)展前景具體體現(xiàn)在哪些方面？
（二）空中乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景具體如何？
（三）空中乘務(wù)人才的知識與能力要求有哪些？
三、調(diào)研結(jié)果
（一）通用航空將得到快速發(fā)展
其中包括：基礎(chǔ)設(shè)施大幅增加，作業(yè)領(lǐng)域不斷擴展，運營環(huán)境持續(xù)改善，標準體系初步建立，作業(yè)量和飛機數(shù)量翻番這三方面。民航局局長李家祥表示，民航局正在制定補貼政策，全力支持各地區(qū)發(fā)展通用航空、興辦通用航空企業(yè)。民航局將按照國家航空應(yīng)急救援體系建設(shè)要求，在應(yīng)急救援基礎(chǔ)薄弱地區(qū)規(guī)劃建設(shè)通用航空機場或起降場、應(yīng)急救援機隊，特別是在東北、西部、偏遠及經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)規(guī)劃建設(shè)緊急醫(yī)療飛行服務(wù)體系。與此同時支持有條件的通用航空企業(yè)在我國東北、西部、偏遠及經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，使用小型航空器從事短途客、貨、郵運輸業(yè)務(wù)，鼓勵有條件的地區(qū)開展通勤航空試點工作，實現(xiàn)與支、干線航空有效銜接。
（二）新增機場數(shù)量增加
根據(jù)規(guī)劃，未來5年計劃新增機場55個以上，而“十一五”期間計劃新增機場數(shù)量為48個，在時間段不變的情況下多增加了7個計劃新增機場。從而到20xx年，全國運輸機場總數(shù)將達到230個以上，覆蓋全國94%的經(jīng)濟總量、83%的人口和81%的縣級行政單元；優(yōu)化機場布局與建設(shè)規(guī)劃，使之與空域管理規(guī)劃、旅游發(fā)展規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃、綜合運輸規(guī)劃和環(huán)境保護規(guī)劃等相協(xié)調(diào)的目標。
空中乘務(wù)專業(yè)調(diào)研報告 2
一、引言
隨著全球航空業(yè)的迅速發(fā)展，空中乘務(wù)專業(yè)作為航空服務(wù)領(lǐng)域的重要一環(huán)，日益受到人們的關(guān)注和重視。本次調(diào)研旨在全面分析空中乘務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及就業(yè)前景，為相關(guān)院校和從業(yè)人員提供有價值的參考信息。
二、專業(yè)概述
空中乘務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)具備空中乘務(wù)服務(wù)知識和技能的高素質(zhì)人才的專業(yè)。專業(yè)課程包括民航概論、乘務(wù)空防安全、乘務(wù)英語、客艙服務(wù)、客艙應(yīng)急等，旨在使學(xué)生掌握空中乘務(wù)的基本理論和實際操作技能。
三、發(fā)展現(xiàn)狀
目前，國內(nèi)各大職業(yè)院校紛紛開設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)，以滿足市場對于職業(yè)人才的動態(tài)需求。隨著航空業(yè)的快速發(fā)展，空中乘務(wù)專業(yè)的招生規(guī)模逐年擴大，吸引了越來越多的學(xué)生報考。同時，各院校在課程設(shè)置、實踐教學(xué)等方面不斷創(chuàng)新，努力提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平。
四、發(fā)展趨勢
1. 就業(yè)前景廣闊：隨著航空市場的不斷擴大，空中乘務(wù)人員的需求量也在不斷增加。預(yù)計未來幾年，空中乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景將持續(xù)向好。
2. 技能要求提高：隨著航空技術(shù)的進步和乘客需求的多樣化，空中乘務(wù)人員需要具備更高的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。
3. 國際化趨勢明顯：隨著國際航線的不斷增加，空中乘務(wù)人員需要具備更強的外語溝通能力和跨文化交際能力，以更好地服務(wù)國際旅客。
五、存在問題
1. 競爭激烈：由于空中乘務(wù)專業(yè)的熱門程度，競爭日益激烈，許多學(xué)生面臨著就業(yè)難的問題。
2. 職業(yè)發(fā)展受限：部分空中乘務(wù)人員在職業(yè)發(fā)展方面存在一定的局限性，難以晉升到更高的職位。
