關(guān)于年終工作總結(jié)8篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年緊緊圍繞廠里的方針和目標(biāo)，作業(yè)區(qū)以抓實(shí)抓好安全工作為基礎(chǔ)，以一煉鋼的生產(chǎn)穩(wěn)定和二煉鋼的產(chǎn)能提升為目標(biāo)，作業(yè)區(qū)認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)對(duì)崗位協(xié)力和外協(xié)隊(duì)伍的管理，，作業(yè)區(qū)在安全、成本、人員能力提升、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改善等方面，圓滿地完成了分廠安排的各項(xiàng)任務(wù)；以推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為抓手，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)成本改善、提升作業(yè)區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及開(kāi)展自主型員工隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)一支思想過(guò)硬、操作技術(shù)精良、執(zhí)行力強(qiáng)的自主型員工隊(duì)伍。下面就20xx年工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧：
一、細(xì)化工作，提升二煉鋼的產(chǎn)能；
20xx年是二煉鋼產(chǎn)能不斷提升的一年，自投產(chǎn)以來(lái)，作業(yè)區(qū)的操作還處于摸索階段，在分廠領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員共同的努力下，二煉鋼的短短的幾個(gè)月時(shí)間，無(wú)論是模型煉鋼、冶煉周期、還是，RH的產(chǎn)能提升方面均實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性的突破。規(guī)范轉(zhuǎn)爐冶煉操作，確保生產(chǎn)穩(wěn)定順行，優(yōu)化石灰石、球團(tuán)礦的加入量和時(shí)機(jī)，化好過(guò)程渣，減少過(guò)程噴濺，抓操作指標(biāo)的提升，來(lái)提高作業(yè)區(qū)員工的操作技能；作業(yè)區(qū)圍繞鋼包底吹、鋼包在線烘烤為中心、以各工序溫度控制為重心，以中包溫度命中率為最終目標(biāo)來(lái)穩(wěn)定過(guò)程生產(chǎn)。與調(diào)整組溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，讓員工知曉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在大生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的重要性，在生產(chǎn)中大力推進(jìn)以冶煉汽車(chē)板生產(chǎn)模式來(lái)組織全鋼種生產(chǎn)，做到生產(chǎn)有計(jì)劃性。
二、作業(yè)區(qū)安全管理
作業(yè)區(qū)認(rèn)真落實(shí)推進(jìn)“區(qū)域安全負(fù)責(zé)制”管理標(biāo)準(zhǔn)，以區(qū)域安全負(fù)責(zé)制為抓手，劃分二煉鋼作業(yè)員工區(qū)域，明確員工的安全職責(zé)，讓每個(gè)員工都明確自己安全管理區(qū)域，明確各自應(yīng)盡的責(zé)任，這樣極大地提高了員工的主人翁思想意識(shí)，積極培養(yǎng)員工安全自主型建設(shè)，取得了一定的效果。
每月參加作業(yè)區(qū)分區(qū)域自主組織的安全會(huì)，促進(jìn)作業(yè)區(qū)安全會(huì)的能真正意義上提升員工的安全意識(shí)，改變以前安全會(huì)員工發(fā)言少，安全學(xué)習(xí)效果不好的情況，提高員工對(duì)安全知識(shí)隱患的辯識(shí)能力，員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患的查找到發(fā)現(xiàn)能力明顯有所增強(qiáng)，對(duì)崗位安全檢查表進(jìn)行檢查驗(yàn)證，20xx年各作業(yè)區(qū)平時(shí)每月上報(bào)安全隱患均達(dá)20條以上，作業(yè)區(qū)進(jìn)行逐一閉環(huán)解決。
對(duì)一、二煉鋼的所有操作規(guī)程進(jìn)行了完善，增加生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的和新辯識(shí)的危險(xiǎn)源，并組織了員工進(jìn)行學(xué)習(xí)；開(kāi)展了危險(xiǎn)源再梳理，作業(yè)區(qū)自下而上進(jìn)行辯識(shí)，新增十幾項(xiàng)危險(xiǎn)源，操作規(guī)程的完善與危險(xiǎn)的梳理為作業(yè)區(qū)安全工作扎實(shí)有效奠定了基礎(chǔ)。
負(fù)責(zé)落實(shí)區(qū)域內(nèi)檢修任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)檢修期間的安全監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三方掛牌”和“多點(diǎn)掛牌”制度，并加大現(xiàn)場(chǎng)巡查力度。
規(guī)范了轉(zhuǎn)爐作業(yè)區(qū)的協(xié)力單位安全管理，開(kāi)通了協(xié)力單位的郵箱，使各項(xiàng)安全工作能夠及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)協(xié)力單位，每月對(duì)協(xié)力單位的員工安全管理臺(tái)賬和員工安全學(xué)習(xí)情況進(jìn)行驗(yàn)證，促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)協(xié)力單位安全管理工作的規(guī)范與能力提升，從真正意義上保證了安全生產(chǎn)。
三、作業(yè)區(qū)成本與質(zhì)量及生產(chǎn)管理
成本方面實(shí)現(xiàn)了較大的突破，石灰消耗、鋼鐵料消耗、補(bǔ)吹率等取得了歷史最好水平，特別是轉(zhuǎn)爐少渣冶煉的開(kāi)展和渣鐵粒、渣鐵大塊的使用，使轉(zhuǎn)爐分廠的生產(chǎn)成本實(shí)現(xiàn)了大幅度的降低；
在分廠技術(shù)人員的指導(dǎo)下，積極落實(shí)分廠各項(xiàng)降本的新品試驗(yàn)，在操作上不斷總結(jié)，石灰消耗、鋼鐵料消耗均得了好成績(jī)；制定作業(yè)區(qū)冷壓球使用管理制度，并在使用的過(guò)程中關(guān)注對(duì)冶煉和環(huán)保的影響，每一次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是一次總結(jié)提高的過(guò)程，有多次的總結(jié)下，冷壓球每月使用量均完成了任務(wù)目標(biāo)，在降本方面也貢獻(xiàn)了一份力量；
保留率一直以來(lái)是轉(zhuǎn)爐作業(yè)區(qū)難點(diǎn)工作，20xx年作業(yè)區(qū)通過(guò)狠抓有責(zé)保留率的發(fā)生，作業(yè)區(qū)與作業(yè)長(zhǎng)一起研究如何控制保留率的問(wèn)題，在保留率管理制度的制定上又進(jìn)行了細(xì)化，包括細(xì)化到分析報(bào)告的分析要求，重點(diǎn)關(guān)注了保留后各作業(yè)區(qū)是否把考核落實(shí)到人，責(zé)權(quán)利公平公正后，員工對(duì)有責(zé)保留更重視了；同時(shí)作業(yè)區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持保留分析會(huì)制度，在分析的召開(kāi)過(guò)程，穿插一些操作技能方面的輔導(dǎo)，讓事故責(zé)任人在認(rèn)識(shí)到失誤的同時(shí)，也真正的'提高了操作技能，“一份耕耘一份收獲”，目前轉(zhuǎn)爐作業(yè)區(qū)有責(zé)保留率在逐月下降。
