關于銷售工作總結范文匯編六篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的銷售工作總結6篇，希望對大家有所幫助。
銷售工作總結 篇1
加入銘穎商貿(mào)公司一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，自從公司對產(chǎn)品調(diào)整了銷售方式及銷售知識的培訓與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信付出總有回報，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望，成功是給有準備的人。
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務，現(xiàn)將我的一些銷售心得工作總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求。
3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。
4、知己知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己的產(chǎn)品優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體，當然對競爭對手也不要忽略，要有針對性的了解對于產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。
5、勤奮與自信，與客戶交流時聲音要宏亮，注意語氣、語速，想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通，關心客戶學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品就是銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表、儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟語說：“心如波瀾，而如湖水。”
12、認客戶先“痛”后“癢”。
13、不要在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結
一、認真學習，努力提高。
我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的.相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代變化而變化，要適應工作需要唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地努力工作。
作為一名白酒銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題，認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在的問題
主要是：
1、針對客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx年，展望20xx年！祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝自己在新的一年里業(yè)績飆升！
銷售工作總結 篇2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的'程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，做好明年的工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
銷售工作總結 篇3
今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
1、精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
2、分解任務指標，調(diào)動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的'良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
3、做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
4、充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。
銷售工作總結 篇4
20xx就快要結束了，整理好思緒，對這一年的工作進行梳理與總結歸納，不僅工作需要總結，生活也是一樣。蘇格拉底曾經(jīng)說過：未經(jīng)省察的人生沒有價值！時時對自己的生活進行反思。這-就是有智慧的人和普通的人的區(qū)別。20xx年的工作總結有以下幾項;
一．銷售方面
從對銷售一無所知的我通過自己不斷的努力和公司的培訓，銷售技巧一天一天的積累，自己也能夠獨擋一面，很感謝公司有位領導曾經(jīng)給我們說過，堅持就是勝利，還記得自己剛進公司的時候一無所知，始終入不了行，正當我準備逃避的時候，公司領導給我們培訓的時候說，如果這里遇到的困難你都不能克服，那么你下一次遇到同樣的困難還要逃避嗎？人生要活的有價值，誠實做人，踏實做事，只要你一直堅持這個信念走下去，相信你的人生會有很大的改變，每次開員工大會公司都會請銷售冠軍總結自己是怎么樣獲得銷售冠軍的，其實并不是他們所說的運氣好，我也是這樣走過來的，仔細算算時間，我進公司也將近兩年了，從初級導購到中級再到高級，我總結了什么是銷售，“銷售就是讓顧客一步一步說YES 的過程。
二．陳列方面
作為剛升為店長的我，剛開始對陳列總找不到頭緒，每次來新款調(diào)整陳列的時候腦袋總是一頭霧水，不知從何入手，當然肯定不能一直這樣下去，我每次開會也會到市中心的店鋪進行市調(diào)，跟前輩學習，只要掌握它的幾大點因素其實是非常簡單，根據(jù)顧客的動向，客群，當然也不用每周的大大調(diào)整，我覺得調(diào)陳列的最終目的就是能賣錢就可以了。
三．管理和溝通
無論是對員工的管理溝通和商場主管的溝通，對于現(xiàn)在的店鋪 起初壓力相當大，可能是因為他們都年長于我，剛開始都有點排擠我，我始終不敢發(fā)火，說重話，也不敢安排他們?nèi)プ鍪拢芏嗍虑槎际亲约阂粋�人埋頭苦干，可是這樣下去總不是辦法，慢慢的我開始逐步的了解他們每個人的心里想法，拉近彼此的距離，換位思考，現(xiàn)在我們相處的'非常融洽，和商場主管的溝通是沒有問題的，只要你按照他的要求做好每一件事情，他是肯定不會找你的麻煩，相反偶爾有好事情會第一時間想到你。
四．業(yè)務知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了2年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤
五．工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習公司和商場制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加公司、和商場組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。
我想，20xx年，我最大的收獲，就是弄明白了，什么是我內(nèi)心最重要的！
20xx年，我希望自己做個有智慧的人，或者說，向“有智慧”靠攏！
銷售工作總結 篇5
通過這次的工作，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應了這樣的生活，做事情由按部就班，循序漸進到大膽創(chuàng)新，范文內(nèi)容地圖推新除舊。這次的工作，讓我懂得了許 多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚，我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力
經(jīng)過這段時間的工作，我主要有以下幾個方面的總結：
第一，要有堅持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪個健身房，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們 熟悉健身俱樂部工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間 里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨。剛開始的時候，公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此他們會交給我們一些比較簡單的工作。譬如發(fā)單做健身宣傳、銷售等；與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
第三，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到健身房工作以后，要知道自己 能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知 識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看 別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣 我們才能把事情做好。
通過本次的工作，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的'學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的工作為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的工作當中去。
總體來說，這次工作不僅僅是鍛煉了我在健身俱樂部器械操作方面的一些技能，同時通過這次實習，我還從中學到了很多課上所沒有提及的知識，譬如：健身銷售。還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。還需積累經(jīng)驗、在各方面完善自己，爭取取得更好的成績。
銷售工作總結 篇6
尊敬當領導：
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的`方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著。
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