3. 培訓(xùn)體系不完善：部分院校在實踐教學(xué)和職業(yè)培訓(xùn)方面存在不足，導(dǎo)致學(xué)生的實際操作能力不強。
六、建議與展望
1. 加強實踐教學(xué)：各院校應(yīng)加大實踐教學(xué)的`力度，提高學(xué)生的實際操作能力，使其更好地適應(yīng)行業(yè)需求。
2. 拓寬就業(yè)渠道：除了傳統(tǒng)的航空公司就業(yè)渠道外，還應(yīng)積極開拓其他相關(guān)領(lǐng)域的就業(yè)渠道，如機場地勤、航空管理等。
3. 提升職業(yè)素養(yǎng)：加強空中乘務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)其良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，提升整體服務(wù)水平。
總之，空中乘務(wù)專業(yè)作為航空服務(wù)領(lǐng)域的重要一環(huán)，具有廣闊的發(fā)展前景和就業(yè)前景。各院校和從業(yè)人員應(yīng)抓住機遇，加強合作與交流，共同推動空中乘務(wù)專業(yè)的健康發(fā)展。
空中乘務(wù)專業(yè)調(diào)研報告 3
一、引言
隨著航空業(yè)的迅速發(fā)展，空乘人員的就業(yè)需求日益增長。本報告旨在探討當(dāng)前空乘專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、職業(yè)要求以及面臨的挑戰(zhàn)和機遇，以期為有意從事空乘職業(yè)的人士提供有價值的參考。
二、就業(yè)現(xiàn)狀
1. 市場需求穩(wěn)定：航空公司為滿足日益增長的航空運輸需求，持續(xù)招聘新的空乘人員。
2. 競爭激烈但機會多樣：空乘專業(yè)畢業(yè)生面臨著激烈的競爭，但同時也有多樣化的就業(yè)機會。除了傳統(tǒng)的航空公司空乘崗位，畢業(yè)生還可以選擇地面服務(wù)人員、客戶服務(wù)代表、旅游業(yè)從業(yè)者等職業(yè)方向。
三、發(fā)展趨勢
1. 國際化與多元化：隨著航空業(yè)的國際化和多元化發(fā)展，精通多種語言和具有跨文化溝通能力的空乘人員將更具競爭力。此外，隨著國內(nèi)外航空市場的擴大和航空公司的增多，對空乘人員的需求也將持續(xù)增長。
2. 專業(yè)技能與服務(wù)能力提升：航空公司對空乘人員的專業(yè)技能和服務(wù)能力提出了更高要求。空乘人員需要掌握豐富的業(yè)務(wù)知識、生活常識和應(yīng)急處理技巧，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。同時，良好的溝通技巧、團隊合作精神和服務(wù)意識也是空乘人員不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。
四、職業(yè)要求
1. 基本要求：空乘人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)、安全保密意識和高度的`工作責(zé)任心。同時，應(yīng)誠實守信、品行端正，無不良嗜好。
2. 年齡與身體要求：一般來說，大學(xué)專科畢業(yè)生年齡要求在18-22周歲，大學(xué)本科畢業(yè)生年齡要求在18-23周歲。此外，空乘人員還需具備良好的身體素質(zhì)，以適應(yīng)高空工作的特殊要求。
五、面臨的挑戰(zhàn)與機遇
1. 挑戰(zhàn)：空乘人員面臨著工作壓力大、工作時間不規(guī)律等挑戰(zhàn)。同時，隨著科技的發(fā)展，一些簡單的服務(wù)工作可能會被自動化取代，要求空乘人員不斷提升自身專業(yè)技能和服務(wù)水平。
2. 機遇：航空業(yè)的快速發(fā)展為空乘人員提供了豐富的職業(yè)發(fā)展空間。優(yōu)秀的空乘人員有機會晉升為乘務(wù)長、客艙經(jīng)理等職位，甚至進入航空公司管理層。此外，隨著航空業(yè)的多元化發(fā)展，空乘人員還可以選擇從事與航空相關(guān)的其他職業(yè)領(lǐng)域。
六、結(jié)論
綜上所述，空乘專業(yè)就業(yè)前景整體上是樂觀的。對于有志于從事空乘職業(yè)的人士來說，應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平，增強競爭力。同時，也要關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求變化，積極適應(yīng)和把握職業(yè)發(fā)展的機遇。
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