爐襯安全是重中之重，對(duì)爐襯的維護(hù)與狀態(tài)進(jìn)行關(guān)注，與承包溝通維護(hù)措施，抓作業(yè)區(qū)爐襯措施的落實(shí)情況，20xx年雖然客觀上存在一些原因，造成爐底發(fā)生了兩次爐底滲鋼的事故，但通過(guò)幫帶指導(dǎo)與監(jiān)督作業(yè)區(qū)員工對(duì)后大面的關(guān)注度比以前提高了，鋼水出不盡情況發(fā)生少多了，20xx年超標(biāo)的（>1130）鋼鐵料消耗爐次明顯降低了許多。
四、TPM工作
作業(yè)區(qū)引導(dǎo)員工認(rèn)真做好設(shè)備的清灰、清渣工作，對(duì)重點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行關(guān)注，要求員工定期對(duì)喂絲機(jī)等設(shè)備進(jìn)行清渣，使設(shè)備的故障率大幅度降低，提升了生產(chǎn)的穩(wěn)定性。落實(shí)副槍攻關(guān)團(tuán)隊(duì)的要求，關(guān)注副槍的故障現(xiàn)象，積極與設(shè)備點(diǎn)檢進(jìn)行溝通解決。關(guān)注OG工巡檢的質(zhì)量，對(duì)煤氣專(zhuān)項(xiàng)檢查、LT灰塵輸送鏈等關(guān)鍵設(shè)備均提出了較高的要求。每天對(duì)地面車(chē)輛、鋼包車(chē)電子稱(chēng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，鋼包車(chē)清渣工作在不斷地檢查強(qiáng)化中，員工已養(yǎng)成良好的習(xí)慣，鋼包車(chē)運(yùn)行故障大幅度降低；鋼包車(chē)電纜、氣纜的改造與出鋼時(shí)員工的精心操作，全年電纜、氣纜消耗實(shí)現(xiàn)歷史性的突破。進(jìn)一步完善出鋼口管理辦法和完善打爐口制度，出鋼口中法蘭的損壞得到了控制。積極配合設(shè)備檢修，認(rèn)真做好三方檢修掛牌，在檢修過(guò)程中，關(guān)注檢修過(guò)程，加強(qiáng)巡查，有效的保證了檢修安全。
20xx年的工作打算
1. 安全工作做實(shí)做細(xì)，重點(diǎn)對(duì)安全規(guī)程進(jìn)行再梳理，編制協(xié)力單位所有作業(yè)項(xiàng)目的操作規(guī)程，使協(xié)力安全管理更規(guī)范，始終體現(xiàn)“做事做安全、管事管安全”的區(qū)域安全負(fù)責(zé)制的原則。
2. 以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為抓手，規(guī)范員工的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，特別是狠抓精煉區(qū)域作業(yè)不規(guī)范的問(wèn)題，樹(shù)立作業(yè)必須標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，減少質(zhì)量事故，穩(wěn)定生產(chǎn)，保障安全；
3. 繼續(xù)抓一煉鋼保留率，深入分析影響到氮元素保留的原因，落實(shí)責(zé)任人，維護(hù)好爐襯底吹，為轉(zhuǎn)爐冶煉創(chuàng)造好的條件。
4. 提升員工對(duì)滑板機(jī)構(gòu)的判斷水平，提高滑板的使用次數(shù)和降低滑板的故障率。
5. 聚焦現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，降低制造成本，節(jié)約能源消耗；開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和操作經(jīng)驗(yàn)交流，提高員工操作技能，促進(jìn)KPI指標(biāo)的提升；
6. 規(guī)范作業(yè)區(qū)管理，促進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)能力提升。
7. 強(qiáng)化行為養(yǎng)成，推進(jìn)“5S”工作，力爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)管理長(zhǎng)效。
8. 提高全體員工對(duì)TPM工作的認(rèn)識(shí)，把TPM工作落到實(shí)處。
9. 細(xì)化安全管理工作，加強(qiáng)安全培訓(xùn)與交流，促進(jìn)員工的觀念的轉(zhuǎn)變與能力提升。
10. 規(guī)范硅鋼、汽車(chē)板等重點(diǎn)鋼種的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助技術(shù)人員查找氮元素的影響原因，減少品種鋼質(zhì)量的波動(dòng)，提高品種鋼煉成率。
年終工作總結(jié) 篇2
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。
以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。
部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境。
截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的.每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。
年終工作總結(jié) 篇3
ＸＸ社區(qū)義務(wù)聯(lián)防隊(duì)在區(qū)綜治委、勝利路街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作，在工作中做到有應(yīng)有禮有節(jié)，不違反法律規(guī)定；在全體義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員和居委會(huì)治保小組的共同努力下各項(xiàng)管理工作緊緊有條。
截止目前，在石油紅星社區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)一起特大刑事治安案件；今年共拾到各類(lèi)物品十四件，均交給有關(guān)部門(mén)；抓獲一名盜竊自行車(chē)的男青年并送交勝利路辦事處。
石油紅星社區(qū)24名義務(wù)連反對(duì)員因四季冒嚴(yán)寒、頂酷暑為小區(qū)治安奉獻(xiàn)著自己的余熱，本年度做了大量的工作，具體如下：
一、抓好義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員的管理工作
為了提高每位義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員的參與意識(shí)，居委會(huì)和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員們共同制定了各項(xiàng)管理制度，每月定期召開(kāi)義務(wù)聯(lián)防隊(duì)工作會(huì)議，請(qǐng)轄區(qū)民警參加傳達(dá)辦事處綜合治理工作毀譽(yù)精神，通報(bào)本轄區(qū)發(fā)案情況，安排下月工作任務(wù)等。
二、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力搞好轄區(qū)治安管理工作
為了提高本轄區(qū)治安聯(lián)防的工作成效，我們經(jīng)常參加共建單位的經(jīng)驗(yàn)交流工作會(huì)議，我們的'聯(lián)防隊(duì)員也在生活中向別的優(yōu)秀管理社區(qū)學(xué)習(xí)，義務(wù)連反復(fù)隊(duì)員張應(yīng)興師傅在旅行中留心學(xué)習(xí)外地的治安管理辦法，并在月工作會(huì)議中向大家匯報(bào)，以吸取別人的優(yōu)秀精華，為小區(qū)更好地服務(wù)。
三、在社區(qū)服務(wù)中起到不可忽視的作用
在各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)中，每位義務(wù)連反對(duì)員都積極參與，在鄰里互助、綠化美化、便民利民服務(wù)中他們是主力先鋒，為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮自己的作用。
四、積極配合居委會(huì)搞好小區(qū)建設(shè)
在小區(qū)建設(shè)方面，每位義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員都積極出謀劃策，努力使小區(qū)建設(shè)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，現(xiàn)在小區(qū)各項(xiàng)管理工作都能得到居民的廣泛支持，他們起到了不可忽視的橋梁作用。
盡管石油紅星社區(qū)義務(wù)聯(lián)防隊(duì)在今年的工作中取得了很大的成績(jī)，但離社區(qū)居民對(duì)我們的要求還有一定距離，還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦锌朔щy、彌補(bǔ)不足，繼續(xù)努力為克拉瑪依社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
年終工作總結(jié) 篇4
隨著評(píng)估優(yōu)秀和更名大學(xué)的緊密步伐，今年年初，學(xué)校實(shí)行了機(jī)構(gòu)改革，其中原檔案室升格為檔案館，與院辦分離，成為學(xué)校獨(dú)立的一個(gè)部門(mén)、在學(xué)校改革與發(fā)展的新時(shí)期，檔案工作既迎來(lái)了新的機(jī)遇同時(shí)又面對(duì)著新的挑戰(zhàn)，檔案館全體同志能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，調(diào)、思路，著眼于新起點(diǎn)，新標(biāo)準(zhǔn)，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，謀求新的發(fā)展、設(shè)館后近一年的工作中，全館同志努力協(xié)作，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格落實(shí)檔案工作各項(xiàng)制度，科學(xué)管理，有效利用，在本職崗位上，為學(xué)校和社會(huì)，為單位與個(gè)人提供了大量檔案信息服務(wù)，作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)、
一，今年來(lái)的主要工作
1、年度歸檔和日常的性查檔服務(wù)工作
檔案館今年在對(duì)20xx年度檔案的歸檔工作中，共收，，歸檔文書(shū)，教學(xué)，科技類(lèi)檔案3700余件；聲像類(lèi)檔案32G（照片1000余張）；財(cái)務(wù)帳簿，憑證500余冊(cè)；全年為校內(nèi)外，單位與個(gè)人共提供查檔服務(wù)1300余人次、
2、學(xué)校重大活動(dòng)的檔案保障工作
在學(xué)校申報(bào)大學(xué)，召開(kāi)科技大會(huì)等重大活動(dòng)中，工作細(xì)致，服務(wù)到位，多次加班查檔及、、大量資料、在近期學(xué)校申報(bào)大學(xué)考察組活動(dòng)期間，為各相關(guān)部門(mén)提供了大量檔案資料，專(zhuān)家組活動(dòng)期間，為全力配合與保障，1名同志24小時(shí)在辦公室值班，其他同志隨時(shí)待命，確保有隨機(jī)性任務(wù)能夠及時(shí)到位、在升大學(xué)工作需要提供原件的情況的下，能夠站在學(xué)校全局角度，不怕麻煩，工作不打折扣，做到在學(xué)校的重大活動(dòng)中既要按工作需求全力保障，服務(wù)到位，又使檔案原件在人員經(jīng)手多，周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜情況的下的無(wú)丟失，無(wú)損壞，確保檔案的安全。
3、迎接河南省檔案局的檔案行政執(zhí)法檢查
去年年底至今年3月，河南省檔案局對(duì)省直各單位的檔案部門(mén)進(jìn)行了行政執(zhí)法大檢查，這是近年來(lái)河南省檔案工作的一次重大活動(dòng)，全館同志在各個(gè)方面做了大量深入細(xì)致的工作，在搞好檢查接待工作的`同時(shí)，也把這次檢查當(dāng)作與省直兄弟單位交流和檢驗(yàn)自己工作的一次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)、一是進(jìn)一步完善和落實(shí)了檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，各類(lèi)職責(zé)及各項(xiàng)工作制度，二是規(guī)范了業(yè)務(wù)，全面執(zhí)行新的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三是進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)安全管理，對(duì)、房安全工作進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，及時(shí)更新，補(bǔ)充了新型滅火器，防潮（殺蟲(chóng)）劑，要求每個(gè)同志都能掌握新型滅火器的使用方法；加強(qiáng)了對(duì)、房溫，濕度的監(jiān)控、安全性符合檔案"十防"的工作要求、在檢查中我校檔案工作受到了省檔案局的一致好評(píng)。
4、搞好調(diào)研學(xué)習(xí)，明確工作新思路
升館后，必須轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，以新的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，才能符合學(xué)校對(duì)檔案工作的新要求、我們一是加強(qiáng)了與上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的聯(lián)系和交流；二是通過(guò)網(wǎng)上了解全國(guó)一些特色高校檔案館工作開(kāi)展情況的，并對(duì)部分高校進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、今年五月，檔案館的同志到鄭大，黃河科技大，河海大學(xué)，南京大學(xué)等省內(nèi)外部分高校檔案館進(jìn)行了調(diào)研學(xué)習(xí)，了解業(yè)務(wù)和管理情況的，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，開(kāi)闊眼界和思路，了解掌握新的的信息和動(dòng)態(tài)，為檔案館今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
5、對(duì)近年來(lái)的聲像檔案進(jìn)行了系統(tǒng)，規(guī)范。
聲像檔案是記錄學(xué)校工作活動(dòng)的一種重要表現(xiàn)形式，今年檔案館通過(guò)學(xué)習(xí)研究并參考其他兄弟高校的一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)近年來(lái)的聲像檔案進(jìn)行了更為規(guī)范的，刻錄歸檔，制作檢索工具，在業(yè)務(wù)上以規(guī)范化為標(biāo)準(zhǔn)，在管理和利用上做到科學(xué)化和人性化相結(jié)合，形成了自己較為成熟和完善的管理方式、目前已基本完成對(duì)32G，1000余張數(shù)碼照片的歸檔。
6、文檔一體化管理，檔案數(shù)字化，信息化工作逐步實(shí)施
文檔一體化，檔案數(shù)字化，信息化管理是近年來(lái)檔案工作的趨勢(shì)和的，檔案館通過(guò)近幾年的研究考察，已納入了近期工作計(jì)劃、目前正在積極開(kāi)展工作，以選擇標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推廣效果好的檔案管理軟件及相關(guān)配套硬件，隨后逐步建立和充實(shí)學(xué)校檔案數(shù)據(jù)、，加快信息化建設(shè)步伐。
7、積極開(kāi)展網(wǎng)上檔案宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)活動(dòng)
為有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展網(wǎng)上檔案宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，檔案館目前正在建設(shè)檔案工作網(wǎng)站，利用校園網(wǎng)與各系部的檔案工作進(jìn)行交流，開(kāi)展網(wǎng)上檔案知識(shí)宣傳教育，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)，檔案查詢查閱等活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上再把部分檔案數(shù)字化，建網(wǎng)上校史館。
二，存在的不足
1、人員的業(yè)務(wù)知識(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高、
2、對(duì)多媒體檔案管理還需要加強(qiáng)、
3、檔案編研工作開(kāi)展不夠豐富、
4、部分硬件設(shè)施建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)、
三，下步主要工作
1、以檔案數(shù)字化，信息化管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善文檔一體化管理，充分利用信息技術(shù)提高檔案管理效率；
2、在檔案的收、上適當(dāng)拓寬收、的種類(lèi)范圍和內(nèi)容，加大檔案的信息覆蓋面；
3、在檔案的歸檔上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)在線歸檔，即"發(fā)文，歸檔，利用"的三同步，盡力壓縮文件生成到歸檔提供服務(wù)的滯后時(shí)間、
4、在檔案的利用上提出"五，一工程"：即手工調(diào)檔控制在五分鐘內(nèi)完成，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)檔控制在一分鐘內(nèi)完成；
5、在檔案的編研上，編寫(xiě)，續(xù)寫(xiě)諸如《組織沿革》，《大事記》，《歷次主要會(huì)議簡(jiǎn)介》，《年鑒》，《校史杰出人物簡(jiǎn)介》及其他校史，人物檔案材料；
6、加強(qiáng)收，統(tǒng)計(jì)學(xué)校年度工作基本數(shù)據(jù)，并通過(guò)形成更多對(duì)學(xué)校工作具有參考，指導(dǎo)價(jià)值的資料；
7、進(jìn)一步重視和加強(qiáng)對(duì)重大工程建設(shè)項(xiàng)目（如新校區(qū)建設(shè)）資料及貴重儀器設(shè)備資料的存檔工作，為學(xué)校今后工作提供歷史參考依據(jù)；
8、積極開(kāi)展檔案工作的升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全面落實(shí)《河南省機(jī)關(guān)檔案規(guī)范化管理認(rèn)證辦法》，并以此作為檢驗(yàn)和衡量檔案工作水平成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)、
四，工作措施
1、改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)認(rèn)真落實(shí)學(xué)校關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和實(shí)行服務(wù)承諾制的要求，外塑形象，內(nèi)求服務(wù)質(zhì)量，做到著裝、潔，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)使用"您好，歡迎，再見(jiàn)"等服務(wù)工作文明用語(yǔ)，熟練掌握業(yè)務(wù)，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量、
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下基礎(chǔ)以"三化"為要求，即：業(yè)務(wù)規(guī)范化，工作制度化，手段科學(xué)化，確保良好的檔案保管條件和保管質(zhì)量，豐富，優(yōu)化檔案信息，提高檔案歸檔，利用的技術(shù)方法和手段，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)，科學(xué)，高效服務(wù)，把檔案館建設(shè)成為學(xué)校全面，完善的信息中心和愛(ài)校教育基地、
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年即將結(jié)束，只有在回首，導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。20xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：
一、熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備
a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。
b、地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。
二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)
服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變
出現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車(chē)赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四、書(shū)到用時(shí)方恨少
很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎？當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的`人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的尷尬。
20xx年，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢？不得而知。
20xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)。
很多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。
年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去，機(jī)電部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，七名同志通力合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。通過(guò)一年的艱苦奮斗、銳意進(jìn)取、默默奉獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)了一年的矛盾、壓力和奮發(fā)的洗禮，看到機(jī)電系統(tǒng)的工作成績(jī)蒸蒸日上，戰(zhàn)役目標(biāo)逐步完成，我們內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。一個(gè)部門(mén)也是一樣，只有不斷努力、通力合作，才能取得成績(jī)，圓滿完成業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的任務(wù)。從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)述如下：
一、堅(jiān)決落實(shí)業(yè)主與工程經(jīng)理部關(guān)于戰(zhàn)役目標(biāo)的部署，生產(chǎn)進(jìn)度管理取得豐碩成果：
首都首都機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程是一個(gè)舉世注目奧運(yùn)工程，受到了國(guó)家的關(guān)注和重視，工程量之大，工程復(fù)雜程度都是十分罕見(jiàn)的。特別是20xx年，機(jī)電施工逐漸進(jìn)入了高峰階段，戰(zhàn)役目標(biāo)一環(huán)扣一環(huán)，每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)于總體工程的交付使用都是非常關(guān)鍵的，具體目標(biāo)完成情況如下：
1、20xx年4月30號(hào)之前：
室外綜合管網(wǎng)4月底完成安裝5月底達(dá)到使用條件、
屋面虹吸雨水系統(tǒng)達(dá)到使用條件、形成排水能力、
樓內(nèi)機(jī)電管線全面展開(kāi)，設(shè)備安裝30%以上，管線施工50%以上
2、20xx年6月30日之前：
6月23號(hào)提交西門(mén)子和龐巴迪中控室，保證行李和捷運(yùn)系統(tǒng)安裝施工
6月底IT系統(tǒng)保證地下一層主干橋架貫通、APm維修站實(shí)現(xiàn)移交、
3、20xx年9月30日之前
9月15號(hào)完成給水外管線施工，9月底外管廊采暖管線全部施工完成。
完成40個(gè)弱電小間的環(huán)型橋架和地面線槽施工，保證IT系統(tǒng)穿線
4、20xx年10月30日之前：
完成開(kāi)閉站和變配電室施工和送電，保證行李系統(tǒng)施工用電；完成給水進(jìn)樓
5、11月30日完成供暖系統(tǒng)施工，實(shí)現(xiàn)供暖
12月份強(qiáng)電小間完成供貨和安裝120間和完成豎向橋架施工和貫通
12月底實(shí)現(xiàn)機(jī)電管線全部完成安裝，設(shè)備安裝完成80%以上
戰(zhàn)役目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是光有工作熱情和付出辛苦的勞動(dòng)就有好的結(jié)果的，它是調(diào)動(dòng)有限的管理資源、嚴(yán)密組織生產(chǎn)計(jì)劃、積極保證材料和設(shè)備供應(yīng)、下大力氣很抓關(guān)鍵工序協(xié)調(diào)和積極調(diào)動(dòng)分部的勞動(dòng)力的綜合結(jié)果。
總部機(jī)電管理資源是有限的，這一點(diǎn)上我們跟城建集團(tuán)有比較大的差距，城建集團(tuán)機(jī)電部有21人的編制，而且還有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)機(jī)電物資采購(gòu)管理的對(duì)外協(xié)調(diào)部（6人編制、；而我們機(jī)電部20xx年初只有5人的編制，到6月份人員才增加到7個(gè)人，怎么利用有效的管理資源完成戰(zhàn)役目標(biāo)自始至終是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題。但是作為機(jī)電部門(mén)，我們必須面對(duì)困難，本著最大程度上節(jié)約總部管理成本的原則來(lái)完成好工作。這就要求我們以最合理的分工、最高的工作效率和極高的工作熱情來(lái)投入工作。說(shuō)實(shí)在的，年初的時(shí)候，我還不認(rèn)為這種工作壓力對(duì)每個(gè)普通員工來(lái)說(shuō)都是能夠承受的了的，但是到現(xiàn)在我可以說(shuō)，幾乎每一個(gè)部門(mén)成員都經(jīng)受住了這種高壓下的考驗(yàn)。
物資供應(yīng)方面也面臨著極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，航站樓的系統(tǒng)復(fù)雜、物資標(biāo)準(zhǔn)高、設(shè)計(jì)圖紙和參數(shù)確定滯后，而且經(jīng)常變化，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的三邊工程，但是業(yè)主的要求和戰(zhàn)役的目標(biāo)是沒(méi)有更改的可能的。幾乎所有的物資都沒(méi)有生產(chǎn)加工的周期，經(jīng)常是技術(shù)參數(shù)剛剛確定就眼看到了完工的目標(biāo)時(shí)間；在這個(gè)方面我們投入了非常大的精力，有4個(gè)同志分工負(fù)責(zé)積極協(xié)調(diào)材料和設(shè)備的生產(chǎn)加工工作，緊張的時(shí)候，我本人也一周幾次去廠家落實(shí)細(xì)部的生產(chǎn)和加工的環(huán)節(jié)和計(jì)劃。因?yàn)槲覀冎滥壳暗氖┕ぞ拖笫且粓?chǎng)異常艱苦的戰(zhàn)斗，如果給養(yǎng)供應(yīng)和子彈不能保障，對(duì)戰(zhàn)士們來(lái)講是很殘酷的。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，物資供應(yīng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的兄弟單位：9月份我們領(lǐng)先完成全部40個(gè)弱電小間的橋架施工，為IT系統(tǒng)施工創(chuàng)造了條件；10月份領(lǐng)先完成安裝22個(gè)樓盤(pán)箱，保證了精裝修的'進(jìn)度；11月份完成了全部石材地面的匯簽工作，并領(lǐng)先完成100個(gè)強(qiáng)電小間的橋架供應(yīng)工作，這些都為生產(chǎn)進(jìn)度趕超兄弟單位奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
在關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路的施工問(wèn)題上我們實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)緊盯、毫不放松的原則。為了保證10月底行李系統(tǒng)發(fā)電，我們部門(mén)盯在現(xiàn)場(chǎng)10幾個(gè)日夜；供暖沖洗和調(diào)試過(guò)程中，半個(gè)多月天天都在現(xiàn)場(chǎng)和分部管理人員一起指揮生產(chǎn)；供暖初期每天做到現(xiàn)場(chǎng)一組一組地檢查散熱器的工作狀況。這些工作雖然給身體上帶來(lái)了疲憊，但是這樣的日子里，心理上始終是充實(shí)的。
二、深入扎實(shí)地抓好基礎(chǔ)管理工作，為機(jī)電系統(tǒng)目標(biāo)的完成提供了保證
“不積躨步無(wú)以致千里，不積小流無(wú)以成江河”。任何遠(yuǎn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要一步一步扎實(shí)的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。機(jī)電系統(tǒng)的安裝也不例外，上述各階段性目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)與我們機(jī)電部扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作也是分不開(kāi)的。在過(guò)去的一年里，我們結(jié)合機(jī)電施工“系統(tǒng)復(fù)雜、任務(wù)繁重、工期緊張”的特點(diǎn)，狠抓了以下方面的基礎(chǔ)工作：
做好技術(shù)協(xié)調(diào)管理工作，為機(jī)電施工提供支持。T3B工程機(jī)電系統(tǒng)的復(fù)雜性是其他工程無(wú)法比擬的，僅弱電系統(tǒng)就有22個(gè)專(zhuān)業(yè)，各專(zhuān)業(yè)之間關(guān)系密切、錯(cuò)綜復(fù)雜。況且由于業(yè)主各使用方對(duì)許多部位的功能要求不明確，變化較多，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案經(jīng)常變化、施工圖紙不斷更改。所以，機(jī)電系統(tǒng)施工過(guò)程中各專(zhuān)業(yè)之間矛盾重重、施工工序交叉嚴(yán)重，往往要在很狹小的空間敷設(shè)許多專(zhuān)業(yè)的管線，采取超常規(guī)的施工方法進(jìn)行施工。因此，協(xié)調(diào)工作對(duì)保證機(jī)電系統(tǒng)施工正常進(jìn)行尤為重要。機(jī)電系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理工作概括而言分為兩個(gè)方面：現(xiàn)場(chǎng)工序協(xié)調(diào)和施工技術(shù)協(xié)調(diào)，二者相互矛盾又密不可分，往往是你中有我、我中有你，工序問(wèn)題的解決需要技術(shù)支持，而技術(shù)問(wèn)題的解決又需要從工序上著手。通常是通過(guò)二者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行解決。
針對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題，機(jī)電部每周及時(shí)從各機(jī)電分部進(jìn)行搜集，會(huì)同設(shè)計(jì)小組相關(guān)分部協(xié)商，看看是否可以通過(guò)調(diào)整施工工序、重新進(jìn)行管線布置進(jìn)行解決，對(duì)確實(shí)解決不了問(wèn)題的及時(shí)與北京院、成都院、民航院及市政設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)人員聯(lián)系并進(jìn)行匯總，在每周的機(jī)電監(jiān)理例會(huì)上提出并加以解決，并將解決結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)分部。為使問(wèn)題不致遺漏，確保每一個(gè)問(wèn)題均得到可靠的解決，我們對(duì)所有提出的問(wèn)題實(shí)行消項(xiàng)，只有確實(shí)了的問(wèn)題，才可以進(jìn)行消項(xiàng)。過(guò)去一年里整理機(jī)電技術(shù)問(wèn)題五十余期，解決各種技術(shù)問(wèn)題二百多項(xiàng)，促使設(shè)計(jì)院發(fā)放機(jī)電專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)變更三十余份、簽認(rèn)圖紙會(huì)審記錄四十多份。有效地解決了諸如衛(wèi)生潔具的定位、消火栓箱的選型確定、水泵風(fēng)機(jī)參數(shù)型號(hào)的確認(rèn)及各種管線的交叉矛盾等問(wèn)題，有效地解決了現(xiàn)場(chǎng)施工的難題，促進(jìn)了機(jī)電施工進(jìn)度。
由于設(shè)計(jì)深度不夠，許多細(xì)節(jié)部位管線布局矛盾現(xiàn)象相當(dāng)普遍。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的這類(lèi)問(wèn)題，我們組織相關(guān)機(jī)電分部現(xiàn)場(chǎng)查看，按照“管道讓通風(fēng)、有壓讓無(wú)壓、小管讓大管、電管讓水管”的原則協(xié)商出可行性強(qiáng)、成本較低的方案。
抓好內(nèi)業(yè)資料的管理，為計(jì)量索賠和工程竣工提供支持。由于本工程的特殊性，設(shè)計(jì)變更不斷發(fā)生，施工圖紙換版頻繁。因此如何及時(shí)正確的將有關(guān)變更洽商和施工圖紙發(fā)放到施工分部手中，對(duì)貫徹設(shè)計(jì)意圖、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工具有重要的意義。為此，我們機(jī)電部克服人員不足的矛盾，指定一人兼職主要進(jìn)行資料發(fā)放管理工作。按照“變更文件不過(guò)夜，施工圖紙不隔天”原則及時(shí)發(fā)放各種變更洽商文件，并做好記錄、分類(lèi)整理。同時(shí)積極配合技術(shù)部做好機(jī)電施工技術(shù)資料的管理工作、傳達(dá)落實(shí)機(jī)電資料檢查精神，監(jiān)督檢查機(jī)電資料整改情況。配合合約預(yù)算部做好變更令的發(fā)放和索賠工作量的簽認(rèn)工作。
三、積極接受新鮮事物和新技術(shù)，堅(jiān)持樣板指路；積極推進(jìn)精裝修工作，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面：
目前，在人們的日常生活中，建筑智能化已經(jīng)給人們帶來(lái)越來(lái)越多的舒適性和安全性，而北京首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際航站樓更是一個(gè)集數(shù)字化、綜合化、智能化的新型建筑群，建成后將成為全國(guó)乃至亞洲最大的機(jī)場(chǎng)。在參與現(xiàn)場(chǎng)施工管理的過(guò)程中我們碰到了一些陌生的新事物，如“羅盤(pán)箱”、“鋼浮島”等，均是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。
尤其是“羅盤(pán)箱”這個(gè)機(jī)電設(shè)備單元，是將通風(fēng)、消防、采暖、電氣等通用機(jī)電設(shè)備管道集中在一個(gè)建筑空間內(nèi)安裝，不僅如此，本工程中的“羅盤(pán)箱”還包括綜合布線、廣播、航顯、時(shí)鐘、廣告、消防、通風(fēng)等十四個(gè)弱電系統(tǒng)，施工難度較大，設(shè)計(jì)單位下發(fā)的圖紙中也未明確各家單位設(shè)備的具體安裝方式和位置。我們積極組織相關(guān)弱電單位研討和確定相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并首先以樣板的形式現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)來(lái)各個(gè)系統(tǒng)的完善情況以及設(shè)備定位，這為整個(gè)T3航站樓的后續(xù)后續(xù)樓盤(pán)箱施工打下了良好的基礎(chǔ)。也開(kāi)拓了我們的視野，為精裝修工作提供了作業(yè)面。
07年的工作展望：
雖然06年機(jī)電系統(tǒng)在進(jìn)度和目標(biāo)上取得階段性的成果，但是即將到來(lái)的07年有更多和更細(xì)節(jié)的工作等著我們。全面開(kāi)展機(jī)電工程調(diào)試工作、做好各種弱電分包的管理協(xié)調(diào)、通用機(jī)電項(xiàng)目收尾；進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，都是我們面臨的新的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目的整體竣工是我們總包對(duì)業(yè)主的鄭重的承諾，作為總包的機(jī)電職能部室，我們要從宏觀上考慮加強(qiáng)對(duì)西門(mén)子、龐巴迪、IT系統(tǒng)的管理協(xié)調(diào)與控制；保證14個(gè)弱電分包的總體施工配合與精裝修同步進(jìn)行；還要組織各個(gè)通用機(jī)電系統(tǒng)與弱電系統(tǒng)有效銜接、有條不紊地開(kāi)始調(diào)試工作。
另外，在下一步的機(jī)電安裝工程中，大部分的機(jī)電安裝工程是機(jī)房?jī)?nèi)部的和裝飾面上的關(guān)鍵性工序，對(duì)使用功能的影響和外觀的成型質(zhì)量都有著極為重要的意義，并且機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備安裝跟土建交叉作業(yè)不是很多，在這種條件下，要求各機(jī)電分部苦練內(nèi)功、嚴(yán)格控制施工質(zhì)量、杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。總部機(jī)電部在質(zhì)量管理方面要投入大量的精力和更多的管理力量，每周匯同各分部技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)電安裝工程進(jìn)行例行檢查、注重各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，能做到把質(zhì)量問(wèn)題控制在施工過(guò)程中，從而保證驗(yàn)收時(shí)的一次通過(guò)，為魯班獎(jiǎng)的最終取得奠定基礎(chǔ)。
年終工作總結(jié) 篇7
我xx年畢業(yè)于xxx學(xué)校xxx專(zhuān)業(yè)，為了提高業(yè)務(wù)水平、豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，xx年參加成人高考被四川廣播電視大學(xué)發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)錄取，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)，20xx年7月順利畢業(yè)，后于xx年9月至xx年6月在四川大學(xué)函授工商管理專(zhuān)業(yè) ， 中專(zhuān)畢業(yè)后就一直在xxxx工作，先后從事了變電運(yùn)行、繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)、生產(chǎn)技術(shù)綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)兼職工教育等工作，xx年11月通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)任xxx辦公室主任，xx年7月通過(guò)樂(lè)山電業(yè)局工程師評(píng)審委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)具備助理工程師職務(wù)任職資。
20xx年11月通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下，
一、專(zhuān)業(yè)理論方面。
1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專(zhuān)業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，如電工原理、計(jì)算機(jī)原理等與電力工作有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，
2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
如電力系統(tǒng)分析、供用電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)酬制度的`設(shè)計(jì)、員工的培訓(xùn)與發(fā)展等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，
3.熟悉并能正確運(yùn)用與自己所從事專(zhuān)業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范，如電業(yè)安全工作規(guī)程、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無(wú)功管理?xiàng)l例、繼電保護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)導(dǎo)則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計(jì)辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范。
中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、民法通則、保險(xiǎn)法、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例及企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等與企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，
二、工作能力成績(jī)方面， 生產(chǎn)運(yùn)行工作方面
1.能獨(dú)立進(jìn)行變電所繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、檢驗(yàn)工作，在任繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)工作期間，能按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄110kv變電站和35kv變電站繼電保護(hù)及二次回路年度檢驗(yàn)工作，保證了檢驗(yàn)質(zhì)量和施工工藝，繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100%，從未發(fā)生誤動(dòng)或拒動(dòng)現(xiàn)象，參加了新建35kv東林變電站繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)。
2.按規(guī)定進(jìn)行理論線損計(jì)算，每月進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計(jì)與分析，編制了《xxx生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)管理考核辦法》和《xxx線損考核實(shí)施細(xì)則》，并適時(shí)進(jìn)行修訂，對(duì)照理論線損進(jìn)行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實(shí)情況，按時(shí)完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計(jì)與分析，提出適時(shí)投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴(kuò)等工作。
貫徹應(yīng)修必修，修必修好方針，減少臨修盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率，井研電網(wǎng)線損率從1997年14%降至xx年的11.96%，于1997年榮獲四川省電力工業(yè)局節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人， 企業(yè)管理方面 ：
1.積極推進(jìn)管理制度建設(shè)，從整體上提高了企業(yè)管理水平， 積極推進(jìn)員工培訓(xùn)制度建設(shè)，按照xx版iso9000標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)真執(zhí)行員工教育培訓(xùn)管理程序，根據(jù)此程序，進(jìn)一步修改和完善了員工教育管理辦法，根據(jù)員工的具體情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使員工教育培訓(xùn)工作有章可循，有章可依培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)部門(mén)和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意。
年終工作總結(jié) 篇8
時(shí)光飛逝，20xx年即將過(guò)去，又將迎來(lái)嶄新的一年。回顧這一年的工作歷程，我擔(dān)任xx車(chē)間四班班長(zhǎng)時(shí)對(duì)工作盡心盡職，按時(shí)保質(zhì)、保量完成車(chē)間交代的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)班組嚴(yán)格管理，班組建設(shè)表現(xiàn)較好，班組氛圍融洽，與其它班組關(guān)系也較和諧。工作中異常突發(fā)事件處理及時(shí)到位，3月16壓縮機(jī)跳停事故，緊急停車(chē)處理，處理中盡最大努力，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失，杜絕環(huán)保事故發(fā)生。工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理跑冒滴漏現(xiàn)象，4月18日本班發(fā)現(xiàn)一樓A釜分布器四通管線內(nèi)襯漏，泄漏較嚴(yán)重，第一時(shí)間T0611AB降量，A釜緊急停車(chē)。此事故若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)正確處理，將造成設(shè)備嚴(yán)重腐蝕，并造成停車(chē)影響整體生產(chǎn)。
本人認(rèn)真進(jìn)行交接班前預(yù)檢，積極組織好班前班后會(huì)，總結(jié)當(dāng)班生產(chǎn)情況。工作中認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，主動(dòng)為上級(jí)分憂，督促組員遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自己起帶頭表率作用，并與組員一起搞好生產(chǎn)，從而較好完成了由本班負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。督促組員每日做好工作筆記，嚴(yán)格按操作法操作，力求生產(chǎn)操作平穩(wěn)，各項(xiàng)分析控制指標(biāo)正常，當(dāng)發(fā)生異常情況及時(shí)處理。現(xiàn)場(chǎng)巡檢要求按巡檢路線認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即及時(shí)處理匯報(bào)。分配好班組工作，全力調(diào)動(dòng)組員工作積極性，加深組員之間的互信，搞好班組團(tuán)結(jié)。
今年上半年根據(jù)公司生產(chǎn)部的需求到調(diào)度室學(xué)習(xí)，以本車(chē)間工作為重點(diǎn)，協(xié)助調(diào)度開(kāi)展日常工作。在調(diào)度室期間，通過(guò)對(duì)各車(chē)間裝置的學(xué)習(xí)，對(duì)全廠工藝有了一定的了解，通過(guò)理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，記住主要設(shè)備的參數(shù)位號(hào)和物料管線走向、特性。對(duì)全公司水、電、氣的用戶分配及物料消耗有了一定認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)調(diào)度員職責(zé)和職權(quán)，關(guān)注循環(huán)水PH值變化。對(duì)全公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)了如何給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生產(chǎn)信息，各車(chē)間產(chǎn)量消耗數(shù)據(jù)記錄等工作。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，逐步的提升了自身的素質(zhì)與技能。在調(diào)度室學(xué)到了很多東西，收獲感觸很多。
承周董及公司領(lǐng)導(dǎo)信任，10月份后提拔我為xx車(chē)間任技術(shù)員，結(jié)合5年多在xx車(chē)間任班長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，加上車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，較好的履行了技術(shù)員的工作職責(zé)。剛上任，覺(jué)得肩上的擔(dān)子很重，以前是一個(gè)班長(zhǎng)管理一個(gè)班組，現(xiàn)在要配合主任管理好整個(gè)車(chē)間。自上任以來(lái)完成11月份各項(xiàng)停車(chē)檢修計(jì)劃和新增加兩臺(tái)壓縮機(jī)的技改配管，協(xié)助外協(xié)開(kāi)好動(dòng)火證，安排好每天的配管計(jì)劃、申報(bào)材料等，每天繁忙的工作讓我感覺(jué)到工作生活更加充實(shí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的設(shè)備安裝，工藝配管，設(shè)備試壓查漏，壓縮機(jī)試運(yùn)行，至前天12月18日開(kāi)車(chē)前，新xx壓縮機(jī)開(kāi)車(chē)聯(lián)動(dòng)，一次開(kāi)車(chē)圓滿成功。
總結(jié)這一年來(lái)工作情況，在工作中還存在著許多不足之處，今后更要提高自身的思想素質(zhì)，完善細(xì)節(jié)化管理及基礎(chǔ)管理，更好的`完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在車(chē)間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，明年工作著重抓好以下幾點(diǎn)工作：
1、安全環(huán)保工作，基礎(chǔ)管理要上臺(tái)階。
2、精心組織好車(chē)間生產(chǎn)，做好節(jié)能降耗工作。
3、抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作，及時(shí)跟蹤分析指標(biāo)。
4、嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作上臺(tái)階。
今后我將再接再厲，一如既往，有所創(chuàng)新做好我的本職工作。合理安排好工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)車(chē)間三紀(jì)管理，努力營(yíng)造和諧氛圍，讓員工保持良好的精神狀態(tài)，保證裝置的安全穩(wěn)定運(yùn)行。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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